Управление мотивацией и стимулированием персонала

- Лучшая мотивация - это самомотивация. Если руководство изначально нанимает людей, действительно желающих работать в компании и обладающих необходимым набором компетенций, которые впоследствии будут развиты в нужном направлении, то потребуется гораздо меньше усилий и средств, чтобы мотивировать таких сотрудников.

Даже компания, давно и широко использующая нематериальную мотивацию как эффективный инструмент повышения производительности и лояльности сотрудников, должна систематически совершенствовать свою практику. Приступая к формированию системы стимулирования, специалистам службы персонала в первую очередь необходимо провести инвентаризацию всех используемых в организации форм нематериальной мотивации и объединить их в программы.

4. Разработка опросника для выявления актуальных мотивов персонала

В настоящее время больших скоростей стремительно меняется все - появляются новые продукты, новые технологии, происходят новые открытия, а также меняется человек, его мировосприятие и соответственно потребности. Если раньше людьми двигали материальные факторы, то сейчас большее удовлетворение он получает от факторов нематериальной мотивации. Отслеживание актуальных потребностей дает службе по персоналу ценную информацию о насущных желаниях персонала. А зная их, можно сформировать соответствующие стимулы и тем самым эффективно мотивировать персонала, что обязательно приведет к успеху всей компании в целом.

В итоге предложенные мероприятия, направленные на совершенствование управления мотивацией персонала ООО «Жилищная инвестиционная компания» принесут положительные перемены в деятельности компании - это наглядно подтверждается на рис. 3.2.1.

Так, к примеру, разработка плана обучения персонала позволит сформировать интерес персонала в повышении своего профессионализма, что в свою очередь, благоприятно влияет на производственный процесс. Усиление организационных коммуникаций приведет к грамотному выстраиванию коммуникационного процесса в организации. Регламент положений по нематериальной мотивации позволит обогатить способы и виды мотивации персонала в ООО «ЖИК», делая ее более эффективной. Опросник для отслеживания истинных мотивов сотрудников дает возможность получения оперативной и актуальной информации про потребностях персонала, что крайне необходимо при применении способов мотивации.

Рис. 3.2.1. Эффект от предложенных мероприятий, направленных нао совершенствование управления мотивацией персонала ООО "Жилищная инвестиционная компания"

Как видно из рис. 3.2.1, каждое из предложений имеет свой положительный эффект в деятельности ООО «Жилищная инвестиционная компания», которые в сумме улучшают и приводят к эффективному управлению мотивацией персонала в компании.

Итак, мотивация сотрудников - это важный ресурс компании, который позволяет ей двигаться вперед и реализовывать стоящие перед ней цели. Существуют материальные и нематериальные инструменты мотивации, сочетание которых компания использует сугубо индивидуально. И также необходимо помнить, что в основе всегда лежит баланс интересов сотрудника и интересов компании.

Таким образом, предложениями по совершенствованию управления мотивацией персонала ООО "Жилищная инвестиционная компания" явились следующие мероприятия:

1. Разработка плана обучения персонала на 2 полугодие 2013 г.

2. Организация работы по усилению организационных коммуникаций.

3. Включение в Положение о мотивации персонала раздела «Нематериальная мотивация».

4. Разработка опросника для выявления актуальных мотивов персонала.

Заключение

Мотивация - это побуждение к активной деятельности личностей, коллективов, групп, связанное со стремлением удовлетворить определенные потребности. Стимулирование - это применение по отношение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его усилия, старания, целеустремленность в деле решения задач, стоящих перед организацией и включения соответственных мотивов. Социально-экономическая сущность мотивации и стимулирования персонала заключается в том, что мотивация и стимулирование, с экономической стороны, влияют на производительность и качество труда работников, а с социальной стороны, удовлетворяют социальные потребности персонала.

В управлении мотивацией и стимулированием персонала выделяют множество теорий мотиваций: содержательные, процессуальные, а также новые современные подходы (партисипативный). Наиболее распространенными содержательными теориями мотивации являются теории Маслоу, МакКлелланда и Герцберга. Процессуальные теории мотивации считаются наиболее современными теориями мотивации, они так же признают мотивирующую роль потребностей. Основными процессуальными теориями мотивации являются: теория ожиданий В. Врума и модель мотивации Портера-Лоуера.

Повышая эффективность управления мотивацией и стимулированием персонала, надо удостовериться, что управление мотивации и стимулирования персонала в организации действительно является системным, а отдельные ее части не противоречат друг другу. Эффективность мотивации и стимулирования может быть оценена по различным критериям, в качестве которых выступают экономические, социальные и организационные показатели.

Объектом исследования выступает ООО «Жилищная инвестиционная компания», деятельность которого направлена на жилищное строительство.

В ходе анализа мотивации и стимулирования персонала ООО «Жилищная инвестиционная компания» были выявлены следующие положительные моменты:

- снижение текучести кадров;

- положительное отношение к сотрудникам проявляется через такие социальные мероприятия, как прозрачная зарплата, полностью уплаченные социальные отчисления, льготные займы;

- в материальном вознаграждении за труд растет доля переменных выплат (премиального фонда)

К недостаткам, которые оказывают влияние на снижение эффективности мотивации персонала, относятся:

- снижение объема обучения и, соответственно, доли обученных в компании;

- слабый механизм организационных коммуникаций;

- слабый механизм обратной связи;

- преобладание материальных факторов в мотивации.

Выявленные недостатки явились базой для направлений предложений по совершенствованию управления мотивацией персонала ООО "Жилищная инвестиционная компания".

В качестве предложений по совершенствованию управления мотивацией персонала ООО "Жилищная инвестиционная компания" рекомендованы следующие мероприятия:

1. Разработка плана обучения персонала на 2 полугодие 2013 г.

2. Организация работы по усилению организационных коммуникаций.

3. Включение в Положение о мотивации персонала раздела «Нематериальная мотивация».

4. Разработка опросника для выявления актуальных мотивов персонала.

Каждое из предложений имеет свой положительный эффект в деятельности ООО «Жилищная инвестиционная компания», которые в сумме улучшают и приводят к эффективному управлению мотивацией персонала в компании.

Итак, мотивация сотрудников - это важный ресурс компании, который позволяет ей двигаться вперед и реализовывать стоящие перед ней цели. Существуют материальные и нематериальные инструменты мотивации, сочетание которых компания использует сугубо индивидуально. И также необходимо помнить, что в основе всегда лежит баланс интересов сотрудника и интересов компании.

Список использованной литературы

I. Нормативно-правовые акты

1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. - 2009. - № 4. - Ст. 445.

2. Гражданский кодекс РФ. Часть первая: Федеральный закон РФ от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ. // Собрание законодательства Российской Федерации - 1994. - № 32. - Ст. 3301.

3. Гражданский кодекс РФ. Часть вторая: Федеральный закон РФ от 26 января 1996 года № 14-ФЗ. // Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 5. - Ст. 410.

4. Трудовой Кодекс Российской Федерации: Федеральный закон РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 25.11.2009) // Собрание законодательства РФ. - 2002. - № 1 (ч. 1) - Ст. 3; 2009 - № 30 - Ст. 3732, Ст. 3739.

II. Специальная литература

5. Алехина, О.Е. Стимулирование развития работников организации. / О.Е. Алехина // Управление персоналом. - 2002. - № 1. - С. 50-52

6. Аширов, Д.А. Управление персоналом: учеб. пособие. / Д.А. Аширов - М.: Проспект, 2005. - 432 с.

7. Базаров, Т.Ю. Программа стимулирования труда / Т.Ю. Базаров // Служба кадров. - 2006. - № 6. - С. 19-21.

8. Барбакова, с. И. Теоретические аспекты мотивации / С. И. Барбакова // Менеджмент: теория и практика. - 2002. - № 1. - С. 23-29.

9. Белкин, В., Белкина, Н. Мотивы и стимулы труда / В. Белкин, Н. Белкина // Социальная защита. - 2007. - № 8. - С. 43-45.

10. Верхоглазенко, В. Мост между интересами / В. Верхоглазенко // Маркетолог.- 2001. - № 1 - С. 18-21.

11. Верхоглазенко, В. Система мотивации персонала / В. Верхоглазенко // Консультант директора. - 2002. - № 4. - С. 23-34

12. Вершигора, Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособ. - Изд. 2-е, перераб. и доп. / Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА-М, 2004.- 283 с.

13. Виханский, О.С. Стратегическое управление. / О.С. Виханский. - М.: Гардарики, 2000 - 422 с.

14. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: МГУ, 2005. - 262 с.

15. Влияние мотивационной структуры работника на эффективность труда: постановка проблемы // Управление - 2006 - № 4 - С. 57-58.

16. Войко, А. Особенности построения эффективной системы стимулирования персонала / А. Войко // ФГ ЭКСПО. - 2007. - № 2. - С. 6-7.

17. Волгин Н., Воль Е. ВИЛАР: Мотивационная основа эффективного труда / Н. Волгин, Е. Воль // Человек и труд - 2004 - № 11 - С. 19-25.

18. Володин, А., Назарук, М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда / А.Володин, М. Назарук // Банковские технологии.- 2002.- № 10. - С. 29-31

19. Герчиков В.И. Мотивация, стимулирование и оплата труда. / В.И. Герчиков. - М.: Проспект, 2004 - 154 с.

20. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник / И.Н. Герчикова. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2005. - 280 с.

21. Гордиенко, Ю.Ф. Управление персоналом: учеб. пособие. / Ю.Ф. Гордиенко - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 346 с.

22. Дроздов, А. О материальном стимулировании… и не только/ А. Дроздов // Управление компанией. - 2006. - № 10. - С. 57-61.

23. Елин, А. Мотивация в системе управления / А. Елин // Служба кадров. - 2006. - № 11. - С. 9-11.

24. Жадько, Н., Чуркина, М. Практика мотивации сотрудников предприятия / Н. Жадько, М. Чуркина // ФГ ЭКСПО - 2007. - № 2. - С. 8-9.

25. Занюк С, с. Психология мотивации. - Киев: Эльга-Н; Ника-Центр, 2001 - 353 с.

26. Иванов А.П. Менеджмент: Учебник. / А.П. Иванов.- СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2006. - 440 с.

27. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. Пособие. / Н.И. Кабушкин. - 8-е изд., стереотип. М.: Новое знание, 2005. - 430 c.

28. Комаров, Е.И., Жданкин, Н.А. Современные тенденции в мотивации и стимулировании персонала / Е.И. Комаров, Н.А. Жданкин // Управление персоналом. - 2006. - № 23. - С. 65-69.

29. Кузнецов, К. Золото мотивации / К. Кузнецов // Управление компанией. - 2006. - № 4. - С. 56-58.

30. Кузьменков, И. Профессионал - предсказуемый, адекватный человек / И. Кузьменков // Советник. -2006. - № 1. - С. 21-23.

31. Ладанов, Н.Д. Практический менеджмент / Н.Д. Ладанов. - М.: «Элник», 2004. - 235 с.

32. Магура, М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления / М.И. Магура // Управление персоналом - 2003 - № 6 - С. 22-25

33. Макарова, И.К. Управление персоналом: Схемы и комментарии. / И.К. Макарова. - М.: Юриспруденция, 2002. - 260 с.

34. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия / Е.В. Маслов - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2001 - 344 с.

35. Махорт, Н. Проблема мотивации в трудовой деятельности /Н. Махорт // Управление персоналом.- 2002.- № 7. - С. 35-37

36. Менеджмент организации: современные технологии. /Под ред. И.Ю. Солдатовой. - Ростов н/Д: «Феникс», 2003. - 480 с.

37. Менеджмент: Учеб. пособ. / Под ред. Г.Б. Казначевской. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. - 352 с.

38. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2000 - 640 с.

39. Мисникова, Л. Особенности мотивации персонала в организациях Белоруссии /Л. Мисникова // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - № 2. - С. 116-120.

40. Модели и методы управления персоналом. Российско-британское учебное пособие. - М., Владос, 2005. - 398 с.

41. Мотивация трудовой деятельности временным фактором: (По материалам Западно-Сибирского филиала НИИ труда) // Экономика и учет труда. - 2002. - № 1. - С. 3-9.

42. Мотивация трудовой деятельности: Материальное стимулирование // Экономика и учет труда. - 2007. - № 3. - С. 3-13.

43. Одегов, Ю.Г., Никонова, Т.В. Аудит и контролинг персонала: Учебное пособие - 2-е изд., пер5ераб. и доп. / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. - М.: Издательство «Экзамен», 2004 - 388 с.

44. Озерникова, Т. Профессионализм и трудовая мотивация / Т. Озерникова // Служба кадров.- 2002.- № 2. - С. 26-31

45. Олехнович, М.О. Модель побуждения к деятельности // Ананьевские чтения: Б.Г. Ананьев и комплексные исследования человека в психологии (Материалы научно-практической конференции «Ананьевские чтения - 2003») / Под общ. ред. Л.А. Цветковой, Л.А. Головей. - СПб: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 2003 - 514 с.

46. Олехнович, М.О., Макарова, Т.А. Мотивационный аудит как технология повышения эффективности управления персоналом / М.О. Олехнович, Т.А. Макарова // Управление персоналом - 2007 - № 3 - С. 52-58.

47. Организация производства и управление предприятием / Под ред. О.Г.Туровца. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 528 с.

48. Орлов, А. Главный секрет стимулирования / А. Орлов // Бизнес Академия. - 2007. -№ 6. - С. 50-54.

49. Петиченко, А. Измените систему мотивации / А. Петиченко // Стандарты и качество. - 2007. - № 1. - С. 56-60.

50. Пономарев, И. Измерение мотивации / И. Пономарев // Управление персоналом.- 2002.- № 11. - С. 70-72.

51. Попов, В.П. Генезис мотивации / В.П. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - № 3. - С. 53-55.

52. Посадсков, Е. Стимулирующие системы: Опыт и современная практика / Е. Посадсков // Человек и труд. - 2006. - № 4. - С. 76-80.

53. Потеряхин, А. Удовлетворенность работой и профессиональная мотивация персонала / А. Потеряхин // Справочник кадровика - 2007 - № 6 - С. 33-36.

54. Результаты исследования методов мотивации. // Управление персоналом. - 2002. - № 1. - С. 30-33.

55. Рыбкин, А. Несколько слов о мотивации / А. Рыбкин // Управление компанией. - 2007. - № 2. - С. 18-22.

56. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. / Г.В. Савицкая. - М.: Банки и биржи, 2007.- 336 с.

57. Системный подход к управлению: Учеб пособие для вузов. / Под редакцией В.А. Персианова. - М.: Юристъ, 2005. - 190 с.

58. Соломанидина, Т.О., Соломанидин, В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин // Управление персоналом. - 2005 - № 2 - С. 41-42.

59. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапусты. - М.: Проспект, 2005. - 784 с.

60. Станкин, М.И. Алгоритмы стимуляции наказанием / М.И. Станкин // Трудовое право. - 2007. - № 1. - С. 142-148.

61. Сурков, с. А. Мотивация персонала. / С. А. Сурков // Управление персоналом. - 2002. - № 7. - С. 32-34

62. Травин, В. Прибавка к жалованию в различных аспектах / В.Травин // Бизнес Академия. - 2007.- № 12. - С. 43-45.

63. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2000 - 288 С.

64. Уткин, Э.А. Профессия - менеджер. / Э.А. Уткин. - М.: Экономика, 2003 - 344 с.

65. Фатин, А.А. Мотивация и стимулирование труда на промышленном предприятии /А.А. Фатин // Консультант директора. - 2007. - № 2. - С. 27

66. Федосеев, В.Н., Капустин, с. Н. Методы управления персоналом. / В.Н.Федосеев, с. Н. Капустин. - М.: Проспект, 2002

67. Финансовый менеджмент: теория и практика / Под ред. Е.С. Стояновой. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во «Перспектива», 2006 - 410 с.

68. Фокин, Ю., Клынина, Е. Внутрифирменный механизм финансово-экономических отношений и мотивация эффективного труда / Ю.Фокин, Е. Клынина // Экономист.- 2006.- № 10.- С. 37-44.

69. Харский, К. Благонадежность и лояльность персонала. / К. Харский - СПб: Питер, 2003 - 510 с.

70. Хлюнева, М.В. и др. Пирамида Маслоу плюс или Когда бесспорное стало сомнительным /М.В. Хлюнева и др. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - № 5 - С. 55-58.

71. Хэкман, Дж. Р., Олдхэм, Г., Дженсон, Р., Пэдди, К. Новая стратегия обогащения работы // Барри М. Стоу. Антология организационной психологии. - М.: Вершина, 2005 - 287 с.

72. Цветаев, В.М. Управление персоналом. / В.М. Цветаев. - СПб: Питер, 2002 - 319 с.

73. Цветкова, Г. Кризис трудовой мотивации и его последствия /Г. Цветкова // Экономист.- 2004.- № 4.- С. 51-56.

74. Челпанова, Ю.В. Методика интегральной оценки эффективности системы мотивации на предприятии на основе экспертного метода оценки /Ю.В. Челпанова // Материалы Международной научной студенческой конференции «Научный потенциал студенчества - будущему России». Том второй. Общественные науки. Ставрополь: СевКавГТУ, 2007. - 143 с.

75. Шапиро, с. А. Мотивация / С. А. Шапиро.- М.: ГроссМедиа, 2008. - 312 с.

76. Шаховой, В.А., Шапиро, с. А. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие. / В.А. Шаховой, с. А. Шапиро - М.: Вершина, 2003 - 410 с.

77. Шеремет, А.Д., Сайфулин, Р.С. Методика финансового анализа / А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин - М.: ИНФРА-М, 2006 - 442 с.

78. Экономика и социология труда: Учебник / Под ред. д.э.н., проф., А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2006.- 584с.

79. Юртайкин, Е. Почему опадают яблоки или внутренняя демотивация персонала / Е. Юртайкин // TopManager . - 2002. - № 22 - С. 31-36.

80. Яковлев, Р.А. Материальное стимулирование работников / Р.А. Яковлев // Справочник кадровика.- 2007.- № 1.- С. 69-73.

III. Текущий архив предприятия

81. Годовые отчеты ООО «ЖИК» за 2010-2012 гг.

82. Организационная структура ООО «ЖИК»

Приложение 1

Организационная структура

ООО «Жилищная инвестиционная компания»

Приложение 2

Анкета исследования удовлетворенности работой

Уважаемые сотрудник ООО «ЖИК»! Просим Вас ответить на вопросы представленной анкеты.

1. Как давно вы работаете в компании:

Менее 1 года

От 1 года до 5 лет

От 5 до 10 лет

2. Какие из аспектов работы являются для вас самыми важными? (отметьте не более 3-х)

- Интересная работа

- Высокий уровень зарплаты

- Благоприятные условия труда

- Хороший, дружный коллектив

- Возможность больше заработать тому, кто больше прикладывает усилий

- Возможность проявить инициативу и предприимчивость

- Недопущение чрезмерных различий между сотрудниками

- Учет мнения трудового коллектива при принятии решений

- Возможность честным трудом заслужить доверие и уважение

- Доброжелательное отношение руководителей к подчиненным

3. Какие из следующих аспектов ситуации в компании вызывают у Вас озабоченность? (отметьте не более 3-х)

- Уровень оплаты труда

- Информирование коллектива

- Возможность доведения своего мнения до руководства

- Состояние трудовой дисциплины

- Условия труда

- Взаимоотношения в коллективе

- Организация питания

- Оформление интерьера

- Материально-техническое обеспечение

- Отношение к инициативным работникам

- Система поощрения лучших сотрудников

- Взаимоотношения с руководством

- График работы

4. Укажите, удовлетворяют ли вас следующие аспекты вашей работы (поставьте галочку в соответствующем столбце).

	Да	Нет
Ясна ли вам общая стратегия компании?
Понимаете ли вы, что должны делать на своей работе, чтобы способствовать достижению целей компании?
Четко ли вы понимаете, что от вас ожидают в работе?
Понимаете ли вы, чем определяется ваша зарплата?
Можете ли вы открыто высказывать непосредственному руководителю свои идеи и предложения?
Устраивает ли вас признание вашей роли работника в компании?
Дает ли уверенность в завтрашнем дне работа в компании?

Приложение 3

Результаты анкетирования

исследования удовлетворенности работой сотрудников

ООО «Жилищная инвестиционная компания»

В анкетном опросе приняли участие 25 работников

1. Как давно вы работаете в компании:
Менее 1 года	60%
От 1 года до 5 лет	35,2%
От 5 до 10 лет	4,8%
2. Какие из аспектов работы являются для вас самыми важными? (отметьте не более 3-х)
Интересная работа	26,7%
Высокий уровень зарплаты	82,2%
Благоприятные условия труда	33,3%
Хороший, дружный коллектив	51,1%
Возможность больше заработать тому, кто больше прикладывает усилий	62,2%
Возможность проявить инициативу и предприимчивость	24,4%
Недопущение чрезмерных различий между сотрудниками	20%
Учет мнения трудового коллектива при принятии решений	35,51%
Возможность честным трудом заслужить доверие и уважение	24,2%
Доброжелательное отношение руководителей к подчиненным	75,5 %
3. Какие из следующих аспектов ситуации в компании вызывают у Вас озабоченность? (отметьте не более 3-х)
Уровень оплаты труда	37,5%
Информирование коллектива	84,4%
Возможность доведения своего мнения до руководства	55,5%
Состояние трудовой дисциплины	8,9%
Условия труда	6,7%
Взаимоотношения в коллективе	55,5%
Организация питания	11,1%
Оформление интерьера	4,4%
Материально-техническое обеспечение	13,3%
Отношение к инициативным работникам	20%
Система поощрения лучших сотрудников	48,9%
Взаимоотношения с руководством	38,9%
График работы	22,2%
4. Укажите, удовлетворяют ли вас следующие аспекты вашей работы
Ясна ли вам общая стратегия компании?	80%
Понимаете ли вы, что должны делать на своей работе, чтобы способствовать достижению целей компании?	68,9%
Четко ли вы понимаете, что от вас ожидают в работе?	48,9%
Понимаете ли вы, чем определяется ваша зарплата?	53,3%
Можете ли вы открыто высказывать непосредственному руководителю свои идеи и предложения?	64,4%
Устраивает ли вас признание вашей роли работника в компании?	73,3%
Дает ли уверенность в завтрашнем дне работа в компании?	62,2%

Приложение 4

Опросник по изучению коммуникаций в ООО «Жилищная инвестиционная компания»

1. Насколько четко и полно доведены до Вас цели и задачи деятельности Вашего подразделения?

2. С какими реальными проблемами Вы сталкиваются в процессе работы?

3. Получаете ли Вы своевременную и необходимую для работы информацию?

4. Открыт ли Ваш руководитель для предложений и для конструктивных критических замечаний:

- по стилю руководства,

- по общению с подчиненными,

- по организации контроля и стимулированию труда и т.п.

5. Информированы ли Вы и сотрудники Вашего подразделения о грядущих переменах, которые могут отразиться на Вашей работе?

6. Есть ли у Вас необходимость в повышении квалификации /стажировке/?

7. Есть ли у Вас необходимость в предоставлении Вам краткосрочного отпуска для профилактики здоровья?

Размещено на Allbest.ru

...