Анализ системы задач и функций менеджмента предприятия (на примере ОАО "Лесплитинвест")

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность исследования данной темы состоит в том, что задачи увеличения производительности предприятия обуславливается организованностью его концепции управления, которая в свою очередь зависит от четкой структуры, деятельности всех элементов для достижения поставленных целей.

Одной из основных функций управления предприятием является сохранение успешного и результативного труда сотрудников. Существенное различие между предприятиями заключается в том, как в них используется потенциал персонала при достижении поставленных целей.

В современных условиях инновационный процесс управления трудом становится многогранным, воплощая целостность научно-технических, координационных и общественных нововведений, в процессе которых складывается новейшее формирование и применение человеческих ресурсов.

Внедрение новых методов организации труда вполне закономерно сказывается и на изменениях в системе управления человеческими ресурсами. производственный менеджмент регламентация руководитель

Цель курсовой работы - проанализировать системы задач и функций менеджмента предприятия.

Объект исследования - предприятие ОАО «Лесплитинвест».

Предмет исследования - производственные службы предприятия и их функции.

Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:

1. рассмотреть теоретические основы вопросов темы;

2. ознакомиться с организационно-экономической характеристикой предприятия;

3. изучить состав и содержание функций менеджмента;

4. дать анализ производственным службам предприятия;

5. исследовать формирование стратегических, текущих и оперативных задач служб предприятия;

6. рассмотреть функциональную матрицу;

7. ознакомиться с подготовкой нормативных документов.

Для достижения цели курсовой работы использовались такие источники, как учебники, учебные пособия, электронные ресурсы, нормативно-правовые документы ОАО «Лесплитинвест».

Значительный вклад в теоретическую разработку аспектов темы внесли такие ученые и специалисты как Акимова Т.А., Балашов А.И., Боргено Я.Я., Виханский О.С., Гольдштейн Г.Я., Зайцев Н.Л., Можаев А.В., Райченко А.В., Фатхутдинов Р.А., Фралова Т.А. и др.В них даны определения основных понятий, формируются и обосновываются методические принципы.

Методологическая база работы представлена такими методами, как: системный и сравнительный анализ, наблюдение, сравнение, изучение научной литературы, а также диалектический метод.

Структура курсовой работы определена логикой исследования. Курсовая работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы. Основной текст проведенного теоретического содержит 8 параграфов, 2 рисунка, 3таблицы и 4 приложения. Общий объем работы - 45 страниц.



Глава 1. Теоретические основы вопросов темы

Менеджмент организации - это ключевое направление в каждой фирме в любой отрасли бизнеса, поскольку в распоряжении каждой компании имеются самые разнообразные ресурсы, которыми нужно управлять: финансовые, материально-технические, трудовые, информационные и т.д. Специалист по менеджменту обеспечивает эффективное использование ресурсной базы, а значит и получение дополнительной прибыли и сокращение затрат.

Задачами менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива (индивидуума) путем выпуска конкурентоспособного товара.

Конечной целью менеджмента как практики эффективного управления является обеспечение прибыльности предприятия путем рациональной организации производственного (торгового) процесса, включая управление производством (коммерцией) и развитие технико-технологической базы. Следовательно, важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов. При этом к задачам менеджмента также относятся:

· переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;

· стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты;

· определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

· разработка стратегии развития организации и реализация;

· определение конкретных целей развития организации;

· постоянный поиск и освоение новых рынков;

· выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;

· осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.

Задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов и развития производства и коммерции. Выполненные задачи и достигнутые, намеченные цели оцениваются на рынке.

Развитие теории управления, разработка экономико-математических методов позволили многие качественные решения задач дополнить или заменить точными количественными оценками или решениями, а развитие средств вычислительной техники и коммуникаций способствовало повышению эффективности управления. Многие задачи, которые ранее не могли решаться в реальном или допустимом масштабе времени из-за трудоемкости расчетов, стали повседневной реальностью.

При всем многообразии задач, решаемых менеджерами, управление можно рассматривать как непрерывный процесс реализации нескольких взаимосвязанных функций. Функция -- это роль, которую выполняет субъект или объект в определенной сфере деятельности. Другими словами, функция -- это то, за что отвечает субъект или объект в данном случае.

Для решения задач необходимо выполнить следующие общие функции управления:

· планирование;

· организация;

· мотивация;

· контроль;

· координация.

Взаимосвязь функций менеджмента показана на рисунке 1.1.

Рис. 1.1 Функции менеджмента

Источник: Акимова Т.А. Теория организации: учебное пособие для ВУЗов.- М.: Юнити - Дана. - 2013.- С. 81.

С целью повышения качества управления считается целесообразным из всех работ выделить главную -- разработку управленческого решения как «позвоночника» системы управления. Тогда выполнение каждой общей функции будет начинаться с организации работ по разработке управленческого решения по каждой общей функции, а заканчиваться оформлением решения. Таким образом, цикл принятия управленческого решения по каждой общей функции будет состоять из следующих всеобщих функций (обязательных, единых для всех общих) [9, стр. 57]:

· Организация работ по разработке управленческого решения по каждой общей функции управления.

· Анализ и синтез проблемы по данной общей функции управления.

· Прогнозирование параметров объекта, которые необходимо выполнить (достичь) на данной общей функции.

· Оптимизация и оценка решения по данной общей функции.

· Оформление управленческого решения по данной общей функции.

· В настоящее время функции управления не подразделяются на общие и всеобщие. Для упрощения по сути общие функции называются просто функциями. Предполагается, что с повышением уровня автоматизации систем управления появятся необходимость и возможность делить функции на общие и всеобщие, что повысит качество управленческих решений. При необходимости повышения точности расчетов конкурентоспособность товара можно оценивать с учетом статичных и динамичных факторов. Весомость факторов определяется экспертной комиссией из высококвалифицированных специалистов численностью не менее пяти человек. К статичным (условно) факторам мы относим ранее рассмотренные факторы: качество товара; цена товара; качество сервиса потребителей товара на конкретном рынке; затраты на эксплуатацию товара в конкретных условиях. К динамичным факторам относятся:

· факторы времени -- сокращение продолжительности жизненного цикла товара, опережение конкурентов в решении каких-либо проблем и т. д.;

· факторы синергичности -- уровень организованности работ, уровень параллельности выполняемых работ, пропорциональность частичных процессов;

· факторы неопределенности внешней среды организации -- неустойчивость политических преобразований, неопределенность налоговой системы, неустойчивость финансового состояния, напряженность в мире, степень износа основных производственных фондов в стране, криминогенность и коррумпированность общества, низкий уровень законодательной базы экономики;

· факторы неэтичности партнеров -- нарушение ими контрактов и договоров, нанесение ущерба организации из-за непрофессионализма партнеров.

Чем отлаженнее рыночный механизм, тем меньше будут оказывать влияние на конкурентоспособность динамичные факторы. Для таких условий их весомость может составлять порядка 0,2, остальные 0,8 доли конкурентоспособности товара будут определяться статичными факторами. Для условий переходной экономики влияние динамичных факторов будет больше, 0,5 [9, стр. 63].

В соответствии с законом необходимого разнообразия (иногда его называют теоремой У.Р. Эшби) при организации производства необходимо добиться того, что бы разнообразие управляющей системы было больше, или по крайней мере, равно разнообразию проблемы, для решения которой она строится. Это вытекает из того факта, что постоянный процесс развития возможен только при существовании целенаправленного управления.

Закономерности самоорганизации сложных систем требуют учета сочетания двух противоречивых тенденций в их развитии, следующих из всеобщности законов термодинамики и статической физики в окружающем нас мире. В соответствии со вторым началом термодинамики все процессы в замкнутой системе протекают таким образом, что это ведет к уменьшению ее упорядоченности. Степень упорядоченности в системе характеризуется понятием «энтропия». Упорядоченная система имеет низкую энтропию, а неупорядоченная - высокую. Поскольку энтропия в замкнутой системе постоянно возрастает, то она стремится к максимальному беспорядку. Учет этого положения при организации производства означает, что необходимо предусматривать открытость структуры и возможности обмена между предприятием и внешней средой. Потенциал организации составляет не только материальные ресурсы, но и люди, следовательно, ее прогрессивное развитие возможно только при постоянном обновлении персонала [2, стр. 27].



Выводы по главе 1

Менеджментом называют сам процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами. Процесс менеджмента предполагает выполнение определенных функций. Таких, как прогнозирование, планирование, создание организационных структур, командование, координация, стимулирование (мотивация) деятельности, контроль и анализ. Для реализации той или иной функции применяют различные методы.



Глава 2. Анализ функций производственных служб предприятия

2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия

ОАО "Лесплитинвест" входит в состав холдинга Промышленная группа "Союз" и является одним из крупнейших российских производителей плит МДФ, межкомнатных дверей и погонажных изделий на основе МДФ. Производственные площади завода находятся в городе Приозерск Ленинградской области.

Свою историю предприятие начинает с целлюлозно-бумажного комбината, созданного в 1929 году немецким семейством Waldhof на бывшей территории Финляндии. В 2004 году была запущена линия по выпуску плиты МДФ. С 2008 года предприятие приступило к производству межкомнатных дверей. В настоящее время выпускается более 40 моделей остекленных и «глухих» межкомнатных дверей различной конструкции в 18 декорах. В 2013 году для пополнения коллекции дверей ОАО «Лесплитинвест» освоило выпуск погонажных изделий на основе МДФ -- более 35 видов. Благодаря этому двери поставляются полностью укомплектованными: наличник, добор, дверная коробка и штапик производятся в тех же декорах, что и полотна, позволяя существенно расширить возможности монтажа.

Постоянно возрастающие возможности производства позволяют на сегодняшний день выпускать в год:

· 350 000 дверных блоков;

· 10 800 п.м.погонажных изделий;

· 120 000 плиты МДФ.

Применение самых современных технологий при выпуске материалов и изделий обеспечивает более высокую конкурентоспособность продукции завода за счет широты возможностей производства. Ориентируясь на постоянно меняющиеся требования рынка, наше предприятие постоянно пополняет ассортимент изделий новыми видами, моделями, декорами.

Вся продукция завода имеет необходимые сертификаты и соответствует установленным нормам и требованиям. Для обеспечения высокого качества продукции на протяжении всего процесса производства ведется жесткий контроль соблюдения технологического регламента. Контроль качества готовой продукции осуществляется заводской лабораторией.

ОАО «Лесплитинвест» - высокотехнологичное предприятие с постоянно обновляющейся материально-технической базой.

Выпуск продукции осуществляется на современном оборудовании ведущих мировых производителей с применением высококачественного сырья и материалов. Для производства плит МДФ используют оборудование "Siempelkamp" (Германия) с прессом непрерывного действия "ContiRoll"; "Imal" (Италия); "Steinemann" (Швейцария);"Sprout-Bauer" (Германия); "GreCon" (Германия). Для производства межкомнатных дверей и погонажных изделий - Paul,Hydromat, Powermat, Barberan. Friz, Hardo, Combima, IMA FBA. Koch, Spiror, Robatech, CPC, Stegherr.

Всё производство является экологичным и безотходным. Глубокая переработка древесины и использование отходных продуктов для выработки тепловой энергии позволяют полностью утилизировать древесные отходы. Более 35000 производственных и более 20000 складских помещений, которые отвечают самым современным требованиям и гарантируют надежное хранение товаров.

Автоматическая упаковка и защита продукции обеспечивает максимальную сохранность при транспортировке. Влагостойкость упаковки обеспечивается за счет герметичной термоусадочной пленки.

Предприятие имеет налаженную логистическую инфраструктуру, в том числе собственные железнодорожные пути, что позволяет осуществлять поставку продукции в любую точку России и мира. География продаж дверей и погонажа под торговой маркой «Ладора» охватывает практически все регионы России, а также уверенно расширяется за счет сотрудничества с ведущими сетевыми операторами и оптовыми компаниями стран СНГ и Ближнего Зарубежья [11].

2.2 Состав и содержание функций менеджмента

ОАО «Лесплитинвест» входит в состав холдинга «Промышленная группа «Союз», наряду с другими предприятиями и региональными торговыми домами. Холдинг -- акционерная компания, владеющая контрольным пакетом акций юридически самостоятельных предприятий для осуществления контроля над ними.Компании, входящие в холдинг, заключают коммерческие сделки от своего имени. Однако право решения основных вопросов, относящихся к их деятельности, принадлежит холдинговой компании. Преимущества холдингов в том, что они борются с конкурентами объединенностью своих усилий. Материнская компания в холдинге:

· разрабатывает общую концепцию развития холдинга;

· формирует единую стратегию инвестиционной и финансовой деятельности;

· управляет дочерними предприятиями;

· выполняет функции сбыта готовой продукции и закупки материальных ресурсов;

· осуществляет внешнеэкономическую деятельность;

· проводит в рамках объединения внутренние кредитования и финансирование

Менеджмент холдингов заключается преимущественно в смене неэффективного руководства при проведении собрания акционеров и финансовом менеджменте.

Среди акционеров холдинга «Промышленная группа «Союз»регулярно проходят собрания, на которых оценивается эффективность производств, входящих в состав холдинга, в том числе и «Лесплитинвест». Недостатком этого предприятия является текучка кадров, в частности и руководящего состава. Участники собрания учредителей внимательно следят за тем, на сколько эффективно руководители выполняют основные функции менеджмента.Ниже они более подробно рассмотрены.

Планирование как функция менеджмента. Чтобы иметь возможность правильно определить цели и задачи для каждого подразделения, высшее руководство должно располагать данными о состоянии и развитии каждого конкретного рынка и каждого отдельного продукта на рынке [5, стр. 56]. «Лесплитинвест» производит дверные блоки, пагонаж и плиты МДФ. Клиентская база нарабатывалась годами. Продукция под торговой маркой «Ладора» успешно продается по всей территории России, а также сотрудничает с оптовыми компаниями стран СНГ и Ближнего Зарубежья. Плановые директивы разрабатываются на высшем уровне управления, где определяются цели, основные направления и главные хозяйственные задачи развития фирмы и предпринимаются попытки связать все звенья производственного механизма. Основная политика предприятия в экологически чистом безотходном производстве. Такая политика очень актуальна в наше время.На более низких ступенях управления, цели и задачи конкретизируются применительно к деятельности каждого подразделения. Это уже чисто технологическое планирование, устанавливающее пропорции и объемы производства по всем видам выпускаемой продукции. «Лесплитинвест» выпускает в год: 350 000 дверных блоков, 10 800 п.м. погонажных изделий, 120 000 плит МДФ.

Организация как функция менеджмента. Существует много элементов, которые необходимо структурировать чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Одним из этих элементов является работа, конкретные задания организации. Поскольку работы выполняют люди, другим важным аспектом функции организации является определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества таких заданий, существующих в рамках организации, включая и работу по управлению[5, стр. 58]. На предприятии «Лесплитинвест» работает 720 человек на таких должностях как: инженер, мастер, кладовщик, контролер деревообрабатывающего производства, лаборант, мастер, оператор станков, отделочник изделий, рамщик.Руководители подбирают людей для конкретной работы, делегируя отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации. Эти субъекты делегирования принимают на себя ответственность за успешное выполнение своих обязанностей. Поступая таким образом, они соглашаются считать себя подчиненными по отношению к руководителю.

Мотивация как функция менеджмента. Руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не имеют никакого смысла, если кто-то не выполняет фактическую работу организации. И задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом. Руководители всегда осуществляли функцию мотивации своих работников, осознавали они это сами или нет. Раньше считалось, что мотивирование - это простой вопрос, сводящийся к предложению соответствующих денежных вознаграждений в обмен за прилагаемые усилия. На этом основывался подход к мотивации школы научного управления.

Исследования в области поведенческих наук продемонстрировали несостоятельность чисто экономического подхода. Руководители узнали, что мотивация, т.е. создание внутреннего побуждения к действиям, является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются. Для того, чтобы мотивировать своих работников эффективно руководителю следует определить, каковы же на самом деле эти потребности, и обеспечить способ для работников удовлетворять эти потребности через хорошую работу [5, стр. 60]. В настоящее время у работников «Лесплитинвест» очень хорошая мотивация. «Основное богатство и достояние завода - это его люди» говорят руководители предприятия. Компания известна как социально значимое предприятие. Именно поэтому сотрудники завода обеспечены рядом социальных льгот, делающих предприятие одним из наиболее привлекательных работодателей региона. Так же обеспециваются достойные условия труда, перспективы карьерного роста. Для повышения уровня социальной защищенности работников на предприятии действует ряд льгот, такие как: оказание материальной помощи (например, при регистрации брака и рождении ребенка), предоставление беспроцентных займов и многие другие. Именно поэтому в настоящее время молодые специалисты составляют около 30 % коллектива.

Также сотрудникам предприятия предоставляется компенсация расходов на служебную мобильную связь, выделяются дополнительные средства на ежедневное питание работников и содержание заводской столовой, организована доставка работников служебным автобусом, обеспечивается сертифицированная спецодежда и обувь. Каждый сотрудник застрахован по форме ДМС.

С целью совершенствования профессиональных навыков работников за счет средств работодателя организовано дополнительное обучение и повышение квалификации.

В настоящее время в имеющихся служебных квартирах - собственности ОАО «Лесплитинвест» - проживает 21 семья. Одновременно с этим предприятием постоянно выдаются займы на приобретение и компенсируются затраты на съем жилья. В перспективе, в случае положительного решения о выделении предприятию земельного участка, администрация ОАО «Лесплитинвест» готово к строительству собственного заводского поселка и работники предприятия уверены, что такой поселок появится на берегу Ладожского озера обязательно.

Об организации ежегодных торжеств, посвященных празднованию в честь государственных, городских и профессиональных событий много говорить не стоит: все наши сотрудники и их семьи являются участниками этих мероприятий.

Выделяя значительные средства на социальные программы, руководство компании усиливает профессионализм своей команды и обеспечивает высокую трудоспособность сотрудников.

Кроме того, ОАО «Лесплитинвест» является градообразующим предприятием и активно участвует во всех сферах жизни Приозерска. В частности, компания оказывает активную помощь ветеранам и пенсионерам (в т.ч. и совету ветеранов, для которого на заводе выделено специальное помещение для работы), детским садам, школам, а так же детскому дому-интернату города.

В бюджете предусмотрена отдельная статья расходов на поддержку и развитие детского спорта. Под свою опеку предприятия приняло футбольный клуб «Триумф». Благодаря спонсорской помощи со стороны ОАО «Лесплитинвест» появилась возможность формирования нескольких футбольных команд.

Воспитанники клуба стали чемпионами Ленинградской области в общероссийском проекте «Мини-футбол в школу «Мишка». Команда мальчиков 1998-1999 г.р. стали бронзовыми чемпионами Северо-Западного Федерального округа и серебряными призерами первенства Ленинградской области «Кожаный мяч». В настоящее время эта команда ребят принимает участие в первенстве Ленинградской области.

Контроль, как функция менеджмента.Чтобы результаты контроля можно было оценить наиболее эффективно, конечные цели и ключевые результаты должны быть хорошо определены. С точки зрения оценки результатов коммерческой деятельности контроль направлен на оценку стратегических альтернативных вариантов, долгосрочных ключевых результатов, степени их достижения прежде всего в разрезе года. Их оценивают на уровне фирмы, подразделения, работника. Руководитель на стадии контроля должен анализировать и управленческое поведение. Наилучшим является сочетание напористости и гибкости [5, стр. 61]. В каждом цеху «Лесплитинвест» свой руководитель. Они контролируют весь процесс производства. О каждой недоработке, или любой другой проблеме тут же сообщается вышестоящему руководству, которое принимает решения о дальнейших действиях. Контроль - это процесс обеспечения того, чтобы организация действительно достигает своих целей. Существуют три аспекта управленческого контроля: Установление стандартов - это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект - это измерение того, что было в действительности достигнутоза определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Одно из возможных действий - пересмотр целей, для того, чтобы они стали более реалистичными и соответствовали ситуации. Вся продукция стандартизирована. При обнаружении брака продукт тут же утилизируется. «Лесплитинвест» заботится о выпуске качественной продукции и делает всё, что бы работники были заинтересованы в общих целях компании. Руководители получают хорошие премии, за внимательность на производстве.

В повседневной работе руководитель должен постоянно (а не случайно) получать результаты, иметь личный план работы, четко планировать деятельность подчиненных, делегировать им необходимые права и ответственность, обеспечивать четкую оценку деятельности подчиненных, обеспечить деятельность подразделения независимо от себя (например, подготовив заместителя), гордиться собою и подчиненными, желать сотрудничать, разрешать конфликты и т. д.



2.3 Анализ функций производственных служб предприятия и их связь с уровнем эффективности производства

Под структурой предприятия принято понимать его внутреннее строение, которое характеризуется составом подразделений, системой их взаимодействий, взаимозависимости, подчинения и управления.

Структура промышленного предприятия обусловлена особенностями его хозяйственной и производственной деятельности. Она должна обеспечивать максимально эффективную деятельность предприятия, направленную на выполнение его уставного назначения[7, стр. 91].

ОАО «Лесплитинвест» занимает территорию 42 га. На них расположены корпуса основного и вспомогательного производства, общая площадь которых более 20 тыс. м². Площадь складских помещений, в которых хранится готовая продукция, и помещений, где основной продукт, изготавливаемый здесь, - плита MDF - вылеживается определенное время после выхода из пресса для достижения необходимых кондиций перед дальнейшей обработкой, - более 30 тыс. м².

Мощности, которыми располагает ОАО «Лесплитинвест», позволяют изготавливать более 140 тыс. м³ шлифованной и кашированной плиты MDF, более 500 тыс. шт. дверных блоков и более 15 млн пог. м погонажных изделий в год. В 2013 году объем выпуска плит составил около 130 тыс. м³, ежемесячно изготавливается и поставляется на рынок около 27 тыс. шт. межкомнатных дверей».

Плита MDF, которую «Лесплитинвест» поставляет деловым партнерам, широко используется для производства корпусной, кухонной и офисной мебели, нестандартной мебели и торгового оборудования, межкомнатных дверей, мебельных фасадов, мебельного и дверного погонажа.

В основе такого успеха у заказчиков и потребителей высокое качество продукции, которая соответствует российским и международным стандартам и имеет все необходимые сертификаты. Для обеспечения высокого качества продукции ведется жесткий контроль соблюдения технологического регламента на всех этапах производственного цикла.

Решающий фактор успешной деятельности предприятия - его материально-технический фундамент, вооруженность современным оборудованием и эффективными технологиями. О высоком уровне производственной базы ОАО «Лесплитинвест» говорит даже перечень названий известных компаний, оборудование которых работает на предприятии: Siempelkamp (Германия), IMAL (Италия), Steinemann (Швейцария), Sprout-Bauer, GreCon, Weinig (Германия), Volvo (Швеция), Barberan (Испания) и др. Немало в цехах и оборудования отечественных компаний. Расходный инструмент, который используется на большей части оборудования, приобретается у чешской фирмы Pilana [12].

Общую структуру предприятия «Лесплитинвест» создает совокупность всех производственных, непроизводственных и управленческих подразделений предприятия. Наглядно структура предприятия представлена на рисунке 2.1.

Рис. 2.1 Структура предприятия ОАО «Лесплитинвест»

Источник: Официальный сайт ОАО «Лесплитинвест» [Электронный ресурс] http://lplit.ru/about/

Высшим руководящим органом предприятия или хозяйственного общества является собрание учредителей, на котором решаются стратегические вопросы хозяйственной деятельности. Собрания утверждают перспективную стратегию развития предприятия, определяют его миссию и главную цель деятельности, долгосрочные планы на определенный промежуток времени, избирают правление и наблюдательный совет, назначают директора, который возглавляет предприятие и руководит предприятием в целом, то есть представляет предприятие в различных организациях, распоряжается в рамках действующего законодательства его имуществом, заключает договоры, открывает в банках расчетные счета и т. п.

Директор - Кошицкий Ярослав Иванович, 35 лет, стаж работы 15 лет, на предприятии занимает должность директора с 2014 года. Он имеет заместителей, которые руководят и отвечают за деятельность структурных подразделений предприятия.

Главный инженер - Карпов Павел Андреевич, 48 лет, занимает должность с 2012 года. Он руководит научно-исследовательскими и экспериментальными роботами, непосредственно отвечает за усовершенствование техники и технологии производства. В его обязанности входят также техническая подготовка и обслуживание производства, разработка направлений по повышению качества продукции и соблюдение технологической дисциплины. В его подчинении находятся механики цехов,которые организуют ремонт оборудования и надзор за его эксплуатацией.

Заместитель директора по вопросам экономики - Куликин Андрей Николаевич, 41 год, стаж работы 20 лет, работает на предприятии с 2011 года.Он отвечает за организацию плановой работы на предприятии. Подчиненные ему отделы осуществляют контроль выполнения плановых заданий, проводят анализ деятельности предприятия. В его компетенцию входят также вопросы финансов, организации работы и заработной платы.

Заместитель директора по производству - Гунько Михаил Викторович, 46 лет, занимает должность с 2012 года. Главная его задача - это обеспечение выполнения планов предприятия. С этой целью руководитель производства и подчиненный ему производственный отдел разрабатывают оперативные планы выпуска продукции для каждого цеха, обеспечивают ритмичную работу по их выполнению, осуществляют контроль и регулирование хода производственного процесса.

Заместителю по производству подчинены начальники производственных цехов и подразделений, которые осуществляют техническое и хозяйственное руководство соответствующими цехами. Экономическую работу в рамках цеха возглавляет экономист цехов, а вопросами нормирования и оплаты труда занимается нормировщик. Начальник цеха осуществляет управление производством с помощью мастеровпроизводственных участков, которые уже непосредственно или с помощью бригадиров организовывают труд рабочих.

Заместитель директора по коммерческим вопросам- Ильина Елена Сергеевна, 39 лет, стаж работы 13 лет, на предприятии с 2013 года. Маркетинговые функции изучения спроса, рынков сбыта, рекламы, продвижения товаров, а также материально-технического снабжения производства возложены на нее.

Заместитель директора по кадровым и социальным вопросам - Смирнов Валентин Борисович, работает на предприятии с 2011 года. Отвечает за реализацию кадровой политики предприятия, занимается вопросами отбора персонала, его профессиональной ориентацией и социальной адаптацией, обучения, повышения на должности, перевода, увольнения. Так же ему подчинены службы, которые обеспечивают удовлетворение социальных потребностей персонала предприятия.

Главный бухгалтер - Ильина Мария Николаевна, 37 лет, работает на предприятии с 2014 года. Учет производства, контроль за использованием средств и соблюдением финансовой дисциплины, составление балансов, расчеты с работниками осуществляет бухгалтерия под ее руководством.

Функции контроля качества продукции, предотвращение брака, разработка и внедрение систем управления качеством возложены на независимый от любого заместителя директора отдел технического контроля.

Реализацию делопроизводства на предприятии, то есть прием входной документации, ее регистрацию, учет, распределение, организацию внутреннего документооборота, отправление и хранение документов, обеспечивает канцелярия.

Для эффективной работы производства необходимо, что бы каждый сотрудник четко знал свои функции и место в компании. Совместная работа напоминает часовой механизм, шестеренку. Так же важно, что бы не только работники прилагали усилия на производстве, но и руководящий состав предпринимал меры, для организации продуктивной работы подчиненного им персонала и были не просто коллегами, а настоящей командой. Этого не хватает на предприятии ОАО «Лесплитинвест» из-за постоянной текучки кадров.

Основные и главные причины ухода персонала следующие:

· неконкурентоспособные ставки оплаты;

· несправедливая структура оплаты;

· нестабильные заработки;

· продолжительные или неудобные часы работы;

· проблемы с проездом до места работы;

· отсутствие возможности для продвижения;

· прецеденты резких увольнений и резких наборов персонала в организацию (отсюда нестабильность компании).

Руководство компании старается бороться с причинами текучести персонала. Низкие заработные платы старается компенсировать премиями за выполнение плана или участие в общественной жизни. Так же повышается оплата за выслугу лет. Стараются по возможности предоставлять при необходимости удобный график работы для сотрудников. Увеличивают точки развоза на работу, из разных концов города и пригородов.

Социальная эффективность связана с уровнем жизни населения, содержанием и условиями труда, состоянием среды обитания человека, масштабами свободного времени. Она предполагает усиление социальной ориентации экономического роста. Недопустимо увеличение масштабов производства за счет ухудшения условий труда, нанесения ущерба окружающей среде, снижения других показателей жизнедеятельности человека.

Экономическая и социальная эффективность неразрывно связаны. Рост экономической эффективности служит основой достижения высоких социальных результатов. Степень разрешенности социальных проблем (отношение к труду, моральный климат и т.п.) нередко оказывает определяющее воздействие на динамику экономической эффективности производства.

Эффективность использования трудовых ресурсов на предприятии выражается в изменении производительности труда результирующего показателя работы предприятия, в котором отражаются как положительные стороны работы, так и все его недостатки.

Производительность труда, характеризуя эффективность затрат труда в материальном производстве, определяется количеством продукции, производимой в единицу рабочего времени, или затратами труда на единицу продукции. Различают производительность живого труда и производительность совокупного, общественного, труда.

Производительность труда отражает интенсивность и результативность труда работников сферы материального производства. Повышение производительности труда способствует сокращению затрат рабочего времени на изготовление единицы продукции или росту количества продукции, произведенной в единицу времени. Для измерения производительности живого труда на предприятии используют два показателя: трудоемкость и выработка. Проанализировать динамику выработки начиная с 2010 года по 2011 можно с помощью таблицы 2.1.

Таблица 2.1 Оценка выработки на предприятии ОАО «Лесплитинвест».

	Показатели	Отклонения
	2010г.	2011г.	2010г.	2011г.
Выручка от реализации, тыс. руб.	27775022	- 57065	-20,5
Численность, чел.	561	486	-75	-13,36
Выработка на одного работника, ППП	495,1	454,1	-40,9	-8,26
Выработка ТП на одного работника	484,7	518,5	33,8	6,97
Выработка ТП на одного работника в основной деятельности	495,1	530,3	35,2	7,1
Трудоемкость	4,41	4,52	0,11	2,49

Следует отметить, что при определении выработки стоимостным методом не учитывается экономическая конъюнктура. При выработке в натуральных единицах ограниченность метода в том, что уровень сложности при изготовлении товара различный.

Экономическая эффективность предприятия ОАО «Лесплитинвест» наглядно показана в таблице 2.2.

Таблица 2.2 Показатели хозяйственной деятельности Общества за 2014 г.

Показатель	За отчетный период (тыс. руб.)
Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	1 759777
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	(1 596590)
Валовая прибыль	163187
Коммерческие расходы	(50982)
Прибыль от продаж	112205
Проценты к получению	1334
Проценты к уплате	(6265)
Доходы от участия в других организациях	-
Прочие доходы	352782
Прочие расходы	(508659)
Прибыль (убыток) до налогообложения	(48603)
Текущий налог на прибыль	(0)
Отложенные налоговые обязательства, иные аналогичные платежи	1006
Прочее	(880)
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	(48 477)

При наличии прибыли от деятельности, Обществом по итогам 2014 года получен убыток в сумме 48,5 млн. рублей. Основное влияние на итоговый финансовый результат оказали отрицательные курсовые разницы, образовавшиеся в связи с резким увеличением курса ЕВРО и доллара США в четвертом квартале 2014 года. Убыток от курсовой разницы и операций в валюте за 2014 год составил 146 млн. рублей. Подробный годовой отчет за 2014 год представлен в приложении 1.



Выводы по главе 2

1. ОАО «Лесплитинвест» - высокотехнологичное предприятие с постоянно обновляющейся материально-технической базой. Выпуск продукции осуществляется на современном оборудовании ведущих мировых производителей с применением высококачественного сырья и материалов.

2. Процесс управления - это совокупность непрерывных, последовательно выполняемых, взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей Эти действия важны для успеха организации н называются функциями менеджмента Таким образом, процесс управления является общей суммой всех функций.

3. На основе проведенных исследований внутренней средыОАО «Лесплитинвест» были сделаны следующие выводы: сильными сторонами деятельности предприятия являются его платежеспособность, большой опыт в продаже межкомнтаных дверей и погонажа. Так как рынок товаров является растущим, предприятие имеет возможность, развивая продажу этих товаров, получить хорошую прибыль, слабыми - текучка кадров, недостаточная квалификация работников. Так же низкие показатели производства в связи со скачками курса доллара и евро.



Глава 3. Проектирование задач и функций менеджмента предприятия

3.1 Формирование стратегических, текущих и оперативных задач служб предприятия

Стратегическое планирование задает перспективные направления развития предприятия, определяет основные виды его деятельности, позволяет увязать в единую систему маркетинговую, проектную, производственную и финансовую деятельность.

Приоритетным направлением деятельности Общества является производство древесно-волокнистых плит МДФ, межкомнатных дверей и погонажных изделий на основе МДФ. Общество постоянно проводит мероприятия по модернизации и реконструкции действующего оборудования. Эти мероприятия направлены на повышение эффективности производства, расширение ассортимента и улучшение качества выпускаемой продукции, повышение безопасности труда, экономию энергоресурсов и улучшение экологической обстановки. Производство является экологичным и безотходным. Глубокая переработка древесины и использование побочных продуктов для выработки тепловой энергии позволяют полностью утилизировать древесные отходы. Вся продукция завода имеет необходимые сертификаты и соответствует установленным нормам и требованиям.

Первым и самым ответственным решением при стратегическом планировании является выбор миссии и целей предприятия. Миссия - это главная цель предприятия. Миссией предприятия «Лесплитинвест» является экологически чистое производство древесной продукции актуальной на рынке. Цели являются задающей частью стратегического планирования.

Планирование на предприятии делится на стратегическое, текущее и оперативное. В целом стратегическое, текущее и оперативное планирование взаимосвязаны о образуют единую систему. Основные параметры и показатели по видам планирования показаны в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Основные параметры и показатели по видам планирования

	Основные показатели по видам планирования
	Стратегическое	Текущее	Оперативное
Наименование продукта	- 400 тыс. дверных блоков; -11 тыс. погонных метров погонажных изделий; - 130 тыс. кубометров плит МДФ добавятся; - 100 тыс. кубометров пиломатериалов; - 90 тыс. кубометров технологической щепы.	- 350 000 дверных блоков; - 10 800 п.м.погонажных изделий; - 120 000 плиты МДФ.	120 000 дверных блоков; - 5 000 п.м. погонажных изделий; - 70 000 плиты МДФ.
Сумма затрат (руб.)	5 789 850	1 596590	798 300
Сроки исполнения	2014 - 2017 г.г.	1.01.2014 - 1.01.2015	1.01.2014 - 1.06.2014
Эффективность (Сумма дохода, руб.)	6 402 331	1 759 777	900 388

В зависимости от масштаба поставленных задач формулируют следующие цели:

· Краткосрочную цель - на 1 год;

· Среднесрочную цель - на 2 - 3 года;

· Долгосрочную цель - на 3,5 - 5 лет.

Рассмотрим цели и задачи ОАО "Лесплитинвест".

Краткосрочные цели:

1. увеличение годового объема продаж пиломатериалов, технологической щепы на рынке РФ на 10%, а среднемесячного объема до конца 2015г. - 10,5 млн. руб.;

2. расширение рынка сбыта продукции с увеличением объема продаж на освоенных рынках на 10% и выхода на неосвоенные рынки прилежащих регионов.

Задачи:

1. увеличить за год долю реализуемой продукции за счет расширения существующей дилерской сети;

2. провести в течение года маркетинговые исследования в соседних регионах, выполнить сегментацию рынка, определить потребности клиентов и конечных потребителей;

3. увеличить в течение года на 15% -20% объем продаж отдельных видов продукции.

Среднесрочные цели:

1. обеспечение устойчивой долгосрочной конкурентной позиции на рынке;

2. стабильное увеличение прибыли в среднем на 5-7% в год за счет увеличения рыночной доли ОАО «Лесплитинвест» и объема продаж продукции предприятия на рынках ближнего зарубежья и РФ;

3. значительное улучшение потребительских свойств продукции через внедрение на предприятии международного стандарта качества

Задачи:

1. провести маркетинговые исследования по определению дефицита продукции, с учетом результатов исследований разработать и внедрить на предприятии ассортимент новых товаров;

2. разработать более эффективную рекламную концепцию, направленную на конкретные группы потребителей.

Долгосрочные цели:

1. выйти в лидеры отечественных заводов-производителей;

2. добиться устойчивых конкурентных преимуществ на рынках ближнего зарубежья;

3. обеспечить ОАО «Лесплитинвест»устойчивый ежегодный рост прибыли.

Маркетинговый план:

План маркетинга представляет собой реализацию следующего ряда мероприятий на ОАО «Лесплитинвест».

1. оценка главными специалистами конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов на них влияющих;

2. совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегии рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции;

3. разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;

4. оперативное информационное обеспечение о маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;

5. создание для ОАО «Лесплитинвест» имиджа преуспевающей и надежной фирмы.

Определение базовой стратегии предприятия должно основыватьсяна данных о степени развития рынка, о потенциале развития предприятия и востребованности его продукции потребителями [13].ОАО «Лесплитинвест» является одним из крупнейших российских производителей древесно-волокнистых плит МДФ, межкомнатных дверей и погонажных изделий на основе МДФ. Доля ОАО «Лесплитинвест» на российском рынке МДФ по максимальной производственной мощности составляет 8%.Результаты работы за 2013 год представлены в приложении 2.



3.2 Формирование функциональной матрицы

Функциональная матрица -- это модель, в которой отражаются взаимосвязи и взаимозависимость между работниками аппарата управления в процессе выполнения функций управления. Такая модель позволяет заблаговременно упорядочить все виды взаимодействий различных звеньев при осуществлении процесса управления.

Ниже приведена функциональная матрица для ОАО «Лесплитинвест», в которой функциональные подсистемы и основные специальные функции управления распределены по функциональным подразделениям[7 стр. 134].

Такая матрица позволяет в одной горизонтальной строке указать всех должностных лиц и структурные подразделения, принимающие участие в реализации данной функции, а также степень и характер их участия. Кроме того, вертикальный столбец указывает все функции, за выполнение которых ответственно данное должностное лицо.

Анализ проводится по предприятию в целом, указываются должности руководителей высшего уровня управления и структурные подразделения (отделы, службы, цеха). Матрица показана в таблице 3.2.

Таблица3.2 Функциональная матрица предприятия ОАО «Лесплитинвест»

Основные функции	Должностные лица
	Собрание учредителей	Директор	Главныйинженер	Зам директора по экономическим вопросам	Зам директора по производству	Начальники производственных цехов	Зам директора по коммерческим вопросам	Зам директора по кадрам	Главный бухгалтер
1.Решение стратегических вопросов	Р, К, С, П	У
2.Долгосрочное планирование	Р, К, П	У
3.Распоряжение предприятием	К	Р, К
4.Заключение договоров	К, С, П	Р, С, О	У	У	У		У
5.Усовершенствование техники и технологии производства		К	Р, О, И		У
6.Организация плановой работы		К		Р, К, О
7.Обеспечение выполнения планов предприятия		К			Р, И
8.Техническое и хозяйственное руководство цехами			К		К, О	И, О
9.Маркетинговые функции		К					О, К, С, П
10.Реализация кадровой политики		К						Р, С
11.Учет и баланс		К							К, И, О
12.Финансовые расчеты с работниками									К, И, О

Р - принятие решений. К - контроль. О - отвечает за выполнение. И - использует основные виды работ. У - участвует в обсуждениях. С - согласовывает документы. П - разрабатывает предложения

Эта матрица показывает, кто и в какой степени принимает участие в выполнении определенной функции управления, отдельных видов работ или какое участие принимает в разработке и реализации управленческого решения. Она также отражает объем и характер полномочий должностных лиц, участвующих в процессе управления, когда области полномочий и ответственности пересекаются.

Анализ с помощью функциональной матрицы производится в несколько этапов.

1. Анализ перечня выполняемых работ.

2. Определение перечня должностных лиц и структурных подразделений.

3. Разработка условных обозначений.

4. Заполнение матрицы в соответствии с принятыми обозначениями.

5. Анализ и обсуждение заполненной матрицы.

6. Разработка окончательного варианта матрицы.

Функциональная матрица служит инструментом анализа распределения полномочий и ответственности на конкретном предприятии или в конкретном структурном подразделении. На основании данного анализа можно дать рекомендации по совершенствованию распределения полномочий между участниками управленческого процесса.

3.3 Подготовка нормативных документов по регламентации функций руководителей и специалистов

Основными нормативными документами, содержащими систему распределения полномочий на предприятии, являются положения о подразделениях и должностные инструкции [3, стр. 202].

Должностным инструкциям должны следовать все сотрудники без исключения.

На предприятии ОАО «Лесплитинвест» каждый новый сотрудник перед тем как преступить к работе проходит обязательный инструктаж, знакомится с должностными инструкциями. В качестве примера в приложении 3 приведена должностная инструкция рабочего цеха.

Если речь идет о руководителях предприятия то они, прежде чем приступить к работе на новой должности, отправляются предприятием на курсы, далее раз в несколько лет повышают свою квалификацию.

Специалисты, такие как инженеры и т.д., регулярно подтверждают или же повышают свою группу допуска, т.е. сдают экзамены по своему профилю.

Еще одним важным документом ОАО «Лесплитинвест» является положение которое представляет собой внутренний организационно-методический норматив организации, определяющий порядок создания и ликвидации, место, роль, полномочия и взаимодействие каждого её подразделения. О взаимодействии подразделений рассказывалось в пункте 2.3.

Положения о структурных подразделениях целесообразно разрабатывать на основе матрицы функционального взаимодействия, о которой говорилось в предыдущем подразделе.

Положения помогают разрабатывать непосредственно руководители структурных подразделений, такие как заместитель директора по вопросам экономики - Куликин Андрей Николаевич, заместитель директора по производству - Гунько Михаил Викторович,начальники производственных цехов и подразделений, заместитель директора по коммерческим вопросам - Ильина Елена Сергеевна, заместитель директора по кадровым и социальным вопросам - Смирнов Валентин Борисовичт.к они самым непосредственным образом участвуют, зависят, а главное - содержательно используют их результаты. Каждое подразделение заинтересовано в разработке положений. Унификация структуры нормативно-методических материалов организации обусловливает достаточно жесткие требования к определению содержания и наименования их разделов, которые должны четко и однозначно применяться в самых разнообразных подразделениях.

Положения должны разрабатываться на каждое структурное подразделение аппарата управления предприятия. В положениях устанавливаются рациональное распределение целей, функций между структурными подразделениями, взаимоотношения с другими подразделениями, регламент прав и ответственности руководителей подразделений[8, стр. 50].

Положения о структурных подразделениях на ОАО «Лесплитиветс» включают следующие разделы:

- общие положения;

- цели деятельности предприятия;

...