Мотивационные регуляторы управления персоналом в организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

1. Основные характеристики ООО «Сервис Косметики»

1.1 Структура, состав и основные виды деятельности организации

1.2 Основные партнеры организации

1.3 Миссия ООО «Сервис Косметики»

1.4 Организационная структура ООО «Сервис косметики»

2. Управление персоналом и трудовыми отношениями

2.1 Субъекты трудовых отношений. Формы регулирования трудовых отношений в организации

2.2 Стиль управления персоналом

2.3 Характеристика персонала организации

2.4 Планирование численности персонала

2.5 Методы оценки персонала в организации

2.6 Формы повышения квалификации. Переобучение персонала

3. Мотивационные регуляторы управления персоналом в организации

3.1 Система стимулирования труда работников

3.2 Компенсационный пакет

3.3 Действующие системы премий, льгот, надбавок, доплат и других компенсационных выплат

3.4 Уровень средней заработной платы

4. Социально-психологические проблемы управления персоналом

4.1 Социально-психологический климат в коллективе

4.2 Адаптация и текучесть персонала

5. Организация работы персонала

5.1 Режим рабочего времени и время отдыха

5.2 Безопасность труда и производственная санитария

5.3 Обеспечение корпоративной безопасности и система контроля

6. Экономические показатели



1. Основные характеристики ООО «Сервис Косметики»

1.1 Структура, состав и основные виды деятельности организации

Организация 'ООО "Сервис Косметики"' зарегистрирована 05 апреля 2013 года по адресу 191025, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПРОСП НЕВСКИЙ, 55 ЛИТЕР А. Компании был присвоен ОГРН 1137847141442 и выдан ИНН 7841481182. Основным видом деятельности является розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами. Розничная торговля фармацевтическими и медицинскими товарами, косметическими и парфюмерными товарами, Центр терапевтической косметологии и здоровья. Услуги косметологов, трихологов. Продажа космецевтики. Компанию возглавляет Рогожный Михаил Владимирович.

ООО «Сервис Косметики» занимается торговлей косметики марки «Deaura». Косметический бренд Deaura родился в 2013 году. История создания марки начинается с научных исследований в лаборатории одного из крупнейших заводов Израиля E.L.Erman Cosmetics Manufacturing Ltd.

Ученые исследовали влияние минералов и экстрактов трав на процессы старения кожи и создали ключ к сохранению красоты и молодости - биологический комплекс NIAPEPTYGOLDtm (patent pending), ставший основой формулы всех средств Deaura.

Бренд Deaura - воплощение мечты тысяч женщин и мужчин об эффективной косметике, которая дает эффект, как после посещения салона красоты. Косметика Deaura предлагается только в наборах.

Применяемая в комплексе, она не только обеспечивает уход коже и волосам, необходимый для того, чтобы отлично выглядеть (очищение, тонизирование, питание и увлажнение), но и помогает решить и сократить проявления распространенных эстетических проблем, таких как: морщины, снижение тонуса кожи, расширенные поры, избыточное салоотделение, перхоть, ломкость и выпадение волос.

Deaura - ваш новый помощник в борьбе с процессами старения, который омолаживает кожу и волосы изнутри. Первые результаты вы увидите уже после нескольких применений косметики в комплексе.
Выбирайте косметику Deaura для домашнего ухода за кожей и волосами. Или для использования в салонах красоты, если вы косметолог и хотите повысить качество предоставляемых вами услуг и приобрести больше лояльных клиентов.

Бренд Deaura вышел на российский и мировой рынки в 2013 году с косметической продукцией, созданной в Израиле - стране, знаменитой своими природными ресурсами, технологиями и открытиями в области косметологии.

Бренд смог в рекордно короткие сроки занять лидирующие позиции на рынке и завоевать популярность благодаря качеству предлагаемой продукции и новаторскому подходу в обслуживании клиентов.

С каждым годом интерес к Deaura только возрастает. На сегодняшний день открыто более 300 представительств бренда в разных странах мира, таких как: США, Гонконг, Тайланд, Израиль, Чехия, Россия, Турция, Болгария, Румыния, Республика Беларусь, Сербия, Грузия, Казахстан, Эстония, Латвия, Литва, Украина. Также в ближайшее время появятся представительства в Канаде, Японии, Германии, Черногории, Хорватии, Китае и на Филиппинах.

Секреты успеха бренда на рынке

1. Инновации. Создание косметики Deaura стало результатом исследований ученых крупнейших заводов Израиля. Права на использование формул на эксклюзивных условиях получил бренд Deaura.

2. Контроль качества. Продукция производится в соответствии с международными стандартами качества. На нее получены сертификаты и декларации на основании технического регламента Таможенного союза и других нормативно-правовых актов РФ.

3. Комплексный подход. Косметологи рекомендуют комплексный уход. Этот подход воплотился в наборах косметики Deaura, где средства идеально дополняют и усиливают действие друг друга.

4. Доказанный результат. Косметика Deaura при комплексном применении не только обеспечивает коже основной уход, но и помогает сократить распространенные проблемы кожи и волос (морщины, потеря тонуса; целлюлит и неровности тела; выпадение волос, ломкость, сечение кончиков и т.д.), замедляет процессы старения.

5. Всесторонний сервис. Благодаря Deaura покупатель впервые может оценить действие косметики перед покупкой на презентации. А после покупки - получить индивидуальную схему применения косметики и рекомендации, отслеживать достигнутые результаты со специалистом.

Международный бренд Deaura вышел на рынок в 2010 году с новаторской бизнес-идеей и стал первым в этом направлении, создав новую нишу.

Запуску проекта предшествовали масштабные маркетинговые исследования, результаты которых доказали, что рынок и современный потребитель нуждаются в сервисе премиум-класса нового уровня. Они стали основой концепции бизнеса Deaura и принесли понимание дальнейшего развития бренда.

Основным видом деятельности Deaura является реализация косметической продукции класса «люкс» через собственную торговую сеть - центры красоты и предоставление клиентам первоклассного комплексного сервиса.

· Продукт, созданный специально для проекта и обладающий уникальными торговыми преимуществами (рецептура/ингредиенты).

· Удовлетворение потребностей клиентов.

· Индивидуальный подход к каждому клиенту.

· Собственные каналы сбыта и система телемаркетинга.

· Личный контакт продавца, непосредственно заинтересованного в продаже, с покупателем.

· Доказанная эффективность и контроль полученных результатов.

· Расчет на долгосрочную перспективу развития и сотрудничества.

Deaura сегодня

За почти пять лет бренд вошел в число лидеров по продажам косметической продукции, создал международную сеть представительств и выпустил несколько новых линеек продукции, каждая из которых пользуется успехом.

· Открыто более 300 представительств бренда в 22 странах мира, таких как: Россия, Израиль, Турция, Белоруссия, Болгария, Румыния, Молдова, Чехия, Сербия, Грузия, Казахстан, Эстония, Латвия, Литва, Азербайджан, Украина, Австралия, США, Тайланд, Армения, Китай, Италия. В ближайшее время представительства появятся также в Японии, странах Западной Европы, на Филиппинах.

· В представительствах работают около 40 000 сотрудников.

· С момента основания бренда его постоянными клиентами стали более 800 000 человек.

Такие темпы развития проекта доказывают: бизнес-концепция Deaura идеально адаптируема для реализации во всех странах мира.

Производство

· Продукция Deaura разрабатывается и производится на базе крупнейшего завода Израиля E.L.Erman Cosmetics Manufacturing Ltd. с использованием природных богатств этого экологически чистого региона.

· Эксклюзивные права на все разработанные учеными данных заводов рецептуры принадлежат Deaura.

Продукция производится в соответствии с международными стандартами качества (ISO14001, ISO18001, ISO22716 и др.), на нее получены соответствующие сертификаты и декларации на основании технического регламента Таможенного союза и других нормативно-правовых актов РФ.

Косметика содержит только безопасные консерванты, разрешенные к использованию, и не тестируется на животных.

Продукция и инновации

Вся косметическая продукция под брендом Deaura представлена в наборах, где собраны все необходимые средства для ежедневного ухода за собой и проведения интенсивных восстановительных уходов.

Так эксперты бренда реализовали комплексный подход, который рекомендуется специалистами для сохранения здоровья и молодости кожи, волос и тела.

В средствах каждого набора используется единая рецептура, в которой ингредиенты идеально подобраны друг к другу и при взаимодействии создают эффект синергии, то есть преумножают полезное действие друг друга.

Это важно для клиентов бренда, так как позволяет им добиваться превосходных результатов в решении эстетических проблем, чего не может дать использование самостоятельно подобранных косметических средств, ингредиенты которых могут не только не оказать полезного действия, но и вызвать реакции на коже.

Косметика Deaura завоевала популярность во всех странах мира, где есть представительства бренда благодаря:

· доказанной эффективности и результатам уже после первых применений;

· видимому мгновенному эффекту,

· удобству использования и комплексности,

· нежным текстурам и приятным ароматам средств.

Наборы косметики Deaura предназначены для использования в домашних условиях. Они продаются исключительно через представительства бренда - центры красоты. Это защищает наших клиентов от подделок и некачественной продукции.

Сегодня под брендом Deaura представлено 5 наборов косметики:

· Diamond Treasures и Crystal Youth Anti Age для лица;

· Diamond Treasures Brilliant Hair для волос;

· Diamond Treasures Skin Glory для тела;

· Diamond Treasures Men Gear Private Arsenal для мужчин.

Ваша формула успеха на рынке с Deaura:

· Эффективная готовая бизнес-модель

· Деятельность на растущем рынке

· Внеконкурентный продукт

· Минимальные риски

Алгоритм проведения встречи с потенциальным франчайзи

· Посещение головного офиса управляющей компании, знакомство с отделами и их функциями.

· Собеседование с президентом и генеральным директором компании. Запись: s.gudkova@Deaura.com

· В случае положительного решения обеих сторон - подписание договора о намерении с указанием региона для открытия представительства и формы платежа.

· Оплата франшизы.

· Получение первой инструкции по работе с франчайзинговой системой Deaura.

· Поиск помещения и подбор персонала.

· Одобрение выбранного офиса компанией-франчайзером.

· Начало обучения (желательно, во время ремонта офиса).

· Сдача экзамена.

· Начало работы нового представительства.

Стоимость франшизы

· Стоимость франшизы: 13 000 долларов.

· Стоимость франшизы для городов России: 400 000 руб.

· Роялти: нет.

· Окупаемость: 2-4 месяца (выход на 500 продаж в течение 3 месяцев).

Что входит в стоимость франшизы?

· Консультация с президентом и генеральным директором управляющей компании до начала сотрудничества (освещение политики компании и финансово-административной деятельности).

· Доступ к использованию эксклюзивной, специально разработанной управляющей компанией системы ведения бизнеса TLM.

· Обучение руководителей и других работников центра красоты на всех этапах сотрудничества.

· Расчет рентабельности бизнеса и помощь при выборе местоположения будущего офиса (потенциальные франчайзи предоставляют информацию по уровню зарплат и стоимости аренды в своем регионе, из чего прогнозируются такие показатели, как точка окупаемости, расходы, оборот и прибыль).

· Помощь и поддержка на каждом этапе становления и развития бизнеса (проведение собраний и семинаров для директоров офиса, рассмотрение новаторских предложений, непрерывное совершенствование системы бизнеса).

· Предоставление программного обеспечения, гарантирующего абсолютный контроль над клиентской базой, а также товарными и финансовыми потоками.

Обучение

С Deaura вы с первых шагов работаете в единой команде.

Управляющая компания Deaura строго отслеживает результаты деятельности франчайзи и ключевых сотрудников представительств.

До заключения основного договора проводится начальное обучение сроком в 2 недели по специальной программе. В головной офис компании приезжает определенное количество сотрудников во главе с директором нового представительства. По графику они проходят обучение во всех отделах компании и подкрепляют свои знания на практике, что дает им возможность уже в первые дни работы успешно реализовывать продукцию. По завершению обучения необходимо сдать экзамен, чтобы сразу приступить к работе.

В дальнейшем проводится периодическое обучение сотрудников и руководителей представительств: например, тренинги различной тематики, направленные на повышение уровня знаний и навыков.

Выбор офиса. Дизайн помещения.

Управляющая компания предоставляет возможность франчайзи выбрать оптимальный вариант офиса. Специалисты компании окажут содействие относительно метража и планировки, характерных для данного бизнеса.

В оформлении и построении работы офиса франчайзи обязан следовать утвержденным стандартам компании, а до начала ремонта в помещении предоставить дизайн-проект на утверждение.

В компании действуют требования по дизайну и фирменному стилю помещения будущего центра красоты. Они изложены в бренд-буке, которые предоставляется в начале сотрудничества.

Важно, что управляющая компания предоставляет своим франчайзи оборудование, необходимое для офиса, что означает существенное снижение затрат на открытие представительства.

Малый офис

· Первоначальные инвестиции: 100 000-150 000$.

· Срок окупаемости: 2 месяца.

Средний офис

· Первоначальные инвестиции: 150 000-200 000$.

· Срок окупаемости: 2-3 месяца.

Большой офис

· Первоначальные инвестиции: 200 000-300 000$.

· Срок окупаемости: 3-4 месяца.

Специальное программное обеспечение

· Deaura предоставляет специализированное программное обеспечение, которое упрощает многие аспекты работы франчайзи и позволяет детально контролировать товарные и финансовые потоки.

· Специально для Deaura были созданы 2 программы, учитывающие все трудности, с которыми может столкнуться франчайзи в бизнесе такого рода.

Гарантированная система поставок

· При покупке франшизы заключается ряд договоров, который также включает договор поставки. Товар отгружается со склада Deaura на территории той страны, где происходит реализация товара.

· Вывозится товар компанией-франчайзи (условие ExWorks по Incoterms 2010) при использовании своего транспорта или услуги перевозчика.

Внимание к вашим идеям

Несмотря на наличие единой и доказавшей свою эффективность концепции бизнеса, Deaura постоянно совершенствуется и прислушивается к предложениям своих франчайзи.

Следует подчеркнуть, что большинство наших партнеров, отличаясь изобретательностью и смекалкой, часто предлагают новые методы работы. Все интересные предложения рассматриваются при проведении собрания директоров.

1.2 Основные партнеры организации

Продукция Deaura серий Diamond Treasures была разработана и производится крупнейшим на сегодняшний день заводом Израиля E.L.Erman Cosmetics Manufacturing Ltd. Первые наборы косметики, с которыми бренд вышел на рынок, Crystal Youth производятся на легендарном, старейшем израильском заводе Hlavin Industries Ltd.

С фондом «Петровка 38» представители бренда организовывали благотворительное мероприятие для многодетных семей военнослужащих внутренних войск. Совместными усилиями с фондом «АиФ. Доброе сердце» Deaura помогала больным детям, спонсируя проведение необходимых операций. С продюссерским центром «Имена продакшн» был организован благотворительный концерт «Я верю».

Deaura сотрудничает с крупнейшими и стабильными игроками банковского рынка.

Бренд Deaura была одной из первых, кто откликнулся и стал партнером благотворительного проекта журнала Star Hit «Ищу маму», в рамках которого ищут родителей для детей-сирот.

ООО «Ренессанс кредит»

ООО "АЛЬФА-БАНК"

ООО «Друк сервис»

ООО"Альфа Лайф"

ООО "Д,Литаль"

ООО "Атлантик де Люкс"

ООО "Косметик Сервис"

ООО "Ясмин"

ОО « ПремиумФарма»

ООО «ПАВА»

ООО "Д' Литаль Косметик"

ООО «Новый образ»

ООО "Традиция красоты"

ООО"Косметик центр"

ООО "Элита-Групп"

ООО"Центр Косметики"

1.3 Миссия ООО «Сервис Косметики»

Миссия компании: дистрибуция высококлассных косметических средств, которые отмечены высокими Международными и Европейскими наградами за качество.

Дать возможность женщинам всего мира благодаря Deaura обрести красоту и гармонию и предоставить нашим партнерам неограниченные возможности для роста и реализации самых амбициозных целей.

Приоритеты:

· Клиентоориентированность

· Открытость

· Профессионализм

· Работа в команде

Компания Deaura сравнительно недавно появилась на российском рынке, но уже успела зарекомендовать себя как стабильная и перспективная. К настоящему моменту по всему миру действуют более трёхсот центров красоты, ещё около тридцати находятся в стадии открытия. Это значит, что появляется много новых рабочих мест.

Отзывы от людей, которые когда-то работали в Deaura, встречаются самые разные, что совершенно нормально, в каждой организации находятся сотрудники, которые в итоге остались недовольны. Лучше разобраться, что организация предлагает своим потенциальным работникам и каких навыков потребует от них взамен.

Чаще всего компания Deaura ищет сотрудников на позиции менеджера по подбору персонала (HR), администратора или специалиста центра красоты.

Обучение. Чтобы работать с клиентами и рассказывать им о продукции, нужно самому в ней разбираться, поэтому все менеджеры по продажам перед непосредственным выполнением своих прямых обязанностей обязательно проходят обучение. Тренинги и семинары периодически проводятся и для уже работающих сотрудников.

Хороший коллектив. Про работу в Deaura отзывы сотрудников можно найти в большом количестве. Все отмечают, что коллектив сложился отличный. Коллеги не только трудятся вместе, но и отдыхают. Они совместно проводят отпуск в тёплых странах, таких как Египет, Таиланд, Турция, участвуют в благотворительных акциях компании, отмечают праздники. На официальном сайте компании рассказы об этих мероприятиях неизменно сопровождаются красивыми фотографиями и радостными воспоминаниями.

Достойная оплата и условия труда. Все сотрудники Deaura обязательно обеспечены комфортным рабочим местом и получают за свой труд достойное вознаграждение

Гибкий график. Работа в Deaura подойдёт тем, кто ценит своё время и умеет организовывать свой труд. Зарплата будет зависеть только от трудолюбия и умения чётко и быстро выполнять поставленные задачи.

Сложности работы

Большое количество общения. Работа с клиентами связана с большим количеством общения, это требует энергетических и эмоциональных затрат и может стать для некоторых серьёзным испытанием. Поэтому про компанию Deaura отзывы сотрудников бывают негативными - не все из них правильно оценили свои силы и стрессоустойчивость.

Косметика Deaura

Большое количество работы. Удивительно, но некоторые жалуются на большое количество работы. К сожалению, сейчас многие ждут, что их обязанности будет выполнять кто-то другой. Должность в этой компании подойдёт тем, кто умеет трудиться и ответственно подходить к поставленным задачам, а не ждать, что его обязанности выполнит кто-то другой.

То, что про работу в Deaura отзывы можно встретить в большом количестве в очередной раз доказывает, что компания обладает большим потенциалом и привлекательна для многих соискателей. Если вы любите общаться с людьми, умеете трудиться и хотите перспективную и интересную должность, тогда должность в этой организации уже ждет вас.



1.4 Организационная структура ООО «Сервис косметики»

В компании работа связана с прямыми продажами Израильской косметической продукции из серии Сrystal Youth, а мотивация карьерного роста сотрудников происходит по принципу сетевого маркетинга. Многие люди еще не понимают систему маркетинга, но как показала практика всего мира, это самый лучший способ заработка и открытия своего бизнеса с минимальными вложениями, а, то и вообще без вложений, как в компании «ООО «Серис Косметики»».

«ООО «Серис Косметики»» имеет преимущества перед другими системами ведения бизнеса в том, что у нее бизнес контролируется на основе уже созданного собственного бренда, и создание административной структуры имеет налаженную схему.

Чтобы открыть свой бизнес, достаточно приобрести лицензию (франшизу), куда входит бренд компании и схема ведения бизнеса. Для привлечения к работе как можно большего количества профессиональных и компетентных партнеров, компания старается обучить на самом высоком уровне своих сотрудников и всегда готова дать дополнительную информацию о продукции, а на основе действующего представительства показать на практике управление предприятием. Даже самый неискушенный и не имеющий опыта в предпринимательстве человек, может легко освоить систему и открыть свой бизнес. Единственное что для этого требуется - не сходить с заданного курса и всегда идти к намеченным целям. Работа в ООО «Серис Косметики»(ООО «Серис Косметики») не только прибыльное дело, но и очень увлекательное занятие.

Основным видом деятельности является розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами. Розничная торговля фармацевтическими и медицинскими товарами, косметическими и парфюмерными товарами, Розничная торговля, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами, ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования, Оптовая и розничная торговля, ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования. Центр терапевтической косметологии и здоровья. Услуги косметологов, трихологов. Продажа космецевтики. Компанию возглавляет Рогожный Михаил Владимирович.

Компания Deaura сравнительно недавно появилась на российском рынке, но уже успела зарекомендовать себя как стабильная и перспективная. К настоящему моменту по всему миру действуют более трёхсот центров красоты, ещё около тридцати находятся в стадии открытия. Это значит, что появляется много новых рабочих мест.

Отзывы от людей, которые когда-то работали в Deaura, встречаются самые разные, что совершенно нормально, в каждой организации находятся сотрудники, которые в итоге остались недовольны. Лучше разобраться, что организация предлагает своим потенциальным работникам и каких навыков потребует от них взамен.

В компании ООО «Серис Косметики»(ООО «Серис Косметики») работа партнеров связана с интенсивным обучением новичков и сотрудников компании, директоров отделов и офисов. Для оценки подготовленности сотрудников, компанией «ООО «Серис Косметики»» проводятся аттестации, которые гарантируют возврат оплаченных денег за франшизу, если сотрудник в своей подготовке не соответствует требованиям компании.

Косметическая продукция «ООО «Серис Косметики»» производства Израиль работает на молекулярном и клеточном уровне. В ее основу вошли биоинформационные «интеллигентные кристаллы», запрограммированные на укрепление иммунитета и восстановление естественных свойств кожи. Действуют эти «кристаллы» по принципу прививки, и наша кожа получает «прививку» от старости, которая регенерирует клетки и восстанавливает их функции. С помощью «интеллигентных кристаллов», которые входят в косметическую продукцию «ООО «Серис Косметики»» происходит эффективное, сразу видимое, после применения препаратов, действие: разглаживаются морщины и складки, корректируется контур лица, исчезают пигментные пятна, происходит лифтинговый эффект, кожа приобретает здоровый и сияющий вид.

Проведение презентаций и тестирования косметической продукции входит в обязанности сотрудников ООО «Серис Косметики», отзывы о работе которых имеют противоречивые сведения. Так как эта компания, которая основана на фармацевтической косметологии, еще сравнительно молодая, то многие начинающие сотрудники делают при работе с клиентами ошибки, после которых клиент отказывается приобретать ту или иную продукцию. Чтобы этого не происходило, надо тщательно анализировать и рассказывать клиентам о воздействии препаратов на различные типы кожи, изучать спрос на эту продукцию и обучать клиентов правильно пользоваться косметикой «ООО «Серис Косметики»», а у многих не хватает терпения, и они останавливаются в своем развитии, но ведь любой бизнес должен развиваться. В интернете полно положительных отзывов о работе в ООО «Серис Косметики»(ООО «Серис Косметики») на основе которых можно сделать вывод о компании.

После каждого тестирования клиент убеждается, что косметическая продукция «ООО «Серис Косметики»» действительно превосходит все ожидания, потому что результат на лице виден сразу через 12-17 минут после проб. В задачу сотрудников компании входит не сбыт (впаривание) товара, а результаты тестирования, после которых обычно начинаются и продажи. Поскольку косметике «ООО «Серис Косметики»» в наше время еще нет аналогов в мире, и она прошла все клинические исследования, которые показали ее эффективность, то работа сотрудников не представляет никакой сложности. Для того чтобы получать с помощью косметики ООО «Серис Косметики» отзывы о работе положительного характера, нужно прежде всего учиться, уметь обучать других, быть целеустремленным и всегда идти по намеченному пути.

Положительные отзывы о работе «ООО «Серис Косметики»» все больше и больше распространяются по всему миру, и с каждым днем становится понятно, что на сегодняшнее время при домашнем уходе это самый эффективный способ борьбы со старением кожи на молекулярном и клеточном уровне.



2. Управление персоналом и трудовыми отношениями

2.1 Субъекты трудовых отношений. Формы регулирования трудовых отношений в организации

Субъектами трудовых отношений в компании ООО «Сервис Косметики» являются работодатель и работник. Трудовые отношения между ними регулируются в соответствии с трудовым договором, коллективным договором, правилами внутреннего трудового распорядка, трудовым законодательством Российской Федерации и иными правовыми ,нормативными, документами.

2.2 Стиль управления персоналом

Демократический (коллегиальный) стиль руководства. Для этого стиля руководства характерно распределение полномочий, ответственности и инициативы между руководителем и подчиненными. Лидер в этом случае находится внутри группы, всегда прислушивается к мнению подчиненных в принятии важных для организации решений.

Руководитель сознательно децентрализует свою власть, при этом не навязывает свою волю и чаще всего делегирует свои полномочия подчиненным насколько это возможно. Общение между руководителем и подчиненными чаще всего проходит в доброжелательном, вежливом, товарищеском тоне, в форме просьб, советов и пожеланий, а не строгих приказов, их руководитель применяет крайне редко, когда подобной формы общения невозможно избежать. Дисциплина в коллективе строится не на страхе перед начальством, как при авторитарном стиле руководства, а на сознательности подчиненных. Все действия не планируются заранее, а обсуждаются в коллективе, так как руководитель сознает то, что не может все знать и предвидеть.

Руководитель подробно информирует подчиненных о фактическом положении дел, которое необходимо знать для выполнения поставленных задач. В организации с демократическим стилем управления всегда имеется свободный доступ к информации. Руководитель не только не запрещает, но и поощряет инициативу подчиненных, а так же доверяет им в делах организации.

Этот стиль управления обычно применяется в том случае, когда подчиненные знают свое дело и являются специалистами в той области, за которую они ответственны. Так же важно, что они могут творчески подойти к решению поставленной задачи и внести новизну.

Чаще всего компания Deaura ищет сотрудников на позиции менеджера по подбору персонала (HR), администратора или специалиста центра красоты.

Обучение. Чтобы работать с клиентами и рассказывать им о продукции, нужно самому в ней разбираться, поэтому все менеджеры по продажам перед непосредственным выполнением своих прямых обязанностей обязательно проходят обучение. Тренинги и семинары периодически проводятся и для уже работающих сотрудников.

Хороший коллектив. Про работу в Deaura отзывы сотрудников можно найти в большом количестве. Все отмечают, что коллектив сложился отличный. Коллеги не только трудятся вместе, но и отдыхают. Они совместно проводят отпуск в тёплых странах, таких как Египет, Таиланд, Турция, участвуют в благотворительных акциях компании, отмечают праздники. На официальном сайте компании рассказы об этих мероприятиях неизменно сопровождаются красивыми фотографиями и радостными воспоминаниями.

Каждая компания в современном мире позиционирует себя как активно развивающаяся. Но порой это не совсем так. Сегодня мы решили затронуть тему трудоустройства в известной международной компании ООО «Серис Косметики». Каковы отзывы о компании ООО «Серис Косметики»? Каковы условия сотрудничества в компании? Что готовы предоставить сотрудникам в обмен на их труд?

Итак, начнем пожалуй с того, что компания ООО «Сервис Косметики»довольно давно на рынке косметологии. Компания имеет огромный опыт сотрудничества в своей области. Поэтому, чтобы попасть на работу в компанию необходимо обладать довольно высокими навыками и знаниями в сфере косметологии.

Сразу начнем с отзывов. В сети Интернет накопилось достаточно много отзывов о работе в компании. Однако, каждый из нас понимает, что доверять отзывам в сети не благоразумно. Так, к примеру, негативных отзывов о компании МТС намного больше положительных. Тем не менее, один из моих знакомых работает в компании и не жалеет. Почему появляются негативные отзывы? Возможно кому-то не повезло, а может, кого-то просто не взяли на работу, и он от злости пишет чепуху в сети интернет. Давайте разберемся в этом вопросе.

Для этой цели я решил поговорить с теми, кто принимает новых сотрудников на работу в компанию. Как правило, процентов 60, обращаются тех, кто совершенно не знаком с косметикой, и более того, многие из таких «искателей» работы даже не удосужились посмотреть, чем занимается компания ООО «Сервис Косметики»- пожаловался мне сотрудник компании.

Я выделил основные аспекты, по которым отбирают кандидатов для работы в компании ООО «Серис Косметики»:

· Коммуникабельность. Для работы с клиентами - это, пожалуй, одно из главных качеств. Соискатель обязан иметь данное качество. Что она значит? Просто выражаясь - должен быть подвешен язык. Это нужно, чтобы клиент не чувствовал себя одиноким, и вы всегда смогли найти общую те у для разговора.

· Опрятный вид. В этот пункт, кажется добавить нечего. Кандидат должен иметь достойный внешний вид. Это принципиально важно, т.к. по сути вы станете лицом компании на вашем рабочем месте.

· Знание продукции компании. Огромный плюсом станет то, что вы заранее ознакомитесь с продукцией компании. Подготовьтесь заранее.

· Знание косметологии. Конечно, это зависит от того, на какую должность претендуете.

· Умение работать в команде. Сегодня, каждая компания требует от своих подчиненных умение работать в команде. Это важно, т.к. именно это будет влиять на качество выполняемых работ.

Применяя основные требования, вы сможете найти то, что искали. Ничего невозможного нет. Если бы каждый соискатель выполнял эти требования, жалоб или негативных впечатлений было бы сильно меньше.

Что компания предоставляет? Компания ООО «Сервис Косметики»гарантирует конкурентоспособную заработную плату и профессиональный рост. Вы сможете работать в команде тех, кто идет к поставленным целям вместе с вами дружным коллективом. Кстати, это не реклама - это отзывы ООО «Серис Косметики», а точнее их сотрудников.

Заметил, что сотрудники Google часто пишут негативные отзывы в сети интернет на компанию, в которой трудились. Тем не менее, это наиболее желанное место работы в мире. Почему? Все просто - жалуются те, кто не выполняет поставленных задач, те, кто вечно обижен на жизнь. Будьте в тонусе, и вы добьетесь не реальных, казалось бы, успехов! Каждый человек достоин того, к чему он стремится. Если ваша цель - работа в компании ООО «Сервис Косметики»- вы ее добьетесь.

2.3 Характеристика персонала организации

Для характеристики всей совокупности работников предприятия применяются термины - персонал, кадры, трудовой коллектив).

Персонал предприятия представляет собой совокупность постоянных работников, которые получили необходимую профессиональную подготовку и (или) имеют опыт практической деятельности.

Кроме постоянных работников, в деятельности предприятия могут принимать участие другие трудоспособные лица на основе временного трудового договора (контракта). Достойная оплата и условия труда. Все сотрудники Deaura обязательно обеспечены комфортным рабочим местом и получают за свой труд достойное вознаграждение

Гибкий график. Работа в Deaura подойдёт тем, кто ценит своё время и умеет организовывать свой труд. Зарплата будет зависеть только от трудолюбия и умения чётко и быстро выполнять поставленные задачи.

Сложности работы

Большое количество общения. Работа с клиентами связана с большим количеством общения, это требует энергетических и эмоциональных затрат и может стать для некоторых серьёзным испытанием. Поэтому про компанию Deaura отзывы сотрудников бывают негативными - не все из них правильно оценили свои силы и стрессоустойчивость.

Косметика Deaura

Большое количество работы. Удивительно, но некоторые жалуются на большое количество работы. К сожалению, сейчас многие ждут, что их обязанности будет выполнять кто-то другой. Должность в этой компании подойдёт тем, кто умеет трудиться и ответственно подходить к поставленным задачам, а не ждать, что его обязанности выполнит кто-то другой.

То, что про работу в Deaura отзывы можно встретить в большом количестве в очередной раз доказывает, что компания обладает большим потенциалом и привлекательна для многих соискателей. Если вы любите общаться с людьми, умеете трудиться и хотите перспективную и интересную должность, тогда должность в этой организации уже ждет вас.

По уровню квалификации рабочие делятся на четыре группы: высококвалифицированные, квалифицированные, малоквалифицированные и неквалифицированные. Они выполняют различные по сложности работы и имеют неодинаковую профессиональную подготовку (табл.1).

Конкретный уровень квалификации рабочих определяется с помощью тарифно-квалификационных справочников (характеристик). Для оценки квалификационного уровня и организации оплаты труда рабочих тех профессий, а руководителей, специалистов и служащих по должностям, которые являются общими для всех бюджетных учреждений и организаций, используется "Единая тарифная сетка" (29-ти разрядная). При этом предполагается, что должностные оклады (ставки заработной платы) работников бюджетных организаций устанавливаются с учетом квалификационных требований и тарифных разрядов работников соответствующей квалификации на основе аттестации или тарификации.

Следует учитывать противоречие, которое довольно часто возникает из двух разных подходов к определению квалификации. С одной стороны, оценка квалификации рабочих мест или работ, подлежащих выполнению, с другой - оценка квалификации конкретных исполнителей этих работ. Их расхождение создает конфликтную ситуацию, которая должна решаться в переговорном процессе при составлении соответствующих тарифных соглашений или контрактов.

Конкретный уровень квалификации рабочих определяется с помощью тарифно-квалификационных справочников (характеристик). Для оценки квалификационного уровня и организации оплаты труда рабочих тех профессий, а руководителей, специалистов и служащих по должностям, которые являются общими для всех бюджетных учреждений и организаций, используется "Единая тарифная сетка" (29-ти разрядная). При этом предполагается, что должностные оклады (ставки заработной платы) работников бюджетных организаций устанавливаются с учетом квалификационных требований и тарифных разрядов работников соответствующей квалификации на основе аттестации или тарификации.

ООО «Сервис Косметики» занимается торговлей косметики марки «Deaura». Косметический бренд Deaura родился в 2013 году. История создания марки начинается с научных исследований в лаборатории одного из крупнейших заводов Израиля E.L.Erman Cosmetics Manufacturing Ltd.

Ученые исследовали влияние минералов и экстрактов трав на процессы старения кожи и создали ключ к сохранению красоты и молодости - биологический комплекс NIAPEPTYGOLDtm (patent pending), ставший основой формулы всех средств Deaura.

Бренд Deaura - воплощение мечты тысяч женщин и мужчин об эффективной косметике, которая дает эффект, как после посещения салона красоты. Косметика Deaura предлагается только в наборах.

Применяемая в комплексе, она не только обеспечивает уход коже и волосам, необходимый для того, чтобы отлично выглядеть (очищение, тонизирование, питание и увлажнение), но и помогает решить и сократить проявления распространенных эстетических проблем, таких как: морщины, снижение тонуса кожи, расширенные поры, избыточное салоотделение, перхоть, ломкость и выпадение волос.

Следует учитывать противоречие, которое довольно часто возникает из двух разных подходов к определению квалификации. С одной стороны, оценка квалификации рабочих мест или работ, подлежащих выполнению, с другой - оценка квалификации конкретных исполнителей этих работ. Их расхождение создает конфликтную ситуацию, которая должна решаться в переговорном процессе при составлении соответствующих тарифных соглашений или контрактов.

По данным да 2015 год в компании ООО «Сервис Косметики» работает 189 человек. Численность персонала до 35 лет составляет 121 человек, от 35 до 50 лет - 68 человек.

Процент работников до 35 лет, имеющих стаж работы на предприятии более 2-х лет - 30 человек.

Характеристика персонала по гендерному признаку:

в среднем мужчин в организации работает 24%., женщин- 76%.



2.4 Планирование численности персонала

Косметический концерн ведет активную деятельность, постоянно расширяя сеть собственных представительств. Организация постоянно нуждается в притоке новой рабочей силы, поэтому открывает все больше рабочих мест и набирает в свой штат высокопрофессиональных сотрудников -- управленцев, косметологов, административных работников и так далее. О репутации компании и условиях работы, которые она предоставляет своим сотрудникам, можно узнать из отзывов о работе, отставленных бывшими и нынешними работниками Deaura, а также соискателями.

Карьерный рост и развитие сотрудников -- важный момент, на который обращает внимание руководство компании и возводит его в один из приоритетных направлений корпоративной политики. Главная задача, стоящая перед сотрудниками Deaura, это реализация высококачественной и эффективной израильской косметики, произведенной по последнему слову науки в области beauty-индустрии.

В концерне Deaura открыты вакансии для работников:

косметика DeauraОператор колл-центра. Требования к кандидату: коммуникабельность, поставленная речь, хорошая дикция, стрессоустойчивость.

Сотрудник отдела по набору персонала. Задачи, стоящие перед HR-менеджером -- грамотный подбор кадров на открытые должности, ведение документооборота, консультация и проведение встреч с соискателями.

Менеджер по продажам. Человек, умеющий и любящий работать с людьми, тактичный и с приятной внешностью. Коммуникабельные и стрессоустойчивые кандидаты в преимуществе.

Косметолог. На данную должность приглашаются исключительно специалисты с высшим медицинским образованием и опытом работы. Обязательно наличие санитарной книжки.

Ассистент врача-косметолога. На данную должность также приглашаются соискатели с медицинским образованием. Обязанности -- ассистирование специалисту в проведении косметических процедур, консультирование клиентов.

В интернете написано огромное количество положительных отзывов работников Deaura.

Центральный офис компании базируется в столице, в развитом районе на Северо-Западе Москвы, расположенном недалеко от метро в элитном жилом комплексе. Однако хорошие условия труда, стабильную заработную плату, карьерный рост и развитие компания предоставляет не только в Москве: во многих регионах России в крупных городах открыты (и продолжают открываться) официальные представительства фирмы, готовые принять на работу профессионалов, знающих и любящих свое дело. В обмен на трудолюбие и опыт Deaura дает своим работникам перспективное развитие и благотворное сотрудничество, выгодное обоим сторонам во всех отношениях. стимулирование компенсационный выплата коллектив

Приступая к планированию персонала в организации, в первую очередь необходимо понимать, что определение потребности в персонале - это четко выстроенная система комплексных действий, задачами которых является достижение определенных целей.

Как правило, весь комплекс мер в первую очередь направлен на обеспеченность персоналом в достаточном количестве имеющихся вакантных мест на разные периоды времени. Во вторую очередь - на создание максимально эффективной системы подбора и обучения персонала. Если в организации уделяется достаточное количество времени для планирования различных сфер развития, то в этом случае процесс планирования будет наиболее эффективным и результативным.

Планирование потребности в кадрах делится на два основных вида:

- Перспективное (стратегическое). Этот вид планирования связан с развитием организации в будущем. В зависимости от выбранного курса определяется потребность в персонале определенной квалификации в долгосрочной перспективе.

- Ситуативное. Это планирование подразумевает обеспеченность персоналом в каждый конкретный период времени.

В первую очередь внимание уделяется текучести кадров на текущий момент: декретный отпуск, болезни, долгосрочный отпуск, сокращение и т.д. В идеале планирование персонала необходимо осуществлять регулярно на разные периоды времени: краткосрочный период - до 1 года; среднесрочный период - от 1 до 5 лет; долгосрочный период - свыше 5 лет. Также планирование персонала можно рассмотреть в разрезе качественной и количественной потребности в кадрах: количественная потребность - это потребность в определенном количестве персонала различной квалификации; качественная потребность - это потребность в персонале определенной специализации и уровне квалификации.

Факторы, которые прямо или косвенно могут влиять на определение и планирование потребности в персонале, подразделяются на несколько разновидностей. Внешние факторы:

· Рынок труда. Здесь определяющей является совокупность факторов: демографическая ситуация, уровень безработицы, спрос и предложение на рынке труда в различных отраслях, качество работы учебных заведений в области подготовки специалистов, вовлеченность службы занятости в процессы по подготовке кадров и т.д.

· Технологический прогресс. Его активное развитие в современном мире зачастую упрощает человеческий труд и приводит к изменению его содержания, что, в свою очередь, влечет необходимость переподготовки квалифицированных специалистов в изменяющихся условиях.

· Изменение в законодательстве. Достаточно сложный и не всегда прогнозируемый фактор. Необходимо сделать акцент на изменении законодательства в области занятости и охраны труда, поскольку именно эти две сферы непосредственно касаются деятельности персонала.

· Кадровая политика конкурентов. Необходимо регулярно контролировать изучение используемых конкурентами методов при работе с персоналом и на основе полученных знаний производить корректировку собственной кадровой политики.

· Цели организации. Вся деятельность организации подчинена достижению долгосрочных и краткосрочных целей. Планирование различных сфер развития организации, в том числе и потребности в работниках, основывается на стратегии развития организации в целом.

· Финансовые ресурсы. В зависимости от финансовых возможностей организации вырабатывается та или иная кадровая политика.

· Кадровый потенциал. Является ключевым фактором успешной реализации маркетингового плана. Грамотное распределение персонала, а также возможность увидеть в каждом работнике потенциал и зону развития позволяют в максимально короткие сроки закрывать возникающие вакансии.

Косвенные факторы:

Этапы работы при планировании. Вся система планирования потребностей в персонале подразделяется на 3 крупных этапа.

· Проведение анализа собственных ресурсов компании. Целью этого шага является определение возможности удовлетворения потребности в кадрах собственными ресурсами в будущем. Немаловажную роль в этом играют финансовые показатели компании: прибыль, обороты.

· Проведение анализа потребностей в персонале за определенный промежуток прошлого периода. Составляется прогноз того, какие специалисты и в каком количестве могут понадобиться в будущем.

· Принятие решения. Решения принимаются на основе действующей кадровой политики. В зависимости от политики компании - нацеленность на удержание работников или нет - принимаются следующие решения: привлечение кадров извне; переобучение имеющегося персонала; сокращение.

Для прогнозирования ситуации используют различные техники и методы определения потребности в кадрах. Среди наиболее популярных методов можно выделить следующие. Метод фотографирования рабочего дня. Он очень трудоемок, но при этом очень эффективен. Его суть заключается в том, что для работника определяется круг его обязанностей, выполнение которых сопровождается регистрацией во времени. В результате применения этого метода можно наглядно определить, какие операции являются лишними в действиях сотрудника, выяснить необходимость наличия этого сотрудника на рабочем месте, или даже при низких объемах работы соединить две штатные единицы в одну. Метод расчета согласно нормам обслуживания. Здесь используются нормы обслуживания, установленные для каждого конкретного сотрудника. Они закреплены в различных законодательных документах - СанПиН, СНиП и ГОСТ. Опираясь на них и владея информацией о нормах выработки на один день и планируемых объемах производства на конкретную перспективу, можно легко произвести расчет потребности в персонале на этот период времени.

Deaura - ваш новый помощник в борьбе с процессами старения, который омолаживает кожу и волосы изнутри. Первые результаты вы увидите уже после нескольких применений косметики в комплексе.
Выбирайте косметику Deaura для домашнего ухода за кожей и волосами. Или для использования в салонах красоты, если вы косметолог и хотите повысить качество предоставляемых вами услуг и приобрести больше лояльных клиентов.

Бренд Deaura вышел на российский и мировой рынки в 2013 году с косметической продукцией, созданной в Израиле - стране, знаменитой своими природными ресурсами, технологиями и открытиями в области косметологии.

Бренд смог в рекордно короткие сроки занять лидирующие позиции на рынке и завоевать популярность благодаря качеству предлагаемой продукции и новаторскому подходу в обслуживании клиентов.

С каждым годом интерес к Deaura только возрастает. На сегодняшний день открыто более 300 представительств бренда в разных странах мира, таких как: США, Гонконг, Тайланд, Израиль, Чехия, Россия, Турция, Болгария, Румыния, Республика Беларусь, Сербия, Грузия, Казахстан, Эстония, Латвия, Литва, Украина. Также в ближайшее время появятся представительства в Канаде, Японии, Германии, Черногории, Хорватии, Китае и на Филиппинах.

Метод экспертных оценок. Самый популярный метод, используемый в ООО «Сервис Косметики». Потребность в персонале определяется, исходя из мнения руководителей подразделений, и основывается на их профессионализме и видении развития этой отрасли в будущем.

Приступая к планированию персонала в организации, в первую очередь необходимо понимать, что определение потребности в персонале - это четко выстроенная система комплексных действий, задачами которых является достижение определенных целей.

Как правило, весь комплекс мер в первую очередь направлен на обеспеченность персоналом в достаточном количестве имеющихся вакантных мест на разные периоды времени. Во вторую очередь - на создание максимально эффективной системы подбора и обучения персонала. Если в организации уделяется достаточное количество времени для планирования различных сфер развития, то в этом случае процесс планирования будет наиболее эффективным и результативным.

Планирование потребности в кадрах делится на два основных вида:

- Перспективное (стратегическое). Этот вид планирования связан с развитием организации в будущем. В зависимости от выбранного курса определяется потребность в персонале определенной квалификации в долгосрочной перспективе.

- Ситуативное. Это планирование подразумевает обеспеченность персоналом в каждый конкретный период времени.

В первую очередь внимание уделяется текучести кадров на текущий момент: декретный отпуск, болезни, долгосрочный отпуск, сокращение и т.д. В идеале планирование персонала необходимо осуществлять регулярно на разные периоды времени: краткосрочный период - до 1 года; среднесрочный период - от 1 до 5 лет; долгосрочный период - свыше 5 лет. Также планирование персонала можно рассмотреть в разрезе качественной и количественной потребности в кадрах: количественная потребность - это потребность в определенном количестве персонала различной квалификации; качественная потребность - это потребность в персонале определенной специализации и уровне квалификации.

Произвести точный расчет потребности в персонале позволяют специальные формулы. Перед их использованием необходимо определить то, к чему стремится организация: к сокращению объемов производства и, соответственно, высвобождению персонала; к увеличению объемов производства и дополнительному приему сотрудников; объемы производства остаются неизменными, потребность в персонале связана с естественным его движением (увольнение, выход на пенсию, декретный отпуск). Поэтому практически на каждом предприятии в плановых отделах производят обоснование роста производства. При этом учитывают экономию численности персонала для всех факторов увеличения производительности труда. Таким образом, плановую численность персонала можно определить по формуле: Чспл=Чбп х Iq + Э, где Чспл - плановая среднесписочная численность персонала; Чбп - среднесписочная численность персонала в базисном периоде; Iq - индекс изменения объема производства в плановом периоде; Э - общее изменение (уменьшение - «минус», увеличение - «плюс») исходной численности персонала. Этот вид расчета целесообразно использовать на стабильных предприятиях с плавным изменением объемов работ. Для вновь образуемых организаций и предприятий с резкими изменениями в производственной программе следует применять методику определения плановой численности персонала прямым способом. Чтобы произвести расчет среднесписочного числа рабочих, можно использовать следующую формулу: Чспос = Чяв х Ксп, где Ксп - коэффициент среднесписочного состава, Чяв - нормативная численность рабочих для выполнения сменного задания по выпуску товара. Расчет показателей численности основной части вспомогательного персонала такой же, как и при расчете основного персонала, и определяется по следующей формуле: Чспвс = nвс x S x Ксп, где Чспвс - списочная численность вспомогательных рабочих; nвс - число рабочих мест вспомогательных рабочих; S - число рабочих смен в сутках. По приведенной методике удобно определять численность таких специальностей, как крановщик, кладовщик, стропальщик и другие. Планирование численности вспомогательного персонала (на тех участках, где закреплены нормы обслуживания) представляет собой деление общего количества объектов обслуживания, при учете сменности работ, на норму обслуживания. Результатом этого вычисления и будет плановое явочное число сотрудников.

...