Процесс принятия управленческого решения
Управленческие решения: понятие, классификация и процесс принятия. Характерные особенности управленческого решения, сущность процесса, процедуры и механизма его принятия. Требования к технологии менеджмента. Профессионализм персонала и разделение труда.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.12.2015 |
| Размер файла | 233,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Одним из таких решений является реклама в газете, как одна из самых удобных, поскольку можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме.
Либо, можно предложить рекламные листовки. Листовки представляют собой наиболее удобный и легко распространяемый способ донесения информации. Большинство компаний практикуют как получение, так и предоставление сведений о новых разработках с помощью подобной печатной продукции. Доставка легко может быть осуществлена почтовыми распространителями.
Также представляется необходимым сделать ряд предложений по улучшению финансовых результатов ОАО АК "ОЗНА" которые возможно применить как в краткосрочном и среднесрочном, так и в долгосрочном периоде:
-рассмотреть и устранить причины возникновения перерасхода финансовых ресурсов на управленческие и коммерческие расходы;
-усовершенствовать управление предприятием, а именно:
-выделить в составе структурных подразделений и структурных единиц предприятия центры затрат и центры ответственности;
-внедрение на предприятии системы управленческого учета затрат в разрезе центров ответственности, центров затрат и отдельных групп товарной продукции;
-повысить в составе реализации удельного веса мелкооптовой продукции;
-осуществлять своевременную уценку изделий, потерявших первоначальное качество;
-осуществлять эффективную ценовую политику, дифференцированную по отношению к отдельным категориям покупателей;
-совершенствовать рекламную деятельность, повышать эффективность отдельных рекламных мероприятий;
-осуществлять систематический контроль за работой оборудования и производить своевременную его наладку с целью недопущения снижения качества и выпуска бракованной продукции;
-при вводе в эксплуатацию нового оборудования уделять достаточно внимания обучению и подготовке кадров, повышению их квалификации, для эффективного использования оборудования и недопущения его поломки из-за низкой квалификации;
-повышение квалификации работников, сопровождающуюся ростом производительности труда;
-разработать и ввести эффективную систему материального стимулирования персонала, тесно увязанную с основными результатами хозяйственной деятельности предприятия и экономией ресурсов;
использовать системы депремирования работников при нарушении или трудовой или технологической дисциплины;
-разработать и осуществить мероприятия, направленные на улучшение материального климата в коллективе, что в конечном итоге отразиться на повышении производительности труда;
-осуществлять постоянный контроль за условиями хранения и транспортировки сырья и готовой продукции.
В целом работа предприятия ОАО АК "ОЗНА" удовлетворительная.
Заключение
Рассмотрев данную тему можно сделать следующие выводы.
Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня.
Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом продвижения его возможных последствий.
Руководители предприятий обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которую необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.
Количество информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления современным крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно-вычислительной техники, разработку автоматизированных систем управления, что потребовало создания нового математического аппарата и экономико-математических методов.
Целью данной курсовой работы было на основании имеющихся данных исследуемого предприятия, данных методических и учебных пособий определить роль и процесс принятия управленческих решений, а также их эффективность в деятельности менеджеров и предприятия в целом.
В первой главе работы были освещены теоретические вопросы, связанные с определением видов и основных типов управленческих решений, процессов их принятия и оптимизация.
Во второй главе была дана краткая экономическая характеристика финансово-хозяйственной деятельности и были изложены вопросы организации эффективности подготовки и выполнения управленческих решений на примере предприятия ОАО АК "ОЗНА". Также в следующей главе были даны конкретные рекомендации по ее улучшению.
Принятие решений - не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру.
Принятие решений является самым важным делом в работе руководителя. Поэтому учиться принимать решения нужно еще в процессе обучения, а не тогда, когда от тебя уже зависит судьба предприятия. К тому сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций. Принимая решение, нужно осознавать, что ты распоряжаешься не только своей судьбой, но и судьбами работающих у тебя людей.
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) КонсультантПлюс;
2. Балдин К.В. и др. Управленческие решения: учебник - М.: Дашков и к, 2008.- 496с.;
3. Безбородова Т.И. Учетное обеспечение процесса принятия управленческих решений в условиях антикризисного управления // Все для бухгалтера.- 2011.- N 5;
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник - М.: Проспект, 2011.- 320с.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник - М.: Гардарики, 2006.- 288с.;
6. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов.- 4-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.- 511с. - (Серия "Золотой фонд российских учебников");
7. Гончаров В.И. Менеджмент: учебное пособие - М.: Современная школа, 2010.- 624с.;
8. Дорофеев В.Д. и др. Менеджмент: учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2008.- 440с.;
9. Егоршин А.П. Основы менеджмента: учебник для вузов.- 2-е изд., доп. и перераб.- Н.Новгород: НИМБ, 2010.- 320с. - (Высшее образование);
10. Кнышова Е.Н. Менеджмент: учебное пособие - М.: ФОРУМ-ИНФРА-М, 2009.- 304с;
11. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент - СПб.: Питер, 2006.- 896с.;
12. Круглова Н.Ю. Основы менеджмента: учебное пособие.- М.: КНОРУС, 2010.- 512с.;
13. Максименко Г.Б. Менеджмент: учебное пособие - М.: Дашков и К, 2007.- 364с.;
14. Менеджмент: учебное пособие - /под ред. М.Л. Разу.- М.: КНОРУС, 2008.- 320с.;
15. Менеджмент: теория и практика в России: учебник /под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой.- М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2007.- 528с.;
16. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента.- 3- е изд. /пер.с англ.- М.: Дело, 2011.- 672с.;
17. Основы менеджмента / Под ред. А.И. Афоничкина. - СПб.: Питер, 2007. - 528 с.: ил. - (Серия "Учебник для вузов").
18. Прохоров Ю.К., Фролов В.В. Управленческие решения: Учебное пособие. -2-е изд., испр. и доп. - СПб: СПбГУ ИТМО, 2011. - 138 с.;
19. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник.- 6-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2008.- 344с.
Приложение 1
Рисунок 1
Приложение 2
Таблица 1 Классификация управленческих решений
|
Классификационный признак |
Группы управленческих решений |
|
|
Степени повторяемости проблемы |
Традиционные - нетипичные |
|
|
Значимость цели |
Стратегические - тактические |
|
|
Сфера воздействия |
Глобальные - локальные |
|
|
Длительность реализации |
Долгосрочные - краткосрочные |
|
|
Прогнозируемые последствия решения |
Корректирующие - не корректирующие |
|
|
Метод разработки решения |
Формальные - неформальные |
|
|
Количество критериев выбора |
Однокритериальные - многокритериальные |
|
|
Форма принятия |
Единоличные - коллегиальные |
|
|
Способ фиксации решения |
Документированные - недокументированные |
|
|
Характер использованной информации |
Детерминированные - вероятные |
Приложение 3
Таблица 2 Технико-экономические показатели, тыс. руб.
|
Показатели |
2008 г. |
2009 г. |
2010 г. |
абсолютные изменения |
относительные изменения |
|||
|
2009-2008гг |
2010-2009гг |
2009-2008гг |
2010-2009гг |
|||||
|
Выручка от реализации |
1582781 |
2520121 |
3968384 |
937340 |
1448263 |
159,22 |
157,47 |
|
|
Себестоимость реализации |
1099925 |
1875287 |
2719233 |
775362 |
843946 |
170,49 |
145,00 |
|
|
Валовая прибыль |
482856 |
644834 |
1249151 |
161978 |
604317 |
133,55 |
193,72 |
|
|
Коммерческие расходы |
52281 |
76838 |
105094 |
24557 |
28256 |
146,97 |
136,77 |
|
|
Прибыль от продаж |
305794 |
404174 |
845778 |
98380 |
441604 |
132,17 |
209,26 |
|
|
Прибыль до налогообложения |
286655 |
381005 |
811806 |
94350 |
430801 |
132,91 |
213,07 |
|
|
Чистая прибыль |
213841 |
276140 |
606421 |
62299 |
330281 |
129,13 |
219,61 |
|
|
Стоимость основных средств |
89175,5 |
106310,5 |
150462,5 |
17135 |
44152 |
119,21 |
141,53 |
Приложение 4
Таблица 3 Состав, структура и динамика доходов и расходов ОАО "АК ОЗНА"
|
Показатели |
2008 г. |
2009 г. |
2010 г. |
абсолютные изменения |
относительные изменения |
|||
|
2009-2008гг |
2010-2009гг |
2009-2008гг |
2010-2009гг |
|||||
|
1. Доходы организации - всего, в том числе: |
4344882 |
2829400 |
1712103 |
-1515482 |
-1117297 |
65,12 |
60,51 |
|
|
1.1. Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг |
3968384 |
2520121 |
1582781 |
-1448263 |
-937340 |
63,50 |
62,81 |
|
|
1.2. Проценты к получению |
49045 |
8921 |
43 |
-40124 |
-8878 |
18,19 |
0,48 |
|
|
1.3. Прочие доходы |
319344 |
300358 |
129279 |
-18986 |
-171079 |
94,05 |
43,04 |
|
|
1.4. Доходы от участия в других организациях |
8109 |
0 |
0 |
-8109 |
0 |
0,00 |
0,00 |
|
|
2. Расходы организации - всего, в том числе: |
3737048 |
2554264 |
1497276 |
-1182784 |
-1056988 |
68,35 |
58,62 |
|
|
2.1.Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг |
2719233 |
1875287 |
1099925 |
-843946 |
-775362 |
68,96 |
58,65 |
|
|
2.2. Коммерческие расходы |
105094 |
76838 |
52281 |
-28256 |
-24557 |
73,11 |
68,04 |
|
|
2.3. Управленческие расходы |
298279 |
163822 |
124781 |
-134457 |
-39041 |
54,92 |
76,17 |
|
|
2.4. Проценты к уплате |
86489 |
27667 |
15797 |
-58822 |
-11870 |
31,99 |
57,10 |
|
|
2.5. Прочие расходы |
323981 |
304781 |
132664 |
-19200 |
-172117 |
94,07 |
43,53 |
Приложение 5
Таблица 4 Показатели рентабельности предприятия
|
Показатели |
2008 г. |
2009 г. |
2010 г. |
абсолютные изменения |
относительные изменения |
|||
|
2009-2008гг |
2010-2009гг |
2009-2008гг |
2010-2009гг |
|||||
|
Рентабельность продаж, % |
0,19 |
0,16 |
0,21 |
-0,03 |
0,05 |
84,21 |
131,25 |
|
|
Бухгалтерская рентабельность от обычной деятельности, % |
0,18 |
0,15 |
0,2 |
-0,03 |
0,05 |
83,33 |
133,33 |
|
|
Чистая рентабельность, % |
0,14 |
0,11 |
0,15 |
-0,03 |
0,04 |
78,57 |
136,36 |
|
|
Экономическая рентабельность, % |
0,3 |
0,34 |
0,34 |
0,04 |
0 |
113,33 |
100,00 |
|
|
Рентабельность собственного капитала, % |
0,55 |
0,48 |
0,7 |
-0,07 |
0,22 |
87,27 |
145,83 |
|
|
Валовая рентабельность, % |
0,31 |
0,26 |
0,31 |
-0,05 |
0,05 |
83,87 |
119,23 |
Приложение 6
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Процесс принятия решения, структура. Управленческие решения, их виды. Модель принятия управленческого решения менеджера. Методы принятия управленческих решений. Исследование основных характеристик, влияющих на процесс принятия управленческого решения.
дипломная работа [211,6 K], добавлен 03.10.2008Характерные особенности управленческого решения, сущность процесса, процедуры и механизма его принятия. Требования к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений. Анализ организации процесса принятия управленческих решений на предприятии.
дипломная работа [98,5 K], добавлен 19.06.2011Теоретические подходы к стилям управления и процессу принятия управленческого решения. Классификация, характеристика стилей руководства. Исследование стиля управления руководителя, взаимосвязь стиля управления с процессом принятия управленческого решения.
курсовая работа [73,6 K], добавлен 21.10.2008Организация процесса разработки управленческого решения и его экономическая сущность. Цель управленческих решений, их классификация. Алгоритм модели принятия решений, факторы, влияющие на этот процесс. Основные принципы рациональной организации.
контрольная работа [242,8 K], добавлен 23.11.2010Понятие и классификация решений, этапы и процесс их принятия. Этапы и процесс принятия решения. Особенности SWOT-анализа. Разработка управленческого решения по инвестированию в магазин. Обоснование экономической целесообразности инвестиций по проекту.
курсовая работа [65,7 K], добавлен 00.00.0000Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений. Технология принятия управленческого решения и его реализация. Структура принятия решения. Распределение полномочий на принятие решений. Риск при принятии решений.
дипломная работа [133,1 K], добавлен 06.11.2006Понятие и классификация управленческих решений. Методы и условия принятия решений. Моделирование ситуаций и разработка решений. Процесс управления, целеполагание и оценка ситуации. Процесс принятия управленческого решения и его эффективность.
реферат [30,1 K], добавлен 03.02.2009Сущность управленческих решений и их классификация. Процесс разработки, подготовки, реализации и принятия управленческого решения. Методы принятия управленческих решений в физкультурно-спортивной организации. Выбор спортивным менеджером альтернативы.
курсовая работа [39,6 K], добавлен 24.03.2012Управленческие решения. Процесс принятия управленческих решений, принципы и этапы. Роль руководителя в этом процессе. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Контроль исполнения управленческих решений.
реферат [39,6 K], добавлен 29.12.2002Технология подготовки, принятия и реализации решений как процесса управленческого труда руководителя. Единство внешних и внутренних факторов принятия управленческих постановлений. Описание основных требований к проектированию организационных связей.
реферат [62,8 K], добавлен 15.10.2011Понятие управленческого решения и сферы его применения - особенности их задач, разработки и принятия. Типология проблем и задачи управленческой деятельности. Ответственность за разрабатываемые управленческие решения и профессионализм должностных лиц.
реферат [364,1 K], добавлен 01.07.2008Специфические особенности управленческого решения. Структура процесса разработки, принятия и реализации решения. Решения задач целочисленного программирования. Метод ветвей и границы и его применения. Основные элементы системы массового обслуживания.
курсовая работа [275,9 K], добавлен 13.01.2015Понятие управленческого решения, его сущность и особенности, методика принятия, основные этапы. Классификация управленческих решений, их разновидности и характеристика, отличительные черты. Технология принятия и реализации решений в ООО "DROLYA".
курсовая работа [35,9 K], добавлен 08.04.2009Сущность, специфические особенности и виды управленческих решений, а также факторы, влияющие на их эффективность. Основные этапы процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения в системе менеджмента. Методы контроля и обратная связь.
лекция [39,8 K], добавлен 29.07.2013Понятие и сущность управленческого решения. Факторы, влияющие на его принятие. Управленческое решение как комплексное явление, включающее психологический, информационный, юридический и организационный аспекты. Процесс и характеристика принятия решения.
реферат [21,9 K], добавлен 20.04.2010Исследование особенностей качественных, эффективных и оптимальных управленческих решений. Организация процесса принятия управленческого супероптимального решения при чрезвычайных ситуациях. Метод совместного решения диаметрально противоположных проблем.
реферат [29,0 K], добавлен 03.11.2014Проблемы выбора рационального управленческого решения в уникальных ситуациях. Анализ механизма принятия и реализации решения, его методы и модели. Дерево решений проблемы выбора стратегии поведения. Факторы, оказывающие влияние на принятие решения.
курсовая работа [260,8 K], добавлен 05.07.2016Процесс принятия решения как системная деятельность менеджера, который подчинен законам управления. Организация этапов процесса: уяснение проблемы, сбор информации, выявление и оценка альтернатив, определение ограничений, критериев и принятие решения.
курсовая работа [199,8 K], добавлен 17.12.2009Понятие управленческого решения и требования к нему. Процесс выработки решения и основные задачи при его принятии. Сущность и принципы метода мозгового штурма, его виды, этапы, достоинства и недостатки. Роль творческого мышления для принятия решения.
презентация [1,2 M], добавлен 12.03.2012Методологические аспекты разработки управленческого решения и факторы, на них влияющие. Поведенческие особенности принадлежащие руководителю и его роль в этом процессе: стиль руководства, профессионализм, его человеческие свойства как личности и лидера.
курсовая работа [826,0 K], добавлен 17.12.2009
