Особенности оценки системы управления
Отчёт о прибылях и убытках корпорации. Баланс, публикуемый в Годовом отчете компании. Показатели финансовой деятельности. Диагностические и интерактивные системы показателей эффективности управления корпорацией. Эффективность информационных систем.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | методичка |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.08.2017 |
| Размер файла | 64,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Многие исследования, направленные на «привязку» IT-инвестиций к конкретным показателям доходности, упускают из виду тот факт, что IT влияет на достижение стратегических целей опосредованно. Как измерить эффективность ускоренного обмена информацией, более быстрого обслуживания клиентов, наглядного и полного представления информации и как результат -- принятия верного решения? Если провести аналогию, то нужно ли измерять эффективность инвестиции в офисную АТС, если нет альтернативного способа наладить в компании связь. Другое дело, когда необходим выбор между АТС для IР-телефонии и стандартной цифровой, между разными номерными емкостями. Что выгоднее? Каково соотношение функциональностей и стоимости? Какие функции нужны именно вам? Какие излишни? Здесь оценки могут пригодиться.
Конечно, цифры полезны, более того, необходимы, если у вас уже есть стратегия и остается выяснить, что данная технология по всем параметрам соответствует ее достижению. То есть при принятии решения нужно ориентироваться на стратегию, а цифры использовать для контроля. Ведь оценки могут показать, что достигается экономия, а со стратегической точки зрения вы упустите выгодные возможности, которые не поддаются прямой оценке.
Именно поэтому согласование IТ и бизнес стратегии (IT business alignment) уже более 25 лет является вопросом номер один для западных компаний. В настоящее время сегодня тенденции по созданию IТ-стратегии заметны и в ряде ведущих российских компаний, на собственном опыте убедившихся в необходимости такой работы. Естественно, для этого компания должна иметь генеральную стратегию: понимание того, куда она движется и зачем. Вопреки распространенному мнению, проблемы, связанные с пониманием целей, существуют не только в российских компаниях.
Многие западные руководители также не обладают «долгосрочным видением». Но в условиях развивающегося рынка, зарождающихся потребностей, отсутствия опыта риск совершить ошибку, полагаясь исключительно на интуицию, возрастает.
4.1 Как согласовать IT и бизнес стратегии
Один из методов, нашедший широкое применение на Западе и продвигаемый в России, -- сбалансированный набор показателей (СНП). Для иллюстрации его популярности достаточно сказать, что 40% компаний из списка Fortune 500 уже внедрили или находятся на стадии внедрения данного метода.
Его авторы поставили перед собой достаточно амбициозные цели:
связать всю деятельность организации с корпоративной стратегией и направить усилия только на те мероприятия, которые способствуют достижению целей компании. Многие компании, потратив немало сил и средств на разработку корпоративных стратегий, обнаружили, что ответ на вопрос -- «куда мы идем» -- требует решения следующего - «как туда добраться». Оказалось, что для достижения стратегических целей необходимы следующие условия:
* стратегия должна быть измерима;
* она должна быть доведена до всех подразделений и соответствующим образом детализирована под их задачи;
* необходимы общие направленные усилия всей организации.
Авторы предложили определить основные цели и критерии их достижения с помощью количественных и качественных измерителей. К примеру, поставлена цель - стать лидером на российском рынке IТ услуг. Как определить, что она достигнута? Возросла ли степень удовлетворенности наших клиентов за это время? Как это измерить? Можно организовать опрос, посмотреть публикации в прессе. Таким образом, критерий успеха -- удовлетворенность клиентов, а измерители -- результаты анкетирования клиентов, рейтинг компании в прессе.
В компаниях, полностью внедривших систему сбалансированных показателей, каждое подразделение имеет измеримые цели, укладывающиеся в глобальную стратегию компании, а каждый сотрудник -- измеримые цели, направленные на достижение задач подразделения.
Звучит все логично и понятно. Однако, специалисты PriceWaterhouse/Соорегs, имеющие опыт внедрения системы в российских компаниях, указывают на ряд проблем. Прежде всего, это подбор «правильных» измерителей. Если оставить решение данной задачи на усмотрение сотрудников, то есть риск включить только те показатели, которые будут отражать их работу в наиболее выгодном свете. Поэтому для внедрения системы сбалансированных показателей лучше прибегнуть к услугам независимых экспертов.
Каким образом СНП поможет вам в принятии IТ решений? Поскольку система сбалансированных показателей требует, чтобы все действия отвечали установленным корпоративным целям, ее использование в контексте IТ поможет отслеживать согласование IТ стратегии с бизнес целями и «отсеивать» проекты, имеющие невысокую стратегическую ценность. Она изменяет направленность диалога между IТ и бизнесом, который строится уже вокруг стратегии, а не раздела территорий влияния.
5. Рекомендуемая литература
1. Б. Пирсон, Н. Томас. Магистр делового администрирования. Краткий курс: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Альпина», 2001. - 218с.
2. Simons R. Levels of Control - How Managers Use Innovative Control Systems to Drive Strategic Renewal. - Boston - 1995.
3. Miller D. The Icarus Paradox - How Exceptional Companies bring about their own Downfall. - New York. - 1990.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Критерии, параметры и показатели оценки эффективности управления организацией как относительной характеристики результативности деятельности конкретной управляющей системы. Виды эффективности управления (управленческая, экономическая и социальная).
презентация [111,0 K], добавлен 25.05.2015Предприятие как объект управления. Программы и методы оценки эффективности системы управления предприятием. Анализ производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия. Организация и совершенствование системы управления ООО "Эконом-Строй".
курсовая работа [199,1 K], добавлен 17.02.2015Критерии оценки эффективности. Ранговый метод планирования и оценки эффективности. Комплексный набор критериев эффективности системы управления. Показатели эффективности. Повышение эффективности системы управления производством.
реферат [22,4 K], добавлен 08.05.2002Этапы развития автоматизированных систем управления (АСУ). Их назначение, область применения и классификация. Документационное управление офисами и корпорацией. Приоритеты в развитии АСУ. Особенности документационного управления офисами и корпорацией.
курсовая работа [68,2 K], добавлен 18.02.2010Общая характеристика, принципы и методики оценки эффективности исследования системы управления предприятия, а также анализ ее природы и основных направлений. Сущность и значение проблемы оценки эффективности инвестиций в создаваемых системах управления.
курсовая работа [445,6 K], добавлен 16.12.2010Сущность, принципы и методы построения системы управления персоналом организации. Методика анализа основных трудовых показателей как основного критерия оценки эффективности управления персоналом. Мероприятия по повышению эффективности управления.
дипломная работа [348,9 K], добавлен 23.07.2015Совершенствование структуры и оценка экономической эффективности системы управления компании. Формирование организационной структуры предприятия. Анализ финансовой деятельности фирмы. Влияние изменения системы управления на показатели планового баланса.
курсовая работа [263,3 K], добавлен 29.05.2015Система и структура управления предприятием. Этапы проектирования структуры управления. Холдинговая организация: понятие, содержание. Методы оценки эффективности деятельности предприятий. Анализ системы управления компании ОАО "Газпром", "ЭР-Телеком".
курсовая работа [53,1 K], добавлен 17.11.2014Общие понятия системы управления предприятием, диагностика эффективности и совершенствование системы управления. Роль системы управления персоналом в системе управления предприятием. Повышение эффективности действующей системы управления организацией.
дипломная работа [3,5 M], добавлен 14.11.2021Основные особенности информационных систем управления предприятием. Финансово-экономический анализ торговой компании "Макс", специфика деятельности и меры по ее улучшению. Возможности применения информационной системы класса ERP на данном предприятии.
презентация [2,8 M], добавлен 14.08.2013Оценка эффективности действующей системы управления персоналом компании сферы услуг и разработка мероприятий по ее совершенствованию. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности организации. Использование трудовых ресурсов в компании.
дипломная работа [404,1 K], добавлен 09.06.2015Общее понятие, цели и функции системы управленческой деятельности, характеристика ее функциональных подсистем и показателей эффективности. Анализ организационной структуры ОАО "Элеконд". Оценка эффективности системы управления персоналом на предприятии.
курсовая работа [84,9 K], добавлен 14.11.2010Понятия и принципы построения системы управления, методы оценки ее эффективности. Краткая характеристика отрасли, предприятия и SWOT-анализ ООО "Квинта". Оценка эффективности существующей системы управления, разработка методики ее совершенствования.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 04.06.2011Теоретические основы управления персоналом в системе управления корпорации. Анализ системы управления персоналом в корпорации ОАО "Русь". Основные направления совершенствования управления персоналом в корпорации. Разработка социальной программы.
дипломная работа [723,9 K], добавлен 27.11.2008Понятие, общая специфика управления и элементы системы. Состав и структура управления предприятием. Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия. Факторы повышения и оценка экономической эффективности управления предприятием.
дипломная работа [223,7 K], добавлен 12.01.2015Концепция оценки эффективности менеджмента. Факторы оценки эффективности менеджмента. Критерии и показатели эффективности управления. Экономическая оценка эффективности. Показатели экономической эффективности. Повышение эффективности управления.
реферат [46,8 K], добавлен 26.07.2008Роль информационных технологий в управлении персоналом. Анализ финансовой деятельности предприятия, оценка эффективности системы управления персоналом с применением информационных технологий "Контур - Персонал" и "Контур – Зарплата", их совершенствование.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 14.09.2012Общая характеристика КУП "Минская овощная фабрика". Технологические особенности организации производственного процесса. Составление технологической карты возделывания льна. Бухгалтерский баланс. Отчёт о прибылях и убытках. Бизнес-план развития КУП.
отчет по практике [58,1 K], добавлен 13.10.2019Системы управления в организациях сферы услуг. Система управления персоналом организации. Показатели оценки эффективности системы управления персоналом организации. Общая характеристика организации и стратегии развития. Оценка эффективности мероприятий.
дипломная работа [337,9 K], добавлен 12.03.2014Предприятие как объект управления, влияние системы стратегического управления на эффективность его деятельности. Анализ и оценка существующей системы стратегического управления коммерческой деятельностью ООО "СТД", проект повышения его эффективности.
курсовая работа [924,3 K], добавлен 26.11.2011
