Разработка логистической стратегии ООО "Пик"

Несмотря на шестьдесят лет определенного торможения в развитии теории Шухарта, именно этого человека можно считать основоположником, инициатором выхода системы контроля качества в компания на определенно новый уровень. То есть переход на использование процессного подхода в системе контроля качества продукции. [50]

В рамках нового, процессного подхода к управлению качеством Уолтером Шухартом был разработан и предложен новый инструмент - Контрольные карты для осуществления контроля за процессами производства на предприятии. В соответствии с исследованиями Шухарта, результаты деятельности (процесса, производства) не имеют смысла, если не учтена вариабельность этих самых процессов. [21]

Изменения в «выбросах», вариабельности данных по изучаемому процессу характеризуют происходящее как внутри системы так и за её пределами. Для наглядности результатов удобно произвести оценку и мониторинг существующей вариабельности. Уолтером Шухартом была предложена методика построения графика, помогающего определить вариабельность и разрешить вопрос устойчивости системы или процесса. На данном графике горизонтальной осью характеризуется время протекания процесса, вертикальной - показатель, изучаемый исследователем. [9]

Именно такой вариант построения графика позволяет наблюдающему или исследователю максимально точно распознать изменения процесса или системы во времени, что не всегда возможно, использую стандартный вид таблицы. Следующей характеристикой удобства Контрольной карты Шухарта можно считать то, что интерпретирование данных также производится через статистические величины, например среднее арифметическое. [9]

Следующий этап входящий в методологию Уолтера Шухарта, представляет собой нанесение на Контрольную карту контрольных границ, в пределах которых вариация данных приемлема. Но так как в обычной практике работы компании не всегда есть возможность получить информацию о распределении случайных величин, Шухарт предложил использовать вместо данных для статистического анализа операционные данные. [17]

Также Шухартом было отмечено, что применяя статистическую формулу по нахождению квадратичной ошибки, есть возможность вычислить границу, которая будет показывать в какой момент состояние процесса меняется со стабильного на нестабильное и наоборот. Таком, образом, используя метод Контрольных карт Шухарта можно определить, стабильна система или нет. Именно эта задача, по мнению Уолтера Шухарта, является основной в использовании такого инструмента как Контрольные Карты.

Почему для компании так важно понимать, насколько стабильна вся система или отдельные её процессы? Стабильная, устойчивая система или отдельные её процессы дают возможность компании в целом ил и отдельным её структурным единицам делать некие прогнозы как оперативные, так и стратегические.

Определенно, прогнозирование является важной составляющей при принятии управленческого решения в любой отрасли менеджмента. Соответственно при некачественном, неэффективном анализе ситуации, и, как следствие, неточном прогнозе, эффективность принятого управленческого решения начинает стремиться к нулю, в лучшем случае. В худшем, компания сталкивается с ситуацией ещё большего ухудшения, более сильной нестабильности процесса, дополнительным сложностям при принятии управленческого решения.

Только в ситуации, когда процесс или система находятся в стабильном состоянии, компания имеет возможность совершенствовать свою операционную деятельность, работать с эффективностью уже существующих процессов и уменьшать количество непредсказуемых «выбросов», вариацию в процессе деятельности. [1]

Теория Уолтера Шухарта получила дальнейшее развитие благодаря его ученикам. Одним из них был В.Деминг. Деминг взялся за реализацию использования методики Контрольных карт на японских предприятиях и в японских организациях.

Демингу удалось немного изменить теорию Шухарта, усовершенствовать её. Ему удалось ввести Контрольные карты дальше, в производственный менеджмент, а не только в контроль качества. [17] Это удалось с помощью внедрения методики в систему контроля качества непосредственно на производстве. Данное мероприятие изменило суть проводимого процесса. Все элементы процесса, входящие в производственную деятельность стали частями работы одной большой команды под названием производство и контроль качества.

Деминг считал, что процессный подход необходим в управлении качеством и производством на предприятии, так как именно он сможет благотворно повлиять на изменения в производственной деятельности, а как следствие, её результат.[1]

Также, Деминг предполагал, что всё производство в целом должно восприниматься как единая система, вместе с контролем качества и операциями внутри производства. Данная система может находиться как в стабильном, так и в нестабильном состоянии. Другими словами, Деминг подтвердил, что изменения результата деятельности зависят от изменения какого-либо из элементов системы.

И, наконец, Деминг считал, что руководство компании, её топ-менеджмент, должен быть в курсе состояния процесса и нести ответственность за изменение её состояния как в лучшую, так и в худшую сторону. [33]

Основываясь на данные выводы, В.Деминг смог разработать некоторые принципы контроля качества, которые можно считать основополагающими. К этим принципам относятся, например: непрерывное улучшение качества работы производственного предприятия, уменьшение количества брака при производстве, повышение производительности труда рабочих. [7]

Также В.Демингу удалось более точно выделить, определить области, в которых использование статистических методов для контроля качества производства наиболее актуально. Данный вывод позволил сократить вложения и затраты, возникающие из-за нестабильной работы процесса в некоторых участках производства.

Теорией Шухарта также занимались и другие ученые. Так, одним из последователей, предложивших ещё один вариант совершенствования Контрольных карт Шухарта, стал Д.Джуран. Его идея заключалась в том, что Контрольные карты можно использовать не только для контроля качества производства, но и для управления качеством процесса. [9]

Бесспорно то, что для того, чтобы внедрять любого вида методологию в производственный процесс, необходимо изначально изучить этот самый процесс, понять его теоретические, практические, технические аспекты. Это необходимо как для более эффективного внедрения методологии, так и для упрощения работы с этой методологией. Так, например, практическое понимает процесса упрощает процесс сбора данных для статистического анализа. Так же Контрольные карты Шухарта предполагают группировку данных по определенным признакам. Без знания особенностей процесса данная группировка бессмысленна. [1]

Относительно частоты выборки и её объема, Контрольные карты Шухарта не требуют какого-либо ограничения или условий для определения данных величин. Все эти измерения опять же зависят от индивидуальных особенностей изучаемого процесса или системы. [9]

Таким образом, Контрольные карты Шухарта являются прекрасным инструментом для оценки стабильности, управляемости и качества процесса или производства в целом. В рамках данной работы Контрольные карты Шухарта будут использоваться с целью оценки работы процессов логистической деятельности в компании ООО «ПИК».



2. Социально-экономическая характеристика ООО «ПИК»

2.1 Описание деятельности

Общество с ограниченной ответственностью «Первая Инжиниринговая Компания» или ООО «ПИК» (именно под такими юридическими названиями возможна работа вышеупомянутой компании с контрагентами) существует на российском рынке с июля месяца 2005 год. Главой компании, владельцев контрольного пакета акций и генеральным директором является Майоров Леонид Константинович - её основатель.

Основным направлением деятельности ООО «ПИК» нужно считать оказание услуг. Компания предоставляет услуги установки, монтажа алюминиевых конструкций, фасадного остекления и пластиковых окон (точнее стеклопакетов их поливинилхлорида - ПВХ). В процентном соотношении, по данным руководства компании и статистике заявок внутри производственного процесса можно говорить о том, что монтаж алюминиевых конструкций и окон ПВХ является приоритетным направлением деятельности, так как на него приходиться порядка 90 процентов от общей активности компанию.

Для реализации своей деятельности, ООО «ПИК» сотрудничает с производственным складом - ООО «Алькасар». Данная структура существует как отдельная юридическая единица, но непосредственно является дочерней компанией ООО «ПИК». Необходимость существования ООО «Алькасар» обусловлена тем, что данная компания предоставляет ООО «ПИК» складские помещения в аренду, а так же услуги покраски металлических изделий (до определенных объемов по количеству и габаритам), а так же «гибку» металла, так как на территории производства находится гибочный станок. Так же немаловажно отметить, что ООО «Алькасар» оказывает другие услуги строительного свойства перед поставкой материала на объект строительства.

Таким образом, ООО «Алькасар» является неотъемлемой частью производственной деятельности ООО «ПИК», хоть и представляет собой совершенно другую юридическую единицу и даже находится по другому адресу.

Возвращаясь к деятельности ООО «ПИК» важно отметить, что ООО «ПИК» не просто предлагает услуги монтажа и установки, компания так же самостоятельно закупает весь необходимый материал (металл, стекло, монтажные материалы) и предлагает комплексную услугу по закупке и установке всего необходимого на одном из финальных этапов строительства (установка оконных конструкций).

2.2 Анализ организационной структуры

Реализация выше заявленной деятельности диктует компании определенную организационную структуру. В целом, всю компанию можно разделить на три глобальных дивизиона - группа менеджеров, находящихся в здании офиса, прорабы и рабочие непосредственно на строительной площадке и персонал склада (цеха, производства). Все эти три команды тесно связаны между собой и находятся в постоянном взаимодействии, таки образом можно говорить о функциональной организационной структуре. На каждом объекте строительства, в офисе и на складе существует свой функциональный руководитель, но это не отвергает взаимодействия между дивизионами. Однако внутри этих дивизионов можно совершенно четко рассмотреть элементы и характеристики линейной организационной структуры. Иерархичность, субординация, четко выраженные отношения начальник-исполнитель тесно соседствуют с приятельскими настроениями (по крайней мере, внутри офиса). Все это позволяет говорить о линейно-функциональной структуре ООО «ПИК».

Вся предоставленная выше информация касалась определенной группы компаний, комплекса юридических единиц. Непосредственно же практический опыт, в рамках производственной практики был получен непосредственно при работе в отделе снабжения и логистики ООО «ПИК» находящего в офисе по адресу Инструментальная улица дом 3.

Офис представляет собой набор помещений, где каждый кабинет занимают сотрудники того или иного назначения. Количество сотрудников в штате позволяет сделать такое положение вещей реальным.

То есть Генеральному директору, непосредственно подчиняются Финансовый директор, который стоит немножко выше всех остальных начальников отделов (непосредственно правая рука генерального директора в решении всех финансовых вопросов), Главный коммерсант, Главный бухгалтер, начальник отдела снабжения, все Руководители объектов или Специалисты рекламации. Далее существует средний слой менеджмента, который представляют собой специалисты того или иного отдела.

Так же среди офисных сотрудников ООО «ПИК» существуют должности, находящиеся на аутсорсинге - IT специалист и сотрудник отдела кадров (в связи с очень низкой текучестью).

Отдельно хотелось бы сказать про Конструкторское бюро, которое находится несколько в стороне от менеджериальных функций, но так же существует в этом офисе. Здесь можно говорить о полностью линейной структуре, так как конструктора-специалисты подчиняются главному конструктору, который в свою очередь считает нужным отчитываться только перед генеральным директором.

2.3 Основные бизнес-процессы

Прежде чем переходить к описанию основных бизнес-процессов компании, немаловажно уточнить какую роль в этих процессах исполняет отдел снабжения и логистики, непосредственно в котором были получены некоторые практические навыки в рамках данной производственной практики.

Отдел снабжения и логистики, численный состав которого составляет 4 человека офисных служащих и два водителя - является одним из ключевых игроков производственного процесса. Так как закупка материалов и транспортировка их между контрагентом (поставщиком), складом и непосредственно объектом строительства есть основные подготовительные процессы предшествующие монтажу изделий на строительной площадке.

В обязанности отдела снабжения входит - работа с контрагентами, закупка материала и любого другого необходимого для строительных работ инвентаря, транспортировка, распределение финансовых ресурсов выделяемых на объект, решение задачи типа «Make or buy» в случае, например, с гибкой металла, покраской металлоизделий или доставкой материала/товара в цех или на объект.

Так же необходимо понимать, что все процессы, происходящие в компании, заточены под один основной, глобальный процесс оказания услуги по монтажу и установке какого-либо вида конструкций. Соответственно этот глобальный процесс неминуемо подразделяется на несколько последовательных, а в некоторых случаях и параллельных бизнес-процессов какого-либо отдела, состоящих в свою очередь из типичных операций, выполняемых офис-менеджером.

Таким образом, бизнес-процесс, протекаемый в отделе снабжения и логистики непосредственно можно охарактеризовать как «отработка заявки». Данное понятие включает в себя все возможные действия отдела снабжения с целью удовлетворения потребности главных исполнителей заказа (строителей) в чем-либо (подразумевается как материалы, так, например и услуга по поставке питьевой воды на объект).

«Отработка заявки» является сложным бизнес-процессом состоящим из нескольких видов операций. Изначально существует несколько путей формирования самой заявки. Первый, так называемый, плановый вариант, когда Конструкторское бюро, вместе с будущими руководителями объекта заранее рассчитывает необходимость в том или ином материале в зависимости от предстоящего объема работ и их специфики.

Данный вид заявки имеет ряд неоспоримых преимуществ: отдел снабжения имеет возможность предусмотреть частоту поставки, её объем, определить максимально удобные даты поставки в зависимости от процесса производства и прихода другого материала (например, комплектующих для материала по заявке). Данные плановые заявки упрощают подсчет ресурсов, будь то время или деньги, затраченных на выполнение этой заявки.

Следующий вид заявок - заявки руководителей объектов. Если в первом случае отдел снабжения получает плановый большой объем, который согласован (на оплату) с генеральным директором, то в этом случае объем заявки сильно меньше и руководитель объекта нуждается в заявке не в ближайшей перспективе, а «уже вчера». Соответственно такого рода заявки - это результат брака, неправильных расчетов, ошибок производственного процесса и других «непредвиденных обстоятельств».

Для выполнения таких «экстренных» заявок, отдел снабжения и логистики чаще всего старается иметь некоторых страховой запас в денежном эквиваленте или возможность получить товарный кредит с отсрочкой платежа, до ближайшего поступления денежных средств в отдел.

Данные заявки, как правило, и выявляют такие навыки менеджеров как умение договориться и отгрузить без оплаты. Забегая вперед, хотелось бы отметить, что многие основные контрагенты предоставляют ООО «ПИК» некоторую суму, на которую отгрузки возможны без оплаты, например на месяц. Или ситуацию, когда платеж разбит на несколько частей, что дает возможность ООО «ПИК» при небольшой предоплате (в среднем в районе 15%) запустить в работу жизненно необходимый материал.

Так же второй вид заявок часто поступает не от руководителей объектов, а от прорабов, непосредственно прямо со стройки. Ситуация с данными заявками идентична, как и с руководителями объектов, единственное отличие только в том, что в большинстве случаев менеджер отдела снабжения все равно должен согласовать заявку от прораба с руководителем объекта, зачастую чисто с формальной точки зрения.

Еще один вид заявок, которые обязательно подлежат отработке, приходят в отдел снабжения из цеха (склада). В связи с тем, что там тоже существуют некоторые производственные процессы, ООО «ПИК» снабжает их материалами точно так же. Заявки из цеха делятся на две категории: заявки на материал и заявки на транспорт. Заявки на материал отрабатываются в рабочем режиме, зачастую по предварительному согласованию с генеральным директором относительно оплаты. А вот заявки на транспорт приходят каждый день в районе трех - четырех часов (крайнее время четыре часа дня) и включают в себя все потребности цеха по транспорту на следующий день.

Вместе с этим в течение дня в офисе в отделе снабжения формируется своя потребность на транспорт в зависимости от готовности материала у поставщиков, нужд на площадках строительства и так далее. Таким образом, управление и распределение транспортных ресурсов есть ещё одна очень важная функция (бизнес-процесс), за который ответственность несет отдел снабжения.

Но возвращаясь к основному виду заявок - заявка на материал, необходимо отметить, что каждая заявка по регламенту подается в письменной форме и в двух экземплярах. Обоим экземплярам присваивается персональный номер «ОС» - отдела снабжения, это делается для упрощенной идентификации той или иной заявки. Далее один из экземпляров подписывается либо менеджером, либо начальником отдела снабжения и логистики и возвращается руководителю объекта, второй экземпляр остается в отделе снабжения и логистики для дальнейшей работы.

Таким образом, с момента, когда на первом экземпляре появляется подпись специалиста отдела снабжения, руководитель объекта в праве требовать её немедленного выполнения, если на ней стоит пометка «СРОЧНО!» и отсутствует дата предполагаемой поставки на объект или в цех. Хотя отдел снабжения и логистики оставляет за собой право на рассмотрение и обработку заявки в течение 3-х рабочих дней с момента подачи, при нормальном стечении обстоятельств (ординарная заявка без форс-мажора).

Так же отдел снабжения и логистики предъявляет некоторые изначальные требования к заявкам, поступающим к рассмотрению. Каждая заявка должна содержать: наименование объекта строительства, для которого нужны те или иные материалы, номер договора по которому компания работает на этом объекте, номер КБ (конструкторского бюро) при заявке планового характера, направление доставки (цех/монтаж), это означает в цех (на склад) или на монтаж (сразу на объект) а так же предполагаемую дату поставки.

Последнее, к сожалению, пишется крайне редко, в связи с тем, что строительство - вещь непредсказуемая и все сроки двигаются на день два каждую неделю. Но первые четыре пункта - обязательный минимум для принятия заявки в отдел снабжения и логистики.

Следующая операция в составе бизнес-процесса «отработка заявки» - запуск заявки в работу. Все поступающие заявки распределяются между специалистами отдела снабжения и логистики в зависимости от их профиля и поступают в работу. Здесь начинается самое сложное в работе отдела. Типичные проблемы при отработке заявки: один поставщик не имеет всей номенклатуры необходимого товара (это чаще относится к монтажным материалам, так как здесь присутствует ситуация многономенкталурных заказов/поставок), невозможность отгрузки без оплаты, товарного кредита или отсрочки платежа.

На этой стадии бизнес-процесса так же существует несколько вариантов развития событий. Первый и самый просто, когда менеджер отдела снабжения и логистики отправляет(транслирует) заявку в электронном виде или по телефону менеджеру по продажам компании-поставщика(контрагента), естественно при уже заключенном ранее договоре сотрудничества и ждёт подтверждения принятия заявки в формате выставленного счета от компании-поставщика. Далее этот счет отправляется в бухгалтерию на оплату и после проведения банком операции по оплате менеджер ООО «ПИК» и компании поставщика согласовывают обстоятельства доставки или отгрузки.

Но, к сожалению, ООО «ПИК» не всегда располагает таким запасом свободных денежных средств, который может покрыть все нужды производственного процесса. В этом случае в игру вступает одно из важнейших умений специалистов отдела снабжения, как «забрать без денег» у контагента.

Некоторые компании-контрагенты ООО «ПИК» , находящиеся в сотрудничестве с компанией давно идут на уступки и при продлении договора вносят туда определенного рода изменения, являющиеся льготными условиями для ООО «ПИК».

Таким образом, вне зависимости от того, оплачен счет от поставщика или нет, отдел снабжения в той или иной мере может считать заявку отработанной, когда товар встает на отгрузку у компании-контрагента. Но данный этам тоже сопровождается определенными сложностями, так как доставка может происходить четырмя способами, три из них за счет ООО «ПИК» и только один, за счет компании-поставщика.

То есть, самый выгодный способ для ООО «ПИК», когда в цену за товар включена стоимость доставки и такая цена все равно является приемлемой для компании. Тогда поставщик доставляет товар на объект строительства или в цех, принимающая сторона в случае отсутствия вопросов к товару подписывает товарные накладные и сделка является завершенной. Но данный вариант стремится к утопии, поэтому рассмотрим остальные три, где доставка происходит за счет ООО «ПИК».

Вариант первый, заказ комплектуется на самовывоз и ООО «ПИК» забирает товар со склада поставщика своим собственным транспортом. Данная операция представляется возможной, так как в распоряжении ООО «ПИК» находятся 3 автомобиля: легковой автомобиль «Пежо Партнер» модификации более известной в России как «кузов-каблучок», автомобиль «Газель» длиннобазовая, не крытая, автомобиль «Форд Транзит» так же с открытым кузовом. С помощью этих автомобилей, каждым из которых управляет квалифицированный водитель, возможно осуществить самовывоз заказа со склада поставщика.

К сожалению, зачастую, работа складывается так, что ни один из водителей не может забрать тот или иной товар в определенном месте ввиду другой такой же важной работы или других обстоятельств. Тогда отдел снабжения и логистики прибегает к услугам сторонних организаций по организации доставки грузов.

При таком варианте развития событий машинка может быть арендована как по часовому тарифу(если необходима небольшая работа по доставке), так и на целый рабочий день(смену). Естественно, в виду специфичности грузов, таких, например, как стекло ООО «ПИК» не может использовать любого грузоперевозчика, находящегося на рынке. Так, например, для перевозки стекла, стеклопакетов и прочих изделий из стекла необходима установка дополнительного оборудования в кузов, такого как «пирамида для перевозки стекла». Так как, только при такой упаковке груза можно гарантировать его сохранность.

Или, другой пример, тоже относящийся к стеклу. В некоторых случаях, когда ООО «ПИК» выполняет индивидуальные заказы по остеклению частных домов, для выполнения задумки архитектора необходимы очень большие по размеру стеклопакеты. Эти стеклопакеты так же перевозятся с помощью пирамид, но они требуют использования дополнительного оборудования ещё и при погрузке-разгрузке. Так как такой стеклопакет невозможно разгрузить в ручную, для его погрузки-разгрузки используется манипулятор с присоской, соответственно, в некоторых случаях ООО «ПИК» не просто не может использовать любого перевозчика, компании так же необходимо нанимать дополнительные силы для организации погрузки-разгрузки материала в/из транспортного средства.

Наконец, третий вариант, один из простейших, но зачастую не самых дешевых - это организация доставки силами компании-поставщика, но за счет ООО «ПИК». То есть контрагент выставляет сначала счет за сам товар, а потом ещё один счет за оказание услуги доставки этого товара. Как правило, данный вид доставки является более дорогостоящим, чем своими силами или через стороннюю компанию, но, в экстренных ситуациях, когда время дороже, ООО «ПИК» прибегает к данной услуге поставщика.

2.4 Конъюнктура рынка, основные потребители, контрагенты и конкуренты

Рынок металло-пластиковых конструкций в России является достаточно большим и развитым. Рынок включает в себя немалое количество разнообразных рыночных ниш, занимаемых самыми различными компаниями. Металлопластиковые конструкции, в наибольшем количестве случаев реализуются и используются в жилом и промышленном строительстве. Как для промышленного, так и для жилого строительства, характерно использование пластиковых стеклопакетов, красивое остекление фасадов с различными видами обработки и напылением, а так же металлические конструкции, используемые как отдельно, так и в качестве комплектующих к стеклопакетам и любым другим видам остекления.

ООО «ПИК» с самого начала своей деятельности прочно заняла нишу работы с массовым жилым строительством среднего класса. Основными заказчиками компании можно считать такие строительные компании как ООО «КВС», ООО «Лидер Групп», ООО «Группа ЛСР».

В связи с тесными контактами между генеральным директором и руководством данных строительных компаний, глобальных проблем с получением заказов для ООО «ПИК» нет, поэтому вопрос потребителей(в данном случае заказчиков) не стоит для компании так остро. Но поиск новых каналов для получения заказов никогда не будет лишним для компании. К сожалению, заключением договоров с заказчиками занимается сам лично генеральный директор и в компании полностью отсутствуют специалисты, которые могли бы помочь расширить вариативность заказов, занять новые рыночные ниши и/или выйти на новый уровень сотрудничества и, например, замахнуться на элитное жилое строительство, а не просто средний класс.

Следующий вопрос является, наверное, одним из самых обширных и касается основных контрагентов. В общей сложности за 10 лет работы суммарное количество поставщиков, с которыми была организована работа ООО «ПИК» являет собой внушительное число. Перечислять их всех скорее всего нет смысла. Ниже представлена таблица основных (по объемам заказов на конец 2014 начало 2015 года) поставщиков:

Основные поставщики

Монтажные материалы	Стекло	Металл (Гибка, Гладкий лист, СМЛ)	Услуги покраски металла	Услуги доставки (транспорт)
ООО "Балтоптторг"	ЗАО "РСК"	ООО "Нева"	ООО "ИФК Спектр"	ИП "Кацук Роман Владимирович"
ООО "Парт.ком"	ООО "Сити Гласс"	ООО "ПК Профиль"	ООО «ПРОФИ-Т СПБ»	ООО "ГК Колпин Транс Спб"
ООО "ДИН Технолоджи"		ООО «Орлан»
ООО "Иридан"
ООО "Компания СИСТЕМА"
ООО "Герметсоюз"
ООО "Тремко Илльбрук"
ООО "Активмонтаж-Север"
ЗАО "Хилти Дистрибьюшн Лтд."
ЗАО "Шуко Интернационал Москва"

Данная таблица предоставляет информацию об основных поставщиках в зависимости от требуемого товара или услуги. Отдельно хотелось бы прокомментировать работу ООО «ПИК» с некоторыми из поставщиков. Например при закупке монтажных материалов ООО «ПИК» имеет льготные условия в виде товарного кредита на сумму 100тыс. рублей в мес. в таких компания как ООО «ДИН Технолоджи» и ООО «Парт.ком».

То есть ООО «ПИК» имеет право выбрать материала в пределах 200тыс.руб. в течение месяца. Но при наличии задолжности более чем в 100 тыс.руб. ООО «ПИК» получает пени от компаний контрагентов и какие-либо отгрузки прекращаются.

Интересная ситуация с компанией ООО «ПК Профиль». Зачастую объем гладкого листа(металла) просчитывается изначально на весь объект. Соответственно потребность в нем большая и сумма счетов идет на сотни тысяч рублей. Естественно весь объём сразу ООО «ПИК» не нужен. По последнему договору сотрудничества с ООО «ПК Профиль» условия работы таковы, что при предоплате в размере 20% от общей стоимости заказа компания бронирует весь объем материала у себя на складе допустим на полтора месяца. Далее весь объем делиться на партии (по объему материала) которые оплачиваются в размере отгруженного объема. Соответственно, ООО «ПИК» изначально бронирует определенное количество материала, а потом выбирает материал в зависимости от потребности за определенное время. Такого рода условия действительно можно назвать льготными.

Отдельно необходимо прокомментировать работу с транспортными компаниями. ООО «ПИК» соглашается на работу с транспортными компаниями только в том случае, когда транспортная компания готова предоставлять транспорт при любой ситуации, вне зависимости от того существует задолженность по платежам или нет.

В случае работы с транспортными компаниями раз в несколько недель ООО «ПИК» запрашивает акт сверки у бухгалтерии компании-контрагента и оплачивает задолженность выходя «в ноль». К сожалению, генеральный директор компании не осознает проблемы в нехватке транспорта и считает что использование услуг транспортных компаний - ненужная блажь и очень туго выделяет деньги на оплату услуг данных компаний.

Последний вид поставщиков, которых хотелось бы прокомментировать - это поставщики стекла. Тут «отличилась», к сожалению, компания ЗАО «РСК». Являясь почти монополистом по производству стекла на ранке Санкт-Петербурга и не только, данная компания позволяет себе некорректную работу с клиентами. В работе с ЗАО «РСК» ООО «ПИК» испытывает огромное количество трудностей, начиная от проблем с отгрузками, неготовностью заказов в обещанные сроки, брака стекла, заканчивая финансовыми вопросами.

На данный момент договоренности таковы, что ООО «ПИК» имеет отсрочку по оплате заказа в календарных дней, во время которых заказ должен быть оплачен. По истечении отсрочки, за каждый прострочены день ЗАО «РСК» выставляет ООО «ПИК» пени. Так же, когда суммарная сумма задолженности по заказам (в эти 60 дней) достигает 15 млн. рублей, принятие новых заказов в работу прекращается до погашения части долга, хотя бы частично.

Следующий вопрос касается основных конкурентов ООО «ПИК». И если говорить непосредственно об основных конкурентах на рынке, то их так же следует разделить по основным направлениям деятельности компании. Начать хотелось бы с направления ПВХ, представленным, в свою очередь, пластиковыми стеклопакетами.

В данном направлении можно выделить таких основных конкурентов как ООО «РУСГАНЗА Продактс», ООО «Невская Оконная Компания», ООО «ЗСК «ИНКОН», ООО «ПАНОРАМА», ООО «Позитрон Пласт». Среди всех вышеуказанных компаний, руководство ООО «ПИК» своими основными конкурентами считает в большей степени компании ООО «ЗСК «ИНКОН» и ООО «Позитрон Пласт», так как они имеют достаточно обширное влияние на рынке и оперируют внутри той же ниши, что и ООО «ПИК».

Говоря об алюминиевых конструкциях, среди конкурентов компании ООО «ПИК» следует выделить компании ООО «МАКОН», опять же ООО «ЗСК «ИНКОН», ООО «Алюмстрой», ООО «Петропрофиль Плюс». В области алюминиевых конструкций конкуренция чуть меньше, чем относительно пластиковых стеклопакет, но и заказы достаются ООО «ПИК» сложнее, так как алюминиевые конструкции в меньшей степени используются в жилом строительстве, чем пластиковые стеклопакеты.

Последнее, самое необширное направление деятельности компании - фасадное остекление встречает преграду в лице таких конкурентов как компании ООО «ЕвроСтройСтандарт», ООО «МАКОН» и ЗАО «БиК-Санкт-Петербург». Но относительно этого направления деятельности стоит заметить, что ООО «ПИК» не делает основную ставку на данное ответвление своей активности, так как конкуренция довольно сильная. Компания берёт только такие заказы, которые предлагают достаточно растянутые сроки и не самый большой объем работ. Но свою нишу ООО «ПИК» в данном направлении занимает, что не может не радовать.

Говоря об общем анализе деятельности компании и анализе её конкурентоспособности, нельзя упустить из виду такой инструмент, как SWOT - анализ. Ниже представлена таблица, заключающая в себя данные, полученные в результате этого анализа:

SWOT-анализ ООО «ПИК»

Внешние	Возможности: 1. Новое направление в строительстве - «доступное элитное жилье»; 2. Большой выбор среди поставщиков, как среди непосредственных производителей, так и среди компаний, предоставляющих услуги покраски; 3.Увеличение количества объектов работы	Угрозы: 1. Активная деятельность конкурентов на российском рынке; 2. Рост стоимости материалов, услуг обработки; 3. Зависимость от курса валют; 4. Некоторая сезонность бизнеса, так как конец лета и осень считаются «бумом», так как все стараются закончить внешнее строительство из-за погодных условий; 5. Недостаток прибыли
	1. Высокая заинтересованность и ответственность «Руководителей Проектов» 2. Устоявшиеся связи с основными поставщиками 3. Льготные условия от некоторых поставщиков, такие как отсрочка платежа на 60 дней, с момента фактической отгрузки товара 4. Товарные кредиты 5. Высокое качество предоставляемых услуг 6. Положительная репутация 7. Известность на рынке 8. Многолетний опыт на рынке 9. Достаточно быстрые сроки работы 10. Возможность корректировать условия работы и проект в целом уже во время работы 11. Средняя цена относительно конкурентов
Внутренние	Преимущества:	Недостатки: 1.Высокие накладные расходы (з/п бухгалтера, IT-специалиста и др., аренда высокая, налоги с з/п, орг.техника, мебель, расходы банка, канцелярия, программа 1С) 2. Отсутствие упорядоченности среди заказов (стараются ухватить как можно больше, потом не справляются) 3. Неграмотно выстроенная работа внутри отделов (по крайней мере снабжение, большинство менеджеров не берут на себя ответственность за работу с поставщиками) 4. Отсутствие веб-сайта 5. Наличие определенного количества денежных задолженностей 6. Отсутствие собственного склада, цеха, где можно хранить в безопасности готовую продукцию - резерв 7. Отсутствие отдела ПТО 8. Отсутствие специалиста, отвечающего за автохозяйство 9. Недостаток транспортных мощностей

3. Разработка логистической стратегии ООО «ПИК» - построение модели многомерной регрессии

3.1 Постановка задачи

Для реализации практической части данной Выпускной Квалификационной Работы был выбран способ построения интегральной модели многомерной регрессии, на основе эконометрических расчетов. Для анализа была выбрана компания ООО «ПИК», чья социально-экономическая характеристика описана в предыдущей главе.

В качестве изначальных данных было отобрано 9 локальных показателей по трем направлениям деятельности логистического комплекса компании (закупки, транспорт, рекламация). Данные показатели были отобраны в соответствии с предлагаемым стандартным набором показателей, входящих в концепцию SCOR-model и Систему сбалансированных показателей KPI в логистике (рассмотренных в теоретической главе данной Выпускной Квалификационной Работы).

В ходе проведения корреляционного анализа в программе Microsoft Excel наиболее высокая корреляция была зафиксирована у пяти показателей, таких как факт брака на производстве и наличие сорванных доставок (данные показатели являются качественными), и срок обработки заказа, количество рейсов автомобиля, частота коррекции цен от поставщиков (данные показатели являются количественными). Все измерения по данным показателям были взяты за идентичный промежуток времени - неделя. Все вычисления проведены в программе Microsoft Excel.

Таким образом, на основе данных по 50-ти неделям работы компании ООО «ПИК» был проведен анализ и исследование площади остекления объекта строительства (результата основного бизнес-процесса компании), с целью выявления связей между следующими 5-ю переменными (регрессорами):

1. Факт брака на производстве (1-был, 0-нет)

2. Срок обработки заказа/заявки (в днях)

3. Частота коррекции цен от поставщиков (раз/неделю)

4. Количество рейсов ТС в неделю (автомобиль Газель)

5. Факт сорванных доставок (1-если была сорвана хоть одна доставка за неделю, 0-не было сорвано ни одной)

В данном исследовании было оценено влияние данных переменных на объект исследования (площадь остекления). Экономическая ситуация однородна и стационарна. Данные, используемые в выборке, приводятся, начиная с марта 2014 по нынешний момент.

1) Объект исследования - площадь остекления, то есть фактический результат работы компании за 2014/2015 год.

2) Целью данного исследования является построение экономической модели, определение взаимосвязей между объектом исследования и регрессорами. В процессе выполнения работы предполагается обнаружить регрессор, наименьшим образом влияющий на экономическую ситуацию. Итогом работы будет считать уравнение регрессии, которое сможет стать основой будущей логистической стратегии ввиду удобства управления регрессорами.

3.2 Математическое моделирование

N (объем выборки) - 50 недель

1) Модель, гипотеза, постановка задачи:

Модель:

y = a + b₁x₁ +b₂x₂ + b₃x₃ + b₄x₄ + b₅x₅

Гипотеза:

y = б + в₁x₁ + в₂x₂ + в₃x₃ + в₄x₄ + в₅x₅ + U

Функционал меры:

С(a,b1,b2,b3,b4,b5)=У(Yi-Yi)І=У(Yi-( a+b1x1+b2x2+b3x3+b4x4+b5x5))І

Найти: a, b₁, b₂, b₃, b₄, b₅, R², R_adjІ

Выборка

	Период	Средняя фактическая S остекления в неделю м2	Факт брака на производстве за неделю (1-был хоть раз, 0-не был ни разу)	Срок обработки заявки (дней)	Частота коррекции цен от поставщиков (раз/неделю)	Количество рейсов автомобиля в неделю (рейсов/неделю)	Наличие сорванных доставок(когда в назначенный срок определенное сырье не попадает в нужное место) 1-была хоть одна в неделю, 0-не было ни одной
1	мар.14	2685,4	1	5	0	21	1
2	мар.14	2355,75	1	6	0	22	1
3	мар.14	2500,8	1	5	0	20	1
4	мар.14	2846,1	1	5	0	21	1
5	апр.14	3031,33	1	4	0	22	1
6	апр.14	3150,33	1	4	0	23	0
7	апр.14	3631,33	0	3	0	24	0
8	апр.14	3512,33	0	3	0	25	0
9	май.14	4050	0	2	0	26	0
10	май.14	3569	0	3	0	24	0
11	май.14	3688	0	2	0	26	0
12	май.14	4169	0	1	0	25	0
13	июн.14	3069,25	1	3	0	25	1
14	июн.14	3669,25	0	2	0	24	0
15	июн.14	3188,25	1	3	0	24	1
16	июн.14	3550	0	2	0	23	0
17	июл.14	3137	1	3	0	26	0
18	июл.14	2656,75	1	5	0	28	1
19	июл.14	2775,8	1	4	0	27	1
20	июл.14	3256,9	0	4	0	23	0
21	авг.14	1536,5	1	7	0	25	1
22	авг.14	1717,9	1	7	0	26	1
23	авг.14	1355	1	7	0	24	1
24	авг.14	1836	1	7	0	28	1
25	сен.14	2500,8	1	5	0	26	1
26	сен.14	2800,1	1	5	0	25	1
27	сен.14	2681	1	5	0	26	1
28	сен.14	2319,2	1	6	0	24	1
29	окт.14	2224,5	1	6	1	23	1
30	окт.14	2343,9	1	6	1	22	1
31	окт.14	2705,75	1	4	1	21	1
32	окт.14	2524	1	5	2	22	1
33	ноя.14	3177,25	1	4	3	20	0
34	ноя.14	3358,25	0	4	2	21	0
35	ноя.14	3477,25	0	3	3	20	0
36	ноя.14	3178	1	4	3	19	0
37	дек.14	3357	0	4	4	20	0
38	дек.14	3476	0	4	4	18	0
39	дек.14	3176	1	4	5	19	0
40	дек.14	3284	0	4	4	24	0
41	янв.15	1061,5	1	3	3	18	1
42	янв.15	1061,5	1	3	3	19	1
43	фев.15	1190,095	1	7	3	21	1
44	фев.15	828,095	1	7	2	23	1
45	фев.15	1309,095	1	7	2	20	1
46	фев.15	709,095	1	7	1	19	1
47	мар.15	2630	1	4	1	21	1
48	мар.15	2149	1	4	1	22	1
49	мар.15	2030	1	5	0	21	1
50	мар.15	2511	1	4	0	22	1

3.3 Решение математической задачи

1) Необходимые условия

Составление, решение системы нормальных уравнений:

С(a,b1,b2,b3,b4,b5)=У(Yi-Yi)І=У(Yi-( a+b1x1+b2x2+b3x3+b4x4+b5x5))І

C'a=У2 (Y_i - (a + b₁x_1i + b₂x_2i + b₃x_3i + b₄x_4i + b₅x_5i))(-1) = 0;

C'b₁= У2 (Y_i - (a + b₁x_1i + b₂x_2i + b₃x_3i + b₄x_4i + b₅x_5i))(-x_1i)= 0;

C'b₂= У2 (Y_i - (a + b₁x_1i + b₂x_2i + b₃x_3i + b₄x_4i + b₅x_5i))(-x_2i)= 0;

C'b₃= У2 (Y_i - (a + b₁x_1i + b₂x_2i + b₃x_3i + b₄x_4i + b₅x_5i))(-x_3i)= 0;

C'b₄= У2 (Y_i - (a + b₁x_1i + b₂x_2i + b₃x_3i + b₄x_4i + b₅x_5i))(-x_4i)= 0;

C'b₅= У2 (Y_i - (a + b₁x_1i + b₂x_2i + b₃x_3i + b₄x_4i + b₅x_5i))(-x_5i) =0;

У Y_i -Уa-Уb₁x_1i -Уb₂x_2i-Уb₃x_3i-Уb₄x_4i-Уb₅x_5i=0;

У Y_ix_1i -Уax_1i -Уb1 x_1iІ-Уb2x_2ix_1i-Уb₃x_3ix_1i-Уb₄x_4ix_1i-Уb₅x_5ix_1i=0;

? Y_ix_2i-?ax_2i-?b₁x_1ix_2i-?b₂x_2iІ-?b₃x_3ix_2i-?b₄x_4ix_i-?b₅x_5ix_2i =0;

? Y_ix_3i-?ax_3i-?b₁x_1ix_3i-?b₂x_2ix_3i-?b₃x_3iІ-?b₄x_4ix_3i-?b₅x_5ix_3i=0;

? Y_ix_4i-?ax_4i-?b₁x_1ix_4i-?b₂x_2ix_4i-?b₃x₃ix_4i-?b₄x_4iІ-?b₅x_5ix_4i=0;

? Y_ix_5i-?ax_5i-?b₁x_1ix_5i-?b₂x_2ix_5i-?b₃x_3ix_5i-?b₄x_4ix_5i-?b₅x_5iІ=0;

an+b₁?x_1i+b₂?x_2i+b₃?x_3i+b₄?x_4i+b₅?x_5i=?Y_i;

a?x_1i+b₁?x_1iІ+b₂?x_1ix_2i+b₃?x_1ix_3i+b₄?x_1ix_4i+b₅?x_1ix_5i=?Y_ix_1i;

a?x_2i+b₁?x_1ix_2i+b₂?x_2iІ+b₃?x_3ix_2i+b₄?x_4ix_2i+b₅?x_5ix_2i=?Y_ix_2i;

a?x_3i+b₁?x_1ix_3i+b₂?x_2ix3_i+b₃?x_3iІ+b₄?x_4ix_3i+b₅?x_5ix_3i=?Y_ix3_i;

a?x_4i+b₁?x_1ix_4i+b₂?x_2ix_4i+b₃?x_3ix_4i+b₄?x_4iІ+b₅?x_5ix_4i=?Y_ix_4i;

a?x_5i+b₁?x_1ix_5i+b₂?x_2ix_5i+b₃?x_3ix_5i+иb₄?x_4ix_5i+b₅?x_5iІ=?Y_ix_5i.

2) Достаточные условия

Функционал меры имеет экстремум типа минимум - параболоид чашей вверх.

Вычисления

	50	36,00	221,00	49,00	1138,00	31,00
	36,00	36,00	180,00	32,00	815,00	31,00
	221,00	180,00	1099,00	217,00	5024,00	161,...

Подобные документы

• Проектирование склада как логистической системы производственного предприятия

  Общая характеристика и анализ материальных потоков предприятия, определение роли склада как составляющей логистической системы. Разработка оптимальной стратегии управления запасами. Расчет складской системы предприятия, ресурсное обеспечение ее работы.
  
  курсовая работа [439,7 K], добавлен 26.05.2015
  

• Разработка основных элементов логистической системы ООО "Завод-Новатор"

  Анализ логистической системы и системы снабжения ООО "Завод-Новатор", обоснование потребности в материальных ресурсах. Разработка элементов стратегии управления запасами на предприятии. Анализ складской логистики и расчет потребной площади склада фирмы.
  
  курсовая работа [295,4 K], добавлен 11.05.2012
  

• Разработка предложений по совершенствованию логистической системы в целях повышения финансовых результатов предприятия на примере ЗАО "Рос&Нефть"

  Место логистического менеджмента в фирме. Исследование логистической системы ЗАО "Рос&Нефть", ее влияния на финансовые результаты фирмы. Разработка предложений по оптимизации управления топливными запасами фирмы; расчет экономического эффекта мероприятий.
  
  дипломная работа [2,5 M], добавлен 10.03.2011
  

• Анализ логистической деятельности ОАО "Водмашоборудование"

  Рассмотрение функций закупочной логистики. Общая характеристика ОАО "Водмашоборудование", анализ логистической системы. Знакомство с этапами разработки рекомендации по совершенствованию закупочной деятельности логистической системы на предприятии.
  
  дипломная работа [1,8 M], добавлен 29.05.2013
  

• Моделирование бизнес-процессов на примере ООО "НПГ "Сады Придонья"

  Миссия и стратегические цели предприятия. Характеристика продукции, рынка сбыта услуг, основных потребителей и конкурентов. Анализ финансовых результатов деятельности, сильных и слабых сторон. Выделение и декомпозиция проблемных процессов производства.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 07.04.2016
  

• Разработка стратегии развития предприятия на примере ООО "Профи-Строй"

  Характеристика эталонной, конкурентной и функциональной стратегии. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Изучение конъюнктуры рынка, слабых и сильных сторон компании, ее конкурентоспособности. Обоснование выбора стратегии фокусирования.
  
  курсовая работа [64,7 K], добавлен 05.01.2013
  

• Оценка уровня лояльности потребителей

  Выявление критериев лояльности потребителей и анализ динамики их основных показателей. Исследование особенностей управления лояльностью потребителей как элемента конкурентной стратегии организации на примере стоматологической клиники "Дина-Мед".
  
  реферат [706,8 K], добавлен 27.11.2010
  

• Разработка стратегии развития предприятия на примере ООО "Крафт-Эксперт"

  Теоретические основы стратегического управления фирмой, классификация и выбор стратегий развития организации. Общая характеристика деятельности и анализ внешней среды рассматриваемого предприятия. Разработка стратегии и рекомендации по ее реализации.
  
  курсовая работа [318,1 K], добавлен 28.06.2012
  

• Выделение и описание бизнес-процессов в ОАО "Заречье"

  Общая характеристика ОАО "Заречье". Анализ макроокружения предприятия (среды косвенного воздействия), SWOT-анализ. Изучение основных конкурентов. Исследование особенностей внедрения новых систем. Графическое изображение основных бизнес-процессов.
  
  контрольная работа [425,2 K], добавлен 09.12.2015
  

• Построение логистической системы ООО "Самсон-К"

  Основные логистические концепции и системы. Микрологистические системы: KanBan, Just-in-time, MRP-1,MRP-2. Краткое описание коммерческой деятельности ООО "Самсон-К". Разработка логистической стратегии компании на основе микрологистической концепции.
  
  дипломная работа [3,3 M], добавлен 22.12.2012
  

• Разработка стратегии АО "Костанайские минералы"

  Сущность и содержание стратегического управления, процесс его разработки и реализации. Анализ текущего состояния АО "Костанайские минералы": характеристика, оценка рынка и конкурентов, персонала и менеджмента. Разработка стратегии развития предприятия.
  
  курсовая работа [89,8 K], добавлен 27.01.2013
  

• Современные информационные технологии логистического управления

  Информационное обеспечение всех элементов логистической системы, (снабжения, производства и сбыта). Цели и значение информационных потоков в логистической системе. Характеристика современных информационных технологий логистического управления в России.
  
  курсовая работа [57,5 K], добавлен 15.11.2013
  

• Разработка мероприятий по повышению эффективного функционирования склада в логистической системе

  Цели и задачи логистической системы, требования к ней, внутренняя структура и взаимосвязь элементов, экономическое значение. Оценка эффективности функционирования склада в логистической системе. Мероприятия по повышению эффективности склада ООО "Аскойл".
  
  курсовая работа [648,1 K], добавлен 15.03.2014
  

• Особенности стратегии концентрированного роста на примере ресторана "Мечта"

  Исследование теоретических аспектов разработки стратегии развития предприятия. Анализ деятельности ресторана "Мечта": цель, миссия, стратегия развития, ценности, список товаров и услуг, организационная структура компании, анализ основных конкурентов.
  
  курсовая работа [22,0 K], добавлен 21.01.2015
  

• Разработка бизнес-плана предприятия по производству мороженого "Северный полюс"

  Цели создания, миссия и направления деятельности предприятия. Анализ позиции на рынке, потенциальных потребителей, конкурентов и спроса на продукцию. SWOT-анализ предприятия, выбор стратегии функционирования и развития, стратегии конкурентоспособности.
  
  курсовая работа [104,8 K], добавлен 11.12.2015
  

• Разработка антикризисной программы развития предприятия

  Характеристика предприятия и оценка действующей стратегии. Анализ рынка, определение конкурентного положения основных компаний или стратегических групп. Оценка внутренней и внешней среды организации. Сравнительный анализ с деятельностью конкурентов.
  
  курсовая работа [863,4 K], добавлен 13.06.2014
  

• Совершенствование логистической системы

  Краткая характеристика и организационная структура предприятия, анализ основных экономических показателей его деятельности. Выбор поставщика контактных линз и прогноз динамики негативных показателей. Исследование показателей логистики предприятия.
  
  курсовая работа [93,8 K], добавлен 27.04.2015
  

• Разработка системы логистической поддержки этапа эксплуатации изделий машиностроения

  Описание жизненного цикла изделия. Анализ возможных видов отказов, их последствий и критичности, учет риска внезапных отказов. Разработка предложений по материально-техническому снабжению. Комплексные показатели надежности и логистической поддержки.
  
  курсовая работа [1,5 M], добавлен 22.09.2015
  

• Разработка маркетинговой стратегии предприятия (на примере ОAO "Дятьково-хлеб")

  Исследование сущности маркетинга, как научно-практической теории управления производственно-сбытовой деятельностью. Характеристика продуктивности по Г.Б. Клейнеру. Рассмотрение основных внутренних факторов, влияющих на выбор маркетинговой стратегии.
  
  дипломная работа [821,8 K], добавлен 28.10.2017
  

• Выбор стратегии предприятия

  Общая характеристика деятельности SIA "Bosco", оценка перспективности и доходности производства мебели. Анализ внешней и внутренней среды предприятия, рассмотрение потребителей, поставщиков, конкурентов. Определение общей стратегии развития предприятия.
  
  контрольная работа [221,8 K], добавлен 31.01.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам