· Упрощенный визовый режим для туристов

Например, Каталония не собирается вводить никаких визовых ограничений для россиян. Туризм приносит 12% в ВВП Каталонии, а в других провинциях Испании эта цифра еще больше. Они во многом зависят от туризма и от россиян в частности.

управление туристский въездной каталония



2.1.2 Экономические факторы

· Использование недвижимости в туристской деятельности (актуализация вопроса лицензирования деятельности в индустрии гостеприимства и туризма).

Испания считает, что реформу туристической сферы необходимо начинать с самой острой проблемы на сегодняшний день -- недвижимости. Конкретно -- с запрета на выдачу новых лицензий гостиничному бизнесу и проблемы незаконной сдачи туристам жилья в городе.

Приостановка выдачи новых лицензий коснулась пока 30 объектов, в том числе преобразования одного из символов города, башни Акбар, в отель.

Запрет будет действовать как минимум год и касается отелей, хостелов, пансионов, квартир и других помещений для сдачи в аренду туристам. Целью провозглашено: «предоставление гарантий качества жизни горожанам и недопущение нарушения общественного порядка». Конечная задача -- получить полную картину помещений для сдачи туристам, что позволит оценить существующие предложения и влияние, которое оказывается на доступ к жилью, занятость общественного пространства, способы использования и управления.

Инициатива многим не понравилась. В частности, организация Manos Limpias («Чистые руки») посчитала ее незаконной и подала на мэрию в суд, который, правда, проиграла.

Эта организация считает, что политика мэра Барселоны относительно приостановки выдачи гостиничных лицензий -- незаконная, и поэтому подала в суд. Она отстаивает законность ввиду пассивности государственных министерств и собирается продолжать бороться за приостановку этого решения. При этом сама организация признает, что проблема в области недвижимости в Барселоне существует. «Необходимо регулировать политику в области туристических апартаментов, которые сдаются, не вполне законно», -- считают в организации.

Обостряются и социальные противоречия вокруг этого вопроса. На улицах города все чаще можно заметить надписи «Tourist go home», с которыми любят фотографироваться те, кого собственно пытаются отправить домой местные жители. Барселонцев раздражает, прежде всего, появление в городе огромного числа террас кафе и ресторанов, которые рассчитаны в основном на туристов, и рост цен на недвижимость. Последнюю проблему они связывают с незаконной сдачей квартир в аренду. Время от времени горожане устраивают акции протеста, требуя полного запрета на сдачу жилья в наем туристам. Митинги начались еще год назад, с начала этого лета прошли уже несколько акций, в которых приняли участие несколько сот человек.

Лидер организации Barceloneta diu Prou Луис Арменгол (Luis Armengol), заявляет, что в Старом городе «от 400 до 500 апартаментов, которые сдаются туристам» и рекомендует горожанам обращаться с жалобами в официальные органы. За минувший год было подано 167 таких жалоб, а с начала этого сезона -- уже 387.

У Ады Колау есть свой вариант решения проблемы незаконной сдачи квартир в аренду -- передавать их мэрии под социальное жилье. Муниципальное правительство предложило тем владельцам домов, которые сдают апартаменты туристам и при этом не имеют лицензии и на которых был наложен штраф, предоставить это жилье в счет социального жилья мэрии Барселоны. Таким образом, владельца могут освободить от уплаты штрафа. Этот проект уже начат в районе Старого города, поскольку именно там больше всего туристов и меньше всего социального жилья. Эта мера уже сейчас может коснуться 330 владельцев жилья в Барселоне, на которых наложен штраф.

По данным президента Федерации ассоциаций жителей Барселоны (FAVB) Луиса Рабеля, возглавляющего в Барселоне список левой коалиции Catalunya Si que es Pot (Каталония да, это возможно) считает, что в Барселоне и окрестностях существуют около 20 тысяч апартаментов, которые нелегально сдаются туристам, и владельцы которых не платят налогов. По его мнению, проблема не только в неудобствах, которые испытывают местные жители, но и в росте цен на недвижимость.

Речь не идет о том, чтобы ликвидировать туризм, а о том, чтобы сделать его более рациональным, необходимо урегулировать ситуацию с тем, чтобы горожане могли нормально сосуществовать рядом с туристами.

Решение мэра Барселоны о передаче туристических апартаментов под социальное жилье подверглось критике со стороны ряда политических партий. Так, по словам лидера фракции «Граждане» в мэрии Карины Мехиас (Carina Mejias), инициативы мэра в области туризма «основаны на шантаже и доносах», и «будут иметь негативные последствия для развития сектора». Представитель «Левых республиканцев Каталонии» в барселонском парламенте Жорди Коронас (Jordi Coronas) также раскритиковал мэра за эту инициативу, заявив, что «нельзя награждать за незаконную деятельность». По его мнению, нарушители должны платить штрафы в полном объеме, а за счет этих денег мэрия должна решать проблемы социального жилья.

· Занятость в индустрии туризма

В туристическом секторе в Барселоне работают более 120 тысяч человек, доход от этой сферы составляет 9,1 миллиарда евро в год. Жители Барселоны называют туризм третьей наиболее важной темой, которая их волнует. Если в июле 2012 года лишь 1,3% барселонцев говорили, что обеспокоены вопросами туризма в городе, то по последним опросам таковых 5,3%.

Самой важной проблемой при этом для жителей Барселоны остается безработица (31,9% жителей каталонской столицы поставили ее на первое место), на втором -- транспорт и пробки (5,5%). А вот проблема безопасности стала волновать горожан гораздо меньше -- если в 2012 году на ней акцентировали внимание 15% опрошенных, то сейчас лишь 3,4%. При этом на будущее своего города барселонцы смотрят со сдержанным оптимизмом: почти 55% опрошенных считают, что Барселона будет развиваться и меняться к лучшему.

2.1.3. Социальные факторы

Социально-культурные факторы:

· социальная стабильность и защищённость слоев населения;

· недоступность для инвалидов многих туристических мест;

· преобладание работников низкоквалифицированого труда в сфере обслуживания туристов.

Характерным для современного состояния социально-культурной среды является повышение образовательного уровня населения. Это означает, что потребитель становится более грамотным, более требовательным к качеству предоставляемых ему услуг сферы туризма.

Также существует тенденция изменения в демографической среде -- это старение населения. Она связана с падением рождаемости, -- с одной стороны, и увеличением средней продолжительности жизни, -- с другой.

К середине 70-х гг. прошлого столетия рождаемость понизилась, и, как ожидается, в будущем эта тенденция сохранится. Средняя продолжительность жизни составляет в мире 75 лет.

Наличие свободного времени, возможность путешествовать в течение всего года делают туристскую активность пожилых людей достаточно высокой. По данным Евростата, около 47% пожилых людей принимают участие в туристских поездках как внутри страны, так и за границу: 2,4 поездки в год в пределах своей страны и 0,8 поездок в год за пределы своей страны.

Осуществлять туристские поездки пожилым людям позволяют и их финансовые возможности. По оценкам Всемирной туристской организации 45% лиц пожилого возраста имеют финансовые возможности для туристских поездок.

2.1.4 Технологические факторы

К технологическим факторам следует отнести внедрение с 2015 года в Каталонии доступных туристических зон. Технологические факторы характеризуют новые возможности удовлетворения потребностей населения. Развитие новых информационных и телекоммуникационных технологий привело к появлению новых товаров и услуг, снижению себестоимости продукции. Появление Глобальных Систем Бронирования (GDS) позволило значительно сократить время на поиск необходимой информации, осуществления бронирования туристских услуг и их подтверждения. На сегодняшний день существует 4 глобальные системы бронирования: Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre. Они используются более чем 800 тысячами туристских компаний по всему миру для бронирования туристических услуг, в том числе гостиничного размещения. Первая GDS была создана еще в начале 60-х годов XX века и широко использовалась в авиаиндустрии. Она отслеживала информацию о расписании перелетов, количестве свободных мест на рейсах и ценах. Сегодня GDS повсеместно используется для бронирования не только авиабилетов, но и круизов, автомобилей, гостиниц. Сотни тысяч туристических агентств, подключенных к терминалам глобальных дистрибьюторских систем Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre, имеют возможность предоставлять своим клиентам полный спектр услуг по бронированию в режиме реального времени. Появившиеся в начале 90-х годов XX века Интернет-системы бронирования (IDS), также известные как ADS (Альтернативные системы бронирования), выступили в качестве альтернативы Глобальным системам дистрибьюции (GDS). В противовес GDS, доступ к которым имеют лишь агенты туристических компаний, ADS предоставляют услуги по бронированию туристических услуг частным клиентам. На сегодняшний день существуют тысячи подобных сайтов, среди них: Booking.com, Ostrovok, Oktogo, Expedia.com, Orbitz.com, HRS.com, Travelocity.com, Hotels.com, Priceline.comи др.

2.1.5 Экологические факторы

Экологические факторы оказывают существенное влияние на развитие сферы туризма. С одной стороны, загрязнение окружающей среды наносит ущерб туризму, ведь туристы избегают загрязненные районы, которых, к сожалению, становится все больше, и как следствие происходит снижение числа туристских прибытий в те или иные регионы. Но с другой стороны, нельзя не отметить тот факт, что, несмотря на свою социально-гуманитарную роль, развитие многих предприятий сферы туризма, тем не менее, видоизменяют экологию и часто сами наносят ущерб окружающей среде. Одной из наиболее острых проблем, вызванных развитием туризма, является состояние окружающей среды средиземноморской и южной приморских зон. Проблема состоит в том, что побережья этих районов буквально перегружены туристами, вследствие чего в последнее время власти этих приморских зон пытаются стимулировать увеличение интереса туристов к их внутренним областям районов. Также явным прогрессом в действиях властей Испании, раньше не уделявшим достаточного внимания вопросам экологии, можно считать стремление улучшить условия содержания природоохранных зон. 5% территории страны взяты под охрану региональных правительства или государства. Сюда относится приблизительно 500 природных парков и заповедников.

Власти Барселоны также собираются изменить систему передвижения по городу. Приоритетом должно стать использование общественного транспорта и сокращение частных машин. Они обратились к правительствам Каталонии и Испании с просьбой внести изменения в систему городского и междугороднего транспорта, которые могут «создать реальные безопасные и экологически чистые альтернативы».

Решать экологические проблемы Ада Колау предлагает за счет введения ограничений на заход в порт круизных лайнеров. Еще в своей предвыборной программе она заявляла о необходимости установления лимита на число лайнеров, поскольку, «они не столь много приносят в казну». «40% пассажиров даже не сходят с трапа», -- заверяла Колау, призывая «оценить, во сколько они обходятся». «Не хочу город, в который приезжают одни пижоны», -- говорила мэр.

Сейчас представители команды Колау заверяют, что ограничение не обязательно будет означать сокращение количества лайнеров -- не исключено, что просто установят лимит на нынешнем уровне. По прогнозам, в этом году 2,5 миллиона человек прибудут в город на лайнерах. Кроме того, власти Барселоны предлагают более четко согласовывать расписание заходов лайнеров в порт и договариваться с операторами по поводу туристических городских маршрутов для пассажиров.

В целом, оценка состояния туристкой отрасли Каталонии позволяет выделить ключевую проблему возникновения и актуализации выявленных социально-экономических противоречий - неравномерное распределение туристских потоков между существующими и потенциальными дестинациями. Согласно данных Института туристских исследований Испании международные туристские потоки внутри страны распределяются крайне неравномерно (табл. 3). Данные, представленные в табл. 3, показывают, что наиболее популярными у туристов являются несколько регионов Испании, более всего - Каталония (со столицей Барселона). Объем туристских потоков в Каталонию в 2014 г. составил 16,8 млн. прибытий. В Барселоне зарегистрировано 6,26 млн. международных прибытий, главным образом, за счет европейских туристов (4,14 млн. прибытий), из остальных стран - 2,12 млн. прибытий. В среднем турист проводит в Барселоне 2,17 ночевок.

Таким образом, основная масса отдыхающих концентрируется в пределах Средиземноморского побережья, имеющего традиционное название - Costa, и островов. В пределах Каталонии расположены Коста-Брава (главный центр Жирона), Коста-Дорада (центры Барселона и Реус).

Анализ данных о туристских прибытиях по месяцам за период с 2010 по 2015 гг. показывает неравномерность распределения величины туристских прибытий в течение года. Наименее посещаемыми месяцами являются ноябрь-февраль. В среднем величина международных туристских прибытий составляет 3 млн. в месяц. Постепенный рост начинается в марте и достигает пика в июле-августе. Несмотря на то, что Испания интересна для посещения круглый год, так как имеет огромный туристский потенциал, связанный с богатым историко-культурным и природным наследием, а так же развитую инфраструктуру, пик туристского сезона приходится на летние месяцы. Основными странами-потребителями испанского туристского продукта являются Великобритания, Франция, Германия. Эти три страны формируют более 56% туристского потока в Испанию. Это распределение является традиционным.

Возвращаясь к проблеме неравномерного распределения туристских потоков в Каталонии, можно сказать, что она вполне логична, так как Барселона пестрит своими необычайно красивыми местами, достопримечательностями и музеями. Но в то же время не стоит забывать, что есть множество мест, где туристов меньше, чем хотелось бы, и не только в силу меньшей популярности того или иного памятника истории, культуры или природы, но и в силу недостаточно развитой туристической инфраструктуры. Чтобы как-то сгладить данную ситуацию, думаю, что было бы целесообразным разработать специальные программы, которые были бы, например, дешевле, но затрагивали бы посещение других близлежащих менее популярных регионов. Туристы любят отдыхать «с шиком», но дешево.

Так же можно использовать еще малозатратный способ для разрешения этой проблемы - привлечение волонтеров. Волонтеры, большую часть которых составляет молодежь, помогают обустраивать площадки для туристов, лесопарковые зоны, выполняют заявки природоохранных организаций, активно участвуют в проектах. Для многих - это возможность провести летние каникулы в красивом месте и в хорошей компании, а для города - бесплатные рабочие руки.

Целесообразной представляется и осуществляемая на государственном и местном уровнях деятельность по поддержке и развитию «альтернативных» видов туризма - сельского, гастрономического, активного, делового, событийного и др. Реализация данных мер содействует раскрытию туристского потенциала менее популяризированных дестинаций и в перспективе направлена на решение задач неравномерного распределения туристского потока в Каталонии (посредством более эффективного использования имеющихся туристских ресурсов) и выравнивания сезонности спроса, а также связанных с ними социальных противоречий.



Заключение

Каталония - это регион Испании, столицей которой и является Барселона. Каталонцы очень древний народ и постоянно говорят об отделении от Испании. В целом они глубоко патриотичны, помешаны на своем языке (catalа), национальной культуре и символике. Как коренное население они то и являются владельцами всего и вся в этом городе. При взаимной заинтересованности могут быть надежными партнерами.

Каталония - самое главное туристическое направление страны, в которое приезжает 27% всех туристов в Испании. В прошлом году туристический поток в целом по стране достиг 68 млн. Индустрия туризма стабильно развивается, располагая огромной материальной базой, обеспечивая тем самым занятость миллионов людей и взаимодействуя почти со всеми отраслями хозяйства. Туризм занимает не только главное место в структуре экономики Каталонии, но и является важной составной частью экономики Испании в целом. Испания, постепенно проводя туристскую политику, заняла почетное третье место в мировом рейтинге стран после Франции и США. Это объясняется тем, что правительство Испании проводит определенную политику, которая направлена на возведение индустрии туризма в основную отрасль экономики, дающую гигантские доходы в бюджет государства. Самыми посещаемыми регионами Испании традиционно являются автономные сообщества (Каталония, Балеарские и Канарские острова, Андалусия и Валенсия). Всего в 2015 году в Каталонии побывали 17,5 млн. иностранных туристов, местная экономика получила от туризма порядка €15 млрд. В своем регионе она является безусловным лидером по туристским прибытиям, существенно опережая Италию, Турцию и Грецию.

В первой главе настоящей работы посредством обращения к отечественному и зарубежному опыту государственного регулирования туристской отрасли выявлены роль и место туризма в системе социально-экономических отношений современного общества: взаимосвязь с другими экономическими отраслями (транспортная и строительная сферы, финансовые и страховые услуги, культурно-досуговая деятельность, розничная торговля и пр.) и связанные с ними экономические эффекты (привлечение частных инвестиций, развитие экономической инфраструктуры); социальные эффекты (обеспечение трудовой занятости, вопросы эмиграции, развитие культурных потребностей местного населения); формирование социально-экономической конкурентоспособности территории. Также в этой части приведено обоснование возможности применения PESTLE-анализа для оценки состояния туристской отрасли. В частности, на основе представленной Н.Я. Данилевским модели выделены аспекты, по которым представляется возможным систематизировать и сгруппировать различные сведения и факты по критериям: политические, экономические, социальные, технологические, законодательные и экологические факторы.

Вторая глава посвящена исследованию актуального состояния туристской отрасли в Каталонии и выявлению связанных социально-экономических последствий (т.е. влияния на субъектов туристской деятельности и смежных отраслей, местное население, органы публичной власти). В целом, доказано, что в условиях постепенной деиндустриализации туризм в социально-экономической жизни Каталонии занимает важное место и имеет объективные предпосылки для более интенсивного развития: природно-географическое положение, наличие уникального материального и нематериального историко-культурного наследия, информационно-технологическую инфраструктуру, реализация мер государственной политики на национальном и локальном уровнях.

Во втором параграфе апробирована технология PESTLE-анализа в области оценки состояния туристской отрасли Каталонии и связанных социально-экономических последствий. Среди факторов, оказывающих наиболее существенное влияние на данные процессы, отмечены:

особенности межуровневое взаимодействие в структуре унитарного государства;

развитие международных межрегиональных связей и культурных обменов (политические факторы);

особенности формирования и распределения местного бюджета;

налоговое законодательство;

упрощенный визовый режим для туристов (законодательные факторы);

использование недвижимости в туристской деятельности;

занятость в индустрии туризма (социально-экономические факторы);

социальная стабильность и защищённость слоев населения;

недоступность для инвалидов многих туристических мест;

преобладание работников низкоквалифицированого труда в сфере обслуживания туристов (социально-культурные факторы);

развитая туристская инфраструктура, доступ к информационно-технологическим средствам (технологические факторы);

наличие природоохраняемых зон, государственно-частный диалог по экологической проблематике (экологические факторы).

Кроме того, выявлены главные вызовы, с которыми сталкивается туристская отрасль Каталонии. В настоящее время часто говорится о стремлении этой страны стать независимым государством как о наиболее массовом и близком к реализации сепаратистском движении в Европе. Каталонский сепаратизм становится заметным сразу же, как только попадаешь в Каталонию и, особенно, в Барселону. По всему городу на балконах жилых домов развешены национальные флаги, повсюду слышна каталонская речь, все названия улиц и многие вывески магазинов указаны исключительно на каталонском языке. Это связано как с культурными, языковыми причинами каталонизма, так и с экономическими. Не менее острым оказывается вопрос распределения налоговых поступлений среди муниципалитетов автономного сообщества. Например, мэрия г. Барселоны отправила официальный запрос в Правительство Каталонии о необходимости внесения изменений в действующее налоговое законодательство в части равномерного распределения всего объема туристского налога между всеми муниципалитетами. Обозначены и социальное, и экономическое измерение проблемы использования недвижимости в туристской деятельности (необходимость легитимации незадекларированных доходов частных лиц, обострение социальных недовольств).

Однако главными вызовами, которые возникают перед всеми субъектами возникающих социально-экономических отношений, являются неравномерное распределение туристских потоков между провинциями, районами и отдельными муниципалитетами Каталонии, а также фактор сезонности спроса. Адекватным ответом представляется деятельность органов власти автономии по поддержке и развитию «альтернативных» видов туризма - сельского, гастрономического, активного, делового, событийного и др.



Список использованных источников

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 №51-ФЗ (действующая редакция от 05.05.2014)

2. Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ (ред. от 29.06.2015) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

3. Указ Президента Российской Федерации от 08.11.2015 №553 "Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий"

4. Указ Президента Российской Федерации от 28.11.2015 «О мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий и о применении специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики».

5. Алаев А.А. Россия на мировом рынке туристических услуг // Электронный научный журнал «NovaInfo». Экономические науки. 06.11.2014.

6. Биржаков М.Б., Марухнова П.И. Статистика туризма: Учеб. пособие : В 2 ч. Ч.II. - СПб.:СПбГЭУ, 2014. - 130 с.

7. Богданова Э.Н. Проблемы устойчивого развития туризма в регионах РФ // Управление экономическими системами. Электронный научный журнал.

8. Быстров С.А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой: Учебное пособие - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014

9. Гаврильчак И.Н. Основные принципы организации и развития международного туризма. Монография. - СПб: Изд-во СПбГИСЭ, 2012. - 179 с.

10. Горбань Г.П. Туризм как экономическая категория // Материалы докладов III научно-практической конференции «Информационные технологии в управлении туристической и курортно-рекреационной экономикой. - Бердянск: АУИТ «АРИУ», 2013.

11. Гуремина Н.В., Кирпичев А.С. Современные тенденции развития мирового туризма // Проблемы устойчивого развития туризма. - 2013. - №1

12. Долженко Г.П., Путрик Ю.С. История туризма в Российской империи, Советском Союзе и Российской Федерации: 1996 г.- современность. - Ростов н/Д.: Издательский центр «МарТ», Феникс, 2010. - 304 с.

13. Жилинская О.И. Социально-экономическая сущность туристского рынка и услуг // Коммунальное хозяйство городов. - 2011. №100. С. 400-410

14. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности.

15. Иностранные туристы не спешат в Россию // Внешнеэкономическая деятельность.

16. Косолапов А.Б., Гуремина Н.В., Липкан И.В. Статистика современного международного туризма // Проблемы устойчивого развития туризма. - 2014. - №9 (25).

17. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. «Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник для студентов вузов» - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012

18. Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. - Томск: Изд-во ТПУ. - 2008. - 152 с.

19. Нажмутдинова С.А., Патахова М.А. Исследование жизненного цикла туристских направлений и их конкурентоспособности.

20. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма.

21. Плисецкий Е.Е. Проблемы интеграции регионов России в мировой туристический рынок (на примере туристско-рекреационных приморских зон) // Актуальные вопросы социально-экономического развития регионов. Сборник статей Всероссийской конференции (Часть 2). Великий Новгород: Нов. ГУ им. Ярослава Мудрого, 2010. С. 88-90

22. Пустовойтенко С.И., Сарян А.А. Проблемы терминологии туризма // Российское предпринимательство. 2012. №7 (205). - С. 131-138

23. Соколова М.В. История туризма Учебное пособие. - М.: Мастерство, 2012. - 352 с.

24. Таранова И.В., Трухачев А.В. Туризм. Введение в туризм. СтГАУ, 2013

25. Тайгибова Т.Т. Влияние индустрии туризма на экономику страны и социально-культурную сферу // Материалы международной научной конференции «Актуальные вопросы экономических наук». Уфа, октябрь 2011. С. 125-128

26. Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 735 с.

27. Усыскин Г.С. Очерки истории российского туризма.

28. Черненко В.А., Арапова Л.А. Рынок туристских услуг в условиях интеграции России в мировое хозяйство. - СПб: СПбГУСЭ, 2007-160 с.

29. Шматько Л.П., Жолобова Л.В., Ляшко Г.И. и др. Туризм и гостиничное хозяйство. - М.: Издательский центр «Март». -2013. -352 с.

30. Энциклопедия туризма / под ред. В.А. Квартальнова, И.В. Зорина. М.: Финансы и статистика, 2014. - 364 с.

31. Glossary of tourism terms. UNWTO. Last update: February 2014. - 13 p.

32. International Recommendations for Tourism Statistics - 2008. United Nations, Department of Economic and Social Affairs. Statistics Division. ST/ESA/STAT/SER.M/83/Rev.1. New York, 2010. -134 p.

33. Note on tourism statistics relevant to international trade in tourism services // Symposium on Tourism Services. Geneva, 22-23 February 2009. - 6 p.

34. Recommendations on Accessible Tourism, 2013. Edition. Madrid: UNWTO, 2013. - 17 p.

35. The Global Competitiveness Report 2013-2014. World Economic Forum. Geneva. 2013. - 164 p.

36. The Travel & Tourism Competitiveness Report 2015. Growth through Shocks // World Economic Forum. Geneva, 2015. - 519 p.

37. The World Economic Forum is an international institution committed to improving the state of the world through public-private cooperation.

38. Tourism Towards 2030. Global Overview. Madrid: UNWTO, 2011. - 48 p.

39. UNWTO Tourism Highlights, 2012 Edition. UNWTO, 2012. - 16 p.

40. UNWTO Tourism Highlights, 2013 Edition. UNWTO, 2013. - 16 p.

41. UNWTO Tourism Highlights, 2014 Edition. UNWTO, 2014. - 16 p.

42. UNWTO World Tourism Barometer. Volume 13. June 2015. -16 p.

43. Ассоциация туроператоров России (АТОР): Официальный сайт [Электронный ресурс] /«Ассоциация туроператоров» 2007-2016- Электрон. дан.

44. Единая межведомственная информационная статистическая система (ЕМИСС): Официальный сайт [Электронный ресурс] / Электрон. дан.

45. Информационное агентство «Туринфо»: Официальный сайт [Электронный ресурс] /Туринфо 1999 - 2015 - Электрон. дан.

46. Российский Совет по международным делам: Официальный сайт [Электронный ресурс] /- Электрон. дан.

47. Национальный туристический рейтинг Центр Информационных Коммуникаций «Рейтинг»: Официальный сайт [Электронный ресурс] / Центр информационных коммуникаций «Рейтинг»- Электрон. дан.

48. Профессиональный туристский портал TourDom.ru: Официальный сайт [Электронный ресурс] / Tourdom.ru проект информационной службы Банко- Электрон. дан.

49. Федеральная служба государственной статистики: Официальный сайт [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики. - 1995-2015. - Электрон. дан.

50. Федеральное агентство по туризму (Ростуризм): Официальный сайт [Электронный ресурс] / Russia Tourism.ru, 2009-2014 - Электрон. дан.

51. World Economic Forum: Официальный сайт [Электронный ресурс] /- Электрон. дан.

52. World Travel Guide. Russia Travel Guide: Официальный сайт [Электронный ресурс] / Columbus Travel MediaLtd 2016- Электрон. дан.

53. World Tourism Organization UNWTO: Официальный сайт [Электронный ресурс] / The World Tourism Organization (UNWTO) 2016- Электрон. дан.

54. Агентство «Топ-Рейтинг»: Официальный сайт [Электронный ресурс] / Электрон. дан.

55. Туристический портал Путешествия и туризм: Официальный сайт [Электронный ресурс] / 1997-2016,Travel.Ru - Электрон. дан.

56. Basetop: Официальный сайт [Электронный ресурс]

57. Туроператор «Тез Тур»: Официальный сайт [Электронный ресурс] /- Электрон. дан.

58. Туроператор «Анекс Тур»: Официальный сайт [Электронный ресурс] / 2015,ANEX Tour- Электрон. дан.

59. Туроператор «Coral Travel»: Официальный сайт [Электронный ресурс] / 1994 - 2016, Coral Travel Туроператор - Электрон. дан.

60. Туроператор «Pegas Touristik»: Официальный сайт [Электронный ресурс] / 2016, Pegas Touristik- Электрон. дан

61. Туроператорская компания "Натали Турс": Официальный сайт [Электронный ресурс] / 2009, Натали Турс- Электрон. дан



Приложение 1



Приложение 2

Рейтинг стран мира по Индексу конкурентоспособности путешествий и туризма 2016 года

Рейтинг	Страна	Индекс
1	Испания	5.3
2	Франция	5.2
3	Германия	5.2
4	Соединённые Штаты Америки	5.1
5	Великобритания	5.1
6	Швейцария	5.0
7	Австралия	5.0
8	Италия	5.0
9	Япония	4.9
10	Канада	4.9
11	Сингапур	4.9
12	Австрия	4.8
13	Гонконг	4.7
14	Нидерланды	4.7
15	Португалия	4.6
16	Новая Зеландия	4.6
17	Китай	4.5
18	Исландия	4.5
19	Ирландия	4.5
20	Норвегия	4.5
21	Бельгия	4.5
22	Финляндия	4.5
23	Швеция	4.5
24	Объединённые Арабские Эмираты	4.4
25	Малайзия	4.4
26	Люксембург	4.4
27	Дания	4.4
28	Бразилия	4.4
29	Южная Корея	4.4
30	Мексика	4.4
31	Греция	4.4
32	Тайвань	4.4
33	Хорватия	4.3
34	Панама	4.3
35	Таиланд	4.3
36	Кипр	4.2
37	Чехия	4.2
38	Эстония	4.2
39	Словения	4.2
40	Мальта	4.2
41	Венгрия	4.1
42	КостаРика	4.1
43	Катар	4.1
44	Турция	4.1
45	Россия	4.1
46	Барбадос	4.1
47	Польша	4.1
48	Южная Африка	4.1
49	Болгария	4.0
50	Индонезия	4.0

*Составлено по: [36]



Приложение 3

Путешествия и туризм. Индекс конкурентоспособности. Европа в 2016 г.

Country/Economy	Regional rank	Global rank	Business Environment	Safety and Security	Health and Hygiene	Human Resources and Labour Market	ICT Readiness
Southern and Western Europe
Spain	1	1	4.09	5.97	6.11	4.87	5.26
France	2	2	4.52	5.44	6.52	4.96	5.55
Germany	3	3	5.32	6.06	6.85	5.18	5.51
Switzerland	5	6	5.76	6.32	6.50	5.64	6.03
Italy	6	8	3.59	5.68	6.27	4.45	5.14
Austria	7	12	4.94	6.47	6.97	5.09	5.70
Netherlands	8	14	5.44	6.16	6.24	5.13	5.96
Portugal	9	15	4.54	6.33	6.06	5.18	4.97
Belgium	13	21	4.71	6.18	6.49	5.03	5.47
Luxembourg	16	26	5.73	6.46	6.26	5.16	6.09
Greece	18	31	4.04	5.49	6.57	4.75	4.71
Croatia	19	33	3.65	6.00	6.33	4.41	5.03
Cyprus	20	36	4.72	6.00	5.80	5.16	4.63
Slovenia	23	39	4.03	6.20	6.05	4.69	5.07
Malta	24	40	4.76	6.03	6.35	4.61	5.24
Montenegro	33	67	4.39	5.69	5.71	4.85	4.42
Macedonia FYR	34	82	4.87	5.75	5.99	4.47	4.47
Serbia	35	95	3.38	5.46	6.04	4.29	4.45
Albania	36	106	4.11	5.34	5.22	4.68	4.07
Southern and Western Europe average	4.56	5.95	6.23	4.87	5.14
Europe standard deviation	0.69	0.35	0.41	0.35	0.59
Nothern and Eastern Europe
United Kingdom	4	5	5.70	5.44	5.83	5.29	6.09
Iceland	10	18	4.96	6.54	6.07	5.49	5.88
Ireland	11	19	5.37	6.18	5.80	5.27	5.28
Norway	12	20	5.44	6.10	6.17	5.24	6.14
Finland	14	22	5.60	6.70	6.31	5.43	6.37
Sweden	15	23	5.22	6.10	5.94	5.30	6.17
Denmark	17	27	5.28	5.88	6.11	5.47	6.18
Czech Republic	21	37	4.35	5.71	6.73	4.75	5.19
Estonia	22	38	5.13	6.04	6.25	5.12	5.71
Hungary	25	41	4.28	5.79	6.61	4.79	4.93
Russian Federation	26	45	3.98	3.95	6.69	4.83	4.83
Poland	27	47	4.35	5.86	6.21	4.80	4.90
Bulgaria	28	49	4.22	5.24	6.70	4.72	4.76
Latvia	29	53	4.59	5.79	6.17	5.18	5.60
Lithuania	30	59	4.48	5.56	6.81	4.96	5.29
Slovak Republic	31	61	3.92	5.55	6.42	4.75	5.05
Romania	32	66	4.11	5.42	5.94	4.56	4.36
Moldova	37	111	3.90	5.43	6.26	4.50	4.23
Nothern and Eastern Europe average	4.72	5.74	6.28	5.03	5.39
Europe standard deviation	0.62	0.59	0.32	0.32	0.66

*Составлено по: [36]

Приложение 4

Оценка спроса на услуги в сфере выездного туризма Испании (в процентах от числа обследованных организаций)

Период	Увеличение	Без изменений	Уменьшение	Баланс оценок
2013 г.
I квартал	12	56	32	-20
II квартал	35	54	11	24
III квартал	33	53	14	19
IV квартал	18	51	31	-13
2014 год
I квартал	16	54	30	-14
II квартал	27	52	21	6
III квартал	25	56	19	6
IV квартал	14	43	43

Подобные документы

• Анализ проблем и перспективы развития экстремального туризма в Большом Сочи

  Суть и виды экстремальных туристских маршрутов, их классификация. Особенности развития внутреннего туризма в Краснодарском крае. Перспективы развития экстремального туризма в Большом Сочи и мероприятия по повышению эффективности продаж туров данного вида.
  
  дипломная работа [5,3 M], добавлен 03.11.2015
  

• Деловой туризм как перспективное направление развитие туризма регионов

  Понятие делового туризма и его видовая структура. Деловой туризм в РФ. Условия развития делового туризма в Челябинске. Характеристика туристического агентства "Антарес". Разработка проекта совершенствования управления персоналом туристического агентства.
  
  дипломная работа [156,1 K], добавлен 01.09.2012
  

• Менеджмент туризма

  Условия возникновения менеджмента туризма, особенности туризма как объекта управления, основные элементы туристских организаций. Система, структура, функции, методы, стиль управления туристской фирмой. Организация труда менеджера и управления персоналом.
  
  учебное пособие [2,1 M], добавлен 07.02.2010
  

• Стратегический менеджмент

  Сущность и принципы стратегического управления. Виды корпоративной стратегии, ее цели и разработка. Особенности туризма как объекта управления. Перспективы и современные методы управления стратегическим развитием гостинично-туристского комплекса.
  
  дипломная работа [68,9 K], добавлен 17.11.2009
  

• Организация и управление в сфере туризма

  Менеджмент и управление в сфере туризма как области экономики. Особенности туризма как объекта управления. Система, структура и принципы управления туризмом. Характеристика основных функций менеджмента: планирование, организация и мотивирование.
  
  контрольная работа [114,4 K], добавлен 18.12.2015
  

• Особенности и перспективы развития международного туристского бизнеса в Тюменской области

  Международный туризм в России. Основные направления развития туризма и отдыха в Тюменской области. Природные условия и бальнеологические ресурсы региона. Организация туристической инфраструктуры, санаторно-курортных здравниц. Роль выставок и конгрессов.
  
  курсовая работа [42,2 K], добавлен 22.06.2016
  

• Управление бизнесом в туризме

  Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма. Организация работы по управлению предприятием сервиса и туризма. Характеристика особенностей управления персоналом на предприятиях индустрии сервиса и туризма. Анализ структуры управления ООО "1001 тур".
  
  курсовая работа [394,6 K], добавлен 20.01.2013
  

• Инновации в PR-коммуникациях посредством Internet в сфере туризма

  Инновации в сфере интернет и их значение для развития туризма. Использование инновационных технологий посредством интернет в сфере туризма на примере ООО "Роза Ветров". Организационная структура управления и материально-техническая база предприятия.
  
  дипломная работа [3,4 M], добавлен 28.05.2013
  

• Проблемы и перспективы развития международного гостиничного бизнеса

  Характеристика состояния и основные экономические показатели мировой индустрии туризма. Гостиничная индустрия, основные показатели гостиничной деятельности и модели ее организации. Общая маркетинговая стратегия развития, направления диверсификации услуг.
  
  дипломная работа [140,1 K], добавлен 22.06.2010
  

• Методы формирования и поддержания корпоративной культуры в организациях индустрии туризма

  Сущность корпоративной культуры применительно к индустрии туризма, особенности и пути ее формирования в данной сфере деятельности. Структура, задачи и методы формирования корпоративной культуры, методы ее поддержания и основные направления развития.
  
  курсовая работа [30,3 K], добавлен 18.07.2012
  

• Экскурсионный туризм в Беларуси

  Основные понятия экскурсионного туризма. История развития экскурсионной деятельности и специализированных организаций её управления на территории Республики Беларусь. Анализ состояния управления внутренним экскурсионным туризмом в Республике Беларусь.
  
  курсовая работа [79,1 K], добавлен 21.12.2012
  

• Характеристика ОАО "Сургутнефтегаз"

  Акционерное общество - вопросы управления. Открытые акционерные общества. Общие сведения об обществе. Структура компании. Органы управления. Молодежная политика ОАО "Сургутнефтегаз". Основные проблемы и перспективы развития.
  
  курсовая работа [131,2 K], добавлен 21.12.2006
  

• Основные тенденции развития ЖКХ в регионе на примере Пензенской области

  Понятие и сущность проектного управления. Состояние жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации. Основные направления планирования и проектного управления в сфере ЖКХ в регионе, особенности его инвестирования и перспективы реформирования.
  
  курсовая работа [267,1 K], добавлен 25.02.2014
  

• Информационные технологии в туризме Белгородской области

  Анализ туристско-рекреационного потенциала Белгородской области. Видовое разнообразие основных направлений туризма, развитие информационных технологий. Работа системы бронирования. Проект развития туризма в области на примере опыта Рурского региона.
  
  курсовая работа [992,4 K], добавлен 30.11.2017
  

• Разработка малого предприятия туристической сферы

  Значение и функции малого бизнеса в сфере туризма, его классификация и разновидности. Основные преимущества и недостатки малых предприятий, существующие проблемы и дальнейшие перспективы развития. Бизнес-план создания туристического агентства "SporTour".
  
  курсовая работа [55,0 K], добавлен 11.11.2014
  

• Управление сбытовой деятельностью предприятия в условиях кризиса

  Перспективы развития системы управления сбытовой политикой предприятия в отрасли в Орловской области. Организация сбыта на металлургическом предприятии в условиях кризиса. Состояние финансово-хозяйственной деятельности и вероятность банкротства.
  
  курсовая работа [441,5 K], добавлен 21.05.2012
  

• Теоретические основы науки управления в России

  Практика развития менеджмента в России. Характеристика моделей управления. Исторические предпосылки современного американского менеджмента. Особенности управления общественной формы собственности. Перспективы развития российской системы управления.
  
  курсовая работа [84,5 K], добавлен 26.11.2011
  

• Разработка рекомендаций по совершенствованию программы развития ООО "Манго-Тур"

  Отрасль туризма как объект управления и планирования. Стратегия развития предприятия и методы ее построения. Характеристика и показатели деятельности компании ООО "Манго-тур", анализ состояния и разработка мероприятий повышения эффективности турагенства.
  
  дипломная работа [349,2 K], добавлен 29.11.2014
  

• Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма

  Системный, процессный и ситуационный подходы современной школы менеджмента. Анализ принципов управления А. Файоля. Особенности туризма как объекта управления. Организация управления туристским комплексом за рубежом, возможность ее использования в России.
  
  презентация [83,7 K], добавлен 19.09.2013
  

• Современная управленческая парадигма и перспективы развития менеджмента

  Понятие систем управления, их сущность и особенности, история возникновения и развития. Методологии стратегического анализа в современной системе управления, их характерные черты, основные показатели. Кибернетико-синеретический подход в теории управления.
  
  курсовая работа [80,0 K], добавлен 06.02.2009
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам