Анализ мотивационных механизмов организации

Мотивация как функция менеджмента, её специфика и предназначение. Проблемы формирования мотивационного механизма на предприятии. Роль мотивации персонала в обеспечении качества услуг. Разработка рекомендаций совершенствования мотивации персонала компании.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 21.10.2017
Размер файла 546,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

4. Покинутая рабочая зона.

Если сотрудник покинул свое рабочее место без предупреждения руководителя или старшего по подразделению, то он подвергается лишением премии в размере 500 руб. и убирается 1 час рабочего времени из табеля, согласно графика выхода на работу.

5. Пользование телефоном в рабочее время.

На сотрудников, пользующегося телефоном в рабочее время в личных целях составляется акт о несоблюдении правил внутреннего трудового распорядка лишение премии в размере 300 руб. за каждое нарушение. При регулярном нарушении сотруднику выносится выговор с занесение в личное дело.

6. Вынос вещей ТМЦ.

В случае, если сотрудник был уличен в выносе ТМЦ из компании, не выплачивается премия, заносится строгий выговор в личное дело и увольнение. В течении 3дней с момента обнаружения сотрудник обязан возместить весь причинённый вред.

7. Нарушения должностных обязанностей.

При нарушении должностных обязанностей на сотрудника составляется акт, заносится строгий выговор с занесением в личное дело или налагается лишение премии в размере 500руб. С сотрудника берется объяснительная записка. При повторном нарушении или халатном отношении к своим должностным обязанностям, перед сотрудником ставится вопрос о дальнейшей работе в компании.

Контроль над персоналом осуществляется управляющим непрерывно. В первую очередь это надзор за дисциплиной и нормальным ходом производственного процесса.

Методы нематериальной мотивации.

Создание психологического климата в коллективе. Каждый день перед началом рабочей смены менеджер проводит собрание смены, на котором присутствуют, как правило, исполнительный директор, шеф-повар или старший повар на смене, официанты, бармен обговариваются важные вопросы, касающиеся нововведений, расстановки сотрудников по рабочим местам. Старший повар определяет блюда дня, которые должны активно предлагаться и продаваться. Исполнительный директор обращает внимание на недочеты в работе. Подобные 5-минутные собрания помогают улучшить рабочий процесс, найти ответы на некоторые спорные вопросы, которые возникают в ходе работы, дают возможность обмена информацией между управляющим звеном и остальными сотрудниками ресторана.

На ежемесячных собраниях сотрудникам предлагают в устной или письменной формах высказать свои замечания, просьбы и недовольства. Руководство рассматривает эти пожелания и учитывает их при дальнейшей работе. Таким образом, сотрудники чувствуют себя нужным и важным звеном всего ресторана.

Также к нематериальной мотивации можно отнести поздравление сотрудника с днем рождения от руководства и членов коллектива. Это могут быть также различные формы поощрения в виде подарков по важному поводу, и материальная помощь в случаях тяжелой болезни или смерти родственников сотрудника. Словесное поощрение работника за качественно выполненную работу, вывешивание фотографий на доску почета как лучший сотрудник. (Психологическое стимулирование).Поощрение может быть высказано как при личной беседе, так и на общем собрании членов коллектива. Проведение совместных корпоративных мероприятий, а также предоставление различных льгот - социального пакета. На сегодняшний день соц. пакет является одним из важных инструментов мотивации сотрудников: это организация бесплатного питания, медицинская страховка, оплата транспорта.

Проведя анализ в ресторане «Компот» можно характеризировать как немотивированный.

Во-первых, у сотрудников ресторана отсутствует желание расширять рамки своих полномочий, то есть они ограничиваются только своими прямыми обязанностями и проявляют нежелание делать что-то ещё, развиваться и обучаться;

Во-вторых, Руководство ресторана не стремится к материальному поощрению коллектива, и повышению других показателей качества труда.

В-третьих, сотрудники не заинтересованы в том, что бы выполнять свои обязанности на благо организации, отсутствует мотивация. И это негативно сказывается на функционировании всего предприятия. Учитывая всё это, можно сделать вывод о том, что на предприятии необходима разработка новых стимулирующих методов.

Глава 3. Направления совершенствования мотивации персонала

3.1 Разработка рекомендаций совершенствования мотивации персонала компании

Для совершенствования мотивации персонала на предприятии рекомендуется реализовать систему мотивации, нацеленную на увеличение продаж. Целью данной мотивации будет удовлетворенный гость, который в дальнейшем станет постоянным, увеличение: среднего чека, товарооборота, выручки ресторана, доходов официанта и платежеспособности ресторана. Рассмотрим:

1.Мотивация сотрудников сервиса по увеличению дополнительных продаж ресторана.

2. Мотивация сотрудников сервиса по увеличению продаж кондитерских изделий в ресторане.

1. Мотивация сотрудников сервиса по увеличению дополнительных продаж ресторана.

Официант, участвующий в мотивации при принятии заказа, должен предложить гостям дополнить заказ - дополнительной продажей(Приложение 2). Тем самым продвигая дополнительные продажи, увеличивает чек. Гость чувствует полное удовлетворение от качественного обслуживания, предложения, внимания, заботу о нем, что сказывается на доходе официанта.

Дополнительными продажами могут являться те блюда и напитки, которые мы можем предложить гостю дополнительно к тому заказу, что он уже сделал. Так же к продажам можно отнести новинки меню.

Официант, выполнивший нормативный показатель по дополнительным продажам, претендует на получение премии по итогам месяца в размере 4 000 тыс. рублей.

Нормативный показатель - 40 дополнительных продаж в день. Общее количество блюд, входящих в перечень дополнительных продаж, проданных официантом за календарный месяц, делится на количество отработанных смен.

Пример: Нормативный показатель - 40шт. в день.

Если при 500 шт. (дополнительных продаж по истечению месяца) отработано 17 смен =500/17= 29,4 дополнительных продаж в день, норматив не выполнен, премия не выплачивается.

Если при 500 (дополнительных продаж по истечению месяца) отработано 10 смен = 500/10=50 продаж вдень, норматив выполнен премия 4 000.

Итог продаж менеджер подсчитывает каждый день и вывешивает результаты на доску информации.(Тем самым мотивируя сотрудников сервиса).

2. Продажа кондитерских изделий. На сегодняшний день продажа десертов составляет 6%. Ежедневно менеджер должен фиксировать данные официантов, какой процент кондитерских изделий он продал. Далее данные суммируются, в конце месяца вывешивается на доску информации тройка лидеров и их показатели. По истечению квартала объявляется победитель, которому компания испечет торт. (Тем самым мотивируя сотрудников сервиса).

Так же очень важна мотивация для лояльности сотрудников и увлеченности в предприятии. Для того чтобы мотивация была эффективной ,и это сказывалось на производительности, качества труда и профессионализма, она должна базироваться на таких принципах, как:

справедливость - размер поощрения должен определяться на основе анализа результатов его деятельности и их значимости для предприятия, норма определения должны быть понятны любому работнику;

прозрачность - работник знает, какую награду он получит, в зависимости от итогов своего труда;

своевременность - поощрение сразу после достижения результатов;

значимость - поощрение должно быть ценным для сотрудника.

Рассмотрим следующие предложения мотивации для сотрудников ресторана «Компот»: Бонус для не курящих; Книга отзывов и предложений ; Мотивирующие спорт игры; Обучение официантов и поваров за счёт предприятия; Соревнование «Лучшая смена квартала».

Предлагается введение системы скидок для персонала. В ресторане «Компот» рекомендуется система скидок в зависимости от стажа работы.

Скидка После 1 года- 5% ;3 года -15% ;5 лет- 20%; Свыше 10 лет- 30%

Наибольшую скидку в 30% получает сотрудник, который проработал на предприятии 10 и более лет.

Бонус для не курящих. В жизни современного общества особо остро стали проблемы связанные с табакокурением. Особенно большое распространение оно получило в среде молодёжи. Вредные привычки оказывают негативное влияние на жизнь общества в целом, а также на жизнь и деятельность личности в отдельности. В данный момент эта проблема стала поистине глобальной. Курильщиком является каждый второй человек. Для предприятия это может явиться достаточно не приятной проблемой. Некоторые работники организации довольно часто ходят на перекур. И это будет большим минусом курения, так как происходит снижение производительности труда: если посчитать, заядлый курильщик может тратить на перекуры до полутора часов в день, a это не выгодно предприятию. Нужно так же отметить, что курение именно на рабочем месте значительно ухудшает экологию производственных помещений и офисов. К тому же курящие коллеги вызывают раздражение и негатив у прочих, которым приходится быть пассивными курильщиками. А, как известно, пассивное курение очень вредно и в большинстве случаев опаснее. С 1 июня 2013 года вступил в силу закон o запрете курения в общественных местах. За нарушение этого закона на нарушителя возлагаются различные штрафы, размеры которых могут быть достаточно высокими. В случае нарушения предписаний, согласно закону «O запрете курения в общественных местах», на предприятие могут наложить штраф. И отвечать за данное нарушение будет непосредственно нарушитель. Для того чтобы смотивировать работников к тому, что бы они как можно меньше отлучались от работы на курение, во избежание нарушения закона, предлагается ввести бонус для тех, кто не курит или же перестал курить - +500 рублей к заработной плате ежемесячно.

Книга отзывов и предложений для официантов, поваров и технологического персонала. Руководство должно высоко ценить идеи своих работников. Книга отзывов и предложений позволит каждому сотруднику высказать свое мнение по тому ли иному вопросу. Самое главное в данном методе мотивации создать такие условия, чтобы сотрудники не боялись пользоваться данной книгой и писать туда свои комментарии, идеи и предложения. Ведь все понимают, что комментарии в данной книге не всегда будут положительными. Сотрудник должен быть уверен, что не понесёт наказание и не вызовет неприязнь к себе своего непосредственного начальника. Руководство в свою очередь должно понимать, что это рабочие моменты и наоборот поощрять своих сотрудников за то, что они проявляют интерес к своей работе, к месту своей работы и пытаются что либо изменить, улучшить во благо всего предприятия. Все сотрудники хотят чтобы руководство их любило, слушало, ценило и уважало, чтобы оно было справедливо и относилось ко всем одинаково. Грамотный руководитель всегда прислушается к мнению своих сотрудников и постарается решить все вопросы, которые их волнуют. Рекомендуется в конце месяца устраивать общее собрание и анализировать все предложения и комментарии. Анализ отзывов позволит принимать правильные управленческие решения об изменениях на предприятии, что сделает его более привлекательным и повысит конкурентоспособность на рынке. Книга отзывов и предложений повысит лояльность сотрудников ресторана «Компот», так как они будут ощущать, что их мнение интересно и важно для руководства.

Мотивирующие спорт-игры. Занятия физкультурой и спортом играют важную роль в поддержании здоровья, сплочении коллективов, формировании важных личностных качеств человека. Поэтому необходимо всячески поддерживать спортивные программы, организуемые предприятием, поощрять спортивные инициативы сотрудников. Все сотрудники должны стремиться стать командными игроками, ведь только совместными усилиями можно добиться гарантированного результата. Для этого управляющему необходимо постоянно поддерживать командный дух. Делать это можно посредством проведения различных спортивных состязаний. Ведь, как известно, спорт сближает, и нет ни управляющих, ни подчинённых - все равны. Для сотрудников ресторана «Компот» рекомендуется проводить спортивные состязания «Мини олимпийские игры» раз в год на природе, приблизительно в мае месяце. Главной задачей мотивирующих спортивных игр будет сплочение и налаживание отношений между сотрудниками, как в одной смене, так и между ними. Но так как ресторан «Компот» большое и востребованное предприятие, то закрыться оно на весь день просто не может. Поэтому во время проведения игр рекомендуется смешивать смены, то есть в первый день игр участвуют половина сотрудников из одной смены и половина сотрудников из другой. Во второй день оставшиеся сотрудники из обеих смен соответственно. Деления на команды будет происходить по желанию самих участников. В качестве приза за выигранные состязания могут выступить значки, медали, грамоты с логотипами ресторана «Компот» , сладкие призы и, конечно же, хорошее настроение.

Примерный перечень игр, которые могут проводиться на данных состязаниях:

1. Волейбол;

2. Футбол;

3. Метание дротиков;

4. Метание диска;

5. Бег в мешках. Участники конкурса выстраиваются на линии старта и надевают мешки, которые нужно поддерживать руками. По команде участники начинают продвигаться к финишу. Если участник упал, ему разрешается подняться и продолжить соревнование. Побеждает тот игрок, который придет к финишу первым;

6. Соревнование на ловкость «Картошка». Для проведения этого состязания участники делятся на команды по 5-6 человек. Команды выстраиваются перед очерченной линией. На расстоянии нескольких метров от этой линии напротив каждой команды ставится ведро. А около самой линии лежат емкости с картофелем. Участники каждой команды поочерёдно кидают картошку в ведро. Побеждает команда с наибольшим попаданием в цель;

7. Соревнование «Три ноги». Игроки разбиваются на пары. Участником из каждой пары привязывают правую ногу одного к левой ноге другого. Таким образом, пара на «трёх ногах» должна пройти определённую дистанцию. Побеждает самая быстрая пара.

8. Соревнование «Спина к спине». Выбираются несколько пар участников, которые встают спиной друг к другу и берутся за руки. по команде игроки должны дойти до отметки и вернуться обратно. при этом нельзя отрываться от спины партнёра.

9. Соревнование «Своя ноша». Участники разбиваются на пары: парень+девушка. Мужчина сажает себе на спину девушку, в руке у которой стакан, наполненный до краёв водой. Задача игроков добежать с ношей да контрольной отметки и вернуться обратно, расплескав при этом как можно меньше воды.

10. Соревнование «Битва за шары». Каждому участнику выдаётся надутый воздушный шар, канцелярская кнопка и пластиковая тарелка. Шарик привязывается к поясу игрока. После чего все выбегают на ограниченную площадку. Задача каждого игрока проткнуть кнопкой шарики других участников, при этом постараться уберечь свой, защищая его тарелкой. Игроки, чьи шары лопнули, выбывают. Побеждает тот игрок, кто сохранил свой шарик в целости.

Перечень игр может быть абсолютно разным, главное помнить, что внедрение этого мотивирующего метода направлено на улучшение взаимодействий сотрудников, налаживание отношений между работниками разных смен, на повышение позитивного настроя. Как следствие, если отношения налажены или улучшены, то меньше времени тратится на разрешение недопониманий, которое может возникнуть между работниками, на негатив, который всё это сопровождает. И в итоге производительность труда станет выше.

В ресторане «Компот» рекомендуется проводить соревнования, в которых будут задействованы группы сотрудников, a именно две смены официантов. Суть соревнования заключается в том, что все официанты отдают по 200 рублей в общий фонд, который будет являться главным призом. В течение 3 месяцев официанты соревнуются в звании «Лучшая смена квартала».Главная суть данного метода заключается в том, что каждый из участвующих в соревновании сотрудников внёс свой вклад в главный приз. И, разумеется, никто из них не захочет быть проигравшим и отдать свои деньги другому человеку. Это будет стимулировать его к тому, что бы он делал всё как можно лучше и самое главное, лучше соперников. A это в свою очередь будет приносить пользу предприятию, ведь отдача от работника будет достаточно высокой и производительность труда будет лучше. Критериями для выбора победителей будут являться: 1) высший средний чек; 2) похвала от гостей в книге «Отзывы и предложения»; 3) внешний вид всей смены (опрятность, чистота формы). По истечению 3х месяцев на общем собрании оглашаются победители, вручаются грамоты и главный приз - все деньги.

3.2 Оценка экономической эффективности внесенных рекомендаций

Для того, чтобы выявить, являются ли предложенные ранее мероприятия экономически эффективными для ресторана «Компот», необходимо сначала подсчитать затраты на их внедрение. (Таблица 4)

Таблица 4. Затраты на внедрение программы мотивации

мероприятия

Сумма

Спортивные игры (аренда спорт зала)

24000 руб.

Бонус не курильщикам

50*500*12=300 т.р.

Мотивация по продажам

(4000*12)*12=576 тр

Книга отзывов и предложений

500

итого

900500 руб.

Итого затрат в год 900,5 тыс. руб.

Указанные затраты скажутся на финансовом результате деятельности. Экспертным путем установлено, что стимулирование продаж в том числе кондитерских изделий вызовет рост продаж на 20%.

Таблица 5 Расчет экономической эффективности

показатель

2014

прогноз

отклонение

Темп роста

Выручка

20214

24256,8

4042,8

120

Себестоимость

17665

18565,5

900,5

105,09

Валовая прибыль

2545

5691,3

3146,3

223,62

Чистая прибыль

656

3803,3

3147,3

579,77

На основании расчета можно сказать что прибыль увеличится на 3147,3 тыс. руб., а рост себестоимости составит 5%.

Предложенные мероприятия позволят руководству создавать личные стимулы для каждого сотрудника, мотивируя к эффективной деятельности.

Заключение

Ресторан «Компот» - теплое и душевное место для взрослых и детей в центре города.

На предприятии линейно-штабная организационная структура. Организации создают структуры для того, чтобы обеспечивать координацию и контроль деятельности своих подразделений и работников. Управляющие используют два основных метода управления мотивацией персонала: материальный и нематериальный (моральный).

Материальная мотивация персонала создает внутренние побуждения сотрудников к качественной работе путем использования материальных мотивов. Эта мотивация на сегодняшний день наиболее эффективна.

Рассмотрим виды премирования в ресторане «Компот»:

1. Премия за выслугу лет.

2. Премия за аттестацию поваров.

3.Премия за аттестацию официантов.

4.Премия за аттестацию барменов.

5.Премия «Лучший сотрудник ресторана».

6.Премия поварам по результатам за месяц выполнения утвержденного на год плана по доходам ресторана.

7.Премия руководителей по результатам работы

Наряду с этим существует система демотивации сотрудников, которая основывается на правилах трудового распорядка (приложение А)в ресторане и правилах корпоративного поведения сотрудников.

Выделяют следующие виды демотивации сотрудников:

Лишение премии;

Замечания, выговор;

На ежемесячных собраниях сотрудникам предлагают в устной или письменной формах высказать свои замечания, просьбы и недовольства. Также к нематериальной мотивации можно отнести поздравление сотрудника с днем рождения от руководства и членов коллектива.

Проведя анализ в ресторане «Компот» можно характеризировать как немотивированный.

Во-первых, у сотрудников ресторана отсутствует желание расширять рамки своих полномочий, то есть они ограничиваются только своими прямыми обязанностями и проявляют нежелание делать что-то ещё, развиваться и обучаться;

Во-вторых, Руководство ресторана не стремится к материальному поощрению коллектива, и повышению других показателей качества труда.

В-третьих, сотрудники не заинтересованы в том, что бы выполнять свои обязанности на благо организации, отсутствует мотивация. И это негативно сказывается на функционировании всего предприятия. Учитывая всё это, можно сделать вывод о том, что на предприятии необходима разработка новых стимулирующих методов.

Для совершенствования мотивации персонала на предприятии рекомендуется реализовать систему мотивации, нацеленную на увеличение продаж. Целью данной мотивации будет удовлетворенный гость, который в дальнейшем станет постоянным, увеличение: среднего чека, товарооборота, выручки ресторана, доходов официанта и платежеспособности ресторана.

Основные предложения:

Дополнительная продажа

Предлагается введение системы скидок для персонала

Бонус для не курящих.

Книга отзывов и предложений для официантов, поваров и технологического персонала.

Мотивирующие спорт-игры.

В ресторане «Компот» рекомендуется проводить соревнования, в которых будут задействованы группы сотрудников, a именно две смены официантов.

Сумма затрат в год 900,5 тыс. руб.

Указанные затраты скажутся на финансовом результате деятельности. Экспертным путем установлено, что стимулирование продаж в том числе кондитерских изделий вызовет рост продаж на 20%.

На основании расчета можно сказать что прибыль увеличится на 3147,3 тыс. руб., а рост себестоимости составит 5%.

Предложенные мероприятия позволят руководству создавать личные стимулы для каждого сотрудника, мотивируя к эффективной деятельности.

Список литературы

Нормативно-правовые документы

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в ред. действующая редакция от 01.01.2014).

Монографическая литература

2. Аширов Д.А., Резниченко Л.А. Управление персоналом. / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, М., 2011. -193 с.

3. Большаков А. С. Менеджмент / Учебное пособие. -- СПб.: «Издательство "Питер"», 2012. -- 160 с.: ил. -- (Серия «Краткий курс»)

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для экономических спец. вузов. -- М.: Высшая школа.,2012 -- 224 с.

5. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. -- М., 2014. -- 256 с.

6. Глазов М.М., Фирова И.П., Истомина О.Н. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента. Учебник/ Подред. М.М. Глазова. - СПб.: ООО ?Андреевский издательский дом?,2013 г . - 2 5 1 с.

7. Дейнека А.В., Жуков .Современные тенденции в управлении персоналом. Учебное пособие. / М.:Академия естествознания., 2009.-365с.

8. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учеб. пособие. -- М.: ИНФРА-М, 2010. -- 440 с. --(Высшее образование»).

9. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ. 2009

10. Ильенкова С.Д. Кузнецов В.И. Менеджмент. /Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М., 2012.-70 с.

11. Коваленко А. В. Психологические основы менеджмента. Учебное пособие Томск: Изд. ТПУ, 2009

12. Кибанов А.Я., Баткаева И.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник /М.: ИНФРА-М, 2009

13. Кириллова О. Г. Петрова Т. И. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОПЛАТЫ ТРУДА В РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЯХ// Общество: политика, экономика, право, 02 2014

14. Котова Л.Р. Система грейдов как инструмент стратегического управления организацией // Нормирование и оплата труда в промышлен-ности. № 8. 2012. С. 4-9.

15. Михалева Е.П. Менеджмент: Конспект лекций: -Юрайт, 2012

16. Митрофанова Е.А. Развитие системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала организации: М.: ГУУ, 2010

17. Менеджмент: Учебник. -- 2-е изд., доп. и перераб. / Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева. -- М.: ИНФРА-М, 2012

18. Основы кадрового менеджмента: Метод. пособие / А.М.Карякин, Е.О.Грубов; Иван.гос.энерг.ун-т. - Иваново, 2012. - 68 с.

19. Пивоваров С.Э., Тарасевич Л.С., Майзель А.И. Международный менеджмент: Учебник для вузов. 4-е изд. СПб.: Питер; 2013

20. Соломанидина Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. 312 с.

21. Травин В. В., Мотивационный менеджмент: Модуль III: Учебно-практическое пособие. --2-е изд., испр. -- М: Дело, 2014. -- 96 с.

22. Управление персоналом в современных организациях / Джеральд Клоу. (перевод с английского Н.Г. Владимирова).- М.: Вершина, 2011

23. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова,Б.Л. Еремина. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М: ЮНИТИ, 2012. --60

24. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие/Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. -- 2-е изд., перераб.и доп. -- М.: ИНФРА-М, 2012.--365 с.

25. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2009.

26. Яковлева Т.Г. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда.- СПб.: Питер, 2009

27. Шибалкин Ю.А. Основы управления персоналом: Учебное пособие для студентов дистанционной формы обучения.-М.: МГИУ,2015-260с

Статьи из периодических изданий

28. Жуков А.Л. Сущность стимулирования труда и мотивации персонала, цель и задачи их аудита // Нормирование и оплата труда в промышленности, 2013, N 4

29. Коваленко М. Нематериальная система мотивации персонала: основы основ // Консультант, 2013, N 13

30. Котова Л. Особенности системы мотивации организаций, действующих на отечественном рынке // Нормирование и оплата труда в строительстве, 2013, N 2

31. Чумакова Е. Рыжкина В., Построение системы мотивации в компании //Управление человеческим потенциалом, 2014, №8

Приложение 1

Доходы сотрудников ресторана «Компот»

Должность

Кол-во штатных единиц

Заработная плата

Тысяч рублей

Премия по результатам работы, тысяч рублей

Премия за аттестацию сотрудника

Тысяч рублей

Премия за выслугу лет

Месячный фонд

Генеральный директор

1

60

-

-

2

62

Исполнительный директор

1

45

-

-

2

47

Менеджер зала

2

18

13

-

2

66

Менеджер по закупкам

1

15

22

-

2

39

Главный бухгалтер

1

22

10

-

2

34

Бухгалтер

2

20

-

-

2

44

Менеджер по персоналу

1

20

-

-

2

22

Официант

12

6

-

2

2

120

Шеф-повар

1

25

24

-

2

51

Су-шеф

1

23

8

-

2

35

Повар горячего цеха

6

19

-

3

2

144

Повар заготовочного мясного цеха

2

19

-

3

2

48

Повар холодного цеха

4

19

-

3

2

96

Зеленщица

2

15

-

-

2

34

Бармен

2

19

-

3

2

48

Кассир

2

18

-

-

2

40

Уборщица

3

14

-

-

2

48

Мойщица столовой посуды

2

17

-

-

2

38

Мойщица кухонной посуды

2

17

-

-

2

38

Грузчик

2

14

-

-

2

32

Лучший сотрудник месяца

-

-

-

-

2

Выполнение плана премия начисляется поварам

-

-

-

-

10

Итог

50

1086

90

66

100

1442

Приложение 2

Дополнительные продажи

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Основные элементы мотивационного механизма. Принципы и методика его формирования. Сущность основных теорий мотивации. Анализ уровня стимулирования сотрудников на предприятии. Разработка практических рекомендаций для успешного мотивирования персонала.

    курсовая работа [153,1 K], добавлен 16.06.2014

  • Основные теории мотивации. Проблемы формирования мотивационного механизма на предприятии. Управление трудовой мотивацией персонала на примере ООО "Некст" ("Мюнхенский дворик"). Формирование системы мотивационного менеджмента на основе прикладных методов.

    дипломная работа [819,3 K], добавлен 26.12.2010

  • Формы мотивации работников. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Принципы организации и система оплаты труда, структура персонала. Анализ нематериальной составляющей системы мотивации. Проблемы формирования мотивационного механизма.

    дипломная работа [995,7 K], добавлен 28.04.2014

  • Методологические основы мотивации персонала в системе менеджмента качества. Характеристика деятельности ОАО "Нефтеюганскшина". Пути совершенствования мотивации персонала как средство повышения качества на предприятии и зарубежные мотивации персонала.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 25.07.2012

  • Теоретико-методологические основы стимулирования и мотивации труда персонала. Мероприятия по созданию эффективной системы мотивации персонала организации. Разработка рекомендаций по усилению роли моральных стимулов мотивации персонала компании.

    дипломная работа [1,9 M], добавлен 13.05.2021

  • Понятие мотивации как специфической функции менеджмента. Классификация методов и стратегии повышения трудовой мотивации персонала. Сущность содержательных и процессуальных теорий мотивации. Анализ существующей системы мотивации персонала на предприятии.

    курсовая работа [609,3 K], добавлен 02.06.2011

  • Функции менеджмента и особенности мотивационных процессов на предприятии. Анализ и оценка уровня мотивации работников в КГБОУ СПО ХДСТ "Хабаровский дорожно-строительный техникум". Основные проблемы и направления совершенствования системы стимулирования.

    курсовая работа [68,6 K], добавлен 02.04.2013

  • Мотивация как функция менеджмента. Зарубежный опыт мотивации персонала и его использование в практике управления организацией. Краткая характеристика деятельности российской компании "Байкалфарм". Анализ факторов системы мотивации труда на предприятии.

    курсовая работа [236,0 K], добавлен 15.12.2016

  • Сущность, основные принципы и методика формирования мотивационного механизма. Анализ существующего механизма мотивации рекламного агентства ООО "Юпитер", его влияние на кадровую структуру компании. Недостатки системы стимулирования персонала организации.

    дипломная работа [751,2 K], добавлен 02.06.2011

  • Сущность мотивации в управлении персоналом. Теории мотивации и их применение на практике. Стимулирование как механизм мотивации труда. Анализ системы мотивации персонала в компании ООО "Уралвторцентр". Разработка системы управления деловой карьеры.

    дипломная работа [1,0 M], добавлен 29.06.2012

  • Теоретические основы мотивации персонала для повышения качества работы. Анализ мотивационного механизма в эксплуатационном локомотивном депо Слюдянка. Анализ форм и методов мотивации труда персонала. Формирование поведения работников предприятия.

    курсовая работа [163,9 K], добавлен 12.10.2014

  • Мотивация как основная функция кадрового менеджмента. Анализ уровня мотивации в ООО "Монтажавтоматика", оценка организационной культуры. Рекомендации по выбору формы обучения персонала и комплексной системы нематериальной мотивации труда на предприятии.

    дипломная работа [774,9 K], добавлен 21.10.2010

  • Сущность и содержание процессов стимулирования и мотивации персонала современного предприятия, подходы к его организации, методы и принципы реализации. Анализ удовлетворенности работой сотрудниками исследуемой компании, пути повышения их мотивации.

    дипломная работа [83,8 K], добавлен 14.07.2013

  • Особенности создания мотивационного механизма на предприятии в условиях рыночной экономики. Современные теории и методы мотивации. Совершенствование системы мотивации на предприятии на примере АО "ЗЭТО". Анализ технико-экономических показателей.

    курсовая работа [124,8 K], добавлен 15.10.2011

  • Анализ действующей системы мотивации персонала на предприятии МГТС. Проблемные вопросы этой области. Характеристика производственной деятельности персонала. Разработка методики совершенствования кадрового менеджмента. Результаты внедрения предложений.

    дипломная работа [1,5 M], добавлен 23.01.2016

  • Теоретические основы методов мотивации и стимулирования персонала организации в современных условиях хозяйствования. Классификация мотивационных моделей. Проблемы теории и практики мотивации в России. Методы мотивации персонала в ФГУ "Кировский ЦСМ".

    дипломная работа [811,1 K], добавлен 08.09.2011

  • Характеристика мотивации как объекта исследования. История развития теорий мотивации. Системный подход к мотивации персонала. Анализ системы мотивации труда ООО "Магистраль". Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию системы мотивации.

    дипломная работа [177,9 K], добавлен 30.04.2011

  • Средства стимулирования персонала в организации. Формирование мотивации к труду и профессиональной мотивации. Особенности этапов профессионального становления субъекта. Методы и способы деятельности менеджмента для повышения мотивации сотрудников.

    дипломная работа [264,1 K], добавлен 19.04.2011

  • Мотивация как одна из центральных категорий управления. Сущность мотивации в системе управления. Процессуальные теории управления. Анализ системы мотивации персонала на ООО "EuroHome". Уровень мотивация персонала и методы ее стимулирования на предприятии.

    курсовая работа [67,8 K], добавлен 09.01.2011

  • Мотивация - существенный элемент культуры компании. Концепции теории мотивации. Понятие и основы трудовой мотивации. Мотивация работников через организацию работ. Принципы мотивации в практике менеджмента. Мотивация и результативность организации.

    контрольная работа [35,0 K], добавлен 07.01.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.