Исследование коммуникационного процесса в современной организации ОАО СМК "Югория-Мед"
Понятие, сущность и основные элементы коммуникаций в современных организациях, их модели и типы. Характеристика коммуникативного процесса на примере ОАО СМК "Югория-Мед". Разработка мероприятий по совершенствованию управления. Коммуникативный менеджмент.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.05.2016 |
| Размер файла | 255,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Успех коммуникации заключается в реальном получении отправленного сообщения. Чем ближе декодированное сообщение к намерению, выраженному отправителем, тем более эффективна коммуникация.
В данной курсовой работе был поставлен ряд задач, которые были направлены на достижение главной цели. По итогам проделанной работы, задачи были достигнуты и цель раскрыта. Выводом можно отметить, что страховая медицинская компания «Югория-Мед» стремясь достичь определенных целей в процессе реализации своей деятельности, должна, несомненно, улучшить качество работы служащих. При этом необходимо учитывать следующее:
1. Повысить эффективность коммуникаций, используя различные каналы передачи информации и контроль за обратной связью.
2. Учитывать профессиональные и социальные группы работников, среднюю продолжительность работы сотрудников в организации, способ, как наладить организационные коммуникации с рядовыми работниками, занимающиеся обслуживанием сторонних лиц.
3. Использовать различные способы коммуникаций: личная беседа с сотрудниками, распространение информации, используя электронные каналы связи.
4. Вовлекать сотрудников «Югория-Мед» в активное участие в системе корпоративных коммуникаций: подготовка сообщений в областной прессе о делах организации и ее перспективах; положение дел в области обязательного медицинского страхования; информирование населения о законах, принятых областной Думой и новых законопроектов, рассматриваемые в Государственной Думе и Министерстве Финансов РФ; приведение статистической информации и комментарии к ней.
5. Поощрять инициативу со стороны служащих (премирование, награды, информирование о деятельности отличившегося работника на собрании Правления «Югории-Мед»).
6. Постоянно следить за уровнем социально-психологического состояния коллектива, проявлять заинтересованность состоянием дел.
Итак, роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.
Список использованной литературы
1. Абрамов А.В. Основы менеджмента // Компьютер в бухгалтерском учете и аудите. -- 2012. --№ 2. --С. 20--24.
2. Алексеев В.А «Новый менеджмент», Мн.: ПКФ “Экаунт”, -- 2011. -- С.310.
3. Атаманчук, Г. В. Управление - фактор развития (размышления об управленческой деятельности) / Г. В. Атаманчук. - М. : Экономика, 2012. - 567 с.
4. Баймурзин Л.Я. Успех менеджера - М.: ФИНАНСЫ и статистика, -- 2011- 450с.
5. Валишин А.Е. Роль менеджера в организации // Вестник ГНК РБ. - 2012. - №6. - С.54-55.
6. Григорьев Н.О. Японский менеджмент // Компьютер в бухгалтерском учете и аудите. -- 2012. --№ 12. --С. 2--4.
7. Дмитров Р.П. «Менеджмент»- Мн.: ПКФ “Экаунт”, -- 2013. -- С.150.
8. Егоров А.В. Эффективный менеджмент - Мн.: ПКФ “Экаунт”, -- 2011. -- С.310.
9. Ерофеев К.А. Менеджмент вчера, сегодня, завтра // Вестник ГНК РБ. - 2012. - №16. - С.5-15.
10. Информационная политика: в контексте социальной информациологии : хрестоматия / сост. Н. П. Арапова. - М. : Изд-во РАГС, 2011. - 247 с.
11. Калябина Т.К Менеджер в организации ГНК РБ. - 2013. - №16. - С.50-55
12. Киричек, П. Н. Информационная культура общества / П. Н. Киричек. - М. : Изд-во РАГС, 2010. - 208 с.
13. Литвинов А.Б. Эффективность управления организацией Вестник ГНК РБ. - 2012. - №6. - С.54-55
14. Маклаков А.Г. Руководитель, размышления о стиле управления // Вестник ГНК РБ. - 2011. - №1. - С.7-15.
15. Маркосов Н.В. .Стиль работы и образ жизни руководителя // ФИНАНСЫ. -- 2013. --№ 18 С.4--8
16. Митрофанов А.Е. Международный менеджмент.: “ФУАИнформ”, -- 2012. -- 480 с.
17. Моисеев, Н. Н. Универсум. Информация. Общество / Н. Н. Моисеев // Информационная политика: в контексте социальной информациологии : хрестоматия / сост. Н. П. Арапова. - М. : Изд-во РАГС, 2011.- С.131.
18. Попов, В. Д. Информация: как открывается ящик Пандоры / В. Д. Попов. - М. : Изд-во РАГС, 2011. - 110 с.
19. Попов, В. Д. Социальная информациология и журналистика : учебное пособие / В. Д. Попов. - М. : Изд-во РАГС, 2011. - 336 с.
20. Социальная информациология : словарь / сост. Л. И. Мухамедова ; под общ. ред. В. Д. Попова. - 2-е изд. - М. : Изд-во РАГС, 2011. - 172 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие и основные типы коммуникаций. Коммуникационные стили и сети. Анализ коммуникационного процесса фирмы ООО «МАС» на основе анкетирования подчиненных и руководителей. Правовое обоснование рекомендаций по совершенствованию коммуникаций в ООО "МАС".
дипломная работа [700,4 K], добавлен 18.12.2012Понятие коммуникаций, их роль в менеджменте. Содержание коммуникационного процесса, его этапы. Характеристика ООО "Volga marketing family". Исследование коммуникационного процесса в управлении организацией. Рекомендации по коммуникации внутри организации.
курсовая работа [53,3 K], добавлен 25.11.2014Сущность коммуникационного процесса, его структура и основные этапы, значение в деятельности организации. Оценка качества коммуникаций и эффективности управления. Виды внутрифирменных и внешних коммуникаций, типы барьеров и методы их преодоления.
курсовая работа [206,7 K], добавлен 09.03.2010Сущность и классификация коммуникаций. Определение коммуникационного процесса в управлении. Понятие межличностных коммуникаций. Взаимодействие между элементами управленческой структуры. Развитие электронных коммуникаций. Модели коммуникаций и их элементы.
курсовая работа [4,2 M], добавлен 15.10.2009Умение продуктивно и бесконфликтно общаться. Цель коммуникационного процесса. Прием и декодирование информации. Эффективности коммуникации и коммуникативные барьеры. Проблемы структурных коммуникаций и их решение. Регулирование информационных потоков.
курсовая работа [40,9 K], добавлен 24.01.2015Основные элементы и этапы процесса коммуникаций в менеджменте. Параметры и виды коммуникационных сетей, их сравнительный анализ. Преимущества объединения централизованной и децентрализованной коммуникационных структур, практика их эффективного применения.
курсовая работа [337,6 K], добавлен 27.02.2012Сущность природы и сложности коммуникаций, и их значение в организации. Особенности содержания коммуникативного процесса и препятствия, стоящие на их пути. Основные виды коммуникаций. Формы пути улучшения системы коммуникаций в современной организации.
курсовая работа [47,0 K], добавлен 08.12.2008Коммуникации в организации. Анализ коммуникативного процесса и его элементов в ТФОМСе ЕАО. Коммуникационные барьеры и их значение в работе ТФОМСа ЕАО. Анализ коммуникационных сетей в ТФОМСе ЕАО. Пути улучшения коммуникационного процесса в ТФОМСе ЕАО.
дипломная работа [120,8 K], добавлен 03.12.2007Сущность коммуникативного процесса. Классические теории построения межличностных коммуникаций в организации. Изучение особенностей управления коммуникациями внутри организации KFC International Holdings. Эффективность совершенствования коммуникаций в KFC.
курсовая работа [60,6 K], добавлен 12.03.2014Обеспечение связи между организацией и средой, взаимодействия всех функций управления и согласованности принимаемых решений с помощью коммуникаций. Функции коммуникационного процесса. Основные типы коммуникаций. Формы организационных коммуникаций.
презентация [285,0 K], добавлен 24.10.2012Изучение содержания, основных понятий, структуры и функционирования коммуникаций и коммуникативной политики организации. Исследование коммуникационной структуры организации "Analist2": анализ целевой аудитории, выбора обращения, каналов коммуникации.
курсовая работа [681,9 K], добавлен 13.12.2011Классификация коммуникаций, их информационные и личностные функции. Основные причины неэффективной коммуникации в системе управления. Содержание коммуникативного процесса, взаимные роли, связывающие между собой участников коммуникативного взаимодействия.
презентация [538,8 K], добавлен 05.04.2014Рассмотрение процесса коммуникаций и эффективности управления. Изучение этапов и элементов коммуникативного процесса в организации. Особенности разработки и оптимизации управленческих решений. Описание роли информационных систем в коммуникациях.
курсовая работа [57,7 K], добавлен 08.09.2015Сущность и понятие коммуникаций, их виды, структура. Информация, применяемая в организации для коммуникационного управления. Анализ процесса взаимодействия фирмы с потенциальным потребителем. Рекомендации по усовершенствованию ее коммуникативной политики.
курсовая работа [485,6 K], добавлен 23.12.2014Коммуникации и их значение в системе управления. Элементы невербального общения. Основные элементы коммуникационного процесса. Управление связями с общественностью как внешний метод общения организации. Международные коммуникации и тенденции их развития.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 12.01.2012Сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса внутри организации на примере предприятия машиностроения. Использование методов опроса и анкетирования при анализе процесса коммуникации на ОАО "НПК Уралвагонзавод", рекомендации по их улучшению.
дипломная работа [58,6 K], добавлен 11.11.2009Понятие, цели и функции коммуникации. Модель коммуникативного процесса Лассуэлла: коммуникатор, сообщение, канал, аудитория и эффективность. Способы повышения эффективности межличностного общения. Совершенствование коммуникаций в управлении организацией.
курсовая работа [44,9 K], добавлен 11.12.2014- Совершенствование системы управления персоналом в организациях малого бизнеса на примере ООО "Новэм"
Понятие, цели и функции кадрового менеджмента. Методы построения и исследования систем управления персоналом на предприятии. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления кадрами на примере ООО "Новэм", для повышения эффективности работы.
дипломная работа [168,0 K], добавлен 01.10.2012 Теоретические аспекты коммуникаций в организации: понятие, классификация, барьеры, возникающие в процессе коммуникации, каналы коммуникации. Исследования особенностей коммуникационного процесса внутри крупной компании, поиск направлений его оптимизации.
курсовая работа [48,6 K], добавлен 20.10.2012Понятие и сущность человеческого капитала, принципы и организация управления им. Исследование в области организации управления человеческими ресурсами на исследуемом предприятии, разработка и перспективы мероприятий по совершенствованию данного процесса.
курсовая работа [889,4 K], добавлен 26.06.2013
