Размещено на http://www.allbest.ru/

Минобрнауки России

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

"Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики"

МГТУ МИРЭА

Факультет информационных технологий (ИТ)

Кафедра Вычислительной техники

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине ЭВМ и ПУ

Тема: "Организация бизнеса и системы электронного документооборота (СЭД) в ООО "Частный детский сад "Колокольчик"

Студент группы ИВБВ 4-12 Голиков Д.С.

Руководитель курсовой работы Малахов А.В.

Москва 2013

Реферат

Курсовая работа - 45 страниц, 5 таблиц, 9 источников и 6 приложений

Объект исследования - ООО "Частный детский сад "Колокольчик"

Цель работы: обосновать конкурентоспособность частного детского сада "Колокольчик" и определить систему электронного документооборота наиболее подходящего для успешной работы организации.

В ходе работы был проведен анализ современных систем электронного документооборота и выбор одной из них для автоматизации документооборота на предприятии, анализ конкурентной среды и создание бизнес-плана своей организации.

Было составлено техническое задание к АПК, сравнение СЭД, штатное расписание, номенклатура дел организации.

Было доказано, что ООО "Частный детский сад "Колокольчик" способно успешно функционировать и получать устойчивую прибыль, достаточную для дальнейшего развития предпринимательской деятельности.

Содержание

• Введение
• 1. Обзор систем электронного документооборота
• 1.1 Выбор СЭД для ООО "Частный детский сад "Колокольчик"
• 2. Анализ конкурентной среды и составление бизнес-плана
• 2.1 Исследование рынка
• 2.2 Бизнес-план ООО "Частный детский сад "Колокольчик"
• 2.2.1 Резюме проекта
• 2.2.2 Маркетинговый план
• 2.2.3 Организационный план
• 2.2.4 Организационная структура
• Заключение
• Список используемой литературы
• Приложение 1. Стоимость услуг ООО "Частный детский сад "Колокольчик"
• Приложение 2. Техническое задание к аппаратно-программному комплексу
• Приложение 3. Сравнение СЭД
• Приложение 4. Устав ООО "Частный детский сад "Колокольчик"
• Приложение 5. Номенклатура дел ООО "Частный детский сад "Колокольчик"

Введение

Во все времена потребность получения места в детском саду была повышенной. А во время экономического спада, когда взрослые вынуждены работать до ночи либо иметь несколько рабочих мест вопрос об устройстве малыша в детский сад для многих является больной темой. Исходя из большого спроса, можно предоставить выгодное предложение - открыть частный детский сад.

Как и любую другую деятельность, открытие детского сада требует точно поставленную цель, четкие объективы и осуществимый план по их достижению. Для этого необходимо юридически грамотно собрать пакет документов.

Данный проект является перспективным по нескольким причинам: во-первых, общая положительная тенденция предполагает, что люди имеют возможность и хотят платить, лишь бы их детям оказывалось должное внимание, такое которое не в состоянии оказать воспитатели государственных детсадовских учреждений, во-вторых, частный детский сад, хотя и не очень привычен, но уже достаточно распространенное явление с предложением качественных и нестандартных услуг. В данном периоде времени ощущается большая нехватка мест в детских садах, однако люди уже готовы покупать и более дорогостоящее внимание для их детей. Перспектива ждать освободившихся мест, уже не актуальна, население готово потратить разумные средства на "любовь и доброту" к их малышам.

Частным детским садом принято называть зарегистрированное должным образом дошкольное образовательное учреждение, которое осуществляет свою деятельность в соответствии с законом РФ "Об образовании", имеет государственную лицензию и помещение, соответствующее требованиям для ДОУ.

Объект исследования - ООО "Частный детский сад "Колокольчик"

Цель работы: Организация бизнеса в ООО "Частный детский сад "Колокольчик".

В ходе курсовой работы были поставлены конкретные задачи:

- рассмотреть системы электронного документооборота (далее по тексту СЭД) и сравним их;

- выбрать подходящую для ООО "Частный детский сад "Колокольчик" СЭД и обосновать причину выбора.

- проанализировать возможность открытия частного детского сада, рассмотреть основную документацию, необходимую для этого;

- на основании проделанного анализа составить бизнес-план частного детского сада, в котором будет рассмотрена концепция и конкретные расчеты.

Курсовая работа состоит из двух глав:

-в первой главе рассмотрены пять различных СЭД, их преимущества и недостатки, а также выбран продукт для ведения документооборота в ООО "Частный детский сад "Колокольчик".

- вторая глава посвящена анализу конкурентной среда, бизнес-плану, приводятся сведения о документах, необходимых для открытия компании.

1. Обзор систем электронного документооборота

Сегодня на рынке Информационных Технологий существует большое количество различных систем электронного документооборота для организаций различных форм собственности. Рассмотрим несколько программных продуктов, предназначенных для управления документооборотом организации:

-1 С: Документооборот 8;

-Евфрат документооборот;

-DocsVision;

-1С:Управление небольшой фирмой 8;

-1С:Бухгалтерия;

Система электронного документооборота "1С: Документооборот 8"

Программный продукт "1С:Документооборот 8", разработанный на новой технологической платформе "1С:Предприятие 8.2", является преемником программного продукта "1С:Архив 3", который уже более 10 лет применяется в сотнях организаций, предприятий и учреждений, и предназначена для автоматизации документооборота.

"1С: Документооборот 8" позволяет:

-упорядочить работу сотрудников с документами, исключить возможность утери версий или пересечения фрагментов при одновременной работе;

-сократить время поиска нужной информации и суммарное время коллективной обработки документов;

-повысить качество готового материала (проектов, документации и пр.) за счет решения большого количества спорных вопросов и упорядочивания работы пользователей.

"1С:Документооборот 8" не имеет отраслевой специфики и может эффективно использоваться как в бюджетном секторе, так и на коммерческих предприятиях, будь то распределенная холдинговая структура с большим количеством пользователей или небольшое предприятие. Будучи универсальной, программа легко может быть настроена и адаптирована под специфику конкретной организации.

"1С:Документооборот 8" в комплексе решает задачи автоматизации учета документов, взаимодействия сотрудников, контроля и анализа исполнительской дисциплины:

-централизованное безопасное хранение документов,

-оперативный доступ к документам с учетом прав пользователей,

-регистрация входящих и исходящих документов,

-просмотр и редактирование документов,

-контроль версий документов,

-полнотекстовый поиск документов по их содержанию,

-работа с документами любых типов: офисными документами, текстами, изображениями, аудио- и видеофайлами, документами систем проектирования, архивами, приложениями и т.д.,

-коллективная работа пользователей с возможностью согласования, утверждения и контроля исполнения документов,

-маршрутизация документов, настраиваемая по каждому виду документов в отдельности,

-автоматизированная загрузка документов из электронной почты и со сканера,

-учет и контроль рабочего времени сотрудников.

Учет документов ведется в разрезе видов документов в соответствии с положением о документообороте предприятия. Принципы учета входящих, исходящих и внутренних документов, заложенные в программу, полностью соответствуют действующим стандартам и нормам, например: ГОСТ Р 6.30-2003, ГОСТ Р 51141-98, Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Требования ГСДОУ, Типовая инструкция по делопроизводству в органах федеральной исполнительной власти и др.

"1С:Документооборот 8" поддерживает многопользовательскую работу в локальной сети или через Интернет, в том числе и через веб-браузеры.

Пользователи, создававшие документы в ознакомительной версии "1С:Архив 8" и бета-версии "1С:Документооборот 8", могут автоматически обновить их на финальную версию "1С:Документооборот 8". После обновления все созданные ранее документы будут сохранены.

Система электронного документооборота "1C:Бухгалтерия 8 версия ПРОФ"

С программой 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ проводят комплексную автоматизацию бухгалтерского и налогового учета коммерческих предприятий. Новая программа решает все задачи, которые стоит обычно перед бухгалтерской службой предприятия. Программа предназначена для ведения бухгалтерского и налогового учёта, учёта продаж, учёта поступления и реализации товаров, включая через комиссионную торговлю, учёт движения денежных средств, учёт зарплаты, складской учёт и т.п.

-Готовое решение для ведения бухгалтерского и налогового учета

-Подготовка бухгалтерской и налоговой отчетности

-Ведение налогового учета по налогу на прибыль

-Налоговый учет: УСН и ЕНВД

-Ведение партионного учета

-Возможность настройки счетов учета материально-производственных запасов и расчетов с контрагентами

-Учет по нескольким организациям в отдельных информационных базах

-Учет по нескольким организациям в единой информационной базе

-Учет в обособленных подразделениях

-Возможность изменения (конфигурирования) прикладного решения

-Многопользовательский режим работы, в том числе поддержка клиент-серверного варианта работы

-Работа территориально распределенных информационных баз

-Поддержка COM-соединения и Automation-сервера

Разработчики программы "1С: бухгалтерия 8 проф" предоставили пользователям возможность самостоятельного управления методикой учета в рамках настройки учетной политики, возможность создания новых субсчетов и разрезов аналитического учета. Программой регистрируется каждая запись хозяйственной операции по счетам бухгалтерского учёта, количественного и валютного учёта, по необходимым разрезам аналитического учёта.

Учёт товаров, материалов и готовой продукции, производится согласно ПБУ 5/01 "Учёт материально-производственных запасов", а также методическим указаниям по его применению. По складам можно производить количественно-суммовой учёт и учёт по партиям. Если в складском учете нет необходимости, его можно отключить.

Система электронного документооборота "1С:Управление небольшой фирмой 8"

Программа "1С:Управление небольшой фирмой 8" преимущественно сделана для автоматизации предприятия, где трудятся от 2 до десятков сотрудников, ведущая простые схемы управления, не сложные бизнес процессы и не большая структура фирмы и совмещением нескольких должностных обязанностей одним человеком. Программа 1с предоставляет управляющим предприятия и управленцам, информацию для более точного анализа, планирования, оргвыводов для повышения прибыльности и понятия куда движется компания. Ведь всем известно, если компания не растет, то значит стагнирует.

-производство товаров, планирования запасов;

-комплектация наборов и комплектов;

-выполнения услуг, выполнением работ;

-торговля товарами и/или продукцией (крупнооптовая, мелкооптовая, розничная);

-маркетингом и продажами;

-снабжением и закупками;

-остатками товара, запасами и складом;

-денежными средствами и финансами;

-кадрами и расчетами с персоналом;

Программа "1С:Управление небольшой фирмой 8" - типовая конфигурация, включающая "Управляемое приложение", которая представляет собой модель пользовательского интерфейса с применением веб интерфейса. Программа позволяет регистрировать и формировать большинство первичных документов предприятия: торгово-закупочных, финансовых, складских, производственных и многие другие, которые формировать стандартные печатные формы и выводить на принтер.

Система электронного документооборота "Евфрат"

Программный комплекс "ЕВФРАТ-Документооборот" (далее - комплекс) разработан для применения в органах государственной власти, организациях малого и среднего бизнеса, промышленных предприятиях, научных и образовательных учреждениях. Комплекс предназначен для создания системы электронного документооборота, автоматизирующей процессы документооборота и делопроизводства. Под делопроизводством понимается ведение документации предприятия: прием, оформление, отправка и учет документов. Под документооборотом в организации понимается движение документов между сотрудниками и исполнение последними поручений по документам, контроль исполнения поручений и согласование результата.

Комплекс обеспечивает широкие возможности автоматизации указанных процессов. Также комплекс "ЕВФРАТ-Документооборот" может применяться как средство автоматизации деловых процессов. Комплекс "ЕВФРАТ-Документооборот" реализован на базе архитектуры клиент-сервер и состоит из нескольких взаимосвязанных модулей. Пользователи на своих рабочих местах работают с клиентским модулем "ЕВФРАТ-Документооборот". Помимо него, в состав комплекса входит также несколько служебных модулей. Информация о назначении, возможностях этих модулей и порядке работы с ними приведена в соответствующих эксплуатационных документах. Модуль обеспечивает широкие возможности по автоматизации процессов делопроизводства и документооборота, а также деловой активности организации: ввода и хранения документов, управления работами по документам, создания статистических отчетов. Комплекс предназначен для автоматизации процессов прохождения документов в организациях.

В "бумажном" документообороте центральным является понятие документа. В электронном документообороте пользователи работают с электронными документами. Электронный документ не является в полном смысле аналогом документа физического. Например, если речь идет о договоре, то реальный договор представляет собой некий бумажный документ. Ему в соответствие ставится электронный документ, который в общем случае, помимо электронного аналога бумажного документа (например, текстового файла) включает также дополнительную информацию. При регистрации документ помещается в базу данных (БД) системы электронного документооборота (БД комплекса "ЕВФРАТ-Документооборот"). Далее все операции производятся с электронным документом.

В комплексе "ЕВФРАТ-Документооборот" под документом понимается совокупность трех информационных блоков:

1) регистрационно-контрольная карточка (РКК) документа, содержащая набор реквизитов, обеспечивающих быстрый поиск документа в БД комплекса;

2) присоединенные файлы: текст электронного документа, изображения, графики, диаграммы, аудио- и видеоматериалы и другие типы файлов;

3) ссылки на связанные документы - зарегистрированные в комплексе документы, с которыми связан данный документ.

Система электронного документооборота "DocsVision"

Система электронного документооборота и управления бизнес процессами.

Масштабируемая архитектура, развитые средства WorkFlow, плотная интеграция DocsVision с Microsoft инфоструктурой и другими информационными системами предприятия, а также широкий выбор готовых предложений, позволяют выполнить внедрение системы в минимальные сроки и реализовать все потребности клиента.

Преимущества DocsVision:

-удобная и простая настройка, модификация и разработка собственных решений на базе DocsVision, не требующих программирования;

-возможность масштабирования системы;

-широкий набор готовых решений по управлению документами и бизнес-процессами;

-Гибкий интерфейс системы, разнообразные варианты реализации рабочих мест пользователей, в зависимости от различных требований;

-обеспечение контроля обработки документов и хода бизнес-процесов;

-наличие встроенных средств защиты информации от несанкционированного доступа;

-атрибутный и полнотекстовый поисковик;

-разграничение доступа;

-маршрутизация документов;

-лучшая в отрасли поддержка пользователей и многое др.

Исходя из вышеприведенных характеристик, было проведено сравнение СЭД друг с другом по определенным требованиям, упоминаемые в приказе Министерства связи и массовых комуникаций РФ №221. Результаты занесены в таблицу и приведены в приложении № 3

В таблице приняты следующие сокращения:

+-функция поддерживания системой согласно ее описанию;

?-по имеющемуся описанию не известно, поддерживается ли функция.

1.1 Выбор СЭД для ООО "Частный детский сад "Колокольчик"

Так как целью курсовой работы было описание организации собственного бизнеса, то для организации необходимо выбрать конкретную СЭД, которая бы отвечала поставленным в компании требованиям к аппаратно-программному комплексу.

Ввиду небольшого размера Организации и малого штата сотрудников в качестве СЭД были выбраны программные продукты "1С: Управление небольшой фирмой 8" и "1С: Бухгалтерия".

"1С: Управление небольшой фирмой 8" - программный продукт по автоматизации планирования, анализу, оперативного учета и контроля на предприятии численностью от одного - двух человек до нескольких десятков. Управление небольшой организацией, как правило, подразумевает наличие несложных процессов управления и организационной структуры.

В единой информационной базе:

-база клиентов;

-банковские и кассовые операции, клиент-банк, платежный календарь;

-заказы клиентов, заказы-наряды;

-планирование и учет выполнения работ и оказание услуг;

-торговые операции

-учет персонала, расчет управленческой заработной платы

-учет затрат и расчет себестоимости;

-доходы, расходы, прибыль и убытки

-Финансовое планирование (бюджетное) и т.п.

В программе предусмотрено оформление практически всех первичных документов торгового, складского и производственного учета, а также документов движения денежных средств.

Программа "1С: Управление небольшой фирмой 8" интегрируется со всеми программными продуктами 1С, в частности, с "1С: Бухгалтерия".

Программа "1С: Бухгалтерия" является лидером рынка, по сколько не имеет достойных конкурентов в этой сфере.

Стоит отметить, что решения на базе 1С полностью соответствуют требованием законодательства РФ.

"1С: Бухгалтерия" обеспечивает решение всех задач бухгалтерской службы предприятия, если бухгалтерская служба полностью отвечает за учет на предприятии, включая, например, выписку первичных документов, учет продаж и т.п. Данное прикладное решение также можно использовать для ведения бухгалтерского и налогового учета.

Согласно штатному расписанию и требованиям к аппаратно-программному комплексу были закуплены 2 комплекта "1С: Бухгалтерия" и 3 комплекта "1С: Управление небольшой фирмой 8".

2. Анализ конкурентной среды и составление бизнес-плана

2.1 Исследование рынка

Основными аспектами анализа рынка является территориальное месторасположение детского сада, загруженность государственных дошкольных учреждений и достаток населения проживающих в прилежащих районах. Перспективными в направлении расположения частного детского сада являются районы новостроек. Застройщики, как правило, стараются сэкономить и количество мест в построенных ими детских садах значительно ниже необходимого, но в рамках нормативно технической документации. Дополнительно стоит отметить, что в новостройках покупают квартиры работающие люди со средними и высокими доходами.

Главным образом, услугами детского сада будут пользоваться работающие, с высоким доходом (возможно и со среднем доходом), так же бизнесмены с высоким достатком семьи. Наиболее привлекательны в этом проекте гибкий график работы и индивидуальный подход к ребенку. Работающие, имеющие достаточный заработок и заботящийся о настоящем своего ребенка, в условиях отсутствия свободных мест в государственных детсадовских учреждениях, обязательно воспользуется услугами частного детского сада.

На изменение спроса будет влиять:

- сезон (летом спрос будет падать),

-открытие в районе государственного или частного детского сада,

-экономическая ситуация в стране.

Для грамотного развития нашего предприятия в процессе работы необходимо постоянно анализировать конкурентную среду, предлагать и развивать сферу услуг (кружки, экскурсии и т.п.), контролировать ценовую политику, предлагать льготы клиентам при долговременном сотрудничестве.

Данный проект связан со сферой оказания услуг. На стадии становления, фирма предполагает единоличное владение и регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя (возможно партнерство при нахождении инвесторов). Зарегистрированное учреждения подлежит обязательной постановке на учет в налоговых органах (с присвоением ИНН - идентификационного номера налогоплательщика). Так же, необходимо получение лицензии на открытии такого заведения. Оценим затраты на эту процедуру:

- плата за лицензию (она не столь и велика и составит от 1000 до 2500 руб.);

- оплата услуг, сопутствующих лицензированию:

заключение СЭС (чтобы его получить необходимо иметь отремонтированное помещение и полностью сформированную материально техническую базу детского сада и выполнить ряд исследований по назначению СЭС по непредсказуемому никем списку из серии: замеры освещенности, замеры радиации, анализ воды из кранов сада и т.п. что обойдется в районе 15000 руб.);

-заключение Противопожарной службы (выдается бесплатно, но при условии всех выполненных противопожарных требований включая: пожарную сигнализацию; договор на обслуживание пожарной сигнализации - 1500 руб. в месяц, оснащение его огнетушителями - 5000 руб.).

Итого: около 24 000 руб.

Помощь в правильном и грамотном оформлении всей необходимой документации будет оказана адвокатской и юридической конторами.

Перечень документов необходимых для открытия ООО "Частный детский сад "Колокольчик":

1 Документы о регистрации детского сада (форма собственности, устав)

2 Договор аренды помещения (с регистрацией в Самкомимуществе)

3 Пакет документов для получения заключение СЭС

-Копия Выписки из ЕГРЮЛ (не более месяца с даты получения на момент подачи).

-Копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица.

-Копия свидетельства о постановке на налоговый учет.

-Копии свидетельств о внесенных изменениях в учредительные документы и ЕГРЮЛ.

-Копия Устава.

-Копии протоколов (решений) обо всех изменениях и об избрании (назначении) Генерального директора.

-Копия приказа о вступлении в должность Генерального директора.

-Копия договора аренды нежилого помещения на адрес осуществления образовательной деятельности, копия акта приема-передачи и копия свидетельства на право собственности на объект (в случае аренды). Для собственников свидетельство на право собственности на объект. Копия поэтажного плана.

-Штатное расписание (форма Т-3).

-Копия договора на вывоз мусора.

-Копия договора на вывоз люминесцентных ламп.

-Копия договора на проведение работ (оказание услуг) по дератизации, дезинсекции и дезинфекции помещений.

4 Пакет документов для получения лицензии:

- заявление, в котором необходимо указать форму юридического лица, его название, ИНН, примерную численность штата сотрудников и детей;

- копии учредительных документов (образцы должны быть нотариально заверены);

- квитанцию об уплате государственной пошлины;

- документы, подтверждающие статус собственника или арендатора помещения частного детского сада;

- справка о материально-техническом соответствии базы соискателя лицензии, заявленным требованиям;

- опись документов представленных в лицензионную палату.

2.2 Бизнес-план ООО "Частный детский сад "Колокольчик"

2.2.1 Резюме проекта

Названия предприятия ООО "Частный детский сад "Колокольчик", общество с ограниченной ответственностью, ОГРН:1233214565498, ИНН: 45696332659, лицензия на право ведения образовательной деятельности №012321 выдана департаментом образования города Москвы. Адрес г. Москва Михневский пр. д.5.

Генеральный директор: Фунт А.И.

Начало деятельности: 01.09.2013 г.

ООО "Частный детский сад "Колокольчик" - Организация, предназначенная для дошкольного образования детей, сфера услуг которой включает не только временное пребывание, но и уроки рисования, уроки музыки, работа с логопедом, психологом организация экскурсий в театры, музеи и т.п.

Данный проект связан со сферой оказания услуг. Основными потребителями услуги будут родители не сумевшие (или не захотевшие) устроить своего ребенка в государственный детский сад и готовые платить за данную услугу денежные средства.

Детский сад состоит из двух групп:

1 группа возрастная категория 3-4 года.

2 группа возрастная категория 5-7 лет

Численность группы не более 15 детей.

Режим дна будет расписан по времени:

7-00…8-00 прием детей;

8-00…8-20 разминка;

8-20…8-30 гигиенические процедуры;

8-30…9-00 завтрак;

9-00…10-00 занятия;

10-00..10-15 подготовка к прогулке;

10-30…11-45 прогулка;

11-45..12-00 подготовка к обеду;

12-00…12-20 обед;

12-30…14-30 сон;

14-30…14-45 гигиенические процедуры;

14-45…15-30 развивающие игры, беседы и т.п.

15-30…16-30 свободная игра;

16-30…16-45 ужин;

16-45…17-15 чтение художественной литературы;

17-15…19-00 уход домой.

Дополнительно будет производиться работа логопеда и психолога с детьми.

В своей деятельности Общество руководствуется Уставом, Гражданским кодексом РФ или иным нормативными актами. ООО "Частный детский сад "Колокольчик" является самостоятельным хозяйствующим субъектом с правом юридического лица, приобретённым им с момента государственной регистрации. Общество имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетные или иные банковские счета. ООО "Частный детский сад "Колокольчик" самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную деятельность.

Для обеспечения деятельности Общества образован Уставной капитал в размере 5 миллионов рублей.

Выбор деятельности Организации оказание услуг в сфере ДОУ, обусловлен факторами внешней микросреды, обеспечивающими финансовую устойчивость ООО "Частный детский сад "Колокольчик" (таблица 1).

Таблица 1 - Внешняя среда факторов устойчивости ООО "Частный детский сад "Колокольчик"

Экономическая среда	Социальная среда	Психологический фон
1 Стабильность среды 2 Уровень развития инфоструктуры района 3 Фискальная политика 4 Денежно-кредитная политика	1 Количество ДОУ, как государственных так и частных 2 Демографическая ситуация 3 Уровень дохода населения	1 Информационность 2 Имидж частных детских садов по сравнению с государственными. 3 Профессионализм 4 Предельная склонность к потреблению и накоплению
Внешние коммуникации	Система маркетинга
1 Система подбора кадров 2 Формирование имиджа Организации 3 Рекламные компании 4 Повышение квалификации кадров	1 Планирование видов услуг дошкольного образования 2 Продвижение на рынке 3 Рекламная политика 4 Ценовая политика 5 Развитие и увеличение сферы услуг.

2.2.2 Маркетинговый план

Главной целью проектируемой фирмы (садика) является проникновение на рынок и последующее существование в нем. Основными услугами садика, безусловно, считаются услуги по воспитанию, вокруг них и строится дальнейший спектр услуг. Поэтому в товарной политике главный упор делается на подбор квалифицированных кадров и разнообразие досуга. Это одно из конкурентных преимуществ фирмы.

Так как спрос на услуги воспитания является постоянным с небольшим сезонным влиянием (в летнее время он понижается), то необходимо создать преимущества перед другими конкурентами, уже существующими долгое время.

Для организации садика необходимо применить несколько стратегий:

-стратегия сегментирования, которая позволит выяснить, сколько сегментов рынка необходимо охватить при реализации услуг. Принятие того или иного решения зависит от экономического значения отдельных сегментов и поведения конкурентов;

-стратегия развития и продвижения услуг, которая предполагает решение задач роста за счет производства новых услуг, которые будут реализовываться на уже освоенном рынке;

-стратегия инноваций, которая предполагает создание новых услуг.

Относительно конкурентов садик занимает устойчивое положение на рынке. Создаваемой фирме необходимо провести ряд мероприятий по улучшению качества услуг и завоеванию симпатий клиентов. Вежливое обращение с клиентами, широкий ассортимент предлагаемых услуг, качество услуг - все это, несомненно, завоюет симпатии клиентов.

Так, с помощью сегментирования лучше удовлетворяются потребности потребителей. Знание реакции клиента на предлагаемые услуги позволяет более эффективно распределять средства, выделенные на маркетинг в соответствии с ситуацией на рынке. При реализации стратегии инновации можно привлечь дополнительных клиентов за счет создания новых услуг. Однако их внедрение сопряжено с определенным риском. Снизить возможность появления такого риска можно за счет долгосрочного планирования в области появления новой информации при постоянном контакте с потребителями.

Проводить новую политику следует с учетом того, чтобы цена на услуги не превысила уровень цен, обеспечивающих эти услуги на конкурентоспособном уровне. Принятые решения в области ценообразования имеет важное значение при маркетинговой стратегии фирмы.

Продвижение услуг на рынок предполагает совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах предлагаемых услуг до потенциальных клиентов и их стимулирование. Методы продвижения услуг на рынок включают: рекламную деятельность, стимулирование сбыта, связи с общественностью, персональные услуги. В зависимости от цели, которую преследует реклама, можно использовать одно из возможных направлений, связанных с формированием у клиента положительного образа услуг, определением образа организации, стимулированием потребления и стремлением привлечь клиента.

Необходимо отметить, что реклама очень тесно связана с процессом установления имиджа садика. Целями проведения рекламы являются информирование потенциальных клиентов об открытии нового воспитательного учреждения, формирование у них положительного мнения о садике, а также привлечение большого числа клиентов. Формирование спроса заключается в том, чтобы сообщить потенциальному клиенту о существовании определенных видов услуг, которые удовлетворяли бы их потребности на сегодняшний день.

Одной из трудностей организации проекта является поиск поставщиков готовой продукции и формирование устойчивой связи с ними. При заключении договора поставки необходимо учесть все возможные случаи сбоев поставок или осуществление их ненадлежащим образом, а также ответственность сторон.

2.2.3 Организационный план

ООО "Частный детский сад "Колокольчик" является обществом с ограниченной ответственностью. Участники Общества, при наличии более одного инвестора, несут ответственность по обязательствам принятых себя Обществом, только в пределах своих вкладов в капитал Общества. Именно в этом смысле ответственность Общества ограничена. В то же время само Общество, несет ответственность как юридическое лицо, отвечает всем своим имуществом.

Для учреждения ООО "Частный детский сад "Колокольчик" составлялся Устав и договор о создании Общества.

Высшим органом общества является общее собрание участников общества. Общее собрание участников общества может быть очередным или внеочередным.

Все участники общества имеют право присутствовать на общем собрании участников общества, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решений.

Положения устава общества или решения органов общества, ограничивающие указанные права участников общества, ничтожны.

(в ред. Федерального закона от 30.12.2008 N 312-ФЗ)

Каждый участник общества имеет на общем собрании участников общества число голосов, пропорциональное его доле в уставном капитале общества, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Уставом общества при его учреждении или путем внесения в устав общества изменений по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно, может быть установлен иной порядок определения числа голосов участников общества. Изменение и исключение положений устава общества, устанавливающих такой порядок, осуществляются по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно.

Уставом общества может быть предусмотрено образование совета директоров (наблюдательного совета) общества.

Порядок образования и деятельности совета директоров (наблюдательного совета) общества, а также порядок прекращения полномочий членов совета директоров (наблюдательного совета) общества и компетенция председателя совета директоров (наблюдательного совета) общества определяются уставом общества.

Члены коллегиального исполнительного органа общества не могут составлять более одной четвертой состава совета директоров (наблюдательного совета) общества. Лицо, осуществляющее функции единоличного исполнительного органа общества, не может быть одновременно председателем совета директоров (наблюдательного совета) общества.

По решению общего собрания участников общества членам совета директоров (наблюдательного совета) общества в период исполнения ими своих обязанностей могут выплачиваться вознаграждения и (или) компенсироваться расходы, связанные с исполнением указанных обязанностей. Размеры указанных вознаграждений и компенсаций устанавливаются решением общего собрания участников общества.

Компетенция совета директоров (наблюдательного совета) общества определяется уставом общества в соответствии с настоящим Федеральным законом. Уставом общества может быть предусмотрено, что к компетенции совета директоров (наблюдательного совета) общества относятся:

1) определение основных направлений деятельности общества;

2) образование исполнительных органов общества и досрочное прекращение их полномочий, а также принятие решения о передаче полномочий единоличного исполнительного органа общества коммерческой организации или индивидуальному предпринимателю (далее - управляющий), утверждение такого управляющего и условий договора с ним;

3) установление размера вознаграждения и денежных компенсаций единоличному исполнительному органу общества, членам коллегиального исполнительного органа общества, управляющему;

4) принятие решения об участии общества в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций;

5) назначение аудиторской проверки, утверждение аудитора и установление размера оплаты его услуг;

6) утверждение или принятие документов, регулирующих организацию деятельности общества (внутренних документов общества);

7) создание филиалов и открытие представительств общества;

8) решение вопросов об одобрении сделок, в совершении которых имеется заинтересованность, в случаях, предусмотренных статьей 45 настоящего Федерального закона;

9) решение вопросов об одобрении крупных сделок в случаях, предусмотренных статьей 46 настоящего Федерального закона;

10) решение вопросов, связанных с подготовкой, созывом и проведением общего собрания участников общества;

11) иные предусмотренные настоящим Федеральным законом вопросы, а также вопросы, предусмотренные уставом общества и не отнесенные к компетенции общего собрания участников общества или исполнительного органа общества.

2.2.4 Организационная структура

Трудовые ресурсы организации являются главными ресурсами каждой фирмы, от качества подбора и эффективности использования которых во многом зависят результаты деятельности организации. На уровне отдельной организации вместо термина "трудовые ресурсы" часто используется термин "персонал". Под персоналом организации принято понимать основной (штатный) состав работников фирмы.

Заведующий детским садом

Главный бухгалтер

Начальник отдела кадров (по совместимости администратор, документовед)

Воспитатель (по совместительству учитель музыки и танца)

Воспитатель (по совместительству учитель рисования)

Медицинская сестра (по совместительству логопед)

Нянечка (по совместительству уборщица)

Охранник

Подробнее с численностью и размером заработной платы сотрудников можно ознакомиться в приложении 5. Независимо от принято формы заработной платы и системы премиальных выплат ООО "Частный детский сад "Колокольчик" намерено использовать следующие виды разовых премий:

-вознаграждение по итогам работы за год;

-единовременное поощрение за выполнение отдельно особо важных заданий и непредвиденных работ;

График работы ООО "Частный детский сад "Колокольчик": из расчета в среднем 21 рабочий день в месяц, рабочий день 12 часов.

ООО "Частный детский сад "Колокольчик" планирует принимать на работу специалистов, имеющих высшее и специальное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.

Производственный план

Обязательные требования - иметь санитарный узел, подключение к центральному опылению, доступ к электричеству и охранно-пожарную сигнализацию. Помещение 180 кв.м.

Расчет размера основных и вспомогательных площадей осуществлен исходя из нормативных документов. Он приведен в таблице 2

Таблица 2

Наименование помещения	Норматив площади (мІ)	Общая площадь помещения (мІ)
Кабинет заведующего, главного бухгалтера	12	14
Кабинет начальника ОК	12	13
Комната отдыха	9	10
Спальня (2)	30	70
Группа (2)	30	70
Прихожая	6	10
Санитарный узел (2)	6	8
Столовая	30	40
Пост охраны	6	7
Общий коридор		20
Итого: 258 кв.м.

Стоимость аренды помещения площадью 258 кв.м. определяется на основании договора аренды и составляет 2490000 руб./год.

Финансовый план и оценка рисков

Источник финансирования ООО "Частный детский сад "Колокольчик" - собственные средства, привлеченные и заемные денежные средства в размере 25000000 руб.

Необходимое оборудование для детского сада определяется исходя из его основной деятельности. В составе оборудования в основном мебель, игрушки и офисная техника. Расчет стоимости и состав необходимого оборудования представлен в таблице 3

Таблица 3

Наименование оборудования	Кол-во	Цена за ед. руб.	Стоимость, руб.
Нотбук Acer ASPIRE E1-531-10054G50Mn	1	12999	12999
Компьютер BrandStar PersonalStar 1338713 + клавиатура + мышь + монитор	2	15000	30000
Телефонный аппарат	4	1500	6000
Принтер Xerox Phaser 3010	1	2500	2500
Осветительная система	1	10000	10000
Охранно-пожарная сигнализация на базе Болид	1	12000	12000
Телевизор Mystery MTV-1928LD	2	5000	10000
Комплект мебели в спальню	2	3000	90000
Комплект мебели в группу	2	3000	90000
Комплект мебели в комнату отдыха	1	10000	10000
Комплект мебели заведующему и главному бухгалтеру	1	10000	10000
Комплект мебели пост охраны	1	3000	3000
Комплект мебели в столовую	1	1500	22500
Комплект игрушек, детской литературы и т.п.	2	50000	100000
Итого: 408 999

Расчет потребности в электроэнергии и коммунальных услугах стоимости выполнен на основании соответствующих договоров со специализированными организациями, сроки выплат и тарифы за указанные услуги также определены в договорах. Расчет затрат на коммунальные услуги приведен в таблице 4

Таблица 4

Вид услуг	Единица измерения	Потребление за год	Тариф за ед. руб.	Стоимость услуг руб.
Электроэнергия	кВт*ч	24000	2,51	60240
Горячее водоснабжение	мі	240	108	25920
Холодное водоснабжение	мі	960	25	48000
Отопление	Гкал	7,2	1300	25920
Водоотведение		1200	25	30000
Телефон, интернет, антенна	За месяц	12	1000	12000
Уборка мусора	За месяц	12	500	6000
Обслуживание системы пожарной охраны	За месяц	12	1200	14400
Итого: 222480

Дополнительно со специализируемой организацией заключен договор о поставке завтраков, обедов и ужинов. Тарифы за указанные услуги определены в договорах. Стоимость данных услуг является фиксированная на год и приведена в таблице 5

Таблица 5

Вид услуг	Кол-во	Цена за ед. руб.	Стоимость, руб.
Завтрак	30	50	378000
Обед	30	200	1512000
Ужин	30	100	756000
Итого: 2646000

Заключение

Давно наблюдается дефицит мест в государственных садиках, жителям города ничего не остается, как ждать освободившихся мест, либо нанимать нянь для своих детей. Выходом их сложившейся ситуации могли бы стать частные детские сады.

Всё же, чтобы быть на плаву и иметь возможность конкурировать с муниципальными садами необходимо осуществлять деятельность в области повышения качества обслуживания, используя свои сильные стороны: такие как новизну предлагаемых услуг, отличающихся от услуг конкурентов и высокое качество предоставляемых услуг, получаемое за счет качественной организации деятельности и высокопрофессиональных кадров. Главным конкурентным преимуществом частного сада, является безопасность детей и более серьезный контроль за каждым из них, за счет малочисленности группы.

Любая организации не может существовать без делопроизводства.

В ООО "Частный детский сад "Колокольчик" работают 10 сотрудников, из которых в делопроизводстве задействованы 2. Для успешной работы такого бизнеса необходимо было выбрать ту СЭД, с помощью которой бы повысилась производительность труда и было бы получено больше прибыли.

Для этого были проанализированы пять СЭД и проведено их сравнения. Все СЭД в общей мере отвечают требованиям нормативных документов, без этого они были бы не востребованы на Российском рынке. В итоге были выбраны те СЭД которые в большей мере подходят для ООО "Частный детский сад "Колокольчик": "1С:Управление небольшой фирмой" и "1С:Бухгалтерия".

Список используемой литературы

1. Федеральный закон "Об акционерных обществах"

2. Приказ Минкомсвязи РФ от 02.09.2011 N 221 "Об утверждении Требований к информационным системам электронного документооборота федеральных органов исполнительной власти, учитывающих в том числе необходимость обработки посредством данных систем служебной информации ограниченного распространения" http://www.consultant.ru

3. ГОСТ 7.32-2001 Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления.

4. ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации, Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов"

5. Как открыть частный детский сад http://moneymakerfactory.ru/rabotajuwij-biznes/kak_otkryit_chastnyiy_detskiy_sad/

6. Обзор системы электронного документооборота "DocsVision" http://www.docsvision.com/

7. Обзор системы электронного документооборота "1C: " http://www.1c.ru/

8. "Регистрация ООО" http://www.st-standart.ru/registration/ooo.htm

9. Общие вопросы http://www.consultant.ru

Приложение 1. Стоимость услуг ООО "Частный детский сад "Колокольчик"

Услуга	Цена	Примечание
1 Комплекс пребывания ребенка в детском саду	35 000 руб/месяц	При заключении договора сроком не менее 6 месяцев предусмотрена скидка 5%
3 Дополнительные уроки рисования	200 руб./час
4 Дополнительные уроки пластики и танца	200 руб./час
5 Экскурсии	По договоренности
6 Прочие услуги	По договоренности

Приложение 2. Техническое задание к аппаратно-программному комплексу

Наименование	Кол-во	Характеристики	Цена, руб.
Нотбук Acer ASPIRE E1-531-10054G50Mn	1	Процессор: Celeron 1005M 1900 МГц Экран: 15.6 дюймов, 1366x768, широкоформатный Оперативная память: 4096 Мб DDR3 Жёсткий диск: 500GB Видеокарта: Встроенная Оптический привод: DVD-RW	12999
Компьютер BrandStar PersonalStar 1338713	2	Процессор: AMD A10 X4 5800K FM2 Материнская плата: AMD A55 mATX FM2 Оперативная память: DDR3 2GB PC-10660 1333MHz Жёсткий диск: 250GB 7200rpm Видеокарта: Встроенная Оптический привод: Без привода Звуковая система: Sound HDA 7.1 Корпус: Case ATX 430W black	20000
Монитор BenQ GW2255	2	ЖК-монитор с диагональю 21.5", разрешение 1920x1080 (16:9), светодиодная (LED) подсветка подключение: VGA, DVI яркость 250 кд/мІ, контрастность 3000:1, время отклика 6 мс	4000
Клавиатура и мышь, Logitech Wireless Combo MK330 Black USB	2	беспроводные клавиатура и мышь (радиоканал) для настольного компьютера, классическая клавиатура, клавиш: 115, программируемых: 11, светодиодная мышь, 3 клавиши, разрешение сенсора мыши 1000 dpi, интерфейс USB	1000
Телефонный аппарат Panasonic KX-TG6811	4	комплект из базы и трубки, поддержка стандартов DECT/GAP, громкая связь, (спикерфон), определитель номеров (АОН/Caller ID), аккумуляторы: AAAx2, полифонические мелодии	6000
Принтер Xerox Phaser 3010		принтер для небольшого офиса, черно-белая светодиодная печать до 20 стр/мин, макс. формат печати A4 (210 Ч 297 мм)	2500
Осветительная система	1		10000
Охранно-пожарная сигнализация на базе Болид	1		12000
Телевизор Mystery MTV-1928LD	2	ЖК-телевизор, LED-подсветка встроенный DVD-плеер; диагональ 19" (48 см); поддержка 720p HD; разрешение 1366x768 (16:9) HDMI-вход	10000
Программный продукт "1С:Бухгалтерия"	1		12000
"1С:Управление небольшой фирмой 8. Базовая версия"	2		9200
Kaspersky Anti-Virus	3		1800

Приложение 3. Сравнение СЭД

Требования	1 С: Документооборот 8	Евфрат документооборот	DocsVision	1С:Управление небольшой фирмой	1С:Бухгалтерия
Импорт документа, поступившего по электронной почте	+	+	+	+	+
Ввод документа со сканера	+	+	+	+	+
Сохранение методанных бумажного документа без сохранения самого документа	?	?	?	?	?
Создание документа непосредственно в редакторе СЭД	+	+	+	+	+
Возможность интеграции с другими программными продуктами	+	+	+	+	+
Автоматическое извлечение методанных для документов, полученых из других информационных систем	+	+	+	+	+
Отображение и редактирование методанных	+	+	?	+	+
Доведение документов до участников процесса, исполнение поручений и согласований	+	+	+	+	+
Контроль исполнения поручений и согласований	+	+	+	+	+
обеспечивать выполнение действий только авторизованными пользователями СЭД ФОИВ;	+	+	+	+	+
обеспечивать администраторам СЭД ФОИВ управление правами доступа;	+	+	+	+	+
поддерживать использование комбинации прав доступа путем одновременного назначения пользователю СЭД ФОИВ нескольких ролей;	+	+	+	+	+
давать возможность администратору СЭД ФОИВ создавать группы СЭД ФОИВ и управлять ими	+	+	+	+	+
доступ к системным функциям и соответствующим событиям предоставлять только администраторам СЭД ФОИВ;	+	+	+	+	+
Поддерживать сроки хранения с длительностью не менее чем до ста лет	+	+	+	+	+
уничтожить документ в соответствии с инструкцией по делопроизводству	+	+	+	+	+

Приложение 4. Устав ООО "Частный детский сад "Колокольчик"

документооборот автоматизация учет отчетность

Сокращенное наименование Учреждения на русском языке: ЧДОУ "Частный детский сад "Колокольчик"

1.1 Местом нахождения Учреждения является: Российская Федерация, г. Москва Михневский пр. д.5.

1.2 Учредителем (Собственником) Учреждения являются частное лицо, зарегистрированное Инспекцией Федеральной налоговой службы по г. Москвы "19" июня 2013 года, ОГРН:1233214565498, ИНН: 45696332659, лицензия на право ведения образовательной деятельности №012321 выдана департаментом образования города Москвы.

1.3 Учреждение является юридическим лицом, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, печать со своим наименованием, вправе иметь расчетный и валютный счета в банковских учреждениях штамп, бланки, эмблему и другие реквизиты, утвержденные в установленном порядке, приобретает имущественные и неимущественные права, может быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном суде и третейском суде.

1.4 Учреждение имеет право совершать как в Российской Федерации, так и за пределами государства юридические акты с учреждениями и предприятиями различных форм собственности и отдельными лицами.

1.5 Учреждение вправе обладать исключительным правом на использование собственной символики в рекламных и иных целях, а также разрешать такое использование другим юридическим и физическим лицам на договорной основе.

1.6 Учреждение приобретает права юридического лица в части ведения уставной финансово - хозяйственной деятельности, направленной на подготовку образовательного процесса, с момента регистрации.

1.7 Учреждение приобретает права ведения образовательной деятельности со дня получения лицензии на данный вид деятельности.

1.8 Лицензирование Учреждения, его аттестация и государственная аккредитация осуществляется в порядке, устан...