- составляет график приёмов граждан по личным вопросам Главой Администрации и его заместителями;

- осуществляет запись граждан на приём к Главе Администрации и заместителям Главы Администрации;

- обеспечивает проведение приёмов граждан Главой Администрации и заместителями Главы Администрации;

- осуществляет регистрацию письменных и устных обращений граждан, принятых на личных приёмах.

- осуществляет контроль за своевременным и полным исполнением поручений Главы Администрации и заместителей Главы Администрации, данных в ходе личных приёмов граждан.

2) Организует рассмотрение письменных обращений граждан:

- принимает, регистрирует, готовит проекты резолюций, ведёт учёт и передачу поступивших обращений граждан на рассмотрение Главе Администрации;

- передаёт рассмотренные Главой Администрации обращения на исполнение в структурные подразделения;

- осуществляет оперативный контроль исполнения обращений по срокам на основе электронной программы учёта и поиска документов;

- осуществляет оформление исполненных документов в дела временного хранения;

- извещает граждан о результатах рассмотрения обращений.

3) Обобщает сведения о ходе и результатах исполнения документов, информирует Главу Администрации, заместителя Главы Администрации (руководителя аппарата) о состоянии исполнительской дисциплины в структурных подразделениях Администрации.

4) Обобщает сведения о количестве и характере обращений граждан, поступивших в Администрацию МГО, социальном статусе заявителей, результатах рассмотрения вопросов, которые ставят граждане, знакомит Главу Администрации, заместителя Главы Администрации (руководителя аппарата) с аналитическими материалами.

5) Изучает опыт работы с обращениями граждан, оказывает методическую и практическую помощь специалистам, организующим работу с обращениями граждан.

6) Осуществляет контроль своевременного исполнения обращений граждан.

7) Обеспечивает текущее и архивное хранения документов.

IV. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОТДЕЛА

8. Отдел для выполнения возложенных на него задач и функций имеет право:

1) направлять на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения Администрации МГО и организации письма граждан, касающиеся их деятельности и относящиеся к их компетенции;

2) запрашивать и получать в установленном порядке от структурных подразделений Администрации МГО и муниципальных предприятий, организаций и учреждений информацию и другие дополнительные материалы, касающиеся вопросов, поставленных в письменных и устных обращениях граждан;

3) определять сроки и формы контроля в соответствии с действующим законодательством и учётом характера вопросов, поставленных в обращениях, при отсутствии указания срока исполнения поручений Главой Администрации МГО;

4) контролировать сроки исполнения обращений граждан, запрашивать в подразделениях Администрации МГО сведения о ходе их исполнения;

5) возвращать исполнителям на доработку ответы гражданам, подготовленные с нарушением установленных требований;

6) вносить на рассмотрение Главе Администрации МГО, заместителю Главы Администрации (руководителю аппарата) предложения по вопросам совершенствования работы с письменными и устными обращениями граждан;

7) вносить на рассмотрение Главе Администрации МГО, заместителю Главы Администрации (руководителю аппарата) предложения по привлечению к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством должностных лиц Администрации МГО, виновных в нарушении установленного порядка рассмотрения обращений, волоките и невнимательном отношении к обращениям граждан;

8) по поручению Главы Администрации МГО или заместителя Главы Администрации (руководителя аппарата) проводить проверки организации работы с обращениями граждан в структурных подразделениях Администрации МГО, в муниципальных учреждениях и предприятиях;

9) разрабатывать предложения о структуре отдела и должностные инструкции работников отдела.

9. Сотрудники отдела обязаны:

1) качественно и своевременно исполнять обязанности, соблюдать установленные Правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции, поддерживать уровень квалификации, достаточный для исполнения должностных обязанностей;

2) соблюдать ограничения, связанные с муниципальной службой.

V. РУКОВОДСТВО ОТДЕЛОМ

10. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность и освобождаемый от должности Главой Администрации МГО.

11. На должность начальника отдела назначается лицо, имеющее законченное профессиональное высшее образование. Требования к специализации, стажу и опыту работы назначаемого на должность начальника отдела устанавливаются законодательством о муниципальной службе, правовыми актами Администрации МГО.

12. Начальник отдела:

1) несёт персональную ответственность за выполнение задач и функций, возложенных на отдел;

2) вносит предложения Главе Администрации МГО, заместителю Главы Администрации (руководителю аппарата) по изменению структуры и штатной численности отдела;

3) распределяет обязанности сотрудников отдела;

4) даёт указания по вопросам деятельности отдела, обязательные для исполнения работниками отдела;

5) осуществляет контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан;

6) обеспечивает соблюдение сотрудниками отдела Правил внутреннего трудового распорядка Администрации МГО, а также вносит предложения Главе Администрации, заместителю Главы Администрации (руководителю аппарата) о поощрении (наложении взысканий) сотрудников отдела.

VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

13. Отдел (в лице начальника отдела) несёт ответственность:

1) за невыполнение или ненадлежащее исполнение задач и функций, предусмотренных настоящим Положением в порядке, установленном действующим законодательством;

2) за сохранение в тайне служебной информации, персональных данных.

14. Сотрудники отдела несут персональную ответственность за невыполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на них обязанностей, определённых должностной инструкцией, в соответствии с трудовым законодательством.

VII. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

15. Отдел для выполнения возложенных на него задач и функций взаимодействует со всеми структурными подразделениями и органами управления Администрации МГО, Собранием депутатов, а также со всеми организациями, осуществляющими свою деятельность на территории МГО.

Начальник отдела

по работе с обращениями граждан Е.М. Новик

Приложение 2

Структура Администрации Миасского Городского Округа

Глва Администрации

Первый заместитель главы Администрации

Комитет по ЖКХ, энергетике и транспорту

Отдел по контролю в сфере закупок

МБУ «ГорЭкоЦентр»

МУП «Миассдорблагоустройство»

МУП «Расчетный центр»

МУП «Служба заказчика ЖКУ и транспорта»

МУ «Служба заказчика ЖКУ и транспорта»

МКУ «Управление по делам ГО и ЧС МГО»

МУП «ЕСПП»

МКУ «Управление по экологии и природопользованию»

МУП «Городское хозяйство»

МАУ «Управление благоустройства МГО»

МБУ «Управление пассажирских перевозок»

Заместитель главы Администрации (по социальным вопросам)

Комиссия по работе с несовершеннолетними и защите их прав

Управление социальной политики (по вопросам спорта, культуре, здравоохранению и образованию)

Отдел ЗАГС

Управление социальной защиты населения

МКОУ для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родите-лей «Детский дом»

МКОУ «Специальный детский дом для детей с отклоне-ниями в развитии»

МКОУ «Специальный приют для детей и подростков»

МКУ «Комплексный центр социального обслуживания»

МКУ «Комплекс социальной адаптации граждан»

МАУ «Многофункцио-нальный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

МКУ «Управление по физической культуре, спорту, туризму

МБОУ ДОД «ДЮСШ №2»

МБОУ ДОД «Специа- лизированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва»

МБОУ ДОД «Центр детско-юношеского туризма и экскурсий»

МБОУ ДОД «Детско-юношеский центр «Старт»

МБОУ ДОД ДЮСШ№ 4»

МБУ»Специализи-рованная детско-юношеская школа по футболу «Миасс-Торпедо 2018»

МКУ МГО «Образование» (подведомственные учреждения)

МКУ «Комитет по делам молодежи»

МКУ «Управление культуры» (подведомственные учреждения)

МКУ «Управление здравоохранения» (подведомственные учреждения)

Заместитель главы Администрации (руководитель аппарата)

Управление организационной, контрольной и кадровой работы

Отдел информатизации, коммуникаций и связи

Отдел инженерного обеспечения

Отдел по работе с обращениями граждан

МБУ «Миасский окружной архив

Начальник управления архитектуры и градостроительства

МБУ «Архитектурно-планировочный центр»

Заместитель главы Администрации (по имуществу и земельным отношениям)

Комитет по имуществу

Комитет по земельным отношениям

Заместитель главы Администрации (начальник управления экономики)

Управление экономики

Управление муниципального заказа

МБУ «Комитет по строитель-ству»

Отделы по управлению территориальными округами:

- Северным

- Центральным

- Восточным

- Западным

- Южным

- Ленинским

- Новоандреевским

- Сыростанским

- Черновском

- Тургоякским

Управление учета и отчетности

Отдел мобилизационной работы

Референтура Главы Администрации

Правовое управление

Заместитель Главы Администрации (начальник Финансового управления)

Финансовое управление

Приложение 3

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 года № 59-ФЗ РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Принят Государственной Думой 21 апреля 2006 года Одобрен Советом Федерации 26 апреля 2006 года (в ред. Федерального закона от 24.11.2014 № 357-ФЗ, с изм., внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 18.07.2012 № 19-П) Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона 1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. 2. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами. 3. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. 4. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами. (часть 4 введена Федеральным законом от 07.05.2013 N 80-ФЗ)

Размещено на Allbest.ru