Імідж сучасного керівника підприємства

Саме діловий імідж дозволяє створити перше враження про людину. Такий імідж у даному випадку - його фірмовий знак, його зовнішня вивіска. Чим краще він приваблює, тим вище професійний авторитет бізнесмена.

На жаль, ми ще не зовсім готові до вирішення такого завдання. Певне коло людей, що у різному ступені цікавляться і займаються питаннями паблик рілейшнз, залишається малочисельним і, головне, недостатньо кваліфікованим. В Україні, наприклад, незважаючи на окремі спроби, практично відсутня система фундаментальної підготовки кадрів на рівні вищої школи з даного фаху. Недостатньо уваги приділяється викладанню цієї дисципліни й у тих вищих навчальних закладах, де готуються кадри для потреб ринкової економіки. Теорія і методологія паблик рілейшнз не включені до обов'язкових загальноосвітніх дисциплін при підготовці фахівців гуманітарного профілю.

Але одна обставина не може не турбувати. Через свою «модність» поняття «паблик рілейшнз» часто вживають доречно і недоречно, вкладаючи в нього здебільшого перекручений зміст. Відтинається глибинна соціально-конструктивна сутність філософії інституту паблик рілейшнз. Увага концентрується переважно на поверхових елементах, надводній частині цього величезного айсберга науки та мистецтва налагодження і підтримки взаємовигідних відносин між організаціями і громадськістю, коли і організація, і «її» громадськість виступають рівноправними, рівнозалежними партнерами. Свідченням цієї поверховості стало поширене прагнення використовувати паблик рілейшнз винятково як іміджмейкерство, що ми вдосталь спостерігали в нашій країні під час виборів, резонансних подій, на зразок «справи Гонгадзе», «касетної справи» та інших.

Об'эктом цієї курсової роботи був «Райфайзен Банк Аваль».

Як видно з аналізу діяльності коефіцієнт абсолютної ліквідності має позитивну тенденцію збільшення порівняно 2014рік з 2012 та

На закінчення дамо конкретні ради, що допоможуть керівнику «Райфайзен Банк Аваль»створити привабливий діловий імідж, що гарантує не тільки успіх, але і щире задоволення від роботи в сфері бізнесу і політики:

виконуйте обіцянки в термін. Якщо не змогли виконати - не виправдуйтеся, а визначите новий термін і стримайте слово, нехай з деяким запізненням;

будучи упевненим у собі, уникайте бути самовпевненим;

ніколи не забувайте, що ваша думка чи позиція не завжди гарні, є й інші думки і позиції, аж ніяк не гірші;

не забувайте, що знання особистих спонукальних мотивів людей - одне з найважливіших умов ефективної взаємодії;

будьте терпимі до недоліків людей, якщо ці недоліки не заважають вашій справі;

займайтеся тільки тими питаннями, у рішенні яких ваша участь обов'язкова;

- хваліть на людях, критикуйте віч-на-віч;

умійте слухати, майте нескінченне терпіння;

відхиляйте непотрібні пропозиції, але тактовно і чемно;

пам'ятайте, що ніщо так не компрометує вас, як ваша розсіяність;

не залишайте без ретельного аналізу жоден випадок невдачі, збою чи промаху.

Для здійснення вищесказаного потрібно врахувати наступні пропозиції.

Пропозиції

А тепер пропонуємо деякі ради і рекомендації для підвищення ділового іміджу керівнику «Райфайзен Банк Аваль»

1. Будьте справедливі і чесні. Помятайте, що люди більше всього не люблять несправедливості.

2.Керуйте з будь-якої «крапки». Компетентність, енергія і воля дають реальну можливість впливати на справу.

3. Ставте перед собою велику мету.

4. Після визначення мети виберіть темп руху. Не потрібно рухатися дуже швидко. Пам'ятайте, що будь-яким перетворенням заважає скоріше не повільний темп руху, а невизначеність і невиразність.

5. Пам'ятайте, що вироблення зважених рішень вимагає висококваліфікованих кадрів.

6. Послідовність + довіра = економічними ефективності. 7. Вимоги до підлеглих повинні бути реалістичними, обґрунтованими і такими, що виконуються.

8. Радуйтеся невдачам. Саме невдачі дозволяють краще пізнати себе. У будь-якій поразці шукайте «плюси» і використовуйте їх.

9. Вчіться «тримати удар».

10. Вмійте вчитися в кожної людини.

11. Не скаржтеся і не просіть. Пропонуйте самі, чи зробіть так, щоб пропонували Вам.

12. Власна гідність - це головний капітал. Поважайте себе.

13. Уникайте показухи: до неї дуже легко звикнути, але дуже важко потім позбутися.

14. Найкращий партнер той, кому Ви пропонуєте вигідні умови.

16. Вмійте іноді підкорятися іншим (не навчивши підкорятися, ви не зможете продуктивно керувати).

17. Пам'ятайте: Ваша сила - у Вашій команді («Група стає командою тоді, коли кожен її член абсолютно упевнений у собі й у тому, що його внесок у загальну справу допомагає іншим» Норман Г.Шидл).

18. Постійно шліфуйте чотири наголовніших уміння:

1) уміння уважно слухати співрозмовника;

2) уміння просто і зрозуміло, переконливо і дохідливо говорити і спілкуватися;

3) уміння швидко читати, засвоюючи суть проблеми, правильно приймати рішення відповідно до цього;

4) уміння правильно писати (зрозуміло і лаконічно викладати свої думки і міркування в письмовому виді)

19. Не чекайте постійно подяки від людей. Не засмучуйтеся, якщо не усі Вас віддячать.

20. Нехай у Вас буде для людей радість замість ненависті, а посмішка замість зневаги.

21. Нахиляйтеся тільки для того, щоб підняти тих, хто упав.

22. Зробіть Ваші висновки зрозумілими для підлеглих, дайте їм можливість погодитися з Вами, зробити свої доповнення і пропозиції, з'єднуйте їхньої думки і справи з Вашими.

23. Використовуйте критику тільки для поліпшення результатів загальної справи. Ніколи не критикуйте заради критики.

24. Перш, ніж карати підлеглого, допоможіть йому виправити допущену помилку.

25. Прагніть більше відзначати заслуги підлеглих, чим стягувати за їхні дрібні помилки.

26. Частіше користуйтеся методом дискусії, а не наставлянь і повчань.

27. Похваливши співробітника, розширюйте, коло його обов'язків.

28. Вчіться стримувати гнів і роздратування.

29. Пам'ятайте, що засідання - один із самих дорогих видів службової діяльності.

30. Не використовуйте засідання як засіб відходу від особистої відповідальності.

31. Не бійтеся розумно ризикувати й експериментувати.

Література

1. Конституція України. Основний Закон. - Полтава: Видавництво “Полтава”, 1996. - 44 с.

2. Про рекламу: Закон України від 3 липня 1996 р. № 271/96 - ВР. // ВВР., 1996 р., № 39, ст. 182. // Закони України., - т. 11., -С. 7-18.

3. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: ГНОМ - ПРЕС, 1997. - 256 с.

4. Афанасьев И. Деловой этикет. - К: “Альтерпрес”, 1998. - 320 с.

5. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. - М.; СПб.; К.: Вильямс, 2000. - 784 с.

6. Блэк Сэм. Введение в паблик Рилейшнз. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 1998. - 320 с.

7. Блэк Сэм. Паблик Рилейшнз. Что это такое? - М.: АСЭС - Москва, 1990. - 239 с.

8. Браун Л. Имидж - путь к успеху. СПб.: Питер, 2001. - 192 с.

9. Вилсон Г., Макклафлин К. Язык жестов - путь к успеху. СПб: Питер, 2001. - 224 с.

10. Во Вік - О'Басс. Як набути популярності, або правдивий сучасний етикет. - Тернопіль: Тарнекс, 1992. - 128 с.

11. Герет Т.М., Клоноскі Р.Дж. Етика бізнесу/Пер. з англ. О.Ватаманюк. - К.: Основи, 1997. - 214 с.

12. Гусейнов А.А., Дубко Е.Л. Этика. М.: Гардарика, 2001. - 496 с.

13. Доти Дороти. Паблисити и Паблик рилейшнз. - М.: Филинъ, 1998. - 288 с.

14. Духи для вас. Составители: Краснолуцкая Т., Сидоренко В. - Ростов-на-Дону: “Феникс”, 2000. - 352 с.

15. Чмут Т.К. та ін. Етика ділового спілкування: Курс лекцій/Чмут Т.К., Чайка Г.Л., Лукашевич М.П., Осетинська. - К.: МАУП, 2000. - 208 с.

16. Корніяка О.М. Мистецтво гречності: Чи вміємо ми себе поводити? - К.: Либідь, 1995. - 96 с.

17. Котлер Ф., та ін. Основы маркетинга/Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В - К.; М.; СПб.: Вильямс, 1998. - 1056 с.

18. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса. - М.: ИНФРА -М, 1995. - 288 с.

19. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ, 1997. - 279 с.

20. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений. М.: Институт практической психологии, 1998. - 336 с.

21. Лозниця В.С. Психологія менеджменту. - К.: КНЕУ, 1997. - 248 с.

22. Малахов В. Етика: Курс лекцій: Навчальний посібник. - К: Либідь, 1996 - 304 с.

Размещено на Allbest.ru