Анализ деятельности ООО "Телеком Маркет"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

С 5 декабря 2016 года по 10 февраля 2017 года я проходила преддипломную практику в организации ООО «Телеком Маркет». Компания является ведущей в области оказания услуг на климатическом рынке, обладает непревзойдённой репутацией. Работа сотрудников данной компании постоянно получает отличные отзывы от клиентов. Оказывает полный спектр услуг по проектированию, монтажу, паспортизации вентиляции.

Целью прохождения данной практики было ознакомиться с организацией ее задачами и функциями. Вместе с тем ознакомиться с проектами разрабатываемыми организацией, с организационной структурой управления. С должностными инструкциями экономистов и функциями планово-экономического отдела. Так же Методами и технологиями управления персоналом. Не менее важной целью была подготовка к индивидуальному заданию касающегося государственного управления малого бизнеса в Республике Беларусь.

Практика так же посвящена повышению уровня конкурентоспособности организации, в том числе и в условиях кризиса в решающей степени определяется качеством имеющегося персонала: его квалификацией, потенциалом, степенью сплоченности, лояльностью к организации и мотивацией к высокопроизводительному труду. Разумеется, качества отдельных руководителей играют немаловажную роль для эффективной деятельности предприятия, однако его стабильность и степень «выживаемости» зависят, прежде всего, от качеств «среднего» персонала, которые в свою очередь, определяются существующей системой управления трудом.

В условиях рыночной экономики конкурентоспособность организации определяется тем, насколько мобильно она реагирует на любое изменение внешней по отношению к ней среды, насколько чутко улавливает изменения потребностей рынка, насколько она готова к постоянным изменениям.

В этих условиях требуется принципиально новый тип работника: высококвалифицированный, инициативный, склонный к инновациям, готовый самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность, привязывающий свои личные цели к целям организации, в которой работает, ориентированный на долгосрочное сотрудничество.

Исходя из этого, основные цели, прохождения практики, это:

- закрепление полученных за время обучения в институте теоретических знаний, а также овладение практическими навыками работы;

- сбор, обобщение и анализ практических материалов по выполняемой теме дипломной работы.

На время прохождения практики, я должна была показать свои способности, а также стремление к получению навыков и специфических знаний и умение использовать их в повседневной работе фирмы.

Специфические знания, которыми я должна обладать к концу своей практики на 100% являются следующими:

- знания, необходимые для эффективного участия в информационно - документарном обеспечении фирмы и непосредственно руководителя.

- знания, связанные с основными направлениями деятельности фирмы, ее внутренней структурой и внешними связями;

- знаниями правовых актов и приложений, регламентирующих работу фирмы и ее сотрудников;

- знания, требующиеся для коммуникативного обеспечения работы фирмы.

Во время прохождения практики я поняла, что специфика и сложность моей работы была связана с тем, что я всегда на виду, в центре общения с руководством, коллегами, клиентами. Я находилась в центре внутренних проблем фирмы и ее внешних контактов. Поэтому моя работа в ритмичном эффективном функционировании фирмы, в создании психологического климата в коллективе чрезвычайно важна и не заменима. Особенностью этой работы является постоянная нехватка времени, работа в условиях стресса. В этом случае выручает умение слушать, правильно понимать, запоминать задания, оценивать и принимать быстрые и верные решения.

В связи с тем, что тема моего диплома «Государственное регулирование малого предпринимательства и пути его совершенствования», наибольшее внимание мной уделялось теме «Анализ государственного регулирования деятельности ООО «Телеком Маркет». Организация, в которой я проходила практику является строительной. Осуществляющая продажу и монтаж климатического оборудования (вентиляция и кондиционирование).



1. Основная часть

1.1 Общая характеристика ООО «Телеком Маркет»

В первый день прохождения практики на предприятии ООО «Телеком Маркет» проходило ознакомление с объектом и изучение выбранного направления деятельности. Исходя из этого можно представить следующие выводы.

Правовой статус предприятия - общество с ограниченной ответственностью. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Республики Беларусь и за ее пределами. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

ООО «Телеком Маркет» - одно из наиболее масштабных и динамично развивающихся образований белорусского климатического рынка. Сегодня ООО «Телеком Маркет» оказывает весь комплекс профессиональных инжиниринговых услуг в области проектирования, комплектации, монтажа, пуско-наладочных работ, очистки вентиляции, гарантийного и сервисного обслуживания систем кондиционирования и вентиляции.

Среди десятков климатических компаний, существующих на белорусском рынке, полный спектр услуг предлагают далеко немногие. Начав деятельность в 2009 году с розничной и мелкооптовой торговли климатической техникой, ООО «Телеком Маркет» изначально формировал комплексный подход к различным сегментам климатического рынка, направленный на глубокое практическое освоение каждого из них как стратегически важного. В дальнейшем это позволило предоставить самым разным группам потребителей впечатляющий выбор конкурентоспособных предложений и высочайшее качество обслуживания.

Общество является юридическим лицом и действует на основании Устава и законодательства РБ. ООО «Телефом Маркет» входит в группу компаний ООО «Альянс Монтаж». Расширяя сферу деятельности и географию присутствия, ООО «Телеком Маркет» разрабатывает серьезные комплексные программы, создает партнерские союзы, формирует обширные информационные ресурсы, совершенствует бизнес-технологии и схемы работы со своими клиентами. В результате такого подхода в портфеле постоянных клиентов ООО «Телеком Маркет» на сегодняшний день есть такие крупные организации и государственные учреждения как:

- Главное хозяйственное управление» Управления делами Президента Республики Беларусь;

- Национальный банк Республики Беларусь;

- Национальный оператор Электросвязи Республики Беларусь «Белтелеком»;

- Республиканское унитарное производственное предприятие

- Республиканский научно-практический центр онкологии и медиционской радиологии им. Александрова;

- OAO «Савушкин продукт»;

- ОАО «Бабушкина крынка» - управляющая компания холдинга «Могилевская молочная компания «Бабушкина крынка»;

- ОАО «Брестский ЛВЗ «Белалко» и многие другие.

Надежность сотрудничества обусловлена стабильностью, безупречной репутацией и высококвалифицированным персоналом, осознающим свою профессиональную ответственность и роль в контексте общего развития компании. По количеству реализованных проектов, объемам продаж и диапазону коммерческих интересов ООО «Телеком Маркет» занимает самые высокие позиции. Продолжая успешно реализовывать свой потенциал, он устойчиво растет - прежде всего, качественно. Именно высокое качество предложений, услуг и сервиса заложено в философии компании как основное правило поведения в бизнес-сообществе.

Все виды выполняемых работ по проектированию, монтажу, эксплуатации и обслуживанию климатического оборудования бытового и промышленного назначения полностью лицензированы. Вся поставляемая техника имеет надлежащие сертификаты соответствия и адаптирована для любых климатических условий.

Миссия предприятия: «Мы стремимся к тому, чтобы каждый заказчик был удовлетворен качеством нашей работы и оборудование, которое попадает к нам в руки отвечало всем законам эргономики и экологии». Из миссии следует цель - удовлетворение потребностей клиентов. И наша заинтересованность в надежном, качественном и долгосрочном сотрудничестве.

Исходя из миссии вытекают цели предприятия:

- постоянно вести поиск новых направлений деятельности (не в ущерб, а в дополнение к основной), обеспечивающих стабильность, надежность функционирования предприятия;

- с уважением относиться к деловым партнерам, активно работать с ними, расширять сферы деловых взаимоотношений;

- быть внимательным и чутким к запросам и нуждам персонала, способствовать повышению отдачи труда;

- всемерно содействовать формированию стабильной в экономическом и социальном плане, экологически безопасной внешней среды;

- формирование климата социальной ответственности предприятия перед обществом и людьми: интегрировать свои экономические интересы с интересами общества.

Ориентация на эти цели позволит ООО «Телеком Маркет» осуществлять деловую стратегию по организованному развитию, освоению новых сегментов рынка, реализации разного рода нововведений.

1.2 Организационная структура и управление персоналом

Структура устанавливает взаимоотношения уровней управления и функциональных подразделений, которые позволяют наиболее эффективно достигать целей организации.

Образование структуры - это следствие разделения труда между специалистами разных его видов. Так, труд разделен между инженерами, механиками, менеджерами и др. При производстве работ разделяется на многочисленные малые операции, что тоже представляет собой конкретную специализацию труда.

На предприятии «Телеком Маркет» присутствует линейно-функциональная организационная структура управления. Схематично она представлена в Приложении 1.

Суть функциональной организованной структуры управления состоит в том, что выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов, т.е. каждый руководитель или исполнитель специализирован на выполнении отдельных видов деятельности.

В «Телеком Маркет» Совет директоров, возглавляемый Генеральным директором занимается общим руководством организации, отвечает за технику безопасности и охрану труда, определяет направления развития предприятия.

К компетенции Генерального директора Общества относятся все вопросы руководства текущей деятельностью Общества за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Совета директоров.

Генеральный директор Общества без доверенности действует от имени Общества, в том числе, с учетом ограничений, предусмотренных действующим законодательством, настоящим Уставом и решениями Совета директоров Общества.

Генеральный директор отвечает за работу с кадрами, маркетинговой деятельностью. Финансовый директор ведет бухгалтерию, отвечает за экономические вопросы организации.

Техническая служба следит за инновациями в сфере производства климатического оборудования, разрабатывает свои, совершенствует технику производства и др.

Ведущий специалист, техническая служба и финансовый директор строго отвечают по своим обязательствам.

Менеджер по работе с клиентами и менеджер по работе с корпоративными клиентами управляют сделками, привлекают новых клиентов, ведут переговоры, решают организационные вопросы.

Структура системы управления ООО «Телеком Маркет» - упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Структура системы управления является формой разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение поставленных целей организации.

Элементами структуры являются отдельные работники и службы аппарата управления; отношения между ними поддерживаются благодаря связям, которые носят линейный и функциональный характер.

Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между линейными руководителями, т.е. лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений.

Функциональные связи имеют место по линии движения информации и управленческих решений по тем или иным функциям управления.

Проектируемая организационная структура является линейно-функциональной. Основу линейно-функциональных структур составляет принцип построения и специализации управленческого процесса по функциональным подсистемам организации, по которым на каждом уровне управления формируются функциональные службы.

Структура в «Телеком Маркет» имеет свои преимущества и недостатки.

Преимущества линейно-функциональной структуры управления:

1. наличие профессионалов в подготовке управленческих решений и их ответственность;

2. соблюдение принципа единоначалия.

Недостатком линейно-функциональных структур управления является увеличение времени движения информации, что влияет на скорость и своевременность принятия управленческих решений. Однако данный недостаток не является существенным для проектируемого предприятия, так как при небольших масштабах предприятия и малом числе уровней иерархии управления использование линейно-функциональной структуры не окажет заметного влияния на увеличение времени движения информации.

На основе вышеизложенного можно сделать вывод о том, что для исследуемого предприятия использование линейно-функциональной структуры управления является наиболее рациональным.

Количество сотрудников в ООО «Телеком Маркет» состоит из 50 человек. Несмотря на то, что все руководители организации выполняют управленческие действия, нельзя сказать, что все они занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. Группа управленческих работников вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации.

Руководители обеспечивают реализацию политики функционирования ООО «Телеком Маркет», и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение. Следует отметить, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительские функции.

Управление персоналом начинается с выработки кадровой политики, учитывающей стратегические цели предприятия и условия формирования рынка труда. К числу этих условий относятся: Свободный выбор сферы приложения своих способностей (труд по найму, самостоятельный бизнес, учеба); конкуренция между работниками (за рабочие места с более высокой оплатой и лучшими условиями труда) и работодателями (за наиболее квалифицированных работников с наивысшей предельной производительностью); мобильность рабочей силы - профессиональная (определяется общим уровнем образования и подготовки) и территориальная (зависит от рынка жилья и ограничений в прописке); общий уровень занятости; уровень оплаты труда, учитывающий прожиточный минимум.

Современный инновационный характер работы, его наукоемкость, приоритетность вопросов качества выполняемых работ и услуг изменили требования к работнику, повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это привело к существенным изменениям в принципах и методах управления персоналом в ООО «Телеком Маркет», которые оказались направлены, в первую очередь, на реализацию политики мотивации.

Главный стратегический курс на высокий уровень образования, квалификации и этики работников; предоставление широкому кругу работников условий для расширения знаний, непрерывного повышения профессионального мастерства; создание возможностей для самовыражения.

Руководители среднего звена старшие менеджеры и руководители технического отдела решают такие задачи, как обучение работников способности к совместным действиям; придание их усилиям эффективности и результативности; разрешение конфликтных ситуаций и выработка компромиссных решений и др.; определение необходимого вознаграждения за конечные результаты работы. Возлагается ответственность на старших менеджеров за оценку работы сотрудников «колл-центра» и менеджеров. За организацию и контроль за деятельностью целевых групп и рабочих бригад отвечают работники технического отдела.

На современном этапе важнейшими принципами руководства персоналом в ООО «Телеком Маркет» считается возложение ответственности на каждого работника за его работу; осведомленность работника о том, кому именно он подчинен и от кого получает указания.

В последнее время претерпела также мотивация руководства персоналом: преобладающее значение приобрели социально-экономические и социально-психологические методы управления персоналом над административными. В этих условиях важной целью управления персоналом стало побуждение работников к развитию их способностей для более интенсивного и продуктивного труда. Руководитель ООО «Телеком Маркет» не приказывает своим подчиненным, а направляет их усилия, помогает раскрытию их способностей, формирует вокруг себя группу единомышленников. На практике повышение эффективности руководства персоналом достигается за счет использования таких факторов, хорошая организация рабочих мест; рациональное планирование и использование производственных площадей; систематическая переподготовка и повышение квалификации работников; обеспечение стабильности занятости; разработка и реализация различных социально-экономических программ.

Планирование и контроль деловой карьеры в фирме заключаются в том, что с момента принятия работника в организацию и до предполагаемого увольнения с работы организуется планомерное горизонтальное и вертикальное продвижение работника по системе должностей или рабочих мест. Работник должен знать не только свои перспективы на краткосрочный и долгосрочный период, но и то, каких показателей он должен добиться, чтобы рассчитывать на продвижение по службе.

Повышения квалификации менеджеров в климатическом бизнесе - одна из самых актуальных проблем отрасли вот уже несколько лет. Профессиональная подготовка менеджеров ведётся специалистами, много лет работающими в ведущих климатических фирмах. Обучение менеджеров ведётся по нескольким направлениям. Во-первых, это знакомство с техникой и принципами её работы. Во-вторых, тренинги по технологиям продаж. Кроме того, программа обучения менеджеров включает в себя все обязательные дисциплины, от охраны труда до правил участия в тендерах. Каждая из предлагаемых групп курсов подготовки менеджеров специфична.

Кроме управленческого персонала на предприятии ведет свою деятельность техническая служба, бухгалтерия, команда менеджеров и рабочий персонал. Сегодня в ООО «Телеком Маркет» вырабатывается новая управленческая философия: главные интересы предприятия, коллектива, - это ответственность перед клиентами. Характерной чертой такой управленческой философии является рыночная ориентация предприятия, «выстроенность» в этом направлении всех звеньев управления: механизма действий на рынке, планировании и финансового контроля, внутрифирменной политики.

1.3 Функции экономической службы и финансовое состояние

По ходу практики мне удалось изучить документы, отражающие финансовую деятельность ООО «Телеком Маркет». В результате анализа, совместно с бухгалтером организации, можно сделать следующие выводы по экономическому состоянию предприятия.

Характеризуя деловую активность предприятия за 2016 г., можно сказать, что показатели повышаются. При относительно невысоком темпе увеличения основного капитала, выручка повысилась почти в 2 раза.

Можно сделать вывод, что:

- во-первых, повышается экономический потенциал предприятия;

- во-вторых, по сравнению с темпами увеличения экономического потенциала, объем реализации повысился более высокими темпами, т.е., ресурсы предприятия используются эффективно;

- в-третьих, прибыль увеличилась гораздо боле высокими темпами, чем выручка от реализации, что свидетельствует, как правило, об относительном снижении издержек обращения.

Прибыль от реализации продукции, работ и услуг увеличилась под влиянием следующих факторов: рост продажных цен, снижение себестоимости работ, разработка новых стратегий, внедрений новых направлений деятельности. Анализируя рентабельность деятельности ООО «Телеком Маркет», можно сказать, что по всем рассмотренным показателям рентабельности наблюдалось увеличение. Таким образом, в целом деятельность предприятия можно признать удовлетворительной. Необходимо в дальнейшем совершенствовать экономическую деятельность предприятия, чтобы в будущем преумножать результаты.

На предприятии ООО «Телеком Маркет» при разработке ценовой политики можно выделить следующие цели ценообразования фирмы ООО «Телеком Маркет»: сохранение стабильного положения на рынке при умеренной рентабельности; ограничение потенциальной конкуренции; завоевание лидерства по показателям доли рынка; увеличение объема продаж; гибкого ценообразования.

Продукция, работы и услуги фирм, в климатической сфере, конкурирующих на рынке города Минска и области не одинаковая как по цене, так и по качеству. ООО «Телеком Маркет» использует активную ценовую стратегию, т.е. не придерживается пассивному следованию за лидером в ценах, а разрабатывает свою стратегию, учитывая собственные интересы.

В целом предприятие придерживается стратегии средних цен, поскольку нет возможностей для реализации стратегии высоких или низких цен. Значительное снижение цен на продукцию покупатели могут воспринять как свидетельство низкого качества. Стратегия высоких применима к тому заказчику, которому можно предложить комплекс услуг. Продавая одну услугу или товар по высокой цене, другую услугу делаем бонусом.

Планово-экономический отдел в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет:

- Планирование на основе долгосрочных и текущих макроэкономических показателей развития годового бюджета, разработку бюджета по доходам и расходам.

- Разработка и доведение плановых показателей доходной части годового и ежеквартального бюджета до филиалов и подразделений

- Проведение аналитической работы по выполнению плановых показателей бюджета

- Сбор и анализ статистической отчетности и информации по формам

отчетности по обеспечению организации из всех источников финансирования, трудовым ресурсам, заработной плате работников.

- Подготовка необходимых документов на выделение средств для выплат, согласно реализации основных направлений и новых проектов.

- Разработка предложений по совершенствованию организации труда работников.

- Контроль за целевым использованием денежных средств, рассмотрение жалоб и заявлений по вопросам, относящимся к компетенции планово - экономического отдела

- Разработка Положения по премированию и материальному стимулированию работников в соответствии с нормативными документами.

Должностные обязанности экономиста в ООО «Телеком Маркет» подразумевают:

- Выполняет работу по осуществлению экономической деятельности предприятия, направленной на повышении эффективности качества оказываемых услуг, и освоение новых видов, достижение высоких конечных результатов при оптимальном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов

- Подготавливает исходные данные для составления проектов финансовой, и коммерческой деятельности (бизнес-планов) организации в целях увеличения прибыли.

- Определяет экономическую эффективность организации труда, внедрения технологии, рационализаторских предложений и изобретений.

- Участвует в совершенствовании плановой и учетной документации.

- Оформляет материалы для заключения договоров, следит за сроками выполнения договорных обязательств.

- Участвует в проведении маркетинговых исследований

- Выполняет необходимую работу, связанную с нерегламентными расчетами и контролем за правильностью осуществления расчетных операций, а также учет заключенных договоров.

- Изучает спец. литературу, касающуюся выполняемой работы, составляет различные экономические обоснования, справки, периодическую отчетность, аннотации и экономические обоснования.



2. Индивидуальное задание

2.1 Ключевые сферы государственного регулирования деятельности хозяйствующих субъектов

Антимонопольное регулирование

Основной принцип государственного вмешательства в экономику на современном этапе можно определить следующим образом: «Не мешать, а помогать рынку». Государство не должно вмешиваться в решение тех вопросов, с которыми справляется рыночный механизм, но фиаско (провалы) рынка порождают необходимость государственного регулирования рыночной экономики с целью обеспечения эффективного использования ресурсов.

Основные функции государства в сфере экономической деятельности:

- обеспечение правовой инфраструктуры, способствующей эффективному функционированию рыночной системы;

- защита конкуренции;

- перераспределение дохода и богатства;

- производство общественных благ и услуг;

- стабилизация экономики, т.е. контроль над уровнем занятости и инфляции, порождаемые колебаниями экономической конъюнктуры, а также стимулирование экономического роста.

Частично эти функции совмещаются. Выполнение их возможно как на макро, так и на микроуровне. На уровне микроэкономики (отдельных отраслей и / или экономических субъектов) основные направления регулирования затрагивают следующие области:

1. Защита конкуренции. Государственное регулирование монопольной деятельности Антимонопольное законодательство

2. Государственное регулирование цен.

Задача защиты конкуренции решается в первую очередь посредством разработки и принятия антимонопольного законодательства. Необходимость антимонопольной политики определяется наличием существенных отрицательных последствий для экономики страны действий монополий. Недопроизводство, завышенные цены, неэффективное производство при этом составляют лишь вершину айсберга монополистических злоупотреблений. Те же причины, которые вынуждают клиента фирмы-монополиста мириться с высокими ценами, заставляют его соглашаться и с плохим качеством продукции, ее устарелостью (замедлением технического прогресса), отсутствием сервиса и другими проявлениями пренебрежения интересами потребителя. Выбора-то у последнего все равно нет.

Еще более опасно то, что монополия полностью блокирует механизмы саморегуляции рынка. Плохая и дорогая продукция может появиться и в немонополизированной отрасли. Но там подобные эксцессы являются лишь временным эпизодом. Конкуренция быстро расставляет все на свои места. Недобросовестный производитель либо меняет свое отношение к делу, либо вытесняется с рынка конкурентами.

Всевластию же монополиста в силу непреодолимости барьеров на пути в отрасль ничто не грозит даже в длительном плане. Самостоятельно рынок не в силах разрешить эту проблему. В этих условиях улучшить ситуацию может лишь государство, проводящее сознательную антимонопольную политику. Не случайно, в наше время нет ни одной развитой страны (и Беларусь в этом смысле не составляет исключения), где бы отсутствовало специальное антимонопольное законодательство и не было бы специального органа власти для надзора за его исполнением.

Употребление термина «искусственная (предпринимательская) монополия» этим понятием объединяют и достаточно редко встречающееся на рынке господство единственного монополиста, и более распространенную ситуацию преобладания на нем нескольких в той или иной форме сотрудничающих фирм, т.е., если воспользоваться развитой в теме 8 терминологией, речь сразу идет о чистой монополии и двух разновидностях олигополии - картеле и «картелеподобной» структуре рынка. Такое расширительное толкование термина монополия оправдано тем, что во всех перечисленных случаях доминирующие на рынке фирмы в той или иной мере способны действовать как единое целое, т.е. проявляют признаки монополистического господства на рынке.

Главной целью всякой антимонопольной политики является пресечение монополистических злоупотреблений. Как мы убедились раньше, по отношению к естественным монополиям эти цели достигаются путем прямого вмешательства государства в их деятельность, в частности, путем принудительного установления цен.

В случае искусственного монополизма основным направлением регулирования является противодействие формированию таких монополий, а порой и разрушение уже сложившихся. Для этого государство использует широкий спектр санкций: это и предупредительные меры (скажем, запрет слияний крупных фирм), и разнообразные, причем часто очень крупные штрафы за ненадлежащее поведение на рынке (например, за попытку сговора с конкурентами), и прямая демонополизация, т.е.принудительное раздробление монополиста на несколько независимых фирм. В каких же случаях государство прибегает ко всем этим мерам?

Основанием для приведения в действие антимонопольной политики является наличие любого из двух основных признаков монополизации рынка, а именно:

1) либо концентрации очень большой доли рынка в руках одной фирмы,

2) либо переплетения ведущей фирмы с конкурентами.

При определении степени концентрации в той или иной отрасли государство обычно ориентируется на три показателя деятельности крупнейших компаний: размеры оборота, число занятых и величину капитала. Наиболее важным из них с точки зрения антимонопольной политики является доля оборота фирмы на конкретном рынке, поскольку именно она показывает, какую часть общего предложения товара концентрирует данная фирма.

Сложнее обстоит дело с государственным регулированием степени существующей на рынке концентрации и, следовательно, размера фирм. С одной стороны, высокая концентрация доли рынка в руках одной фирмы, бесспорно, способствует его монополизации. Исходя из этого, государство должно стремиться к недопущению слишком большой концентрации и препятствовать формированию фирм-гигантов. С другой стороны, только крупные предприятия могут полноценно использовать положительные стороны экономии на масштабах производства и другие преимущества гигантов. С этих позиций крупные размеры национальных компаний, напротив, способствуют их высокой эффективности и потому должны поддерживаться государством.

В связи с описанным противоречием в практике проведения антимонопольной политики постоянно сосуществуют (и вместе с тем конкурируют) два подхода:

* поведенческий критерий применения санкций (государство применяет антимонопольные меры только в случае наличия доказанных монополистических злоупотреблений);

* структурный критерий применения санкций (государство автоматически вмешивается в случае превышения фирмой некой определенной законом доли рынка).

Оба подхода имеют свои достоинства и недостатки.

Поведенческий. Поведенческий подход в принципе точнее соответствует целям антимонопольной политики, поскольку направлен против реальных, а не потенциально возможных монополистических злоупотреблений. При его применении понижаются шансы необоснованного наказания крупного предприятия, не допускающего в своей практике таких нарушений. Недостатком же этого подхода является трудность его осуществления на практике.

Доказать, скажем, необоснованное монополистическое завышение цен всегда очень сложно. Ведь для этого нужно установить, что цена очень сильно превышает издержки. А издержки у монополиста:

а) могут быть исходно весьма велики в силу Х-неэффективности,

б) искусственно показаны выше фактического уровня с помощью труднопроверяемых бухгалтерских ухищрений.

Поэтому юридически, на бумаге монопольная цена скорее всего не будет выглядеть как завышенная по сравнению с затратами. К тому же, даже если завышение цен будет доказано, как отделить нормальное повышение цен в силу благоприятной рыночной конъюнктуры от их искусственного вздувания самим монополистом?

Структурный подход. В свою очередь, структурный подход более прост в применении: достаточно установить долю рынка, приходящуюся на ту или иную фирму, и автоматически становится ясно, следует ли против нее применять антимонопольные меры.

Зато недостатком структурного подхода является неопределенность последствий его применения. Таким механическим образом легко разрушить не только компании, злоупотребляющие своим монопольным положением, но и эффективно действующие крупные фирмы, являющиеся ядром национальной экономики.

Борьба с асимметрией информации, равные условия хозяйственной деятельности.

Понятие информации относится к группе общенаучных категорий и занимает важное место в различных науках. Экономика, в первую очередь, рассматривает влияние информации на экономическую деятельность хозяйственных субъектов, издержки неполной информации. С точки зрения исследования участия информации в экономической деятельности и ее влияния на экономические процессы, информация - это средство снижения неопределенности и риска, способствующая реализации конкретных целей или потребностей субъекта. Здесь учитывается возможность информации приносить те или иные выгоды путем снижения неопределенности в отношении текущей ситуации и ее изменения в будущем.

В рыночных условиях важную роль играет информация о товаре: товарная, коммерческая, потребительская. Информация о товаре может поступать в словесной, цифровой, изобразительной, символьной и штриховой форме. Внимание к информации о товаре вызвано тем, что насыщенный рынок ставит перед потребителями и производителями сложную задачу: иметь достоверную информацию о новых и уже существующих товарах. Для успешной работы на рынке каждому участнику рыночных отношений, прежде всего, необходима оперативная информация по отдельным товарам, статистическая информация, а также информация по группам взаимозаменяемых товаров.

Асимметрия информации (неполная информация) - это неравномерное распределение информации о товаре между сторонами сделки, которое может привести к издержкам для одной из сторон, издержкам поиска информации. Обычно продавец знает о товаре больше, чем покупатель, хотя бывает и обратная ситуация. В реальной действительности асимметрия информации распространена весьма широко. Все рынки характеризуются той или иной степенью несовершенства информации, в одних случаях эта степень мала, в других значительна.

Наиболее яркими примерами рынков с асимметрией информации о качестве товаров являются: рынок страхования, кредитный рынок, рынок ценных бумаг, рынок здравоохранения, рынок труда. Потенциальные продавцы, а иногда и потенциальные покупатели скрывают истинные цели своего поведения и используют практически все способы для получения односторонних выгод, в том числе и нелегальные. Асимметрия информации способствует увеличению рисков, является, порой, причиной ограничения конкуренции и других отрицательных явлений, которые приводят к неэффективному функционированию рынков.

В преодолении асимметрии информации между субъектами экономических отношений большую роль играет государство, устанавливающее системы лицензирования, квалификационных тестов и контроля, преследующее мошенничество и лживую рекламу. Преодолению информационной асимметрии способствуют также: сертификаты качества, лицензии и прочие документы, которые подтверждают хорошую репутацию товаров (продавцов); гарантии и поручительства; страхование рисков, в том числе, социальное страхование; рыночные сигналы (например, на рынке труда это образование, стаж работы, престижность заведения).

Если бы асимметрия информации и порождаемые ею эффекты сказывались только на рынках подержанных вещей, едва ли она заслуживала бы того внимания, которое сегодня уделяется ей в экономической науке. Но в действительности она распространена весьма широко; вероятно, не будет преувеличением сказать, что в той или иной мере асимметрия информации присутствует на всех рынках, только в одних случаях ее действие ничтожно, в других - весьма значительно.

Если продавцу на рынке подержанных автомобилей удастся подать дополнительный сигнал о высоком качестве своего автомобиля, он вправе претендовать и на более высокую цену автомобиля. Сильным сигналом служат гарантии и поручительства. Немаловажным обстоятельством является репутация предприятия: марка учреждения, фирменные знаки и т.д. Одним из сигналов о качестве нанимаемого работника может быть, в частности, его образовательный уровень.

Типичным рынком, на котором быстро удается ликвидировать асимметрию информации, является аукцион. Как выявить соотношение спроса и предложения на скоропортящиеся продукты: живые цветы, ранние овощи и фрукты, свежую рыбу? Здесь трудно установить цену заранее до тех пор, пока точно не определены размеры спроса и предложения. Цена устанавливается только в момент продажи. Аукцион всегда начинается в ситуации, для которой типична асимметрия информации. Каждая из сторон точно знает свои стартовые цены и потенциальные возможности. Однако имеет лишь приблизительные представления о стартовых ценах и потенциальных возможностях конкурентов. Каждая из сторон не только не располагает необходимой информацией, но и старается скрыть свою информацию от других.

Важной мерой борьбы с асимметрией информации является защита прав потребителей. Защита прав потребителей должна опираться на полную информацию о качестве продаваемых товаров и услуг. Но можно ли получить такую информацию и кто должен это сделать? Основную роль здесь играют общества потребителей, средства массовой информации (газеты, радио, телевидение), законодательные и исполнительные органы власти и, конечно, сами фирмы, активно рекламирующие свою продукцию.

Большая часть информации поступает в форме рекламы, функции которой противоречивы. Часто очень трудно ответить на вопрос чего в рекламе больше: информации или дезинформации, правды или обмана. К тому же, обращенная к большой аудитории, она по-разному интерпретируется различными категориями граждан. Чем шире аудитория, тем выше коэффициент расщепления информации, тем больше вероятность того, что эту рекламу разные категории читателей, слушателей и зрителей поняли неоднозначно, со значительными отклонениями.

С ростом качества товара растет и его цена, но именно она может сделать товар недоступным для широкого потребления. Поэтому важным критерием становится не достижение полной информации, а оптимальное соотношение качества и цен. Получение полной информации оказывается скорее заманчивым идеалом, чем реальной практикой современного хозяйства. По-прежнему существует немалая доля рынков, для которых типична большая или меньшая информационная асимметрия.

Учет внешних эффектов, борьба с трансфертными ценами

В белорусском бизнесе есть разные схемы построения бизнеса. Стандартным стало построение сети дочерних компаний с тем же видом деятельности и льготными условиями деятельности, например, с применением УСН, в малых городах, индивидуальные предприниматели, резиденты СЭЗ и ПВТ. Учредителями и руководителями таких компаний становятся жены, дети, братья и сестры, др. родственники и иные подконтрольны лица. В таких случаях компании продают друг другу товар или услугу по более выгодной цене либо другой цене, отличной от рыночной, что позволяет перераспределять общую прибыль и платить по ней налоги по более низким ставкам или совсем не платить. Вновь введенные нормы Налогового кодекса в области трансфертного ценообразования при здоровом желании платить меньше налогов обязывают налогоплательщиков действовать в рамках установленных правил. Желание «пойти в обход» или не соблюдать (авось не найдут) могут быть чреваты серьезными финансовыми потерями для бизнеса.

Трансфертное ценообразование - это реализация взаимозависимыми лицами различных услуг или товаров, которая осуществляется по ценам, отличным от рыночных цен. Используя трансфертное ценообразование, организации минимизируют налоги. И делать это надо так, чтобы не нарушать требования законодательства с одной стороны, и не повлечь дополнительные финансовые потери и штрафные санкции от налоговой инспекции, с другой стороны.

Трансфертное ценообразование пришло к нам в 2012 году. В период с 2012 по 2014 год под контролем находились лишь сделки по реализации недвижимого имущества и по реализации товаров иностранным юридическим и (или) физическим лицам в рамках внешнеторговой деятельности. С 2015 года перечень контролируемых сделок был расширен за счет включения в него объектов контроля в виде выполненных работ и оказанных услуг в рамках внешнеэкономической деятельности.

С 2016 года трансфертное ценообразование охватывает практически все сферы хозяйственной деятельности, как внешнеэкономические, так и на национальном рынке, и не только по реализации товаров, работ услуг, но и иного имущества и имущественных прав, а также сделки с взаимозависимыми лицами. Понятие взаимозависимые лица - новация для Налогового кодекса 2016 года.

Взаимозависимыми лицами признаются физические лица и (или) организации, наличие отношений между которыми оказывает непосредственное влияние на условия или экономические результаты их деятельности или деятельности представляемых ими лиц. А если говорить проще, то это отношения:

- между лицами, являющимися учредителями (участниками) одной организации;

- когда одно лицо выступает учредителем (участником) другой организации, если доля его прямого и (или) косвенного участия составляет не менее 20 процентов;

- когда одно лицо подчиняется другому по должностному положению либо одно лицо находится (непосредственно или косвенно) под контролем другого лица;

- между организациями, если одно лицо прямо и (или) косвенно участвует в этих организациях и доля такого участия в каждой из этих организаций составляет не менее 20 процентов;

- когда физические лица состоят в соответствии с законодательством в брачных отношениях, отношениях близкого родства или свойства, усыновителя и усыновленного, а также опекуна, попечителя и подопечного;

- между верителем, доверительным управляющим и выгодоприобретателем, а также доверительным управляющим и организациями, управление имуществом которых осуществляет доверительный управляющий;

- между организациями, в составе коллегиального исполнительного органа или совета директоров (наблюдательного совета) которых более 50 процентов - одни и те же физические лица совместно с взаимозависимыми лицами, указанными в пункте 4 настоящего абзаца.

Понятие взаимозависимые лица присутствует только в налоговом законодательстве и только для налоговых правоотношений. Например, типичными могут быть следующие ситуации, когда возникает трансфертное ценообразование:

- Если лицо не является учредителем компании, но дает указания директору о совершении сделок;

- Если продает свое имущество лизинговой компании, а потом берет его в аренду по цене, отличной от рыночной +/ - 20%;

- Если лицо импортер, а его поставщик поставляет товар по ценам, отличным от цен на рынке;

- Если одна компания холдинга поставляет другой компании холдинга сырье по цена, ниже рыночных и другие ситуации.

Не смотря на то, что «трансфертные цены» понятие достаточно новое, уже существует ряд предупреждающих мероприятий. С 2016 года все субъекты хозяйствования должны:

- Подавать сведения о взаимозависимых лицах и сделках с такими лицами;

- Представлять сведения о крупных сделках в МНС и представлять по ним данным, обосновывающие цену сделки;

- Формировать пакет документов по экономическому обосновании цены по сделкам с взаимозависимыми лицами.

Ни для кого не секрет к кому придут ревизоры в первую очередь:

- К убыточным на протяжении нескольких лет (два и более года) подряд предприятиям;

- Входящим в состав международных компаний (т.е. имеющие взаимозависимые организации за рубежом);

- Отражающие незначительный размер прибыли при значительных объемах реализуемых товаров два и более года подряд (если такое соотношение не обусловлено отраслевыми особенностями деятельности плательщика);

- К организациям, у которых уровень рентабельности ниже среднеотраслевого, исходя из сведений Белстата по данному виду деятельности за соответствующий налоговый период;

- К реализующим объекты недвижимости взаимозависимым лицам;

- К осуществляющим внешнеторговую деятельность с иностранным контрагентом, при наличии признаков взаимозависимости с ним, а также если такой контрагент имеет постоянное местонахождение в стране (территории) с уровнем налогообложения прибыли ниже, чем в Республике Беларусь, является резидентом свободных (особых) экономических зон, на территории которых действует льготный налоговый режим и т.п.

В 2016 году под контроль применения трансфертного ценообразования попадают три вида сделок:

1. Сделки с недвижимым имуществом (реализации или приобретение), в том числе посредством жилищных облигаций, долевого строительства.

2. Внешнеторговые сделки в случае, если сумма цены сделок по реализации или приобретению товаров (работ, услуг) в течении одного налогового периода с одним лицом превышает 1 миллиард белорусских рублей без учета косвенных налогов, совершенным с:

- с взаимозависимым лицом;

- с лицом, место нахождения (жительства) которого находится в государстве - оффшорной зоне;

- с взаимозависимым лицом или с резидентом оффшорной зоны совершенной при участии (посредничестве) третьего лица (лиц) через совокупность сделок, при условии, что такое третье лицо не является взаимозависимым, не выполняет в данной сделке никаких дополнительных функций, и не участвует в данной сделке никакими активами;

- если в течение налогового периода сумма цены сделок с одним лицом превышает 10 миллиардов белорусских рублей (без учета косвенных налогов):

- по реализации и (или) приобретению товаров по перечню стратегических товаров, определяемому Правительством Республики Беларусь (данный перечень в настоящий момент не разработан);

- по реализации и (или) приобретению товаров (работ, услуг) организациями, включенными в перечень крупных плательщиков.

3. Сделки, совершенные на территории Республики Беларусь, когда сумма сделок в течении одного налогового периода с одним лицом превышает 1 миллиард белорусских рублей без учета косвенных налогов с взаимозависимым лицом - налоговым резидентом Республики Беларусь (посредником), использующим особые режимы налогообложения, зарегистрировано в ПВТ или СЭЗ, и (или) не исчисляет и не уплачивать налог (освобождено от налога) на прибыль в налоговом периоде, в котором совершена сделка.

Существует стереотип, что в организации за все, что связано с ценообразованием и с расчетом налогов отвечает главный бухгалтер. На самом деле, ответственность за организацию работы по трансфертному ценообразованию несет директор. Исполнителями являются специалисты, которые непосредственно осуществляют покупку и продажу товаров, работ, услуг. Главный бухгалтер лишь собирает информацию, подает отчетность по ней, учитывает при расчете налога на прибыль.

Следует обратить внимание на тот факт, что информация по трансфертному ценообразованию представляется в налоговые органы посредством отметок электронных счет-фактурах, которые введены в действие с 01 июля 2016 года. Данное нововведение является одним из механизмов борьбы с трансфертными ценами. Если налоговым органам «нравится» ваша сделка, они имеют право затребовать всю документацию, подтверждающую экономическую обоснованность примененной плательщиком цены.

Однако, порядок контроля трансфертного ценообразования налоговыми органами пока не понятен, практика будет нарабатываться. Чтобы не стать «кошками, на которых тренируются», уже сейчас начать работу по организации документального обоснования совершаемых сделок. А первое, что нужно сделать белорусским предпринимателям, это составить список взаимозависимых лиц и учесть все уже имеющиеся рекомендации налоговых органов и подсмотреть опыт иностранных коллег.

2.2 Анализ деятельности ООО «Телеком Маркет» на предмет выявления аспектов государственного регулирования

В ООО «Телеком Маркет» любому заказу, независимо от его объема, уделяется повышенное внимание всех сотрудников фирмы. Каждый проект ведет персональный менеджер, который владеет всей информацией по заказам своих клиентов и уделяет им максимум своего времени. ООО «Телеком Маркет» - одна из немногих фирм в городе, работающих без выходных и праздничных дней, в то время, когда удобно именно клиенту.

По ходу прохождения практики можно сделать вывод, что организация представляет собой сложную организационно-производственную систему управления, предназначенную для решения проблем и осуществления операций. Лица, ответственные за принятие решений, - менеджеры и исполнители решений - специалисты-управленцы объединены между собой системами взаимодействия. Существуют два типа взаимосвязей: формальные, отражающие организационную структуру организации, и неформальные, возникающие на основе реализации интересов между отдельными менеджерами и специалистами.

Клиентам ООО «Телеком Маркет» не приходится сомневаться в качестве продукции. Технические службы организации постоянно отслеживают новые разработки, стараются внедрять самые современные технологии проектирования, производства и монтажа, расширять ассортимент предлагаемой продукции и оказания услуг.

Однако существуют и проблемы связанные с законотворчеством антимонопольного регулирования. Развитию конкуренции в Беларуси мешает сохранение доминирующая роль государства в экономике и бизнесе - такой вывод сделали не только представители малого бизнеса, но и авторы исследования. Поэтому даже при «эталонных» нормах законодательства создание никто не поможет развиваться конкуренции, если не изменить практику применения антимонопольного законодательства.

В рынке климатического оборудования и услуг существует препятствие в виде государственных учреждений, УП «Медик», РУП «Белэз» и др. Зачастую предприятия должны «добровольно - принудительно» пользоваться услугами данных организаций. При выборе подрядчика не проводится тендер или переговоры с запросом нескольких ценовых предложений, а безоговорочно выбирается государственная организация.

К тому же, не секрет, что законодательство о конкуренции в Беларуси нередко используется для ценового регулирования, а антимонопольный орган не проводит в должном объеме анализ товарного рынка, в результате чего зачастую допускаются «вольные» определения границ товарных рынков.

...