Розробка системи менеджменту в організації з поточного та капітального ремонту будівель

Моральні стимули

Висловлення подяки та нагородження грамотами працівників підприємства, які сумлінно та творчо виконують свою роботу

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.

Набувають сили впливу, коли затверджені наказом директора на нагородження працівників підприємства, які сумлінно та творчо виконують свою роботу почесними грамотами

Методи формування колективів та соціально-психологіч-ного клімату у колективі

Підбір працівників на підприємство відповідно до вимог законодавства(вік понад 21 рік, наявність посвідчення про професійну придатність) до 40 років, без шкідливих звичок

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування

Витрати на оплату праці даних працівників фіксується у бюджеті. Крім цього усі працівники повинні дотримуватись закону України

„Про безпечні і нешкідливі умови праці”.

Адміністративні

Організа-ційні методи

Норми витрат матеріалів на поточний ремонт.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Враховуються при формуванні витрат на матеріали, вартість яких формується у бюджетах.

Розпорядчі методи

Розпорядження директора про нарахування премій працівникам.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування.

Передбачає формування положення про оплату праці цих працівників тощо.

Дисциплі-нарні методи

Головний інженер виніс догану начальнику кошторисного відділу за постійні запізнення на роботу.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування.

Догана працівникам може супроводжуватись матеріальними санкціями (зняттям премій) тощо.



РОЗДІЛ 4. РОЗРОБЛЕННЯ МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ

Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впливають на процес прийняття рішень наведені у табл. 13.

Таблиця 13 Управлінські рішення у КП «Леорем»

Характеристика управлінських рішень	Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації
1	2
Види управлінських рішень:
1. За сферою охоплення:
- загальні рішення;	Директор комунального підприємства затверджує план атестації працівників підприємства, підписанням відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.
- часткові рішення.	Заступник директора з комерційних питань відповідним наказом затверджує положення щодо морального стимулювання працівників відділу проектування.
2. За тривалістю дії:
- перспективні рішення;	Зміна дизайну робочого місця головного інженера
- поточні рішення;	Прийом на роботу працівника в службу поточного ремонту
- оперативні рішення.	Постачання нової оргтехніки у заступника директора з комерційних питань.
3. За рівнем прийняття:
- рішення на вищому рівні управління;	Директор приймає рішення про підписання договору з постачальниками.
- рішення на середньому рівні управління;	Головний інженер видає наказ про приом на роботу ще одного працівника служби поточного ремонту
- рішення на нижчому рівні управління;	Начальник служби поточного ремонту приймає рішення щодо необхідності закупівлі сировини та матеріалів.
4. За характером вирішуваних організацією завдань:
- організаційні запрограмовані рішення;	Перевірка звітності головним бухгалтером.
- організаційні незапрограмовані рішення;	Рішення про поліпшення якості ремонтних робіт.
- компромісні рішення.	Налагодження контактів з місцевою владою.
5. За способом обґрунтування:
- інтуїтивні рішення;	Директор приймає на роботу одного з двох претендентів з однаковим досвідом роботи.
- рішення, які базуються на судженнях;	Звільнення з роботи некваліфікованого працівника, який приносить поганий імідж підприємству.
- раціональні рішення.	Рішення про технічне переоснащення кабінетів підприємства.
6. За способом прийняття:
- одноособові рішення;	Директор видає розпорядження про проведення курсів для працівників бухгалтерії з метою підвищення їх кваліфікації.
- колегіальні рішення;	На загальних зборах колектив підприємства приймає рішення про проведення святкових заходів з нагоди річниці діяльності підприємства
- колективні рішення.	Рішення про удосконалення колективної роботи організації.
7. За характером:
- економічні рішення;	Директор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування ремонту робочих місць.
- технологічні рішення;	Рішення директора про купівлю нового комп'ютера на робоче місце головного інженера.
- соціально-психологічні рішення;	Рішення директора про надання путівок в м.Солотвино працівникам підприємства, які забезпечують ефективне функціонування підприємства.
- адміністративні рішення.	Директор підписує наказ про затвердження 8-ми годинного робочого дня на підприємстві.
Умови прийняття управлінських рішень:
1. Право прийняття.	Директор має право приймати будь-яке рішення, заступник директора з комерційних питань має право приймати рішення щодо роботи головного інженера.
2. Повноваження.	Головний інженер не може приймати рішення, які входять у повноваження заступника директора з комерційних питань.
3. Обов'язковість.	При звільненні одного або кількох працівників заступник директора з комерційних питань повинен прийняти рішення про заміну звільненим працівникам.
4. Компетентність.	Головний інженер повинен бути надзвичайно компетентний у питаннях організації роботи своїх підлеглих.
5.Відповідальність.	Якщо головний інженер прийняв помилкове рішення, то до нього можна застосувати штрафні санкції.
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:
1. Особисті якості менеджера.	Головний інженер з більш високою кваліфікацією приймає компетентніші рішення ніж начальник служби капітального ремонту.
2. Поведінка менеджера.	Відповідальність - достойна поведінка, викликає повагу працівників.
3. Середовище прийняття рішень.	Якщо начальник відділу МТП знає в якого постачальника найнижчі ціни на певний матеріал, то він вибере того постачальника, який зменшить видатки підприємства.
4. Інформаційне забезпечення.	Якщо начальнику відділу МТП невідомо про певний договір, то він не прийме рішення про його застосування на підприємстві.
5. Взаємозалежність рішень.	Директор, приймаючи рішення про купівлю нового комп'ютера, визначає того хто з ним буде працювати.
6. Очікування можливих негативних наслідків.	Якщо дослідження показали, що даний вид послуг не користуватиметься попитом, то рішення про його запровадження не буде прийняте.
7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.	Шляхом використання сучасного програмного забезпечення та сучасних засобів зв'язку управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними.
8. Наявність ефективних комунікацій.	Якщо комунікаційні процеси в організації є надто громіздкими, недосконалими та неузгодженими, то передання наказів, розпоряджень, вказівок за вертикаллю, забезпечення зворотного зв'язку, горизонтальні комунікації та комунікації між організацією і зовнішнім середовищем стають неефективними, тому що часто інформація передається невчасно, при цьому мають місце випадки передачі недостовірної чи неповної інформації, що погіршує якість прийняття управлінських рішень, чи зумовлює прийняття помилкових рішень.
9. Відповідність структури управління цілям та місії організації.	Якщо директор або заступник директора з комерціних питань приймають рішення, то вони повинні знати хто з підлеглих буде його виконувати.
Підходи до оптимізації управлінських рішень:
1. Науковий метод.	У процесі прийняття рішення щодо постачання матеріалів на першому етапі відповідно до наукового методу буде збиратись інформація про цей матеріал, характеристика, на другому - здійснюватись її аналіз, на третьому - висуватись гіпотеза щодо співпраці з постачальником. На четвертому етапі здійснюватиметься перевірка гіпотези шляхом проведення переговорів, умов договору. Якщо умови співпраці виявляться сприятливими, то на п'ятому етапі приймається рішення щодо укладення угоди. У протилежному випадку, якщо гіпотеза виявиться неправильною відбувається повернення на один із попередніх етапів.
2. Системна орієнтація.	На основі отриманої і проаналізованої інформації про попит на послуги підприємства в певних районах, приймаються рішення про розширення обсягу ремонтних робіт.
3. Використання моделей.	Дозволяє приймати рішення, при обгрунтуванні яких враховуються всі фактори та альтернативи.

Процеси вироблення раціональних управлінських рішень у КП «Леорем» з метою подолання наявних проблем наведено на рис. 5-8.



РОЗДІЛ 5. ПРОЕКТУВАННЯ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ

Характеристику усіх видів комунікацій в організації, а також приклади застосування інформації та документації при відповідних комунікаціях наведено у табл. 14.

Таблиця 14 Комунікації у КП «Леорем»

Види комунікацій	Характеристика конкретних видів комунікацій	Приклади використання інформації при різних видах комунікацій	Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій
1	2	3	4
1. За сферою охоплення
1. Між організацією і зовнішнім середовищем	Обмін інформацією здійснюється між комунальним підприємством та жителями будинку, постачальниками сировини для капітального ремонту, міською радою, політичною системою	Обмін інформацією зі споживачами через рекламу. А з державою - через звіти.	Звіти подаються державним органам влади (насамперед органам статистики та оподаткування). В цих звітах міститься інформація про найважливіші сторони діяльності організації, такі як фінанси, оплата праці та мотивація працівників та ін.
2. Організаційні
- від вищих рівнів управління до нижчих (зверху вниз)	Інформація передається шодо планових завданб, зміни у діяльності комунального підприємства, нововведення тощо	Директор інформує про зміну режиму роботи підприємства.	Передається у вигляді оголошень, розпоряджень.
- від нижчих рівнів управління до вищих (знизу вгору)	Передається інформація стосовно недоліків у роботі комунального підприємства, прохання, пропозиції, рекомендації щодо покращення роботи підприємства тощо	Начальник служби капітаьного ремонту інформує головного інженера про неякісний матеріал для ремонту.	Інформація повинна передава-тись у вигляді службової або доповідної записки, в якій працівник вказує причини невиконання завдання.
-між різними підрозділами	Передача інформації стосовно конкретних взаємозалежних сфер, завдань виробничо-господарського процесу	Начальник служби капітального ремонту та начальник служби поточного ремонту ведуть переговори про моральне стимулювання.	Інформація в даному випадку може передаватися усно.
- між менеджером і його підлеглими (робочою групою)	Передача інформація щодо конкретних завдань підлеглим, що стоять перед робочою групою керівника, зміну технології роботи групи	Заступник директора з комерційних питань повідомляє головного інженера про очікування на санітарну перевірку діяльності організації	Заступник директора з комеційних питань видає розпорядження та інструкції щодо перевірки санітарного стану робочих місць працівників
3.Міжособистісні	Між окремими працівниками в комунальному підприємстві передається службова, виробнича, спеціалізована, фінансова та ін. інформація	Бухгалтер передає інформацію директору щодо змін в оподаткуванні прибутку підприємств	Бухгалтер надає директору Закон України “Про оподаткування прибутку підприємств” від 01.01.2003 р.
2. За способом виникнення:
- формальні	Інформація передається офіційними інформаційними організованими комунікаційними каналами в межах організаційної структури управління	Заступник директора з комерційних питань видав розпорядження начальнику відділу МТП ретельно ознайомитись із договором від постачальників	Начальник відділу МТП, виконуючи розпорядження заступника директора з комерційних питань, користується договором та допоміжними нормативними актами
- неформальні	Інформація передається між працівниками комунального підприємства неофіційно і може стосуватись будь-яких сфер	Директор радиться із заступником директора з комерційних питань відносно питання, до кого із працівників застосувати моральне стимулювання.	Приватна розмова, базою для якої служать виконння працівниками поставлених завдань.
3. За способом здійснення:
-вербальні	Здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення	Секретар повідомив директор що за час його відсутності до нього ніхто не дзвонив.	-
-невербальні	Здійснюються з використанням мови жестів	Директор власним виразом обличчя виявив задоволення роботою організації.	-

Понеділок 25.05	Вівторок 26.05	Середа 27.05	Четвер 28.05	П'ятниця 29.05
Побілка 8-ми підїздів вул. В.Великого 59а	Штукатурка 1 поверху вул. В.Великого 29	Косметичний ремонт у підвалі вул. Наукова 34



РОЗДІЛ 6. ФОРМУВАННЯ МЕХАНІЗМІВ УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ ПРАЦІВНИКІВ В ОРГАНІЗАЦІЇ

Характеристику формальних та неформальних груп, які формують організацію та створюються у результаті проведених організаційних змін наведено у табл. 15 та 16 відповідно.

Таблиця 15 Особливості неформальних груп працівників у КП «Леорем»

Характерис-тика груп працівників	Види неформальних груп
	Група рибалок	Група любителів футболу	Група театралів	Група дачників	Група меломанів*	Група любителів туризму*
Склад	Директор, заступник директора з комерційних питань, головний інженер	Начальник служби капітального ремонту і його працівники, начальник служби поточного ремонту і його працівники	Бухгалтер, спеціаліст з постачання, секретар	Працівники кошторис-ного відділу, працівники відділу проектування юристкон-сульт	Головний бухгалтер, працівники ремонтної служби дитсадків та шкіл, начальник служби техогляду будівель	Заступник директора з МТП, працівники служби техогляду будівель, начальник ремонтної служби дитсадків та шкіл
Чисельність	3	16	3	8	7	4
Характерис-тика зв'язків	Неформальні
Мотиви виникнення	За спільними інтересами щодо спільного захоплення риболовлі, обмін інформацією, взаємодо-помога	За спільними інтересами щодо спортивних уподобань	Задоволення потреб у спільному культурному проведенні часу, відвідуванні театру, забезпечення реалізації спільних інтересів	За спільними інтересами щодо спільного захоплення дачними справами, обмін інформацією, взаємодо-помога	За спільним захопленням у музиці, для взаємного обговорення нових зірок сцени	Для задоволення потреби у приємному проведенні відпочинку шляхом здійснення спільних туристичних подорожей, обміном враженнями тощо
Заходи з підвищення ефективності	Надання відпусток в однин і той же час, надання автотранс-порту до відповідних ділянок	Забезпечення квитками на спортивні футбольні матчі	Заохочення працівників відвідувати театри, забезпечення квитів	Надання відпусток в один і той же проміжок часу	Заохочення працівників відвідувати концерти, забезпечення квитів	Надання працівникам путівок на відпочинок і створення можливостей для подорожу-вання

*- групи, що виникають у результаті раціоналізації організаційної структури управління.



РОЗДІЛ 7. РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ З УДОСКОНАЛЕННЯ КЕРІВНИЦТВА

Оновлення професійних якостей керівників за переліком основних рис наведено у табл. 18. При цьому воно здійснюється за бальною шкалою [0;5]: 0 балів - риса відсутня, 1 бал - риса нерозвинена, 2 бали - риса слабо виражена, 3 бали - риса виявляється у певних ситуаціях, 4 бали - риса розвинена, 5 балів - риса яскраво виражена.

Таблиця 18 Результати оцінювання професійних якостей керівників у КП «Леорем»

Фактори, які відображають професійні якості керівників	Посади керівників оцінювання їх професійних якостей в балах
	Директор	Заступник директора з комерційних питань	Головний інженер
1. Твердість	5	3	4
2. Гнучкість	5	5	4
3. Рішучість	5	5	4
4. Принциповість	4	4	4
5. Професійна підготовка	5	5	5
6. Досвід роботи	4	5	4
7. Комунікабельність	5	3	5
8. Авторитет	5	4	4
9. Віковий ценз	4	3	4
10. Компетентність	5	5	5
11. Організаторські здібності	5	4	4
Всього	52	46	47

Результати оцінювання професійних якостей карівників за п'ятибальною шкалою показують, що в загальному керівники мають однаковий рівень професіоналізму, але все ж таки перевагу має директор над своїми підлеглими.



РОЗДІЛ 8. ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ

В результаті використання на підприємстві нової раціональної системи менеджменту - було одержано високі показники економічної, організаційної та соціальної ефективності системи менеджменту.

Економічна ефективність проведення змін в системі менеджменту організації полягає в тому, що внаслідок цих змін значно покращились економічні показники діяльності організації. На засадах розрахунків економічну ефективність раціоналізованої системи менеджменту підприємства у порівнянні з фактичною можна оцінити за показниками (темпами зростання):

· розширення асортименту послуг на 75% ;

· зростання загального фонду оплати праці на 39,7%;

· зростання загального фонду основної заробітної плати на 58,5%;

· зменшення загального фонду додаткової заробітної плати на 26%;

· зменшення середньої заробітньої плати працівників на 3,4%.

В результаті проведення організаційних змін було удосконалено також якість робочих місць в організації (організаційна ефективність), що полягає у значному покращенні системи управління підприємством, покращенні оперативності прийняття управлінських рішень, зниженні рівня централізації функцій управління, що безумовно привело до покращення мікроклімату в організації та підвищенню якіснішої роботи працівників. Введення спеціалізованих навчальних курсів для деяких працівників, що покращило діяльність підприємства. Організаційну ефективність кількісно можна відобразити за такими показниками (темпами зростання):

· збільшення чисельності працівників організації на 20%;

· зменшення виробничих підрозділів на 75% тощо.

Оцінюючи соціальну ефективність менеджменту потрібно зазначити, що зміни на краще цієї ефективності є найбільш бажаними для організації, оскільки турбота про працівників, їх умови праці для кожної організації повинні стояти на першому місці. Тому вся проведена раціоналізація наявної системи менеджменту, перш за все, мала на меті вдосконалення умов праці всіх працівників, покращення психологічного мікроклімату в колективі і організації в цілому, створення атмосфери захищеності і причетності до цілей організації. Соціальна ефективність виявилась покращенні умов праці основних працівників. При цьому внаслідок розширення видів діяльності відбулось збільшення груп споживачів на 100%, що зумовлюватиме зростання доходу.

Отже, на засадах оцінювання ефективності раціоналізованої системи менеджменту у порівнянні з фактичною, можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати та виправдали себе.



ВИСНОВОК

У курсовому проекті відповідно до поставленої мети розроблено фактичну систему менеджменту КП «Леорем» та раціоналізовано її відповідно до змін у середовищі функціонування з метою реалізації обраної підприємством стратегії, досягнення установлених цілей та завдань. Проект формувався у контексті процесу менеджменту, тобто спочатку на підприємстві розроблялась база для реалізації конкретних функцій менеджменту - загальні функції менеджменту: планування, організування, мотивування, контролювання та регулювання.

У процесі планування ретельно проаналізовано середовище функціонування організації, що дало змогу зробити прогнози умов та результатів діяльності підприємства, сформовано стратегію діяльності, установлено цілі, у яких закладено напрямки раціоналізації, визначено основні планові показники, заходи та бюджетний механізм щодо їх досягнення.

У процесі організування здійснено реорганізацію організаційної структури управління у напрямку створення двох додаткових посад заступника головного керівника (головний бухгалтер, заступник директора з МТП) і відповідно усунення їх з управлінських служб, створення однієї управлінської служби (фінансовий відділ), створення трьох виробничих підрозділів (планово-економічний відділ, служба техогляду будівель, ремонтна служба дитсадків та шкіл). У процесі мотивування розраховано ФОП працівників КП «Леорем» за фактичної та раціональної організаційних структур управління, який зріс на 58,8 %, що зумовлено додатковим набором ще восьми працівників. Характеристика процесів контролювання та регулювання на підприємстві відображена у контексті етапів виробничо-господарської діяльності відносно різних видів ресурсів. При цьому відображено процедури регулювання виявлених у процесі контролювання на підприємстві недоліків, проблем, відхилень.

У результаті реалізації функцій менеджменту на підприємстві розроблено дієві методи менеджменту (економічні, технологічні, соціально-психологічні та адміністративні), тобто способи впливу керуючої системи на керовану. Також відображено механізми трансформації методів менеджменту в управлінські рішення, охарактеризовано умови та фактори прийняття управлінських рішень. У проекті наведено процеси прийняття раціональних рішень щодо подолання двох наявних організаційних проблем: підвищення кваліфікації бухгалтера (підвищення кваліфікації бухгалтера на відповідних курсах); відсутність стратегічного планування (організація фінансового відділу на підприємстві); недостатнє забезпечення технічною документацією (організація на підприємстві служби техогляду будівель, який буде займатись технічним оглядом будівель і на основі отриманих показників буде оформляти відповідні технічні документи); невідповідність стилю керівництва у виробничих підрозділах (навчання для начальників виробничих підрозділів на тренінгах щодо стилю керівництва).

У проекті розроблено комунікаційну систему організації, наведено приклади використання документації та графічних засобів при передачі інформації, приклад комунікаційного процесу. При цьому розглянуто особливості управління формальними та неформальними групами у КП «Леорем» з урахуванням раціональних змін.

Наведено характеристику ефективних підходів до керівництва та обґрунтовано застосування окремих з них менеджерами інституційного рівня управління організації, також здійснено оцінювання професійних якостей цих менеджерів на засадах розробленої методики.

В результаті аналізу ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати в економічній, організаційній та соціальній сферах, тобто виправдали себе.



СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Беклемішев Е. П. Оцінкаділових якостей керівників і спеціалістів. - М., 1990. -214 с.

2. Белінський П.Ю. Менеджмент виробництва та операцій: Навчальний посібник - Чернівці: Рута, 2000. - 220 с.

3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: людина, стратегія, організація, процес. - М.: Економіка, 2005.

4. Гевко І. Б: Операційний менеджмент: Навчальний посібник: - К.: Кондор, 2005. - 228 с.

5. Герчикова І. Н. Менеджмент. - М.: Банки і біржі, 2006.

6. Гріфін Р., Яцура В. Основи менеджменту: Підручник / Наук. Ред. В. -Львів: Бак, 2011. -624 с.

7. Діденко В.М. Менеджмент: Підручник. - К.: Кондор, 2008. - 584с.

8. Шатун В.Т. Основи менеджменту: Навчальний посібник. - Миколаїв: Вид-во МДГУ ім. Петра Могили, 2006. - 376 с.

9. Завадський І.С. Менеджмент: Management. - У 3т. - Т. 1-3-вид., доп. - К.: Вид-во Свроп. ун-ту - 2001. - 542с.

10.Кузьмін О.Є., Мельник О.Г., Теоретичні та прикладні засади менеджменту., Львів 2007.

11. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Теоретичні та прикладні засади менеджменту: Навчальний посібник. - Львів: Національний університет “Львівська політехніка”, “Інтелект-Захід”, 2002.

12. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002.

13.Осовська Г.В., Осовський О.А.Основи менеджменту: Навчальний посібник. - К.: "Кондор", 2006.- 664 c. 14.Процик І.С. Підприємництво і менеджмент: Навчальний посібник. / Ярошевич Н.Б., Мирончук Т.В., Романишин С.Б., Процик І.С. - Львів: Видавництво Національного університету “Львівська політехніка”, 2009. - 240с.

15. Покропивний СФ. Економіка підприємства: Підручник - К.: КНЕУ, 2000. -528 с.

16.Туленков Н. В., Введение в теорію и практику менеджмента:Учебное пособие.К: МАУП,1998-136 с.

17. Хміль Ф.І. Менеджмент: Підручник. - К.: Вища шк., 2005. -351с.



АНОТАЦІЯ

У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту організації малого КП «Леорем», яке проводить капітальний та поточний ремонт будівель. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації, продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв'язання існуючих на підприємстві проблем; охарактеризовано комунікації в організації; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.

In the course project developed and rationalized in accordance with changes in the environment management system functioning small organization KP "Leorem", which provide major and current repairs of buildings. Thus the technology of the management is developed in view of expected changes, that is the function of the management in organization are generated; the applications and role of methods of the management at the enterprise is characterized; the features of development and realization of the administrative decisions in organization are opened, the process of development of the rational administrative decisions is shown with the purpose of the decision of the problems, existing at the enterprise; the communications in organization are characterized; the features of formation and functioning of the formal and informal groups in organization are determined; the application of the management of the managers of organization is proved; the efficiency of the actual and rational systems of management is determined.

Размещено на Allbest.ru

...