Розробка системи менеджменту в організації з поточного та капітального ремонту будівель
Планування, організування, мотивація, контроль та регулювання на підприємстві. Використання методів менеджменту в організації. Розроблення інструментів прийняття управлінських рішень в компанії. Формування механізмів управління групами працівників фірми.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | украинский |
Дата добавления | 06.05.2016 |
Размер файла | 83,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Міністерство освіти і науки України
Національний університет «Львівська політехніка»
Інститут економіки та менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
Курсовий проект
з дисципліни «Менеджмент»
на тему: «Розробка системи менеджменту в організації з поточного та капітального ремонту будівель, комунальне, мале» «КП Леорем»
Виконала:
Денеко Софія
Керівник:
Барвінська Є.С.
Львів-2015
ЗМІСТ
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ
РОЗДІЛ 2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ
2.1 Планування
2.2 Організуванння
2.3 Мотивування
2.4 Контролювання
2.5 Регулювання
РОЗДІЛ 3. ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ
РОЗДІЛ 4. РОЗРОБЛЕННЯ МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ
РОЗДІЛ 5. ПРОЕКТУВАННЯ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ
РОЗДІЛ 6. ФОРМУВАННЯ МЕХАНІЗМІВ УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ ПРАЦІВНИКІВ В ОРГАНІЗАЦІЇ
РОЗДІЛ 7. РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ З УДОСКОНАЛЕННЯ КЕРІВНИЦТВА
РОЗДІЛ 8. ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
АНОТАЦІЯ
ВСТУП
Капітальний ремонт - ремонт для відновлення ресурсу без зміни функцій приміщень, істотної зміни обсягів і ряду інших дій, суттєво змінюють будівлю. Поточний ремонт -- це комплекс заходів по відновленню ресурсу будівлі або споруди без істотної зміни капітальних конструкцій та інженерних систем.
Об'єктом дослідження в курсовому проекті є мале комунальне підприємство «Леорем», яке спеціалізується на поточному та капітальному ремонту будівель. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує і планує розширення реалізації продукції. На сьогодні у КП «Леорем» працює 40 осіб, середня заробітня плата працівників підприємства становить 3000 грн. Для забезпечення ефективної діяльності КП «Леорем» необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: підвищення кваліфікації бухгалтера, відсутність стратегічного планування, недостатнє забезпечення технічною документацією, невідповідність стилю керівництва у виробничих підрозділах. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту підприємства.
Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв'язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданням є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень в організації, формування раціональних управлінських рішень з метою розв'язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації; обгрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту.
РОЗДІЛ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ
Загальна характеристика організації наведена у таблиці 1.
Таблиця 1 Загальна характеристика організації КП «Леорем»
Параметр, який характе-ризується |
Зміст та особливості |
Основні відмінності від інших організацій |
Законодавча база заснування та функціонування організації |
Участь у ЗЕД |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1.Форма підпри-ємства |
КП - юридична особа, заснована на власності відповідної громади. Це самостійний господарюючий статутний суб'єкт унітарного типу, що може здійснювати виробничу, науково-дослідну та комерційну діяльність із метою одержання відповідного прибутку (доходу). |
Функції власника майна щодо комунального підприємства виконує уповноважений орган, тобто орган, до сфери управління якого входить комунальне підприємство (виконком відповідної ради народних депутатів, управління/департамент виконкому). Функціонує на базі майна, що перебуває у комунальній власності і закріплюється за таким підприємством на праві господарського відання (комунальне комерційне підприємство) або на праві оперативного управління. Статутний фонд комунального підприємства має бути сформоване до його реєстрації як суб'єкта господарювання уповноваженим органом; |
1. Закон України «Про підприємництво» від 07.02.1991 №699-12 зі змінами від 19.06.2009 №698-12. 2. Господарський кодекс України. 3. Кодекс законів про працю України. |
Участі не бере |
|
2.Профіль |
Поточний та капітальний ремонт будівель |
Специфіка полягає в існуванні значного переліку технічних вимог щодо надання ремонтних послуг. |
1. Закон України «Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення» від 24.02.1994 № 4004-XII 2. Закон України «Про оплату праці» від 24.03.95 р. №1089-5 |
Участі не бере |
|
3.Види діяльності |
Видами діяльності КП «Леорем» є капітальний та поточний ремонт: -державних установ; -лицевої сторони житлових будинків; - під'їздів житлових будинків; -підвалів житлових будинків. У звязку з запланованим розширенням діяльності підприємства очікується, що підприємство буде займатися ще трьома видами діяльності: - капітальний та поточний ремонт дитсатків; - капітальний та поточний ремонт шкіл; -проведення загальних непередбачених та профілактичних техоглядів. |
Працівники у своїй діяльності керуються відповідними технічними документами будівель. |
1. Закон України «Про охорону праці» від 14.10.92р. №2695-12 2. Порядок обліку платників єдиного внеску на загальнообов'язкове державне соціальне страхування та Положення про реєстр страхувальників, наказ Міністерства фінансів України №1162 від 24.11.2014 року. |
Участі не бере |
|
4.Форма власності |
Комунальне підприємство діє на основі комунальної власності, територіальної громади. |
Органи місцевого самоврядування можуть утворювати, реорганізовувати та ліквідовувати комунальні підприємства (заклади, установи). Відносини цих органів з комунальними підприємствами будуються на засадах їх підпорядкованості, підзвітності та підконтрольності органам місцевого самоврядування. |
1.Цивільний кодекс України від 16.01.2003 №435-4 2.Господарський кодекс України від 16.01.2003 №436-4 |
Участі не бере |
|
5.Внутріш-нє середо-вище |
1) Цілі Довгострокові (5-10р.): залучення додаткових інвестицій, впровадження нових технологій, робіт, послуг, високоспеціалізований ремонт, скорочення витрат, підвищення інвестиційної привабливості підприємства. Середньострокові (1-5р): збільшення кількості груп споживачів. Короткострокові (до 1 року): атестація працівників, підвищення кваліфікації працівників. Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації. 2) Структура управління організацією - лінійно-функціональна, передбачає, що функціональні служби отримують повноваження управління службами нижчого рівня, які виконують відповідні спеціальні функції. Відповідає вимогам середовища функціонування, але потребує незначного удосконалення. На сьогодні у підпорядкуванні директора підприємства є 1 заступник, планується збільшити до трьох, фактично існує три управлінські служби та передбачено виключення одного, фактично є чотири виробничих підрозділи та передбачено збільшити до семи. 3) Завдання: вдале функціонування організації залежить від чіткого функціонування завдань і конкретного їх виконання. Основними завданнями підприємства є грамотне дотримання законодавства України. 4) Технологія надання ремонтних робіт попередньо проектується та обговорюється.. 5) Працівники - висококваліфіковані спеціалісти з вищою освітою, які володіють необхідними здібностями, знаннями, якостями, з певним досвідом роботи в даній сфері. У зв'язку із запланованим реформуванням організаційної структури підприємство планує залучити додатково 8 осіб. Цей внутрішній чинник загалом позитивно впливає на діяльність організації. 6) Ресурси: КП «Леорем» щомісячно відраховує 5% від прибутків у благодійні фонди. |
||||
6.Зовнішнє середовище |
Фактори зовнішнього середовища прямого впливу: 1) Споживачами послуг даного підприємства є як індивіди, так і групи осіб різного віку та рівня доходу. У своїй діяльності підприємство орієнтується на забезпечення потреб споживачів, тому воно використовує працю висококваліфікованих спеціалістів, що підвищує репутацію організації серед споживачів, підвищує його конкурентоспроможність. Основними групами споживачів є: працівники державних установ та мешканці житлових будинків. У зв'язку із розширенням видів діяльності організації планується, що коло споживачів поповниться такою групою: садочки та школи. Вплив фактора є позитивним, оскільки існує тенденція до зростання попиту. 2) Постачальники забезпечують підприємство необхідною сировиною для капітального та поточного ремонту будівель. 3) Конкурентами підприємства КП «Леорем» є ПП «Форлекс», ТОВ «Тріада», ЗАТ «Будбест», ПП «Перо», ТзДВ «Контур». Після розширення організацією видів діяльності очікується збільшення конкурентів, а саме ТОВ «Солар», ПП «Кінтол». Загострення конкурентної боротьби на ринку негативно впливає на діяльність підприємства, змушуючи його вживати оперативних заходів. 4) Державні органи влади розробляють, формулюють і затверджують засади функціонування підприємства в державі, зокрема, ДПІ контролює діяльність підприємства. Підприємство керується у своїй діяльності правовими актами, що розробляються і затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади. Необхідно зазначити, що часті перевірки органами державної влади діяльності підприємства, високий рівень корупції у цих органах негативно впливають на діяльність підприємства. 5) Інфраструктура негативно впливає на діяльність підприємства через низький рівень розвитку соціальної інфраструктури. Можливі перебої у роботі електрики, проблеми на дорогах, недостатня розвинутість комунікацій, що зменшує виробничі можливості. 6) Законодавчі акти визначають можливі види діяльності підприємства, вказують на обов'язки і права підприємства тощо. Вони безпосередньо впливають на КП «Леорем», оскільки його діяльність базується строго на засадах законодавства України. Постійні зміни у законодавстві, часто його суперечливість та неоднозначність у трактуванні значно ускладнюють функціонування підприємства. 7) Профспілки, партії та інші громадські організації. Профспілки здійснюють контроль за дотри-манням трудового законодавства, стежать за дотриманням умов праці та її оплати, дбають про безпечні умови праці, соціальний захист, охорону здоров'я та відпочинку. На підприємстві «Леорем», як і на багатьох інших підприємствах, профспілка уклала з керівництвом організації колективний договір, де обумовленні усі питання, пов'язані з умовами, оплатою та організацією праці. Партії є частиною державних органів влади і, водночас, творцями законодавчих актів, на основі яких функціонує дане підприємство. 8) Система економічних відносин у державі має досить відчутний вплив, оскільки, в залежності від розвитку економіки буде розвиватись дане підприємство. Тобто система економічних відносин у державі формує умови, правила та принципи функціонування КП «Леорем», яке в ринкових умовах працює за законами попиту, пропозиції та конкуренції. 9) Організації-сусіди впливають на організацію позитивно, так як змушу підприємство постійно змагатися, утверджуватись на ринку і заробляти авторитет впроваджуючи нові технології, приваблюючи інвесторів і робити високоякісний ремонт будівель. Організації-сусіди - комунальні підприємства. |
||||
Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу: 1) Міжнародні події не мають значного впливу на організацію, оскільки КП «Леорем» не здійснює ЗЕД. Вплив цього фактора відбувається через споживачів, конкурентів, державні органи влади. 2) Міжнародне оточення помірковано впливає на КП «Леорем» через політичну ситуацію. 3) Науково-технічний прогрес має значний вплив на підприємство, тому що впровадження нових технологій покращує якість ремонтних робіт, а також зменшує втрату часу на ремонт. 4) Політичні обставини негативно впливають на організацію, тому що у державі спостерігається політична нестабільність, а це має свої негативні наслідки для підприємства. Вплив фактора на організацію відбувається переважно через державні органи влади та законодавчі акти. 5) Соціально-культурні обставини відображають загальний рівень культури в країні. Їх вплив, на-жаль, є негативним, оскільки доходи населення низькі і не високий рівень культури. Впливає через споживачів, конкурентів, державні органи влади, законодавство тощо. 6) Рівень техніки та технології. Високий рівень техніки дозволяє оперативно керувати робочим процесом комунального підприємства. Вплив фактора відбувається через конкурентів, інфраструктуру. 7) Особливості міжнародних економічних відносин впливають на купівельну здатність споживачів. Поки, що вплив є негативним через те, що в Україні є складна економічна ситуація. При цьому вплив відбувається через споживачів, конкурентів, законодавчі акти, інфраструктуру, інфляцію національної валюти. 8) Стан економіки характеризує загальний рівень розвитку економіки України і бажання інших країн співпрацювати з підприємствами цієї країни, наявність конкурентів у даній галузі. Ситуація, яка насьогоднішній день склалась в Україні, не приваблює іноземних партнерів щодо співпраці зними. Вплив цього фактора відбувається через конкурентів, споживачів, інфраструктуру, систему економічних відносин у державі тощо. |
РОЗДІЛ 2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ
2.1 Планування
Характеристику етапів процесу стратегічного планування КП «Леорем» відображено.
Розглянемо ретельніше зміст кожного із етапів моделі стратегічного планування у КП «Леорем».
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування.
Полягає в підборі, класифікації та підготовці до використання інформації щодо розроблення стратегії, яка надасть достатньо повну і об'єктивну характеристику фактогрів зовнішнього і внутрішнього середовища, можливих стратегій, методичного забезпечення. На етапі інформаційного забезпечення стратегічного планування відбувається збір та обробка технічними службами інформації про фінансовий стан підприємства, інформації про поточний стан будівель і їх терміновість в ремонті,конкурентоспроможність послуг комунального підприємства,його ринкові можливості, несприятливі впливи, зміни в законодавстві та в функціонуванні підприємства.
Етап 2. Установлення місії та цілей організації.
Місія - забезпечення потреб у поточному та капітальному ремонті будівель.
Цілі:
1. Довгострокові (5-10р.): залучення додаткових інвестицій, впровадження нових технологій, робіт, послуг, високоспеціалізований ремонт, скорочення витрат, підвищення інвестиційної привабливості підприємства.
2. Середньострокові (1-5р.): збільшення кількості груп споживачів.
3. Короткострокові (до 1 року): атестація працівників, підвищення кваліфікації працівників.
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища.
Для комунального підприємства доцільно використовувати метод статистичного і соціологічного дослідження і порівняння, економічного аналізу та метод експертних оцінок. Для реалізації методу експертних оцінок буде використовуватись інформація, отримана шляхом застосування попередніх методів аналізу. Використання методу експертних оцінок, дозволить сформувати інформаційну картину щодо середовища функціонування підприємства, його шансів та можливостей, сильних та слабких позицій.
Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища.
На цьому етапі відбувається оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища групою експертів, у яку входять працівники організації (директор, заступник директора). Фактори оцінюються за шкалою (-5; 5), межі шкали відповідно відображають максимальний негативний та позитивний вплив факторів на організацію, 0 показує, що фактор на організацію впливає нейтрально. Сума впливу усіх факторів дорівнює одиниці, тобто рівень вагомості для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу фактора у балах та рівня вагомості. Результати експертних оцінок впливу факторів зовнішнього середовища на організацію зведено у табл. 2.
Таблиця 2 Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього у КП «Леорем»
Фактори |
Середня експертна оцінка впливу, бали |
Середня вагомість факторів |
Зважений рівень впливу, бали |
|
Споживачі |
5 |
0,15 |
+0,75 |
|
Постачальники |
4 |
0,13 |
+0,52 |
|
Конкуренти |
2 |
0,11 |
+0,22 |
|
Державні органи влади |
-5 |
0,02 |
-0,1 |
|
Інфраструктура |
-4 |
0,05 |
-0,2 |
|
Законодавчі акти |
-4 |
0,04 |
-0,16 |
|
Профспілки, партії та інші громадські організації |
2 |
0,02 |
+0,04 |
|
Система економічних відносин у державі |
1 |
0,06 |
+0,06 |
|
Організації-сусіди |
0 |
0,02 |
0 |
|
Міжнародні події |
-4 |
0,03 |
-0,12 |
|
Міжнародне оточення |
1 |
0,04 |
+0,04 |
|
Науково-технічний прогрес |
4 |
0,13 |
+0,52 |
|
Політичні обставини |
-3 |
0,02 |
-0,06 |
|
Соціально-культурні обставини |
1 |
0,05 |
+0,05 |
|
Рівень техніки та технології |
3 |
0,08 |
+0,24 |
|
Особливості міжнародних економічних відносин |
-4 |
0,02 |
-0,08 |
|
Стан економіки |
-4 |
0,03 |
-0,12 |
Отже, як видно з табл. 2, на діяльність організації найбільш позитивно впливають такі фактори зовнішнього середовища, як споживачі, конкуренти. При цьому необхідно зауважити, що досить багато з аналізованих факторів (7 з 17) здійснюють негативний вплив на діяльність організації, а найбільш негативно діючими чинниками є державні органи влади, інфраструктура, законодавчі акти.
Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища.
Аналіз факторів внутрішнього середовища проводиться цією ж групою експертів за аналогічною шкалою, при цьому -5 показує нерозвинутість, невираженість, відсутність чи катастрофічний стан фактора внутрішнього середовища, оцінка 5 показує високий рівень розвитку, вираженості відповідного фактора 0 означає, що фактор в організації нейтральний. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю, тобто рівень вагомості для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу фактора у балах та рівня вагомості. Результати експертних оцінок впливу факторів внутрішнього середовища на організацію наведено у табл. 3.
Таблиця 3 Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища у КП «Леорем»
Фактора |
Середня експертна оцінка впливу, бали |
Середня вагомість факторів |
Зважений рівень впливу, бали |
|
Цілі |
4 |
0,2 |
0,8 |
|
Структура |
2 |
0,14 |
0,28 |
|
Завдання |
3 |
0,1 |
0,3 |
|
Технологія |
2 |
0,19 |
0,38 |
|
Працівники |
3 |
0,17 |
0,51 |
|
Ресурси |
-2 |
0,2 |
-0,4 |
Отже, як видно з табл. 3, найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є цілі підприємства, майже на однаковому рівні відбувається вплив працівників та технології на діяльність організації, найбільш негативно впливають на організацію нераціональне використання ресурсів.
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської діяльності.
Для прогнозування умов функціонування комунального підприємства використовують якісні формальні методи, а саме: різні види індивідуальних оцінок, та метод опитування. Також використовуються неформальні методи прогнозування на основі словесної та письмової інформації. Після узагальнення отриманої інформації прогнозується, що найбільш негативний вплив на діяльність комунального підприємства будуть здійснювати стан економіки та державні органи влади шляхом встановлення цін, але незважаючи на це, умови для досягнення встановлених цілей будуть досить сприятливими.
Етап 7. Обгрунтування інструментарію вибору стратегій.
З огляду на наявну інформаційну базу для вибору стратегії діяльності підприємства доцільно використати SWOT - аналізу (табл.4).
Табляця 4 Матриця вибору стратегії діяльності підприємства відповідно до SWOT - аналізу КП «Леорем»
Стан організації |
Можливості (+2,44) |
Загрози (-0,84) |
|
Сильні позиції (+2,27) |
Стратегії підтримки та розвитку сильних сторін підприємства в напрямку реалізації шансів зовнішнього оточення |
Стратегії використання сильних сторін підприємства з метою усунення загроз зовнішнього середовища |
|
Слабкі позиції (-0,4) |
Стратегії подолання слабких сторін підприємства за рахунок можливостей зовнішнього середовища |
Стратегії подолання загроз та усунення слабких сторін підприємства або ліквідації |
Етап 8. Формування варіантів стратегій.
Можливими варіантами стратегій є: диверсифікаційна, регіоналізації та організаційних перетворень. Стратегія диверсифікації в КП «Леорем» передбачає створення таких виробничих підрозділів, як служба техогляду будівель та служба ремонту дитсадків та шкіл, відповідно кількість послуг підприємства зросте.
Етап 9. Вибір стратегії.
Стратегія організаційних перетворень враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища відповідно забезпечує комунальному підприємству стійкі конкурентні переваги і не повністю відповідає місії та цілям КП також забезпечує ефективну роботу КП.
Стратегія регіоналізації враховує потреби споживачів у капітальному ремонті будівель, покращення умов житла, наданні реклами, тобто ця стратегія відповідає місії та цілям комунального підприємства та зможе забезпечити ефективну роботу.
Стратегія диверсифікації, враховуючи можливу діяльність агентства у різних галузях, відповідає його місії та цілям, крім того вона забезпечує наявність стійких конкурентних переваг та ефективну роботу комунального підприємства, враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища.
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет відповідності установленим критеріям.
Стратегія диверсифікації найбільше відповідає місії та цілям організації. Ця стратегія враховує вплив внутрішнього і зовнішнього середовища, забезпечує ефективну роботу і створює конкурентні переваги. Стратегія диверсифікації в КП «Леорем» передбачає створення таких виробничих підрозділів, як служба техогляду будівель та служба ремонту дитсадків та шкіл, відповідно кількість послуг підприємства зросте.
Продовженням стратегічного планування у КП «Леорем» є тактичне планування, тобто планування реалізації стратегії, яке включає поточне та оперативне планування. Схематична модель поточного планування у КП «Леорем» наведена на рис. 2
Розглянемо ретельніше зміст кожного з етапів поточного планування.
Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування. Для того щоб реалізуватиї поточне планування виникає необхідність в інформації про ринкові можливості комунального підприємства, його конкурентоспроможність, фінансовий стан, яка отримується з внутрішніх та зовнішніх джерел і обробляється відповідними працівниками (заступником директора з комерційних питань, бухгалтерами) та відповідальними особами (директором).
Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації.
Сильні позиції: КП «Леорем» має позитивний імідж у споживачів та сильні позиції на ринку. Підприємство намагається йти в ногу з науково-технічним прогресом, яснісно ремонтувати будівлі, володіти повною і достовірною інформацією про внесення змін до законодавства України. Наявність конкурентних переваг, які полягають у розвиненій системі менеджменту в організації, гнучкій організаційній структурі управління; високій кваліфікації персоналу.
Слабкі позиції: на даному підприємстві спостерігається використання застарілої системи інформаційного забезпечення, проблеми з оборотними коштами, низькі темпи зростання, вузький асортимент продукції, непродумана рекламна стратегія.
Етап 3. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників)
Економічні показники: зростання прибутку на 10%.
Технологічні показники: збільшення витрат на оновлення 15 % обладнання.
Соціальні показники: збільшення витрат на соціальний розвиток на 4%, збільшення середнього заробітку на 7%, введення морального стимулювання.
Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів.
Досягнення визначених показників можливо досягнути через реалізацію цілого переліку альтернативних заходів, оптимальними з яких обрано: удосконалення процесів ремонтних послуг; розширення переліку видів діяльності капітального та поточного ремонту будівель, привабливість інвесторів, співпраця з місцевими органами влади.
Етап 5. Бюджетне планування.
Бюджети доходів та витрат, надходжень та видатків є основними бюджетами комунального підприємства.
Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил тощо).
Політика - капітальний та поточний ремонт будівель, з урахуванням усіх технологій та проектів.
Процедурами є, порядок складання кошторису на виконання робіт.
Правилом є порядок підписання документів, правила поведінки у надзвичайних ситуаціях на комунальному підприємстві.
Етап 7. Формування поточного плану.
Передбачає узагальнення розроблених на попередніх етапах показників, заходів та бюджету і включає:
- перелік планових показників, яких прагне досягнути комунальне підприємство в межах реалізації обраної стратегії, які повинні відображати усі сфери діяльності підприємства;
- перелік заходів, реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників, економічний ефект та ефективність від впровадження планових заходів;
- бюджети організації.
Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності).
У КП «Леорем» є такі види центрів відповідальності: центри вартості, центри видатків та центи інвестицій. Їх характеристику та участь у реалізації поточного планування розглянуто за допомогою табл.5
Таблиця 5 Види та характеристика центрів відповідальності
Види центрів відповідальності |
Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності |
Функціональна характеристика центрів відповідальності |
Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету |
|
Центри вартості |
Бухгалтерія |
Виробничий підрозділ, що займається нарахуванням зарплати працівникам, управлінням коштами для потреб КП, створюють нову вартість. Вони належать до моделі «вхід-вихід», так, як можливо підрахувати усі затрати на їх діяльність та отримані результати. |
Удосконалення порядку оплати ремонтних послуг. |
|
Центри видатків |
Заступник директора з комерційних питань |
Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу не дозволять установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращення загальних результатів |
Зменшення витрат необхідних для капітального та поточного ремонту будівель. |
|
Центри інвестицій |
Директор |
Це керівники інституційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів. |
- залучення інвестицій; - впровадження інтегрованих управлінських систем. |
Як вказувалось вище, тактичне планування на підприємстві передбачає крім поточного ще й оперативне планування, яке спрямоване на формування вузьких, деталізованих, короткотермінових планів, що присвячені конкретним питанням діяльності підприємства та формуються у розвиток поточних планів. На підприємстві використовується широкий перелік оперативних планів у різних сферах.
2.2 Організуванння
Фактична організаційна структура управління у КП «Леорем» наведена на рис. 3, а раціональна, яка відображає напрямки реорганізації у зв'язку із розширенням видів діяльності, та яка створює можливості для досягнення установлених цілей, наведена на рис.4. Характеристику працівників організації відповідно до фактичної та раціональної структур управління.
* сірим затемнено комірки, які демонструють зміни, пов'язані із раціоналізацією організаційної структури управління (виникнення посад, нових функцій тощо)
2.3 Мотивування
Коротку характеристику змістових та процесійних теорій мотивування й обгрунтування можливості їх застосування у КП «Леорем» наведено у табл.7. мотивація контроль менеджмент управлінський
Таблиця 7 Застосування теорій мотивування у КП «Леорем»
Теорії мотивува-ння |
Короткий зміст та особливості застосування |
Обгрунтування можливості застосування в організації |
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія |
|
Змістові теорії (відображають зміст потреб та їх ієрархію) |
||||
Теорія потреб М. Туган-Баранов-ського |
1. Виділяються фізіологічні, статеві, симптоматичні, альтруїстичні потреби і потреби практичного характеру. 2. Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди |
Цю теорію можна застосувати у КП «Леорем» до усіх працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб працівників та вдало використовувати незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки, також теорія сприятиме успішній діяльності товариства. |
У суспільстві матеріальні стимули (ЗП, премії, надбавки, доплати тощо) сприяють якіснішому задоволенню фізіологічних потреб та потреб практичного характеру. При цьому також створюються умови для задоволення альтруїстичних потреб, народження та виховання дітей, створення сім'ї тощо. |
|
Теорія потреб А. Маслоу |
1. Потреби діляться на первинні і вторинні. 2. Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку. 3. Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється. |
Ця теорія чітко визначає пріоритетність потреб людей, на що повинні орієнтуватись керівники при формуванні мотиваційних систем. Оскільки, якщо керівництво не створить умови для забезпечення первинних потреб працівників, то марно чекати від підлеглих ініціативності, творчості, раціоналізаторських пропозицій та належної віддачі. |
Можливі для задоволення первинних потреб працівників у КП «Леорем» створює заробітна плата, подарунки. При цьому чим вищий статус працівника, чим вища його посада за службовою ієрархією, тим більші можливості з матеріальної точки зору відкриваються перед працівником. |
|
Теорія потреб Д. Мак-Клелланда |
1. Три потреби, які мотивують людину: влада, успіх, причетність. 2. Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені. |
Цю теорію в організації доцільно застосовувати тоді, коли керуюча система уже забезпечила на достатньому рівні задоволення первинних потреб, і увага вже акцентується на вторинних потребах. |
Як правило, влада, успіх та причетність до суспільно-значимих проектів передбачають збільшення меж повноважень та відповідальності, що зумовлює зростання рівня оплати праці та більше визнання з боку оточуючих у формі надання більш привабливих пропозицій щодо роботи, оплати праці. |
|
Теорія потреб Ф. Герц-берга |
1. Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори. 2. Гігієнічні фактори не дають з'явитись незадоволенню роботою. 3.Мотиваційні впливають на поведінку. |
Застосовувати у КП «Леорем» до усіх працівників, оскільки кожен працівників для належного виконання своєї роботи повинен працювати у відповідних умовах (гігієнічні фактори), а для продуктивності його праці, формування ініціативності та забезпечення віддачі необхідно застосовувати мотиваційні фактори. |
Мотиваційні фактори у вигляді матеріальних стимулів (розміру та структури заробітної плати, надбавок, доплат, премій). Формують у працівників мотиви щодо виконання певного обсягу конкретних робіт для одночасного досягнення як організаційних, так і особливих цілей. |
|
Теорія потреб К. Альдер-фера |
1. Основними групами потреб, які мотивують людину вважаються потреби існування, зв'язку, зростання. 2. За неможливості задоволення потреб вищого рівня, зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб нижчого рівня. |
Необхідність її застосування випливає з того, що наявність прямого та зворотного руху в задоволення потреб створює ширші можливості для стимулювання працівників в організації, адже якщо немає необхідних об'єктивних чи суб'єктивних умов для задоволення працівниками умов зростання в організації, то вони можуть зосередити усі свої зусилля на якнайповнішому задоволенні потреб зв'язку чи існування. |
Для забезпечення ефективності дії в організації цієї теорії використовують такий принцип матеріального стимулювання як забезпечення зростання заробітної плати в міру підвищення ефективності виробничо-господарської діяльності. Це допоможе задовольнити первинні потреби працівників у КП «Леорем» |
|
Теорія потреб Д. Мак-Грегора |
1. Теорія “Х” передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та погрози. 2. Теорія “У” апелює до потреб більш високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження. 3. Працівники більш схильні до теорії “У”, але організаційні умови та поведінка менеджерів зумовлюють вибір ними теорії “Х” |
Якщо в організації можна досить чітко поділити усіх працівників на дві групи: схильних до уникнення виконання завдань та схильних до добровільного та відповідального виконання і перевиконання завдань, то теорію можна застосувати, базуючись на дієвості механізмів спонукання щодо кожної конкретної групи. Необхідно зауважити, що дана теорія має психологічне спрямування і вимагає глибокого вивчення мотивів поведінки працівників у конкретних ситуаціях. |
У теорії “Х” для мотивації працівників використовують матеріальне стягнення за погане виконання роботи. Для забезпечення вибору працівниками теорії “У” використовують забезпечення можливості підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт і за допомогою цього задовольняють потреби вищого порядку |
|
Теорія потреб У. Оучі |
1. Теорія “Z” вивчає, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі. 2. Вагомими стимулами є довічні взаємини та взаємопідтримка, повна узгодженість дій. |
Доцільно застосовувати в організаціях, у яких первинні потреби працівників уже задоволенні на належному рівні, при цьому існують чітко визначені організаційні цілі, культивується корпоративний дух, заохочується взаємодопомога та взаємопідтримка, забезпечується прозорість та взаємоузгодженість дій. |
Тут вагому роль відіграє система матеріального стимулювання за досягнення конкретних результатів відповідно до установлених цілей, тобто акцентується увага на відрядній, комісійній формах оплати праці, установленні доплат та премій тощо. |
|
Процесійні теорії (відображають процес мотивування) |
||||
Теорія очікувань В. Врума |
1. Передбачає такі очікування: “затрачені зусилля - очікування певного рівня результатів”, “отримані результати - очікування певної винагороди”, “ очікування цінної винагороди, “очікування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби”. 2. Невід'ємність урахування усіх видів очікування. |
Створює значні мотиваційні можливості у будь-якій організації шляхом дослідження індивідуальних очікувань працівників та їх урахування при формуванні диференційованих стимулюючих механізмів. |
Передбачає використання усієї розгалуженої системи матеріальних стимулів для якнайкращого врахування очікувань працівників, формування мотивуючих механізмів, одночасно вигідних для КП «Леорем» та його працівників. |
|
Теорія справед-ливості С. Адамса |
1. Дотримування принципів справедливості та об'єктивності при установленні та розподілі винагород. 2. Врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування. |
Є необхідною умовою формування системи стимулювання у КП «Леорем». Нарахування теорії справедливості може призвести до падіння ефективності діяльності організації за рахунок зменшення віддачі працівників, які вважають, що їхня робота та затрачені зусилля недостатньо та справедливо оцінені. |
Передбачає застосування різних систем оплати праці, диференційованих розмірів основної та додаткової заробітної плати за групами працівників, залежно від освіти, стажу, досвіду, спеціальних вмінь та знань, умов роботи, затрачених зусиль тощо. |
|
Теорія парти сипатив-ного управ-ління |
1.Залучення працівників до управління організацією з метою підвищення рівня їх задоволення роботою, що сприятиме зростанню ефективності діяльності організації. 2.Організація на процес задоволення потреб вищого порядку. |
Можливо використовувати в організаціях з децентралізованою системою управління, у яких керівники застосовують демократичні стилі керівництва та їх похідні. |
Передбачає надання матеріальних стимулів за колективні результати та їх розподіл з використанням різноманітних методів. |
|
Теорія резуль-тативної валентно-сті Дж. Аткінсона |
1.Стверджує, що будь-яка людина прагне досягнути успіху, самоствердитись, реалізувати власний потенціал. 2.Мотивація діяльності залежить від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки. |
Передбачає вивчення прагнень працівників досягнути успіху чи уникнути невдач, диференціацію їх на групи відповідно до виявлених прагнень та орієнтацію на індивідуальні характеристики щодо формування необхідних мотивів. |
Для того, щоб повністю реалізувати здібності працівників необхідно забезпечити у КП «Леорем» можливість підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт, що викликатиме в індивіда бажання досягнути успіху і, відповідно, принести успіх організації. |
|
Теорія Л. Портера і Е. Лоулера |
1.Комплексна теорія, яка включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості. 2.Передбачає задоволення чи незадоволення працівника внаслідок отриманої винагороди за рівень досягнутих результатів при виконанні конкретних завдань, який у свою чергу визначається затраченими зусиллями, здібностями, характером та оцінкою ролі працівника. |
Теорію доцільно застосовувати у КП «Леорем», оскільки вона є комплексною і враховує значний перелік чинників, що визначають рівень затрачених працівником зусиль, досягнення певних результатів та отримання задоволення від надаваних винагород. |
У цій теорії обґрунтовується необхідність застосування усіх елементів матеріального стимулювання праці для задоволення потреб працівників, збільшення їх віддачі та отримання бажаного результату. |
|
Теорія мораль-ного стимулю-вання |
1.Орієнтується на задоволення потреб вищого порядку 2.Базується на використанні моральних стимулів. |
Доцільно застосовувати у будь-якій організації, але обов'язково як доповнення до матеріального стимулювання, оскільки у протилежному випадку мотивуюча дія моральних стимулів зникатиме. |
Передбачає використання для працівників КП «Леорем» таких моральних стимулів, як вручення похвальних листів за високі заслухи перед товариством. |
|
Теорія матеріаль-ного стимулю-вання. |
1.Передбачає формування та використання систем матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці. 2.Базується на використанні матеріальних стимулів. 3.Є найдієвішою з позиції мотивування. |
Є обов'язковою для застосування у будь-якій організації, у т. ч. у КП «Леорем», оскільки матеріальне стимулювання створює реальні можливості для задоволення переважної більшості потреб працівників. |
Передбачає використання у КП «Леорем» різноманітних форм та систем оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків тощо. |
Результати розрахунків заробітної плати для працівників КП «Леорем» за фактичноюї організаційної структури управління та з врахуванням очікуваних організаційних змін наведені 9 відповідно.
2.4 Контролювання
Використання відповідних видів контролю за ознакою етапів здійснення виробничо-господарської діяльності, характеристику процесу їх реалізації, характеристику впливу контролю на працівників подано табл. 10.
Таблиця 10 Контролювання у КП «Леорем»
Види контролю та ресурсів |
Характеристика процесу контролю |
Характеристика впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації |
Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю |
|
ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ |
||||
Трудові |
Реалізується в КП за рахунок аналізу ділових та професійних якостей претендентів на роботу, кваліфікації, які задовольняють організацію та необхідні для виконання певних робіт. |
Набір кваліфікованого персоналу, що сприятиме ефективній праці. |
Директор та заступник директора з комерційних питань |
|
Інформаційні |
Для перевірки достовірності інформації формується система збору, оброблення та перевірки інформації. |
Якісне інформаційне забезпечення діяльності підприємства, що дає змогу гнучко реагувати на позитивні та негативні зміни. |
Директор, заступник директора з комерційних питань |
|
Фінансові |
Перевіряються доходи та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації. |
Формування та використання фінансових ресурсів комунального підприємства. |
Бухгалтерія |
|
Матеріальні |
Перевірка якості та кількості отриманих від постачальників матеріалів для ремонту будівель. |
Формує матеріальну базу для здійснення діяльності усіма підрозділами організації за критеріями якості та кількості. |
Директор, заступник директора з комерційних питань, бухгалтер |
|
ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ |
||||
Трудові |
Перевірки роботи працівників, обговорення проблем, що виникають в процесі роботи, періодичної атестації працівників. |
Підтримання трудової дисципліни, запобігання прогулів, неякісному виконанню робіт. |
Усі керівники підприємства. |
|
Інформаційні |
Перевірка роботи систем обробки інформації. |
Формування якісної системи передавання інформації. |
Усі працівники підприємства. |
|
Фінансові |
Передбачає перевірку фінансових структур організації, використання та розподілення прибутку організації. |
Забезпечує розподіл наявних фінансових ресурсівкоунального підприємства, запобігання зловживанням та крадіжкам коштів. |
Директор, заступник директора з комерційних питань |
|
Матеріальні |
Контролюються норми використання матеріалів відхилення і установлюються їх причини |
Використання обмежених матеріальних ресурсів, запобігання крадіжок тощо. |
Директор, заступник директора з комерційних питань |
|
ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ |
||||
Трудові |
Відповідність кваліфікації працівників їх посаді, наявність професійних навичок. |
Заохочення чи застосування санкцій до відповідних працівників. |
Усі керівники підприємства. |
|
Інформаційні |
Перевіряється повнота, достовірність та об'єктивність інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань |
Забезпечення достовірною, повною необхідною інформацією, формування прозорості діяльності. |
Представники керуючої та керованої системи організації. |
|
Фінансові |
Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованими. |
Прийняття управлінських рішень, які стосуються формування, розподілу фінансів. |
Директор, заступник директора з комерційних питань |
|
Матеріальні |
Аудит обсягів використання матеріальних ресурсів, залишки на складах. |
Існування запасів матеріальних ресурсів та потреби у їх поповненні, щодо якості та кількості виготовленої продукції. |
Директор, заступник директора з комерційних питань, головний інженер |
2.5 Регулювання
Характеристика процедур регулювання на підприємстві, тобто усунення недоліків, відхилень, збоїв, що виявлені у процесі контролювання на засадах прийняття у керуючій системі КП «Леорем» відповідних управлінських рішень наведено у табл. 11. При цьому відображено регулювання різноманітних проблем на підприємстві, у т.ч. тих, які вимагають розробки управлінських рішень відповідно до завдання.
Таблиця 11 Регулювання у КП «Леорем»
Види контролю та ресурсів |
Виявленні у процесі контролю недоліки, відхилення та збої |
Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень та збоїв |
Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ |
||||
Трудові |
Виявлено, що працівники яких планували взяти на роботу недостатньо кваліфіковані |
Відмова прийняття на роботу деяких працівників, або прийняття їх на випробовуваний термін. |
Має позитивний вплив оскільки не взяли на роботу не кваліфікованих працівників. |
|
Інформаційні |
Виявлено, що інформація щодо змін у законодавстві, яке регулює діяльність підприємств в Україні, надходить невчасно та зі значними запізненнями, що призводить до значних фінансових втрат та. |
Директор спільно із заступником директора нотаріальної контори приймають рішення щодо підключення до всеукраїнської мережевої бази даних “УкрЗакон”, у якій щоденно відображаються зміни у правовій базі. |
Створює умови для запобігання втрат і мобільного реагування на зміни у правовій базі, що регулює діяльність підприємства. |
|
Фінансові |
Виявлено, що на рахунках підприємства недостатня кількість коштів для закупівлі сировини для поточного ремонту. |
Зменшення обсягів закупівлі сировини пошук інвесторів. |
В результаті зменшення обсягів закупівлі сировини зменшаться загальні прибутки підприємства, що призведе до зменшення розмірів премій, доплат, надбавок. |
|
Матеріальні |
При проведенні поточного ремонту було виявлено брак краски. |
Директор видає наказ на оновлення сировини. |
Забезпечує надання якісної роботи. |
|
ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ |
||||
Трудові |
Виявлено що начальник служби капітальних ремонтів працівників порушив правила техніки що призвело до травмування. |
Головний інженер виніс догану начальнику служби капітальних ремонтів і позбавленню премії. |
Підвищує дисципліну працівників на підприємстві. |
|
Інформаційні |
Виявлено, що начальник служби капітального ремонту вчасно не передав зміни у робочому графіку проведення капітальних ремонтів, що призвело до плутанини. |
Головний інженер виніс догану начальнику служби капітального ремонту за невчасне інформаційне забезпечення. |
Запобігає зниженню трудової дисципліни та забезпечує якісне виконання посадових обов'язків в межах повноважень та відповідальності. |
|
Фінансові |
Виявлено що деякі працівники на підприємстві використовують обладнання в своїх цілях. |
Написати догану працівникам, а в разі повторення звільнити |
Це призведе до підвищення дисципліни. |
|
Матеріальні |
Головний інженер виявив, що деякі проекти креслень є низької якості і застосування їх у роботі є неможливим. |
Директор висуває вимогу на підставі договірних зобов'язань щодо переатестації працівників відділу проектування |
Забезпечує запобігання невиконанню договірних зобов'язань та формує умови їх виконання. |
|
ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ |
||||
Трудові |
Виявлено постійні запізнення начальника служби капітального ремонту |
Головний інженер виніс догану начальнику служби капітального ремонту та застосував до нього штрафні санкції |
Сприяє підтриманню трудової дисципліни колективу. |
|
Інформаційні |
Виявлено, що начальник кошторисного відділу вчасно не повідомив головного інженера про необхідність внесення змін у кошторис. |
Головний інженер виніс догану начальнику кошторисного відділу за невчасне інформаційне забезпечення. |
Забезпечує оперативне реагування на невдалі управлінські рішення та гнучкість у виправленні ситуації. |
|
Фінансові |
Виявлено, що фактичні фінансові результати є дещо нижчими ніж заплановані. |
Директор виносить догану бухгалтерії. |
Призведе до підвищення фінансових показників організації. |
|
Матеріальні |
Виявлено, що на складах не вистачає сировини та матеріалів. |
Директор провів співбесіду з кожним працівником відділу МТП виявили крадія, якого негайно звільнили. |
Забезпечує запобігання крадіжок та надійному зберіганню сировини на складі. |
РОЗДІЛ 3. ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ
Характеристику методів менеджменту, які використовуються за характером впливу, використовуються для забезпечення впливу на керовану систему організації та мають найбільш прикладне значення, процес їх формування та особливості взаємодії розглянуто у табл. 12.
Таблиця 12 Застосування методів менеджменту у КП «Леорем»
Подобные документы
Використання методів менеджменту в організації. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників в організації. Оцінювання ефективності систем менеджменту.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 01.06.2019Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розробка пропозиції з удосконалення керівництва, механізмів прийняття управлінських рішень. Оцінка ефективності систем менеджменту.
курсовая работа [319,5 K], добавлен 28.11.2010Характеристика організації та формування функцій менеджменту: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Використання методів та механізмів прийняття управлінських рішень. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.
курсовая работа [132,5 K], добавлен 22.05.2012Формування менеджменту на підприємстві. Механізми прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників в організації. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.
курсовая работа [139,2 K], добавлен 29.12.2013Характеристика організації. Формування функцій та методи менеджменту на підприємстві. Механізми прийняття управлінських рішень та проектування комунікацій. Управління групами працівників в організації. Розроблення пропозицій з удосконалення керівництва.
курсовая работа [257,8 K], добавлен 30.11.2011Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Механізми прийняття управлінських рішень та управління групами працівників, побудова комунікацій. Оцінка ефективності системи менеджменту.
курсовая работа [318,1 K], добавлен 11.03.2011Загальна характеристика організації. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.
курсовая работа [146,9 K], добавлен 29.12.2013Сутність системи менеджменту на підприємстві, її головні цілі та завдання. Формування функцій менеджменту в організації: планування діяльності, мотивація і контроль персоналу. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень й вдосконалення керівництва.
курсовая работа [56,5 K], добавлен 13.10.2012Загальна характеристика, напрямки господарської діяльності організації, що вивчається. Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень.
курсовая работа [82,7 K], добавлен 26.08.2014Загальна характеристика та напрямки діяльності підприємства, його місце на ринку. Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень.
курсовая работа [128,3 K], добавлен 18.03.2013Форма організації, особливості її існування. Межі території, яку охоплює діяльність організації. Формування функцій менеджменту на підприємстві. Проектування комунікацій на підприємстві. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень на підприємстві.
курсовая работа [370,6 K], добавлен 01.04.2011Формування системи менеджменту на підприємстві і оцінка її ефективності. Розроблення механізму прийняття управлінських рішень, пропозицій з удосконалення керівництва і проектів оптимальних комунікацій. Формування механізмів управління групами працівників.
курсовая работа [497,7 K], добавлен 28.12.2013Формування і використання функцій менеджменту на підприємстві ВАТ "Геотехнічний інститут". Розробка механізмів прийняття управлінських рішень. Проектування комунікацій в готельному комплексі. Механізми управління організацією. Ефективність менеджменту.
курсовая работа [155,0 K], добавлен 23.10.2007Характеристика форми організації підприємства, законодавча база, відмінності від інших форм господарювання. Формування функцій менеджменту. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень на ПП "Готель Профспілковий". Система робіт з документами.
курсовая работа [329,9 K], добавлен 24.04.2014Формування функцій менеджменту підприємства ПраТ "Вінницький олійножировий комбінат". Розробка механізму прийняття управлінських рішень в організації. Розробка пропозицій щодо удосконалення керівництва. Мотивація праці як складова ринкових відносин.
курсовая работа [162,6 K], добавлен 06.06.2019Розробка технології менеджменту в організації. Формування алгоритму розробки управлінських рішень. Удосконалення системи комунікацій в організації. Функціонування формальних та неформальних груп у товаристві. Визначення ефективності мотивації менеджменту.
курсовая работа [357,6 K], добавлен 06.05.2015Створення структури підприємства. Використання методів менеджменту на підприємстві. Ліквідація виявлених недоліків у якості продукції і виробничого процесу. Проектування комунікацій на підприємстві. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень.
курсовая работа [209,7 K], добавлен 19.10.2012Сутність і рівні менеджменту, історія розвитку, його методологічні основи, планування як інструмент. Організація і структура управління на підприємстві. Мотивація управління підприємством. Прийняття управлінських рішень. Культура і стиль управління.
учебное пособие [330,6 K], добавлен 01.04.2012Розробка системи менеджменту в організації на прикладі агентства нерухомості. Характеристики організації, що містять вплив факторів прямої і непрямої дії. Основні функції менеджменту: планування, організування, мотивування, контролювання і регулювання.
курсовая работа [162,2 K], добавлен 28.12.2013Еволюція розвитку та сучасні підходи до формування функцій менеджменту; оцінка впливу зовнішнього середовища на їх розвиток. Вивчення взаємодії функцій планування і організації праці керівника. Мотивація і контроль діяльності в процесі управління.
курсовая работа [165,0 K], добавлен 02.03.2011