8.

Целевая аудитория

· Акцент на работу с дошкольниками и школьниками, семьями, пенсионерами.

· Низкая степень вовлеченности молодежи, стремление Музея возместить данный пробел.

9.

Маркетинговые стратегии

· Ребрендинг музея, изменение сайта и логотипа;

· Краундфайдинговый проект с разработкой игры- стратегии «Музейные карты»;

· Серия исследований аудитории Музея

10.

Международное сотрудничество

· Система командировок и стажировок сотрудников в ведущие музеи США и Западной Европы;

· Реализация международных проектов с ведущими музеями, парками и культурными центрами.

11.

Показатели эффективности музея

· Динамика показателей с 2011 года по 2015 года;

· Увеличение количества показателей эффективности;

· Дополнение перечня показателей следующими аспектами: упоминания в СМИ, количество e-mail подписчиков, посещаемость сайта, количество выставок на партнерских площадках и др.

Миссия Музея

Миссия представляет собой предназначение музея, определяемое как генерирование культуры на основе сохранения и актуализации ценной части всех видов наследия; элемент стратегического планирования деятельности музея, в котором сформулированы главная цель музея и принципы его функционирования51. «Мы верим, что миром движут любопытство и созидание, но без знаний любопытство не может стать созидательной силой, поэтому главная цель всех наших проектов -- просвещение». В такой форме представлена миссия Политехнического музея на официальном сайте https://polymus.ru/ru/museum/.

В интервью директор и сотрудники Музея подтверждают важную роль популяризации науки, налаживания связи между техническими достижениями прошлых лет, трансляции результатов современных исследований и знакомстве с научными перспективами для школьников, студентов, молодых специалистов, ученых-подвижников научно- технического прогресса (Интервью №1,3,8).

Основные направления деятельности

Политехнический музей г. Москвы стремится к реализации миссии просвещения, что воплощается в Лектории, Фестивале науки и любознательности «Политех», Фестивале научного кино 360, Университете детей, Политехнической Библиотеке, Проекте «Открытые фонды», Научных лабораториях и выставочно-экспозиционных, научно- исследовательских и культурно-образовательных проектах. Считаем необходимым подробнее описать самые актуальные направления деятельности Музея.

Экспозиция «Россия делает сама», посвященная достижениям российской науки, открылась в павильоне №26 на ВДНХ в апреле 2014 года. Структуру экспозиции, расположенной на ВДНХ как одной из внешних площадок Политехнического музея, определяют ключевые исторические экспонаты Политехнического музея, а также специально созданные интерактивные и мультимедийные объекты.

Проект «Открытые фонды» впервые в истории российского музейного дела открывает широкой публике доступ в музейное хранилище, рассказывает, как собираются, хранятся и изучаются экспонаты, что позволяет создать атмосферу погружения в музейное пространство.

Программа «Polytech. Science. Art.: Наука. Искусство. Технологии» посвящена междисциплинарному сотрудничеству художников, ученых и технических специалистов. Программа состоит из образовательных, выставочных, исследовательских проектов экспериментального формата.

«Научный тягач» - это «локомотив» для целого комплекса мобильных научных лабораторий по химии, биологии, физике, математике, робототехнике и автодизайну с необходимым оборудованием для проведения выездных занятий на любой территории: от школы до парка.

Рис. 7 «Научный тягач» Политехнического музея

Начальник экспозиционно-выставочного отдела в интервью обозначил следующие масштабные направления деятельности:

«Существуют выставки, есть образовательная деятельность, научно- фондовая работа, а также есть фестиваль Политех и фестиваль научного кино» (Интервью №8). В ответ на вопрос об изменении направлений развития за последние пять лет было обозначено, что пока идет реконструкция, научно- фондовой работы стало меньше, так как это требует значительных усилий по систематизации огромных коллекций, фотографирования, проведения аудита, выявления экспертной оценки.

Здания и территория Музея

Политехнический музей является главным научным музеем страны и одним из старейших в мире, он появился в 1872 году, аккумулировав все ключевые достижения российской науки. Как отмечает директор Музея в интервью, «в XX веке место стало культовым не только для физиков, но и для лириков -- в лектории Политеха выступали Владимир Маяковский и Сергей Есенин, Белла Ахмадулина и Булат Окуджава. Однако к 2000-м музей былую славу растерял. Само здание обветшало и находилось в аварийном состоянии» (Интервью №1).

Музей был учрежден Александром II и первоначально назывался Музеем Прикладных Знаний. Для управления музеем был учрежден Комитет, который в разные годы возглавляли великий князь Константин Николаевич и будущий московский князь Владимир Голицын.

Рис. 8. Историческое здание Политехнического музея

В целом строительство здания музея заняло 30 лет: с 1877 до 1907 года. С момента открытия она стала самым популярным публичным пространством Москвы (Интервью №2). Развитие музея в прошлом веке было связано с политической остановкой в стране. В 1922 году музей стал научной и практической базой для основ земледелия и индустриализации. В 1930-е годы Политехнический музей города Москвы вступил в полосу непрерывных реорганизаций, у которых даже не было четко обозначенного и обоснованного плана. В 1937 году в очередной раз обновилась концепция -- Политеху вновь достались уже использованные экспонаты, оставшиеся после закрытия всесоюзной выставки «Наши достижения», в которой отражалось развитие основных хозяйственных отраслей страны. В 1988 году музей получил статус головного музея истории науки и техники СССР, а спустя три года объявлен «особо ценным объектом национального наследия России» (Интервью №2).

Рис. 9 Историческое здание Политехнического музея

С 1992 года Политех находится в ведомстве Министерства культуры РФ. В 2010 году началась разработка концепции создания Музея науки, основная цель которого заключалась в трансформации роли музея и расширении его функционала - из традиционно пространства выставочно- экспозиционной деятельности Политехнический музей становится открытой коммуникационной площадкой для актуальных научных дискуссий, неожиданных творческих экспериментов и значимых образовательных проектов. Следует отметить, что наряду с историческим зданием на Новой площади в центре Москвы Политехнический музей расширяет экспозиционную площадь, налаживая сотрудничество с павильонами ВДНХ, ДК «ЗИЛ», АЗЛК «Москвич» и МГУ.

Концепция развития Музея

В ходе реализации новой концепции Политехнического музея города Москвы планируется реконструкция исторического здания, а также изменение внутреннего содержания и функций музея.

«Раньше это была выставка предметов, изобретений или отдельной области человеческой жизни, которая опять-таки представлена предметами. Но наша сегодняшняя жизнь становится практически беспредметной: очень много вещей, изобретений, прорывов невозможно материализовать. Поэтому концепция будущих экспозиций, над которыми сейчас работают несколько десятков человек, скорее будет про истории. Это будет попытка рассказать истории про науку, про изобретения, про людей, которые в этом участвовали» (Интервью №3).

Автором новой концепции развития Музея является японец Дзюньи Исигами, одна из инновационных идей которого заключается в построении подземного парка под зданием, открытии входа в музей прямо из метро, а также в том, чтобы окружить музей садом. Как известно, Политехнический музей обладает уникальным подвалами, которые предлагается сделать прогулочной зоной. Вышеобозначенные элементы стратегии с высокой долей вероятность позволят повысить посещаемость музея и сделать его популярным местом жителей города и на карте туристических маршрутов.

«Топография места такова, что с одной стороны находится сквер Соловецкого камня, с другой -- памятник героям Плевны и тоже сквер. Идея в том, чтобы соединить эти два сквера под землёй. Когда мы только начали с этой идеей ходить по разным согласующим органам, чиновники говорили: да вы с ума сошли, такого не может быть никогда, вам никто это не разрешит, это ужас. В итоге сейчас мы уже на окончании первого этапа проектирования и сдали документы в экспертизу» (Интервью №3).

В связи с открытием подземного пространства планируется повысить площади музея на 25%, вернув музею его дореволюционный галерейный тип и убрав перекрытия. Сейчас экспозиция представляет около 8%, остальное находится в подвалах (Интервью №3).

Согласно Юлии Шахновской, директору Политехнического музея, хранилища станут публичной площадкой, целый этаж станет пространства для образовательной деятельности, включая взрослый и детский лекторий, лаборатории. Она отмечает, что на одной из площадок будет выделено пространство для детского музея для дошкольников, чтобы не совмещать их с детьми старшего возраста, тем самым сфокусировав образовательную и выставочно-экспозиционную деятельность на конкретном целевом сегменте (Интервью №4).

Концепция развития музея предполагает наличие постоянных экспозиций. При этом возврата к формату традиционной «выставки предметов» не будет, скорее «Музей будет рассказывать истории научных открытий в широком смысле: как существует наука, как происходит открытие и появляется изобретение. Такая идея объединит три главных экспозиции об истории Материи, Энергии и Информации» (Интервью №5).

Научные музеи бывают двух видов - научно-игровой развлекательный центр («sciencecenter»), пример является музей

«Экспериментаниум», и «sciencemuseum», в котором значимую роль играет коллекция и научные разработки. Новым социокультурным трендов в музейной сфере становится развитие интерактива и развлечения посетителей, чтобы не учитывает другую значимую функцию научного музея - формирование научного сообщества и проведение исследований. Музей-аттракцион все чаще противопоставляется музею-научному институту. Политехнический музей г. Москвы планирует грамотно объединить две вышеобозначенные функции, проявив синергетический системный эффект, согласно которому возрастание эффективности деятельности в результате интеграции, слияния отдельных частей в единую систему.

«Люди избалованы, они ждут чего-то большего, чего-то нового. Мы часто повторяем: мы боремся только с одним конкурентом - с диваном. Поэтому мы занимаем всё пространство, которое можем. У нас есть, например, Фестиваль актуального научного кино, который мы проводим четвертый год подряд», - сказала ранее она в интервью «Ведомостям». Проекты музея рассчитаны на всех, но тестируются они на подростках, потому что их сложнее всего заинтересовать» (Интервью №2).

Директор и сотрудники Музея полагают, что именно подростки являются потенциальной аудиторией музеев, и при грамотном подходе к маркетинговой деятельности можно привлечь их как к выставочно- экспозиционной, так и к научно-исследовательской деятельности.

Таким образом, концепция развития Музея, разработанная Дзюньи Исигами, направлена на реконструкцию исторического здания, трансформацию роли музея в городском пространстве, переход от выставки предметов к выставке историй про науку, изобретения и ученых, расширение целевой аудитории за счет привлечения подростков, а также грамотное сочетание функций научно-исследовательского и научно- игрового развлекательного центра.

Попечительский совет, Фонд развития Политехнического музея, роль чиновников и директора

В формировании стратегии развития музея, направлений его деятельности, а также определении финансовых аспектов работы значимую роль играет Попечительский совет и Фонд развития музея. В состав Попечительского совета входят представители органов государственной власти, образовательных учреждений и коммерческих структур.

В ответе на вопрос о роли руководителя музея, Юлия Шахновская отмечает, что директор - это в первую очередь менеджер, и его задача заключается в обеспечении музея комфортными условиями. При этом не является значимым развитие и опыт работы директора, важнее наличие эмоциональной привязанности к Музею. «На директорском месте, на мой взгляд, важнее всего административные навыки. Коллектив - вот они должны быть профессионалами каждый в своей области» (Интервью №7).

Четкое распределение обязанностей и полномочий между сотрудниками является неотъемлемым элементом эффективного арт- менеджента Политехнического музея. «Наши кураторы и хранители, многие годы занимающиеся коллекциями, знают до каждого винтика любую пишущую машинку, но они не смогут найти денег на развитие коллекции. Но они и не должны искать, они должны придумать, для чего

деньги нужны, а найти их - моя задача» (Интервью №7). Следует отметить, что особенно ценится умение руководителя учреждения выполнять функцию освобождения сотрудников от неприоритетных задач, формулируемых вышестоящими инстанциями (Интервью №8).

«Четыре года назад Анатолий Чубайс по приглашению директора озаботился проблемой Политехнического музея, а спустя несколько месяцев был создан фонд развития. Учредила его корпорация «Роснано», но за время, прошедшее с тех пор, количество попечителей у этого фонда разительно увеличилось -- сейчас у нас ещё

10 финансовых попечителей, благодаря которым музей имеет больше финансирования частного, чем государственного» (Интервью №3).

Среди основных факторов, мотивирующих чиновников высокого уровня к пробуждению заинтересованности Политехническим Музеем, Юлия Шахновская отмечает - высокий статус и престиж музея, удобство расположения исторического здания, а также гигантский просветительский и общественный ресурс (Интервью №3).

Что же касается Фонда развития Политехнического музея, то он является своеобразным механизмом по контролю, оценке деятельности музея -- попечительский совет выделяет средства, а затем они проходят экспертизу внешнего совета. «Это очень серьезная процедура, которая продолжается от решения попечительского совета при принятии бюджета на целый год до решения экспертного совета, и здесь роль фонда неоценима» (Интервью №6). Таким образом, ключевая роль попечительского совета заключается в инвестировании социокультурных проектов и в разработке стратегии развития, а Фонд выполняет функции контроля и оценки эффективности деятельности музея.

Кадровая политика

Политехнический музея Москвы планирует адаптировать модель кадровой политики ведущих музеев Западной Европы, в деятельности которых принимает участие значительная часть профессионально обученных волонтеров. «120 залов было в Политехе до реконструкции. В

каждом работал смотритель. В обновленном музее площадь экспозиции вырастет, но значительную часть сотрудников заменит система видеонаблюдения» (Интервью №1).

Эффективность арт-менеджмента музея может состоять в коллегиальности принятия решений и в прислушивании к опытным сотрудникам, являющимся экспертами в данной области. «Именно от них, от людей, которые многие годы проработали в музее [прим. хранителей, библиотекарей, реставраторов], пришло ультрасовременное, страшно передовое предложение об открытии фондов для публики» (Интервью№7).

Сотрудница музея отмечает значимую тенденцию кадровой политики Музея в обновлении команды и ребрендинге. «Люди до этого работали определенного формата. Они все были очень славные, но это просто другое видение ситуации». (Интервью №8). В качестве примера приводится стремление прежних сотрудников к традиционным выставкам предметов, а не к организации интерактивных форм работы и использование современных технологий. Среди сотрудников музея много молодых людей, выпускников магистратуры, средний возраст которых составляет 25 лет.

Таким образом, кадровая политика Музея характеризуется сокращением количества сотрудников за счет создания системы видеонаблюдения, привлечение волонтеров и организация работы с ними и подбор новых кадров среди молодых людей, выпускников магистратуры.

Партнеры

Партнеры музея, с которыми совместно проводятся мероприятия и реализуются проекты, могут выступить инициаторами сотрудничества. Примером является Лондонский музей науки, который предложил организовать юбилейный проект, посвященный русскому Космосу в 2016 году.

Возможны также ситуации, когда сотрудники музея, имея определенные социальные связи и обладая финансовыми и административными ресурсами приглашают к партнерскому взаимоотношению различные творческие коллективы. На выбор партнеров могут оказывать влияние психологические и эмоциональные факторы.

«Еще есть какие-то люди, которые кажутся симпатичными и хочется их приглашать, есть безусловно крутые ребята, например, Ars Electronica. С Музеем науки мы тоже работали, там все просто, там было много наших работ» (Интервью №8).

Таким образом, музей организует партнерские взаимоотношения в ходе реализации совместных выставочно-экспозиционных и культурно- образовательных проектов исходя из имеющихся ресурсов, наработанной базы контактов, а также «откликаясь» на предложения о сотрудничестве. Особую роль играют психологические факторы единства стратегии и видения линии развития реализуемых проектов.

Целевая аудитория

Политехнический музей г. Москвы в первую очереди сосредоточен на детской и семейной аудитории. В культурном центре ЗИЛ сотрудники музея открыли научные лаборатории по химии, физики, биологии и др. Там же создали детский лекторий, где каждые выходные проходят лекции и семинары. Также совместно с НИУ ВШЭ Политехнический музей создал Университет детей, где обучаются 600 детей, лаборатории посещают несколько десятков тысяч человек ежегодно, причем значительная часть образовательных мероприятий является бесплатной.

Каждый выходной день на этих площадках что-то происходит. Политех обновил сайт (теперь это научно-популярные СМИ) и начал активно общаться с любителями науки. У сообщества Музея на Facebook 25 тыс. друзей -- больше, чем у какого-либо другого музея в России. Иногда события Политехнического музея одновременно происходят на 30 площадках в городе, например, все лето по московским паркам курсировал ретро-автомобиль Citroen «Научный тягач» с экипажем ученых-аниматоров» (Интервью №1).

Следует отметить, что детей согласно новой стратегии развития в Музее будет гораздо больше, чем прежде. Более того, мы одно из зданий во дворе отдадим для дошкольников. Раньше Политех был ориентирован на учащихся средней и старшей школы, а до маленьких детей никому не было дела. Мы хотим исправить ситуацию. Кроме того, мы создадим образовательный центр. Если раньше у нас было всего несколько аудиторий и зал, где проходили занятия, то теперь мы отдадим под детские и взрослые лаборатории целый этаж. Здесь будут проводиться образовательные и просветительские проекты. Но главная наша цель -- сделать Политех музеем для всей семьи, людей всех возрастов. Раньше школьники приходили в музей, как на занятия, уроки попросту заменяли экскурсиями. Мы же сделаем так, чтобы все члены семьи могли провести здесь не два часа, а целый день.

Также в планах Музея есть такое направление развития, как издательская деятельность. Директор Политехнического музея в интервью обозначила стремление «создать отдельную программу к моменту открытия, выпускать свои и переводить выдающиеся книжки» (Интервью №6).

Начальница выставочно-экспозиционного отдела Музея в интервью утверждает, что практически все научно-технические музеи работают в основном с семьями, поэтому детская и семейная аудитория - фокус деятельности музея. Потенциальным направлением работы является привлечение подростков в музей (Интервью №8).

В Политехническом музее был реализован проект по проведению исследования аудитории и разработки методического пособия для других музеев по выявлению мнений респондентов, проведению исследования,

анализа и представления данных. В современной ситуации неограниченного доступа к информации посетители приходят в музей за новым опытом, яркими переживаниями, в поисках собственной культурной идентичности. «Исследования аудитории в этот момент становятся не просто инструментом получения данных, они становятся новым каналом коммуникации, взаимодействия с публикой. Они помогают вместе создавать уникальный музейный продукт, который соберет вокруг себя сообщество посетителей вашего конкретного музея»52.

Отталкиваясь от данных базового анализа, специалисты разрабатывают типологии музейных аудиторий, содержательно основанные на разных культурных идентичностях и мотивациях посетителей. Исследователь музейного дела Джон Фальк предложил следующую классификацию посетителей:

1 .???? ?Искатели?/?исследователи движимы познавательным интересом: они стремятся узнать что-то новое, открыты, любопытны.

2 .???? ?Проводники руководствуются социальной мотивацией, их основная задача - предоставить возможность узнать что-то новое и получить уникальный опыт.

3 .???? ?Профессионалы? или увлеченные хорошо разбираются в предмете и имеют специфический интерес, приходят в музей с целью углубления знаний о конкретном объекте или проблеме.

4. Ищущие? впечатлений? и ?интересного? опыта посещают музеи ради самого посещения: это могут быть туристы, рассматривающие музей как одну из достопримечательностей, горожане, услышавшие о недавно открывшейся выставке, те, кто стремится приобщиться к посещению популярных музеев.

5. Ищущие? «подзарядки» рассматривают музей как способ отключиться от повседневности, от внешнего мира, приходят в музей за духовным опытом, получают удовольствие от особой атмосферы, созерцания и т.д.53.

Изучая? свою? аудиторию, ?Национальный? морской? музей?(Амстердам,? Нидерланды)? обратился? к ?сегментации? аудитории.? Музей?классифицировал ?свою? аудиторию ?при? помощи? инструмента? Mentality. На ?основе ?количественных ?данных? (статистика? проданных? билетов,

?количество ?посетителей? за ?наблюдаемый ?промежуток? времени)? удалось разработать классификацию музейной аудитории согласно группам?интересов и характерным персонажам:

*? ?Симона, ?многодетная? мать,? показывающая ?музей? своим? отпрыскам.

*? Дик, ?интересующийся? культурой? и историей.

*? Ники, ?юный ?горожанин,? падкий? на ?все ?модное. ?

?В ?здании были? выделены? три? зоны? экспозиции,? созданные?специально для? описанных ?типов.? Следует отметить, что стали?проводиться? специальные ?мероприятия ?и временные? выставки? - также? с акцентом? на ?эти ?три ?типа. В результате проведенного исследования показатели ?посещаемости ?и уровень ?удовлетворенности? значительно повысились54.

Удачное? наблюдение? за ?посетителями ?проводилось ?в Океанариуме?Монтерей? Бэй? (Калифорния, ?США). ?Исследование ?показало, ?как ?распределяется? популярность? объектов ?экспозиции. ?На ?первом ?месте ?оказались? аквариумы,? затем? по ?убывающей ?--? интерактивные ?экспонаты,?видео,? предметы,? тексты. Опираясь ?на ?полученные? данные,?администрация? океанариума? рассчитала? распределение? посетителей? и спроектировала ?расположение? объектов ?так,? чтобы? регулировать ?человекопотоки ?и предотвращать? возможные? скопления. ?Кроме ?того,?данные? показали ?- ?расположение? текстовых? панелей? рядом? с предметами? более? чем? вдвое? увеличивает ?число ?посетителей, ?подходящих? к? тексту55.

Таким образом, исследование аудитории музея играет значимую роль в формировании стратегии, а также в изменении тактических элементов экспозиций или отдельных мероприятий. Выше были перечислены эффективные механизмы работы с аудиторией после ее исследования. Примером тому служит Морской? музей? в Амстердаме, в котором было проведение исследование посетителей, в результате которого выявлены ?ключевые? типы? посетителей? (характерные типажи) и для каждого из них созданы зоны экспозиции с социально-культурными мероприятиями.

Маркетинговые стратегии

В Политехническом музее г. Москвы реализован актуальный маркетинговый инструмент привлечения ресурсов для реализации социокультурных проектов - краундфайдинг56. Осенью 2015 года на краудфаундинговой платформе Kickstarter появилась игра-стратегия

«Музейные карты». Создатели проекта поставили перед собой целью изменить процесс разработки выставочных пространств и организации музейной деятельности.

«Интересней, чем учебник, увлекательней, чем конференция, дешевле, чем консультант» - так определяют свой проект Эрик Схилп и Джаспер Виссер, так как в основе игры располагается огромный опыт команды, работавшей с ведущими музеями Нидерландов - Национальным историческим музеем, Национальной портретной галереей, Музеем Нового Амстердама и многими другими.

Уже много лет ведущие компании мира при решении своих исследовательских задач используют случайный набор факторов для моделирования развития корпоративных процессов. «Музейные карты» сделаны по тому же принципу: из ста карточек набора 64 посвящены стратегическим вопросам (история, руководство, аудитория, организация, общество, коммуникация, пространство и фонды), 16 карт - актуальным музейным трендам, и еще 16 - вдохновляющим примерам ведущих музеев. Также в игре есть факторы внешнего воздействия - риски и угрозы, которые могут в любой момент разрушить всю вашу стратегию. Через полтора месяца энтузиасты из более чем 30 стран мира собрали всю необходимую сумму.

В первые дни после представления игры на Kicksterter проектом заинтересовался Политехнический музей, и, благодаря оперативному содействию и поддержке Фонда Владимира Потанина, уже в мае 2016 года в рамках фестиваля «Интермузей» была представлена российская версия игры «Музейные карты». Данный краудфандинговый проект, а также проведенный ребрендинг Политехнического музея, изменение логотипа и обновление сайта являются яркими примерами разработки и реализации маркетинговой стратегии в музейном деле для конкретной целевой аудитории в определенном сегменте рынка.

Международное сотрудничество

Одним из ключевых международных партнеров Музея, согласно интервью с директором, является английское агентство Event Communications. «Во-первых, они сами приглашают наших сотрудников, организуют им разные поездки. Во-вторых, пока музей будет закрыт, мы будем ту часть сотрудников, которая занята работой с аудиторией, да и с фондами тоже, образовывать. Также мы ведём переговоры с французским «Сите де Сьянс», парком Ла-Виллет, плотно работаем с международной ассоциацией музеев «Эксайт» (Интервью №3).

Таким образом, международное сотрудничество Политехнического Музея реализуется в ходе взаимодействия с ведущими музеями, парками и культурными центрами, включая реализацию совместных выставочно- экспозиционных и социокультурных проектов, а также систему стажировок и командировок для сотрудников Музея.

Показатели эффективности музея

В ходе анализа отчета о посещении выставок Политехнического музея г. Москвы за 2011 год и 2015 год обнаружено изменение некоторых показателей эффективности деятельности музея. Также можно сказать о расширении перечня и включении таких актуальных показателей, как посещаемость сайта, количество подписчиков, количество выставок на партнерских площадках, количество участников фестивалей и слушателей лектория и университета детей. Основные показатели эффективности арт-менеджмента в 2011 году и 2015 году представлены в таблице 2.

Основные показатели работы с музейной аудиторией в 2011 году	Основные показатели работы с музейной аудиторией за 2015 год
- количество посетителей экспозиции -- 208 130, - в том числе индивидуальных - 53 890	- количество человек, которые посетили выставки - 524 500
- экскурсионных посещений - 54 300 - мероприятий для организованных групп -- 4 882 - мероприятий для индивидуальных посетителей -- 1370	- упоминания в СМИ, - количество e-mail подписчиков, - посещаемость сайта, - количество выставок на партнерских площадках, - количество участников фестивалей и слушателей лектория и университета детей.

Показатели эффективности арт-менеджмента согласно отчетам Политехнического музея г. Москвы за 2011 год и 2015 год

Особенности научно-технического музея заключаются в направленности на определенного «посетителя» и «рыночный сегмент».

«Мы не художественный музей, у которого есть большое количество шедевров. К нам просто там посмотреть на Джоконду люди не придут. Это для нас сложность, но с другой стороны и возможность» (Интервью №8). Далее интервьюируемый раскрывает собственное видение особенностей научно-технического музея. «Для проведения хорошей выставки мы должны подпрыгнуть, придумать какую-то схему, позвать каких-то интересных людей, сделать все красиво и профессионально. Но в любом случае, даже если все будет прекрасно организовано и продумано, посещаемости какой-то супер-пупер скорее всего не будет. Очередей к нам не будет никогда» (Интервью №8).

В интервью акцентируется внимание на корреляцию между кадровой политикой и ребрендингом Музея. «Музейщики старой закалки» ориентировались не на музейную аудиторию, а на закрытое профессиональное сообщество, для них особое значение играло признание в музейном сообществе. Как отмечает начальник выставочно- экспозиционного отдела, «Музей в первую очередь работает с посетителями, поэтому не так важно мнение закрытой структуры. Пришла молодая команда, пришли люди из рекламы и PR, которые работали еще с коммерческими структурами. Там в любом случае идет ориентация на клиента» (Интервью №8).

В описании будущего развития Музея начальник отдела говорил о продолжении реализации масштабных проектов, особый акцент делается на передвижных выставках. «Это определенно тренд, и он будет совершенно точно развиваться. Есть специальные конторы, которые вообще занимаются созданием выставок. Они называются «путешествующие» - touring» (Интервью №8).



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Музейный арт-менеджмент в России претерпевает значительные трансформации - меняется роль руководителей учреждений, музейная аудитория оказывает значимое внимание на выставочно-экспозиционную и культурно-образовательную деятельность музеев, осуществляется контроль и легитимация музейной деятельности со стороны государства.

В ходе исследования был осуществлен анализ теоретических оснований менеджмента в сфере культуры, определены ключевые понятия музейного арт-менеджмента, такие как управленческий процесс, культурный продукт, маркетинговая деятельность, миссия музея, сформулировано авторское определение арт-менеджмента. Также в работе выявлены содержательные особенности внешней и внутренней среды организации. Внутренняя среда организации состоит из руководителей, художников и кураторов. Руководители музея выполняют функции реализации миссии музея, аккумулирования потенциала сотрудников и следования стратегии вышестоящих инстанций. Художники создают художественные смыслы и содействуют формированию эстетического вкуса посетителей. Кураторы же являются посредниками, наполняющими социокультурные проекты содержанием.

Ключевыми акторами внешней среды является государство, посетители, СМИ и профессиональное сообщество. Государство осуществляет властные функции легитимации и контроля деятельности учреждений культуры. Посетители музеев потребляют художественные смыслы, созданные художниками и кураторами и формируют социокультурные запросы. СМИ и социальные медиа являются трансляторами интересов общества, обладающими силой формировать общественное мнение. Профессиональное сообщество формируется системообразующими музеями, которые самостоятельно создают художественное содержание и являются коммуникационными площадками, содействуя творческому развитию, художественному просвещению и образованию.

В работе были проанализированы механизмы легитимации деятельности музеев. Профессиональные стандарты работников учреждений культуры (хранителя музейных ценностей, специалиста по учету музейных предмета, экскурсовода (гида)) и стратегия государственной культурной политики до 2030 г. являются системообразующими легитимирующими документами. Государство является инвестором, стратегическим партнером и меценатом современных культурных инициатив, при этом существует три сценария развития культурной политики: инерционный, инновационный и базовый, которые могут оказывать значительное влияние на музейную сферу.

Профессиональные стандарты работников учреждений культуры характеризуются невысокой степенью профессионального закрытия, что выражается в требованиях к образованию и стажу работы. Следует отметить, что в ходе анализа был выявлено существование содержательного разрыва между профессиональными стандартами, стратегией развития и реалиями музейного практики;

Современные музеи становятся генераторами социального развития, которым при этом необходимо изучать и применять на практике актуальные маркетинговые и управленческие стратегии, проявляющиеся в ходе взаимодействия ключевых акторов деятельности музеев, при этом потенциалом музейного развития обладают «передвижные выставки» (touring).



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Вебер М. Основные понятия стратификации // Социологические исследования. 1994. № 5. С. 147-156.

2. Востряков Л. Е. Современный музейный менеджмент. URL: http://www.culture29.ru/upload/medialibrary/815/815f17ac8721ef1129cf7a777f f0b692.pdf (дата обращения: 10.03.2017).

3. Гиль А. Ю. Музей в культуре информационного общества: автореф. дис. …канд. филос. наук. Томск, 2009. 22 с.

4. Гимельштейн Я. Музейное дело в рамках феномена Новой культурной политики и теории корпоративизма // Триумф музея? СПб.: Осипов, 2005. С. 61-83.

5. Гордин В. Э., Хорева Л. В., Дедова М. А. Совершенствование музейного менеджмента на основе развития событийной деятельности // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2014. №. 4 (88). С. 73-82.

6. Дукельский В. Музейный социум. В кн.: Музей и личность. Ответственный редактор А.В.Лебедев. Составитель М.Ю.Юхневич. М., 2007. С. 80-92.

7. Дукельский В.Ю. Музеи в мире культурных проектов. В кн. Музеи. Маркетинг. Менеджмент. Практическое пособие. М., 2001. С. 88- 98.

8. Комлев Ю. Э. Методология исследования управления музейными коммуникациями // Теория и практика общественного развития. 2011. №5. С. 113-118.

9. Комлев Ю. Э. Музейная коммуникация и управление коммуникационной деятельностью музея // Вестник Челябинской государственной академии культуры и искусств. 2011. №3 (27). С. 22-26.

10. Критерии (показатели) оценки эффективности менеджмента. URL: http://adload.ru/page/eco_03-0414_381.htm (дата обращения: 21.03.2017).

11. Курило Л.В. Основы экскурсионной деятельность: учебное пособие. М.: Российская международная академия туризма, Советский спорт, 2012. 208 с.

12. Лорд Б., Лорд Г.Д. Менеджмент в музейном деле. М.: Логос, 2002. 255 с.

13. Мансуров В.А., Юрченко О.В. Социология профессий. История, методология и практика исследований // Социологические исследования. 2009. № 8. С. 36-46.

14. Марэнда Л. Музейная практика, музейное образование, музеология: Связи и дихотомия // Вопросы музеологии. 2011. №2. С. 104- 110.

15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2002. 704 с.

16. Мизиано В. Пять лекций о кураторстве. М.: ООО «Ад Маргинем Пресс», 2014. 231 с.

17. Мороз О. Стратегии российской государственной культурной политики: опыт расследования // Неприкосновенный запас. 2016. №107 (3). URL: http://www.nlobooks.ru/node/7434#sthash.xV1dii 4w.dpuf (дата обращения: 09.01.2017).

18. Мочалов Д.В. Менеджмент культуры и арт-менеджмент: взаимосвязь и взаимообусловленность // Вестник Казанского государственного университета культуры и искусств. 2011. №4. С. 47-51.

19. Музеи. Маркетинг. Менеджмент: практическое пособие. Составитель В.Ю.Дукельский. Редакционная коллегия: В. Дукельский, С. Кози, Н. Никишин, С.Фокс. М., 2001. 210 с.

20. Музей и личность. Ответственный редактор А.В. Лебедев. Составитель М.Ю. Юхневич. М., 2007. 168 с.

21. Музей и новые технологии. Составитель и научный редактор Н.А.Никишин. М., 1999. 216 с.

22. Музейная коммуникация: модели, технологии, практики. Ответственный редактор В.Ю. Дукельский. М., 2010. 199 с.

23. Музейное проектирование. Ответственный редактор А.А.Щербакова. Составитель А.В.Лебедев. М., 2009. 256 с.

24. Никишин Н.А., Лебедев А.В. Информационный менеджмент как технология организации музейной деятельности // Музей будущего: информационный менеджмент / Сост. А.В.Лебедев. М.: Прогресс- традиция, 2001. С. 7-16.

25. Обрист Х.У. Пути кураторства. М.: Ад Маргинем Пресс, 2016. 160 с.

26. Павлова Н. Музей «for fun». В кн.: Музей и личность. Ответственный редактор А.В. Лебедев. Составитель М.Ю. Юхневич. М., 2007. С. 117-126.

27. Пайн Дж. Б., Гилмор Дж. Х.. Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена. М.: Издательство «Вильямс», 2005. 304 с.

28. Платонов М.Ю. Арт-менеджмент: предмет и границы дисциплины // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2015. № 6 (96). С. 61-68.

29. Постановление Правительства РФ о Министерстве культуры РФ от 20 июля 2011 г. N 590. URL: http://mkrf.ru/ministerstvo/ (дата обращения: 10.04.2017).

30. Приказ Минтруда России от 04.08.2014 № 521н «Об утверждении профессионального стандарта специалиста по учету

музейных предметов». URL: http://vip.1cult.ru/#/document/99/420215625 (дата обращения: 31.12.2016).

31. Приказ Минтруда России от 04.08.2014 № 537н «Об утверждении профессионального стандарта хранителя музейных ценностей». URL: http://vip.1cult.ru/#/document/97/251685/ (дата обращения: 31.12.2016).

32. Приказ Минтруда России от 04.08.2014 № 539н «Об утверждении профессионального стандарта экскурсовода (гида)». URL: http://vip.1cult.ru/#/document/99/420215611/ (дата обращения: 03.01.2017).

33. Разработан проект Стратегии государственной культурной политики на период до 2030 года. Гарант.ру.: URL: http://www.garant.ru/news/689981/#ixzz4h8HokOUU (дата обращения: 10.09.2016).

34. Раньярд С. Маркетинг как взаимодействие с аудиторией. В кн. Музеи. Маркетинг. Менеджмент. Практическое пособие. М., 2001. С. 113- 139.

35. Руководство по исследованиям посетителей музея. М.: Политехнический музей, 2016. 120 с.

36. Сайт Политехнического музея г. Москвы. URL: https://polymus.ru/ru/museum/ (дата обращения: 25.12.2016).

37. Словарь музейных терминов. URL: http://www.museum.ru/rme/dictionary.asp?90 (дата обращения: 23.01.2017).

38. Соболева Е.С., Эпштейн М.З. Эволюция концепции музеев в меняющемся мире // Вопросы музеологии. 2011. №1. С. 8-19.

39. Стратегия государственной культурной политики. URL: http://mkrf.ru/upload/mkrf/mkdocs2016/09_03_2016_01.pdf (дата обращения: 18.12.2016).

40. Траут Дж. Маркетинговые войны. СПб.: Издательский дом «Питер», 2000. 255 с.

41. Тульчинский Г.Л., Шекова Е.Л. Маркетинг в сфере культуры: Учебное пособие. СПб.: Издательство «Лань»; Издательство Планета музыки», 2009. 496 с.

42. Тульчинский Г.Л., Шекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры. 5-е изд. СПб.: Лань, Планета музыки, 2013. 528 с.

43. Флорида Р. Креативный класс. Люди, которые меняют будущее. М., 2011. 430 с.

44. Чернега А. А. Проблемы и перспективы институционализации музея в российском обществе на современном этапе // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. 2013. №1 (13). С. 190- 197.

45. Шапинская Е.Н., Кагарлицкая С.Я. Пьер Бурдье: художественный вкус и культурный капитал. В кн. Массовая культура и массовое искусство. "За" и "против". М.: Изд-во "Гуманитарий" Академии гуманитарных исследований, 2003. С. 431-453.

46. Шматко Н. А. Анализ культурного производства Пьера Бурдье

// Социологические исследования. 2003. №. 8. С. 113-120.

47. Юренева Т.Ю. Музееведение. М.: Академический проект, 2003. 560 с.

48. Ямпoльcкaя Д., Зoниc М. Понятие эффективного менеджмента. URL: https://www.inventech.ru/lib/management/management-0056/ (дата обращения: 13.09.2016).

49. Russo А., Jerry J., Kelly, Lynda, & Chan. How will social media affect museum communication? In Nordic Digital Excellence in Museums (NODEM), 7th-9th December 2006, Oslo, Norway. URL: http://eprints.qut.edu.au/6067/1/6067_1.pdf (дата обращения: 10.05.2016).

50. Whittle Ch. The Museum as a Communication System: A Review and Synthesis. New Mexico, 1997. URL: http://files.eric.ed.gov/fulltext/ED417076.pdf (дата обращения: 10.05.2016).

51. Falk, J. H., & Dierking, L. D. The Museum Experience Revisited. Walnut Creek, CA: Left Coast Press, 2013. 416 с.

52. Yalowitz S., Bronnenkant K. Timing and Tracking: Unlocking Visitor Behavior // Visitor Studies, 2009, 12(1). P. 47-64.

Размещено на Allbest.ru

...