Разработка проекта технологий позиционирования фирмы в рынке (Мэтро Кэш энд Керри)

Размещено на http://www.allbest.ru/

4

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Самарский государственный экономический университет»

Курсовая работа

по дисциплине «Стратегический менеджмент»

тема «Разработка проекта технологий позиционирования фирмы в рынке»

Выполнила:

студентка 3 курса

заочной формы обучения

Кузнецова Дарья Дмитриевна

Самара 2016

Содержание

Введение

Глава 1. Общие понятия и методология позиционирования фирмы на рынке

1.1 Понятие, цели и принципы позиционирования

1.2 Концепции и технологии позиционирования

1.3 Процесс позиционирования фирмы

Глава 2. Оценка средств позиционирования Мэтро Кэш энд Керри

2.1 Анализ технологий позиционирования фирмы Мэтро Кэш энд Керри на рынке

2.2 Определение проблем методов позиционирования Мэтро Кэш энд Керри

Глава 3. Разработка проекта технологии позиционирования Мэтро Кэш энд Керри

3.1 Разработка технологии и процесса позиционирования Мэтро Кэш энд Керри

3.2 Финансово-экономическая оценка предлагаемой технологии

Заключение

Список литературы

Приложение

Введение

Позиционирование компании относится в большей мере к средствам маркетинговой политики. Данное мероприятия означает реализацию различных технологий на создание образа компании у потребителей.

Сегодня средств и методов позиционирования огромное множество, а некоторые из них относятся зачастую к персональным разработкам управленческого решения. Типовые формы технологий ориентированы на различные стороны компании: Ее услуги, специфику деятельности, отрасль, товарные группы, ценовую ориентацию и пр.

Работа над созданием образа компании обязательно должна проводиться компанией, причем работа должна опираться на принципы позиционирования и не противоречить внутри организуемой политики управления.

На российском рынке позиционирование имеет наибольшую выраженность среди крупных предприятий. Среди торговых компаний позиционирование развито у иностранных представительств: Икея, Касторами, Ашан, Метро Кэш энд Керри.

Фиксация образа этих компаний к потенциально потребителя складывается надолго. Даже зачастую уже после реорганизации или ухода компании с рынка - потребители помнят и данной компании (например, как о гипермаркете Рамстор). Работа над позиционирование достаточно сложная, ведь на нее оказывают факторы не только представления компании, её преимуществ, целеполагания, но и отличительных свойств и черт, во избежании схожести с конкурентом (как например прослеживается у компаний «Пятерочка» и «Магнит», или «Ашан» и «Лента» и пр).

Итак, объектом курсовой работы выступает компания Мэтро Кэш энд Керри. Предмет работы - применяемые объектом технологии позиционирования на рынке.

Цель работы - разработать проект позиционирования фирмы на рынке (на примере гипермаркета Мэтро Кэш энд Керри).

Задачами выступят:

1. Изучение понятия, целей, задач и принципов позиционирования;

2. Рассмотрение примеры технологий позиционирования фирмы;

3. Изучение технологий проведения позиционирования фирмы;

4. Анализ применяемых технологий позиционирования;

5. Финансово-экономическая оценка методов позиционирования;

6. Определение проблем политики позиционирования фирмы;

7. Формирование проекта технологии позиционирования компании Мэтро Кэш энд Керри;

8. Провести финансово-экономическую оценку затрат на внедрение проекта позиционирования фирмы.

Методами исследования курсовой работы является анализ, синтез, исследование, проектирование.

Глава 1. Общие понятия и методология позиционирования фирмы на рынке

1.1 Понятие, цели и принципы позиционирования

Позиционирование - это маркетинговые усилия компании по разработке и внедрению в сознание потребителей особого образа компании, товара, услуги, отличающегося от того, что предлагают конкуренты.

Цель позиционирования - создание конкурентоспособных преимуществ для укрепления своих позиций на рынке. Задачи позиционирования:

1) увеличение рыночной доли и корпоративного влияния в целевом сегменте

2) создание эффективных коммуникаций для распределения и продвижения товаров и услуг

3) формирование позитивного влияния целевой аудитории, покупателей, благодаря социальной ответственности исполнителя и культуры организации. Шаповалов В.А.. Управление маркетингом и маркетинговый анализ

Процесс позиционирования предполагает реализацию четкой технологии, предусматривающую последовательность процедур(сбор информации, ее анализ, разработка стратегий и выполнение программы по основным направлениям рыночного участия, см. табл. 1).

Таблица 1. Специфика рыночного позиционирования Специфика и технологии позиционирования фирмы на этапе вхождения в рыночную среду. Концепции и технологии позиционирования

Рынок	Регулирование позиции на рынке	Управление позиционирования
Товары, потоки. Коньюктура. Конкуренты, нормативные акты	Маркетинговые исследования, оценки реальных возможностей, выбор целевого сегмента	Стратегия позиционирования, программа позиционирования, организация рыночного участия

Экспертно-аналитическая оценка эффективности позиционирования проводится с учетом соблюдения основополагающих принципов позиционирования:

1) Изучение потребителей;

2) Лояльность;

3) Деловая активность;

4) Единство;

5) Принцип «гадкого утенка».

Принцип изучения поведения потребителейпозволяет выделить следующие сегментарные группы:

1) Экономные хозяйки;

2) Ленивые хозяйки;

3) Притязательные хозяйки;

4) Голодные работники. Лунева Е., Малыгина А. Атрибутивная концепция и процесс разработки стратегии позиционирования имиджа компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. -- 2010. -- №1.

В экономные хозяйки входят покупатели, у которых при выборе продуктов питания доминирует ценовой фактор. Они способны ехать в другую точку города, на любой оптовый рынок, чтобы купить продукты по намеченной цене.

Сегментная группа «Ленивые хозяйки». Входят покупатели, для которых привлекательно является фактор территориальный, т.е. близость торговой точки с достаточно широким ассортиментом товаров и услуг. Лунева Е., Малыгина А. Атрибутивная концепция и процесс разработки стратегии позиционирования имиджа компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. -- 2010. -- №1. а также Никитин, М.В., Бунченко И.Е. Системная дифференциация маркетинговых программ на рынке энергетических ресурсов [Текст] // М.В. Никитин, И.Е. Бунченко, Государственная поддержка предпринимательства: Материалы III Научн. конф. экономистов Южного Федерального округа РФ. - Астрахань, 2012,- С.41-43

Сегментная группа «Притязательные хозяйки». Составляют покупатели, которых необходимо тщательно изучать, поскольку они имеют множество индивидуальных требований к широкому спектру дополнительных услуг. Для данной группы важны качественные характеристики товара, а также внешний вид продавцов, их доброжелательность, высокий сервис обслуживания, атмосфера чистоты, уюта и комфорта. Представители данного сегмента - это обеспеченные клиенты, которые не задумываясь и с удовольствием платят за супер-качество, высокую культуру обслуживания, удобство в процессе покупки и комфорт. Отян Ю. Позиционирование объектов в модели «стратегических часов» с относительными шкалами осей // Маркетинг и маркетинго-вые исследования. -- 2012. -- №2.

Сегментная группа «Голодные работники»составляют потребители, которые приобретают продукты в течение служебных перерывов и в ближайших торговых точках. Для этих покупателей важно: быстрота обслуживания, наличие достаточно широкого ассортимента для ежедневного питания, проведение презентаций, празднование юбилеев и т.д Новаторов Э.В. Многомерная сегментация и стратегии охвата рынка в банковской сфере // Банковское дело. -- 2011. -- №10.. Целевые сегменты требуют дифференцированного маркетинга, т.е. использование различных характеристик товаров и предложений в различных сегментах.

Сегмент экономной хозяйки нуждается в разработке ценовой программы для обоснования отпускной цены, позволяющей удовлетворить запросы достаточно большого сегмента покупателей с минимальными доходами и получить намеченную прибыль. Траут Д., Райс Э. Позиционирование: битва за умы / Пер. с англ. -- СПб.: Питер, 2009.

Программа позиционирования для сегментов «Ленивые хозяйки» и «Голодные работники» должны предусмотреть механизм франчайзинга в части создания корпоративной сети с удобными торговыми точками и мерчендайзинга с наглядной и доступной выкладкой продуктов в торговом зале с достаточным количеством кассовых аппаратов для быстрого обслуживания клиентов. Отян Ю. Позиционирование объектов в модели «стратегических часов» с относительными шкалами осей // Маркетинг и маркетинго-вые исследования. -- 2012. -- №2.

Сегмент «Притязательные хозяйки» требует разработки компонентов принципа деловой активности, предполагающих реализацию инструментов по формированию миссии корпоративного стиля и культуры организационного поведения.см. там же

Перейдем к принципу лояльности. Соблюдение данного принципа формирует устойчивую потребительскую базу как результат положительного отношения клиентов к фирменным товарам и услугам. Это долговременный и сложный процесс, направленный на индивидуализацию портфеля заказов, расширение комплекса дополнительных услуг и развитие социальной ориентации бизнеса. Стимул побуждения к действию - побудительная причина, воздействующая на органы чувств человека для удовлетворения его нужды, потребности Сабурова М. Маркетинговая служба: проблемы внедрения и позиционирования // Маркетинг в России и за рубежом. -- 2012. -- № 2.. Механизм реализации принципа лояльности включает:

1) Использование многовариантных методов привлечения внимания покупателей;

2) Сочетание универсальных факторов оценки потенциальных покупателей с учетом рыночных тенденций и локальных направлений части наличия корпоративных возможностей;

3) Использование эффекта накопленного опыта в области учета психофизиологии поведения потребителя;

4) Разработка системной оценки конкурентных позиций с учетом возможных рисков;

5) Быструю реакцию и гибкие действия по оценке обратной связи в целях ее корректировки.

В различных случаях используют корпоративные действия по формированию лояльности к товару (см. табл. 2) Специфика и технологии позиционирования фирмы на этапе вхождения в рыночную среду. Концепции и технологии позиционирования

Таблица 2. Механизм корпоративного удовлетворения покупателей см. там же

Оценка удовлетворенности покупателей	Корпоративные действия
Не удовлетворены	Обеспечение базовых составляющих торговли-микс (качество продукта, скорость обслуживания, удобство потребления, атмосфера доброжелательности)
Нейтральные	Раскрутка бренда, репозиционирование, гарантии компенсации ущерба
Удовлетворены	Индивидуализация спроса, персональные продажи, инновации сервиса, презентация новинок

Принцип деловой активности является зеркальным отражением уровня менеджмента маркетинговой деятельности. Его выполнение позволяет создать прочное положение на рынке в результате хорошо продуманной миссии фирмы, созданного стиля, корпоративного имиджа. Эти компоненты создают конкурентное преимущество и определяют успех или не успех на рынке. Миссия фирмы включает меры по достижению универсальной цели на долговременной основе.

1) Миссия предназначения раскрывает вид корпоративной деятельности, отражающей вид деятельности, характер продукции, круг целевых покупателей, меры по их удержанию и привлечение потенциального круга клиентов;

2) Миссия ориентация формирует философию корпоративных ценностей, которым следует руководство и персонал. Именно эти ценности создают фирменный стиль, культуру организационного поведения, стандарты обслуживания;

3) Миссия политика предполагает концентрацию главных целей и выработку тактики рыночного участия на ближайший период. Особую значимость данная миссия приобретает при реструктуризации и диверсификации. В этих целях организуются круглые столы, во время которых в стиле «мозговой» атаки обсуждаются проблемы корпорации. Миссия политика предполагает применение локальной стратегии для внутренних структурных подразделений по обоснованию приоритетных задач. Технологии локального позиционирования. Блог компании ГК «РТЛ Сервис»

Стиль - это совокупность стратегий компании и методов их достижения, способов продвижения продукта, а также организация социальных акций бизнеса, внедрение корпоративных стандартов качества обслуживания, безопасности труда, охраны окружающей среды. Это многообразие форм ведения бизнеса. Имидж компании отражает рейтинг популярности и уровень финансовой устойчивости, способствует созданию выгодных условий для корпоративной деятельности. Для того чтобы оценить имидж компании необходимо осуществлять мониторинг функциональных и эмоциональных атрибутов в глазах общественности, в СМИ. Позиционирование в системе маркетинга

Основными направлениями имиджевых технологий являются рекламные компании, проведение презентаций, пресс-конференций, круглых столов, участие в международных ярмарках и выставках. Принцип единства приобретает большое значение для узкоспециализированных компаний. Он проявляется в результате:

1) Единой миссии, разработанной с учетом функционирования всех структурных звеньев компании;

2) В результате единой культуры организационного поведения, предполагающей определенный стиль взаимодействия как внутри компании, так и за ее пределами;

3) Единый стиль оформления документов (фирменная одежда сотрудников, общим режим работы для всех сотрудников, корпоративный дух);

4) Единого сервиса с включением единых стандартов обслуживания, предполагающих высокие гарантии качества.

Принцип «гадкого утенка»имеет первостепенное значение для представителей малого и среднего бизнеса. Необходимо понимать своего главного конкурента. Данный принцип предполагает обоснование товарной ниши или выбора рыночной позиции, от которой отказывают все остальные в силу отсутствия информации, системы поиска и смекалки. Данный принцип диктует правила: никогда не предпринимать прямую атаку на лидера, т.к. у него всегда более сильные позиции.

1.2 Концепции и технологии позиционирования

В настоящее время можно выделить большое количество технологий позиционирования. Одни авторы именуют их концепциями, другие стратегиями, а третьи - технологиями. Нам все-таки близко понятие технологии позиционирования, поэтому будем придерживаться данного термина. Далее проанализируем материалы нескольких авторов, чтобы выделить основные технологии позиционирования.

В.В. Хожемпо выделяет три основные технологии позиционирования: практическую, функциональную и символическую. Специфика и технологии позиционирования фирмы на этапе вхождения в рыночную среду. Концепции и технологии позиционирования

Особенностью практической технологии являются прямые воздействия на людей. Поощрение людей в данной концепции играет существенную роль, потому что, чем больше поощрение людей, тем лучше они относятся к нашей компании и продуктам. Несмотря на то, что данный подход очень спорный, он имеет множество сторонников. В практической технологии можно выделить такие направления позиционирования, как сенсорная стимуляция и познавательное поощрение. Позиционирование в системе маркетинга

Сущность функциональной технологии заключается в решении насущных проблем: предоставление льгот потребителям. Решение их проблем, а также создание в сознании инвесторов и кредиторов благоприятного впечатления о предложении нашей фирмы.

Особенностью символической технологии является убеждение в изначальной заботе о своем имидже. Создавая нужный имидж у широкой аудитории, разрешаются любые проблемы и достигаются поставленные цели. Наиболее близка эта технология общественным деятелям и политикам, которые стараются донести до общественности "необходимое впечатление" о своей деятельности и о себе. Но, не менее важна данная технология и для обычных компаний: в современном мире без определенного имиджа продать свой продукт становится все труднее. Технологии локального позиционирования. Блог компании ГК «РТЛ Сервис»

Основными направлениями в символической технологии являются: эмоциональная самореализация, усовершенствование личной репутации, социальное увлечение и принадлежность, распознание личного "я".

Обращаясь к трудам Филиппа Котлера, можно выделить следующие технологии позиционирования:

Самый популярный вид - атрибутивное позиционирование. Но данный вид позиционирования применим не ко всем организациям. Главная идея состоит в том, что фирма находит и использует какой-нибудь атрибут, который можно в дальнейшем связать со своим продуктом. Примеры атрибутивного позиционирования: старейшее вино Франции или качественная одежда из Италии. И хотя это не является каким-то преимуществом, но в глазах потенциальных покупателей это может сыграть огромную роль. Большой минус данного позиционирования - оно не показывает напрямую все преимущества товаров компании над товарами конкурентов.

Самый используемый вид - позиционирование достоинств. Но, простое утверждение, что фирма является самой лучшей - не совсем оправдано. Необходимо обращение внимания на другие, менее абстрактные характеристики компании. Можно привести пример с компанией Volvo, которая выбрала для своей продукции автомобилей такую выгодную позицию, как безопасность. И, естественно, подтверждает это всевозможными тестами (иначе, это был бы обман). Или же, Duracell - это батарейки, работающие дольше остальных. Все рекламные коммуникации этой компании базируются на данном преимуществе уже много лет. см. там же

Позиционирование применения. Этот вариант позиционирования лучше всего проследить через рекламные коммуникации различных зубных паст. Одни рекламируются как самое эффективное средство для отбеливания зубов, другие - как лучшее средство для избавления от кариеса, третьи - самые лучшие в лечении десен.

Позиционирование достоинств - один из лучших вариантов позиционирования. Однако, есть и существенные недостатки, например, фирма должна иметь действительно ярко выраженное преимущество над своими конкурентами, но такое бывает далеко не всегда.

Пользовательское позиционирование. В этом случае фирма позиционирует свой продукт для необходимой и определенной целевой аудитории. Например, компания Linux позиционирует свою операционную систему для людей, связанных с IT-индустрией. Еще можно привести в качестве примера компьютеры и планшеты Apple. По мнению многих людей они предназначены для дизайнеров и фотографов, но это теперь совершенно не так: Apple уже ушла от подобной идеи, но это не помешало ей занять определенную нишу в сознании потребителей. Пользовательское позиционирование четко ориентировано на потенциальных клиентов. Его еще можно проследить через такие примеры, как: одежда для беременных, женское такси, кроссовки для баскетболистов и т.д. Концепция, компоненты позиционирования товара

Конкурентное позиционирование. Данное позиционирование основывается на том, что фирма противопоставляет себя своим конкурентам. Самый популярный пример данной концепции из книги "Позиционирование. Битва за узнаваемость" про фирму по прокату автомобилей из Соединенных Штатов Америки: "AVIS - мы вторые на рынке, поэтому мы стараемся больше!". Или можно вспомнить российскую рекламную кампанию кваса "Никола": "Пей не-Колу!". Также порошки фирмы Tide, которые в своих рекламных роликах сравниваются с обычными порошками. Это четкое противопоставление конкурентам. Хруцкий В.Е Методика позиционирования товара из 7 шагов.

Позиционирование качества/престижа. Под это позиционирование попадают товары класса "люкс". Например, украшения Tiffany and Co, автомобили Bentley и многое другое. В современном обществе всегда будет присутствовать тот класс людей, который будет переплачивать за престиж торговой марки.

Ценовое позиционирование. Можно сделать несколько интересных предложений, которые будут связаны с ценой:

1. "Больше за ту же цену" - как пример, можно привести автомобили Lexus, которые являются элитными, но по сравнению с конкурентами, более дешевыми.

2. "То же самое за меньшую цену" - качественные автомобили Toyota, которые стоят намного меньше, чем автомобили конкурентов.

3. "Больше за меньшую цену" - к примеру, сетевые гипермаркеты "Лента", "Окей" и т.д.

4. "Меньше, за гораздо меньшую цену". Здесь главный акцент ставится именно на дешевизне продукции. Это все фирмы, производящие товары эконом-класса.

В своей книге П. Друкер писал: "Если у бизнеса цель - это создание своего потребителя, то у предприятиях две основные функции: инновации и маркетинг. Инновации и маркетинг делают результат; все остальное - это издержки. Маркетинг - это уникальная, выдающаяся функция бизнеса". Иными словами, залог успеха - это объединение бизнес-стратегий и маркетинга. А позиционирование - это то, что направляет и движет стратегию. см. там же

Множество экспертов говорят, что кризис - это некая система рыночного самовыживания, когда из бизнеса уходят многие по причине неэффективности компаний. В настоящее время, в условиях кризиса, многие потребители могут сократить использование продуктов и услуг, либо вообще от них отказаться, делая выбор в пользу того, что дешевле. Только небольшое количество организаций, имеющих уникальный формат и действенную организацию своего бизнеса, могут остаться на рынке. Шаповалов В.А.. Управление маркетингом и маркетинговый анализ

Исходя из всего этого, можно сделать вывод, что для стабильности и успеха организации необходимо иметь определенную позицию, выгодную с точки зрения сегмента покупателей. Данная позиция должна быть очень сильной, чтобы потребители не могли отказаться от услуг организации до самого конца, или же, не смогли отказаться вообще. Многие авторы предлагают использовать в качестве технологий позиционирования - атрибуты-детерминанты. Хаксевер К. определяет атрибуты-детерминанты следующим образом: "Атрибуты-детерминанты - это те атрибуты услуги, которые влияют на принятие решения о покупке. Они субъективно определяются потребителями, динамичны и изменчивы".

1.3 Процесс позиционирования фирмы

Процесс позиционирования -- это последовательность шагов (этапов) проведения позиционирования объекта Сабурова М. Маркетинговая служба: проблемы внедрения и позиционирования // Маркетинг в России и за рубежом. -- 2012. -- № 2. (товара, бренда, фирмы, человека, организации, идеи и т.д.).

Стратегия позиционирования включает три основные фазы (см. рис. 1)

Определение текущей позиции. Включает: (1) Определение конкурентов, (2) Определение характеристик соответствующих товаров, (3) Оценку соответствующей значимости атрибутов, (4) Определение позиций конкурирующих товаров по важнейшим атрибутам, (5) Идентификацию потребностей покупателей, (6) Комплексный подход ко всем этим пунктам.

Рисунок 1. Процесс позиционирования фирмы Специфика и технологии позиционирования фирмы на этапе вхождения в рыночную среду. Концепции и технологии позиционирования

Выбор желаемой позиции. Здесь принимается два ключевых решения: (1) Выбор целевого рынка (и, следовательно, круга вероятных конкурентов), (2) Определение конкурентных преимуществ или отличий от конкурентов. Решения принимаются на основе привлекательности рыночных сегментов и сильных сторон компании в сфере обслуживания рыночного сегмента. Компаниям рекомендуется выбирать менее привлекательные рынки, где они обладают значительными преимуществами перед конкурентами, чем стремиться на более привлекательные рынки, где их потенциал оценивается как средний, т. е. надо избегать рынков, где компания вытесняется конкурентами. см. там же.

Разработка стратегии для достижения желаемой позиции. Стратегия позиционирования зависит от выбора целевого рынка и создания комплексного предложения для привлечения и удовлетворения этого (целевого) рынка лучшим образом, чем конкуренты. После определения текущей позиции и направленности ее развития рассматриваются несколько основных стратегических альтернатив: (1) Укрепление существующих позиций, (2) Постепенное перепозиционирование, (3) Радикальное перепозиционирование, (4) Вытеснение конкурентов с занимаемой позиции.

Основными составляющими сложного процесса позиционирования являются:

1) Маркетинговые исследования рыночных тенденций и закономерностей, проводимые с помощью новейших информационных технологий;

2) Системный анализ поведения покупателей, учитывающий неудовлетворительный спрос каждого клиента и позволяющий создавать индивидуальный спектр услуг, сочетающий цену, качество и надежность; Данько Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 416 c.

3) Стратегии и маркетинговые программы по направлениям позиционирования;

4) Диверсификация бизнеса как результат разработки новых видов работ, товаров, услуг;

5) Высоко профессиональная команда маркетологов, владеющая современными методами менеджмента. Технологии локального позиционирования. Блог компании ГК «РТЛ Сервис»

Процесс позиционирования предполагает реализацию четкой технологии, предусматривающей последовательность процедур:

1) Сбор информации;

2) Анализ;

3) Разработка стратегии позиционирования;

4) Выполнение программ по основным направлениям рыночного участия. Вечканов М. Атрибутивная концепция и процесс разработки стратегии позиционирования имиджа компании // Маркетинговые ком-муникации. -- 2010. -- №4.

Концепция позиционирования- это системный документ, включающий управленческие решения по активизации маркетинговых коммуникаций и организации комплекса услуг, их реализацию в результате выполнения намеченных задач и принятых принципов Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 365 c.

Репозиционирование - изменение характеристик бренда, создание новых и закрепление их в сознании целевых аудиторий.

Репозиционирование необходимо, если нужно: изменить сложившийся образ марки; при слиянии компаний; перезапуск нового товара под старой маркой Андрейчиков, А.В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга: Учебное пособие / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком, 2013. - 248 c.

Процесс выполнение концепций позиционирования неразрывно связан с экспертно-аналитической оценкой формата коммуникационного взаимодействия: Компания-рынок-общество.

Глава 2. Оценка средств позиционирования Мэтро Кэш энд Керри

2.1 Анализ технологий позиционирования фирмы Мэтро Кэш энд Керри на рынке

Перед анализом технологии позиционирования представим краткую характеристику выбранной компании. МЕТРО Кэш энд Керри - крупнейшая управляющая компания международного бизнес-формата cash & carry (мелкооптовая торговля) торгового холдинга МЕТРО ГРУП. Холдинг МЕТРО ГРУП был основан в 1996 в результате слияния METRO Cash & Carry, Kaufhof Holding AG и Asko Deutsche Kaufhaus AG. Акции МЕТРО ГРУП котируются на бирже Франкфурта-на-Майне. На сегодняшний день компания МЕТРО Кэш энд Керри представлена более 750 торговыми центрами в 25 странах мира. Объем продаж за 2014/2015 финансовый год составил 223,5 миллиарда рублей. Количество сотрудников составляет около 110 000 человек. YOU & METRO: Новое позиционирование бренда ориентировано на независимых предпринимателей

МЕТРО Кэш энд Керри была основана в Германии в 1964 году. Уже 4 года спустя, в 1968 году, концепция "cash & carry" вышла за пределы Германии, когда компания пришла к соглашению с голландской сетью Dutch Steenkolen Hendelsvereniging N.V. (SHV) о создании совместной компании Makro Zelfbedienigsgroothandel C.V., в которой партнерам-основателям принадлежало 40% акций.В последующие годы компания МЕТРО/Макро Кэш энд Керри динамично развивалась и стала лидером международного рынка в секторе мелкооптовой торговли. В начале 21 века основной упор в международной экспансии был сделан на стремительно растущие рынки Восточной Европы, включая Россию и Азию. Сеть оптовых центров МЕТРО Кэш энд Керри была целенаправленно расширена, выросла общая торговая площадь, особенно за счет роста в России и Китае. Стратегия интернационализации, успешно осуществляемая МЕТРО Кэш энд Керри, явилась основой развития компании. Компания способствует развитию оптимальной инфраструктуры торгового сектора, создает новые стабильные рабочие места и вносит существенный вклад в образование и обучение.

В России МЕТРО Кэш энд Керри присутствует с 2000 года, когда был зарегистрирован центральный офис компании в Москве. Уже год спустя, в ноябре 2001 года, были открыты первые два центра мелкооптовой торговли МЕТРО Кэш энд Керри в столице России. На сегодняшний день российское подразделение компании Метро Кэш энд Керри открыло 88 торговых центров в 49 регионах страны (среди них также учтен гипермаркет «Реал» в г. Котельники). Количество сотрудников - около 20 000 человек. МЕТРО Кэш энд Керри в России

Анализ позиционирования стоит начать со структуризации рынка. Структура рынка основывается на анализе действительных способов поведения покупателей, их восприятий и предпочтений. Каждой части рынка соответствует своей комплекс поведения. Для определения структуры рынка необходимо проводить исследование таких комплексов.

Для того чтобы проанализировать особенность и направленность позиционирования необходимо провести конкурентное сравнение по таким критериям, как: товарное предложение, оказываемые сопроводительные услуги, ценовая политика, ориентация на потребителей, формы продажи, и местоположение.

Начать стоит с перечисления основных и косвенных конкурентов:

1. к основным стоит отнести:

ѕ Ашан;

ѕ Лента;

Сетевые магазины шаговой доступности: Магнит, Пятерочка, Перекресток.

2. косвенные:

ѕ магазины мебели для дома: Максидом, Икея, HoFF, Интермебель;

ѕ оптово-розничные рынки: «Губернский», «Безымянский», «Кировский», локальные рыки.

В рамках оценки будет перечислены основные конкуренты, и сравнены показатели их развития. При оценке товарной группы будут перечислены основные разделы продаваемых категорий: товары для дома; продукты питания; техника (в тч крупногабаритная); мебель; автомобильные товары; детские товары; сезонные товары. В последней категории предполагается предложение товаров согласно сезонным изменениям: новогодние товары, дачные товары, предложения для летних пикников и отдыха и пр. Результаты представлены в табл. 3.

Таблица 3. Структуризация рынка по товарной группе

Критерий/Конкурент	Метро Кэш энд Керри	АШАН	X5 Retail Group	Лента
ѕ Товары для дома	+	+	+	+
ѕ Продукты питания	+	+	+	+
ѕ Техника (в тч крупногабаритная)	+	+		+
ѕ Мебель	+	+
ѕ Автомобильные товары	+	+
ѕ детские товары	+	+	+	+
ѕ Сезонные товары	+	+		+

Полное соответствие выделено у двух объектов рынка: Ашан и Метро. Меньшее сопоставление у представителей сети Х5. Далее, в табл. 4 представлена аналогичная оценка согласно оказываемым сопроводительным услугам. В состав оценки были включены: сервисный центр; отдел кредитования; доставка; предварительный заказ; интернет заказ; карты клиента (в т.ч. дисконт); подарочные сертификаты; страхование; зоны для детей

Таблица 4. Структуризация рынка по оказываемым услугам

Категория/конкурент	Метро Кэш энд Керри	АШАН	X5 Retail Group	Лента
ѕ Сервисный центр	+	+		+
ѕ Отдел кредитования		+
ѕ Доставка	+	+
ѕ Предварительный заказ	+			+
ѕ Интернет заказ	+
ѕ Карты клиента (в тч дисконт)	+			+
ѕ Подарочные сертификаты	+	+	+	+
ѕ страхование				+
ѕ зоны для детей				+

По итогам оценки было установлено, что наибольший состав оказываемых услуг Лента, и Метро. Менее всего у Ашана и X5 Retail Group.

В табл. 5 представлена характеристика структуризации по ценовому предложению. Критерии для оценки: сезонные скидки; участник «черной» пятницы; специальный ценовой режим для потребителей (выделение постоянных клиентов, наличие собственной категории покупателей); социальные группы скидок.

Таблица 5. Структуризация рынка по ценовой адаптации

Категория/конкурент	Метро Кэш энд Керри	АШАН	X5 Retail Group	Лента
ѕ Сезонные скидки	+	+
ѕ Участник «черной» пятницы		+		+
ѕ Специальный ценовой режим для потребителей	+			+
ѕ Социальные группы скидок			+

В результате, меньше всего ценовой критерий выражен у X5 Retail Group - 1 «+», у остальных гипермаркетов по 2 выраженных критериев.

Далее, в табл. 6 охарактеризована потребительская группа, на которые ориентирован рынок и конкуренты. Для характеристики были выбраны следующие критерии: с достатком средний, ниже среднего, выше среднего и люкс-бренды.

Наибольшая ориентация у магазинов Метро и Лента.

Далее, в табл. 7 представлена характеристика предлагаемых форм реализации. В качестве оценки были перечислены основные формы реализации: оптовый, оптово-розничный, розничный, с физ. и юр. лицами.

Таблица 6. Структуризация рынка по потребительским группам

Категория/конкурент	Метро Кэш энд Керри	АШАН	X5 Retail Group	Лента
ѕ С достатком ниже среднего		+	+
ѕ С достатком среднего уровня	+	+	+	+
ѕ С достатком выше среднего	+	+	+	+
ѕ Люкс-бренды	+	+		+

Таблица 7. Структуризация рынка по формам реализации

Категория/конкурент	Метро Кэш энд Керри	АШАН	X5 Retail Group	Лента
ѕ Оптовый	+	+		+
ѕ Розничный	+	+	+	+
ѕ Оптово-розничный	+	+	+	+
ѕ С юридическими лицами (договорная основа)	+	+		+
ѕ С физическими лицами (дог-р общественной оферты)	+	+	+	+

Максимальное удовлетворение потребностей и форм реализации выявлено у Ленты, Ашана и Метро.

В табл. 8 перечислена характеристика местоположения. В рамках её оценки перечислены критерии: удаленность от центра; сетевая разветвленность; шаговая доступность от дома/остановки; транспортная развязка; наличие паркинга (крытого/открытого)

Таблица 8. Структуризация рынка по местоположению в регионе

Категория/конкурент	Метро Кэш энд Керри	АШАН	X5 Retail Group	Лента
ѕ Удаленность от центра	+	+
ѕ сетевая разветвленность	+	+	+
ѕ Шаговая доступность от дома/остановки		+	+	+
ѕ Транспортная развязка	+	+	+	+
ѕ Наличие паркинга (крытого/открытого)	+	+		+

Наибольшей территориальной адаптацией обладает магазин Ашан и Лента.

На основании отметок «+» посчитаем критерии (взяв их за показатель 1). Не выявленные критерии, чье поле осталось пустым не учитываются при расчете.

Итоговые расчеты представлены в табл. 9.

Таблица 9. Оценка конкурентных преимуществ сегментации рынка

Категория/конкурент	Метро Кэш энд Керри	АШАН	X5 Retail Group	Лента
1. Формы реализации	5	5	3	5
2. Потребительская группа	3	4	3	3
3. Ценовое предложение	2	2	1	2
4. Группа сопутствующих услуг	6	4	1	6
5. Товарная группа	7	7	3	5
6. Местоположение	4	5	3	3

На основании таблицы подготовлен долевой расчет, который представлен на рис. 2.

Рисунок 2. Долевое соотношение критериев позиционирования , %

Итак, по критерию форма реализации наибольшие показатели сформированы у гипермаркетов Лента, Ашан и Метро - 28%.

Наибольшая ориентация на потребительскую группу выявлена у магазина Ашан - 31%, у магазинов: Лента, сеть магазинов Х5, и Метро - 23%.

Наибольшая ценовая адаптация у магазинов Метро, Ашан и Лента - 29%. Услуги развиты больше всего у Ленты -38%. У Метро показатель один из самых высоких, но не опережающий конкурента - 31%

Наибольшая товарная группа представлена у Метро и Ашана - 32%. Адаптированное местоположение у Ашана - 33%. У Метро местоположение также обладает высокими адаптационными характеристиками, но к недостаткам отнесены отсутствие шаговой доступности - отсюда только 27% реализации.

Таким образом, позиционирование компании Метро схоже с Ашаном и Лентой. Отличительные черты конкурентного позиционирования заключены ниже:

отличия от гипермаркета Ашана:

ѕ преимущественная ориентация на оптовые продажи;

ѕ работа с юридическими лицами;

ѕ имеет безналичную договорную форму расчета;

ѕ стабильная ценовая политика;

ѕ имеет локальное расположение, не объединен с торговыми центрами.

ѕ отличия от гипермаркета Лента:

ѕ не имеет дисконтных карт;

ѕ имеет карту привилегированного клиента, а также принцип работы основан на персонализированной карте покупателя;

ѕ выборочная аудитория покупателей;

ѕ широта предлагаемых услуг;

ѕ большее предложение импортных товаров.

На основании исследуемого рыночного положения, а также конкурентного сравнения представим концепцию позиционирования Мэтро Кэш энд Керри: итак, компания Мэтро Кэш энд Керри, специализируется на оптовой торговле в формате самообслуживания. Ориентирована на достижение интересов и удовлетворение потребностей мелких и средних независимых предпринимателей. В связи с этим гипермаркет предлагает услуги связанные с содействием единицам рынка, а также применяет бизнес-инструменты. Мэтро Кэш энд Керри предлагает максимальный диапазон товаров от бюджетных предложений, до линеек бренд люкса.

2.2 Определение проблем методов позиционирования Мэтро Кэш энд Керри

Оценку проблем позиционирования лучше провести методикой SWOT-анализирования. В данном случае будут проанализированы сильные и слабые стороны, а также поиск возможностей в слабых и сильных сторонах, но, в то же время, и угрозы.

Для начала систематизируем список возможностей, которое открывает перед собой позиционирование Мэтро Кэш энд Керри

1. первый товарный партнер для начинающего бизнеса;

2. преимущественное конкурентное положение гипермаркета;

3. развитые средства маркетинговых коммуникаций;

4. бизнес основан на клиентоориетированности;

5. максимальное удовлетворение товарных потребностей;

6. наличие обособленных магазинов;

7. наличие собственной торговой марки

8. узнаваемость бренда и имиджа гипермаркета;

9. выборочная аудитория покупателей

На основе выявленных возможностей, в таблице 10 представлена структуризация вероятностей по приоритетному воздействию: по категориям сильная, умеренная и низкая вероятность и высокое, среднее, и слабое воздействие.

Таблица 10. Матрица «вероятность/влияние» для позиционирования возможностей маркетинговой службы Мэтро Кэш энд Керри

Вероятность/ Воздействие	Высокое воздействие (1-0,7)	Среднее воздействие (0,69-0,4)	Слабое воздействие (0,39-0)
Сильная вероятность (1-0,7)	преимущественное конкурентное положение гипермаркета 1*1=1	максимальное удовлетворение товарных потребностей 0,6*0,7=0,42	наличие обособленных магазинов 0,4*0,7=0,28
Умеренная вероятность (0,69-0,4)	преимущественное конкурентное положение гипермаркета 0,9*0,8=0,72	первый товарный партнер для начинающего бизнеса 0,6*0,4=0,24	выборочная аудитория покупателей 0,3*0,4=0,12
Слабая вероятность (0,39-0)	бизнес основан на клиентоориетированности 0,7*0,3=0,21	узнаваемость бренда и имиджа гипермаркета 0,5*0,3=0,15	наличие собственной торговой марки 0,3*0,2=0,06

Аналогично ниже представлены угрозы:

1. рост сети магазинов шаговой доступности;

2. сокращение сектора предпринимательства в регионе;

3. угроза потери товарного предложения на фоне санкций;

4. отсутствие гибкой ценовой политики;

5. удаленность от центра города (доступность для обладателей собственного транспорта);

6. отсутствие сервисных услуг;

7. низкая ориентация на розничные продажи ;

8. высокие затраты на обеспечение технологий позиционирования;

9. высокие затраты на открытие широкой сети гипермаркетов

Угрозы будут также распределены в таблице 11 по значимости, актуальности для банка и маркетинговой деятельности.

Далее необходимо определить иерархию согласно установленной оценке показателей вероятности и воздействия. На основе таблицы 12 станут понятны главные угрозы и первостепенные возможности маркетинговой службы для дальнейшего определения необходимых мер по совершенствованию.

Таблица 11. Матрица «вероятность/влияние» для позиционирования угроз маркетинговой службы Мэтро Кэш энд Керри

Вероятность/ Воздействие	Высокое воздействие (1-0,7)	Среднее воздействие (0,69-0,4)	Слабое воздействие (0,39-0)
Сильная вероятность (1-0,7)	отсутствие сервисных услуг 0,9*1=0,9	угроза потери товарного предложения на фоне санкций 0,6*0,7=0,49	сокращение сектора предпринимательства в регионе 0,3*0,5=0,15
Умеренная вероятность (0,69-0,4)	низкая ориентация на розничные продажи 0,8*0,7=0,56	рост сети магазинов шаговой доступности 0,6*0,6=0,36	отсутствие гибкой ценовой политики 0,3*0,4=0,12
Слабая вероятность (0,39-0)	высокие затраты на обеспечение технологий позиционирования 0,39*1=0,39	высокие затраты на открытие широкой сети гипермаркетов 0,6*0,4=0,24	удаленность от центра города (доступность для обладателей собственного транспорта) 0,3*0,3=0,09

Таблица 12. Иерархия возможностей и угроз маркетинговой службы Мэтро Кэш энд Керри

№	Возможности	Балл	Угрозы	Балл
1	Преимущественное конкурентное положение гипермаркета	1	Отсутствие сервисных услуг	0,9
2	максимальное удовлетворение товарных потребностей	0,7	Низкая ориентация на розничные продажи	0,6
3	Компетентные специалисты маркетинговой службы	0,4	Сложно прогнозируемое развитие рынка за счет кризиса	0,5
4	Наличие обособленных магазинов	0,3	Высокие затраты на обеспечение технологий позиционирования	0,4
5	Бизнес основан на клиентоориетированности	0,2	Рост сети магазинов шаговой доступности	0,4
6	Первый товарный партнер для начинающего бизнеса	0,2	Высокие затраты на открытие широкой сети гипермаркетов	0,2
7	Узнаваемость бренда и имиджа гипермаркета	0,2	Сокращение сектора предпринимательства в регионе	0,2
8	Выборочная аудитория покупателей	0,1	Отсутствие гибкой ценовой политики	0,1
9	Наличие собственной торговой марки	0,1	Удаленность от центра города (доступность для обладателей собственного транспорта)	0,1

Итак, главными выраженными возможностями и перспективными сторонами позиционирования компании является Преимущественное конкурентное положение гипермаркета, максимальное удовлетворение товарных потребностей.

К угрозам было отнесено: отсутствие развитой системы сопровождающихся и сервисных услуг: низкая ориентация на розничные продажи

Далее необходимо составить контрольный лист SWOT-анализа, который будет состоять из таких критериев, как:

ѕ финансы;

ѕ производство;

ѕ организация и управления;

ѕ кадровый состав;

ѕ технология.

Внутри каждого критерия будет представлено несколько наименований критериев, которые будет необходимо оценить исходя из степени их выраженности и наоборот (самый высокий, выше среднего, средний и ниже среднего), на основе проставленных баллов будут скоординированы слабые и сильные стороны. В таблице 13 представлены итоги распределения критериев.

Таблица 13. Контрольный лист SWOT-анализа эффективности функционирования маркетинговой службы Мэтро Кэш энд Керри

Уровни оценки	Самый высокий	Выше среднего	Средний	Ниже среднего	Положение тревожное	P - вероятность влияния на результат	V=P*O
Показатели оценки (O)	5	4	3	2	1	0,1-1
Финансы
1. Степень затрат на рекламную политику		4				0,7	2,8
2. Уровень затрат на маркетинговые проекты	5					0,7	3,5
3. Доходы от эффективности маркетинговых разработок	5					0,9	4,5
4. Стоимость имиджа гипермаркета		4				0,9	3,6
5. Доходы в капитальные вложения и рыночные активы			3			0,9	2,7
Рынок
1. Охват рынка			3			0,8	2,4
2. Конкурентные черты		4				0,9	3,6
3. Имидж предприятия и социальная ответственность				2		0,7	1,4
4. Степень расширения диапазона рынка			3			0,8	2,4
5. Охват социальных структур общества					1	0,5	0,5
Организация и управление
1. Численность управленческого персонала				2		0,6	1,2
2. Скорость реакции управления на изменения во внешней среде		4				0,8	3,2
3. Четкость разделения полномочий и функций		4				0,7	2,8
4. Тип организационной структуры управления					1	0,8	0,8
5. Качество используемой в управлении информации	5					0,9	4,5
6. Степень гибкости оргструктуры управления	5					0,8	4,0
Кадровый состав
1. Уровень квалификации персонала маркетинговой службы	5					0,9	4,5
2. Расходы по подготовке и переподготовке персонала				2		0,7	1,4
3. Уровень подготовки персонала в области рекламы и создания новых услуг банка		4				0,8	3,2
Технология
1. Применяемые стандарты и степень их совместимости		4				0,6	2,4
2. Новые продукты	5					0,9	4,5
3. Расходы на НИОКР		4				0,8	3,2

Из данной таблицы, в результате, стоит отметить, что результаты технологии позиционирования во многом ориентированы на высокий уровень затрат на реализацию маркетинговой политики, работа над имиджем гипермаркета, ориентация на получение доходов от маркетинговой политики. Также гипермаркет в своем позиционировании ориентирован на исследование и учет конкурентных черт. В системе организации гипермаркет ориентирован на обеспечение гибкости и оперативной реакции на изменения рынка, а также на обеспечение качественной информации. В кадровой характеристике - позиционирование ориентировано на наличие только профессиональных специалистов. К разработкам технологий позиционирования - Метро работает над новыми продуктами.

В результате, на основе данной таблицы составим сильные и слабые стороны, которые объединим с возможностями и угрозами (см. табл. 14)

Таблица 14. Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы

Слабые стороны	Угрозы
1. Недостаточность профилированного развития 2. Высокие затраты на рекламную политику 3. Низкая эффективность прибыли, отсутствие вложения в капитал 4. Недостаточный охват потребит...

Подобные документы

• Стратегическое позиционирование в организации

  Сущность и принципы формирования стратегии позиционирования предприятия на современном рынке, его разновидности и цели, существующие школы и направления их исследований. Стратегическое развитие Сбербанка на период 2014–2018 гг., оценка ее эффективности.
  
  отчет по практике [27,2 K], добавлен 16.03.2015
  

• Модели позиционирования

  Теоретические основы стратегического анализа и его сущность. Понятие бизнес - систем в стратегическом управлении и модели стратегического позиционирования по концепции Бостонской консультативной группы. Концепция конкуренции Shell/DPM, Дженерал Электрик.
  
  курсовая работа [408,6 K], добавлен 18.12.2009
  

• Разработка стратегии диверсификации для ООО "Бисторо"

  Стратегический маркетинг, основные цели и задачи стратегического планирования на предприятии. Сущность и виды стратегии диверсификации. Стратегия дифференциации в условиях ее применения ООО "Бистро" на товарном рынке. Анализ стратегии позиционирования.
  
  курсовая работа [139,1 K], добавлен 05.02.2017
  

• Бизнес-план автосервиса ООО "Автоком"

  Сведения об учредителе и резюме проекта, производственная идея, миссия и цели предприятия. Маркетинговая политика фирмы, анализ услуги и стратегия ее позиционирования, стимулирование сбыта и рекламная деятельность. Анализ внешних и внутренних факторов.
  
  бизнес-план [227,4 K], добавлен 16.11.2010
  

• Разработка проекта конкурентной стратегии развития фирмы ООО "Роснефтекомплект"

  Теоретические взгляды на природу конкуренции. Современное состояние конкурентной стратегии предприятия на примере ООО "Роснефтекомплект". Модель совершенной (чистой) конкуренции. Оптимальное распределение труда и капитала. Типовые стратегии фирмы.
  
  дипломная работа [150,8 K], добавлен 08.12.2010
  

• Разработка стратегии фирмы

  Характеристика организации. Сущность, функции стратегического планирования. Формулирование миссии, цели организации. Формирование благоприятного имиджа компании. Анализ внешней и внутренней среды организации. Разработка и выбор стратегии развития фирмы.
  
  курсовая работа [526,5 K], добавлен 02.12.2010
  

• Разработка конкурентной стратегии для ОАО БПТТ фирмы "Виктория"

  Общая характеристика фирмы "Виктория". Организационная структура и производственная политика, анализ внешней среды ОАО "Виктория". Разработка конкурентной стратегии. Показатели эффективности предложенных стратегических альтернатив ОАО "Виктория".
  
  курсовая работа [84,8 K], добавлен 21.04.2009
  

• Разработка конкурентной стратегии организации на примере компании ООО "Аркон Авто"

  Понятие конкурентной стратегии организации и факторы, влияющие на ее формирование, направления анализа, принципы реализации. Характеристика экономической и управленческой деятельности на предприятии, анализ среды, разработка стратегии конкуренции.
  
  дипломная работа [212,2 K], добавлен 13.10.2014
  

• Классические модели стратегического позиционирования. Специфика их использования в современных организациях

  Модели, виды и роль стратегического позиционирования. Разработка стратегических позиций. Определение потенциальных конкурентных преимуществ, использование особенностей при позиционирование товаров и услуг. Информирование потребителей о выбранной позиции.
  
  курсовая работа [175,8 K], добавлен 27.12.2009
  

• Особенности кадрового аудита

  Сущность и задачи кадрового аудита; его роль в процессе управления персоналом. Описание целей проведения экспертизы внутрикорпоративных коммуникаций. Разработка стратегии имиджевого позиционирования фирмы. Разновидности и специфика репутационного аудита.
  
  курсовая работа [51,2 K], добавлен 07.05.2011
  

• Разработка стратегии деятельности турфирмы на примере ООО "ХХХ"

  Сущность и принципы стратегического управления. Анализ внешней и внутренней среды туристической фирмы, финансовых показателей ее деятельности. Разработка стратегии формирования конкурентных преимуществ фирмы, расчет и обоснование ее эффективности.
  
  дипломная работа [275,6 K], добавлен 13.10.2010
  

• Разработка стратегии фирмы на примере "Сталепромышленной компании"

  Общая характеристика внешней среды предприятия и основных факторов, влияющих на нее. Анализ внутренней среды: описание фирмы, анализ ассортимента, оценка финансового состояния и кадрового потенциала. SWOT-анализ. Разработка стратегических альтернатив.
  
  курсовая работа [2,9 M], добавлен 22.10.2013
  

• Разработка стратегии развития предприятия "Danone"

  Анализ внешней среды организации, ее ближнего и дальнего окружения. Организационная структура компании и описание организационной культуры. Анализ ассортимента и сбытовой политики фирмы. Описание кадровой политики фирмы. Выбор и реализация стратегии.
  
  курсовая работа [185,2 K], добавлен 31.01.2014
  

• Разработка производственной стратегии фирмы на примере ОАО "Омский аэропорт"

  Историческая справка, миссия и цели развития фирмы. Анализ и оценка состояния внешней среды. Установление базовых стратегий развития, их подбор и оценка. Развитие аэропортовой инфраструктуры. Повышение уровня безопасности. Этапы реализации стратегии.
  
  курсовая работа [744,7 K], добавлен 21.04.2011
  

• Формирование и анализ товарной стратегии

  Общая характеристика и направления деятельности пивоваренной компании "Балтика", определение ее цели и миссии, мета на рынке России. Механизм разработки товарной стратегии предприятия, его основные этапы и значение. Оценка покупателей и конкурентов.
  
  курсовая работа [2,8 M], добавлен 13.05.2010
  

• Анализ конкурентов и разработка эффективной конкурентной стратегии предприятия (фирмы)

  Общая характеристика производственно-коммерческого предприятия ООО "Форта". Оценка конкурентов по парку оборудования. Анализ сильных и слабых сторон соперников и фирмы. Определение степени конкурентоспособности организации. Swot-анализ по предприятию.
  
  научная работа [42,6 K], добавлен 14.09.2012
  

• Особенности логистического этапа конкурентной политики фирмы

  Изучение предназначения логистики на этапе конкурентной политики фирмы. Анализ процессов распределения продукта, методов снижения затрат на формирование материальных, транспортных потоков. Обзор реализации стратегии внедрения предприятия на рынки сбыта.
  
  курсовая работа [533,3 K], добавлен 13.04.2012
  

• Разработка конкурентной стратегии на рынке сотовой связи г. Екатеринбурга

  Теоретические основы стратегии развития фирмы, подходы к процессу ее формирования. Методы разработки стратегии. Исследование рынка сотовой связи в России. Характеристика рынка сотовой связи в Екатеринбурге. Разработка конкурентной стратегии ОАО "МТС".
  
  курсовая работа [1,7 M], добавлен 28.01.2015
  

• Выбор конкурентной стратегии фирмы

  Анализ ретроспективной ситуации рынка, составление ее конкурентной карты и определение места в ней базовой организации. Выяснение степени остроты конкуренции между фирмами по отношению их рыночных долей. Разработка стратегии развития базовой компании.
  
  реферат [91,2 K], добавлен 30.11.2010
  

• Особенности анализа внешней среды фирмы

  Анализ внешней среды на основе данных предприятия ОАО "Казанский Хлебозавод №3". Понятие внешней среды фирмы. Составление профиля покупателя. Выявление слабых и сильных сторон конкурентов и построение на этой основе стратегии конкурентной борьбы.
  
  курсовая работа [48,6 K], добавлен 24.12.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам