Среда деятельности организации и ее использование в управлении (на материалах ОАО "Свiтанак" филиал №3 г. Гомель)

Размещено на http://www.allbest.ru

БЕЛОРУССКИЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ СОЮЗ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ОБЩЕСТВ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛОРУССКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ»

Кафедра мировой и национальной экономики

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

На тему: «Среда деятельности организации и ее использование в управлении» (на материалах ОАО «Свiтанак» филиал №3 г. Гомель)

Выполнила студентка 3 курса

факультета «Экономики и управления»

Ермак М.А.

Научный руководитель:

Богуш А.И.

Гомель 2015

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СРЕДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Внутренняя среда и ее составные части

1.2 Внешняя среда, ее характеристика

1.3 Зарубежный опыт исследования внешней и внутренней среды деятельности организации

2. АНАЛИЗ СРЕДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИЛИАЛА №3 ОАО «СВIТАНАК»

2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности филиала №3 ОАО «Свiтанак»

2.2 Оценка влияния внешней среды на деятельность организации

3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИЛИАЛА №3 ОАО «СВIТАНАК» И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

3.1 Оценка эффективности использования среды деятельности организации в управлении

3.2 Основные направления совершенствования управления организацией и повышение эффективности использования ресурсов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ



ВВЕДЕНИЕ

Исследование внешней среды промышленного предприятия является важным направлением стратегического управления предприятием.

Анализ основных элементов внешней среды необходим для своевременного выявления угроз и возможностей предприятия и принятия оптимальных управленческих решений. В связи с тем, что успешная деятельность предприятия в значительной степени зависит от учета внешней среды, ее анализ является необходимым и своевременным.

Актуальность темы исследования. В современных реалиях в числе основных проблем управленческой деятельности четко обозначился принципиально новый, систематический характер изменений условий функционирования промышленных предприятий. Изменения отдельных составляющих внешнего окружения, непрерывно следуя друг за другом, способны вызвать цепную реакцию качественных преобразований во внешней среде хозяйствующих субъектов, вследствие чего постоянно повышается степень ее неопределенности и появляются неучтенные факторы риска. Динамично протекающие процессы в политической, экономической и социальной сферах принципиальным образом изменяют расстановку акцентов в практике внутренних и внешних приоритетов хозяйствующих субъектов, возрастает значение реакции фирмы на изменения во внешней среде. Способность экономической организации развиваться в условиях трансформации внешней среды представляется как показатель ее рыночной стабильности и важнейшая составляющая ее конкурентоспособности. Это требует создания методологии, позволяющей рассматривать традиционную микроэкономическую проблематику с учетом влияния на поведение хозяйствующих субъектов важнейших составляющих макро- и микроокружения. среда внешний внутренний деятельность

Высокий уровень воздействия факторов внешней среды на деятельность промышленных предприятий обуславливает повышенный интерес со стороны руководства к исследованию внешнего окружения, так как своевременно полученные сведения позволяют адекватно реагировать на происходящие и предполагаемые изменения и принимать соответствующие решения, направленные на поддержание баланса с внешней средой и обеспечение устойчивых рыночных позиций. Однако положение осложняется тем, что отсутствует систематическая, надежная и полная информация, всесторонне характеризующая общую ситуацию и конъюнктуру рынков, что в свою очередь снижает эффективность адаптационного механизма большинства отечественных товаропроизводителей.

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Поэтому руководители как зарубежных, так и отечественных предприятий остро ощущают потребность в систематической, оперативной и всесторонней информации о состоянии и возможных изменениях, происходящих во внешней среде. Вместе с тем в реальной практике большинство белорусских организаций не уделяет должного внимания факторам внешней среды, что в значительной мере обусловлено недостаточной разработанностью теоретических и методологических основ организации ее исследования с учетом национальной, региональной и отраслевой специфики.

Исследование внешней среды организации является важным направлением, необходимым для своевременного выявления кризисных тенденций и принятия управленческих решений по их устранению.

Цель курсовой работы - рассмотреть среду деятельности организации и ее использование в управлении в организации

Задачи курсовой работы:

- рассмотреть элементы среды деятельности организации;

- провести анализ среды деятельности филиала №3 ОАО «Свiтанак» г. Гомель;

- провести оценку эффективности деятельности филиала №3 ОАО «Свiтанак» г. Гомель и определить основные направления совершенствования управления в современных условиях.

Объект исследования - ОАО «Свiтанак» филиал №3 г. Гомель.

Предмет исследования - внешняя и внутренняя среда организации.

При написании курсовой работы использовались следующие методы: сравнения, графический, метод абсолютных и относительных показателей, скорректированных показателей, цепных подстановок, абсолютных разниц, статистический метод и др.

Степень изученности проблемы. Вопросам исследования внешней среды и оценки ее влияния на функционирование микроэкономических субъектов посвящены работы отечественных и зарубежных ученых. Не претендуя на полноту представленного списка, следует выделить авторов, которые, по-нашему мнению, внесли наиболее существенный вклад в этом направлении: в области системных исследований A.A. Богданов, В.Н. Садовский, Б.З.,Мильнер, Л.И. Евенко и др.;

- в области стратегического управления - И. Ансофф, К. Боумен, У. Кинг и Д. Клиланд, М.Х. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури, М. Портер, Г.Б. Клейнер, P.A. Фатхутдинов, М.М. Алексеева и др.

- в области маркетинга - Ф. Котлер, Ж. Ламбен, Г.Л. Азоев, Е.П., Браверман A.A., Голубков, И. Спицин и Я. Спицин и др.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.



1. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СРЕДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Внутренняя среда и ее составные части

В большинстве случаев менеджмент имеет дело с организациями, представляющими собой открытые системы и состоящие из множества взаимозависимых частей. Рассмотрим наиболее существенные внутренние переменные организации.

Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации, т.к. организация представляет собой систему, созданную людьми, то внутренние факторы появляются в результате управленческих решений.

		Технология
Люди		Цели		Структура
		Задачи

Рисунок 1.1 - Факторы внутренней среды

Цели - конечные состояния или желаемый результат, который стремится добиться трудовой коллектив. На практике редко встречаются организации, имеющие 1 цель. Организации, имеющие несколько взаимосвязанных целей - сложные организации. Важно, чтоб они были реальны и выполнимы.

Структура - логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенная в такой форме, которая наиболее эффективно позволяет достичь целей.

Задача - предписанная работа или ее часть (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. В соответствии со структурой каждой должности предписан ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей.

Технология - сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материальное, информации, людей.

Люди - наиболее значимый элемент внутренней среды. Все внутренние элементы никогда не рассматриваются изолированно друг от друга.

Выделяют пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность организации и являются объектом управления со стороны менеджмента: производство, маркетинг, финансы, работа с кадрами, учет финансово-хозяйственной деятельности (ФХД).

К организации, и ее подразделениям относятся: руководство организации, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально-технического снабжения, производственные подразделения, бухгалтерия. Руководство организации определяет общие стратегические установки и текущую политику организации (рисунок 1.2).

	Финансовая служба					Служба НИОКР
Служба маркетинга			Высшее руководство			Бухгалтерия
	Производство					Служба материально-технического снабжения

Рисунок 1.2 - Микросреда организации

Внутренняя среда организации представляет интересы руководителей, производственников, финансово-экономических работников, т.е. в целом всего коллектива организации и состоит главным образом из участников этого хозяйственного субъекта и факторов внутренней среды, как-то: наличия денег на счете, объема продаж, уровня складских запасов, состояния НИОКР и др., а также организационной культуры и философии организации [4, c. 143].

Если действия различных служб организации и производственников не объединены единой рыночной стратегией, философией организации, если недостаточна культура организации, и коллектив не заинтересован в реализации общих целей, достичь каких-то существенных результатов и положительного успеха на рынке практически невозможно. В подобной ситуации в первую очередь необходимо попытаться поднять культуру организации.

Культура организации складывается из множества норм и правил, ценностей, которыми оно руководствуется в своей деятельности. Она охватывает существующую на предприятии систему отношений между людьми, распределение власти, стиль управления, кадровые вопросы, определение перспектив развития, порядок на территории и в зданиях организации, культуру общения с окружающими и мн. др.

Поставщики - это организации и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. События в «среде поставщиков» могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность организации. Рост цен на закупаемые материалы ведет к повышению цен и на готовую продукцию. Нехватка тех или иных материалов, забастовки могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки товаров заказчикам. В результате будут упущены возможности сбыта и подорвана репутация организации.

События в среде поставщиков - серьезные факторы, влияющие на маркетинговую деятельность организации (цены на товары поставщиков, забастовки у поставщиков и др. факторы). Поставщиками являются деловые организации и отдельные лица (юридические и физические), обеспечивающие предприятие и его конкурентов материальными ресурсами, производственными запасами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг, выпуска готовой продукции. Влияние поставщиков на маркетинговую деятельность организации значительно и может привести к отрицательным результатам.

Повышение цен на предметы снабжения во многом обусловливает повышение цен на готовую продукцию организации. Непоставки тех или иных производственных запасов, их неритмичность, любые негативные события на организациях-поставщиках приводят к нарушению графиков отгрузки готовой продукции организации.

Клиенты. Выделяют пять типов клиентурных рынков [1, c. 21]:

- потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;

- рынок предприятий - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

- рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары и услуги для их последующей перепродажи с прибылью;

- рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;

- международный рынок - это все типы покупателей за рубежом. Каждому типу рынка присущи свои специфические черты.



Рынок потребителей		Рынок производителей		Рынок промежуточных продавцов	Рынок государственных учреждений		Международный рынок
				Фирма

Рисунок 1.3 - Основные типы клиентурных рынков

Примечание - Источник: [5, c. 102].

Маркетинговыми посредниками являются организации, помогающие предприятию в продвижении, распространении и сбыте готовой продукции среди клиентуры и таким образом влияющие на величину получаемых доходов.

В индустрии гостеприимства это организации, помогающие находить клиентов, и осуществлять сбыт: агентства путешествий, туристические агентства, оптовики и представительства отелей на местах. Все они обычно связаны друг с другом.

Посредники бывают следующие [18, c. 68]:

Торговые (дилеры) представляют организации, помогающие данному предприятию находить покупателей и непосредственно продавать им готовую продукцию. Для организации более разумно использовать посредника с развитой сетью торговли, чем создать аналогичную сеть для своей организации. Необходимость существования торговых посредников обусловлена тем, что они обеспечивают удобные условия продажи готовой продукции с меньшими издержками, чем это сделал бы сам производитель.

Удобство расположения создается дилерами за счет накопления запасов готовой продукции в местах нахождения самих покупателей. Удобство времени создается наличием готовой продукции в те периоды, когда спрос на нее особенно велик, что важно для товаров сезонного продвижения и продажи.

Удобство приобретения готовой продукции заключается в продаже товара с одновременной передачей права пользования. Выбор торговых посредников - сложная задача, т.к. в развитом рынке обычно торговый посредник это мощная фирма, которая диктует свои условия, и вообще может не допустить проникновения производителя на некоторые рынки большой емкости. Тем не менее, в цепочке взаимоотношений производитель - торговый посредник первичным звеном является производитель в силу приоритетности сферы материального производства по сравнению со сферой распределения;

Организации - специализирующиеся по организации товародвижения. Посредники по организации товародвижения помогают производителю готовой продукции создавать запасы собственных изделий и осуществлять их транспортировку от мест производства до мест назначения. К ним относятся складские и транспортные организации. Складские организации обеспечивают накопление и сохранность готовой продукции по пути ее продвижения.

Транспортные организации перемещают запасы готовой продукции в места назначения. Железные дороги, организации автотранспортных перевозок, авиалинии, грузовой, водный транспорт и другие грузообработчики, перемещающие товары из одного места в другое. Здесь на первое место выходит выбор более экономичных методов отгрузки и транспортировки готовой продукции, а также учет таких факторов, как сохранность грузов, объемы и скорость их транспортировки. Основное назначение таких посредников - помогать производителю точнее адресовать, и продвигать готовую продукцию на подходящие рынки сбыта с возможно меньшим риском и большим извлечением дохода. Пользование их услугами является для производителя менее распространенным явлением [21, c. 249].

Агентства по оказанию маркетинговых услуг - это организации маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и консультационные организации по маркетингу, а также организации, занимающиеся проблемами предпринимательского риска, консалтинговые организации, рекламные агентства. Они помогают фирме точнее нацеливать и продвигать товары на подходящие рынки. Фирма должна предварительно изучить услуги, качество их и расценки агентств, чтобы не пришлось затем менять его.

К числу финансово-кредитных посредников относятся банки, кредитные учреждения, страховые компании, основное назначение которых, помогать производителю финансировать сделки по приобретению производственных запасов и сбыту собственной готовой продукции и (или) страховать себя от предпринимательского риска, связанного с покупкой и продажей товаров. Практически все организации пользуются помощью финансово-кредитных посредников при финансовом обеспечении сделок. Существенное влияние на финансовое положение организации могут оказать повышение стоимости кредита и (или) сокращение возможностей кредитования, а также финансовые кризисы, парализующие работу финансово-кредитных посредников.

Различают следующие разновидности конкурентов [9, c.49]:

- желания-конкуренты;

- товарно-родовые;

- товарно-видовые;

- марки-конкуренты.

Желания-конкуренты - потребности, связанные с одной нуждой. Потребитель обычно рассматривает несколько вариантов действии (например, покупку транспортного средства, поездку в Европу и т.п.) [9, c. 50].

Товарно-родовые конкуренты - различные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания. Положим, потребитель решит купить транспортное средство. У него есть три варианта: покупка автомашины, мотоцикла или велосипеда. Он выберет наиболее привлекательный вариант, например велосипед.

Товарно-видовые конкуренты - разновидности одного и того же товара, способные удовлетворить конкретное желание покупателя. В данном случае разновидностями будут трех-, пяти- и десятискоростные велосипеды.

Марки-конкуренты - это разные марки одного и того же товара. Остановившись на десятискоростном велосипеде, потребитель должен выбрать конкретную марку - машину конкретной организации.

Контактные аудитории классифицируют по двум признакам: по характеру воздействия на интересы организации, по содержанию самих контактных аудиторий [9, c. 55].

Под общественностью или контактной аудиторией понимают любую группу, которая проявляет интерес к деятельности данной организации может оказать влияние на его способность извлекать доход от реализации готовой продукции (услуг) в процессе хозяйственной деятельности.

По характеру воздействия контактные аудитории бывают:

- благотворные аудитории - это те группы, внимание которых к предприятию носит заинтересованный положительный характер (например, спонсоры);

- искомые аудитории - это те группы, в которых заинтересовано само предприятие, но не всегда их находит (например, пользователи средств массовой информации, группы депутатов);

- нежелательные аудитории - это те группы, интерес которых предприятие не должно привлекать, но обязательно вынуждено считаться с ним, если он проявляется (например, общества потребителей, налоговые органы и т.д.).

По содержанию контактные аудитории классифицируются на финансовые круги, группы средств информации, группы государственных учреждений, гражданские группы действий, местные группы, широкую публику, внутренние группы [13, c. 189].



		Финансовые круги	Контактные аудитории средств информации	Контактные аудитории государственных учреждений
Гражданские группы действий			Фирма		Местные контактные аудитории
		Широкая публика		Внутренние контактные аудитории

Рисунок 1.4 - Разновидности контактных аудиторий организации

Примечание - Источник: [10, c. 106].

Финансовые круги - так называются те контактные аудитории, которые оказывают влияние на способность организации обеспечивать себя капиталом. К этой группе относятся банки и другие кредитные учреждения, инвестиционные компании, брокерские организации и акционеры. Финансовый менеджер должен добиваться их благосклонного расположения путем публикации годовых отчетов, ответов на вопросы, касающиеся финансовой деятельности, но не представляющие собой коммерческую тайну. Таким образом, финансовым кругам предоставляются доказательства финансовой устойчивости и у них формируется благоприятный образ организации.

Контактные аудитории средств информации - представляют собой организации, распространяющие новости, статьи и комментарии. Это телекомпании, радиостанции, газеты и журналы. Руководитель заинтересован в создании благоприятного образа организации в средствах массовой информации за счет рекламы собственной готовой продукции, публикации статей, допустим, о благотворительной деятельности.

Контактные аудитории государственных учреждений. Должен учитывать все происходящие изменения в государственной сфере и вырабатываться адекватная реакция на них. Например, необходимо своевременно откликаться на государственные требования и запреты в области экологического контроля, прав покупателей, безопасности производства и готовой продукции, правдивых сведений в рекламе и т.д.

Контактные аудитории гражданских групп действия - союзы потребителей, защитники окружающей экологической среды, представители религиозных, национальных меньшинств и т.п. В целях создания и поддержания благоприятного образа организации в этих группах целесообразно осуществлять постоянные контакты с ними или учитывать пожелания по отношению к хозяйствующему субъекту [13, c. 189].

Местные контактные аудитории - окрестные жители и их общинные организации. Определенную роль в рыночной деятельности играет общественность, широкая публика, которая влияет на торговый процесс и качество обслуживания. Фирма должна придирчиво следить за отношением публики к своим товарам и своей деятельности. На публику действует образ организации. Она должна реагировать на претензии потребителей. Из-за близости своего проживания они проявляют больший интерес к деятельности организации, например, к производствам повышенной степени опасности (химическим) и они, как правило, будут относиться предубежденно, особенно к инновационным проектам с повышенным предпринимательским риском. Для взаимоотношений с местными контактными аудиториями предприятию целесообразно иметь ответственного за связи с общественностью, присутствовать на собраниях ее членов и взаимодействовать с представителями местных органов законодательной и исполнительной власти. Широкая публика обычно не выступает по отношению к предприятию в качестве организованной силы, но от того, как она воспринимает образ организации, зависят результаты его коммерческой деятельности. В целях создания более благоприятного образа для широкой публики предприятию целесообразно делать пожертвования на благотворительные цели, избегать недобросовестной рекламы, разработать четкий порядок рассмотрения претензий покупателей и т.д. [2, c. 192].

Внутренние контактные аудитории - собственные рабочие и служащие организации, управляющие, а также добровольные помощники. Как правило, если собственные рабочие и служащие позитивно настроены по отношению к своему предприятию, это отношение распространяется и на другие контактные аудитории. Для этого предприятию целесообразно издавать информационные бюллетени, чтобы своевременно информировать собственных работников об актуальных проблемах производства.

Проводимая маркетинговая деятельность по изучению конкурентов ставит целью установление главных конкурентов организации на рынке, выявление их слабых и сильных сторон, получение информации о финансовом положении конкурентов, особенностях производственной деятельности, управления.

Исследование рекламы помогает определить руководству организации наиболее эффективные способы воздействия на потребителя, повышения его интереса к продукции.

При проведении маркетинговых исследований по поиску наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке руководство организации определяет, какая система стимулов позволит заинтересовать оптовиков в закупке более крупных партий продукции.

1.2 Внешняя среда, ее характеристика

Для начала необходимо определиться с самим понятием термина «внешняя среда», под которым понимается совокупность субъектов и сил, находящихся за пределами организации, и оказывающих какое-либо влияние на ее деятельность. В научной литературе существует достаточно много точек зрения по поводу структуры внешней среды. Но наиболее широко распространен подход, согласно которому во внешней среде любых организаций выделяют два уровня: микро- и макросреду [18, c. 113].

Внешняя среда (окружение бизнеса) не может быть постоянной, она изменяется. Можно выделить среду, параметры которой изменяются медленно, и такую, которая меняется резко и непредсказуемо. В таблице 1.1 приведены основные типы и характеристики внешнего окружения предприятия [18, c.155].

Таблица 1.1 - Основные характеристики внешнего окружения предприятия

Тип внешнего окружения	Характеристики внешнего окружения
Стабильная внешняя среда	-длительные циклы жизни товаров (услуг); -большие складские помещения для сырья и продукции; -возможность длительных сроков разработки продукции.
Предсказуемая внешняя среда	-продолжительные циклы жизни товаров (услуг); -наличие большого времени на разработку новых технологий; -массовое производство товаров; -средние складские помещения для сырья и продукции.
Изменчивая внешняя среда	-характеризуется повышенной неустойчивостью и непредсказуемостью; -поведение менеджеров сильно усложняется по сравнению с их действиями в среде 1и 2 типов; -правила, согласно которым предприятия должны действовать, быстро и непредсказуемо меняются; -на первое место выходит способность предприятий к повышенной приспособляемости и выживанию.
Глобальные изменения	-резкое укорочение жизненных циклов товаров; -невыгодность содержания складов; -изменение отношений заказчик-изготовитель; -потребитель диктует поставщику; -ужесточение конкурентной борьбы.
Турбулентная среда	-уменьшение размеров предприятия; -частая реорганизация предприятия; -постоянное отслеживание ситуации во внешней среде; -немедленная реакция на изменения внешней среды.

Примечание - Источник: [18, c. 155]

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для организации.

Анализ внешней среды помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

Организации следят за внешней обстановкой с целью выявить и использовать ее благоприятные возможности для достижения корпоративных целей, избежать при этом угрозы препятствий. Этого добиваются пристальным изучением внешней среды на перспективу, составлением перечня возможностей и угроз, которые в дальнейшем позволят как использовать благоприятные возможности, так и найти действенные ответы на вызовы среды. Данный процесс называется анализом факторов внешней среды.

При рассмотрении внешнего окружения на организацию важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с её факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределённости описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия, и большинство придерживаются именно этой классификации.

В среде прямого воздействия можно выделить такие, как:

Поставщики. С точки зрения системного подхода организация - это механизм преобразования входов и выходов. Основные разновидности входов - это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов - один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на организацию и успешность деятельности организации.

Материалы. Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов. Примеры: машиностроительные фирмы; фирмы, распространяющие товары; и магазины розничной торговли. Невозможность обеспечить поставки в нужных объёмах может создать большие трудности для таких организаций.

Капитал. Для роста и процветания фирме нужны не только поставщики материалов, но и капитал. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, программы по представлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие её облигации. Как правило, чем лучше дела у компании, тем выше её возможности договорится с поставщиками на благоприятных условиях и получить нужный обмен средств. Получение необходимых финансовых средств обеспечивает фирме стабильное функционирование. Каждая фирма обязательно анализирует своё финансовое положение и определяет источники финансирования.

Трудовые ресурсы. Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, т.е. для эффективности организации как таковой. Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, а так же всё перечисленное не будет функционировать должным образом.

Законы и государственные органы. Многие законы и государственные учреждения также влияют на организации. В преимущественно частной экономике, взаимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса и каждого конечного продукта попадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет определённый правовой статус, являясь единоличным владельцем, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить. Организации обязаны соблюдать не только республиканские и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а так же вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона. Каждый вид деятельности регулируется определёнными органами.

Потребители. Анализ потребителей, как компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объём продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое. Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:

- географическое месторасположение покупателя;

- демографические характеристики покупателя, такие, как возраст, образование, сфера деятельности;

- социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы привычки;

- отношение покупателя к продукту, отражающие то, почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт.

Конкуренты. Это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия чётко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремиться получить из внешней среды, чтобы обеспечить своё существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направленно на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы. Конкурентная среда формируется не только внутри отраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и рекламирующими её на одном и том же рынке. Субъектами Конкурентной среды являются также и те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние её покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.

Многие фирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны конкурентов и поэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно вновь пришедшим на их рынок.

И так, очень важно помнить о возможной угрозе со стороны конкурентов и здесь заранее надо создавать барьеры на путь вхождения потенциальных «пришельцев». Такими барьерами могут быть углубленная специализация в производстве продукта, низкие издержки за счёт экономии от большого объёма производства, контроль над каналами распределения, использование локальных особенностей, дающих преимущество в конкуренции. Однако любая из этих мер оказывается действенной только тогда, когда она является реальным барьером для конкурента. Важно понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Последние также могут вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы капитал и право использовать определённые технологии нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплаты труда и характер отношений руководителей с подчинёнными.

При проведении анализа факторов внешней среды следует так же осуществить сбор информации о социальных, экономических, политических и технологических тенденциях в изменениях среды существования организаций. После того как собранная информация будет оценена, возникшие вопросы обсуждаются на встречах с управляющими, задачей которых является определение возможностей и угроз и, что особенно важно, -- разработка базовых показателей эффективности для действий в соответствии с выявленными возможностями и угрозами.

Управляющие высшего звена определяют приоритет этих показателей и составляют список наиболее важных факторов успеха, который передается в подразделения и широко распространяется и организации.

Классификация факторов внешней среды. Основные факторы внешней среды, воздействующие на поведение организации, могут быть разделены на четыре крупные группы:

- политические и правовые;

- экономические;

- социальные и культурные;

- технологические

- отношения с местным населением;

- международное окружение. [6, c. 399].

Они представляют части комплексного анализа среды, и рассмотрим последовательно каждую из них.

Политические и правовые факторы. Различные факторы законодательного и государственного характера могут влиять на уровень существующих возможностей и угроз в деятельности организации. Национальные и иностранные правительства могут быть для ряда организаций основными регуляторами их деятельности, источниками субсидий, работодателями и покупателями. Это может означать, что для данных организаций оценка политической обстановки может быть наиболее важным аспектом анализа внешней среды. Такая оценка осуществляется через детализацию политических и правовых факторов, воздействующих на организацию. Таких факторов много, еще больше их различных сочетаний, поэтому выделим и перечислим наиболее часто встречающиеся при проведении анализа внешней среды: изменения в налоговом законодательстве; расстановка политических сил; отношения между деловыми кругами и правительством; патентное законодательство; законодательство об охране окружающей среды; правительственные расходы; антимонопольное законодательство; денежно-кредитная политика; государственное регулирование; федеральные выборы; политические условия в иностранных государствах; размеры государственных бюджетов; отношения правительства с иностранными государствами [6, c. 425].

Экономические факторы. Текущее и прогнозируемое состояние экономики может иметь драматическое влияние на цели организации. Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться. Среди них: темпы инфляции или дефляции, уровни занятости, международный платежный баланс, стабильность доллара США за рубежом и налоговая ставка. Каждый из этих факторов может представлять либо угрозу, либо новую возможность для фирмы. Что для одной организации представляется экономической угрозой, другая воспринимает как возможность.

Рыночные факторы. Изменчивая рыночная внешняя среда представляет собой область постоянного беспокойства для организаций. В анализ рыночной внешней среды входят многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие на успехи или провалы организации. К этим факторам относятся изменяющие демографические условия, жизненные циклы различных изделий или услуг, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения и уровень конкуренции в отрасли. В целом, анализ различных рыночных факторов дает возможность руководству уточнить его стратегии и укрепить позицию организации по отношению к конкурентам.

Технологические факторы. Их влияние на организации часто столь очевидно, что их считают основным двигателем производственного -- и шире -- социального прогресса [5, c. 421].

Воздействие технологических факторов можно оценивать как процесс созидания нового и разрушения старого. Ускоряющиеся технологические перемены укорачивают среднюю продолжительность жизненного цикла продукта, поэтому организации должны предугадывать, какие перемены несут с собой новые технологии. Эти перемены могут воздействовать не только на производство, но и на другие функциональные области, например, на кадры (подбор и подготовка персонала для работы с новыми технологиями или проблема увольнения избыточной рабочей силы, высвобождающейся вследствие внедрения новых, более производительных технологических процессов) или, например, на маркетинговые службы, перед которыми ставится задача разработки методов продажи новых видов продукции.

Международные факторы. Большинство крупных организаций и тысячи мелких компаний действуют на международном рынке. Руководство сегодня должно постоянно контролировать и оценивать изменения в этой более широкой среде. Угрозы и возможности могут возникнуть в результате легкости доступа к сырьевым материалам, деятельности иностранных картелей (например, ОПЕК), изменений валютной: курса и политических решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков.

Общефирменная стратегия или правительственная политика в других стран может подразумевать усилия по защите или расширению организации или отрасли. В свете стратегии, выбранной конкурентами, собственная стратегия организации может быть направлена на укрепление внутреннего рынка, поиск правительственной защиты против иностранных конкурентов или на расширение международной активности для противодействия стратегиям других организаций.



1.3 Зарубежный опыт исследования внешней и внутренней среды деятельности организации

Процессы, происходящие в управлении внешней и внутренней средой в последние годы, называют «тихой управленческой революцией». Ее начало совпало со вступлением развитого общества в информационную стадию. На смену старому, традиционному направлению в менеджменте, нашедшему свое отражение в так называемой американской модели менеджмента, и относительно новому, поведенческому (бихевиоральному), нашедшему отражение в японской модели, приходит новое (неформальное) направление, которое называют еще маркетинговым, индивидуалистическим, информационным.

Суть американской модели управления внешней и внутренней средой заключается в изначальном убеждении, что успех организации зависит, прежде всего, от факторов, лежащих в его границах (рациональной организации производства продукции, снижения издержек за счет выявления внутрипроизводственных резервов, роста производительности труда и эффективности использования всех ресурсов). Орнганизация рассматривается как закрытая система. При таком подходе цели и задачи считаются заданными и стабильными в течение длительного времени; основой стратегии является непрерывный рост и углубление специализации производства; организационная структура строится по функциональному принципу (с четким разделением аппарата управления по службам); решающее значение имеет контроль всех видов деятельности, четкое выполнение кадрами управления указаний сверху.

Суть японской модели управления внешней и внутренней средой сводится к тому, что идеальная организация не должна иметь ни официальной организационной структуры, ни какой-либо формальной структуры вообще. Японский тип организации управления, являющийся результатом специфической культуры и экономической системы, оценивается специалистами как обеспечивающий наибольшую гармоничность и мобильность организации, необходимую в современном динамичном мире. Особенности японской системы проявляются в управлении персоналом, производством, сбытом, финансами. Система пожизненного найма и продвижения в зависимости от выслуги лет и возраста, организация групповой работы, оплата труда с учетом возраста, вклада в рационализацию и качество процесса, системы непрерывного обучения преимущественно на производстве - основные характеристики этой модели управления. Принцип оптимизации работы всей производственной системы как целостности является определяющим в организации управления производством [4, с. 151].

Если сторонники современной японской системы управления внешней и внутренней средой доказывают, что в японских фирмах организацию приспосабливают под человека, то в системе управления американской фирмы, напротив, представления о функциях, задачах и должностных обязанностях, правах и взаимодействиях предшествуют найму работников. По сформулированным требованиям производится поиск наиболее подходящих кандидатов на конкретную должность, иными словами, людей приспосабливают к системе.

Суть новой «философии» управления определяется следующими моментами:

- ставка делается на человека самореализующегося;

- организация рассматривается как живой организм, состоящий из людей, объединенных совместным ценностями, как «клан»;

- организации должно быть присуще постоянное обновление, питающееся внутренним стремлением и нацеленное на приспособление к внешним факторам, главным из которых является потребитель.

Новая философия управления основана на системном, ситуационном подходе. Организация - открытая система. Главные предпосылки ее успеха лежат не внутри, а вне нее. Успех связывается с тем, насколько удачно организация вписывается во внешнюю среду (экономическую, научно-техническую, социально-политическую) и приспосабливается к ней. Все внутреннее построение системы является ответом на воздействия внешней среды.

Организационные механизмы приспосабливаются к выявлению новых проблем и выработке новых решений.

Воплощением нового подхода стало стратегическое управление, которое предполагает дополнение планирования потенциала организации планированием ее стратегии на основе прогнозов будущего состояния среды. Изменение ситуации вызывает изменение стратегии. Новая концепция управления требует новых установок персоналу, новой управленческой культуры - готовности к риску, ориентации на освоение новых возможностей и т.д.

Специалисты считают, что не существует идеальной модели управления, поскольку каждая фирма уникальна. Фирма должна искать свою собственную модель. К факторам, определяющим выбор управленческой модели, относятся:

- размер организации;

- характер продукции;

- характер внешней среды.

С точки зрения последнего фактора выделяют следующие модели управления:

- модель рационального внутрифирменного управления в спокойной внешней среде;

- модель управления в условиях достаточно динамичного и разнообразного рынка;

- модель в условиях динамичного научно-технического прогресса;

- модель приспособления к спонтанно, неожиданно возникающим под воздействием внешней среды, проблемам [11, с. 113].

Организации находятся в процессе постоянного поиска своей модели управления. Это непрерывный процесс, так как постоянно изменяются и сама организация, и внешняя среда. Большинство американских компаний осуществляют организационные изменения не реже раза в год, а крупные реорганизации проводят каждые 4-5 лет.

Современная система управления должна быть простой и гибкой. Ее главным критерием является обеспечение эффективности и конкурентоспособности. По мнению специалистов, она должна иметь следующие характеристики:

- небольшие подразделения, укомплектованные квалифицированными специалистами;

- небольшое число уровней управления;

- ориентация всей деятельности фирмы на потребителя.

Вывод: Таким образом, в качестве наиболее важных элементов, оказывающих влияние на деятельность организации являются внешняя и внутренняя среда. В качестве внутренних факторов принято выделять: люди, цели, технологии, задачи и структуру. Выделяют пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность организации и являются объектом управления со стороны менеджмента: производство, маркетинг, финансы, работа с кадрами, учет финансово-хозяйственной деятельности (ФХД). В качестве внешних факторов, оказывающих влияние на деятельность организации можно отметить поставщиков, материалы, трудовые ресурсы, потребители, конкуренты, законы и государственные органы. Основные факторы внешней среды, воздействующие на поведение организации разделены на четыре крупные группы: политические и правовые; экономические; социальные и культурные; технологические, отношения с местным населением; международное окружение.

Зарубежный опыт исследования влияние внешней и внутренней среды на деятельность организации свидетельствует, о том, что организационные механизмы приспосабливаются к выявлению новых проблем и выработке новых решений. Однако как показывает опыт, существует идеальной модели управления, поскольку каждая организация уникальна и должна искать свою собственную модель.



2. АНАЛИЗ СРЕДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИЛИАЛА №3 ОАО «СВIТАНАК»

2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности филиала №3 ОАО «Свiтанак»

Филиал №3 в г. Гомеле ОАО «Свiтанак» является структурным подразделением ОАО «Свiтанак» г. Жодино. Филиал создан на основе решения общего собрания акционеров общества и действует в соответствии с законодательством Республики Беларусь и положением о филиале. Филиал не является юридическим лицом.

Виды деятельности: оптовая и розничная торговля трикотажными изделиями.

Ассортимент изделий постоянно обновляется: внедряются новые модели, артикулы трикотажных полотен, разрабатываются колориты для набивных рисунков, новые рецептуры для крашения.

Ежемесячно выпускается около 500 моделей одежды.

Основными потребителями продукции филиал №3 ОАО «Свитанак» г. Гомель является население г. Гомеля и Гомельской области.

Организационная структура филиала №3 ОАО «Свитанак» г. Гомель - это совокупность отделов и служб, которые строят и координируют систему менеджмента, разрабатывают и реализуют управленческие решения по выполнению бизнес-плана. Организационную структуру предприятия в совокупности с его производственную структурой формирует общая структура организации.

Схема организационной структуры приведена на рисунке 2.1.

Директор организует работу и несет ответственность за деятельность организации. Он представляет его во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом и средствами предприятия, заключает договоры, открывает в банках расчетные и другие счета. В пределах своей компетенции директор издает приказы по организации, имеющие юридическую силу для его работников. В соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, поощряет и налагает на них взыскания. Директору непосредственно подчиняются главный бухгалтер, заведующая складом.

Главному бухгалтеру подчиняется заместитель главного бухгалтера. Бухгалтерия ведет текущих бухгалтерский учет и отчетность, контролирует правильность расходования средств, материальных ресурсов и финансовую дисциплину. В функции бухгалтерии входят учет материальных ресурсов на складах и их использование, начисление заработной платы работникам и расчеты с ними, учет затрат на производства и определение результатов деятельности организации.

Рисунок 2.1 - Организационная структура ОАО «Свiтанак» филиал №3 г. Гомель

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных организации.

Коммерческий отдел организует работу по формированию ассортимента в розничных торговых сетях г. Гомеля.

Склад готовой продукции формирует продукцию на отгрузку и организует доставку продукции в торговые объекты г. Гомеля.

Структура управления ОАО «Свiтанак» филиал №3 г. Гомель линейная. Основы линейных структур составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

Преимущества линейной структуры ОАО «Свiтанак» филиал №3 г. Гомель:

- четкая система взаимных связей функций и подразделений;

- четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

- ясно выраженная ответственность;

- быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Недостатки линейной структуры ОАО «Свiтанак» филиал №3 г. Гомель:

- отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы («текучка») доминирует над стратегическими;

- тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;

- критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;

- перегрузка управленцев верхнего уровня;

Розничная торговая сеть представлена 6 магазинами которые расположены на территории г. Гомеля и Гомельской области.

- магазин «Юбилейный» г. Светлогорск;

- магазин «Свiтанак», г. Жлобин;

- магазин №1, 4, 6, г. Гомель;

- магазин «Свiтанак» № 3, г. Речица.

В таблице 2.1 рассмотрим изменение структуры розничной торговой сети ОАО «Свiтанак» филиал №3 г. Гомель за 2013-2014 гг.

Таблица 2.1 - Изменение структуры розничной торговой сети ОАО «Свiтанак» филиал №3 г. Гомель за 2013-2014 гг.

Показатель	Количество, единиц	Торговая площадь, м2	Отклонение (+/-)
	год	год	по кол-ву единиц ...

Подобные документы

• Характеристика методов анализа и принципов управления в неопределенных условиях внешней среды организации

  Понятие и основные элементы внешней среды организации. Виды воздействия внешней среды на организацию. Теоретические и практические аспекты внутренних и внешних стратегий управления организацией. Пути и методы разрешения проблем управления внешней средой.
  
  курсовая работа [89,6 K], добавлен 15.05.2014
  

• Влияние внутренней и внешней среды на эффективность деятельности строительной организации

  Основы управления предприятием в современных рыночных условиях. Оценка эффективности его деятельности в условиях изменения внутренней и внешней среды на примере строительной корпорации "Девелопмент-юг". Направления совершенствования ее деятельности.
  
  дипломная работа [365,0 K], добавлен 27.11.2013
  

• Внешняя и внутренняя среда организации

  Характеристики внешней среды организации. Анализ среды ее прямого и косвенного воздействия. Обзор модели влияния внешней среды на организацию. Цели, задачи, структура и технологии внутренней среды организации. Роль кадров в формировании ее культуры.
  
  презентация [941,8 K], добавлен 22.11.2011
  

• Внешняя среда организации и её влияние на эффективность управления

  Теоретические аспекты управления внешней средой организации. Понятие и основные элементы прямого воздействия внешней среды на организацию. Социокультурные факторы, международное окружение. Управление организацией в условиях неопределенности внешней среды.
  
  курсовая работа [52,2 K], добавлен 12.10.2009
  

• Внешняя среда социальной (хозяйственной) организации, ее основные характеристики

  Сущность и значение анализа внешней среды для организации. Содержание и необходимость проведения анализа внешней среды организации, ее структуры. Оценка и анализ внешней среды фирмы на примере ООО "Джапанавто". Влияние среды на работу организации.
  
  курсовая работа [48,4 K], добавлен 14.05.2015
  

• Управление организацией в условиях внешней и внутренней среды

  Сущность внешней среды для организации. Механизм управления внутренней и внешней среды на примере организации ЗАО "Обувная фирма "Юничел". Оценка и поиск конкурентных преимуществ. SWOT-анализ предприятия. Методика эффективности предлагаемых мероприятий.
  
  курсовая работа [55,3 K], добавлен 16.04.2014
  

• Внешняя среда организации

  Теоретические и методологические основы внешней среды организации её направления, факторы, понятия и основные элементы. Анализ внешней среды организации на примере ОАО "Челябинский Электродный Завод" и способы её совершенствования. Кадровая политика.
  
  курсовая работа [54,7 K], добавлен 11.10.2008
  

• Анализ внешней и внутренней среды организации

  Исследование внешней и внутренней среды ООО "Мечел-Сервис", разработка направлений совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды. Характеристика предприятия. Рекомендации по выбору стратегических решений, их экономическое обоснование.
  
  дипломная работа [2,1 M], добавлен 11.02.2011
  

• Анализ внешней среды организации

  Понятия и основные элементы внешней среды организации. Факторы и субъекты внешней среды и их влияние на работу предприятия. Общая характеристика деятельности ОГУП "Областной аптечный склад". Анализ конкурентов, поставщиков и потребителей организации.
  
  реферат [43,5 K], добавлен 07.01.2011
  

• Внутренняя и внешняя среда организации

  Понятие организации как системы, ее основные виды и общие характеристики. Ключевые элементы внешней среды организации как среды прямого и косвенного воздействия. Анализ внутренней среды организации по функциям менеджмента, характеристика ее факторов.
  
  презентация [3,2 M], добавлен 02.04.2016
  

• Внешняя и внутренняя среда организации, их анализ

  Теоретические основы внутренней и внешней среды. Общая характеристика организации. Структура управления организации. Анализ экономических показателей. Оценка и анализ внутренней и внешней среды организации ООО "Стимул": PEST-анализ и SWOT-анализ.
  
  курсовая работа [73,0 K], добавлен 11.02.2011
  

• Анализ внешней среды на примере торговой организации

  Понятие внешней среды организации и её структуры. Изучение факторов внешней среды торговой организации, их влияния на результаты деятельности на примере ОАО "Самарский хлебозавод №2". Экономические, правовые, технологические компоненты внешней среды.
  
  курсовая работа [50,6 K], добавлен 03.11.2010
  

• Системный анализ организации и определение направлений совершенствования управления

  Основные направления деятельности предприятия "Рассвет". Анализ внутренней и внешней среды организации, слабые и сильные стороны, угрозы и возможности. Понятие и значение мотивации труда в управлении персоналом, основные направления ее совершенствования.
  
  курсовая работа [61,6 K], добавлен 26.11.2010
  

• Анализ внешней и внутренней среды организации

  Понятие, значение и факторы внутренней и внешней среды организации. Направления анализа внутренней среды и макроокружения. SWOT-, SNW- и PEST-анализ. Поддержание внутреннего потенциала ОАО "Белкард" на должном уровне как цель стратегического управления.
  
  курсовая работа [49,4 K], добавлен 28.09.2014
  

• Внешняя среда организации

  Концепция внешней среды организации, значение, направления ее оценки и анализа. Классификация влияния ряда внешних факторов. Общие характеристики внешней среды. Организация как элемент внешней среды. Влияние среды прямого и косвенного воздействия.
  
  реферат [871,4 K], добавлен 04.10.2011
  

• Особенности влияния внешней среды организации на ее деятельность

  Рассмотрение понятия и сущности внешней среды организации. Проведение классификации основных факторов прямого и непрямого влияния на ее перспективы и стратегию. Характеристика внешней среды организации как условия ее функционирования и выживания.
  
  курсовая работа [382,7 K], добавлен 24.05.2015
  

• Влияние внешней среды на эффективность деятельности организации

  Основные факторы, влияющие на деятельность организации. Организационно-правовая характеристика ООО "Ирклиевский коопторг". Перспективы развития предприятия с учетом влияния факторов внешней среды. Примеры социально-культурного влияния на деловую практику.
  
  дипломная работа [91,3 K], добавлен 02.05.2015
  

• Анализ внутренней среды организации

  Взаимосвязь внутренней и внешней среды организации. Характеристика организационной структуры ООО "Ваши окна", оценка переменных внутренней среды. Выявление слабых сторон данной компании. Основные требования, предъявляемые к организации производства.
  
  курсовая работа [147,8 K], добавлен 26.10.2014
  

• Особенности влияния внутренней и внешней среды на развитие организации

  Понятие, сущность и основные факторы внешней и внутренней среды предприятия. Среда прямого и косвенного воздействия. Технология как фактор внутренней среды. Изменения в характере и содержании задач. Взаимозависимость должностей, структуры и целей.
  
  курсовая работа [258,4 K], добавлен 01.06.2015
  

• Внутренняя и внешняя среда организации и основные методы ее исследования

  Характеристика основных факторов внутренней и внешней среды организации. Применение современных методов исследования факторов внутренней и внешней среды, SWOT–анализа. Уровни неопределенности и приспособление организаций к неопределенности среды.
  
  курсовая работа [47,8 K], добавлен 29.10.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам