Организация труда руководителя на примере цеха водоснабжения ОАО ММК

В цехе проводятся следующие мероприятия по работе с персоналом:

- цеху выделяется бюджет по заявке на повышение квалификации, подготовке и переподготовке персонала по специальностям;

- персонал цеха отправляют на курсы повышение квалификации, подготовке и переподготовке в ЦПК «Персонал»;

- проводятся сменно-встречные собрания;

- проводятся инструктажи по охране труда и технике безопасности, инструктажи по специальности;

- каждый год аттестация рабочего места, проверка знаний рабочих;

- работники цеха участвуют ежемесячно в спортивно-оздоровительных соревнованиях;

- проводятся семинары молодых специалистов по профессии;

- на собраниях с рабочими и на совещаниях с РСС прорабатываются вопросы нарушения дисциплины труда.

В соответствии с приказом от 22.03.2006 г. №210 «О совершенствовании работы по планированию, подбору и комплектовании кадрами структурных подразделений ОАО «ММК» (СТПСМК 2-6.2-01-2006):

1. Планирование кадров (рабочих, руководителей, специалистов, служащих): необходимо для обеспечения ЦВС такими работниками, которые необходимы для решения производственных задач и достижения его целей.

ЦВС в лице инженера по труду (БОТиЗ) осуществляет планирование необходимых кадров в соответствии с утвержденным штатным расписанием.

Инженер по труду составляет заявку на комплектацию кадрами в соответствии с утвержденным штатным расписанием, подписанную начальником цеха и инженером по труду. Заявку отправляют в управление кадров ОАО «ММК».

2. Подбор и комплектование кадрами: осуществляет управление кадров с учетом профессиональной подготовки и деловых качеств работника. Работник, которому предложили работу, получает все необходимые документы, приходит в цех для ознакомления с условиями труда, собеседования с руководителем. Собеседование проводят инженер по труду (БОТиЗ), начальник участка, начальник цеха, на котором еще раз проверяются профессиональные и деловые качества работника. После одобрения работник оформляется на работу.

2.2 Трудовая деятельность руководителя ЦВС ОАО ММК

Трудовая деятельность начальника ЦВС ОАО «ММК» чрезвычайно разнообразна и ответственна.

Начальник ЦВС ОАО «ММК» осуществляет руководство производственно-хозяйственной деятельностью цеха. Обеспечивает выполнение производственных заданий, ритмичный выпуск продукции высокого качества, эффективное использование основных и оборотных средств. Проводит работу по совершенствованию организации производства, его технологии, механизации и автоматизации производственных процессов, предупреждению брака и повышению качества изделий, экономии всех видов ресурсов, внедрению прогрессивных форм организации труда, аттестации и рационализации рабочих мест, использованию резервов повышения производительности труда и снижения издержек производства. Организует текущее производственное планирование, учет, составление и своевременное представление отчетности о производственной деятельности цеха (участка), работу по внедрению новых форм хозяйствования, улучшению нормирования труда, правильному применению форм и систем заработной платы и материального стимулирования, обобщению и распространению передовых приемов и методов труда, изучению и внедрению передового отечественного и зарубежного опыта конструирования и технологии производства аналогичной продукции, развитию рационализации и изобретательства.

Начальник ЦВС ОАО «ММК» обеспечивает технически правильную эксплуатацию оборудования и других основных средств и выполнение графиков их ремонта, безопасные и здоровые условия труда, а также своевременное предоставление работающим льгот по условиям труда. Координирует работу мастеров и цеховых служб. Осуществляет подбор кадров рабочих и служащих, их расстановку и целесообразное использование. Контролирует соблюдение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.

Представляет предложения о поощрении отличившихся работников, наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины, применении при необходимости мер материального воздействия. Организует работу по повышению квалификации рабочих и служащих цеха, проводит воспитательную работу в коллективе. Должен знать: организационно-распорядительные документы, нормативные и методические материалы, касающиеся производственно-хозяйственной деятельности цеха; перспективы технического развития предприятия и цеха; технические требования, предъявляемые к продукции цеха, технологию ее производства; оборудование цеха и правила его технической эксплуатации; порядок и методы технико-экономического и текущего производственного планирования; формы и методы производственно-хозяйственной деятельности цеха; действующие положения по оплате труда и формы материального стимулирования; передовой отечественный и зарубежный опыт в области производства аналогичной продукции; основы экономики, организации труда, производства и управления; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда.

В настоящее время начальником ЦВС ОАО «ММК» является Кузьмин Игорь Иванович. С 1988 по 1990 гг. принимал участие в строительстве кислородно-конверторного цеха (ККЦ) на должности мастера, с 1990 по 1994 гг. работал мастером ККЦ, с 1994 по 1997 гг. работал на должности старшего мастер ОПУ энергоцеха, с 1997 по 1998 гг. зам. начальника энергоцеха, с 1998 по 2005 гг. начальник энергоцеха, с 2005 по настоящее время начальник цеха водоснабжения. Образование высшее по специальности - теплогазоснабжение и вентиляция. Специальность энергетическая на основе строительного факультета, что помогает в работе, особенно при реконструкциях.

Свою цель в управлении ЦВС он видит в следующем:

· обеспечение жизнедеятельности основных металлургических цехов с точки зрения промышленного и питьевого водоснабжения водоотведения.

· безаварийная работа и обеспечение водоснабжения металлургических цехов, бесперебойное

· обеспечение промышленной и пожарно-питьевой водой металлургических объектов ОАО «ММК» и их водоотведение.

Цель включает в себя:

· обучение персонала, повышение квалификации, подготовка и переподготовка кадров.

· проведение работ по соблюдению техники безопасности.

· выполнение требований санитарной гигиены.

· обеспечение системы экологического менеджмента (СЭМ) и системы менеджмента

· качества (СМК), соответствие стандартам предприятия (СТП).

По мнению вышестоящего руководства, в настоящее время в руководстве ЦВС ОАО ММК видны следующие слабые стороны:

· не велся протокол оперативных совещаний, который позволяет видеть работы, сроки исполнения и ответственные лица за выполнение работ.

· не проводился утренний ежедневный рапорт с зам. начальниками цеха и начальников участков по работе цеха за прошедшие сутки, который позволяет видеть какие работы сделаны, а также идет согласование работ на предстоящий день.

· стали проводится еженедельно совещания с БОТиЗ (инженер по труду) по вопросам оплаты труда; с экономистом - вопросы экономики цеха; с ведущим инженером тех. бюро

· вопросы технических мероприятий цеха.

2.3 Исследование труда руководителя ЦВС

В результате проведенного исследования труда руководителя ЦВС в течение недели составлялся хронометраж использования рабочего времени начальника ЦВС ОАО ММК. По результатам хронометража составлена таблица (см. Приложение 1).

Согласно хронометражу и записям периодов рабочего времени начальника ЦВС установлено:

- 7.00-7.30 - посещение предсменных инструктажей на участках - проводит начальник участка, обо всех отклонениях и замечаниях, жалобах сообщает начальнику цеха. Начальник цеха проводит в первую пятницу месяца сменно-встречное собрание рабочими и РСС (БОТиЗ, профсоюз, начальники участков), где прорабатываются письма по технике безопасности, обсуждают дисциплину труда, возможные аварийные ситуации (которые были или могли быть), вопросы по деятельности профсоюза, рабочие задают вопросы по работе и получают ответы, БОТиЗ уведомляет о новостях в оплате труда. По окончании составляется протокол.

- ведется каталог документов (или номенклатура дел), в котором указано где и какие документы расположены по шкафам, в каких папках находятся.

- в приемной заведены две папки: срочные и текущие документы на подпись начальнику цеха.

Срочные документы подписываются в первую очередь. Папка с текущими документами в определенное время (по графику работ это время 15:00-16:15).

Выделение определенного времени (с 15:45 до 16:15) для решения технологических вопросов, не срочных, которые возникают во время работы.

- был ежедневник рукописный, теперь на компьютере.

- заведена папка, в которой приходящие документы распределены на текущие и срочные: документы делегируются по службам, идет только контроль за исполнением.

- на общих заводских совещаниях (только на тех, где есть очередность выступления, защиты вопросов по своему цеху) в ожидании своей очереди, начальник цеха рассматривает текущие документы цеха.

График работ начальника цеха устанавливается с учетом следующих работ:

- цеховой селекторный рапорт - утром, так как идет согласование работ на текущий день со службами цеха.

- селекторное совещание главного энергетика ОАО «ММК» - строго регламентировано.

- комплексный обход участков цеха - до обеда, так как после обеда проводятся тех. совет, где решаются вопросы по работе.

Все цеховые совещания указаны в графике работ. Ведется график работ цеха, который постоянно лежит на столе руководителя и находится под его личным контролем (см. Приложение 2). Подготовка: участников совещания уведомляют заранее о времени проведения, об изменениях, о составе участников совещания через секретаря начальника цеха.

По предыдущему протоколу (за прошедшую неделю) за 15 минут до начала совещания просматриваются вопросы, а также распоряжения со сроками выполнения работ. Совещания с РСС проводятся в кабинете начальника цеха.

Рабочий записывается заранее у секретаря в специальном журнале, где указывается полностью Ф.И.О., тема вопроса, стаж работы на ОАО «ММК», профессия, год рождения. Секретарь уведомляет начальника цеха, который ознакомляется с темой вопроса и решает возможность его делегирования (т.е. отправляет работника к соответствующему специалисту: нач. участка, механику или электрику цеха, БОТиЗ, т.д. и работник на прием к начальнику цеха не приходит), если делегировать нельзя, то назначает ответственных за подготовку решения на данный вопрос (БОТиЗ, нач. участка, профсоюз, т.д.). Ответственные подготавливают ответ, знакомят начальника цеха и по его решению присутствуют или нет на приеме. На приеме после рассмотрения вопроса выносится конкретный ответ, который записывается в журнале приема по личным вопросам за подписью начальника цеха.

Режим труда - по графику работ, с отклонениями на совещания по ОАО «ММК».

Режим отдыха - 12:45 - 13:30 - обеденный перерыв; при утомляемости физ. зарядка (наклоны головы вперед-назад, влево-вправо; наклон корпуса в разные стороны). Зона отдыха - отдельное помещение с мягкой мебелью и обеденной зоной.

3. Проектирование рациональной организации труда руководителя

3.1 Рационально-технологическая организация труда руководителя

Организация труда руководителя - использование эффективной системы приемов и методов личной работы на базе рациональной организации рабочего места, создания оптимальных условий труда и отдыха, планирования рабочего дня и ликвидации нерациональных этапов выполнения работ и операций.

На организацию труда руководителя влияют: стиль работы, используемые формы и методы управления коллективом, уровень руководства, техническое оснащение рабочего места и др. факторы. Эффективность работы организации (структурного подразделения) во многом определяется эффективностью повседневной работы руководителя.

В свою очередь эффективность его деятельности обеспечивается рациональной организацией труда. Организация процессов труда руководителя включает проектирование и внедрение рациональных систем и методов выполнения возложенных на него функций с учетом применения необходимых технических средств и предполагает определенную степень регламентации труда по содержанию и времени. Это обеспечивает необходимый порядок и организованность при исполнении руководителем должностных обязанностей, при принятии и реализации управленческих решений. Регламентация труда означает установление и строгое соблюдение определенных правил, инструкций, нормативов, основанных на объективных закономерностях, присущих НОТ. От используемых методов и организации труда руководителя во многом зависит успех всей работы по совершенствованию управления.

Научно доказано, что продуктивность работы зависит от дня недели и от времени суток. При планировании работы секретаря наиболее благоприятное время для выполнения творческих или трудных заданий - с 10 часов утра и до 12 часов. Затем следует некоторый спад активности, и во второй половине дня работоспособность наиболее высока от 15 до 17 часов. После чего она неуклонно падает.

Рабочая неделя тоже имеет свой цикл. Понедельник является днем вхождения в рабочий ритм. В этот день не стоит начинать важные дела. Не даром есть поговорка «Понедельник - день тяжелый»! Пик рабочей активности приходится на вторник с 10 до 13 часов, потом работоспособность постепенно снижается.

Вторник, среда и четверг являются наиболее продуктивными днями недели, а к пятнице накапливается усталость, и в этот день у многих мысли заняты тем, как лучше отдохнуть в предстоящие выходные. Поэтому важные дела назначают на середину недели.

На основе хронометража использования руководителем ЦВС ОАО ММК рабочего времени нами разработан график более эффективного рабочего дня.

ВРЕМЯ	ПОНЕДЕЛЬНИК
7.00 - 7.30	Посещение предсменных инструктажей по участкам.
7.30 - 8.00	Цеховой селекторный рапорт
8.00 - 8.30	Селекторное совещание главного энергетика
8.30 - 9.30	Совещание с РСС: 1. О задачах на предстоящую неделю; 2. Об итогах за прошедшую неделю; 3. По текущей производственной деятельности.
9.30 - 12.00	Комплексный обход участков цеха.
12.00 - 12.45	ОБЕД
12.45 -13.30	Решение текущих производственных вопросов с цехами, службами и т.д.
13.30 - 15.00	Проверка знаний по ОТ и ТБ работников цеха.
15.00 - 16.15	Текущая работа с документами.
16.15 - 16.45	Селекторное совещание «ММК».
16.45 - 17.30	Цеховой рапорт.
17.30 - 18.30	Оперативное планирование текущей работы на следующий день
ВРЕМЯ	ВТОРНИК
7.00 - 7.30	Посещение предсменных инструктажей по участкам.
7.30 - 8.00	Цеховой селекторный рапорт
8.00 - 8.30	Селекторное совещание главного энергетика
8.30 - 9.30	Совещание с РСС: 1. По текущей производственной деятельности; 2 По вопросам текущ. обслужив, и ремонта оборудования; 3. По вопросам об охране окружающей среды
9.30 - 12.00	Комплексный обход участков цеха.
12.00 - 12.45	Решение текущих производственных вопросов с функциональными и производственными структурами и подразделениями.
12.45 -13.30	ОБЕД
13.30 - 14.30	Цеховое еженедельное совещание (СНК/БОТиЗ и т.д.)
14.30 - 15.30	Технический совет цеха.
15.30 - 16.15	Текущая работа с документами.
16.15 - 16.45	Селекторное совещание «ММК»
16.45 - 17.30	Цеховой рапорт.
17.30 - 18.30	Приём по личным вопросам. Оперативное планирование текущей работы на следующий день
ВРЕМЯ	СРЕДА
7.00 - 7.30	Посещение предсменных инструктажей по участкам.
7,30 - 8.00	Цеховой селекторный рапорт
8.00 - 8.30	Селекторное совещание главного энергетика
8.30 - 9.30	Совещание с РСС: 1. По текущей производственной деятельности; 2. По экономической деятельности; 3. По функционированию КИС.
9.30 - 12.00	Комплексный обход участков цеха.
12.00-12.45	Решение текущих производственных вопросов с цехами, службами и т.д.
12.45-13.30	ОБЕД
13.30-15.00	Обход объектов капитального строительства и капитальных ремонтов
15.00-16.15	Текущая работа с документами.
16.15-16.45	Селекторное совещание «ММК».
16.45-17.30	Цеховой рапорт.
17.30-18.30	Оперативное планирование текущей работы на следующий день
ВРЕМЯ	ЧЕТВЕРГ
7.00 - 7.30	Посещение предсменных инструктажей по участкам.
7.30 - 8.00	Цеховой селекторный рапорт
8.00 - 9.30	Совещание с РСС: 1. По текущей производственной деятельности; 2. По вопросам СУПБОТ
9.30 - 12.00	Обход участков цеха в рамках комиссии по ПКиКОТ.
12.00-12.45	Решение текущих производственных вопросов с функциональными и производственными структурами и подразделениями.
12.45-13.30	ОБЕД
13.30-15.00	1-й: Ежемесячное со вещ. с РСС о результатах обхода по ПКиКОТ; 2-й: Тех.совет цеха; 3-й: Экономический совет ММК в ЦЛК; 4-й: встреча с активом цеха (1 раз в квартал)
15.00-16.15	Текущая работа с документами.
16.15-16.45	Селекторное совещание «ММК»
16.45-17.30	Цеховой рапорт.
17.30 - 18.30	Оперативное планирование текущей работы на следующий день.
17,30 - 18.30	Ежеквартальное совещание по ОТ и ТБ ОАО «ММК»
ВРЕМЯ	ПЯТНИЦА
7.00 - 7.30	Посещение предсменных инструктажей по участкам.
730 - 8.00	Цеховой селекторный рапорт
8.00 - 8.30	Селекторное совещание главного энергетика
8.30 - 9.30	Совещание с РСС: 1. По текущей производственной деятельности 2. По вопросам обеспечения материалами, запчастями и оборудованием
10.30 - 12.00	Комплексный обход участков цеха.
12.00 - 12.45	Решение текущих производ. вопросов с подразделениями ММК
12.45 - 13.30	ОБЕД
13.30 - 15.00	Комплексный обход участков цеха
15.00 - 15.45	Текущая работа с документами.
15.45 - 16.30	Цеховой рапорт.
16.30 - 17.30	Текущие вопросы

3.2 Рекомендации по совершенствованию организации труда руководителя

Можно сформулировать следующие рекомендации по организации и планированию рабочего времени, контактов и личной работы руководителя в рамках графика рабочего времени представленного в параграфе 3.1.:

1. Следует составлять на каждый день список дел, которые нужно непременно завершить, а также список заданий, которые желательно выполнить. Подготовить наборы дел на будущую неделю, месяц. Накануне следует упорядочить дела по важности.

2. Следует использовать для творческой работы утренние часы и «время без телефона».

3. Следует максимально делегировать своим сотрудникам рутинную работу, причем не только задания и права, но и связанную с ними ответственность. Только передав ответственность, можно быть спокойным за то, что работа будет выполнена.

Не следует допускать «обратного делегирования» от подчиненных, не надо стараться вступать в детальное обсуждение с сотрудниками, которым уже переданы права и ответственность.

4. Следует иметь прямые источники информации (от первоисточников): данные, проходящие много этапов, как правило, неполны, неточны или устарели.

5. От хорошего руководителя ждут умения управлять в чрезвычайных ситуациях. Следует разработать заранее план действий в тех критических ситуациях, которые можно предвидеть.

6. Постоянно открытые двери стимулируют сотрудников к встречам без особой надобности. Следует установить время посещений и можно будет увидеть, насколько быстрее будут решаться поставленные задачи. Принимать посетителей без вызова необходимо лишь по вашим вопросам и в порядке исключения.

7. Не следует забывать, что чрезмерное увлечение совещаниями ведет к значительным потерям времени.

8. Спешка и нервозность увеличивают потери времени. Следует научиться расслабляться. Кто работает увлеченно, тот работает быстрее.

9. Не следует путать дела важные со срочными. Важные дела редко бывают срочными и становятся ими лишь потому, что мы медлим с их решением. Если мы возьмем себе за правило заниматься только срочными делами, откладывая важные, то наша жизнь превратится в непрерывную цепь кризисов.

10. Следует составлять план лишь на определенную часть своего рабочего времени (как показывает опыт, лучше всего на 60%).

11. Следует зафиксировать и перепроверить то, как и на что используеся время. Таким образом, можно будет приобрести постоянное представление о расходе своего бюджета времени.

12. Невыполнение задачи, которые вы не хотите вычеркнуть совсем, можно перенести в план следующего периода. Тем самым они проявляются и автоматически учитываются при разработке новых планов.

13. Следует устанавливать точные сроки исполнения для всех видов деятельности.

14. Следует фиксировать в планах результаты или цели (конечное состояние), а не просто какие-то действия.

15. Следует резервировать определенную часть своего времени для рутинной, подготовительной, творческой работы.

Для экономии рабочего времени необходимо:

1) Избегать импульсивных поступков, ибо при работе урывками тратится больше времени.

2) Не отвлекаться, по возможности, на вновь возникающие проблемы, которые могут потребовать новых действий. Их целесообразна зафиксировать и вернуться к ним позже, что позволит завершить начатое, а им «отлежаться» и принять более зримые очертания. Фиксация материала полезна также на случай внезапных перерывов в работе, поскольку позволяет быстрее вернуться к ней.

3) На рабочем столе не держать ничего лишнего. Это помогает сконцентрироваться.

4) Уметь отличать главное от второстепенного, не разбрасываться, а заниматься одним делом, не тем, что хотелось, а самым важным в данный момент.

5) Действовать согласно намеченным приоритетам и делать работу сразу до конца.

6) Избегать ненужных встреч.

7) Составлять график рабочего дня и осуществлять постоянный текущий самоконтроль.

8) Не читать ненужную информацию, но полезную записывать на карточку и переносить в память компьютера.

Заключение

Руководителем считается лицо, направляющее и координирующее работу исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться и в рамках установленных полномочий выполнять все его требования.

В зависимости от уровня в управленческой иерархии можно выделить три типа руководителей: высшего, среднего и низшего звена. Они отличаются друг от друга набором выполняемых функций, их соотношением, формой и средствами деятельности, объемом полномочий и возможностей.

Ставя и решая задачи организации и оценки труда руководителю, необходимо четко представлять его особенности, обусловливающие возможность разработки и реализации специфических подходов к его осуществлению. Характер труда руководителя определен тем, что он реализует важнейшую функцию управления - функцию руководства, решая при этом задачу интегрирования системы управления в единое целое путем координации ее отдельных звеньев.

Цели и содержание работы руководителя следует рассматривать с точки зрения организации в целом и самого работника. Если цели деятельности работника определены нечетко или он плохо их себе представляет, то можно говорить об отсутствии предпосылок для эффективной работы.

Научная организация труда персонала управления предполагает определенную степень регламентации труда по содержанию и времени. Это обеспечивает необходимый порядок и организованность при исполнении работниками должностных обязанностей, при принятии и реализации управленческих решений.

Эффективность труда руководителя есть мера соответствия затрат и результатов его личного труда и труда работников службы (подразделения), которую он возглавляет, при условии решения поставленных перед ними задач.

Цех водоснабжения ОАО «ММК» одно из подразделений Магнитогорского металлургического комбината. Цех водоснабжения (ЦВС) - структурное производственное подразделение ОАО «ММК». Был основан 13 октября 1931 года. В цехе трудятся 360 человек. По отзывам высшего руководства Комбината все они - люди мобильные и ответственные.

Цех водоснабжения считают одним из основных цехов комбината, от него зависит работа всех структурных подразделений комбината. Цех сложный, объекты расположены на территории и за пределами комбината, разветвленные коммуникации. В настоящее время износ коммуникаций составляет примерно 32,5%, что практически в два раза меньше соответствующих показателей в городском хозяйстве.

Трудовая деятельность начальника ЦВС ОАО «ММК» чрезвычайно разнообразна и ответственна. Начальник ЦВС ОАО «ММК» осуществляет руководство производственно-хозяйственной деятельностью цеха. Обеспечивает выполнение производственных заданий, ритмичный выпуск продукции высокого качества, эффективное использование основных и оборотных средств. В настоящее время начальником ЦВС ОАО «ММК» является Кузьмин Игорь Иванович.

В результате проведенного исследования труда руководителя ЦВС в течение недели составлялся хронометраж использования рабочего времени начальника ЦВС ОАО ММК. На основе хронометража использования руководителем ЦВС ОАО ММК рабочего времени нами разработан график более эффективного рабочего дня.

По результатам исследования особенностей организации труда руководителя ЦВС ОАО ММК сформулированы рекомендации по организации и планированию рабочего времени, контактов и личной работы руководителя в рамках графика рабочего времени.

Список литературы

1. Аверченко Л.К. Законы психологии в помощь менеджеру. - Новосибирск, 2002.

2. Алексеев А.А., Громова Л.А. Психогеометрия для руководителей. - СПб.: Питер, 2001.

3. Андреев В.И. Саморазвитие руководителя. - М.: Дело, 2005.

4. Бандурка А.М. Психология управления. - М.: Дашков и Ко, 2003.

5. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя - практика. - М.: ФиС, 2001.

6. Герчикова, И.М. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.

7. Дейнеко О.А. Рационализация труда руководителя. - М.: Логос, 2005.

8. Драккер П.Ф. Управление, Нацеленное на результат / Пер. с англ. - СПб.: Технолог. Школа бизнеса, 2002.

9. Жариков Е.С. Уроки психолога для руководителя. - М.: Знание, 2000.

10. Земфир К. Удовлетворенность трудом. - М.: Прогресс, 2003.

11. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.: АСТ, 2000.

12. Кнорринг В.И. Искусство управления. - М.: БЕК, 2005.

13. Козловская С.Н. Психолого-акмеологические аспекты индивидуального стиля деятельности руководителя. - Магнитогорск, 2000.

14. Кузьмин И. Психотехнологии и эффективный менеджмент. - М.: Спарк, 2004.

15. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. - М.: Инфра-М, 2005.

16. Лебедев О.Т., Каньковская А, Р. Основы менеджмента. - СПб.: НДМиМ, 2001.

17. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. - СПб.: Питер, 2002.

18. Мескон М. X. и др. Основы менеджмента /Пер. с англ. - М.: Дело, 1994.

19. Морозов А.В. Деловая психология. - СПб.: Союз, 2000.

20. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми. - М.: Дело, 2005.

21. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. - М.: Слово, 2000.

22. Психология деятельности руководителя / Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: Юнити, 2006.

23. Равич М. Эффективный руководитель. - СПб.: Лань, 1999.

24. Секреты умелого руководителя / Пер. с англ. - М.: Спарк, 2001.

25. Уткин Э.А. Курс менеджмента. - М- : Зеркало, 2005.

26. Филиппов А.В. Работа руководителя. - М.: Логос, 2000.

27. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения / Пер. с англ. - М.: Республика, 2000.

28. Шаховской В.В. Этика руководителя. - М.: Кнорус, 2004.

29. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006.

30. Шеметов П.В. Элементы научного управления. - Новосибирск, 2002.

31. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и руководителя. - М.: Финансы и статистика, 2002.

32. Шипунов В.Г., Е.Н. Кишкель Основы управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 2002.

33. Шредер Г.А. Руководить сообразно ситуации. - М.: АСТ, 2004.

Размещено на Allbest.ru

...