Анализ реализации принципов Анри Файоля в менеджменте

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРИНЦИПОВО АНРИ ФАЙОЛЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ СОВРЕМЕННЫХ РОССИЙСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

1.1 Понятие и система принципов управления

1.2 Исторический аспект развития принципов управления

1.3 Реализация принципов Анри Файоля на современном этапе управления организацией

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ ПРИНЦИПОВ АНРИ ФАЙОЛЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ООО «МЕТАЛЛОИЗДЕЛИЯ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Металлоизделия»

2.2 Анализ системы управления ООО «Металлоизделия»

2.3 Предложения по повышению эффективности использования принципов Анри Файоля в деятельности ООО «Металлоизделия»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ



ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы заключается в том, что ни одна организация, ни одно предприятие не может добиться успеха без эффективного управления. Современное управление базируется на использовании ключевых идей различных подходов и школ, возникших в предыдущие периоды. Законы и методы управления производством и обществом известны человечеству еще с древних времен.

Существенные правила управленческой деятельности, соблюдая которые руководители могут формировать, поддерживать, развивать необходимые внутренние условия, достаточные для успешности деятельности исполнителей, функционирования различных организационных звеньев, характеризуются принципами управления.

Каждая школа управления внесла свой достойный вклад в формирование современных принципов управления, которые определяют успешность любой групповой производительной деятельности людей по сей день и, несомненно, будут ее определять и в будущем.

Объектом исследования А. Файоля стала организация в целом, а также процессы управления. В деятельности любого предприятия А. Файоль выделял основные стороны, каждая из которых нуждалась в управлении в соответствии с 14 принципами, которые он выдвинул.

Предложенная А. Файолем классификация принципов управления способствовала упорядочению управленческого процесса. А. Файоль подчеркивал универсальность принципов управления, не ограничивая их применение только сферой производства. Файоль считал, что предложенная им система принципов не может быть окончательно сформулирована. Она должна оставаться открытой для дополнений и изменений, основанных на новом опыте, его анализе и обобщении.

Цель курсовой работы - разработать предложения по совершенствованию реализации принципов А. Файоля в менеджменте ООО «Металлоизделия».

Для достижения цели в курсовой работе решены следующие задачи:

изучить теоретические аспекты реализации принципов А. Файоля в менеджменте современных организаций;

2) раскрыть исторический аспект развития принципов управления;

3) проанализировать реализацию принципов А. Файоля в менеджменте ООО «Металлоизделия»;

4) предложить меры по повышению эффективности использования принципов Анри Файоля в деятельности ООО «Металлоизделия».

Методы исследования - структурный анализ, функциональный анализ, сравнительный анализ, системный анализ, ситуационный анализ, анализ учебной и научно-публицистической литературы.

Тема курсовой работы широко освещается в учебной и научной литературе. Это обусловлено ее актуальностью. При исполнении курсовой работы были применены труды много известных авторов: В.Р. Веснина, О.В. Виханского, Н.И. Кабушкина, А.Т. Зуб, Б.З. Мильнер, М.Х. Мескона, И.В. Пичужкина, Э.А. Смирнова, О.Г. Туровец, Р.А. Фатхутдиноа, М.Б. Шифрина и др.



ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРИНЦИПОВО АНРИ ФАЙОЛЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ СОВРЕМЕННЫХ РОССИЙСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

1.1 Понятие и система принципов управления

Принцип, в широком смысле, представляет собой основное, исходное положение какой-нибудь теории, учения, науки; руководящее положение, установка в какой-нибудь деятельности. Принципы любой сферы управления в наиболее общем виде отражают сущность социального управления и механизма его воплощения. Практическое осуществление управления В.Г. Афанасьев определял как «целесообразное воздействие на общественную систему, приведение системы в соответствие с присущими ей закономерностями» [5, с. 108]. И с данным мнением можно согласиться, так как действительно, прибегая к управленческой деятельности, в какой бы то ни было сфере, приходится целенаправленно воздействовать на общественную систему, приводя ее в соответствие избранным принципам управления с учетом ее закономерностей.

Объективные законы и закономерности общественного развития существуют независимо от сознания и воли людей и их целенаправленной деятельности. Познание этих законов осуществляется посредством изучения форм их проявления в процессе развития социально-экономических отношений. Выражением процесса познания являются исходные идеи, которые объясняют развитие форм социальных явлений и выступают в виде изначальных положений и правил.

Принципы управления имеют богатую историю, и их использование в управлении - процесс не столько объективный, сколько субъективный. Ведь, по своей сути, законы и принципы имеют разную природу, они не тождественны по форме проявления. Законы непосредственно реализуются в развитии общества, а принципы, в силу своей субъективности, не могут рассматриваться как прямое следствие объективных законов.

Под законом обычно понимают устойчивые, повторяющиеся связи и отношения между явлениями, определяющие объективные условия существования и развития данного социального феномена. Диалектика выделяет три основных закона развития мира: закон единства и борьбы противоположностей, закон перехода количественных изменений в качественные и закон отрицания отрицаний. Познавая законы и формулируя принципы, человек осуществляет сознательную целенаправленную деятельность. В процессе этой деятельности он формулирует принципы. В частности, в настоящее время в социальной практике выделены: принципы политического руководства, принципы организационной деятельности, принципы научной деятельности, принципы воспитания и т.д.

Таким образом, принципы управления (в том числе управления в органах внутренних дел) представляют собой проявление объективных законов в субъективной форме общественного сознания. Они отражают закономерности и отношения общественно - политической природы и содержания. Выявление и обоснование принципов управления должно соответствовать определенным требованиям.

Требования к принципам таковы [7, с. 84]:

1) отражение главных, объективно необходимых проявлений управления;

2) характеристика устойчивых отношений и связей;

3) охват отношений и взаимосвязей, присущих управлению как целостному явлению;

4) отражение специфики и различий видов управления.

Нельзя забывать о том, что принципы - не исходный пункт познания, а его закономерный результат. Принципы могут изменяться, если изменяется достигаемая цель, например, или конкретное следование к поставленной цели становится непринципиальным, с точки зрения субъекта управления.

Объективное разделение принципов управления по их отраслевой принадлежности способствует их различению даже в смежных областях деятельности [15, с. 295]. Например, закономерности, проявляющиеся в сфере деятельности органов внутренних дел, будут частным случаем по отношению к более сложной системе правоохранительных органов, а выделяемые для этих систем управления принципы будут отражать лишь некоторый аспект закономерностей государственного управления. Соответственно следует разделять уровни действия принципов управления.

Таким образом, все управленческие принципы следует рассматривать как совокупность основных руководящих идей и правил, обеспечивающих целенаправленное функционирование управляющих и управляемых субъектов.

Выраженные в правовой форме, принципы становятся руководящими правилами, обязательными для воплощения в любой деятельности. Одновременно с этим, являясь идеями, сформулированными в результате субъективного восприятия процессов общественного развития, принципы управления изменяются во времени, так как не являются стабильной субстанцией. Принципы обладают некоторым периодом «жизнедеятельности», и выделение новых принципов, которые соответствуют данному этапу развития общественных отношений, способствует совершенствованию механизма управления.

1.2 Исторический аспект развития принципов управления

Проблемы природы и принципов управления волновали мыслителей на протяжении многих веков. Практика управления так же стара, как и человеческое общество. Именно по этой причине невозможно точно определить время возникновения первых элементов управления. Необходимость в управлении появляется только тогда, когда лица, непосредственно выполняющие работу, в силу каких-либо объективных причин не в состоянии самостоятельно координировать свои действия. Такими причинами могут быть слишком сложная конечная цель, невозможность для работников самостоятельно контролировать и оценивать действия друг друга и т.п. В этом случае какой - либо человек или группа людей должны взять на себя координирующие функции, то есть осуществлять управление деятельностью исполнителей.

Как только люди заселили землю и стали жить племенами, то сразу же появилась потребность в науке и искусстве управления. Очевидно, что для поддержания порядка в сообществе первой сформировалась потребность в политическом управлении. Совместный труд (охота, рыболовство, приготовление и распределение пищи, устройство жилищ, изготовление одежды, орудий труда и оружия), защита от врагов и диких зверей стимулировали зарождение экономического и военного управления.

Можно сделать вывод о том что, менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами и, как правило, в трех сферах человеческого общества: политической (где была необходимость установления и поддержания порядка в группах; экономической (где есть необходимость в изыскании, производстве и распределении ресурсов; оборонительной (где основной задачей являлась защита от врагов и диких зверей) [7, с.231].

Важно также заметить, что до начала XX в. целостной теории управления не существовало, работа инженера, администратора была скорее искусством, основанным на интуиции. Но бурное развитие новых технологий, невиданные масштабы производства поставили вопрос о формировании научных методов управления. Требовалась не абстрактная теория, а научные исследования, нацеленные на решение конкретных проблем, на разработку практических рекомендаций. И не случайно, что основы теории управления производством были заложены людьми, знающими досконально технологию промышленных предприятий и особенности взаимоотношений между рабочими и руководителями.

Управление организацией было признано самостоятельной сферой деятельности только в начале XX столетия с появлением массового промышленного производства. В первой половине XX века получили развитие несколько четко различающихся школ управленческой мысли.

Классическая школа представила первый систематизированный подход к управленческой мысли. Важно заметить, что ее усилия были направлены на поиск путей хорошего выполнения работы каждым служащим. Согласно точке зрения, изложенной Адамом Смитом, люди склонны избирать курс действий, который максимально удовлетворяет их личные экономические цели, поэтому финансовые инициативы доминируют в классической школе. Исследователи согласились с практиками в признании эмоциональной стороны человеческого поведения и в принятии того, что это может быть контролируемо через логическую структуру работ и рабочие графики. Классическая школа может быть подразделена на две исторические школы управления: школу научного управления и школу административного управления.

Школу научного управления связывают с именем Фредерика Уинстона Тейлора.

Ф. Тейлор придал понятию «менеджмент» (что означает «управление») определенность, назвав его «организацией производства». В 1903 году в его работе «Управление циклом» он раскрыл основное содержание своей системы управления, а в дальнейшем в книге «Принципы научного менеджмента» сформулировал ряд постулатов, которые в последствии получили название «Тейлоризм» []. Ф. Тейлор предложил строгую научную систему знаний о законах региональной организации труда, составными элементами которой являются: математический способ исчисления себестоимости, дифференциальная система оплаты труда, метод изучения времени и движения (хронометрии), способ расчленения и рационализация трудовых приемов, инструкционные карточки и многое другое, что позднее вошло в так называемый механизм научного менеджмента.

В основе тейлоризма лежат четыре научных принципа управления [15, с. 305]:

1) создание научного фундамента, заменяющего старые, сугубо практические методы работы и научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности;

2) отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение;

3) сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения новых методов организации управления и труда;

4) равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами.

Многое из того, что предлагал использовать в трудовом процессе Ф. Тейлор, имело психологическую основу. Свидетельством того служит то, что понятие «человеческий фактор» в психологическом плане впервые ввел в научный оборот Ф.Тейлор - затем оно было развито классиками менеджмента Ф. Гелбертом, А. Файолем, Э. Мейо и другими.

Тейлоризм - это классическая геометрия труда, важнейшими аксиомами которой являются организационная гармония и экономическая и психологическая целесообразность. Основные его положения актуальны и сегодня. Концепция научного управления, выдвинутая Тейлором, явилась серьезным переломным этапом, благодаря которому управление стало повсеместно признаваться как самостоятельная область научных исследований. Руководители-практики и ученые убедились, что методы и подходы, используемые в науке и технике, могут эффективно использоваться для достижения целей организации.

Говоря о развитии менеджмента в трудах последователей Тейлора, важно заметить, что организационно - технологический подход в менеджменте получил дальнейшее развитие в трудах Г.Л. Ганна, супругов Ф. и Л. Гилберт, Г. Эмерсона, Г. Форда и других, разработавших свои оригинальные концепции.

Фил Гилберт - первым применил фотоаппарат и фотокамеру для исследования движения работников. Лилиан Гилберт первой начала заниматься вопросами управления кадрами, их научным подбором, расстановкой и подготовкой. В 1915 году она стала первой женщиной в США, получившей степень доктора психологии.

В 1912 году в книге «Производительность как основание для управления и оплаты труда» Гаррингтон Эмерсон (1853-1931 гг.) сформировал «Двенадцать принципов производительности». Эмерсон считал: … «работать напряженно - значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно - значит, прилагать к делу усилия минимальные».

Основатель американского автомобилестроения Г. Форд указывал: «Одна из целей промышленности - это не только снабжать потребителей, но и создавать их».

В целом, заслуги Ф.Тейлора, Ганна, супругов Гилберт, Г. Форда и др. заключается в утверждении следующих принципов научного управления [15, с. 311]:

1) использование научного анализа для определения оптимальных способов выполнения задачи;

2) отбор работников, наиболее подходящих для выполнения определенных задач и их обучение;

3) обеспечение работников ресурсами, требующими для эффективного выполнения задач;

4) систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности;

5) выделение планирования и обдумывания в отдельный процесс;

6) утверждение менеджмента в качестве самостоятельной формы деятельности, самостоятельной науки, обладающей свойственными только ей функциями.

Возникновение административной (классической) школы (1920-1950 гг.) управления связывают с именем А. Файоля.

А. Файоль создал «теорию администрации», которая была в дальнейшем развита Урвиком и Муни. Целью административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым, по убеждениям создателей школы, организация, несомненно, достигнет успеха.

А. Файоль утверждал, что принципы управления - это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления; важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления.

Теории управления Ф.Тейлора и А.Файоля имеют не только сходство, но и различие. Ф.Тейлор предлагал установить рациональное управление предприятиями «снизу», а А.Фойль - «сверху». А.Файоль подчеркивал, что никакого противоречия между его теорией и теорией Ф.Тейлора нет, просто они рассматривают разные уровни управления: Ф.Тейлор - цеховое управление, а он - высшее административное.

Основной вклад представителей административной школы в теорию менеджмента состоит в том, что они рассматривали управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, и изложили основные принципы управления. Они сформулировали систематизированную теорию управления всей организации, выделив управление как особый вид деятельности.

В дальнейшем в 1930 году (и существует по настоящее время) появляется школа человеческих отношений, существование которой связывают с такими личностями как: М.П. Фоллетт, Т.Э. Мэйо, А. Маслоу и др. Представители школы человеческих отношений рассматривали человека на производстве как личность. Школа разработала методы управления межличностными отношениями. Изучались различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникаций, лидерства и в организации. Первым серьезным достижением поведенческой школы было доказательство того факта, что на производительность труда исполнителя оказывают влияние не только материальные факторы, сколько психологические и отчасти социальные, что серьезно повлияло на формирование современных принципов управления как в производственной сфере, так и в правоохранительной [5, с. 98].

Математическая школа управления (иногда ее называют теорией количественных методов менеджмента) сформировалась в начале 40-х гг., прежде всего, в управлении войсками во время второй мировой войны. Затем опробованные количественные методы трансформировались применительно к управлению гражданскими организациями.

Математическая школа характеризуется использованием в менеджменте исследований операций и моделирования. По существу эта школа количественных методов для решения управленческих и производственных проблем.

Исследование операций в области менеджмента - это применение количественных методов к операционным проблемам организации. Авторы данной школы указывают, что ключевой характеристикой этой школы является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными показателями. Формирование и развитие этой школы связано с такими именами как Р. Акофф, С. Бир, Д. Форрестер и др. Наряду с исследованиями операций и моделированием в рамках этой школы получает развитие системный подход к проблемам менеджмента на основе системного анализа, что привело к созданию «системотехники» [7, с. 186].

1.3 Реализация принципов Анри Файоля на современном этапе управления организацией

Целью административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым, по убеждениям создателей школы, организация, несомненно, достигнет успеха.

А. Файоль старался обосновать необходимость и возможность создания особой науки управления людьми, как части общего учения об управлении предприятием.

А. Файоль не просто перечислил основные функции, он заложил основы особого направления в менеджменте - структурно-функционального подхода. Функциональным его нужно считать потому, что управленческие функции - несущий элемент всего каркаса управления, исходная клеточка организационной иерархии. Структурным же подход А. Файоля является потому, что функции определяют структуру организации, а не выступают неким довеском к ней [13, с.29].

Управлять, утверждал А. Файоль, значит вести предприятие к его цели, извлекая возможности из всех имеющихся в распоряжении ресурсов. Он подчеркивал, что управление не является исключительной привилегий директоров, эта функция выполняется на всех уровнях организации и касается всех работающих [7, с.188].

А. Файоль рассматривал управление (в его терминологии - администрирование) как совокупность принципов, правил, приемов, направленных на осуществление предпринимательской деятельности наиболее эффективно, оптимально используя ресурсы и возможности фирмы. Функционирование любой организации Файоль сводил к следующим основным видам деятельности:

- техническая деятельность (производство). Это разнообразные технические операции (производство, выделка, обработка). А. Файоль отмечает, что «число, разнообразие и важность технических операций и участие техников во всех без исключения видах производства, начиная с материального и кончая интеллектуальным; почти исключительно техническое образование наших профессиональных школ; широкие возможности, предоставленные техникам - все это выдвигает на первый план техническую функцию, а, следовательно, и технические навыки работников, оставляя на втором плане другие навыки, не менее, а иногда и более полезные для развития и процветания предприятий» [24, с. 218]. Он также указывает на то, что не всегда именно техническая функция является наиболее важной, ведь «даже в промышленных предприятиях бывают обстоятельства, когда какая-либо из других функций может иметь гораздо больше влияния на ход дела, чем техническая»;

- коммерческая деятельность (закупка, сбыт и обмен). К данной функции относятся такие операции, как покупка, продажа, обмен. Она имеет не менее важное значение, чем техническая функция, так как, если продукт не имеет сбыта, крах предприятия неизбежен. "Уметь покупать и продавать так же важно, как уметь производить". Для успешного выполнения этой функции необходимы чуткость, решительность, глубокое знание рынка и сил конкурентов, далекое предвидение и практика соглашений;

- финансовая деятельность (поиск и оптимальное использование капитала). Это привлечение средств и распоряжение ими. «Ничто не осуществляется без участия этой функции. Средства нужны на оплату труда персонала, на недвижимость, на оборудование, на сырье, на выдачу дивиденда, на улучшения, на непредвиденные расходы и т.д. Нужно искусное финансовое руководство, чтобы обеспечить предприятию средства, чтобы извлечь возможно большую выгоду из имеющихся в распоряжении средств, чтобы избежать безрассудных займов под залог. ...Существенное условие успеха - всегда иметь перед глазами финансовое положение предприятия»;

- деятельность безопасности (защита собственности людей). В данном случае имеются ввиду страхование и охрана имущества и людей. "В простейших предприятиях для этого достаточен глаз хозяина и сторожевой пес; в государстве сюда привлекаются и полиция и армия. Вообще же страховой функцией является всякое мероприятие, которое обеспечивает предприятию безопасность, а персоналу - необходимое ему душевное спокойствие»;

- эккаунтинг (деятельность по анализу, учету, статистике). В основном, это бухгалтерский учет и статистика. Как пишет А. Файоль, «это орган зрения предприятий. Эта функция должна давать предприятию возможность знать, какие им достигнуты результаты и куда оно идет. Она должна давать полные, ясные и точные сведения относительно экономического положения предприятия»;

- административная (планирование, функция организации, распорядительство, координация и контроль). К этой функции относятся операции, которые затрагивают все остальные пять функций. Это выработка общей программы работы предприятия, подбор его рабочего состава, координирование усилий, гармонизация действий. Все эти операции образуют «особую функцию, которая обычно называется именем управления».

Итак, А. Файоль определяет управление следующим образом: «управлять значит:

- предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать;

- предвидеть, то есть - учитывать грядущее и вырабатывать программу действий;

- организовывать, то есть - строить двойной - материальный и социальный - организм предприятия;

- распоряжаться, то есть - заставлять персонал надлежаще работать;

- координировать, то есть - связывать, объединять, гармонизировать все действия и все усилия;

- контролировать, то есть - заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленных правил и отданных распоряжений [26; с.161].

При таком понимании, управление не является ни исключительной привилегией, ни лично присваиваемой обязанностью начальника или директоров предприятия; это функция, разделяемая между головой и членами социального тела, подобно другим существенным функциям.

При этом А. Файоль особое внимание обращает на то, что важно отличать управление от правление. «Править, значит - вести предприятие к его цели, стремясь извлечь, возможно, большие выгоды из всех ресурсов, которыми оно располагает; значит - обеспечить действие шести существенных функций. Управление же является лишь одной из шести функций, действие которых должно быть обеспечено правлением. Но в роли крупных директоров оно занимает такое значительное место, что иногда может казаться, будто роль эта исключительно административная» [24, с. 342].

Определяя основные функции бизнеса, теоретики - «классики» были уверены в том, что могут определить лучший способ разделения организации на подразделения или рабочие группы. Традиционно такими функциями считались финансы, производство и маркетинг. С этим было тесно связано и определение основных функций управления. Главный вклад А. Файоля в теорию управления состоял в том, что он рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация [17, с.67].

Таким образом, заслуга А. Файоля заключается в том, что он разделил все функции управления на общие, относящиеся к любой сфере деятельности, и специфические, относящиеся непосредственно к управлению промышленным предприятием. А. Файоль рассматривал управление как особый вид деятельности, чего никто до него не делал.

А. Файоль рассматривал предприятие как замкнутую систему управления. Основное внимание он уделял внутренним возможностям (условиям) повышения эффективности деятельности предприятия за счет совершенствования процесса управления. А. Файоль сформулировал принципы (законы, правила), которые, по его мнению, применимы к любой административной деятельности. При этом А. Файоль отмечал, что принципы далеко не всегда требуют жесткого исполнения. Они гибки и подвижны, и их применение зависит от меняющихся обстоятельств, от состава работников.

Принципы управления - это основные правила, которые определяют построение и функционирование системы управления. Важные требования и соблюдение которых обеспечивают эффективность управления. Таким образом, А. Файоль считал, что принципы помогают ориентироваться, он их отожествляет с маяком.

Принципы управления А. Файоля [15, с. 328]:

1. Разделение труда Целью разделения труда А. Файоль считал повышение количественной и качественной отдачи при одних и тех же усилиях. Рабочий, постоянно изготовляющий одну и ту же деталь, администратор, постоянно руководящий одними и теми же делами, достигают сноровки, уверенности, точности, увеличивающих выход продукта. Разделение труда позволяет сокращать число объектов, на которые должно быть направлено внимание и действие. А. Файоль называл это лучшим средством использования индивидов и коллективов. Результатом применения этого принципа является, по мнению А. Файоля, специализация функций и разделение власти.

2. Власть и ответственность. А. Файоль связывал власть и ответственность, считая ответственность следствием власти. Власть есть право отдавать распоряжения и сила, принуждающая им подчиняться. По его мнению, власть сочетает в себе два фактора: авторитет, основанный на уме, знаниях, опыте, нравственной силе, распорядительности, заслугах и ответственность. Власть не мыслима без ответственности, сопровождающей ее действие.

3. Дисциплина. Это, по существу, повиновение, усердие, деятельность манера держать себя, внешние знаки уважения, проявляемые соответственно установленному между предприятием и его служащими соглашению. А. Файоль считал, что соглашение фиксирует степень дисциплины. Для установления и укрепления дисциплины наиболее действенными средствами он называл: наличие хороших начальников на всех ступенях, возможно более ясные и справедливые соглашения, рассудительно применяемые карательные санкции. Также А. Файоль придавал большое значение личному примеру начальника. Состояние дисциплины в каком-либо социальном образовании существенно зависит от достоинства его руководителей.

4. Единоначалие. По мнению А. Файоля, служащему может давать два приказания относительно какого-либо действия только один начальник. Если этот принцип нарушается, то наносится урон авторитету власти, подрывается дисциплина, нарушается порядок, стройность. Во всех человеческих ассоциациях - в промышленности, торговле, армии, в семье, в государстве - дуализм распорядительства является вечным источником часто очень тяжелых конфликтов, на что должны обратить начальники всех уровней [11, с.254].

Сформулировав этот принцип, А. Файоль вошел в противоречие с рекомендациями Ф. Тейлора, который считал, что рабочие могут подчиняться разным функциональным руководителям [20, c.167].

5. Единство руководства. Этот принцип А. Файоль выразил так: один руководитель и одна программа для совокупности операций, преследующих одну и ту же цель. Это - необходимое условие единства действия, координации сил, сложения усилий. Двойное руководство крайне вредно. Оно, по мнению А. Файоля, является следствием неоправданного смешения функций и неверное распределение их между подразделениями.

6. Подчинение частных интересов общим. «Один руководитель и единый план действий при единой цели. Это важнейшее условие единства действий, координации усилий и концентрации сил» [19, c.157]. Интересы служащего или группы служащих не должны ставиться выше интересов предприятия; интересы государства должны быть выше интересов гражданина или группы граждан. Казалось бы, подобное правило не нуждается в напоминаниях. Но невежество, честолюбие, эгоизм, леность и всякие людские слабости и страсти толкают людей к пренебрежению общими интересами в угоду частных.

7. Вознаграждение. Оплата труда повышает ценность персонала, поскольку улучшает условия жизни сотрудников, а также усиливает желание работать на всех уровнях, - следовательно, заработная плата должна быть предметом постоянного внимания руководителя.

8. Централизация. Эта система управления, по мнению А. Файоля, не является сама по себе хорошей или плохой. Она может быть принята или отвергнута в зависимости от стиля руководства и обстоятельств, но в большей или меньшей степени существует всегда. Дело сводится к нахождению степени централизации, наиболее благоприятной для предприятия. Поэтому проблема централизации и децентрализации разрешается нахождением меры, дающей наилучшую общую производительность. При этом в пользу децентрализации бывают аргументы, которые свидетельствуют о важности роли подчиненных; в пользу централизации - все те, которые подтверждают ее незначительность.

9. Скалярная цепь. А. Файоль называл ее рядом руководящих должностей, начиная с высших и кончая низшими. Она, по его мнению, необходима, но ее следует сократить, если тщательное следование иерархической колее может принести вред.

10. Порядок. Данный принцип А. Файоль рассматривал с позиции материального и социального порядка. Для материального порядка необходимо, чтобы всякому предметы было отведено определенное место и чтобы всякий предмет на ходи лея на отведенном ему месте. Результатом материального порядка, по мысли А. Файоля, должно быть уменьшение потерь материала и времени. Для господства социального порядка на предприятии необходимо, чтобы каждому работнику было назначено определенное место и чтобы каждый работник находился на назначенном ему месте. А. Файоль считал, что тем самым предполагаются решенными две из наиболее трудных административных операций: хорошая организация и хороший подбор персонала. Однако социальный порядок требует точного знания социальных нужд и ресурсов предприятия и сохранения постоянного равновесия между ними. Это равновесие очень трудно установить и сохранить, и тем труднее, чем крупнее предприятие

11. Справедливость. Раскрывая содержание этого принципа, А. Файоль был убежден, что для того чтобы поощрить персонал к исполнению своих обязанностей с полным рвением и преданностью, надо относиться к нему благожелательно. Справедливость есть результат сочетания благожелательности с правосудием. Говоря о содержании данного принципа, А. Файоль называл текучесть состава одновременно причиной и следствием плохого состояния дел. "Заводское ученичество" крупного руководителя обходится обычно слишком дорого.

12. Стабильность персонала - установка работающих на лояльность по отношении к организации и долгосрочную работу так, как высокая текучесть кадров снижает эффективность организации;

13. Инициатива. Это возможность создания и осуществления плана. К категории инициативы А. Файоль отнес также «свободу предложения и осуществления». Инициатива всех, присоединенная к инициативе начальства и по необходимости.

14. Корпоративный дух. А. Файоль раскрыл содержание этого принципа девизом: «В единении - сила». А. Файоль считал, что предлагаемые им принципы универсальны, то есть применимы в любой сфере деятельности. Они должны быть гибкими в работе с учетом ситуации, в которой осуществляется управление. Надо уметь ими оперировать. Это трудное искусство, требующее вдумчивости, опыта, решительности и чувства меры.

Специфика управленческого труда, сложность и многообразие управленческих функций обусловливают, как считал А. Файоль, особые требования, предъявляемые к людям, осуществляющим управленческую деятельность. По его мнению, руководителям предприятий должны быть присущи: «здоровье и физическая выносливость; ум и умственная работоспособность; нравственные качества; сознательная, твердая, упорная воля; активность; энергия; и, в известных случаях, отвага, мужество; ответственность, чувство долга, забота об общем интересе; значительный круг общих знаний; административные способности; дар предвидения и умение разрабатывать программы действий; организаторские качества, в особенности умение строить социальный организм; распорядительность; искусство управлять людьми, координировать и контролировать их действия; общее знакомство со всем, что имеет отношение к существенным функциям; возможно, более глубокая компетентность в характерной для данного предприятия профессия».

Принципы управления - это исходные существенные правила управленческой деятельности, соблюдая которые руководители могут формировать, поддерживать, развивать необходимые внутренние условия, достаточные для успешности деятельности исполнителей, функционирования различных организационных звеньев.

Принципы составляют качественную основу управления. Их использование оказывает большое влияние на эффективность деятельности осуществляющих управление субъектов. Принципы в основном формулируются на базе анализа реальной практики управления и отражают его закономерности.

Система принципов управления - это совокупность определенных принципов управления, избираемых, исходя из сущности, назначения, типологии, целей и закономерностей управления, а также, исходя из положительного опыта управленческой деятельности. Система принципов управления для каждой отрасли формируется индивидуально.

Управление организацией было признано самостоятельной сферой деятельности только в начале XX столетия с появлением массового промышленного производства. В первой половине XX века получили развитие несколько четко различающихся школ управленческой мысли, которые в процессе закономерного хода истории внесли свой вклад в развитие принципов управления, используемых в современном обществе.

Каждая школа управления внесла свой достойный вклад в формирование современных принципов управления, которые определяют успешность любой групповой производительной деятельности людей по сей день и, несомненно, будут ее определять и в будущем.

Объектом исследования А. Файоля стала организация в целом, а также процессы управления. В деятельности любого предприятия А. Файоль выделял основные стороны, каждая из которых нуждалась в управлении в соответствии с 14 принципами, которые он выдвинул.

Принципы А. Файоля актуальны и в настоящее время. Каждый из принципов имеет самостоятельное значение, но применяется во взаимодействии с другими принципами. Поэтому при построении процессов управления необходимо учитывать все требования, вытекающие из всех указанных принципов в их совокупности

Предложенная А. Файолем классификация принципов управления способствовала упорядочению управленческого процесса. А. Файоль подчеркивал универсальность принципов управления, не ограничивая их применение только сферой производства. Файоль считал, что предложенная им система принципов не может быть окончательно сформулирована. Она должна оставаться открытой для дополнений и изменений, основанных на новом опыте, его анализе и обобщении. Также он отмечал, что применение принципов на практике - это «трудное искусство, требующее вдумчивости, опыта, решительности и чувства меры». Многие из приведенных выше признаков не утратили своей актуальности и в настоящее время, несмотря на произошедшие за последние десятилетия изменения.



ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ ПРИНЦИПОВ АНРИ ФАЙОЛЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ООО «МЕТАЛЛОИЗДЕЛИЯ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Металлоизделия»

Для того, что наиболее полно проанализировать систему управления предприятия, охарактеризуем ООО «Металлоизделия». Характеристика позволит определить финансово-экономическое состояние предприятия и его производственную структуру.

Компания ООО «Металлоизделия» была зарегистрирована в декабре 2006 года. Юридический адрес офиса г. Новокузнецк, Новоильинский район, ул. Косыгина 55.

Фактический адрес офиса: село Сосновка, ул. Кузнецкая 16.

Цех также находится в селе Сосновка. Общая площадь цеха 400 кв.м., размеры офиса 3,70 мЧ4,20 м итого общая площадь равна 15,54 кв.м.

Компания ООО «Металлоизделия» включает в себя:

1. Офис, где находится руководящий состав фирмы.

2. Цех по изготовлению продукции.

Предприятие ООО «Металлоизделия» является частной собственностью, и имеет юридический статус - общество с ограниченной ответственностью. Генеральным директором является частное лицо - Гречин Эдуард Васильевич.

Свою деятельность предприятие осуществляет в соответствие с Уставом, который необходим при открытии и регистрации предприятия.

Офис предприятия (30 м2) находится внепроизводственной площади, в отдельно стоящем здании. Он представляет собой один кабинет, где работают генеральный директор, исполнительный директор и бухгалтер. Офисная площадь не является собственностью, а арендуется у другого предприятия.

Цех по изготовлению продукции находится в одноэтажном здании, разделяется на две части: основная производственная площадь, где изготавливают саму продукцию (300м2) и подсобное помещение (30 м2) для рабочих, где они могут переодеться, отдохнуть и пообедать.

В цехе, где производится продукция расположено оборудование. Такое как: сварочный аппарат переменного тока четырехпостовой; сварочный аппарат переменного тока двухпостовой; сварочный аппарат переменного тока однопостовой; сварочный аппарат - инвертор; два компрессора двух- и однопостовых; 2 комплекта газорежущего оборудования (баллон с пропаном, баллон с кислородом, 2 редуктора, 50 метров шланга); резак; два образивных станка; болгарка; сверлильный станок стационарный; шлифмашинка.

Основным показателем, измеряющим эффективность работы цеха, является производительность труда. Производительность труда производственно-промышленных работников составляет 6500 кг/ мес. или 39 кг/час. Перечень основной изготавливаемой продукции: газонные ограждения, качели, лавочки, карусели, козырьки для домов, заборы, колпаки на столбы, рекламные щиты (баннер), детские веранды, анкера, каркасы, пространственные каркасы, крыльцо для магазина.

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности представлены в таблице 1.

Таблица 1 Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Металлоизделия»

Показатели	2012г.	2013г.	Отклонение, +/-	Темп роста, %
Показатели	2012г.	2013г.	Отклонение, +/-	Темп роста, %
Выручка от продаж	21225	28529	7304	34,4
Себестоимость продукции	21060	27894	6834	32,5
Показатели	2012г.	2013г.	Отклонение, +/-	Темп роста, %
Валовая прибыль	165	635	470	284,8
Прибыль от продаж	165	635	470	284,8
Прочие операционные расходы	78	93	15	19,2
Прибыль до налогообложения	87	542	455	523
Текущий налог на прибыль	21	169	148	704,8
Чистая прибыль	66	373	307	465,2

На рис.1 показана динамика финансовых результатов ООО «Металлоизделия» в 2012-2013гг.

Согласно данным таблицы 1 и рис. 1 за исследуемый период наблюдается увеличение выручки от продаж на 34,4%. Себестоимость продукции увеличилась на 32,5%. Валовая прибыль и прибыль от продаж снизились соответственно на 12,4% и 13,8%. Динамика чистой прибыли также отрицательное - снижение произошло на 16,5%.

2.2 Анализ системы управления ООО «Металлоизделия»

Анализ системы управления - это анализ путем изучения каждого элемента системы и определения его роли в системе. Анализируемым объектом является предприятие ООО «Металлоизделия», субъектом - система управления ООО «Металлоизделия». Целью данного анализа системы управления ООО «Металлоизделия» является выявление недостатков в системе управления предприятия для последующего ее совершенствования. файоль бизнес управленческий конкурентоспособность

Для проведения анализа системы управления ООО «Металлоизделия» воспользуемся методами структурного анализа, функционального анализа, сравнительного анализа, системного анализа, ситуационного анализа.

Предприятие представляет собой отдельно находящийся офис и производственный цех. Целью данного предприятия является удовлетворения общественных потребностей в сфере изготовления металлических изделий и получение максимальной прибыли. Это достигается конкретными целями ООО «Металлоизделия», к которым относятся:

1. Сохранение позиций на целевых рынках.

2. Эффективное управление денежными и материальными ресурсами для получения прибыли.

3. Повышение текущей эффективности производства.

4. Повышение конкурентоспособности продукции в сфере качества.

5. Повышение эффективности работы сотрудников.

6. Повышение качества управления.

Цели и задачи ООО «Металлоизделия» представлены на рис.2.

Для реализации установленных целей предприятию необходимо поставить и решить задачи.

Для сохранения позиций на целевых рынках ООО «Металлоизделия» расширяет число потребителей, каждый год предлагает на рынок новую продукцию, увеличивает прибыль, улучшает имидж предприятия на рынке, повышает качество маркетинговой деятельности.

Увеличение рентабельности производства и повышение платежеспособности позволяет эффективно управлять денежными и материальными ресурсами для получения прибыли ООО «Металлоизделия».

Повышению текущей эффективности производства способствуют снижение издержек производства, обеспечение роста объемов производства, сокращение сроков выполнения заказов, повышение культуры производства.

Повысить конкурентоспособность продукции ООО «Металлоизделия» в сфере качества позволяет удовлетворенность потребителей качеством продукции, эффективная система взаимоотношений с поставщиками, основанную на статистическом контроле качества.

Повышение эффективности работы работников является одной из основных стратегических целей ООО «Металлоизделия». Повысить эффективность работы позволяет решение следующих задач: совершенствование основных кадровых процессов, повышение удовлетворенности работников своим трудом, совершенствование системы оплаты и стимулирование труда.

Цель повышения качества управления достигается внедрением современных информационных технологий, а также внедрением механизма стратегического управления.

Объект управления ООО «Металлоизделия» состоит из двух подсистем: социальной, то есть представляется в виде социальных потребностей работников организации, и экономической, которая в свою очередь представляется производственной и финансовой подсистемами (Приложение).

Функции управления ООО «Металлоизделия» - это специфические виды деятельности, обладающие единством цели, характера выполняемых работ и операций, направленные на определенную часть управляемого объекта для достижения поставленной цели.

В сфере производства ответственными функциональными руководителями являются генеральный директор и исполнительный директор. Производственное управление включает в себя решения по выбору технологий, ответственность за своевременное выполнение производственных задач, используемые технологии, совершенствование технологии изготовления продукции, устранение простоев и неполадок; методы текущего контроля.

Функции финансового, кадрового, маркетингового и инвестиционного управлений выполняет генеральный директор ООО «Металлоизделия».

К финансовому менеджменту ООО «Металлоизделия» относятся создание бюджета и финансового плана предприятия, формирование и распределение ресурсов предприятия, оценка сложившегося финансового состояния предприятия и перспективы его развития, принятие мер по улучшению финансового положения предприятия.

В качестве кадрового менеджера генеральный директор ООО «Металлоизделия» осуществляет набор, отбор, обучение, расстановку кадров; управление кадрами; способы разрешения трудовых конфликтов.

Функции маркетингового менеджмента ООО «Металлоизделия» включают обеспечение материальными ресурсами, хранение продукции, погрузочно-разгрузочные работы, сбыт произведенной продукции, заключение договоров, прогнозирование рынка и т.д.).

Генеральный директор ООО «Металлоизделия», выполняя инвестиционные функции, решает вопросы по привлечению инвестиций, размещение инвестиций, управление инвестиционной деятельностью.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что основные функции управляемой системы лежат на генеральном директоре ООО «Металлоизделия». Функции по управлению производством выполняет также исполнительный директор.

Анализ организационной структуры управления - это анализ уровней управления, делегирования полномочий, ответственности, нормы управляемости и т.д. Целью данного анализа организационной структуры управления ООО «Металлоизделия» является выявление недостатков в организационной структуре управления предприятия для последующего ее совершенствования.

Численность предприятия составляет 16 человек, из них генеральный директор, исполнительный директор, бухгалтер, мастер производства, рабочие (12 человек).

Определим распределение полномочий. Анализ организационной структуры предприятия позволяет выявить, что соотношение между централизацией и децентрализацией в ООО «Металлоизделия» следующее: централизация принятия стратегических решений и децентрализация в принятии оперативных решений.

Преимущества такого соотношения:

1) так как высшее руководство в лице генерального директора занято выработкой стратегических решений, то это ведет к лучшему пониманию целей предприятия;

2) освобождение высшего органа (генерального директора) управления от решения текущих задач;

3) усиление внимания к перспективным и стратегическим задачам управления;

4) время на принятие управленческих решений по текущим задачам уменьшается;

5) повышение персональной ответственности нижестоящих руководителей (в лице исполнительного директора);

6) повышение инициативы нижестоящих органов (исполнительного директора) в выполнении прямых обязанностей.

В тоже время, из схемы структуры управления ООО «Металлоизделия» видно, что руководитель - генеральный директор непосредственно сам координирует работу ППР, и принимает решения по работе участков.

Недостатки данной централизации управления заключаются в следующем:

1) снижение персональной ответственности нижестоящего руководителя - исполнительного директора;

2) снижение инициативы исполнительного директора в выполнении прямых обязанностей;

3) перезагруженность руководителя предприятия - генерального директора;

4) увеличение времени на принятие решения по оперативным задачам, так как исполнительный директор должен уведомить генерального директора.

Анализ организационной структуры управления ООО «Металлоизделия» говорит о том, что на предприятии:

1) тип управления - бюрократический; его характеристика:

- негибкая структура;

- четко определенные, стандартизированные задачи;

- сопротивление изменением;

- иерархическая система контроля;

- командный тип коммуникаций, идущих сверху вниз.

2) тип структуры - линейный. Линейная структура одна из простейших организационных структур управления, она образуется в результате построения системы управления на основе только вертикальных связей между звеньями системы управления в виде иерархической лестницы. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. При этом каждый работник подчиняется только одному руководителю и, следовательно, связан с более высокими уровнями управления только через своего непосредственного начальника. Таким образом, в системе управления создается иерархия подотчетности и ответственности, являющаяся в линейной структуре единственным типом организационных отношений. Линейная структура управления является логически более стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой. Каждый руководитель обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения функциональных проблем, требующих узких, специальных знаний.

Для подтверждения вышесказанного приведем структуру аппарата управления, представлена в таблице 3, в которой отразим норму управляемости соответствующего руководителя, закрепленные за ним функции, полномочия и ответственность.

Таблица 3 Структура аппарата управления

Функциональный руководитель	Норма уп-ти	Закрепление функций	Полномочия	Ответствен-ность
1. Генеральный директор	15	Все функции	Выносит стратегические решения, координирует работу всех подразделений	Полная ответственность за работу предприятия
2. Исполнительный директор	13	1. Управление производством ...

Подобные документы

• Административная школа: Анри Файоль

  Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. Что такое управление? Классификация принципов управления по А.Файолю. Советы А.Файоля молодым управляющим (менеджерам). Различия во взглядах А.Файоля и Тейлора.
  
  контрольная работа [24,1 K], добавлен 16.05.2007
  

• Административная доктрина Анри Файоля

  Общая характеристика изучения проблемы управления в работах Анри Файоля; основные концепции его административной доктрины. Рассмотрение элементов процесса управления, личных качеств руководителя и его функций. Применение менеджерских идей в практике.
  
  курсовая работа [60,1 K], добавлен 01.03.2014
  

• Вклад в теорию развития менеджмента Анри Файоля

  Становление административной теории. Вклад в теорию развития менеджмента французского горного инженера, теоретика и практика Анри Файоля. Основные группы операций в управлении. Формирование принципов работы. Управление как взаимодействие ряда функций.
  
  реферат [30,9 K], добавлен 24.07.2010
  

• Принципы и функции администрирования у Анри Файоля

  Различие между функциями и принципами управления у Анри Файоля. Администрирование и его влияние на коллектив предприятия. Функции администрации: предвидение, организация, распределение, координирование и контроль. Нормы организационного управления.
  
  реферат [24,5 K], добавлен 30.03.2011
  

• Анализ организационной структуры предприятия на примере коммуникационной компании "Группа "КВАДРО-ТЕЛЕКОМ"

  Общая характеристика "Группы "КВАДРО-ТЕЛЕКОМ". 14 принципов управления Анри Файоля. 10 принципов менеджмента Линдала Эрвика. Три основные системы производства по Дж. Вудворд. Классификация по Томсону и Перроу. Структура организации Генри Минцберга.
  
  курсовая работа [1,2 M], добавлен 18.05.2011
  

• Роль закономерностей и принципов управления в управлении современной организацией

  Определение понятия "закономерности управления" в трудах зарубежных и отечественных ученых. Принципы управления: виды, систематизация, эволюция. Концепции управления А. Файоля. Условия формировании системы принципов управления современной организацией.
  
  статья [16,9 K], добавлен 05.12.2010
  

• Анри Файоль

  Личность Анри Файоля. Управление как администрирование. Функции управления. Предвидение (планирование). Организация. Распорядительство. Координирование. Контроль. Принципы управления. Значение теории администрации.
  
  реферат [22,6 K], добавлен 28.03.2007
  

• Школа административного управления. Принципы управления А. Файоля

  Школа административного управления. Принципы Анри Файоля. Необходимость теории менеджмента и сущность административной школы. Принципы менеджмента. Органический подход к организации и проектированию организационных структур. Адаптивные структуры.
  
  реферат [24,6 K], добавлен 28.01.2009
  

• Административные функции управления по А. Файолю

  Теория административного управления Анри Файоля как маневрирование на рынке сбыта продукции и контроль оборота капитала. Классификация функций менеджмента: планирование, материальная и социальная организация, распорядительство, координация и контроль.
  
  контрольная работа [34,4 K], добавлен 28.04.2012
  

• Основные принципы управления

  Теоретическое и практическое определение управления. Исследование вклада Анри Файоля в науку управления. Разделение труда, полномочия и ответственность. Принцип правовой защищенности управленческого решения. Повышение квалификации и мотивация персонала.
  
  реферат [22,3 K], добавлен 14.04.2014
  

• Роль управления персоналом в современном обществе

  Управление персоналом в России. Соответствие системы управления персоналом состоянию внешней среды и культуре организации. Участие руководства организации в процессе управления персоналом. Принципы управления в теории администрирования Анри Файоля.
  
  курсовая работа [54,9 K], добавлен 08.09.2012
  

• Основы теории управления

  Знакомство с классической школой менеджмента А. Файоля. Анализ принципов бюрократического управления: вознаграждение по чину, ответственность. Метод управления как совокупность приемов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей.
  
  реферат [3,9 M], добавлен 15.01.2015
  

• Принципы управления

  Исторические особенности аспекта развития принципов управления, основные управленческие революции. Теория администрации Файоля, которая была в дальнейшем развита Урвиком и Муни. Принципы управления. Характеристика управления органов внутренних дел.
  
  курсовая работа [54,4 K], добавлен 10.06.2011
  

• Теории управления (Фредерик Уислоу Тейлор и Анри Файоль)

  Теория научного управления Ф. Тейлора, ее направленность на повышение эффективности производства с помощью организации труда, рационализации и интенсификации трудового процесса. Теория администрирования А. Файоля. Основные функции и принципы управления.
  
  презентация [2,8 M], добавлен 11.03.2014
  

• Концепции управления А. Файоля

  А. Файоль. Основные положения концепции управления А. Файоля. Управление в условиях рынка. Управленческая деятельность. Основные группы операций управленческой деятельности. Объекты воздействия административной функции. Программа действий предприятия.
  
  курсовая работа [21,9 K], добавлен 16.07.2008
  

• Стратегический менеджмент

  Эволюция стратегического менеджмента и деятельность школы научного управления. Принципы управления Анри Файоля: разделение труда, полномочия, ответственность, корпоративный дух и справедливость. Методы и модели выбора конкурентных маркетинговых стратегий.
  
  контрольная работа [292,9 K], добавлен 11.07.2011
  

• Система качества продукции

  Критерии конкурентоспособности товара. Задачи управления качеством продукции. Внедрение принципов самоконтроля. План статистического контроля качества. Надзор за соблюдением требований государственных стандартов. Этапы работы по аккредитации организаций.
  
  контрольная работа [11,4 K], добавлен 21.03.2014
  

• Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма

  Системный, процессный и ситуационный подходы современной школы менеджмента. Анализ принципов управления А. Файоля. Особенности туризма как объекта управления. Организация управления туристским комплексом за рубежом, возможность ее использования в России.
  
  презентация [83,7 K], добавлен 19.09.2013
  

• Управленческая деятельность ФГУГП "Урангео"

  Общая характеристика предприятия и сферы его профессиональной деятельности. Анализ организационной структуры, принципов управления, основных экономических показателей деятельности, конкурентоспособности, динамики валовой продукции и реализации услуг.
  
  отчет по практике [836,9 K], добавлен 10.05.2015
  

• Анализ опыта США в реализации принципов всеобщего управления качеством

  Понятие, сущность, содержание, условия функционирования концепции всеобщего управления качеством (TQM), ее основные национальные отличия. Анализ опыта США в реализации принципов всеобщего управления качеством. Специфика американских кружков качества.
  
  контрольная работа [32,6 K], добавлен 20.04.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам