Лидерство, власть и влияние. Формы влияния и власти

Анализ внешних стратегических факторов

Факторы внешней среды	Вес	Оценка	Взвешенная оценка	Комментарии
Возможности - Стратегическое поглощение - Партнёрство - Рост рынка облачного хранения - Снижение цен - Создание нового програмного обеспечения	0,2 0,1 0,1 0,05 0,05	5 3 4 2 3	1,0 0,3 0,4 0,1 0,15
Угрозы - Рост числа конкурентов - Доступность пиратских версий продукта - Быстрая смена технологий - Валютный риск - Снижение спроса	0,05 0,2 0,05 0,1 0,1	4 5 4 4 3	0,2 1,0 0,2 0,4 0,3
Суммарная оценка	1		4,05

Суммарная оценка указывает на ступень реакции бизнес - структуры на определённые аспекты внешней среды. В данном случае оценка равна 4,05, это показывает, что реакция компании находится на уровне выше среднего.

Анализ микро - среды

Микросреда характеризует параметры и ситуацию деятельности на отдельно взятом рынке, представляющем для организации особый интерес. К микросреде относятся силы, действующие в сфере, непосредственно примыкающей к ней, которые могут влиять на ее способность обслуживать клиентов. К главным факторам среды относятся:

? потребители;

? поставщики и партнеры;

? конкуренты;

? законы и государственные органы.

Потребители - важнейшая составляющая микросреды маркетинга. Знание конкретных желаний своих потребителей, их стремлений и надежд позволяет организации разрабатывать четкие цели развития и программы их осуществления. Достоинством маркетинга является возможность реакции на изменения покупательских предпочтений, выяснения причин таких изменений и предложения организации мер по корректировке ее деятельности. Потребителями являются все люди, которые пользуются компьютером (школы, офисы, университеты, компании, просто люди дома) Услуги «Microsoft»:

- Входят как сетевые и настольные операционные системы,

- серверные приложения, настольные бизнес- и офис-приложения, нацеленные на конечного пользователя

- облачные решения

- сервисы и игры

- интерактивные программы, предназначенные для работы в интернете средства

- компания предоставляет услуги. связанные с обслуживанием ряда программных продуктов и услуг (программное обеспечение)

- представил операционную систему для телефонов (Windows 8,10)

Поставщики - это организации и частные лица, которые поставляют ресурсы, необходимые для производства товара или для оказания услуг. Тенденции в развитии рынка, влияющие на поставщиков, могут серьезно повлиять на выполнение организацией плана маркетинга. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод ресурсов является одним из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации. Microsoft - фирма, не нуждающаяся в представлении. Мы рады являться поставщиками ее продукции. Будучи мировым лидером в области информационных технологий, в сфере ее деятельности - ИТ-услуги и программное обеспечение, широчайшее разнообразие устройств и сервисов. Фирма является одной из крупнейших в мире корпораций, ее представительства есть более чем в 190 странах мира В штате компании трудится более 90 тысяч человек, и согласно проведенным в 2013 году исследованиям, Майкрософт находится в списке десяти самых дорогих мировых брендов.

Как поставщики продукции Microsoft на современный рынок, мы представляем полный портфель их продуктов и услуг. Сюда входят как сетевые и настольные операционные системы, так и серверные приложения, настольные бизнес- и офис-приложения, нацеленные на конечного пользователя, а также облачные решения, сервисы и игры, интерактивные программы, предназначенные для работы в интернете средства, инструменты разработки и множество других полезных возможностей.

На сегодняшний день компания активно продвигает в сфере клиентов и партнеров уникальный и наиболее полный спектр «облачных» возможностей для создания и использования как частного, так и публичного или гибридного облака. Контактные аудитории организации - любая группа, которая проявляет потенциальный и реальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигнуть поставленных целей. Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям организации по обслуживанию различных рынков. Поэтому контактные аудитории делят на благотворительную, искомую и нежелательную. Контактными аудиториями «Microsoft»:

- средства массовой информации(СМИ):журналы, телекомпании, интернет

- социум, который формирует общий имидж и престиж компании и т.д.

Конкурентный анализ по Портеру

Поскольку продукция Microsoft в целом интеллектуальная, то поставщики не могут влиять или угрожать конкурентоспособности компании. Количество потребителей, которая является достаточно большой, распространенность каналов дистрибуции, доступность информации для клиентов минимизирует власть покупателей. К субститутов можно отнести такие технологии, как Cloud Computing, которые предлагают ПО и вычислительные скорости клиентам, что делает ее более привлекательной на рынке ИТ.

Новые конкуренты. Поскольку рынок ИТ является стремительным, то вероятность появления новых игроков является достаточно большой, а наличие венчурного финансирования дает прямые возможности для входа на рынок. Microsoft имеет таких прямых конкурентов, как Apple, Google, Oracle и др. Эти фирмы имеют устойчивую позицию на рынке, уникальные решения и финансовые возможности, что делает их большой угрозой. Apple Inc. (бывшая Apple Computer, Inc.) - американская технологическая компания с офисом в Купертино, Калифорния, которая проектирует и разрабатывает бытовую электронику, программное обеспечение и онлайн-сервисы. К устройствам, которые разрабатываются компанию относятся смартфон iPhone, планшет iPad, персональный компьютер Mac, портативный медиа-плеер iPod и умные часы Apple Watch. Разработанное компанией программное обеспечение включает операционные системы OS X и iOS, медиа-плеер iTunes, веб-браузер Safari и приложения iLife и iWork. К онлайн сервисам относятся iTunes Store, iOS App Store, Mac App Store и iCloud. Google Inc - американская транснациональная публичная корпорация, компания в составе холдинга Alphabet, инвестирующая винтернет-поиск, облачные вычисления и рекламные технологии. Google поддерживает и разрабатывает ряд интернет-сервисов и продуктов (см.: Список сервисов и инструментов Google) и получает прибыль в первую очередь от рекламы через свою программу AdWords. Oracle (Oracle Corporation), (МФА: [?r?k(?) l], а пер. с англ. - Оракул.) - американская корпорация, второй по величине доходов производитель программного обеспечения (после Microsoft), крупнейший производитель программного обеспечения для организаций, крупный поставщик серверного оборудования. Компания специализируется на выпуске систем управления базами данных, связующего программного обеспечения и бизнес-приложений (ERP- и CRM-систем, специализированных отраслевых приложений). Наиболее известный продукт компании - Oracle Database, который компания выпускает с момента своего основания. С 2008 года корпорация освоила выпуск интегрированных аппаратно-программных комплексов, а с 2009 года в результате поглощения Sun Microsystemsстала производителем серверного оборудования, до этого компания выпускала исключительно программное обеспечение. Компания «Oracle» является самым сильным конкурентом для компании «Microsoft».

2.7 Анализ внутренней среды «Microsoft»

Маркетинг Адаптация комплекса маркетинга Microsoft в России. Если следовать теории 4P (товар, цена, продвижение, место), то специфика международного маркетинга Microsoft на российском рынке затрагивает в основном 2 компонента: цена, продвижение. Сам товар и места распространения одинаковы для всего мира - интерфейсы программ, упаковка программного и аппаратного обеспечения под брендом Microsoft переведены на множество языков, включая и русский, что нельзя рассматривать как политику исключительно в отношении РФ. Каналы распространения стандартны для всего мира: товар реализуется конечному потребителю через сертифицированных партнёров компании или через официальный сайт компании. Относительно цены во всем мире, Microsoft снижает её на свои продукты в некоторых регионах - на перспективных рынках. Например, на некоторые версии Windows в Китае цена снижена на 70%. В феврале 2009 года, компания снизила цену для малого и среднего бизнеса на 20-30%. Так же Microsoft старается продавать свои продукты в рассрочку, за несколько долларов в месяц, через Интернет-провайдеров и прочие компании, предоставляющие услуги связи: «А еще мы хотим, чтобы нашими продуктами торговали телекоммуникационные компании, в первую очередь Интернет-провайдеры. Microsoft Office сегодня в начальной версии стоит в магазинах около 2500 рублей. Для многих людей, особенно в регионах, это ощутимые деньги. Теперь мы планируем, чтобы операторы предлагали Microsoft Office своим клиентам в рассрочку, например за два-три доллара в месяц» - говорит Николай Прянишников, президент Майкрософт Рус. В последние несколько лет, у Microsoft появился перспективный конкурент на рынке пользовательского ПО - ОС и офисных пакетов - в лице Свободного Программного обеспечения (СПО). На российском рынке разработкой и поддержкой СПО занимается компания «Альт Линукс». В начале 2010 года, эта компания предложила свои продукты российским образовательным учреждениям по достаточно низкой цене: 3500 рублей лицензия на 20 компьютеров, плюс 150 рублей за каждое дополнительно рабочее место. Даже учитывая льготные цены для школ на продукцию Microsoft (8-14 долларов за рабочее место за ОС Windows), это стало более выгодным предложением. Вероятно, в связи с этим, компания Microsoft бесплатно разослала пакеты своего ПО, а так же учебных материалов во все школы РФ. Полученное ПО могут установить на свои компьютеры так же преподаватели школ.

Финансы и кадры

Кадры

· Общая численность кадрового состава 90 тысяч человек в 105 странах. Компанией управляет совет директоров, состоящий из 10 человек. Эти десять человек избираются на ежегодном заседании акционеров. Те же, кто не получил большинства голосов, должны подать заявление об отставке, которое впоследствии рассматривается. Для рассмотрения различных вопросов существует 5 комитетов:

· аудиторский (связан с вопросами аудита);

· компенсационный (утверждает компенсации работникам компании);

· финансовый (решение финансовых вопросов);

· управления и выдвижения (решение различных внутренних вопросов);

· антикризисный (прогнозирование и предотвращение кризисов).

Средняя заработная плата в компании - 200000 $.

Огромное количество денег и времени каждый год тратится на рекрутинг молодых разработчиков программного обеспечения (далее ПО), обученных в университетах, и содержание их в компании. В то время, как многие компании по разработке ПО помещают своих разработчиков в тесных офисах, Microsoft предоставляет частный или почти частный офис каждому разработчику. Также ключевые решения принимают разработчики или бывшие разработчики.

Компания известна своими нестандартными походами к отбору сотрудников. Например, на собеседовании может быть задан такой вопрос «Почему у люков крышки круглые?»

Финансы

Приобретение Microsoft компании Nokia продолжает негативно сказываться на её финансовых показателях. Разочаровавшись в рынке смартфонов и перестав уделять ему пристальное внимание, в 1-м квартале года Microsoft показала почти двукратное падение их продаж. Microsoft продала 2,3 млн. аппаратов Lumia, что на 73% меньше результата этого периода в 2015 году. В результате доход от продаж снизился на 46% (на $662 млн.), что потянуло вниз доходы от продажи всех устройств, несмотря на успехи планшетов Surface.

Продажи Surface и Surface Book принесли компании $1,1 млрд. против $713 млн. год назад. В целом же доход компании уменьшился и составил $20,5 млрд. против $21,7 млрд. Прибыль Microsoft тоже уменьшилась с $5 млрд. до $3,8 млрд.

По традиции последнего времени, удачно проявил себя облачный бизнес компании, а более традиционные направления сжимаются вместе с рынком ПК. Так, доход Azure за год вырос на 110%, а серверные продукты Windows Server и SQL Server показали падение доходов. Подразделение More Personal Computing показало рост дохода на 1%, у Windows упал на 2%.

Office 365 также растёт, число подписчиков достигло 22,2 млн. против 12,4 млн. год назад. Продажи Office 365 Commercial выросли на 57%, число подписчиков Xbox Live на 26% до 46 млн.

2.8 SWOT-анализ компании «Microsoft»

Сильные стороны компании:

1) Широкая линейка продуктов и услуг

2) Постоянные разработки и исследования

3) Продолжающие рост выручки (каждый год увеличивается на 30%)

4) Программные продукты имеют широкое признание, хорошо используется в бизнесе, так и используют обычные потребители

5) Самая большая в мире компания программного обеспечения с известным именем

Слабые стороны компании:

1) Снижение стоимости бренда

2) Рост затрат на судебные разбирательства

3) Частые реорганизации

4) Недоработанная продукция (Vista)

5) Падение продаж операционных систем и программного обеспечения сервера

Возможности компании:

1) Стратегическое поглощение

2) Партнёрство

3) Рост рынка облачного хранения

4) Спрос на персональные компьютеры в американских и мировых рынках остается сильным, несмотря на рост и увеличение популярности личных портативных устройств

5) Программы мобильных телефонов и эксплуатация персональных цифровых помощников обеспечивают рост промышленности с тем, что стратегические альянсы могут обеспечить Microsoft лучшую возможность на рынке, где она в настоящее время имеет малую или вообще не значительное присутствие

Угрозы компании:

1) Рост числа конкурентов

2) Доступность пиратских версий продуктов

3) Валютный риск

4) Бурное развитие мобильных устройств, которые будут вытеснять / замещать персональные компьютеры

5) Apple и Linux грозят отобрать часть рынка у Microsoft

Матрица SWOT-анализа

	Внешняя среда
	Возможности	Угрозы
Внутренняя среда		1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
	Сильные стороны	1	5	7	10	10	10	5	10	7	10	8	82	390
		2	8	8	10	10	10	4	10	10	10	10	90
		3	2	5	10	10	10	8	5	5	7	4	66
		4	4	5	7	10	9	10	9	6	9	5	74
		5	7	8	7	8	6	10	10	8	4	10	78
	Слабые стороны	1	6	7	7	6	6	10	9	8	6	10	75	284
		2	4	4	4	3	3	4	4	4	4	7	41
		3	4	4	5	5	3	6	5	7	4	7	50
		4	5	4	4	4	3	8	5	8	8	9	58
		5	4	5	4	6	5	8	8	8	4	9	60
	49	56	68	72	65	73	75	72	66	79
	310	365

Делая вывод можно сказать, что самыми сильными сторонами являются: широкая линейка продуктов и услуг; постоянные разработки и исследования

В результате анализа показателей из каждой пары формируется набор стратегий.

Стратегии WT слабости - угрозы (mini-mini). Цель любой из стратегий вида WT состоит в том, чтобы минимизировать слабости и угрозы.

Стратегии WO слабости - возможности (mini-maxi). Стратегии данной группы пытаются минимизировать слабости и одновременно максимизировать возможности.

Стратегии ST cилы - угрозы (maxi-mini).Цель данных стратегий состоит в том, чтобы максимально развить силы, и минимизировать угрозы.

Стратегии SO cилы - возможности (maxi-maxi). Любая компания должна стремиться к тому, чтобы максимизировать одновременно как силы, так и возможности. Анализ во всех своих модификациях является наиболее удобным и надежным инструментом стратегического планирования. В курсах стратегического маркетинга SWOT-анализу уделяется самое пристальное внимание. Хотя после создания SWOT-анализа появилось много других подходов к изучению стратегического поведения фирм и их конкурентного окружения, тем не менее, SWOT-анализ продолжает активно и продуктивно использоваться и совершенствоваться. Компания «Microsoft» должна использовать стратегию «Maxi-Mini», компания должна максимально развивать свои силы и действовать для того, что избавиться от угроз.

Матрица возможностей компании «Microsoft»

Вероятность использования возможности	Влияние
	сильное	умеренное	малое
Высокая	1) Стратегическое поглощение 2) Рост рынка облачного хранения 3) Спрос на перс. компьютеры на рынках остаётся сильным
Средняя		1) Партнёрство
Низкая			1) Программы моб. тел-ов и эксплуатации персональных цифр. помощников обеспеч. рост промышл-ти…

Матрица угроз компании «Microsoft»

Вероятность реализации угрозы	Возможные последствия
	разрушение	критическое состояние	тяжелое состояние	«легкие ушибы»
Высокая	3) Валютный риск	2) Доступность пиратских версий продукта
Средняя	5) Apple и Linux грозят отобрать часть рынка Microsoft		1) Рост числа конкурентов
Низкая				4) Бурное развитие моб. устройств, кот. могут вытеснить или заменить ПК

2.9 Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии развития организации

Общекорпоративная стратегия

Компания Майкрософт использует такой тип обще - корпоративной стратегии как стратегия роста, или по направлению роста стратегию экспансии, которая заключается в развитии рынка за счет дальнейшего его увлечения своими продуктами. Доля рынка компании на рынке ИT-технологий однозначно высокой, а этот рынок сегодня является стремительно-возрастающим Но такая большая копрорація может комбинировать стратегию роста со стратегией стабильности через большое количество достаточно сильных конкурентов, тогда можно говорить об использовании комбинированной стратегии, которая говорит об использовании этих двух направлений в комплексе или сменяя друг друга. Продукция фирмы удовлетворяет потребности в ПО как физических лиц, так и корпоративных клиентов. Сегментация продуктов является обширной и имеет большое количество предложений для удовлетворения различных интеллектуальных требований потребителей. Здесь есть онлайн-сервисы, облачные технологии, ПО для бизнеса, развлечений, мобильных устройств, серверные решения, решения для разработчиков и тому подобное. Такая широкая ланка является одним из факторов захват высокой доли рынка ИT. Функциональные стратегии корпорация Мicrosoft стратегия развитие

Функциональные стратегии призваны обеспечивать развитие и эффективное функционирование каждого отдельно взятого функционального подразделения предприятия. Функциональные стратегии определяют виды деятельности, которые отражают направления или стадии целенаправленного воздействия на отношения людей в процессе производства и управления им. Функциональные стратегии подразделяются на:

1) маркетинговая стратегия;

2) стратегия НДПКР;

3) производственная стратегия;

4) финансовая стратегия;

5) стратегия управления персоналом;

6) стратегия развития общего управления;

7) комбинированная стратегия.

Финансовая стратегия:

Финансовая стратегия означает прогнозирование и корректировка финансовых потоков новых стратегий: корпоративной, конкурентных и функциональных; распределение и постоянный контроль за использованием финансовых ресурсов; оценка инвестиционных проектов.

Анализируя финансовую отчетность, можно сделать выводы, что корпорация Microsoft является финансово устойчивой.

Чистая прибыль крупнейшего в мире производителя программного обеспечения - Microsoft - в первом квартале 2011-2012 финансового года (завершился 30 сентября) выросла на 6%, до $5,74 млрд, или 68 центов на акцию. За аналогичный период прошлого года показатель составил $ 5,41 млрд. (62 цента на акцию). Аналитики называют темпы роста умеренными, пов'язуючиїх со слабыми продажами операционной системы Windows (прибыль от продаж выросла на 2%, до $ 4,87). Но исправить ситуацию помог сегмент офисного программного обеспечения (Microsoft Office), где выручка увеличилась почти на 8%, до$ 5,62 млрд.

До 2011 года крупнейшей сделкой по поглощению иных компаний была покупка Microsoft корпорации aQuantive, занимавшейся интернет-рекламой (сделка была закрыта в августе 2007 года, ее общая сумма составила $ 6,333 млрд). В 2008 году Microsoft пыталась купить за $48 млрд Yahoo!, но в связи с противодействием ее миноритарных акционеров сделка не состоялась.

В мае 2011 года «Майкрософт» объявила о покупке компании Skype Limited, которая специализируется на интернет-телефонии за $ 8,5 млрд. Продавцами акций станут основатели «Скайпа» и ряд инвестиционных фондов. После окончания поглощения, как ожидается, на базе Skype Limited будет создано подразделение Microsoft Skype Division.

В США Microsoft финансирует несколько государственных политических институтов, в частности American Enterprise Institute, Cato Institute, Центр стратегических и международных исследований и фонд «Наследие». В разных странах мира, в том числе в России, действует программа Microsoft Software Donation, направленная, по данным официального сайта компании, на бесплатное предоставление программного обеспечения неправительственным организациям. С января 2008 года совместно с компанией Dell проводится благотворительный проект, направленный на борьбу с ВИЧ в странах Африки. Выпущена версия ноутбука XPS, с продажи которого перечисляется по 50 долларов в специальный Фонд борьбы с указанным заболеванием.

Стратегия персонала

Стратегия персонала - это функциональная стратегия, которая представляет собой систему подготовки, переподготовки, подбора, расстановки и воспитания кадров, адекватных требованиям корпоративной, конкурентных и функциональных стратегий предприятия, способных к стратегическому мышлению и действиям.

Вся деятельность компании Microsoft является источником нестандартных идей для ведения бизнеса. Например, при собеседовании соискателям задаются довольно оригинальные вопросы. К нестандартных корпоративных решений относится также политика в отношении людей с нетрадиционной сексуальной ориентацией. Внутри компании существует профсоюз GLEAM, в котором находятся более семисот человек. Такую практику переняли и другие фирмы, но сейчас их становится все меньше. Разработчики новых проектов корпорации работают в достаточно комфортных условиях, по сравнению с другими компаниями. Если обычно разработчик вынужден тесниться в крохотной комнатке, потому что руководство решило, что кроме компьютера ему ничего не нужно, то в Microsoft каждому разработчику или максимум двум предоставляется отдельный, частный офис, где удобно и приятно работать.

Производственная стратегия

Корпорация Microsoft является производителем широкого спектра программного и аппаратного обеспечения, известность и доверие во всем мире ей принесли в первую очередь операционные системы семейства Windows, а также программы для работы с документами семейства Microsoft Office.

С самого начала своей деятельности компания придерживалась принципа dogfooding, что дословно переводится как «ешь еду своей собаки». То есть внутри корпорации всеми сотрудниками всегда использовалось произведенное ими же программное обеспечение, что позволяет тестировать все программы в реальном режиме и в различных по сложности ситуациях. Под такое тестирование попадают только те продукты, которые еще не запущены в потоковое производство и продажу, которые еще не готовы.

Штат сотрудников корпорации составляет порядка 90 тысяч человек. С 2003 года в Украине действует компания «Майкрософт Украина» (офис в Киеве открыт 25 июня 2003 г.), в задачи которой входит развитие рынка программного обеспечения и продвижение продуктов Microsoft, поддержка партнеров и заказчиков, а также локализация новейших технологий корпорации и реализация социальных проектов на территории Украины.

Стратегия персонала

Стратегия НДНКР

Разработка и развитие платформ, необходимых нашим заказчикам и партнерам, открытость в обсуждении направлений развития, совместные усилия для обеспечения надежной работы сторонних решений на наших платформах.

Сегодня корпорация производит множество новых перспективных продуктов: комплекты серверных программ, игры, средства разработки программ, а также игровые консоли XBOX.

Как вывод можно сказать что на, наш взгляд, наиболее полно описывает стратегию Microsoft комбинация из стратегии концентрированного развития и стратегии диверсифицированного роста, как их описывает Ф. Котлер. То есть, компания одновременно завоевывает лучшие позиции на рынке с уже имеющимся продуктом, развивает рынок и продукт, использует потенциальные возможности фирмы для производства новых продуктов, расширяется за счет производства технологически не связанных продуктов и поиска новых рынков. Несомненно, в стратегии компании присутствуют элементы и других стратегий, но эти две, на наш взгляд, доминирующие.

Бизнес стратегии

Диверсификация

Для такой компании-гиганта, как Microsoft, использование стратегии диверсификации является довольно эффективным и мало рисковым.

Отметим, что стратегия диверсификации может быть использована в трех формах:

- родственная стратегия

- неродственная стратегия

- конгломератная диверсификация

1. Родственная стратегия. Компания Microsoft часто использует данную форму стратегии диверсификации. Примером может служить создание нового программного обеспечения на базе своих технологий. Компания Navision, которая была выкуплена Microsoft в 2002 году, дала возможность расширить свои рынки в области автоматизации малых и средних предприятий на базе существующих технологий.

2. Неродственная стратегия также используется компанией Microsoft Создается большое количество видов программ, что является дополнением к основному продукту. Это позволяет улучшить сбыт продукции. Примером может быть представление в комплекте вместе с операционной системой Windows большое количество программ (Internet Explorer…)

3. Конгломератная стратегия. Данная стратегия базируется на проникновении в другие, несвойственные для данной фирмы в отрасли, не опираясь на использования своих факторов производства. Такую стратегию компания Microsoft может позволить себе, ведь основным аспектом стратегии является капитал, который можно инвестировать в другие отрасли.

Интеграция

Стратегия интеграции проводится в двух направлениях:

- Горизонтальная

- Вертикальная

1. Горизонтальная интеграция заключается в объединении фирм-конкурентов, занимающихся на том же рынке, что и наша. Примером горизонтальной интеграции является покупка компании Skype Limited. Это дало возможность избавиться от определенных конкурентов и расширить спектр услуг и долю рынка.

2. Вертикальная интеграция заключается в слиянии стадий производства, что способствует ускорению и удешевлению всего процесса производства. В 2007 году, компания Microsoft выкупила корпорации aQuantive, занимавшейся интернет-рекламой и определенным программным обеспечением. Это дало возможность Microsoft уменьшить расходы на рекламу, продвижение товара и сокращение стадий производства. На мой взгляд, наиболее полно описывает стратегию Microsoft комбинация из стратегии концентрированного роста и стратегии диверсифицированного роста так, как их описывает Ф. Котлер.

То есть, компания одновременно завоевывает лучшие позиции на рынке с уже имеющимся продуктом, развивает рынок и продукт, использует потенциальные возможности фирмы для производства новых продуктов, расширяется за счет производства технологически не связанных продуктов и поиска новых рынков. Несомненно, в стратегии компании присутствуют элементы и других стратегий, но эти две, на мой взгляд, доминирующие.



Выводы

Способность предвидеть будущее и соотносить с ним свои действия. Самая удивительная черта Билла Гейтса как бизнесмена заключается в его умении предвидеть будущее и соотносить с ним свои действия. Гейтс утверждает, что он тратит половину своего времени на непосредственные контакты с главными покупателями, отношения с промышленностью, визиты на вспомогательные предприятия, проверки и прочие мероприятия в качестве представителя компании. Оставшееся время он посвящает управлению процессом разработки новых продуктов. Гейтс так формулирует свою роль в этом: «Определить для компании направление производства продукции».

Две основных написанных им книги, «Дорога в будущее» (The Road Ahead) и «Бизнес на скорости мысли» (Business @ Speed of Thought), - это, по сути, не более чем изложение видения Гейтсом будущего своей компании и вообще всего делового мира. В первой книге он рассматривает перспективы высоких технологий и роль компании Microsoft: что компания должна сделать, чтобы сохранить и повысить свое значение для высокотехнологических отраслей промышленности. Вторая книга является рекламно-пропагандистской брошюрой Microsoft. В ней рассказывается о том, что общие пути принятия решений в компаниях, способы перемещения информации внутри компании могут быть различными, и те компании, которые используют предоставляющиеся возможности, будут двигаться вперед, а те, которые консервативны и не обращают внимания на изменения в окружающем мире, - проиграют. При этом автор намекает: чтобы быть среди первых, необходимо использовать продукцию Microsoft.

Способность учиться и изменяться. То, что дает компании Microsoft возможность выжить и развиваться, похоже на паранойю. Хотя компания тратит ежегодно 3 миллиарда долларов на исследования и разработки, с технологической точки зрения она все еще подражатель. Так, Microsoft потратила два года, чтобы догнать корпорацию Netscape Communications - лидера в производстве программ для Интернета. А в настоящее время компания намеревается кооперироваться с компанией Sun Microsystems Inc. в разработке языка программирования Java, который позволит писать программы, подходящие для любого компьютера. Microsoft часто опаздывает, но компания умеет учиться, быстро наверстывать упущенное и побеждать.

Президент Microsoft Стивен Балмер говорит, что ошибки неизбежны. Но компания Microsoft будет продолжать ориентироваться на интересы потребителей и не устанет искать новые возможности для развития. «Возьмем, к примеру, текущую программу корпоративной реструктуризации «Версия-2», - говорит Балмер. - Мы будем чутко реагировать на изменения внутри и вокруг нас. Если нам будет нужно, мы разработаем «Версию-3». Если нам понадобится, мы разработаем и «Версию-4». Мы всего лишь работаем, работаем и еще раз работаем». Непрерывное движение - вот, кажется, единственная неизменная черта компании Microsoft.

Способность принимать долгосрочные планы. У компании есть способность и деньги для принятия долгосрочных планов. Понадобилось более пяти лет, чтобы Windows стали операционной системой. Windows CE - другой классический пример того, как Microsoft упорно следует по избранному пути. Три года безуспешных попыток закончились благополучно: сегодня операционная система CE используется более чем дюжиной производителей карманных компьютеров, и разрабатывается возможность ее применения на всех типах таких машин. Например, компания Radiant Systems Inc. планирует поставлять в рестораны и кафе кассовые аппараты с уставленной на них операционной системой Windows CE.

Способность приводить нужных людей в корпорацию. Гейтс хорошо осознает свои недостатки и умеет заблаговременно найти именно того человека, который отлично справится с предстоящим делом. Он также не выдвигает хороших инженеров на управленческие должности. Но все же главную роль в привлечении новых людей играет президент компании Стивен Балмер. Он создал систему поиска лучших выпускников колледжей с высокими способностями решать проблемы в жестких условиях. В противоположность этой практике находить программистов в колледжах, на ключевые управленческие должности компания Microsoft часто приглашает людей со значительным опытом работы в промышленности.

Способность выстраивать партнерские отношения. Компания Microsoft стала лидером среди производителей операционных систем благодаря своему стратегическому альянсу с компанией Intel в создании «Wintel» - компьютера, действующего на базе мощных микропроцессорных чипов Intel и оснащенного программным обеспечением Windows.

Свои действия компания Microsoft основывает на ключевых компетенциях. Она оставляет право другим компаниям руководить второстепенными работами и использует современные технологии, чтобы вплотную контактировать с людьми - теперь не служащими, а партнерами - при выполнении поставленных задач. Сетевой подход к работе, предполагающий сложное переплетение различных проблем и исполнителей, оставляет служащим достаточно свободы для собственных действий. Партнерским компаниям часто предлагают брать на себя столько работы (второстепенной, конечно), сколько они смогут выполнить. Развитие сетевого подхода настолько велико, что, например, консультирующая фирма из Сан-Франциско Business Marketing Group не делает ничего, кроме того, что помогает предприятиям формировать стратегическое партнерство с Microsoft.

Недавно корпорация Microsoft приняла «Союзническую программу» для совершенствования работы с поставщиками. Компания привлекла к содействию 25 тысяч торговых посредников. Предполагается, что для Windows 2000 будет разработано 60 тысяч программных приложений. Уже сегодня крупнейшие создатели программного обеспечения, такие как SAP и Baan Co., ориентируют на это свою продукцию.

Рассматривая вопросы ключевых компетенций и динамических возможностей, необходимо отметить систему корпоративных ценностей компании Microsoft, то есть разделяемых практически всеми служащими компании убеждений и организационных норм. Ключевые ценности, или корпоративная культура, подобны цементу, который скрепляет всю организацию, и они вносят свой вклад, как положительный, так и отрицательный, в способность компании в целом достигать и сохранять конкурентное преимущество. Microsoft создает такие ключевые ценности, которые способствуют успеху корпорации.

Ориентация на результат. Корпоративная культура Microsoft обладает некоторыми примечательными чертами. Без сомнения, в корпорации царит культ личности, но служащие не просто преклоняются перед Гейтсом или слепо следуют его примеру, а пытаются перенимать и воспроизводить наиболее полезные его характерные особенности. Служащие постоянно пытаются предугадать, «что стал бы делать Билл», но они также говорят, что противоречить ему и победить - это большая честь.

Гейтсу удалось внушить своим сотрудникам, что великие идеи - это только те идеи, которые можно продать. То, что действительно стимулирует высоко образованных рабочих, - это чувство гордости за выполненную работу. Стиль, принятый в компании, отражает качества ее лидера: самоуверенность, энергичность, творчество и усердие. Атмосфера в компании неформальная, но целеустремленная, целиком посвященная разработке новых программ и высоко конкурентная. Рабочий день служащих часто продолжается сверх нормы, многие остаются и на ночь, разрабатывая программы. Психологический метод мотивирования служащих Гейтса основан на определении целей, которые недосягаемы, и внушении чувства поражения у служащих, которое заставляет их в другой раз приложить большие усилия. Философия личной ответственности, принятая в компании, усиливается системой отчетности управляющих, которая определяет состояние прибылей и убытков как для каждого менеджера торгового отдела, так и для руководителя зарубежной дочерней компании.

Дух конкуренции. Может показаться странным, что компания Microsoft и ее служащие чувствуют себя неуверенно, тем не менее, в компании склонны считать, что даже краткосрочные неудачи равносильны проигрышу. Служащие компании в своей работе в значительной степени руководствуются боязнью неудачи и угрозой увольнения.

В течение нескольких лет Гейтс мотивирует своих подчиненных напоминаниями о конкурентных опасностях, ждущих впереди компанию. Когда продукт уже выпущен, получил восторженные отзывы и цены на него возросли до небес, служащие компании Microsoft не празднуют, а выверяют, что следовало бы сделать лучше. И высшее руководство всегда указывает программистам компании их врага номер один - Novell в 1994 году, Netscape - в 1995 и 1996, Sun Microsystems - в 1997, 1998 и 1999 годах. «Помните, - говорит Гейтс, - компания Microsoft действует в духе «мы лучше будем продолжать работать».

Но для Гейтса самым большим соперником является он сам: «Потребители обязательно будут выбирать, оставаться ли им с уже имеющимся у них программным обеспечением или заменить его новыми усовершенствованными программами Microsoft. Компания должна гарантировать, что все наши новые продукты намного лучше предыдущих. Если мы этого не сделаем, потребители не будут покупать новые программы».

Открытость плохим новостям. Гейтс говорит: «У меня от природы инстинкт выискивания плохих новостей. Если что-то не так, я хочу все знать. Люди, которые со мной работают, понимают это». Встречи с Гейтсом для проверки производимой продукции, известные как «встречи Билла», - это резкие и безжалостные вопросы, острая критика и жесткие сроки выполнения заданий. Иногда Гейтс заявляет, что самая важная его работа в качестве руководителя компании - выслушивать плохие новости.

Список использованной литературы

1) http://www.studzona.com/articles/read/332

2) http://www.bestreferat.ru/referat-259464.html

3) http://menedzhmenti.ru/page266/page338/index.html

4) http://web.snauka.ru/issues/2015/05/53664

5) http://www.distanz.ru/videoLecture/2348/

6) http://studopedia.su/5_31915_analiz-makrosredi-predpriyatiya-PEST-analiz.html

7) http://works.doklad.ru/view/mgdRcetQjwU/all.html

8) http://allrefs.net/c46/1qhfn/p4/

9) https://technet.microsoft.com/ru-ru/library/ms175866 (v=sql.105).aspx

10) http://www.yunival.ru/uslugi/postavshhiki-microsoft.html

11) https://www.zerich.com/upload/zerich_files/pdf/Microsoft.pdf

12) http://prosto-tech.ru/mir/microsoft-menyaet-sistemu-motivacii-sotrudnikov/

13) http://knowledge.allbest.ru/management/2c0a65625a2ac78a4d53b88421316d37_0.html

14) http://allrefs.net/c5/2ya9k/

15) http://www.vevivi.ru/best/Liderstvo-vliyanie-vlast-ref158119.html

16) http://odiplom.ru/menedzhment/liderstvo-vlast-i-vliyanie-v-organizacii

17) http://odiplom.ru/menedzhment/liderstvo-vlast-i-vliyanie-v-organizacii

Размещено на Allbest.ru

...