Анализ мотивации деятельности персонала (на примере Филиала №12 Фонда социального страхования)

3 осуществление мер, которые обеспечивают финансовую устойчивость Фонда;

4 разработка совместно с Министерством финансов РФ и Министерством труда и социального развития РФ предложений о размере тарифов страховых взносов на государственное соцстрахование;

5 организация работы по подготовке и повышению квалификации специалистов для разъяснительной работы среди страхователей и населения по вопросам социального страхования, системы государственного соцстрахования;

6 сотрудничество с аналогичными международными организациями и службами других государств по вопросам соцстрахования

Образование средств Фонда происходит за счет:

- страховые взносы работодателей (организаций, учреждений и иных хозяйствующих субъектов независимо от форм собственности, администрации предприятий);

- страховые взносы граждан, которые занимаются индивидуальным предпринимательством (ИП) и которые обязаны уплачивать взносы на соцстрахование в соответствии с законодательством;

- страховые взносы граждан, которые осуществляют трудовую деятельность на других условиях, которые имеют право на обеспечение по государственному соцстрахованию, установленному для работников, при условии уплаты ими страховых взносов в Фонд;

- доходы от инвестирования части средств (временно свободных) Фонда в ликвидные государственные ценные бумаги и банковские вклады. Помещение этих средств Фонда в банковские вклады производится в пределах средств, предусмотренных в бюджете Фонда на соответствующий период;

- поступления иных финансовых средств, не запрещенных законодательством; добровольные взносы граждан и юридических лиц;

- ассигнования из федерального бюджета на покрытие расходов, которые связаны с предоставлением льгот (пособий и компенсаций) лицам, пострадавшим вследствие чернобыльской катастрофы или радиационных аварий на других атомных объектах гражданского или военного назначения и их последствий, а также в других установленных законом случаях;

- прочие поступления:

1 возмещаемые страхователем расходов, не принятых к зачету в счет страховых взносов, и не принятых расходов на выплату пособий по временной нетрудоспособности вследствие трудового увечья или профессионального заболевания;

2 недоимки по обязательным платежам, суммы штрафов и иных санкций, которые предусмотрены законодательством;

3 уплаченные в установленном порядке суммы за путевки, которые приобретены страхователем за счет средств Фонда;

4 средства, возмещаемые Фонду в результате исполнения регрессных требований к страхователям и др.

Средства Фонда направляются:

- на выплату пособий по временной нетрудоспособности, женщинам, вставшим на учет в ранние сроки беременности, при рождении ребенка, при усыновлении ребенка, по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет, беременности и родам, социального пособия на погребение или возмещение стоимости гарантированного перечня ритуальных услуг;

- на оплату:

1 дополнительных выходных дней по уходу за ребенком-инвалидом или инвалидом с детства до достижения им возраста 18 лет;

2 оплату путевок для работников и их детей в санаторно-курортные учреждения, расположенные на территории РФ и в санаторно-курортные учреждения в государствах - участниках СНГ, аналогичных которым нет в РФ, на лечебное (диетическое) питание;

- на частичное содержание находящихся на балансе страхователей санаториев-профилакториев, которые имеют лицензии на право занятия этим видом деятельности (оплата расходов на питание, заработную плату работников, лечение и медикаменты, культурно-массовое обслуживание);

- на частичную оплату путевок в детские загородные оздоровительные лагеря, которые находятся на территории РФ, для детей работающих граждан;

- на частичное содержание детско-юношеских спортивных школ (т.е. оплата расходов на оплату труда тренерско-преподавательского состава и аренду помещений, необходимых для учебно-тренировочного процесса);

- на оплату проезда к месту лечения и обратно;

- на создание резерва для обеспечения финансовой устойчивости Фонда на всех уровнях.

Компания Фонд Социального Страхования РФ находится в Приморско-Ахтарске и расположена по адресу Краснодарский край, Приморско-Ахтарский р-н, Приморско-Ахтарск г., ул. Тамаровского, 6.

Филиал № 12 Государственного учреждения - Краснодарского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации является обособленным структурным подразделением, входящим в состав Государственного учреждения - Краснодарского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации и осуществляет деятельность в пределах предоставленных отделением полномочий (ГУ КРО ФСС РФ).

В своей деятельности филиал руководствуется законодательством Российской Федерации, Указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации, Положением о Фонде социального страхования Российской Федерации, приказами, распоряжениями и иными документами Фонда социального страхования Российской Федерации, регионального отделения и настоящим положением.

Филиал № 12 не является юридическим лицом. Имеет круглую печать и штамп. На печати и штампе указан номер филиала ГУ-КРО ФСС РФ, осуществляет оперативное управление средствами социального страхования в зарегистрированных предприятиях, организациях, учреждениях независимо от организационно-правовой формы.

Денежные средства, находящиеся в оперативном управлении филиала являются государственной собственностью, не входят в состав бюджетов соответствующих уровней других фондов, хранятся на счетах в банке.

Филиал имеет текущий и транзитный счета в банке.

На текущий счет поступают страховые взносы от добровольного социального страхования и дотация от регионального отделения на возмещение страхователям расходов по государственному социальному страхованию и по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (оплата отпуска для санаторно-курортного лечения, листков нетрудоспособности предупредительных мер по сокращению производственного травматизма).

На транзитный счет поступают от страхователей суммы страховых взносов по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний с последующим перечислением их на текущий счет регионального отделения Фонда социального страхования один раз в неделю.

Распорядителем средств на текущем счете филиала являются директор, заместитель директора, главный бухгалтер, зам. главного бухгалтера филиала, которые несут персональную ответственность за правильность использования средств социального страхования.

Региональное отделение для обеспечения деятельности филиала выделяет ему имущество, компьютерную и другую технику, автомобиль. Директор (замдиректора) филиала обеспечивает сохранность выделенного имущества и несет персональную ответственность за него.

Итак, Фонд социального страхования - это государственная некоммерческая организация. Главными ее задачами являются: обеспечение выплат работающим гражданам при наступлении временной потери трудоспособности по болезни (оплата больничных листов), при несчастном случае на производстве; обеспечение сотрудников организаций оздоровительными путевками в санатории; осуществление выплат пособий при родах и постановке на учет по беременности. Также в задачи фонда входит финансирование мер по улучшению трудовых условий, реабилитации инвалидов.

Социальная защита населения - система принципов, методов, законодательно установленных государством социальных гарантий, мероприятий и учреждений, обеспечивающих предоставление оптимальных условий жизни, удовлетворение потребностей, поддержание жизнеобеспечения и деятельностного существования личности, различных социальных категорий и групп[16].

2.2 Анализ стимулирования труда персонала (на примере Филиала №12 Фонда социального страхования)

Объектом исследования в данной курсовой работе является деятельность персонала социального сервиса (на примере Филиала № 12 Фонда социального страхования).

На территории филиала работают 15 человек, а именно:

1 Директор

2 Заместитель директора

3 Главный бухгалтер

4 Заместитель главного бухгалтера

5 Начальник отдела

6 Заместитель начальника отдела

7 Консультант ревизор

8 Главный специалист - ревизор

9 Старший специалист ревизор 1 разряда

10 Старший специалист ревизор 2 разряда

11 Старший специалист 3 разряда

12 Специалист - ревизор 1 разряда

13 Специалист - ревизор 2 разряда

14 Специалист - ревизор 3 разряда

15 Охранник

Ревизор -- лицо, осуществляющее проверку (ревизию) деятельности какого-либо учреждения или должностного лица[17].

Основная цель ревизий внебюджетных фондов - убедиться, что компании правильно исчисляют и платят страховые взносы (ч. 2 ст. 33 Федерального закона от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ).

Система оплаты труда в филиале организована в соответствии со структурой предприятия.

Имеется штатное расписание, утвержденное директором филиала. Оно является основанием для приема на работу.

Стимулирование персонала в представляет собой целостную, развернутую и достаточно регламентированную систему. Условно, её можно представить в виде совокупности двух видов (методов) стимулирования сотрудников: материальные и нематериальные.

Работникам отделений Фонда выплачиваются[18]:

1 Ежемесячная надбавка к должностному окладу за высокую квалификацию в размере до 30 процентов должностного оклада.

2 Ежемесячная надбавка к должностному окладу за особые условия и специальный режим работы:

-управляющим отделениями Фонда - в размере от 120 до 150 процентов должностного оклада;

-заместителям управляющих отделениями Фонда;

-директорам филиалов и их заместителям;

-главным бухгалтерам отделений Фонда и филиалов;

- заместителям главных бухгалтеров отделений Фонда;

-начальникам отделов и заместителям начальников отделов отделений Фонда;

-начальникам отделов филиалов, заместителям начальников отделов и заместителям главных бухгалтеров филиалов, помощникам управляющих отделениями - в размере от 90 до 120 процентов должностного оклада;

-консультантам (консультантам-ревизорам), главным специалистам (главным специалистам-ревизорам), ведущим специалистам (ведущим специалистам-ревизорам), старшим специалистам 1 разряда (старшим специалистам 1 разряда - ревизорам), старшим специалистам 2 разряда (старшим специалистам 2 разряда - ревизорам), старшим специалистам 3 разряда (старшим специалистам 3 разряда - ревизорам) отделений Фонда и филиалов - в размере от 60 до 90 процентов должностного оклада;

-специалистам 1 разряда (специалистам 1 разряда - ревизорам), специалистам 2 разряда (специалистам 2 разряда - ревизорам), специалистам 3 разряда (специалистам 3 разряда - ревизорам) отделений Фонда и филиалов - в размере до 60 процентов должностного оклада.

3 Ежемесячная надбавка за сложность и напряженность труда в размере 2,4 должностного оклада.

4 Ежемесячная надбавка к должностному окладу за выслугу лет в следующих размерах:

-при стаже работы размер надбавки (в процентах к должностному окладу)

от 1 до 5 лет 10

от 5 до 10 лет 15

от 10 до 15 лет 20

свыше 15 лет 30

5 Премии по результатам работы (размеры премий определяются по результатам деятельности работника и максимальными размерами не ограничиваются).

Кроме того, при наличии экономии фонда оплаты труда могут выплачиваться премии к юбилейным, праздничным датам, в связи с присуждением почетных званий, с награждением государственными и ведомственными наградами, выходом на пенсию, а также другие единовременные (разовые) премии.

6 Материальная помощь.

7 Единовременная выплата при предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска, выплачиваемая за счет средств фонда оплаты труда.

8 При определении фондов оплаты труда работников отделений Фонда сверх суммы средств, направляемых на выплату должностных окладов работникам, предусматривать средства на выплату (в расчете на год):

-ежемесячной надбавки к должностному окладу за высокую квалификацию - в размере 4 должностных окладов;

-ежемесячной надбавки к должностному окладу за особые условия и специальный режим работы - в размере 14 должностных окладов;

-ежемесячной надбавки за сложность и напряженность труда - в размере 28,8 должностного оклада;

-ежемесячной надбавки к должностному окладу за выслугу лет - в размере 3 должностных окладов;

-ежемесячной процентной надбавки к должностному окладу за работу со сведениями, составляющими государственную тайну, - в размере 1,5 должностного оклада;

-премий по результатам работы - в размере 3 должностных окладов;

-единовременной выплаты при предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска и материальной помощи - в размере 4 должностных окладов.

Фонд оплаты труда работников отделений Фонда формировать за счет средств, предусмотренных настоящим пунктом, а также за счет средств, направляемых для выплаты:

-повышенных размеров должностных окладов работников отделений Фонда, находящихся в закрытых административно-территориальных образованиях, установленных соответствующими нормативными правовыми актами;

-других выплат, предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, - в размерах, определяемых с учетом размеров других выплат, установленных соответствующими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Основными критериями для определения размера надбавки за особые условия и специальный режим работы являются:

-исполнение должностных обязанностей в условиях, отличающихся от нормальных (срочность и повышенное качество работ, работа в режиме ненормированного рабочего дня);

-выполнение важных работ по осуществлению деятельности отделения Фонда;

-высокая производительность труда;

-проявление инициативы и творческого подхода к делу;

-знание и применение компьютерной техники.

Порядок и условия выплаты премий

-результаты работы отделения Фонда и его структурных подразделений;

-успешное и добросовестное выполнение работниками своих должностных обязанностей;

-применение в работе современных форм и методов организации труда;

-выполнение плана работы отделения Фонда и его структурных подразделений.

Перечисленные показатели премирования могут быть уточнены, конкретизированы, а также отражены в коллективном договоре.

-несоблюдение установленных сроков для выполнения поручения руководства или должностных обязанностей, некачественное их выполнение при отсутствии уважительных причин;

-недостаточный уровень исполнительской дисциплины;

-низкая результативность работы;

-ненадлежащее качество работы с документами и выполнения поручений руководителей;

-несоблюдение требований трудового распорядка.

Единовременное премирование работников может осуществляться за выполнение особо важных и ответственных поручений и сложных работ, а также могут выплачиваться единовременные (разовые) премии к юбилейным, праздничным датам; в связи с присуждением почетных званий, с награждением государственными и ведомственными наградами; выходом на пенсию и другие премии.

Единовременная премия устанавливается работникам в конкретном размере приказом управляющего отделением Фонда по представлению руководителя структурного подразделения отделения Фонда (отдела, филиала).

Теперь рассмотрим нематериальное стимулирование. Система нематериального стимулирования персонала филиала включает в себя следующие виды и формы стимулирования (Таблица 3).

К сожалению, технологии стимулирования и мотивации используется в филиале не достаточно и на основании выполненного в работе анализа системы мотивации, мы предлагаем директору ряд мероприятий по совершенствованию существующей системы мотивации.

3. Совершенствование системы материального и нематериального стимулирования персонала (на примере Филиала №12 Фонда социального страхования)

Самым важным ресурсом любой сервисной организации являются ее сотрудники, но не все руководители понимают, как тяжело управлять этим ресурсом. От того, насколько эффективным окажется труд сотрудников, зависит успех любой компании. Необходимо максимально эффективно использовать возможности персонала. Для этого надо использовать мотивацию.

Как известно, большинство мотивационных программ в представляют собой компенсационные программы, построенные на основе включения в них каких - либо стимулирующих факторов: вознаграждения за высокие индивидуальные результаты, поощрение за позитивное поведение, присуждение звания лучшего работника, поощрение за качество обслуживания, отсутствие поощрения в негативных случаях и т.д. [19].

На основе проведённого анализа мы предлагаем директору Фонда использовать новые мероприятия по совершенствованию системы мотивации своего персонала через развитие материальных и нематериальных стимулов.

Нами предлагается в качестве программы мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала ряд комплексных мероприятий. Программа мероприятий состоит следующих действий.

1 Необходимо сначала провести исследование, чтобы выяснить реальные потребности и желания сотрудников, и на основе полученных результатов создать систему вознаграждений, включающую материальные и нематериальные стимулы.

2 Разработать систему вознаграждений персонала.

1 Заработная плата сотрудников компании, размер которой устраивал бы сотрудников и директора.

2 Выделение средств на оплату транспортных расходов (оплата проезда до места работы).

3 Оплата корпоративных вечеров, пикников, загородных поездок.

4 Предоставлять бесплатные обеды в организации.

Это используется, чтобы поблагодарить персонал, для укрепления командного духа сотрудников. Также могут быть использованы сертификаты на обед в кафе и ресторанах города, обеды лучших работников с директором компании.

Для директора можно также предложить ряд определенных правил управления мотивацией, которые надо учитывать при построении системы мотивации персонала [20].

Рекомендуем использовать директору следующие нематериальные вознаграждения [21].

1 Признавать заслуги подчиненного:

а) Помещение различных записей о достижениях работника в его личный файл, издать приказ о поощрении работника с внесением записи в трудовую книжку.

б) Создать внутреннюю корпоративную газету, где будут публиковаться статьи о лучших работниках с фотографиями и их достижениях, перечень тех, кто постоянно выполняет поставленные цели.

в) Установление специальных мест для помещения информации, писем, фотографий и т. д., благодарящих работников и показывающих их достижения. Помещение благодарственных писем клиентов таким образом, чтобы все могли их видеть.

г) Майка, рубашка, кружка и т. д. со специальной пометкой (например «лучший работник»).

д) Подарочные сертификаты, которые позволяют работнику организации приобретать товары в магазинах на определённую сумму).

2 Хорошие условия труда и организации рабочего места работников. Приоритеты в получении нового оборудования. Канцелярская принадлежность высокого качества, передаваемая от одного лучшего работника периода к другому. (Например, фирменная ручка «Паркер»). Более высокое качество оснащения рабочего места лучших работников. (Например, компьютер с жидкокристаллическим экраном, более удобное кожаное кресло и т.д.).

Конечно, директор сам решит, что из этого большого списка лучше ему использовать с учетом текущей ситуации.

Реализация предлагаемой программы мероприятий по совершенствованию действующей системы мотивации в филиале позволит повысить удовлетворенность сотрудников работой в организации, избегать текучести кадров и более эффективно решать задачи компании в современных рыночных условиях. Обеспечив достаточные условия для мотивации сотрудников, в филиале будут работать удовлетворенные специалисты, не будет текучести кадров и организация сможет более успешно достигать своих поставленных целей.

На основании цели нашего исследования мы разработали программу мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала Филиала №12 Фонда социального страхования. Разработанные нами мероприятия целесообразно использовать для организации эффективной системы мотивации труда сотрудников организации.

В ходе анализа современных научных подходов к управлению мотивацией персонала определено, что мотивация - это система мер по внешней стимуляции персонала, а также это совокупность мотивов, побуждающих работников трудиться с наибольшей отдачей, эффективностью. Стимулирование означает применение оптимально подобранного комплекса мотивов и стимулов, побуждающих работников к эффективному труду.

На основе анализа и обобщения исследований ученых в области мотивации труда, систематизирована классификация стимулов трудовой деятельности работников предприятий. Мы выяснили что, важнейшим видом мотивации является материальный. Этот вид состоит из материально-денежного и материально-неденежного стимулирования. Вторым видом является нематериальная мотивация, которая содержит в себе социальные, моральные, творческие стимулы.

В курсовой работе нами проведено исследование:

- теоретической основы мотивации трудовой деятельности и ее влияние на повышение эффективности деятельности организации;

-определили пути совершенствования системы материального и нематериального стимулирования трудовой деятельности персонала (на примере Филиала№ 12 Фонда социального страхования).

На основании полученных данных можно с уверенностью сказать, что существующая на данный момент система материального и нематериального мотивирования и стимулирования работников в данной организации нуждается в корректировке и совершенствовании.

На основе выводов проведенного исследования нами были предложены рекомендации для более эффективной мотивации и стимулирования персонала предприятия. Внедрение данных рекомендаций позволит повысить эффективность использования трудового потенциала работников предприятия, увеличить производительность и результативность труда.

На основании цели нашего исследования мы разработали программу мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала Филиала №12 Фонда социального страхования. Разработанные нами мероприятия целесообразно использовать для организации эффективной системы мотивации труда работников Филиала №12 Фонда социального страхования. Из возможного перечня мероприятий директору необходимо отобрать те, что ему лучше всего использовать, основываясь на своих принципах и финансовой возможности. Но не нужно забывать, что просто материального вознаграждения не достаточно для привлечения, удержания и мотивирования персонала.

1.Мотивация деятельности человека.- [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://4brain.ru/psy/psihologija-motivacii.php.

2.Баранов, П.А. Обществознание: Новый полный справочник для подготовки к ЕГЭ / П. А. Баранов, А. В. Воронцов, С.В. Шевченко; под ред. П.А. Баранова. Изд. перераб. и доп.- Москва: АСТ: Астрель,2016. - 542с.

3. Травин, В. В. Мотивационный менеджмент: Модуль Учеб. - практическое пособие. - 2-е изд., испр. - М.: Дело,2016. - 96 с.

4. Маслова, В. М. Управление персоналом: учебник для бакалавров / В. М. Маслова. - 2-е изд., перераб. и доп.- М. : Издательство Юрайт, 2015.- 492 с.

5. Содержательные теории мотивации. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://webkonspect.com/?room=profile&id=7110&labelid=70662.

6. Галяутдинов Р.Р. Мотивация и стимулирование работников // Сайт преподавателя экономики. [2014]. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://galyautdinov.ru/post/motivaciya-i-stimulirovanie.

7. Уранова, А. А. Мотивация сотрудников на предприятии/ А. А. Уранова, //Международный научный журнал.-- 2015.-- № 12.-- С. 184-187.

8. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 года № 197-ФЗ (ред. от 15 января 2015 года) // Собрание законодательства Российской Федерации, (часть 3), ст. 129.

10. Мотивация и стимулирование работников.- [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://galyautdinov.ru/post/motivaciya-i-stimulirovanie.

11. Чалых, Д.А. Мотивация и деятельность. - М.: Лаборатория Книги, 2013. - 149 с.

12. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие, 4-е изд. / В.А. Шаховой, С.А. Шапиро. - М.- Берлин : Директ - Медиа,2015. - 425 с.

14. Фонд социального страхования Российской Федерации. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://fss.ru.

15. Положение о фонде социального страхования Российской Федерации. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru.

16. Сущность и особенности функционирования фонда социального страхования РФ.- [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://5fan.ru.

17. Ревизор.- [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%80

18. Условия оплаты труда работников региональных отделений Фонда страхования России-Российская газета.- [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://rg.ru/2012/11/30/socstrah-dok.html.

19. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник.- М.: Финансы и статистика, 2001. - 368 с.: ил.

20. Лукичева Л. И. Управление персоналом: Курс лекций; практические занятия. Под ред. Ю. П. Анискина.- Изд. 2-е, стер.- М.: Омега - Л, 2014.- 264с.

21. Мордовин С. К. Управление персоналом: современная российская практика: 2-е изд.,- Спб.; Питер 2015.- 304 с.

Размещено на Allbest.ru