Управленческий труд и его эффективность

Выполнение всех этапов организационного проектирования должно сопровождаться экономическим анализом, учитывающим как ресурсные возможности организации, так и потребности внешней среды. Поскольку проектирование организации определяет её будущее и последовательность её развития, все этапы проектирования предусматривают проведение вычислительных экспериментов с использованием процедур моделирования.

В частности, цель, определяемая на первом этапе проектирования, - это исходная модель будущего состояния организации.

Можно свести к количественным показателям: среднемесячное количество клиентов, посетившее кафе, объем полученной прибыли. Эти два показателя в какой-то мере противоречат друг другу. Необходимо при дальнейшем проектировании системы управление это момент учитывать.

Поскольку для ООО «Алена» главные количественно сформулированные цели: увеличение числа клиентов, желающих получить полноценный отдых в кафе и прибыльности предприятия. То для реализации этих целей необходимо удовлетворять требованиям клиентов.

Взаимодействие с предприятиями поставляющими электроэнергию, воду, тепло, контролирующими организациями при необходимости осуществляет директор, с налоговой инспекцией бухгалтер. Платежи в эти инстанции готовит бухгалтер по распоряжению директора и под его контролем, за его первой подписью.

Как уже было отмечено выше коллектив ООО «Алена» достаточно успешно справляется с возложенными на него задачами. Однако перегруженность администратора позволяет не всегда успешно обеспечивать продуктами и напитками кафе, замедляется процесс подготовки платежей, не всегда вовремя производится закуп необходимых продуктов.

Столь большой объем работы, выполняемый Аленой, не позволяет ей полноценно играть роль штаба для реализации главной цели холдинга.

Для работы по достижению этой цели требуется, передать часть функций другим сотрудникам ООО «Алена», дополнительно принять одного-двух специалистов.

Кроме того, нужно начать более планомерно работать с клиентами, изучать их вкусы, потребности, проводить рекламные компании, начать PR-работу. Функции продвижения кафе, изучения клиентов следует взять на себя Алёне.

Данная структура управление более полно отвечает целям и задачам строительства холдинга его главной цели, а также целям ООО «Алена»: предоставить полноценный отдых людям, имеющим средний достаток и немного выше среднего, при сохранении хорошего уровня рентабельности и прибыльности.

Такая структура управления повысить контроль за работой официантов, позволит лучше их настраивать на вежливое предупредительное отношение с посетителями. При необходимости администратор сможет подстраховать официантов, если при большом наплыве посетителей им потребуется помощь.

В целом в коллективе ООО «Алена» сложились рабочие дружественные отношения. Это не в последнюю очередь связано с ценностными ориентирами руководителей фирмы.

Проведенный опрос показал, что не смотря на постановку одной из главных целей для ООО «Алена» получение максимальной прибыли, тем не менее, директор осознаёт, что она может быть достигнута через качественное обслуживание клиентов, создание определённой атмосферы вокруг и внутри ООО «Алена».

Заключение

Таким образом, управленческий труд - это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в процессе разделения и кооперации общественного труда.

Это обособление является объективно необходимым условием развития не только общественного производства, но и общества в целом.

По сравнению с другими видами труда в организации, управленческий труд обладает рядом специфических особенностей, которые выражаются в его характере, цели, предмете, результатах и используемых средствах.

Средствами управленческого труда являются организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования определяют культуру и эффективность управления.

Эффективность управленческого труда - это соотношение ее полезного результата (эффекта) и объема использованных или затраченных для этого ресурсов.

Формирование и реализация полезного эффекта управленческой деятельности выступает как длительный процесс, растянутый иногда на месяцы и даже годы.

С позиций конкретного содержания работ, операций, процедур, выполняемых работниками, занятыми управленческим трудом, их роли в подготовке и принятии управленческих решений также выделяются разные группы работников управления.

Такое деление отражает разные уровни сложности отдельных операций, требований к профессионализму, полномочий в принятии решений.

Работники, служащие, прямо или косвенно участвующие в управлении, известные иногда под названием «белые воротнички», делятся в зависимости от характера и содержания выполняемых функций на три категории: управляющие; специалисты в лице работников аппарата служб управления; технические исполнители.

Функции менеджера и ситуации, в которых они реализуются, разнообразны, тем не менее, можно выделить три основные:

менеджер определяет основные задачи организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки, при этом он несет ответственность за последствия принятого решения;

менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее и, наконец, разъясняет цели организации;

менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия, выступающего в качестве представителя организации.

Формирование команды управленцев - не только необходимое, но и довольно рисковое занятие.

Пожалуй, только акционеры, которые создавали команды либо же нанимали их, могут откровенно сказать, какие были на их пути неудачи в командной работе или кадровой политике.

Успех или неуспех управленческой команды зависит в наибольшей степени от ее руководителя. Если руководитель действительно хочет создать команду, он этого добьется. Это утверждение имеет универсальное значение для любой сферы, где работают в команде, на любом уровне организации.

Применительно к торговому предприятию в качестве показателей, характеризующих конечные результаты деятельности, могут быть использованы: товарооборот, прибыль, а в качестве интегрального показателя затрат могут быть признаны издержки обращения.

В качестве примера управления торговым предприятием рассмотрена сложившаяся система управления ООО «Алена», которая близко напоминает линейно-функциональную с присущими для неё достоинствами и недостатками. Она нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений.

Все службы имеют в своём составе специалистов высокой квалификации, выполняющих в зависимости от возложенных на них задач конкретные виды деятельности.

Некоторые присущие этой структуре управление в ООО «Алена» такие как: длительная процедура принятия решений, возникновение конфликтов из-за несогласия с директивами, так как каждый функциональный руководитель ставит свои вопросы на первое место, практически отсутствуют.

Литература

1. Альтшулер И.Г. Азбука управления. // Бизнес журнал. - 2013 - №14. С. 15-18.

2. Архангельский Г.С. Персональный управленческий учет. // Бизнес журнал.-2012 - №8. С.11-15.

3. Басовский Л.Е. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 514с.

4. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. М: Экономика, 2013. --150с.

5. Бурмистров А. Какие методы мотивации персонала являются наиболее действенными? //Управление персоналом. №7. 2012. С.48-50.

6. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород.: НИМБ, 2014. -615с.

7. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда. М.: ИНФРА-М; Н-ск: НГАЭиУ, 2012. - 256с.

8. Кудрявцева А.В. В поисках эффективного управления. //Человек и труд. 2012. №2. С.37-44.

9. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. - 144с.

10. Пушкарев Н.Н., Матвеев А. В. Управленческая деятельность руководителя фирмы. -- М.: Хронограф, 2013. -144с.

11. Резник С.Д. Команда управленцев - реальные проблемы. //ЭКО. 2012. С.133-141.

12. Столярова В.М. Функции и оценка результатов труда работников аппарата управления: социально-экономические проблемы труда служащих предприятий и органов государственного управления в условиях рынка. - М.: Экономика, 2014. - 211с.

13. Тупицын А.Л. Организация управленческого труда в коммерческих предприятиях. Новосибирск: Модус, 2014. - 100с.

14. Тутунджян А. Опыт реструктуризации системы управления предприятием. //Проблемы теории и практики управления. 2012. №2. С.94-100.

15. Управление персоналом организации. /Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 640с.

16. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2010. - 368с.

Размещено на Allbest.ru