Анализ системы поиска и подбора персонала в ЗАО "Банк ВТБ 24"
Технология и инструменты поиска и подбора персонала, зачение сотрудничества организаций с кадровыми агентствами и вузами. Поиск персонала в банковской сфере. Эффективность процесса подбора, его слабые стороны, поиск возможностей для снижения затрат.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.04.2016 |
| Размер файла | 529,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В ходе проведенного исследования было также выявлено, что штатная численность, а соответственно и объемы подбора персонала в точки продаж Банка с каждым годом растут, что обусловлено стратегией ВТБ24, предусматривающей расширение зоны обслуживания.
Одной из серьезных проблем является чрезмерное сотрудничество с кадровыми агентствами, которое влияет на увеличение финансовых затрат на подбор персонала. Изучив эту проблему и произведя сравнительный анализ эффективности работы кадрового агентства и штатного рекрутера было выявлено, что гораздо эффективнее и дешевле нанять еще несколько штатных сотрудников или по договору возмездного оказания услуг, чем увеличивать количество вакансий передаваемых в работу кадровым агентствам.
Для увеличения потока кандидатов необходимо усовершенствовать работу с каналами привлечения на вакансии Банка, усилить работу по поддержанию имиджа привлекательного работодателя, а также усовершенствовать процедуру отбора на вакансии Банка.
Для привлечения большего числа кандидатов целевого профиля необходимо постоянно поддерживать HR- бренд Банка.
Еще один способ увеличения потока кандидатов на вакансии фронт-линии - анкеты-заявки, размещаемые, помимо сайта ВТБ24, еще и в точках продаж Банка. Все желающие стать сотрудником ВТБ24 могут заполнить анкету-заявку прямо на месте, в дополнительном офисе Банка. В каждом офисе висят плакаты с успешными сотрудниками Банка, которые призывают стать частью большой команды ВТБ.
Так же мощным каналом привлечения на стартовые вакансии Банка является сотрудничество с ведущими профильными высшими учебными заведениями страны. Для достижения этой цели Банком был успешно составлен список целевых учебных заведений, рассчитана потребность Банка в практикантах на 2013 год, а также были спланированы мероприятия для привлечения студентов на прохождение практики в ВТБ24. Так же одному из сотрудников был поручен проект, и сейчас он непосредственно занимается только сотрудничеством с вузами и карьерными выставками, привлечением студентов на практику. На конец апреля 2013 года потребность Банка в стажерах полностью удовлетворена.
Для усовершенствования процедуры отбора и оценки персонала были предложены следующие идеи.
Для первичного отбора кандидатов на массовые вакансии в точки продаж Банка рекомендуется разработать автоматизированную систему онлайн-тестирования, которая позволит выявлять наличие или отсутствие ключевых способностей и личностных компетенций у кандидатов еще до этапа очного интервью. Еще недавно подобное тестирование проходили кандидаты только на узкопрофильные позиции. По итогам наблюдения за работой сотрудников фронт-линии Банка было решено включить в систему тестирования 4 методики оценки кандидатов: тест на способность к анализу числовой информации, тест на способность к анализу вербальной информации, тест на способность концентрации внимания и опросник для оценки деловых качеств кандидата. Такие онлайн-тесты в скором времени будут внедрены и позволят выявить наличие и степень выраженности ключевых для конкретной позиции качеств, таких, например, как клиентоориентированность, стрессоустойчивость, способность к работе с числовой информацией, инструкциями и так далее, в зависимости от должности.
Для повышения качества отбора кандидатов, необходимо обучать руководителей/заказчиков подбора персонала методикам и навыкам проведения собеседований и способам оценки кандидатов, так как окончательное решение по кандидату принимает именно руководитель/заказчик подбора. Для этого следует разработать «Руководство по проведению интервью» для руководителей, а также организовать для них тренинги по основам подбора и оценки персонала, так ка именно эта проблема является одной из причин большой текучести персонала
Для облегчения процесса принятия решения руководителем по кандидату был внедрен в качестве формы обратной связи от руководителя рекрутеру лист оценки кандидата. Данный инструмент позволил наглядно увидеть результаты собеседования.
В связи с ростом Банка и соответственно растущей потребностью в новых сотрудниках, необходимо произвести оптимизацию каналов привлечения на вакансии Банка, усилить работу по созданию имиджа привлекательного работодателя, а также усовершенствовать процедуру отбора на вакансии Банка.
Библиографический список
1. Алавердов А.Р. - Управление персоналом банка/ Московская финансово-промышленная академия. -М., 2005
2. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: БИНОМ, 1997. - глава 5
3. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 638 с. С 268.
4. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М: Инфра-М, 2005. Глава 6. стр. 318
5. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М: Инфра-М, 2005. Глава 6. стр. 315, 317
6. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 638 с. С. 168.
7. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. - М.:ЗАО «Бизнес-школа “Интел- Синтез”», 2003.
8. Одегов Ю.Г. Банковский менеджмент: управление персоналом: Учебное пособие / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова, Д.А. Безделов. -М.: Издательство «Экзамен», 2005. - 448 с.
9. Терентьева Т.А. Подбор персонала: практические инструменты и приемы. - М.: Эксмо, 2010. - С. 15.
10. Терентьева Т.А. Подбор персонала: практические инструменты и приемы. - М.: Эксмо, 2010. С. 140
11. Травин В.В. Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно - практическое пособие. М.: Дело, 1998. - глава 2. стр. 20
12. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. - глава 3, параграфы 3.2.-3.4.
13. Должностные инструкции сотрудников фронт-линии ВТБ 24 (ЗАО). - М., 2013.
14. Отчет по причинам увольнения по банку ВТБ24 за 2012 год. - М., 2012.
15. Отчет по возрастным группам по банку ВТБ24 за 2010 год. - М., 2010.
16. Организационная структура ВТБ 24 (ЗАО). - М., 2013.
17. Положение о подборе и переводах работников № 242 от 11.05.2011. - М.: 2011, 19 с.
18. Положение о подборе и переводах работников № 242 от 11.05.2011. - М.:2011; с. 12
19. Стратегия развития на 2010-2013 гг./ Годовой отчет ВТБ24, М. - 2010 - 20 с.
20. Устав ВТБ24 (ЗАО) в ред. от 07.02.2011, М. - 29 с.
21. Штатное расписание ВТБ 24 (ЗАО). - М., 2013.
22. Официальный сайт программного продукта «E-Staff Рекрутер» - http://www.e-staff.ru/
23. Официальный сайт ВТБ 24 (ЗАО) [Электронный ресурс] / Электрон.дан. [М., 2011]. Режим доступа: http://www.vtb24.ru/about/, свободный
24. HR-land: электронный журнал по управлению персоналом [Электронный ресурс] / Электрон. Дан. [М.], 2006-2011. Режим доступа http://www.hr-land.com/
25. HR-portal: сообщество профессионалов. - Технологии рекрутмента [Электронный ресурс] / Электрон. Дан. - 2010. Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/tekhnologii-rekrutmenta, свободный.
26. Price A. Human Resource in a Business Context. ThomsonLearning, London, 2007
27. Richard Boyatzis, The competent manager: a model for effective performance, John Wiley & Sons. (1982)
Приложение 1
Кадровый актив
Приложение 2
Оценка эффективности
|
Заявка на подбор персонала |
|||||
|
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О КАНДИДАТЕ |
|||||
|
Подразделение(Департамент, Управление, Отдел, Филиал/РОО, ДО/ОО) |
|
||||
|
Наименование вакансии (название должности по штатному расписанию, ТРМ) |
|
||||
|
Количество вакансий |
|
||||
|
Месторасположение |
|
||||
|
График |
|
||||
|
Оклад на испытательный срок (Gross) |
руб. |
Продолжительность испытательного срока (в месяцах) |
|||
|
Оклад после испытательного срока (Gross) |
руб. |
||||
|
Премия(Gross) |
руб. |
Периодичность |
|
||
|
Последовательность проведения интервью |
|||||
|
Ответственный за рассмотрение кандидатов (Ф.И.О.) |
|
телефон |
|
||
|
Ответственный за рассмотрение кандидатов (Ф.И.О.) |
|
телефон |
|
||
|
Решение принимает (Ф.И.О.) |
|
||||
|
Причина возникновения вакансии |
Заполнение свободной штатной единицы |
Увольнение сотрудника: |
Внутренний перевод: |
Декретная ставка |
|
|
Командировки |
Возможны, продолжительность: |
Нет |
Приложение 4
Анкета при приеме на работу в ВТБ 24
1. Фамилия _______________________________________________________________
Имя __________________________ Отчество _______________________________
(если есть изменения, то в скобках указать девичью фамилию, фамилию по первому (предыдущим) бракам, другие изменения Ф.И.О.)
|
2. |
Число, месяц, год рождения |
Пол |
мужскойженский |
||||
|
3. |
Место рождения(по паспортуили документу, его заменяющему) |
||||||
|
4. |
Гражданство( второе гражданство) |
||||||
|
5. |
Место постоянной регистрации(индекс, полный адрес) |
||||||
|
6. |
Место временной регистрации, фактического проживания (индекс, полный адрес) |
||||||
|
7. |
Контакты |
телефон домашний(код города) |
Телефон мобильный |
Электронная почта(при наличии) |
Тел. экстренной связи |
||
Образование(если нет дополнительного образования, квалификационных аттестатов, государственных наград и пр., то в заданной графе указывается: «нет», «не имею» и пр.) |
|||||||
|
8. |
Среднее образование (школа)(учреждение, год окончания, где получено) |
||||||
|
9. |
Среднее специальное образование(учреждение, год окончания, где получено) |
||||||
|
10. |
Высшее образование |
||||||
|
Наименование учебных заведений, их место нахождения |
Даты поступления и окончания |
Квалификация по диплому |
Специальность по диплому |
||||
|
11. |
Другие виды образования, наличие зарубежных сертификатов, сертификатов о повышении квалификации |
||||||
|
Наименование учебных заведений, их место нахождения (город, страна) |
Даты поступления и окончания |
Квалификация |
Специальность |
||||
|
12. |
Ученая степень, звание(когда присвоено, темы диссертаций) |
||||||
|
13. |
Наличие квалификационных аттестатов, дающих право на ведение профессиональной деятельности(указать серию, номер, срок действия, дату выдачи, наименование выдавшего органа) |
||||||
|
14. |
Знание иностранных языков и языков народов РФ(в соответствующей графе поставить «Х») |
||||||
|
Язык |
Начальные(базовые) знания |
Элементарные навыки общения |
Средние разговорные и письменные навыки |
Хорошие разговорные навыки, знание основ бизнес лексики |
|||
|
15. |
Навыки работы на компьютере(какими программными средствами владеете) |
||||||
|
16. |
Семейное положение: _________________________________________________(с учетом совместного проживания без официальной регистрации отношений)Ваши близкие родственники:(Если родственники изменяли фамилию, имя, отчество, то необходимо указать их прежние фамилию, имя, отчество) |
||||||
|
Степень родства |
Фамилия, имя, отчество |
Число, месяц, год и место рождения |
Место работы / учебы, должность |
Адрес фактического места жительства, телефон |
|||
|
17*. |
Были ли Вы или Ваши близкие родственники судимы, привлекались ли к уголовной ответственности(когда и за что) |
||||||
|
18*. |
Состоите (состояли) ли Вы или Ваши близкие родственники на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере |
||||||
|
19. |
Имеете ли Вы какие-либо финансовые обязательства (закладные, ссуды, кредиты и т.д.) (какие, с кем, сроки погашения) |
||||||
|
20. |
Являетесь ли Вы учредителем организации(название организации, адрес, телефон) |
||||||
|
21. |
Какие дополнительные источники доходов Вы имеете |
22. Выполняемая работа с начала трудовой деятельности (в т.ч. опыт работы за границей)
(включая военную службу, работу по совместительству, предпринимательскую деятельность и т.п.)
(Необходимо именовать предприятия, учреждения и организации так, как они назывались во время Вашей работы, военную службу записывать с указанием должности и номера военной части.)
|
Дата, месяц и год |
Должность с указанием предприятия, учреждения, организации, местонахождение организации (количество подчиненных) |
Ф.И.О. Руководителя, № телефона |
Причина увольнения |
||
|
Поступления |
Ухода |
||||
23. Текущее место работы
(если Вы работаете в настоящий момент)
|
Дата, месяц и год оформления |
Должность с указанием предприятия, учреждения, организации, местонахождение организации (количество подчиненных) |
Ф.И.О. Руководителя, № телефона |
||
|
24. |
Информирован ли руководитель о Вашем предстоящем увольнении |
Да Нет |
r Другое Комментарии:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |
|
|
25. |
Доход по последнему/текущему месту работы |
Оклад: _________________ (в рублях) (gross - с учетом налогов) |
Премия: ________________ (в рублях) (gross - с учетом налогов) |
|
26. |
Какие государственные награды и почетные звания имеете (год их вручения) |
|||
|
27. |
Отношение к воинской обязанности и воинское звание |
|||
|
28. |
Принадлежите ли Вы к льготной категории работников (матери-одиночки, участники ВОВ, боевых действий в Афганистане и других горячих точках, ликвидации последствий аварий на ЧАЭС, инвалиды I - III гр. и др.) |
|||
|
29. |
Паспорт или документ, его заменяющий |
Серия, номер |
||
|
Кем выдан |
||||
|
Дата выдачи |
||||
|
30. |
Страховое свидетельство ПФ РФ |
№ |
||
|
31. |
ИНН |
№ |
||
|
32. |
Рекомендатели: (Ф.И.О., место работы, должность, контактный телефон) |
|||
|
Кто Вас может порекомендовать из сотрудников Группы ВТБ, ВТБ 24 (ЗАО) (Ф.И.О., место работы, должность, контактный телефон) |
||||
|
33. |
Имеете ли Вы родственников в банке ВТБ 24 (ЗАО) (Ф.И.О., степень родства, должность) |
По рассматриваемой вакансии
|
34. |
На какую вакансию претендуете |
||
|
На какую минимальную з/плату Вы согласились |
35. Дополнительные сведения, которые Вы желаете сообщить о себе:
_____________________________________________________________
Заверяю, что мои ответы на вопросы Анкеты являются достоверными и полными.
С проверкой достоверности документов и содержащихся в них персональных данных согласен (на).
Обо всех последующих изменениях Анкетных данных обязуюсь в течение 14 календарных дней сообщать в ДПиКР (ОК)
«______»___________________20___ г. ________________________ ______________________________
Дата заполнения Анкеты Личная подпись Фамилия, инициалы
Особые отметки
Анкета передана на проверку «___»____________20___г.Подпись ответственного лица ________________________(расшифровка подписи) |
Данные проверены «_____» ___________20___г.Подпись ответственного лица ООБ __________________________(расшифровка подписи) |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Особенности технологии подбора персонала, факторы ее реализации и эффективности. Система подбора персонала как ключевая персонал-технология, ее роль в работе современных организаций. Научно-методические принципы организации технологии отбора персонала.
курсовая работа [52,5 K], добавлен 07.06.2013Существование определённых технологий подбора персонала, включающих два различных вида деятельности: надбор и отбор персонала. Изучение психологических аспектов подбора и найма персонала. Организация процесса подбора персонала. Источники найма персонала.
контрольная работа [64,7 K], добавлен 22.06.2010Технологизация подбора персонала в современных организациях. Общая характеристика кадрового планирования, этапов и принципов набора и подбора персонала для предприятия. Анализ основных проблем и направлений совершенствования технологий подбора кадров.
курсовая работа [108,4 K], добавлен 23.02.2011Концептуальные основы поиска и набора персонала. Инструментальные методы и эмпирические основы подбора персонала. Определение предмета и проблем интеграции процесса кадрового планирования. Анализ прибытия и убытия работников филиала РУП "Белпочта".
курсовая работа [113,0 K], добавлен 13.11.2014Сущность подбора, отбора и найма персонала. Методологический инструментарий исследования системы подбора персонала организации. Кадровое планирование, особенности процесса обеспечения организации необходимым количеством квалифицированного персонала.
дипломная работа [301,0 K], добавлен 27.01.2014Понятие, методы и основные принципы подбора персонала. Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность банковской организации. История становления ПАО "Сбербанк России". STEP анализ деятельности, качественные характеристики персонала банка.
дипломная работа [215,1 K], добавлен 13.01.2018Нормативно-методическое обеспечение системы поиска и отбора персонала. Психологические и научно-методические принципы и методы подбора персонала. Сущность технологий "Конкурсный отбор" и "Центр оценки". Технология психологического анализа личности.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 19.01.2012Раскрытие сущности и оценка значения подбора и отбора персонала как элементов управления предприятием. Изучение методов подбора персонала. Описание элементов управления персоналом в ООО "Анкор". Эффективность подбора и отбора персонала в ООО "Анкор".
дипломная работа [208,8 K], добавлен 29.08.2012Концептуальные основы поиска и набора персонала. Инструментальные методы отбора персонала. Эмпирические основы подбора персонала. Определение предмета процесса кадрового планирования. Проблема интеграции кадрового планирования в планы организации.
курсовая работа [82,8 K], добавлен 15.10.2007Традиционные и инновационные методы подбора персонала. Типичные проблемы подбора персонала. Сложности, возникающие при отборе. Ошибки менеджера по персоналу при подборе кандидатов на вакантную должность. Пути оптимизации подбора персонала в организациях.
курсовая работа [87,9 K], добавлен 18.07.2014Теоретические основы системы подбора персонала. Анализ системы управления организацией, оценка ее кадрового потенциала. Анализ системы стимулирования, определение эффективности. Выявление недостатков в системе подбора персонала и пути их устранения.
дипломная работа [5,1 M], добавлен 01.07.2011Системный подход к организации подбора персонала, принципы профессиографии и ее значение в данном процессе. Основные этапы и методы отбора персонала: планирование, отбор кандидатов. Мероприятия по совершенствованию системы подбора персонала ООО "Мантра".
курсовая работа [36,6 K], добавлен 08.11.2013Профессиональная организация отбора и найма персонала. Методы определения требований к кандидату на замещение вакантной должности. Анализ и оценка системы подбора кадров в ООО "АГ-Моторс Балашиха". Пути совершенствования подбора персонала на предприятии.
дипломная работа [798,9 K], добавлен 08.11.2015Сущность подбора, отбора и найма персонала как системы и как процесса. Организационно-экономическая характеристика ООО "Энергопром СПБ". Разработка системы мероприятий по повышению эффективности применения технологий подбора, отбора и найма персонала.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 23.01.2013Источники набора персонала: достоинства и недостатки. Комплексная система отбора персонала в современном обществе. Характеристика организационной структуры управления предприятия. Анализ кадрового потенциала, системы стимулирования и подбора персонала.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 20.10.2011Понятия и методы подбора и отбора персонала. Характеристика основных этапов процесса отбора персонала. Анализ системы отбора персонала на предприятии ЗАО "Медтроникс". Описание финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Система управления кадрами.
курсовая работа [49,5 K], добавлен 25.02.2011Понятие подбора и оценки персонала как составляющих кадровой политики. Особенности отбора и проверки персонала с точки зрения психологии. Психологические аспекты подбора руководящих кадров. Анализ управленческо-психологического стиля менеджеров.
курсовая работа [65,5 K], добавлен 23.11.2013Определение отбора персонала по В. Дятлову. Характеристика основных этапов отбора и подбора персонала. Анализ организационной структуры ЗАО "Медтроникс": процедура отбора персонала, использования анкетирования. Особенности кадровой политики предприятия.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 13.05.2012Методологический инструментарий к решению проблемы подбора и найма персонала. Специфика особенностей форм и методов системы подбора персонала организации. Диагностика деловых и личностных качеств претендентов на должность менеджера по работе с клиентами.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 09.05.2011Основные направления современных подходов к подбору и отбору персонала. Источники привлечения кадров. Общие правила проведения центра оценки при отборе персонала. Исследование системы отбора и подбора персонала на примере охраной организации ООО "Юстас".
курсовая работа [32,5 K], добавлен 17.01.2014
