Анализ лояльности сотрудников компании
Теоретико-методологические основы исследования лояльности. Проведение качественного изучения методом полуформализованного интервью по определению уровня благонадежности персонала. Анализ формирования проблемы обучения специалистов в организации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 29.10.2017 |
| Размер файла | 4,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
3. Какое самое яркое позитивное событие вы бы могли вспомнить, связанное с вашей работой?
4. Какое самое яркое негативное событие вы бы могли вспомнить, связанное с вашей работой?
5. Обзавелись ли вы за время вашей работы новыми социальными контактами? Какими? (коллег учитывая)
6. Есть ли функционал, который бы вы хотели выполнять, но вы его не выполняете? - Как так сложилось?
7. Есть ли сейчас люди в организации, про которых вы бы могли сказать, что они находятся в вашем подчинении? В чем это выражается? Как часто вы пользуетесь их услугами?
a. В принципе в компании наблюдается какая-нибудь иерархия? - где вы в этой иерархии?
b. Какие возможности к росту вы видите в этой компании?
8. Возможно ли перенятие управленческих должностей, или же там все слишком закрыто?
a. Хотелось ли бы вам управлять этой компанией? - филиалом? - похожей фирмой? - в принципе, вы бы открыли свой бизнес?
9. Возможно ли рассматривать компанию в качестве «трамплина» для поиска наиболее выгодной профессии?
10. Насколько жесткие требования ставит руководство компании перед вами?
11. Какие лично ваши достижения вы бы могли отметить за время работы в компании для себя и для компании?
12. Какие совершения других сотрудников вы бы характеризовали как наиболее значимые? Для структуры в целом и в отдельных ситуациях
13. Проявляли ли вы какие-нибудь инициативы по оптимизации работы? - как было воспринято? - на что была направлена инициатива? - какую выгоду из этого получали лично вы? - какие инициативы других коллег вы бы могли вспомнить?
14. В целом, насколько вы бы могли назвать процесс гибким, готовым к изменениям?
a. Насколько вы можете сказать про свой функционал, что вы “знаете, что делаете”?
15. Как часто появляются новые аспекты работы, которых раньше не было?
a. Сколько в вашей работе вы бы отметили творческого элемента? - системной работы?
16. Как часто вы встречаете клиентов/работу, с которой вы можете не справится? - справляетесь? - от чего это зависит?
17. Какая была самая сложная ситуация была, с которой сталкивались лично вы?
a. Какие последствия были от этой ситуации для вас и в целом?
18. Насколько изменчива структура организации?
19. Как часто внутри работы компании происходят изменения, влияющие лично на вас? Какие можете вспомнить?
20. Какие вы видите пути к оптимизации рабочего процесса?
21. Как вы бы могли охарактеризовать ваши взаимоотношения с начальством?
a. Приходилось ли вам идти на уступки начальству? - по работе во внеурочное время, по задержанию зарплаты? - какие последствия это носило? - видите ли вы в этом недостатки руководства, или системы?
22. Есть ли у вас внешние обстоятельства, зависящие от вашего дохода?
a. Удается ли вам откладывать часть вашего дохода?
b. Есть ли в вашем окружении люди, зависящие от вашего дохода?
23. Среди ваших коллег есть ли те, чей доход выше вашего? - почему?
a. Среди ваших знакомых есть ли те, чей доход выше вашего? - почему вы не занимаетесь той же деятельностью?
24. Что бы вы предприняли в случае необходимости большего дохода?
25. В случае закрытия компании, чем бы вы занялись? (обратить внимание на наработки и область)
a. Чем в первую очередь отличалась бы ваша новая работа?
26. Почему вы выбрали психологию?
«Договор с заказчиком»
приложение к договору
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие и виды корпоративной социальной ответственности; лояльности персонала компании и факторы ее формирования. Анализ лояльности персонала организации "Республиканская клиническая больница им Г.Я. Ремишевской". Краткая характеристика организации.
курсовая работа [50,0 K], добавлен 13.01.2014Понятие лояльности персонала на примере ОАО "АвиаСтарт". Уровень лояльности персонала. Проблемы и возможности предприятия по управлению лояльностью. Мероприятия для повышения уровня лояльности персонала в ОАО "АвиаСтарт". Риски разработанного проекта.
курсовая работа [1,7 M], добавлен 19.08.2014Понятие "приверженность сотрудников своей организации". Анализ динамики формирования лояльности по стажу и возрасту персонала банка. Расчет убытков банка за счет недостаточной лояльности его персонала. Рекомендации по снижению уровня текучести кадров.
диссертация [1,6 M], добавлен 06.11.2013Обязательные атрибуты лояльности. Понятие, сущность и классификация лояльности персонала. Факторы, способствующие возникновению лояльности сотрудника по отношению к организации. Условия возникновения доверия. Программы повышения лояльности клиентов.
курсовая работа [122,5 K], добавлен 20.12.2015Сущность и значение лояльности персонала. Факторы, способствующие ее возникновению по отношению к организации. Анализ хозяйственной деятельности предприятия ОАО "Курскрезинотехника". Влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека.
курсовая работа [520,2 K], добавлен 26.06.2014Лояльность персонала как важный критерий кадровой стабильности организации. Виды приверженности сотрудников, особенности неформальных отношений между руководством и подчиненными. Анализ связи типа организационной культуры и степени лояльности работников.
курсовая работа [271,2 K], добавлен 20.12.2012Теоретико-методологические основы исследования адаптации персонала. Эмпирическое исследование адаптации новых сотрудников в ООО "Петрос". Краткая характеристика особенностей управления адаптацией. Анкета для персонала. Интервью с менеджером предприятия.
курсовая работа [764,4 K], добавлен 27.11.2017Лояльность персонала как характеристика, определяющая приверженность сотрудников организации, одобрение ее целей, средств и способов их достижения, открытость трудовых мотивов для организации. Факторы и принципы ее формирования, оценка эффективности.
презентация [141,8 K], добавлен 12.11.2014Определение лояльности и ее моделей. Роль ценностно-смысловых представлений в формировании благожелательности к организации. Корреляционный анализ данных исследования по группе с сильно выраженным аффективным, продолженным и нормативным отношением.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 23.11.2011Приверженность персонала к организации: содержание и факторы ее формирования. Характеристика особенностей идентификации, вовлеченности, лояльности. Мотивы выбора работы, трудовая этика. Подходы к повышению доли приверженных работников на предприятии.
реферат [28,5 K], добавлен 09.01.2015Основные направления, принципы, формы и методы обучения персонала в организации. Анализ количественно-качественного состава персонала предприятия и уровня профессиональной подготовки сотрудников. Рекомендации по совершенствованию системы их обучения.
дипломная работа [724,6 K], добавлен 18.05.2014Выявление критериев лояльности потребителей и анализ динамики их основных показателей. Исследование особенностей управления лояльностью потребителей как элемента конкурентной стратегии организации на примере стоматологической клиники "Дина-Мед".
реферат [706,8 K], добавлен 27.11.2010Лояльность клиентов как инструмент и процесс управления на предприятии. Основные правила программы лояльности и методы управления ими. Разработка системы поощрения лояльности клиентов для Группы компаний "Автоград", оценка уровня ее эффективности.
курсовая работа [40,0 K], добавлен 07.10.2010Типология лояльного поведения. Факторы, влияющие на лояльность. Подходы к формированию лояльности потребителя. "Барьеры перехвата", создание издержек переключения. Повышение удовлетворенности покупателя. Популярные ошибки основных программ лояльности.
курсовая работа [145,1 K], добавлен 17.11.2012Современные теоретико-методологические подходы к проблеме профессионального отбора персонала. Профессиограмма PR-специалиста как основа формирования требований к кандидатам. Анализ результатов диагностики профпригодности специалистов ООО "Вега - Лазер".
курсовая работа [56,5 K], добавлен 14.01.2016Стратегия обучения персонала. Анализ обучения и развития персонала на примере ресторана "IL Патио". Проблемы ресторанного бизнеса, планирование обучения. Процесс обучения сотрудников ресторана, оценка его эффективности и проведение обучающих мероприятий.
курсовая работа [68,7 K], добавлен 26.02.2014Теоретико-методологические основы стимулирования и мотивации труда персонала. Мероприятия по созданию эффективной системы мотивации персонала организации. Разработка рекомендаций по усилению роли моральных стимулов мотивации персонала компании.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 13.05.2021Теоретико-методологические аспекты понятия деловой карьеры персонала организации, цели и правила ее построения. Этапы карьеры работника организации, мероприятия по ее совершенствованию. Оценка карьерного роста персонала методом анкетного опроса.
курсовая работа [266,7 K], добавлен 10.04.2011Классификации социологических методов исследования. Принципы проведения интервью при подборе персонала в организацию, как наиболее целесообразного и эффективного способа. Ключевые вопросы интервьюирования при подборе сотрудников и их последовательность.
реферат [29,4 K], добавлен 23.11.2010Основы мотивационного менеджмента. Исследование мотивации работников финансового сектора. Предпосылки для пересмотра системы стимулирования. Факторы, влияющие на рост лояльности сотрудников к компании. Мероприятия и пути усиления мотивации сотрудников.
реферат [499,2 K], добавлен 11.09.2010
