Теория мотивации
Понятие мотивации, сущность её функций и инструментов, значение стимулирования. Содержательные и процессуальные теории мотивации, их происхождение и классификация. Повышение эффективности механизма мотивации в процессе управления в таможенных органах.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.11.2015 |
| Размер файла | 367,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Одной из форм повышения трудовой мотивации является диверсификация социального пакета служащих - предоставление выбора в допустимых пределах дополнительных вознаграждений, в наибольшей мере отвечающих их потребностям: предоставление основных и дополнительных гарантий, когда основное, или защитное обеспечение распространяется на всех сотрудников (медицинское страхование, страхование жизни и пенсионные выплаты), а дополнительными льготами (беспроцентная ссуда на приобретение жилья, оплата спортивных занятий, бесплатные обеды и др.) могут воспользоваться госслужащие с определенным стажем работы.
Невысокая покупательная способность денежного содержания федеральных государственных служащих, отставание роста уровня доходов от темпов инфляции и увеличения средних зарплат в других отраслях будут негативно влиять на мотивированность сотрудников, так как, по теории Герцберга, работник начинает обращать на них внимание в случае, если они отклоняются от привычного уровня. Целесообразно пересмотреть размеры базовых окладов путем их увязки с величиной прожиточного минимума региона: индексация постоянной части денежного содержания в соответствии с ростом уровня стоимости жизни и увязка переменной части с его профессионально-квалификационным ростом и результативностью труда.
В системе управления трудовой мотивацией, согласно теории Портера-Лоулера, необходимо учитывать также мотивы социально-психологической направленности (укреплять чувство причастности к организации, подтверждать значимость каждого государственного служащего, формировать межличностные коммуникативные связи), содействовать и проявлению инновационно-творческой самостоятельности специалистов [15].
Во исполнение требований приказа Центрального Таможенного Управления от 22.04.2013 № 259 «О проведении исследования уровня коррупции в таможенных органах Управления» и в целях совершенствования предупредительной и воспитательно-профилактической работы по противодействию коррупции в таможенных органах Управления проведено исследование уровня коррупции методом социологического опроса должностных лиц и участников ВЭД, осуществляющих таможенные операции в регионе деятельности Управления, с учетом имеющихся статистических данных о возбужденных уголовных делах коррупционной направленности [17].
Причинами проявления коррупции в таможенных органах являются: низкая заработная плата должностных лиц, запутанность и сложность таможенных процедур, а также слабое взаимодействие между бизнес-сообществом и должностными лицами таможенных органов.
Важнейшим сдерживающим фактором для коррупции является уголовное и административное законодательство, направленное на профилактику коррупции, которое позволит в дальнейшем устранить причины и условия, способствующие этому явлению.
Помимо этого, проведение исследований целесообразно совмещать с мероприятиями по антикоррупционной пропаганде, например: проведение совместных семинаров с участниками ВЭД и должностными лицами таможенных органов, распространение среди участников ВЭД и должностных лиц брошюр, содержащих антикоррупционную пропаганду и варианты законного поведения в коррупционных ситуациях [23]. В таможенных органах России мерами по противодействию коррупции в настоящее время является внедрение электронного декларирования и отделение таможенника от участников ВЭД в процессе принятия решений по таможенному оформлению и контролю товаров, ротация, а также повышение профессионализма должностных лиц таможенных органов.
С целью упростить порядок перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Таможенного союза при их ввозе в Российскую Федерацию и вывозе из Российской Федерации принята "дорожная карта". Предлагается усовершенствовать таможенные операции и таможенные процедуры, сделать их более простыми, быстрыми, прозрачными, менее затратными с одновременным повышением эффективности таможенного контроля за счет применения современных информационных технологий и смещения акцентов таможенного контроля на этап после выпуска товаров. Для этого нужно мотивировать сотрудников, что прописано в 36-38 пунктах карты (табл.2 [10] ).
Таблица 2.
Дорожная карта «Совершенствование таможенного администрирования»
|
Создание условий для мотивации должностных лиц таможенных органов |
||||
|
36. Разработка программы по предоставлению социальных гарантий должностным лицам таможенных органов (включая оплату труда) |
обеспечение уровня заработной платы и объема социальных гарантий должностным лицам таможенных органов, сопоставимых с аналогичными показателями в других органах исполнительной власти, выполняющих схожие функции |
январь 2013 г. |
Минтруд России, Минфин России, ФТС России |
|
|
37. Разработка системы ключевых показателей эффективности деятельности таможенных органов с учетом показателей настоящей "дорожной карты" с участием лиц, указанных в части 3 статьи 53 Федерального закона "О таможенном регулировании в Российской Федерации" (определяемые Правительством Российской Федерации общероссийские некоммерческие организации, объединяющие лиц, осуществляющих деятельность, связанную с ввозом товаров в Российскую Федерацию и их вывозом из Российской Федерации, а также лиц, осуществляющих деятельность в сфере таможенного дела) |
внесение проекта нормативного правового акта об утверждении системы ключевых показателей эффективности деятельности таможенных органов |
январь 2013 г. |
Минэкономразвития России, ФТС России |
|
|
Совершенствование административной ответственности за нарушение таможенных правил |
||||
|
38. Проведение инвентаризации составов административных правонарушений, предусмотренных главой 16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и установленных санкций для исключения неоднозначности описания диспозиций правонарушений и уточнения санкций исходя из принципов их соразмерности и адекватности совершенным правонарушениям и их последствиям, в том числе с учетом обязательств России в связи с присоединением к Всемирной торговой организации и к Международной конвенции об упрощении и гармонизации таможенных процедур |
обеспечение соразмерности и адекватности наказания совершенным правонарушениям в зависимости от степени общественной опасности, экономического ущерба и последствий |
январь 2013 г. |
Минюст России, заинтересованные федеральные органы исполнительной власти с участием общероссийских общественных организаций |
Чтобы увеличить эффективность совершения таможенных операций и уменьшить коррупцию нужно мотивировать таможенников выполнять свою работу лучше. Тем не менее реализация дорожной карты по данному вопросу весьма противоречива.
Как сказано в новой дорожной карте, социальные гарантии и заработная плата не были повышены до уровня других ведомств к планируемому январю 2013 года. Поэтому осуществлять материальное стимулирование и предоставлять социальные гарантии планируется уже к январю 2014 года.
А вот разработка системы ключевых показателей эффективности работы таможенников и система их мониторинга была разработана к январю 2013 года и нашла свое отражение в документе Правительства РФ.
Поскольку Россия является членом Международной конвенции об упрощении и гармонизации таможенных процедур, особую важность имеет гармонизация законодательства в сфере административных правонарушений.
Однако обеспечение соразмерность и адекватность наказания совершенным правонарушениям в зависимости от степени общественной опасности, экономического ущерба и последствий к планируемому январю 2013 года так достигнуто и не было. Поэтому сроки реализации данного мероприятия были перенесены на январь 2015 года. Также изменились исполнители. Если раньше были Минюст и заинтересованные ФОИВ, то теперь ФТС и заинтересованные ФОИВ [5].
Итак, чтобы повысить мотивацию труда сотрудников таможни необходимо обеспечить для государственных служащих такие условия для трудовой мотивации (административных, организационно-экономических, социально-психологических), которые будут дисциплинировать, стимулировать, способствовать профессиональной и творческой реализации, воспитывать нравственные ценности и этические принципы служебной деятельности, что, соответственно, позволит повысить ответственность и результативность российской государственной службы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для эффективного управления персоналом необходимо знать, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий.
Мотивация - это внутреннее состояние, которое заряжает энергией человека, направляет и поддерживает его поведение, а стимул - это внешнее средство, с помощью которого может осуществляться мотивирование. И то и другое крайне важно для повышения эффективности процесса управления. Теоретические основы мотивации были заложены содержательными и процессуальными теориями мотивации. В современном менеджменте предпринимаются активные попытки пересмотра классических теорий мотиваций с целью их приспособления к большего современной структуре потребностей.
Трудовая сфера государственной службы в таможенных органах имеет ряд специфических особенностей: по своему содержанию трудовая деятельность госслужащих в таможенных органах направлена на реализацию общенациональных интересов, на укрепление и развитие общественного и государственного строя, ее отличают высокая степень ответственности должностных лиц таможенных органов за принимаемые решения, их осуществление, результаты и последствия, жесткая нормативная регламентация управления и трудовой дисциплины в таможенных органах, а также задействование интеллектуального, творческого потенциала для решения управленческих задач.
Для повышения уровня эффективности работы таможенной службы РФ необходимо совершенствовать работу персонала, являющегося важнейшим фактором функционирования службы и перспектив ее развития.
Главным критерием оценки эффективности работы таможенных органов являются результаты их деятельности в решении возложенных на них задач. Научные основы менеджмента в значительной степени применяются на практике в отношении таможенной системы России. За последние два года совершенствование планирования, прогнозирования, организации мотивации и контроля таможенной деятельности выделена в таможенных органах в разряд приоритетных направлений. И это - не случайно, поскольку без совершенствования кадровой работы, форм управленческой деятельности, повышения профессионализма, организованности и дисциплины невозможно решить задачи, поставленные перед таможенной службой страны. Но, не смотря на важность мотивирования сотрудников, можно заметить, что не все намеченные ФТС планы выполняются в срок. Кроме того, значительное место отводится наказанию за ненадлежащее исполнение служебных обязанностей.
Создание государственной службы нового типа неразрывно связано с совершенствованием ее кадрового состава. Поэтому первоочередной задачей является обеспечение для государственных служащих таких условий для трудовой мотивации (административных, организационно-экономических, социально-психологических), которые будут дисциплинировать, стимулировать, способствовать профессиональной и творческой реализации, воспитывать нравственные ценности и этические принципы служебной деятельности, что, соответственно, позволит повысить ответственность и результативность российской государственной службы.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Андреева Т., Юртайкин Е. Почему опадают яблоки или внутренняя демотивация персонала // TopManager, 2002, № 22. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.finansy.ru
2. Володин А., Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии, 2002, № 10. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.klex.ru/
3. Глоссарий [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.glossary.ru
4. Егоршин А. П. Управление персоналом/ А.П. Егоршин. - Н. Новгород: НИМБ, 1997. - 607с.
5. Информационно-аналитическое издание ПРОВЭД [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://xn--b1ae2adf4f.xn--p1ai/
6. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.consultant.ru
7. Л. Зайверт «Ваше время - в Ваших руках» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.klex.ru/
8. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле/ В.В. Лукашавич - Москва: Экономика, 1996. - 41 с.
9. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле/ В.В. Лукашавич -Москва: Экономика, 1996. - 57 с.
10. Министерство экономического развития Российской Федерации [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ved.gov.ru
11. Мотивация и стимулирование труда государственных служащих таможенных органов// Кадровик, 2010, №8 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.hr-portal.ru
12. Мэскон М., Альберт М., Хэдоури Ф. Основы менеджмента / М. Мэскон, М. Альберт, Ф. Хэдоури - Москва: Дело, 1992. - 76 с.
13. Н. Иосефович «Ты - Босс» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.klex.ru/
14. Образовательный сайт Викторовой Т.С. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.viktorova-ts.ru
15. Повышение мотивации труда государственных служащих// Кадровик, 2009, №3 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.hr-portal.ru
16. Приказ Федеральной таможенной службы (ФТС России) от 10 апреля 2013 г. N 683 г. Москва "Об утверждении Порядка присвоения квалификационных званий сотрудникам таможенных органов Российской Федерации" [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.consultant.ru
17. Приказ Центрального Таможенного Управления от 22.04.2013 № 259 «О проведении исследования уровня коррупции в таможенных органах Управления» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.consultant.ru
18. Семенова И.И. История менеджмента / И.И. Семенова - Москва: Юнити, 1999. - 87 с.
19. Уголовный Кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 N 63-ФЗ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.consultant.ru
20. Указ Президента РФ от 25 июля 2006 г. N 763 "О денежном содержании федеральных государственных гражданских служащих" [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.consultant.ru
21. Учебные материалы для обучающихся по специальности Менеджмент [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://managment-study.ru
22. Федеральный закон от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.consultant.ru
23. ФТС ЦТУ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ctu.customs.ru/
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Теоретические аспекты мотивации - функции управления организацией. Сущность мотивации в системе управления. Теории мотивации: содержательные, процессуальные. Методы стимулирования и мотивации на предприятии. Анализ системы мотивации на ООО "Строитель".
дипломная работа [139,9 K], добавлен 11.07.2008Понятие и аспекты мотивации. Анализ теорий мотивации. Содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации. Современные теории мотивации. Экономические мотивы деятельности людей. Неэкономические способы мотивации.
курсовая работа [155,5 K], добавлен 07.06.2007Анализ современных теорий мотивации персонала. Содержательные теории мотивации: А. Маслоу, Дэвида Мак-Клеланда, Ф. Герцберга, Альдерфера. Процессуальные теории мотивации. Анализ системы мотивации персонала организации на примере ООО "Регион-дизайн".
дипломная работа [115,4 K], добавлен 13.01.2011Составляющие компоненты мотивации: потребность, мотив, мотивационная структура человека и мотивирование. Стадии мотивационного процесса. Возникновение теорий мотивации. Основоположники и сущность содержательных и процессуальных теорий мотивации.
курсовая работа [62,9 K], добавлен 19.01.2016Содержательные и процессуальные теории мотивации, их применение. Теория иерархии потребностей А. Маслоу. Теории потребностей Д. МакКлелланда, мотивации Ф. Герцберга. Теории ожидания В. Врума, справедливости С. Адамса, усиления мотивации Б. Скиннера.
реферат [1,5 M], добавлен 09.12.2013Сущность, цели и задачи мотивации труда работников в организации. Содержательные и процессуальные теории стимулирования. Анализ зарубежного опыта мотивации персонала организации. Основные пути совершенствования мотивации труда работников в организации.
курсовая работа [212,2 K], добавлен 13.12.2014Эволюция мотивации труда работников. Первичные и вторичные потребности, сложность мотивации через потребности. Понятие внутреннего и внешнего вознаграждения. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Использование мотивации в практике менеджмента.
реферат [47,1 K], добавлен 18.07.2011Сущность мотивации. Мотивация как процесс, ее типы и структура. Содержательные теории мотивации, Теория Маслоу, Мак Клелланда, теория Ф. Герцберга. Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий А. Врума, справедливости. Модель Портера-Лоулера.
контрольная работа [33,4 K], добавлен 04.02.2009Мотивация как ведущий фактор регуляции активности личности. Теоретические аспекты мотивации и мотивационных процессов на предприятии. Содержательные теории мотивации. Теория мотивации А.Маслоу и теория ожиданий В. Врума. Процессуальные теории мотивации.
курсовая работа [112,2 K], добавлен 02.03.2009Значение мотивационных процессов в деятельности организации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Анализ системы мотивации на предприятии. Организация мотивации труда. Рекомендации по совершенствованию и развитию мотивационной деятельности.
курсовая работа [315,5 K], добавлен 04.01.2015Первоначальные, содержательные и процессуальные теории мотивации и их характеристика. Анализ построения современной системы мотивации в России и рекомендации по ее совершенствованию. Влияние менталитета в России на методы стимулирования персонала.
курсовая работа [1019,8 K], добавлен 02.11.2010Значение мотивации персонала как основной функции управления. Содержательные и процессуальные концепции мотивации. Система мотивации как фактор повышения производительности труда персонала. Характеристика кризиса труда и качества трудовой жизни.
курсовая работа [89,9 K], добавлен 13.04.2012Теории мотивации: содержательные и процессуальные. Методы мотивации: экономические, социально-психологические, организационно-распорядительные методы мотивации. Основные пути повышения механизма эффективной мотивации персонала в фирме "Балтмоторс".
курсовая работа [81,7 K], добавлен 01.04.2008Теоретические основы управления мотивацией персонала. Понятие мотивации и мотива. Виды мотивации. Основные звенья механизма мотивации. Теоретические основы управления мотивацией. Содержательные теории мотивации. Мотивация труда в России.
курсовая работа [45,4 K], добавлен 30.11.2004Понятие и разновидности мотивации труда. Способы стимулирования персонала. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Методы материального стимулирования кадров. Нематериальные способы улучшения психологического климата в рабочем коллективе.
контрольная работа [236,7 K], добавлен 13.03.2014Содержательные теории мотивации А. Маслоу, Д. МакКлелланда и Ф. Герцберга, иерархия и категории человеческих потребностей. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В. Врума и теория справедливости. Мотивация в постиндустриальном обществе.
реферат [24,8 K], добавлен 12.03.2009Понятие и виды мотивации. Значение мотивация деятельности в системе менеджмента. Характеристика процессуальных теорий мотивации: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости С. Адамса и модель Портера-Лоулера. Их применимость в практике управления.
контрольная работа [86,1 K], добавлен 21.02.2011Эволюция понятия мотивации. Первоначальные, содержательные, процессуальные теории мотивации. Современные системы мотивации служащих. Мотивация трудовой деятельности в отечественной практике. Методы и направления трансформации механизма мотивации труда.
курсовая работа [211,2 K], добавлен 08.11.2008Мотивация - процесс побуждения к труду. Теории мотивации. Политика кнута и пряника. Содержательная теория мотивации. Процессуальная теория мотивации. Потребности по Маслоу. Теория потребностей Макклелинда. Мотивационная теория ожидания Врума.
реферат [28,4 K], добавлен 07.11.2002Понятие мотивации, ее значение в эффективности предприятия. Двухфакторная теория мотивации Герцберга. Мотивы поведения людей на рабочем месте. Оценка системы мотивации и стимулирования потребностей персонала на ООО "ЛУКойл-Волгограднефтепродукт".
курсовая работа [53,6 K], добавлен 17.02.2010
