Концепция инновационного менеджмента

Стадия жизненного цикла автомобиля	Примерная структура затрат к моменту завершения стадии жизненного цикла автомобиля, %
	Прошлый труд	Живой труд	Будущий труд	Совокупный труд
Стратегический маркетинг и НИОКР	0,2	0,1	99,7	100
ОТПП	0,85	0,15	99	100
Производство	3,5	0,8	95,7	100
Обращение (включая строительство гаража и ремонтной базы)	9,4	1,2	89,4	100
Эксплуатация	77,8	16,6	6,1	100
Капитальные ремонты	98,6	1,35	0,05	100
Утилизация	99,95	0,05	0	100

Анализ данных, приведенных в табл. 4.4, показывает, что доля затрат на маркетинг и НИОКР в совокупных затратах за жизненный цикл автомобиля составляет 0,3 % (0,2 + 0,1), на организационно-технологическую подготовку производства -- 0,7 % (0,85 + 0,15 - 0,3), производство -- 3,3, подготовку к функционированию у потребителя -- 6,3, эксплуатацию (включая ремонты) -- 89,4 %. При расчете долей следует учитывать переход из предыдущей стадии в последующую прошлого и живого труда. Например, на стадии производства из предыдущих стадий в качестве прошлого труда перешел 1 % затрат (0,85 % прошлого труда из стадии ОТПП плюс 0,15 % живого труда, которые для стадии производства являются уже прошлым трудом). Тогда доля прошлого труда на стадии производства равна 3,5 % (1 % + 3,3 % доли цены - 0,8 % доли живого труда).

Результаты анализа динамики структуры совокупного труда могут быть использованы для нахождения узких мест в ресурсоемкое™ товара. Например, по данному объекту массового производства незначительны затраты на маркетинг и НИОКР (0,3 % от совокупных затрат), что не позволило тщательно отработать показатели качества и ресурсоемкости автомобиля. Вследствие этого затраты на эксплуатацию и ремонт автомобиля примерно в 20 раз больше затрат на его создание (маркетинг, НИОКР, ОТПП и производство). Такая картина наблюдается по большинству отечественных изделий машиностроения. Надеемся, что жесткая конкуренция в будущем заставит отечественных машиностроителей правильно расставлять приоритеты.

На эффективность и, соответственно, конкурентоспособность товара прежде всего оказывают влияние три фактора: себестоимость, качество и затраты у потребителя. Ориентация любой деятельности на потребителя требует уточнения приоритетов: 1) сначала нужно повышать качество товара, 2) потом снижать затраты у потребителя (прежде всего за счет высокого качества товара и условий его применения), 3) в последнюю очередь нужно снижать себестоимость товара.

Чтобы одновременно повышать качество и снижать затраты, нужно применять современные научные подходы и методы (функционально-стоимостный анализ, прогнозирование, моделирование, оптимизация и др.).

Воспроизводственный цикл товара (новшества) следует рассматривать на основе анализа процесса воспроизводства

Д -» СП -» П -» Т ->Д¹ > Д,

где Д -- деньги (капитал); СП -- средства производства и труд; П -- производство; Т -- готовый товар; Д¹ -- доход от реализации товара, который должен быть больше Д, в этом случае будет обеспечено расширенное воспроизводство (если прибыль будет инвестирована).

Для промышленной продукции эта схема показывает схему получения прибыли изготовителем товара.

Воспроизводство отдельных видов товаров можно описать при наличии данных о структуре жизненного цикла товаров и сменяемости выпускаемых, проектируемых и перспективных моделей товаров. Воспроизводство товара по разным его моделям лучше всего описывать динамикой масштаба производства (рис. 4.8).

Анализ рис. 4.8 позволяет сделать следующие выводы.

В результате проведения маркетинговых исследований, разработки обоснованных нормативов конкурентоспособности проектируемой и перспективной моделей определена стратегия освоения новых сегментов рынка, что позволит увеличить программу выпуска товара. ПоэтомуJV, <N₂<N₃.

В зависимости от количества и параметров рынка сбыта товара фирмы кривая А -В- C-D -Сможет отличаться по разным объектам. Продолжительность периодов Г,, Т₂ и Т₃ определяется сложностью товара, условиями производства, конкурентоспособностью товара и фирмы на конкретных рынках. В принципе, чем сложнее товар, тем продолжительнее будет его жизненный цикл. Чем больше конкурентов на данном рынке, тем короче жизненный цикл товара.

Рис. 4.8. Воспроизводственный цикл товара.

Условные обозначения:

I -- выпускаемая модель; II -- проектируемая модель; III -- перспективная (в нормативах) модель; Т,, -- рост производства (освоение) 1 -й модели; Т, ₂ * период зрелости (серийное производство) 1 -й модели; Т,₃ -- спад производства 1 -й модели

Для сохранения массы прибыли фирмы на оптимальном уровне рекомендуется точку Д точку перехода с одной модели товара на другую, установить на половине программы выпуска новой модели. В точке перехода D одновременно будут производиться становая модели товара примерно в одинаковых количествах. Потом будут происходить рост выпуска новой модели и падение -- старой. На практике очень трудно организовать такую схему перехода на новую модель. Поэтому иногда переход на новую WIP модель осуществляется путем полного прекращения выпуска старой модели, переналадки производства на новую модель и пуска новых линий с полной нагрузкой. Однако при использовании этой схемы в период переналадки фирма не будет получать доход. Для построения воспроизводственного цикла товара необходимо спрогнозировать его параметры: координаты точек А, В, С, D, Е во времени и по программе каждой модели товара. Это очень трудная задача, так как требуется провести маркетинговые исследования, разработать нормативы конкурентоспособности товара по конкретным рынкам, спрогнозировать в динамике технико-экономические показатели товара и бизнес-плана фирмы не менее чем на 5 лет. Построение воспроизводственного цикла товара является началом формирования стратегии фирмы. С целью конкретизации временных параметров воспроизводственного цикла товара дополнительно рекомендуется строить ленточные графики перехода с одной модели товара на другую (табл. 4.5).

Построение ленточных графиков воспроизводственного цикла товара позволяет наглядно представить в динамике стадии, на которых находятся модели, обеспечить параллельно-последовательное выполнение работ с целью ускорения выхода на рынок с новой моделью товара и оптимизировать его воспроизводственный цикл.

Воспроизводственный цикл товара дает динамику объема его производства. Для формирования стратегии фирмы необходимо также строить цикл прибыльности товара на основе прогнозирования прибыли по каждому виду товара в динамике.

Укрупненно чистая прибыль рассчитывается по формуле:

П,= (Ц,-С₍) - Н„₍4.1)

где П₍ -- прогноз чистой прибыли в году t по данному виду товара; Т -- прогнозная продолжительность выпуска товара, лет; Ц_г -- прогнозная Цена товара в году t на конкретном рынке; С -- прогнозные издержки по выпуску товара в году t; ЛГ -- прогнозная годовая программа выпуска товара в году t, H_f -- прогнозные налоги и отчисления (все виды) в году t по данному товару.

Условные обозначения: Р -- разработка (стратегический маркетинг и НИОКР); О -- освоение (организационно-технологическая подготовка нового производства); П -- производство; В -- внедрение (подготовка к функционированию у потребителя); Э -- эксплуатация (использование, ремонт и утилизация после снятия); 1, 2, 3 -- номера моделей.

На основе этих прогнозов строится цикл прибыльности по каждому виду товара в динамике. На рис. 4.9 показан типовой цикл прибыльности товара. На практике формы цикла прибыльности могут быть любыми.

функциональный подход

Функциональный подход к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для удовлетворения потребности. После установления функций создается несколько альтернативных объектов Для выполнения этих функций выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта. Цепочка развития объекта:

потребности -» функции --> показатели будущего объекта --> изменение структуры системы.

В настоящее время к управлению применяется в основном предметный подход, при котором совершенствуется существующий объект. Применяя предметный подход, инвесторы и менеджеры всегда будут только догонять вчерашний день и никогда не выйдут на мировой уровень. При использовании предметного подхода к развитию социально-экономических систем менеджеры идут по пути совершенствования существующих систем. И на практике менеджеры часто сталкиваются с проблемой поиска работы для существующих коллективов или работников.

При применении функционального подхода идут от обратного, от потребностей, от требований «выхода» системы, возможностей на ее «входе» (рис. 4.10).

При применении функционального подхода абстрагируются от существующих объектов, выполняющих подобные функции. Создатели новых объектов, удовлетворяющих требованиям потребителей, ищут совершенно новые технические решения для выполнения существующих или будущих (потенциальных) потребностей. Этот подход должен применяться в совокупности с другими подходами, прежде всего _с системным, воспроизводственным, маркетинговым.

Отличия функционального и предметного подходов к развитию структуры и продукции фирмы представлены в табл. 4.6 и 4.7.

Таблица 4 7 Отличия функционального и предметного подходов к развитию продукции фирмы

Признак	Предметный подход	Функциональный подход
Глубина и качество маркетинговых исследований	Незначительные	Значительные
Степень удовлетворения рыночной потребности в данной продукции	Неполная	Полная
Технический подход к совершенствованию продукции	На основе унификации с выпускаемой моделью	На основе создания совершенно новой продукции
База сравнения при планировании обновления продукции	Лучший образец конкурентов	Опережающая база сравнения, ориентированная на обеспечение конкурентоспособности продукции к моменту выхода с продукцией на рынок
Степень новизны (патентоспособности) продукции	Низкая, совершенствование выпускаемой модели	Создание новой качественной продукции
Трудоемкость разработки и освоения новой продукции	Низкая	Высокая
Степень новизны технологии	Низкая	Высокая
Преемственность организации производства и труда	Совершенствование существующей организации	Проектирование новой организации
Уровень освоенности рынка	Освоен полностью	Рынок может быть старым или новым
Конкурентоспособность продукции	Низкая	Высокая

Ведущие фирмы мира, применяя функциональный подход, создают совершенно новые оригинальные изделия, максимально удовлетворяющие новые потребности. Например, компания Toyota переходит на массовое производство легковых автомобилей с двойной системой энергоснабжения: бензин и электричество. Конструкция обеспечивает свободный переход на тот или иной вид энергоснабжения: на трассе -- на бензин, с подзарядкой аккумуляторов от бензинового двигателя, в городе -- на электричество. За подобным решением одной из главных экологических проблем планеты Земля большое будущее.

Широкое внедрение в практику конструирования функционального подхода способствует введению во многих странах национальных стандартов по функционально-стоимостному анализу. Например, стандарт США по ФСА имеет объем около 130 страниц.

Сущность остальных научных подходов к инновационному менеджменту

Маркетинговый подход

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы системы менеджмента при решении любых задач на потребителя. Например, выбор стратегии фирмы должен производиться на основе анализа существующих и прогнозирования будущих стратегических потребностей в данном виде товара или услуг, стратегической сегментации рынка, прогнозировании жизненных циклов будущих товаров, анализе конкурентоспособности своих товаров и товаров конкурентов, прогнозировании их конкурентных преимуществ, прогнозировании механизма действия закона конкуренции. Выполнение перечисленных функций стратегического маркетинга является наисложнейшей проблемой стратегического менеджмента. Маркетинговый подход следует применять при решении любой задачи в любом подразделении фирмы.

При применении маркетингового подхода приоритетами критериями менеджмента будут следующие:

повышение качества объекта (выхода системы) в соответствии с нуждами потребителей;

экономия ресурсов у потребителей за счет повышения качества объекта, качества сервиса и других факторов;

экономия ресурсов в производстве объекта за счет реализации фактора масштаба, научно-технического прогресса, совершенствования системы менеджмента.

В условиях централизованно-плановой системы хозяйствования приоритетами альтернативного производственного подхода были следующие:

снижение себестоимости продукции (иногда выгоднее было повышать себестоимость);

улучшение качества продукции; затраты у потребителя продукции не регламентировались и не управлялись.

Нормативный подход

Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента. Нормативы должны вводиться по важнейшим элементам подсистем: целевой, обеспечивающей, управляемой, управляющей. Эти нормативы должны отвечать требованиям комплексности, эффективности, обоснованности, перспективности применения по масштабу и во времени.

Нормативами функционирования компонентов внешней среды системы менеджмента фирма не управляет, но она должна иметь банк этих нормативов, строго соблюдать их (особенно правовые и экологические нормативы) и принимать участие в развитии системы нормативов внешней среды компании.

Чем больше удельный вес обоснованных и количественно выраженных нормативов по менеджменту, тем выше будут его организованность, уровень автоматизации стратегического планирования и регулирования на всех уровнях управления.

Нормирование -- это процесс анализа использования элементов разработки, согласования и утверждения нормативов и норм расхода элементов ОС или других объектов.

Норма расхода -- это максимально допустимое плановое количество сырья, материалов и других элементов на изготовление единицы продукции (работы) установленного качества в планируемых условиях производства.

Нормативы -- это поэлементные составляющие норм, характеризующие:

удельный расход элемента нормирования на единицу массы, площади, объема, производительности, мощности, численности и т. п. при выполнении производственных процессов;

размеры технологических отходов и потерь по видам производственных процессов;

размеры отчислений от прибыли -- экономические нормативы;

состав и структуру социальных потребностей работающих -- социальные нормативы.

Нормы расхода должны:

« разрабатываться по установленной номенклатуре продукции и видам работ на единой методической основе;

ф периодически пересматриваться и совершенствоваться;

« учитывать достижения НТП в период внедрения нормы;

+ способствовать максимальной мобилизации внутренних резервов по экономии ресурсов при соблюдении требований по качеству продукции и социальных нормативов.

Нормы расхода сырья и материалов в производстве классифицируются по следующим признакам:

степени агрегации -- индивидуальные (на одно изделие) и групповые (вид ресурса на однородную группу выпускаемой продукции);

степени укрупнения номенклатуры сырья и материалов -- специфицированные (по конкретным типоразмерам оборотных средств на всю программу предприятия) и сводные (по группам элементов, без детализации);

¦периоду действия -- перспективные и текущие.Нормативы могут быть только индивидуальными.

В нормах расхода на производство продукции учитываются полезный расход элемента ОС, а также технологически неизбежные потери и отходы. В норму не включаются:

отходы и потери, вызванные отступлением от установленных регламентов, рецептур, технологии, а также неполадками в организации производства и снабжения;

отходы и потери, вызванные отступлением от предусмотренного документацией сортамента, требований стандартов и технических условий (ТУ) по качеству элемента ОС;

расход элемента ОС, связанный с браком продукции.

По направлениям расхода нормы рассчитываются на производство продукции, на ремонтно-эксплуатационные нужды, на капитальное строительство, на непроизводственные нужды.

Методы разработки норм:

расчетно-аналитический;

опытный;

отчетно-статистический;

экономико-математические.

Расчетно-аналитический метод предусматривает определение индивидуальных норм по данным конструкторско-технологической документации, рецептурам, регламентам, картам раскроя, опытно-промышленным испытаниям. При расчете норм учитывается их снижение (повышение) вследствие изменения конструкторско-технологических и организационно-экономических условий на дату внедрения нормы. Опытный метод разработки норм основан на данных замеров полезного расхода элемента ОС, потерь и отходов, определяемых в лабораторных или производственных условиях.

Отчетно-статистический метод базируется на применении отчетных данных по использованию ресурсов в прошлые периоды в аналогичных условиях с корректировкой на изменение условий. Это наиболее простой и наименее точный метод.

Экономико-математические методы основаны на применении теории вероятностей, линейной алгебры и ЭВТ. Для их применения нужен большой объем статистических данных по расходу ресурса и факторам, определяющим величину расхода. Эти методы точнее отчетно-статистических.

Для уточнения расчета рекомендуется еще ввести корректирующие коэффициенты.

Если нормы и нормативы обоснованы недостаточно, то при любом уровне качества планирования и работ по реализации планов конечные результаты системы менеджмента и эффективность использования этих результатов нельзя будет спрогнозировать с достаточной точностью. В системе менеджмента должна быть обеспечена пропорциональность уровня качества принимаемого решения от первой (стратегический маркетинг) до последней (регулирование) функции управления любым процессом. Уровень качества управления в целом определяется уровнем качества наименее отработанной функции управления.

Особенно важно повышать обоснованность норм и нормативов в условиях ограниченности ресурсов. Нормы и нормативы нужны для управления использованием ресурсов, управления качеством продукции, научно-техническим развитием производства, процессом выпуска продукции, управления социальным развитием производственного коллектива и т. д.

Комплексный подход

При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, при необходимости и другие (например, политические, демографические) аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из обязательных аспектов менеджмента, то проблема не будет полностью решена. К сожалению, на практике не всегда соблюдается это требование. Например, при строительстве новых предприятий социальные вопросы иногда откладываются «на потом», из-за чего объект либо совсем не вводится, либо используется частично. При проектировании новых орудий труда показателям экологичное™ и эргономичное™ иногда уделяется недостаточно внимания, поэтому они сразу становятся неконкурентоспособными. При формировании новых или реорганизации старых структур не всегда учитываются социальные и психологические аспекты. Эффективность инвестиционных проектов будет мизерной либо отрицательной, если при блестящем решении, например, технических проблем будут упущены другие аспекты менеджмента. Схема применения к менеджменту комплексного подхода показана на рис. 4.11.

Для координации и увязки в пространстве параметров сложных проблем рекомендуется строить трехмерные модели в различных сочетаниях. Например, X -- компоненты целевой подсистемы системы менеджмента, Y -- компоненты обеспечивающей подсистемы, Z -- компоненты управляемой подсистемы (рис. 4.12). Другие сочетания: цели, Функции, исполнители; требования рынка, собственные возможности, потребители и др.

Как пользоваться моделью, представленной на рис. 4.12? На основе размеров координат определяем количество маленьких кубиков (задач), подлежащих решению для достижения глобальной цели фирмы. Количество кубиков в данной модели будет равно 2 (количество под-Целей) х 4 (количество компонентов обеспечения) х 5 (количество основных функций) = 40. Значит, последовательно надо решить 40 за-Дач для достижения цели.

Рассмотрим подробнее эти задачи. Первая -- методическое обеспече-ie (компонент 2.1 обеспечивающей подсистемы системы менеджмен-) стратегического маркетинга (компонент 3.1 управляемой подсистемы) по формированию портфеля новшеств (компонент 1.1 целевой подсистемы). Обозначим эту задачу 1.1-2.1-3.1. Для наглядности эту задачу можно показать на рис. 4.12, отложив от точки «О» по одному делению по координатам X, У, Z. Получится маленький кубик.

Вторая задача -- ресурсное обеспечение (2.2) стратегического маркетинга (3.1) по цели (1.1): 1.1 - 2.2 - 3.1. Третья задача: 1.1 - 2.3 - 3.1; четвертая: 1.1-2.4-3.1; пятая: 1.1 - 2.1 - 3.2; шестая: 1.1 - 2.1 - 3.3. Эти задачи на следующем этапе детализируются по видам товаров и рынкам. Аналогично первому компоненту целевой подсистемы системы инновационного менеджмента формулируются задачи и по другим компонентам этой подсистемы. Необходимо в данном примере сформулировать все 40 задач, иначе не будет выполнена цель фирмы.

На следующем этапе формирования целей фирмы строятся модели следующего сочетания: задачи, исполнители, время.

Интеграционный подход

Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей:

между отдельными подсистемами и компонентами системы инновационного менеджмента;

между стадиями жизненного цикла объекта управления (стратегический маркетинг, НИОКР, организационно-технологическая подготовка производства, производство и т. д.);

между уровнями управления по вертикали (страна, регион, город, фирма, ее подразделения);

между субъектами управления по горизонтали.

«Интеграция» - углубление сотрудничества субъектов управления, их объединение, углубление взаимодействия и взаимосвязей между компонентами системы управления.

В данном случае интеграция между отдельными подсистемами и компонентами системы менеджмента обеспечивается углублением и конкретизацией взаимосвязей между ними, количественным выражением этих взаимосвязей. Например, управляющая подсистема задает подразделениям конкретные показатели их функционирования по качеству, количеству, затратам ресурсов, срокам и др., на основе выполнения которых достигаются поставленные цели.

Интеграция по стадиям жизненного цикла объекта управления обеспечивается формированием единой согласованной информационной системы управления, включающей показатели качества, количества, затрат и т. д, по стадиям стратегического маркетинга, НИОКР, орга-низационнр-технологической подготовки производства, собственно производства, внедрения у потребителя, эксплуатации, утилизации. Согласованность перечисленных показателей по стадиям жизненного цикла объектов дает возможность обеспечить оперативность управления и рациональность структуры ресурсоемкое™.

Интеграция по вертикали достигается на основе объединения юридически самостоятельных мелких фирм для обеспечения новых конкурентных преимуществ за счет создания мощных научно-исследовательских баз, новых информационных технологий, сложного оборудования и т. д. Кроме того, на базе унифицированных информационных технологий и автоматизированных систем управления следует развивать связи по вертикали между федеральными, муниципальными органами управления и фирмами в области рыночной, производственной, социальной инфраструктуры, научно-технического прогресса и т. н. Подобная интеграция позволяет ускорить ввод в действие и контроль выполнения новых нормативно-правовых актов, внедрение последних достижений НТП и т. д.

Интеграция дает фирме дополнительные возможности повысить качество выпускаемой продукции, улучшить взаимодействие элементов управления в результате расширения сотрудничества по горизонтали независимых организаций, учреждений, фирм, выполняющих различные услуги, по принципу: ты помогаешь мне, я -- тебе. Применение интеграционного подхода к менеджменту открывает огромные возможности в нахождении новых конкурентных преимуществ фирмы, в совершенствовании систем менеджмента.

Одним из сложнейших вопросов интеграционного подхода к инновационному менеджменту является интеграция по стадиям жизненного цикла товара (новшества). Рассмотрим это подробнее.

Согласно международным стандартам ISO серии 9000 по системам качества продукции типовой жизненный цикл включает следующие этапы: 1) маркетинг, 2) НИОКР, 3) материально-техническое снабжение, 4) подготовку и разработку производственных процессов, 5) непосредственно производство, 6) контроль, испытания и обследование продукции в процессе производства и выходной контроль, 7) упаковку и хранение готовой продукции, 8) реализацию и распределение, 9) монтаж и эксплуатацию, 10) техническую помощь в обслуживании, 11) утилизацию после использования.

Рис. 4.13. Структура жизненного цикла товара. Условные обозначения: 1 -- стратегический маркетинг; 2 -- НИОКР; 3 -- организационно-технологическая подготовка нового производства (ОТПП); 4 -- производство; 5 _ подготовка товара к функционированию; 6 -- эксплуатация и ремонт; 7 -- утилизация товара

Деление стадий жизненного цикла товара (ЖЦТ) не в полной мере отвечает принципам классификации по месту и времени выполнения работ. Например, место и время эксплуатации (9-я стадия) может совпадать со временем и местом оказания технической помощи (10-я стадия). При этом 1-я и 2-я стадии даны укрупненно, а стадия производства разбита на пять (с 3-й по 7-ю). Вместе с тем не выделены в отдельную стадию работы по организационно-технологической подготовке нового производства, отличающиеся значительной сложностью, капитале- и трудоемкостью.

Динамический подход

При применении динамического подхода объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводятся ретроспективный анализ поведения аналогичных объектов (например, за 10 лет) и прогноз его развития (например, на 5 лет). Пример определения периодов ретроспективного анализа и прогноза приведен на рис. 4.14.

161

Рис. 4.14. Пример определения периодов ретроспективного анализа и прогноза

Процессный подход

Процессный подход рассматривает функции менеджмента как взаимосвязанные. Процесс управления является цепью непрерывных взаимосвязанных действий по стратегическому маркетингу, планированию, организации процессов, учету и контролю, мотивации, регулированию (рис. 4.15). В центре круга -- координация работ. Рассмотрим краткое содержание функций менеджмента. Процесс начинается со стратегического маркетинга.

Стратегический маркетинг -- комплекс работ по формированию нормативов конкурентоспобности товаров и фирмы на основе стратегической сегментации рынка, прогнозирования стратегий повышения качества товаров, ресурсосбережения и комплексного развития производства, нацеленных на сохранение или достижение конкурентных преимуществ фирмы и стабильное получение достаточной прибыли. Нормативы конкурентоспособности товаров материализуются в сфере производства, а реализуются в прибыли на стадии тактического маркетинга как комплекса работ по тактической сегментации рынка, рекламе и стимулированию сбыта товара. Функции тактического маркетинга выполняются на стадии производства.

Планирование -- функция менеджмента, комплекс работ по: анализу ситуаций и факторов внешней среды; прогнозированию, оптимизации и оценке альтернативных вариантов достижения целей; выбору наилучшего варианта плана. Планы могут быть проблемными, локальными или комплексными, стратегическими, тактическими и оперативными. Стратегические планы как конкретные, обязательные к выполнению документы разрабатываются на основе стратегий соответствующего направления.

Организация процессов -- функция менеджмента, комплекс управленческих и производственных процессов по реализации планов, процессы могут быть основными, вспомогательными и обслуживающими. Основными принципами рациональной организации процессов являются: пропорциональность, непрерывность, параллельность, пря-моточность, ритмичность, специализация, универсализация и др.

Учет -- функция менеджмента по фиксации времени, расхода ресурсов, каких-либо параметров системы менеджмента на различных видах носителей.

Контроль -- функция менеджмента по обеспечению выполнения программ, планов, письменных или устных заданий, документов, реализующих управленческие решения.

Мотивация -- функция менеджмента, процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и (или) личных целей.

Регулирование -- функция менеджмента по изучению изменений факторов внешней среды, оказывающих влияние на качество управленческого решения и эффективность инновационного менеджмента, принятию мер по доведению (совершенствованию) параметров «входа» системы или процессов в ней до новых требований «выходи» (требований потребителей).

Координация -- центральная функция менеджмента по установлению связей, организации взаимодействия и согласованности работы компонентов системы, оперативной диспетчеризации выполнения планов и заданий. Это одна из наиболее сложных функций, выполняемых, как правило, менеджерами. Координация может осуществляться по выполнению любых функций, любых работ, между любыми компонентами системы или внешней среды.

Оптимизационный подход

Сущность этого подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи инженерных расчетов, математических и статистических методов, экспертных оценок, системы баллов и др. В менеджменте весьма важно применять наиболее точные методы анализа, прогнозирования и оптимизации управленческого решения. Лучше сегодня потратить единицу валюты на повышение точности прогнозов, чем завтра терять тысячи из-за некачественного управленческого решения.

Оптимизационный подход реализуется также путем установления зависимостей между технико-организационными и экономическими показателями, изучения механизмов действия закона масштаба и закона экономии времени, закона взаимосвязей затрат в сферах производства и потребления, зависимостей между показателями качества товара и затратами в сфере его производства и др.

Директивный подход

Сущность этого подхода заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения и т. п.).

В основе директивного подхода лежат административные методы менеджмента, которые опираются на:

+ систему законодательных актов страны и региона;

« систему нормативно-директивных и методических (обязательных к применению) документов фирмы и вышестоящей организации;

« систему планов, программ, заданий;

+ систему оперативного руководства (власти), граничащую с психологическими аспектами.

Поведенческий подход

Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и фирмы в целом.

Чтобы эффективно двигаться навстречу цели, руководитель должен координировать работу и заставлять или стимулировать людей выполнять ее. Руководители воплощают свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

Мотивация -- это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей. Самым первым приемом мотивации к труду был метод «кнута и пряника», или метод вознаграждения и наказания, который применяется и сейчас. В основе мотивации лежат потребности, матрица которых разработана нами и приведена в табл. 4.8.

1 * Место в иерархии потребностей

1.1.Первичные (низшие) .Физиологические (голод, жажда, отсутствие жилища, сексуальные потребности)

Безопасность, защищенность

1.2.Высшие: Социальные потребности (принадлежность к социальной группе, потребность в уважении, признании) Духовные потребности Потребность в самовыражении, самоактуализации, реализации творческих способностей

Уровень удовлетворения потребностей.

Полностью удовлетворенные Частично удовлетворенные Неудовлетворенные

5. Степень сопряженности потребности

Слабо сопряженная с другими потребностями Сопряженная потребность Сильно сопряженная (автомобиль и бензин, лыжи и снег, электронные часы и батарейки и т. п.)

6. Масштаб распространения потребности.

Географический: всеобщий, региональный Социальный: всеобщий, внутри национальной общности, внутри социальной группы по образованию, внутри группы по доходу

7. Частота удовлетворения.

Единично удовлетворяемые Периодически удовлетворяемые Непрерывно удовлетворяемые

8.Природа возникновения.

Основные. Вторичные. Косвенные

9. Применяемость потребности.

В одной областиВ нескольких областяхВо всех областях

10. Комплексность удовлетворения

Удовлетворяется одним товаром Удовлетворяется несколькими товарами. Удовлетворяется взаимозаменяемыми товарами

11. Отношение общества

Отрицательное Нейтральное Положительное

12. Степень эластичности от дохода и возраста

Слабоэластичные (для удовлетворения физиологических потребностей)

Эластичные (для удовлетворения высших потребностей) Высокоэластичные (предметы роскоши)

13. Способ удовлетворения

Индивидуальный Групповой. Общественный

Ситуационный подход - концентрируется на том, что пригодность различных методов правления определяется конкретной ситуацией, возникшей в конкретное время. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой фирме, так и во внешней среде, нет единого лучшего способа управлять объектом. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней.

Рис. 4.16. Схема применения ситуационного подхода к повышению качества товара (пример)

Применение ситуационного подхода основано на альтернативности достижения одной и той же цели во время принятия или реализации управленческого решения (планов и т. д.), учете непредвиденных обстоятельств.

А1 = А₂ = A3 -- альтернативные варианты достижения цели для конкретных ситуаций

Анализ рисунка показывает, что при разработке стратегии не было одного-единственного варианта достижения цели «А». Поэтому на год t + 1 были разработаны альтернативные варианты достижения одной и той же цели в зависимости от конкретной ситуации на рынке (три варианта). В год t + 1 при реализации стратегии оптимальным оказался второй вариант. В году t + 2 при реализации тактического плана повышения качества товара столкнулись с тремя ситуациями поставки комплектующих. Анализ конкурентоспособности комплектующих основных поставщиков позволил остановиться на третьем варианте. Обозначения цели и результата не совпадают, так как при разработке стратегии всегда закладывается некоторый резерв (5-10 %) на преодоление непредвиденных ситуаций.

Конкретные ситуации могут изменяться по следующим признакам:

содержанию: технические, экономические, политические, организационные, психологические;

виду управленческого решения во времени: стратегические, тактические, оперативные;

ресурсам и способам обеспечения реализации управленческих решений;

методам реализации управленческих решений.

Прочие подходы

Итак, мы закончили рассмотрение теории и практики применения к менеджменту 20 научных подходов, которые не дублируют друг друга, а раскрывают разные аспекты менеджмента -- сложного инструмента выживания на рынке в условиях жесткой конкуренции. В российской экономике, как отметили представители и Международного экономического форума, и Всемирного банка, слабым звеном в конкурентной борьбе является система менеджмента.

В опубликованных в России учебниках и учебных пособиях по различным разделам менеджмента описаны только некоторые научные подходы (системный, динамический, количественный, поведенческий, ситуационный) без методик их практического применения. Поэтому возлагаем надежды .на более глубокое исследование научных подходов к менеджменту и широкое их применение на практике. На наш взгляд, развитие системы менеджмента является основным фактором развития в России рыночных отношений.

Кроме рассмотренных выше научных подходов, впервые сформулированных нами в 1997 г., позже нами была обоснована необходимость применения также логического, инновационного, глобального, виртуального, стандартизационного, эксклюзивного, структурного и делового подходов. Рассмотрим их сущность.

Логический подход основан на отношении к логике как к науке о мышлении. Для применения логического подхода к выполнению почти любой работы необходимо руководствоваться принципами диалектической .и формальной логики. К методологическим принципам диалектической логики относятся принципы объективности рассмотрения всякого объекта, всесторонности его рассмотрения и историзма. К методологическим принципам формальной логики относятся принципы тождества, непротиворечия, исключенного третьего, достаточного обоснования.

Инновационный подход ориентирован на развитие экономики на основе активизации инновационной деятельности, т. е. на основе разработки и внедрения новшеств. Факторы производства и инвестиции должны быть средствами научно обоснованной инновационной деятельности, а не этапами развития экономики страны, как считает М. Портер.

Сущность глобального подхода заключается в том, что при формулировании и решении большинства проблем обеспечения конкурентоспособности крупных объектов точка обзора мысленно должна быть в глобальной системе, а не на уровне, где находится анализируемый объект. По сути, обзор должен отвечать требованиям системности, логичности, комплексности в рамках мирового сообщества. Глобальный подход в настоящее время применяется при решении вопросов международной стандартизации, метрологии и сертификации, информационного обеспечения управления различными сложными объектами; при выполнении финансовых операций, создании, функционировании и развитии меж- и транснациональных корпораций и т. д.

Виртуальный подход заключается в применении глобальной сети Интернет, сотовой и других средств электронной связи с целью формирования виртуальных организационных структур, получения, обработки, использования и передачи информации для удовлетворения соответствующих потребностей при действии на местном уровне. Конкурируя же в глобальном масштабе без прямых контактов с клиентами и партнерами, можно виртуально «уничтожить» огромные расстояния. На основе виртуального подхода в настоящее время создаются виртуальные организации, осуществляется сервисное обслуживание, заключается множество сделок и т. д.

Стандартизационный подход заключается в установлении стандартных, единых для какой-либо системы (организация, регион, страна, мировое сообщество) норм, правил и характеристик с целью обеспечения безопасности, технической и информационной совместимости и взаимозаменяемости, единства измерений, экономии ресурсов и повышения качества.

Эксклюзивный подход заключается в приобретении субъектом управления исключительного права на пользование по своему усмотрению новшеством или конкурентным преимуществом в любой области деятельности. Чтобы в меньшей мере зависеть от конкурентов, иметь перед ними дополнительные преимущества, каждый субъект управления должен иметь что-то свое, свою изюминку, новшество, устойчивое конкурентное преимущество и редко делиться этой ценностью. Если такая эксклюзивная ценность (талант, капитал и т. д.) не получена по наследству, ее надо приобретать упорным трудом над собой и вверенным вам коллективом.

Структурный подход -- это определение значимости, приоритетов среди факторов, методов, инвестиций, проектов, принципов и других категорий в их совокупности (по одному направлению) с целью установления рационального соотношения (структуры) и повышения обоснованности распределения соответствующих ресурсов. Например. Структура рабочего времени главного менеджера по решению стратегических, тактических и оперативных задач может быть следующей: 5 : 3 : 2, т. е. приоритет должен отдаваться формированию стратегии. Структура системы методов управления персоналом, применяемых мастером (методов принуждения, побуждения и убеждения), может быть 2 :3:5, а применяемых руководителем организации -- 5:4:1.

Деловой подход является одним из наиболее комплексных и сложных, так как у каждого индивидуальное воспитание и образование. К объективным факторам, определяющим полноту и глубину применения делового подхода, мы относим:

конкурентоспособность внешней среды;

силу конкуренции на данном рынке;

качество систем управления;

качество коммуникаций;

качество правового и методического обеспечения процесса разработки и реализации управленческого решения;

систему учета, контроля и мотивации качественного решения;

систему ценностей, организационную культуру и миссию организации и др.

К субъективным факторам, определяющим полноту и глубину применения делового подхода относим:

уровень культуры и национальные традиции;

системность и логичность мышления человека;

деловые качества работника;

уровень автоматизации, информационного обеспечения и организации управления;

систему мотивации и ответственности; .

темперамент человека;

характер, способности, целенаправленность, эмоциональность человека и другие параметры психологического портрета личности.

Деловой подход -- это очень широкое понятие, определяющее качество, эффективность и перспективность деятельности человека, его культуру, профессионализм, обязательность и другие положительные качества.

В заключение приведем некоторые рекомендации по реализации на практике делового подхода к управлению. В 1912 г. российскими предпринимателями были приняты семь принципов ведения дел:

уважай власть;

будь честен и правдив;

уважай право частной собственности;

люби и уважай человека;

будь верен своему слову;

живи по средствам;

будь целеустремленным.

Представляют интерес принципы поведения человека, предложенные в 70-е гг. Н. Макнайером:

оказывай уважение старшим;

уделяй внимание отдыху и размышлениям о своей жизни;

будь постоянен в сексуальных отношениях.

Нами предлагается перечисленные 10 принципов дополнить еще тремя:

¦стремись быть конкурентоспособным, поддерживай и развивай свои конкурентные преимущества, постоянно работай над собой, думай;

соблюдай всюду и всегда законы, общепринятые нормы поведения и этики;

стремись выполнять программу трех «3» (здоровье, знания, забота о ближнем).

Мы завершили рассмотрение сущности научных подходов к инновационному менеджменту, к принятию сложных стратегических решений. Эти подходы не дублируют, а дополняют друг друга. В таком количестве они предложены впервые в мировой практике. Необходимость их применения вызвана суперсложностью систем обеспечения конкурентоспособности различных объектов (от товара до страны) в условиях переходной экономики, ее системного кризиса. Мы убеждены в том, что подъем российской экономики возможен только на основе повышения научного уровня управления любыми объектами.

Основные принципы управления

Принцип -- основное, исходное положение теории, правило поведения субъекта управления в какой-либо сфере деятельности или правило поведения личности. От обоснованности структуры и содержания совокупности принципов зависит успех в решении любой проблемы. Принципы являются продолжением, воплощением законов. Принцип «печка», от которой следует «танцевать», начинать любое дело. Не изучив принципы, не надейся на успех. Ниже приведены сформулированные нами принципы управления важнейшими объектами. Подробнее они изложены в специальной литературе. Принципы оценки конкурентоспособности:

применение преимущественно количественных методов оценки;

использование статистических данных страны и международных организаций, с тем чтобы один человек мог собрать информацию, другой -- рассчитать- показатель, а третий -- проверить качество работы первого и второго с разных точек зрения. Показатели должны быть одного уровня иерархии;

применение к формированию показателей системного подхода;

использование комплексного подхода;

применение показателей, отражающих прошлое, настоящее и будущее развития страны (объекта);

структура формулы оценки конкурентоспособности должна учитывать все основные факторы одного уровня иерархии и их весомость.

Принципы управления экономикой страны:

принцип воспроизводства системы жизнеобеспечения экономики страны путем сохранения экосистемы, применения ресурсосберегающего воспроизводства всех компонентов;

принцип правовой регламентации управления на всех уровнях иерархии;

принцип социальной ориентации развития экономики страны;

принцип научной обоснованности систем управления;

принцип ориентации экономики на инновационный путь развития;

принцип ранжирования объектов управления по их важности;

принцип единства теории и практики управления;

принцип сохранения и развития конкурентных преимуществ объекта;

принцип обеспечения организованности управленческих процессов;

принцип рационального сочетания форм и методов управления;

принцип обеспечения сопоставимости вариантов управленческих решений при их выборе по 8 факторам (времени, качества, масштаба, уровня освоенности или опыта, инфляции, риска и неопределенности, методу получения информации, условиям применения объекта управления).

Принципы рационализации структур:

¦правовая обоснованность системы управления объектом;

¦ формирование миссии организации, в которой были бы четко определены философия и предназначение, смысл и цели существования структуры;„

ориентация деятельности на достижение конкурентоспособности объекта управления;

изучение механизма действия закона конкуренции на конкретном рынке и силы конкуренции на нем;

структуризация целей организации минимум до трех уровней иерархии, обязательное проведение анализа и синтеза целей;

обеспечение приоритета стратегических вопросов перед тактическими для руководителей высшего звена;

обеспечение количественной определенности структуры организации;

повышение уровня автоматизации производства и управления на основе новых информационных технологий;

обеспечение адаптивности организации к внешней среде путем построения гибких, легко переналаживаемых структур, создания виртуальных структур, использования Интернета, телекоммуникационных и других электронных сетей, мониторинга параметров внешней среды;

ориентация структуры на проблемы;

сокращение числа компонентов и связей в системе до оптимального уровня;

обеспечение оптимального уровня специализации и универсализации организации и ее подразделений;

обеспечение пропорциональности компонентов структуры производительности, качеству, наличию необходимой информации и материальных ресурсов и т. д.;

обеспечение прямоточное™ структуры;

стимулирование разработки рациональных структур. Принципы рационализации процессов:

правовая регламентация функционирования организации;

совершенствование систем управления различными структурами;

применение маркетингового подхода к деятельности любой структуры;

ориентация любой деятельности на повышение качества;

инновационный характер развития системы;

подбор команды конкурентоспособных профессионалов, максимально использующих синергический эффект;

адаптивность системы к внешней и внутренней среде;

ранжирование показателей, заданий и других факторов по их важности и эффективности;

обеспечение сопоставимости управленческих решений по 8 факторам;

персонификация управления;

восприимчивость управления к изменениям во внешней среде и внутренней структуре;

автоматизация управленческих процессов по всем функциям; ,

стимулирование достижения запланированных результатов;

обеспечение оптимального уровня выполнения принципов про- * порциональности, непрерывности, прямоточности, параллельности, оперативности, ритмичности и др.;

рациональное сочетание различных методов управления персоналом;

нормативная регламентация производственных и управленческих процессов;

обеспечение финансовой устойчивости и надежности функционирования организации.

Принципы работы руководителя как субъекта управления:

соблюдение принципов управления экономикой;

выполнение квалификационных требований к менеджеру-руководителю;

рациональное сочетание методов управления;

построение системы менеджмента организации;

приоритет стратегических вопросов перед тактическими;

применение к управлению 20 научных подходов;

построение и изучение психологического портрета личности (исполнителя);

уважение личности;

стимулирование труда подчиненных;

единоначалие;

корпоративный дух (по А. Файолю);

научная организация труда (по А. Гастеву);

определение очередности выполнения управленческих задач по их значимости (по Д. Эйзенхауэру);

изучение философии обеспечения качества (по Э. Демингу);

обеспечение нормального морально-психологического климата в коллективе;

координация и контроль выполнения работ по объему, качеству, затратам и срокам;

соблюдение режима труда и отдыха;

управление конфликтами и стрессами.

Кроме рассмотренных принципов оценки конкурентоспособности, управления экономикой, рационализации структур и процессов, управления персоналом нами разработаны с применением системного, комплексного и других научных подходов принципы анализа, прогнозирования, оценки, планирования, контроля, мотивации, а также управления качеством, ресурсосбережения и др. Эти принципы описаны в работах автора [41, 43] и других источниках.

Перечень основных методов инновационного менеджмента

В нашей работе рассматриваются преимущественно методы осуществления какой-либо работы, функции или операции в области управления различными объектами.

...