Образованный в 1946 году «Калужский турбинный завод» является одним из крупнейших производителем генерирующего оборудования, выпуская паровые турбины для приводов электрических генераторов, паровые геотермальные турбины и электроблоки. Энергетические установки, производимые КТЗ, эксплуатируются на различных ТЭЦ, ГЭС, АЭС, на предприятиях нефтяной, газовой, металлургической, химической, пищевой, деревообрабатывающей, угольной промышленности и др. Суммарная мощность 2642 энергетических установок, поставленных в субъекты Российской Федерации, страны дальнего и ближнего зарубежья, составляет 17091 МВт. Завод входит в состав концерна «Силовые машины» на правах производственной кооперации.

Доля турбин в структуре производства КТЗ занимает порядка 50%. Порядка 15-20% приходится на услуги сервисного характера, причем, как нам представляется, со временем удельный вес оказываемых услуг в структуре производства компании будет расти за счет увеличения потребности в модернизации существующих генерирующих мощностей электроэнергетики.

Общество является крупнейшим в России и на территории СНГ предприятием по разработке и производству паровых турбин и блочных турбогенераторов для энергетических объектов различных отраслей промышленности в диапазоне мощностей от 0,5 до 40 МВТ, а с 2007 года до 80 МВт.

Рассмотрим организационную структуру АО «КТЗ».

Рис. 1. Организационная структура АО «КТЗ»

Организационная структура АО «КТЗ» - сложная и разветвленная. В состав организации входит много отделов, лабораторий и цехов. Возглавляет АО «КТЗ» - генеральный директор, в подчинении у которого ряд заместителей по направлениям деятельности. Заместители директора курируют деятельность определенных отделов и цехов, которые в свою очередь возглавляют начальники.

Проведем анализ экономических показателей АО «КТЗ»».

Таблица 1

Основные экономические показатели деятельности организации

Можно видеть, что выручка АО «КТЗ» возрастает и в 2014 году и в 2015 году на 41,56% и на 55,91% соответственно по отношению к 2016 году.

Прибыль в 2015 году снизилась, в 2016 году возросла на 61,79%.

Фондоотдача ОС постоянно повышается, что говорит об эффективности их использования, также растет и производительность труда (кроме 2015 года), что в свою очередь показывает эффективность деятельности работников АО «КТЗ».

Рентабельность основной деятельности снижается, также снижается и рентабельность продаж, что говорит о неэффективности сбытовой политики АО «КТЗ». Кредиторская задолженность постоянно увеличивается, что является негативным моментом для АО «КТЗ». Дебиторская задолженность постоянно изменяется - от резкого снижения в 2015 году, до повышения 9,21% в 2016 году, что говорит о том, что работа с дебиторами проводится недостаточно эффективно.

2.2 Анализ коммуникационной политики АО «КТЗ»

Проанализируем коммуникационную политику АО «КТЗ»

Целевая аудитория. Основными и постоянными клиентами, которым необходимы турбины, являются отечественные и международные корпорации, организации ТЭК, промышленные предприятия, где требуется собственная генерация электроэнергии. Указанные организации формируют постоянный портфель заказов и увеличивают доход АО «КТЗ» за счет заказов турбин и турбогенераторов. Потребители турбин и турбогенераторов рассредоточены по всем странам СНГ и некоторым европейским и азиатским странам. Широкий географический охват деятельности АО «КТЗ» затрудняет коммуникационную политику АО «КТЗ».

Каналы и средства внешней коммуникации. Для формирования портфеля заказов и поиска новых клиентов АО «КТЗ» использует следующие инструменты:

- участвует в выставках энергетического оборудования, устраивает презентации на различных тематических мероприятиях. На этих мероприятиях специалисты могут увидеть турбины и турбогенераторы, познакомится с их характеристиками, задать и получить ответы на интересующие технические вопросы, изучить рекламные материалы и макеты, наладить прямые контакты с представителями АО «КТЗ»;

- выпускает качественно разработанные и профессионально изготовленные годовые отчеты, которые публикует на корпоративном сайте;

- осуществляет деятельность по организации тематических профессиональных семинаров по энергетическому оборудованию, а так же участвуют в семинарах других организаций, функционирующих на рынке энергетического оборудования.

В рыночной экономике определенным критерием надежности является известность организации, поэтому для создания благоприятного имиджа, достижения узнаваемости АО «КТЗ» проводит следующие мероприятия:

- размещает информационные и рекламные материалы в периодических изданиях по тематике энергетического оборудования;

- был разработан фирменный стиль;

- принимаются меры по поддержанию положительного имиджа АО «КТХ»;

- поддерживается сайт в сети Интернет.

В целом, из-за специфики энергетического оборудования, для продвижения турбин и турбогенераторов АО «КТЗ» использует канал личной коммуникации, так как он, как считают в АО «КТЗ», является самым эффективным при работе с корпоративным клиентом. Осуществляются личные продажи, заказчику энергетического оборудования помогают сделать выбор, подробно знакомят с техническими характеристиками оборудования, демонстрируют макеты, само производство турбин, подбираются сервисные программы на разные периоды времени. Приобретение турбины - сложный и долгий процесс, поэтому сопровождение клиента совершается на протяжении всего времени его работы с АО «КТЗ».

АО «КТЗ» на рынке турбин работает много лет и за это время сформировался целый ряд постоянных клиентов, а также потенциальных клиентов, коммуникация с которыми осуществляется посредством:

- информационных писем о выпуске новых турбин и турбогенераторов, а также новых услугах АО «КТЗ»;

- приглашений на выставки и семинары;

- поздравлений со знаменательными датами;

- личных встреч с клиентами.

Внутренние коммуникации. Персонал АО «КТЗ» многочисленный, поэтому в систему внутренних коммуникаций пока вовлечено не полное количество работников. Внутренние коммуникации налажены достаточно хорошо. Функционирует нисходящий вертикальный канал коммуникаций - от руководства к подчиненным в виде приказов и указаний, и корпоративных электронных писем. Обратной связи при этом не предусматривается, то есть восходящий вертикальный канал коммуникаций отсутствует. Так как АО «КТЗ» значительное по размерам и территории, то руководство предприятия не использует метод личных встреч с коллективом на местах. Но на АО «КТЗ» существует профсоюз, но он солидарен в своей деятельности с администрацией АО «КТЗ». Он наблюдает за процессом охраны труда, осуществляет обучение и повышение квалификации работников, распределяет путевки в санатории, осуществляет культурные поездки и мероприятия.

В процессе описания коммуникативной политики АО «КТЗ» была выявлена серьёзная проблема. Отсутствие обратной связи между персоналом фирмы и руководителем может привести к дезорганизации компании в целом. Необходимо более тщательно продумывать способы и каналы обратной связи. Правильно организованный процесс коммуникации в компании - залог успеха в бизнесе.

Для анализа рекламы на АО «КТЗ» использовался такой общенаучный метод, как моделирование. Моделирование - изучение объекта (оригинала) путем создания и исследования его копии (модели), замещающей оригинал с определенных сторон, интересующих исследователя.

Чтобы более подробно исследовать существующую рекламу на предприятии, была взята модель американского учёного Г.Д. Лассуэлла.

Источником (кто?) сообщения является директор по маркетингу и рекламе АО «КТЗ». Сообщением (что сообщает?) является текст рекламного сообщения АО «КТЗ» или дополнительных услуг, предоставляемых заводом. Средством связи (по какому каналу?) здесь выступают: специализированная пресса, интернет, выставки-продажи. Адресат (кому?) - потенциальные покупатели. Эффективностью (с каким результатом?) в данном коммуникационном процессе будет результат рекламной компании АО «КТЗ», итоговая реализация продукции и услуг завода.

Изучив модель Г. Лассуэлла можно придти к выводу, что она подходит для диагностики рекламы. При исследовании рекламы немаловажным является изучение её эффективности. Данная модель как раз предполагает исследование результатов коммуникационного процесса, т.е. подсчёт эффективности.

Коммуникатором, т.е. источником является директор по маркетингу и рекламе АО «КТЗ». В обязанности директора по маркетингу и рекламе АО «КТЗ», как коммуникатора, входит анализ рынка турбин, организация работы по связям с общественностью и средствами массовой информации, разработка стратегии общения с представителями общественности и средствами массовой информации и фирменный стиль АО «КТЗ», план мероприятий по формированию или корректировке имиджа корпоративной культуры АО «КТЗ», разработка плана проведения PR-кампаний, составление прогноза влияния на имидж АО «КТЗ» тех или иных планируемых акций, определение бюджета PR-кампаний, организация пресс-конференций, брифингов. Также одним из основных видов деятельности директора по маркетингу и рекламе компании является создание самой рекламы продукции и услуг АО «КТЗ».

Деятельность АО «КТЗ» направлена на всестороннее развитие рынка турбин. Организуются социальные и культурные проекты, различные культурные мероприятия, а также благотворительные мероприятия.

Кроме того, в АО «КТЗ» открыто множество вакансий для молодых специалистов. Большой дружный коллектив, профессиональная подготовка, социальные гарантии, уважение к личности, широкие возможности для повышения квалификации и карьерного роста, командная работа, стабильность заработной платы с возможностью ее повышения - все это предоставляет трудовая деятельность в АО «КТЗ».

Поле деятельности АО «КТЗ» довольно обширно, и в связи с этим встаёт вопрос о создании качественной рекламы не только самого завода, но и рекламы дополнительных услуг и акций, проводимых заводом.

Для продвижения своих услуг и продукции АО «КТЗ» использует средства связи: специализированная пресса для производителей турбин, интернет, выставки-продажи.

Реклама в специализированных газетах и журналах для турбинистов и машиностроителей актуальна и по объему затрат меньше затрат на рекламу по телевидению. Но качество рекламы в газетах обычно невысокое, что делает размещение рекламных модулей в газетах менее привлекательными, к тому же, изданий для турбинистов не так много, а производителей турбин разного вида, наоборот, достаточно много, поэтому, каждая отраслевая газета и журнал печатает одновременно много таких объявлений, в связи с чем эффективность каждого из них в отдельности снижается.

Реклама турбин в интернете позволяет достичь таких целей как создание образа АО «КТЗ», продукции АО «КТЗ», а так же осведомленности о них потенциальных покупателей. Для достижения этих целей используются различные инструменты интернет рекламы. Реклама АО «КТЗ» в интернете позволяет четко выделить целевую аудиторию и ее эффективность поддается точному измерению в отличие от других видов рекламы.

На официальном сайте АО «КТЗ» в центре страницы расположено интерактивное меню с удобными кнопками переключения между продуктами завода. В самом верху страницы расположено удобное меню, благодаря которому можно попасть в разные разделы сайта.

У каждой марки турбины, продаваемой АО «КТЗ», имеется свой собственный, отдельный сайт, на котором размещена подробная информация по каждой модели. Все сайты выполнены в разных цветовых гаммах, на каждом из них можно посмотреть информацию турбинах, технические характеристики, фотографии, а также цены. Здесь же можно ознакомиться с акциями АО «КТЗ».

Важной формой коммуникаций выступают выставки-продажи. На них потенциальные потребители знакомятся с товаром, выясняют его технические характеристики и внешний вид. Выставки-продажи - действенное средство коммуникации для любого завода, в том числе и для АО «КТЗ».

Цель рекламы АО «КТЗ» - привлечение внимания потенциальных клиентов к энергооборудованию, выпускаемому АО «КТЗ», возможностям организации, предлагаемым услугам - кузнечному и литейному производству. Реклама повышает спрос на услуги и энергооборудование АО «КТЗ», предоставляет информацию об организации и ее достижениях в турбиностроении, содействует службе сбыта кузнечных и литейных производственных услуг, формирует сознание заказчиков в том, что они сделали верный выбор, заключив договор с АО «КТЗ» на поставку турбин или турбогенераторов. При анализе рекламной политики необходимо учитывать как ее стоимость, так и целевую аудиторию - потребителей энергобоорудования.

Реклама в прессе избирательна. Издания можно классифицировать по географическому или социально-демографическому признаку, по содержанию - специализированные, популярные, общественно-политические и т. д. Здесь имеют значение тираж издания, формат, частота публикаций, контингент читателей.

Целевая аудитория рекламы АО «КТЗ» - потребители турбин и услуг промышленного производства.

Интернет реклама - самый быстроразвивающийся вид рекламы. Его аудитория постоянно растет количественно и качественно. Интернетом пользуются как молодежь, так и взрослые люди с разным уровнем достатка. Но не только это привлекает в Интернет рекламодателей. Дело в том, что Интернет дает несколько возможностей, которые недоступны ни одному другому виду рекламы. Как показывает практика затраты на проведение рекламной кампании в Интернете намного ниже, чем в печатных средствах массовой информации. Главное, что отличает интернет-рекламу от всех прочих видов - это информативность, так как в сети можно разместить неограниченное количество информации причем не статической, а аудио видео и разного рода графической, а также интерактивной, в традиционной рекламе рекламодатель ограничен всего - форматом полосы газеты или журнала, временем теле или радиоэфира и т.д.

Также немаловажным фактом является то, что в Интернете неограниченный охват целевой или нецелевой аудитории и можно работать с миллионами потенциальных клиентов, можно размещать рекламу в разных местах, на разных площадках, в разных формах и используя различные современные технологии. Эффективность рекламной кампании в Интернете можно точно рассчитать и измерить, можно полностью контролировать ее протекание. Статистика рекламной компании доступна практически сразу после ее начала и из любого места, где есть доступ в интернет. В любой момент времени можно внести коррективы в ход рекламной компании или ее содержание, что сложно и долго делать в других СМИ. Интренет-реклама удобна для пользователя - он получить всю исчерпывающую информацию о цене, видах, рекламных технологиях из любого места. Таким образом, интернет-реклама является самым перспективным рекламным носителем, и как показывает анализ - практически самым эффективным рекламным носителем для продвижения энергетического оборудования АО «КТЗ».

Наиболее распространенным средством рекламы является реклама в специализированной прессе для турбинистов. На рекламу в специализированных газетах и журналах для машиностроителей приходится 40-60% всех рекламных затрат, что обусловлено специфичностью энергетического оборудования и потребителей этого оборудования. Реклама в газетах и журналах для узких отраслевых специалистов размещаются в форме больших рекламных модулей или статей. В рекламные модули маркетологи АО «КТЗ» вмещают максимально много информации о технических характеристиках турбин и турбогенераторов. В рекламных модулях также дается информация относительно координат АО «КТЗ», условий приобретения турбин, дополнительных услугах, сервисном обслуживании и другие сведения. Размещение коммерческих объявлений в прессе является наиболее эффективной рекламой для АО «КТЗ», т.к. одновременно в одном объявлении можно разместить информацию как о самом заводе, так и продукции, дополнительных услугах и акциях проводимых заводом. При необходимости, можно указывать дополнительные характеристики турбин и цены.

Рассмотрев рекламу АО «КТЗ» по модели Г.Лассуэла, можно с уверенность говорить о том, что АО «КТЗ» добросовестно выполняют свою работу, создавая качественные рекламные сообщения и распространяя их только по проверенным и надёжным каналам связи. Однако, заводу необходимо искать новые пути распространения своей рекламы, в условиях жёсткой конкуренции и стремительно развивающихся технологий.

Судя по темпам развития и расширения деятельности АО «КТЗ», можно судить о том, что все рекламные кампании оправдывают себя, окупая все затраты на их создание, распространение, и принося прибыль. Всё это говорит об эффективности рекламных сообщений, а, следовательно, и об эффективности коммуникации. Таким образом, оценка эффективности коммуникации - это необходимое условие и важный фактор управления коммуникативными процессами. Она предполагает выбор критериев и показателей эффективности коммуникативной деятельности и основывается на общем подходе к определению эффективности коммуникации как отношению достигнутого результата к предварительно намеченной цели.

Таблица 2

Места по важности видов инструментов коммуникационной политики

Рассмотрим бюджет, выделенный на участие в выставках турбин.

Выставки дают возможность АО «КТЗ» демонстрировать макеты турбин и их характеристики, установить новые деловые контакты, пообщаться с потребителями турбин, найти новых клиентов (таблица 3).

Так как турбины АО «КТЗ» товар капиталоемкий, то даже заключение 1 контракта на поставку турбин перекроет затраты на участие в выставке в разы. Можно видеть, что АО «КТЗ», участвуя в выставках, активно заключает контракты на производство и поставку турбин, что говорит о том, что участие в выставках оправдано и приносит прибыль.

Таблица 3

Бюджет выставочных мероприятий и заключенные договора за 2011-2016 гг.

Рассчитаем эффективность рекламной деятельности в специализированной прессе и интернете.

АО «КТЗ» размещает рекламные материалы в следующих изданиях:

Журнал «Турбины и дизели»

Газета «Промышленный еженедельник»

Журнал «Газотурбинные технологии»

Журнал «Эксперт Сибирь»

Интернет-ресурс I-mash.ru

Таблица 4

Характеристика изданий

Можно видеть, что наиболее дешевым средством рекламы является размещение баннеров на интернет-ресурсе I-mash.ru. В печатной прессе традиционно цены на модули выше. Таким образом, ежемесячный рекламный бюджет АО «КТЗ» - 176500 рублей. Ежегодный 176500*12 = 2118000 рублей.

В таблице 5 представим доходы от продажи малых турбин дорекламный период и пострекламный период.

Таблица 5

Продажи малых турбин АО «КТЗ» в дорекламный период и пострекламный период

Можно видеть, рост выручки от продаж малых турбин в пострекламный период, что говорит об эффективности рекламаносителей, особенно эффективным является размещение баннеров на портале I-mash.ru.

Рассчитаем коэффициент эффективности затрат на рекламу и коэффициент эффективности доходов от рекламы.

Таблица 6

Эффективность рекламы АО «КТЗ» в специализированных СМИ и интернете

Из таблицы 6 следует, что наибольшая эффективность затрат на рекламу от размещений рекламных баннеров на портале I-mash.ru. Затем наиболее эффективная реклама в журнале «Газотрубинные технологии». АО «КТЗ» необходимо больше средств расходовать на интернет-рекламу, но не отказываться от печатных СМИ, так как потребители турбин - консервативны и больше уделяют времени специализированной прессе, нежели сайтам. Просмотром сайтов занимается коммерческие службы заводов-потребителей турбин.

2.3 Роль и место менеджмента в заводских коммуникациях

Руководит АО «КТЗ» генеральный директор, которому подчинены заместители по направлениям деятельности.

Таблица 7

Организационная структура персонала АО «КТЗ» за 2014 - 2016 гг.

Показатели	Среднесписочная численность, чел.	Удельный вес в структуре персонала, %
	2014 г.	2015 г.	2016 г.	2014 г.	2015 г.	2016 г.
Административно-управленческий персонал	116	115	115	8,57	8,87	8,85
Рабочие	1238	1181	1185	91,43	91,13	91,15
Итого	1354	1296	1300	100	100	100

Наименьший удельный вес в структуре персонала АО «КТЗ» занимают рабочие - 91,15% в 2016 году. В структуре численность административно-управленческого персонала стабильно - 8,57-8,85%.

Таблица 8

Численность персонала АО «КТЗ»

Показатели	2014	2015	2016	Изменения 2016 к
				2014	2015
Численность работников	1354	1296	1300	-54	+4

Можно видеть, что изменения численности незначительно, кроме снижения в 2015 году численности работников на 58 человек.

Анализ основных показателей использования персонала АО «КТЗ» начнем с изучения динамики, структуры и структурной динамики персонала (табл. 9- 10).

Таблица 9

Динамика численности персонала АО «КТЗ» за 2014 - 2016 гг.

Показатели	Среднесписочная численность, чел.	Абсолютное изменение, +/-
	2014 г.	2015 г.	2016 г.	2015 г к 2014 г	2016 г. к 2015 г.	2016 г. к 2014 г.
Административно-управленческий персонал	116	115	115	-1	-	-1
Рабочие	1238	1181	1185	-57	4	-53
Итого	1354	1296	1300	6	3	7

Как видно из табл. 9, в 2016 году на предприятии АО «КТЗ» среднесписочная численность персонала увеличилась по сравнению с прошлогодним уровнем очень незначительно - на 4 человека, или на 0,31 %. Рост среднесписочной численности персонала АО «КТЗ» можно оценить положительно, так как ее увеличение произошло за счет производственного персонала предприятия. Среднесписочная численность административно-управленческого персонала в отчетном году по сравнению с уровнем прошлого года не изменилась.

Таблица 10

Структура персонала по половому признаку

Половой признак	Годы	Темп роста 2016 г. к 2014 г., %
	2014	2015	2016
Мужчины	1000	985	990	99,00
Женщины	354	311	310	87,57
Итого:	1354	1296	1300	96,01

В АО «КТЗ» преобладают мужские рабочие места, их удельный вес составляет 76,15% (таблица 10). Относительные доли мужчин и женщин за последние 2 года немного изменились: доля мужских рабочих мест уменьшилась на 1%, а женских уменьшилась на 12.43% соответственно.

Средний возраст работающих в 2016 г. составил 42 года (таблица 11). Наблюдается увеличение числа работников от 30 до 40 лет на 89 человек или на 37%, группа работников в возрасте от 40 до 55 лет уменьшилась в 2016 г. по сравнению с 2015 г. на 80 человек или на 10,07%, возрастная группа старше 55 лет также уменьшилась на 5 человек. Численность персонала до 30 лет стабильна.

Таблица 11

Структура персонала по возрасту (количество человек и удельный вес в %)

Возраст персонала	2015 г.	Структура, %	2016 г.	Структура, %
До 30 лет	44	3,40	44	3,38
От 30 до 40 лет	238	18,36	327	25,15
От 40 до 55 лет	794	61,27	714	54,92
Старше 55	220	16,98	215	16,54
Итого:	1296	100	1300	100

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 

курсовая работа "Деловые комуникации и эффективность менеджмента" скачать

Подобные документы

• Эффективность менеджмента

  Сущность, содержание понятия "эффективность менеджмента". Признаки эффективного менеджмента как результативности управленческой деятельности, критерии оценки. Пути повышения эффективности менеджмента в организации. Эффективность организационных изменений.
  
  реферат [104,6 K], добавлен 10.05.2010
  

• Управление персоналом как составная часть менеджмента организации

  Организация процесса управления персоналом как составной части менеджмента организации. Методы анализа и показатели эффективности. Экономическое и неэкономическое стимулирование. Основные направления совершенствования кадрового менеджмента предприятия.
  
  презентация [122,5 K], добавлен 05.02.2011
  

• Направления совершенствования системы корпоративного менеджмента ООО "Звезда Компани"

  Понятие, цели и задачи корпоративного менеджмента. Функции системы корпоративного менеджмента предприятия, их классификация и взаимосвязь. Экономический и социальный аспекты эффективности торговли. Анализ методов оценки эффективности менеджмента.
  
  дипломная работа [536,1 K], добавлен 18.10.2015
  

• Оценка эффективности менеджмента на предприятии

  Определение качества менеджмента и изучение проблемы его анализа. Особенности методики оценки эффективности менеджмента организации. Влияние управленческих решений на эффективность управления. Исследование путей и методов развития персонала предприятия.
  
  курсовая работа [70,6 K], добавлен 17.08.2011
  

• Роль менеджмента в деятельности предприятия

  Понятие менеджмента, его основные функции и цели, комплексная природа. Возникновение менеджмента как неотъемлемого, особого и передового института на предприятии, главные принципы и экономическая эффективность. Сущность управления работником и работой.
  
  курсовая работа [47,4 K], добавлен 09.11.2009
  

• Менеджмент как тип управления

  Содержание, технология, понятие и сущность современного менеджмента. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности. Место и роль эффективного менеджмента в деятельности организации. Пути и методы анализа качества и эффективности менеджмента.
  
  курсовая работа [305,8 K], добавлен 31.10.2008
  

• Роль менеджмента в предприятии

  Понятие менеджмента на предприятии. Основные функции менеджмента. Комплексная природа. Управление. Подготовка высокопрофессиональных руководителей нового типа. Современная теория и практика менеджмента. Опыт мирового менеджмента.
  
  курсовая работа [39,4 K], добавлен 24.03.2005
  

• Основы менеджмента

  Понятие менеджмента, его сущность и особенности, объекты и методы изучения, история возникновения и развития. Роль коммуникаций в менеджменте. Процесс разработки и принятия решений, его стадии. Основные функции менеджмента в современной организации.
  
  курс лекций [46,1 K], добавлен 23.02.2009
  

• Эффективность менеджмента и пути ее повышения

  Понятие управленческой деятельности. Теоретические аспекты изучения эффективности менеджмента. Понятие, социально-экономическая сущность эффективности менеджмента. Критерии и методы оценки эффективности управления. Пути повышения эффективности управления.
  
  курсовая работа [60,6 K], добавлен 21.12.2008
  

• Контроль как функция менеджмента

  Основные составные элементы менеджмента. Анализ эффективность менеджмента как фактора обеспечения конкурентоспособности ООО "Кафе №1", структура персонала предприятия, система мотивации. Пути повышения эффективности контроля как функции менеджмента.
  
  курсовая работа [2,2 M], добавлен 21.01.2013
  

• Сущность и функции современного менеджмента

  Теоретические основы управления и становления менеджмента как наук. Понятие управления и механизма управления. Основные составляющие и функции менеджмента. Современные тенденции развития менеджмента. Сущность и роль организационной культуры фирмы.
  
  курсовая работа [108,2 K], добавлен 13.01.2018
  

• Основные этапы и концепции развития менеджмента

  Историческая периодизация развития менеджмента. Историческая периодизация Р.М. Фалмера. Развитие, как концепции и направления менеджмента. Современные тенденции развития менеджмента. Возрастание влияния международных внешних условий.
  
  реферат [29,8 K], добавлен 12.05.2004
  

• Модели менеджмента: российская модель

  Основные понятия и определения менеджмента. История зарождения менеджмента, становление его как науки. Сравнительная характеристика моделей управления в современном мире и их особенности. Принципы и направления развития российской модели менеджмента.
  
  презентация [91,5 K], добавлен 19.02.2017
  

• Пути совершенствования производственного менеджмента на предприятии

  Сущность, принципы и функции роизводственного менеджмента. Роль менеджмента в управлении и решении задач на производственном предприятии. История возникновения ОАО "Прибой", расчет его себестоимости и технико-экономических показателей базового варианта.
  
  курсовая работа [92,7 K], добавлен 02.08.2015
  

• Совершенствование систем менеджмента организации на примере ООО "Вентиляционные системы"

  Понятие системы менеджмента современной организации. Оценка эффективности преобразований в системе менеджмента. Общая характеристика ООО "Вентиляционные системы". Разработка проекта совершенствования системы менеджмента в исследуемой организации.
  
  дипломная работа [307,6 K], добавлен 01.09.2012
  

• Формирование эффективной системы менеджмента персонала

  Роль и место менеджмента персонала в полиграфической отрасли. Комплексный анализ деятельности и системы менеджмента персонала на примере ЗАО "ГОТЭК – ПРИНТ". Разработка проекта менеджмента персонала, оценка его социально-экономической эффективности.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 17.08.2011
  

• Организация кадрового менеджмента на предприятии

  Сущность, цели и задачи кадрового менеджмента на предприятии. Принципы и методы управления персоналом. Инструменты кадрового менеджмента. Формирование команды, анализ кадрового менеджмента на ОАО "Евпаторийская швейная фабрика", пути совершенствования.
  
  курсовая работа [88,7 K], добавлен 03.04.2014
  

• Совершенствование менеджмента предприятия

  Теоретический аспект эффективного управления персоналом на производстве. Анализ организации кадрового менеджмента на предприятии. Профессионализм работников и степень текучести кадров. Направления совершенствования и методы повышения уровня менеджмента.
  
  отчет по практике [411,4 K], добавлен 28.05.2016
  

• Анализ качества и эффективности менеджмента на предприятии

  Анализ качества менеджмента. Менеджмент качества и качество менеджмента. Пути и методы анализа эффективности менеджмента. Анализ эффективности организационных структур управления. Управленческие решения и их эффективность. Система развития персонала.
  
  дипломная работа [316,2 K], добавлен 31.10.2008
  

• Коммуникационный менеджмент как профессия

  Общее понятие коммуникации. Сущность и предназначение коммуникационного менеджмента. Функциональные обязанности, основные задачи и особенности работы менеджера по коммуникациям. Характеристика основных направлений коммуникационного менеджмента.
  
  реферат [31,0 K], добавлен 16.05.2010
  

Другие документы, подобные "Деловые комуникации и эффективность менеджмента"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам