Основные вопросы менеджмента
Соотношение понятий "управление" и "менеджмент". Типы и стадии мотивирования. Характеристика современных теорий мотивации. Классификация и процесс принятия управленческих решений. Типы, причины и методы разрешения конфликтов. Сущность и виды контроля.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курс лекций |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.11.2015 |
| Размер файла | 84,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
2. Сопоставление со стандартами достигнутых результатов. На этом этапе определяются, насколько допустимы обнаруженные отклонения и необходимы корректирующие действия. Для этого определяются масштабы допустимых отклонений. Дорогостоящий элемент контроля - измерение результатов. Необходимо определить выборку - оптимальное количество образцов из каждой партии, например, на фармацевтической фирме должен быть очень строгий контроль, чтобы исключить выпуск брака за пределы фирмы.
3. Принятие необходимых корректирующих действий. Это выбор подходящей линии поведения:
- ничего не предпринимать;
- устранить отклонения;
- пересмотреть стандарты.
Поведенческие аспекты контроля
Контроль осуществляют люди и направлен он также на деятельность людей. Поэтому без учета их психологии и особенностей поведения нельзя строить систему контроля. Можно говорить о двух типах контроля: 1.Внешний; 2. Внутренний.
Идея внeшнeгo кoнтpoля основана на том, что люди лучше выполняют свои обязанности тогда, когда их деятельность находится под контролем руководства, и при этом точно знают какое поощрение они получат за хорошую работу и какое наказание - за плохую.
Проблема внешнего руководства заключается в том, что активность направлена не на само дело, а на то, что хотело бы видеть начальство. Ради этого забрасываются другие важные и нужные дела, блокируется информация, которая может поставить под сомнение те достижения, которые хотят показать начальству. Другой отрицательный момент внешнего контроля связан с тем, что люди начинают выдавать искаженную информацию.
Система внутреннего контроля - система самоконтроля. Она основана на коллективном определении целей фирмы или подразделений. Поскольку в условиях самоконтроля внешние оценки используются для выяснения сути проблем и не влияют на ЗП и доходы, то она направлена на то, чтобы подсказать как лучше работать.
Условия применения внутреннего и внешнего контроля
|
Факторы, определяющие выбор вида контроля |
Внешний |
Внутренний |
|
|
Стиль управления |
Авторитарный |
Демократический |
|
|
Формы организации труда |
Индивидуальные |
Групповые |
|
|
Надёжность оценки |
Надёжная, количественно измеримая |
Неизмеримая количественно |
|
|
Морально-психологический климат |
Неблагоприятный |
Благоприятный |
Чаще всего внешний и внутренний контроль используются вместе, хотя упор делается или на один, или на другой.
Эффективность контроля
Для того чтобы контроль выполнял свою главную задачу - достижение целей организации, он должен обладать рядом свойств:
1. Система контроля должна иметь стратегическую направленность, отражать общие приоритеты развития фирмы и такие задачи, которые необходимо контролировать, не взирая ни на какие трудности.
2. Контроль проводится не ради самого себя, а ради достижения результатов.
3. Контроль должен быть объективным и доброжелательным. При его проведении недопустимы скрытые наблюдения, которые ухудшают морально-психологический климат. Результаты контроля должны широко и гласно обсуждаться.
4. Контроль должен быть своевременным. Его задача - вовремя обнаружить и устранить отклонения.
5. Контроль должен быть гибким, должен приспосабливаться к происходящим изменениям.
6. Контроль должен быть простым. Если система контроля слишком сложна, то люди ее не понимают и не поддерживают.
7. Выводы, полученные в результате контроля должны доводиться до сотрудников. Доведенная немедленно до сотрудников информация поможет установить деловые отношения и поможет делу.
8. Стандарты должны быть осмысленными, восприниматься сотрудниками. Люди должны наглядно представлять, чем и как они помогают фирме в достижении ее целее. Кроме того, стандарты должны быть жесткими, но достижимыми.
9. Контроль должен быть не чрезмерным, т.к. это вызывает чувство раздражения.
10. Контроль должен быть экономичным, т.е. применяться в тех случаях, когда выгоды от применения контроля превышают затраты на его проведение.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Общая характеристика управленческих решений, их классификация и сущность, критерии и принципы выбора. Порядок и правила принятия, основные показатели и параметры оценки эффективности. Значение управленческих решений в процессе менеджмента предприятий.
контрольная работа [26,8 K], добавлен 20.09.2015Процесс принятия решений как центральный пункт теории управления. Особенности моделирования, стадии процесса формулирования управленческих решений, типы используемых моделей и некоторые широко применяемые методы принятия решений в рамках науки управления.
контрольная работа [114,2 K], добавлен 21.02.2011Сущность управленческих решений. Методология и методы принятия решений. Процесс принятия управленческих решений. Принятие управленческих решений в АО "Вятский торговый дом". Организационные, экономические, социально-психологические методы.
курсовая работа [35,3 K], добавлен 23.08.2003Содержание и классификация управленческих решений. Решение как процесс. Классификация управленческих решений. Модели принятия управленческих решений. Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические).
курсовая работа [35,1 K], добавлен 04.12.2004Содержание, виды и типы управленческих решений. Процесс и методы принятия решений в мировой практике. Анализ принятия управленческих решений в сети ресторанов "Madyar Collection". Комплекс мероприятий по повышению качества системы принятия решений.
дипломная работа [426,7 K], добавлен 06.01.2016Виды и признаки управленческих решений, их классификация. Ключевая роль руководителя. Методы кадровой работы и система управления персоналом. Принятие рациональных решений в сфере менеджмента для максимального обеспечения экономических интересов компании.
курсовая работа [36,4 K], добавлен 09.04.2017Сущность и содержание менеджмента, его цели и задачи. Связь менеджмента с другими науками. Современный этап развития экономики России и совершенствование управления. Типы структур управления предприятием. Содержательные теории мотивации, виды конфликтов.
шпаргалка [65,9 K], добавлен 22.04.2010Сущность и особенности внутриличностного конфликта. Классификация управленческих решений. Количество критериев выбора. Форма принятия решений, способ фиксации решения. Сущность функции мотивации в менеджменте. Анализ конкретной конфликтной ситуации.
контрольная работа [22,0 K], добавлен 29.11.2011Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования в отечественном менеджменте.
курсовая работа [134,6 K], добавлен 25.03.2009Сущность и классификация управленческих решений, их виды и типы, этапы и принципы принятия. Понятие инвестиций и их экономическое значение, процесс принятия решения в данной области в долгосрочной перспективе. Экономическая оценка риска, предупреждение.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 12.05.2014Содержание, виды и типы управленческих решений, процесс и методы их принятия. Организационно-управленческая характеристика предприятия ЗАО "РТК", анализ финансово-хозяйственной деятельности. Мероприятия по повышению качества системы принятия решений.
дипломная работа [595,9 K], добавлен 15.01.2014Обзор зарубежных концепций менеджмента. Современная характеристика кадровых решений в России. Виды управленческих решений, методы и процедура их принятия. Проблемы, оказывающие воздействие на развитие бизнеса. Основные принципы управления предприятием.
курсовая работа [42,4 K], добавлен 11.01.2015Основные категории управленческих решений, этапы и методы их принятия. Моделирование как метод решения управленческих задач, их построение и решение. Состояние и пути совершенствования качества и эффективности управленческих решений в ГУСП МТС "Зауралье".
курсовая работа [2,5 M], добавлен 09.06.2014Сущность и функции управленческих решений, их классификация и типы, особенности, условия обеспечения качества и эффективности. Проблемы принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Формирование нового управленческого решения.
курсовая работа [63,8 K], добавлен 25.03.2012Содержание и сущность управленческих решений. Процедура принятия решений в условиях определенности и неопределенности. Основные факторы, рассматриваемые при принятии управленческих решений. Основные виды управленческих решений и требования к ним.
курсовая работа [655,2 K], добавлен 27.10.2015Менеджмент, как процесс принятия управленческих решений: сущность, понятия. Признаки неформальной организации. Уровни управления в организации. Функции планирования в менеджменте. Мотивы и стимулы в процессе мотивации. Значение информации в управлении.
контрольная работа [20,3 K], добавлен 10.02.2010Понятие и сущность управленческих решений, основные требования к ним. Свойства управленческих решений, методы их принятия. Характеристика методов групповой и индивидуальной работы. Механизм принятия решений в управлении: характеристика ключевых стадий.
контрольная работа [52,3 K], добавлен 10.11.2014Сущность менеджмента и его эволюция. Элементы и уровни процесса управления. Основные школы управления. Взаимосвязь внешней и внутренней среды, принципы и методы управления, особенности управления персоналом и процесс принятия управленческих решений.
курс лекций [327,0 K], добавлен 12.04.2013Классификация управленческих решений. Понятие "риск" в управлении современной организацией. Управление рисками при разработке управленческих решений. Оценка степени риска. Основные приемы и методы риск-менеджмента при принятии управленческих решений.
курсовая работа [108,7 K], добавлен 19.11.2014Сущность, значение и классификация управленческих решений. Критерии и условия их принятия. Организационно-управленческий анализ Отделения Пенсионного Фонда РФ по ЕАО. Процесс разработки и принятия УР в учреждении, мероприятия по их совершенствованию.
курсовая работа [64,0 K], добавлен 06.10.2011
