Розробка системи менеджменту у страховій компанії ЗАТ "Кредо-Класик"

Параметр, який характеризується

Зміст та особливості

Основні відмінності від інших організацій

Законодавча база заснування та функціонування організації

Участь у ЗЕД

Форма підприємства

ЗАТ - закрите акціонерне товариство - це товариство, де згідно із статутом акції розповсюджуються серед обмеженого кола осіб і можуть переходити від однієї особи до іншої за згодою більшості акціонерів.

Акціонери ЗАТ свої акції розповсюджуються серед обмеженого кола осіб на відміну від ВАТ-де юридична особа, яка крім певної статутної діяльності може продавати і купувати акції.

1. Закон України «Про страхування» від 07.03.96 р

2. Закон України «Про ОСЦПВВНТЗ» ВІД 01.07.04.Р.

3. Закон України «Про підприємництво» від 07.02.97 р.

4. Закон України «Про підприємство в

Згідно з Законом України «Про зовнішньоекономічну діяльність» від 16.04.91 р. ЗАТ СК «Кредо-Класик» як юридична особа, що здійснює певні види ЗЕД, є суб'єктом ЗЕД та може самостійно у визначених законодавством межах здійснювати ЗЕД, при цьому форма підприємства дозволяє бути його засновниками іноземцями.

Профіль

Надання всіх видів страхових послуг.

Специфіка полягає у наданні значного переліку видів страхових послуг, які надаються фізичним та юридичним особам.

Україні» від 10.05.93 р.

Бере участь в ЗЕД шляхом надання страхових послуг.

Види діяльності

Видами діяльності ЗАТ «Кредо-Класик» є надання страхових послуг:

- страхування життя;

- медичне страхування;

- сільськогосподарське страхування;

- страхування ризиків;

- автотранспортне страхування;

- страхування майна тощо.

Особливістю даної страхової компанії є як індивідуальне так і колективне страхування. Співпраця з туристичними фірмами, банками, автосалонах та іншими організаціями.

Форма власності

Колективна форма власності - це власність, яка виникає на підставі добровільного об'єднання майна громадян і юридичних осіб. Право колективної власності здійснюють вищі органи управління власністю (у даному випадку - збори акціонерів).

Право колективної власності не може бути передано у спадщину

Внутрішнє середовище:

І.Цілі:

Довгострокові (5-10 р.): створення страхових філій на території України (Східна частина України).

Середньоатюкові (1-5 р.): відкриття банку

Короткострокові (до року): оновлення колективу, розширення діяльності, відкриття філій на Заході.

Цілі СК є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації.

2. Структура управління організацією - лінійно-функціональна. Відповідає вимогам середовища функціонування, але для досягнення організаційних цілей потребує незначного удосконалення. На сьогодні у підпорядкуванні директора є 2 заступники, фактично існує 2 управлінських служби., фактично є 3 підрозділи.

3 Завдання: розміщення оголошень про наявність вакантних посад;

4. Технологія залучення нових клієнтів, навчання страхових агентів

5. Працівникн - директор - вік від 30 років, вища освіта, стаж роботи у страхуванні не менше 5 років; заступник директора - вік від 25 р, стаж роботи не менше 3 років у страхуванні, в/о; заступники директора - вік від 25 років, стаж 4 р, в/о; спеціаліст або офіс - менеджер - вік від 20 років, стаж хоча б 1 рік, знання ПК, комунікабельність. З метою розширення філій проводиться новий набір кадрів.

6. Ресурсн - Закрите Акціонерне Товариство страхова компанія «Кредо-Класик» з метою забезпечення своєї діяльності у майбутньому кваліфікованими кадрами здійснює оплату за навчання для деяких студентів, а також щомісячно відраховує 7% від прибутків у резервний фонд для здійснення негайної оплати за вимогами. Слід зауважити, що підприємство максимально використовує наявні організаційні ресурси та потребує їх залучення ззовні.

Зовнішнє середовище:

Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:

1. Споживачі. У своїй діяльності СК орієнтується на забезпеченні потреб споживачів, тому вона використовує працю висококваліфікованих спеціалістів, новітню техніку та технологію, що підвищує репутацію даної СК серед споживачів. При цьому основними групами споживачів є такі: населення міське та сільське; туристичні фірми; іноземні організації; суб'єкти ЗЕД; індивідуальні замовники з високим рівнем доходу. У зв'язку із розширенням видів діяльності СК планується, що коло споживачів поповниться такими групами: індивідуальні власники авто; бізнесмени та туристи з високим рівнем доходу тощо. Вплив фактора є максимально позитивним, оскільки існує тенденція до зростання попиту на послуги підприємства.

2. Конкурентами СК «Кредо-Класик» у страховій галузі є АСК «Гарант-Авто», СК «PZU», СГ «ТАС», які надають страхові послуги в межах України та за кордон.

3. Державні органи влади розробляють, формулюють і затверджують засади функціонування організацій в державі, зокрема, Державна податкова адміністрація контролює діяльність «Кредо-Класик». СК керується у своїй діяльності правовими актами, що розробляються та затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади.

4. Законодавчі акти визначають можливі вили діяльності СК, вказують на обов'язки і права СК тощо. Вони безпосередньо впливають на СК «Кредо-Класик», оскільки його діяльність базується на засадах таких законів, як Закон України «Про страхування».

Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу:

1.Міжнародні події мають значний вплив на організацію оскільки вона функціонує на міжнародному ринку страхування. Так, наприклад, після входження Польщі до ЄС кількість людей, які користуватимуться послугами фірм, які надають автотранспортні пасажирські перевезення, збільшиться так само і збільшиться страхування життя. Тобто вплив цього фактора відбувається через споживачів, конкурентів, має негативний вплив у зв'язку з проблемами безпечності транспортування.

2. Політичні обставини на організацію впливають позитивно, оскільки політична нестабільність у державі зумовлює ріст попиту на страхування життя, авіаційне страхування, туристичне, шоп-турів тощо. Вплив фактора на організацію відбувається переважно через споживачів, державні органи влади та законодавчі акти.

3. Соціально-культурні обставини, їх вплив, на жаль, е негативним через низькі доходи населення і відсутність високого рівня культури. Впливає через споживачів, конкурентів, державні органи влади, законодавство тощо.

4. Рівень техніки та технології. Високий рівень техніки та технології на міжнародних ринках зумовлює необхідність оновлення кадрів організації. Переважно вплив фактора на організацію відбувається через конкурентів, інфраструктуру, законодавчі акти.

5. Стан економіки характеризує загальний рівень розвитку економіки України і бажання інших країн співпрацювати з підприємствами цієї держави, наявність конкурентів у даній галузі. Відсутність низької якості обслуговування, незадовільний стан інфраструктури не приваблюють іноземних партнерів. Вплив цього фактора відбувається через конкурентів, споживачів, інфраструктуру, систему економічних відносин у державі тощо.

Етап 1

Інформаційне забезпечення стратегічного планування

Етап 2

Встановлення місії та цілей організації

Етап 3

Вибір методів аналізу факторів внутрішнього та зовнішнього середовища

Етап 4

Оцінка та аналіз факторів зовнішнього середовища

Етап 5

Оцінка та аналіз факторів внутрішнього середовища

Етап 6

Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської діяльності підприємства

Етап 7

Виконання розрахунків, обґрунтувань, проектних рішень

Етап 8

Формування варіантів стратегій

Етап 9

Вибір стратегії на засадах формування управлінського рішення

Етап 10

Оцінка стратегії на предмет відповідності установленим критеріям

Етап 1

Інформаційне забезпечення оперативного планування

Етап 2

Оцінювання та аналіз сильних та слабких сторін організації

Етап 3

Вибір та формування планових параметрів на засадах стратегії

Етап 4

Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів

Етап 5

Бюджетне планування

Етап 6

Вибір адміністративних важелів досягнення планових параметрів

Етап 7

Формування поточного плану

Етап 8

Деталізація поточного плану за центрами виконання

Види центрів відповідальності

Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності

Функціональна характеристика центрів відповідальності

Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету

Центри вартості

Банк

Виробничий підрозділ, що створює нову вартість. Він належать до моделі «вхід - вихід», оскільки можливо підрахувати усі затрати на їх діяльність та отримані результати у натуральних та кількісних показниках.

Розширення сфери обслуговування за рахунок внесків акціонерів

Центри видатків

бухгалтерія, підрозділ медичного страхування, транспортного, фінансового

Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу не дозволяють установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращанням загальних результатів.

Удосконалення технології страхування

Центри інвестицій

Директор, заступник директора, заступник директора з роздрібних продаж, головний бухгалтер.

Це керівники інституційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів.

- Залучення інвестицій для реалізації проектів. - впровадження інтегрованих управлінських систем.

Посади працівників

Чисельність, чол.

Функції (види діяльності працівників)

Відповідальність і повноваження

Директор

1

Визначає стратегію, тактику та політику організації, координує та скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності товариства, приймає рішення щодо розширення та реорганізації компанії, приймає на роботу та звільняє працівників згідно штатного розпису та відповідно із чинним законодавством, приймає рішення та видає накази щодо діяльності товариства, які є обов'язкові до виконання усіма працівниками тощо

Несе відповідальність перед Зборами Акціонерів за результати роботи товариства, використання майна та коштів організації, розвиток та ефективність діяльності, рівень використання наявних ресурсів, співпрацю з органами державної влади тощо

Заступник директора з роздрібних продаж

1

Управляє та навчає працівників призначених на посади директорів агенцій, також спеціалістів, страхових агентів. Працює здебільшого в районах і населених пунктах, де вже відкрилися агенції. Підбирає приміщення для офісів.

Відповідає перед директором страхової компанії за якість та дотримування навчання майбутніх працівників. Підбір оргтехніки.

Заступник директора із загальних питань

1

Управління процесами оформлення необхідної документації, керівництво над спеціалістами різних відділ, контроль за наявністю страхових полісів.

Відповідає перед директором підприємства за вчасне оформлення необхідної документації та офісним контролем.

Головний бухгалтер

1

У його підпорядкуванні функції бухгалтерського обліку, економічного аналізу стану підприємства, формування податкової та статистичної звітності. Крім того він керує процесами планування економічної та фінансово-кредитної діяльності, оплати і матеріального стимулювання праці тощо

Відповідає перед директором підприємства за фінансове планування діяльності організації, ведення бухгалтерського, статистичного та управлінського обліку, вчасне формування податкової та статистичної звітності, контролювання фінансових результатів діяльності організації

Начальники відділів

10

Управляють процесом роботи підлеглих працівників певного відділу

Відповідає перед заступником директора з роздрібних продаж за раціональне використання рухомого складу працівників

Бухгалтери

3

Їх функціями є нарахування і видача заробітної плати, планування і оформлення бюджету товариства та контроль за його дотриманням, ведення бухгалтерського, статистичного і управлінського обліку, формування податкової та статистичної звітності

Відповідають перед головним бухгалтером за правильність та оперативність ведення обліку на підприємстві, формування фінансової та статистичної звітності, її відповідність первинній документації

Аварійний комісар

2

Особа, прийнята на роботу по контракту. Підпорядковується директору компанії. В функції його роботи входить виїзд на ДТП, яка сталась із застрахованим авто в СК «Кредо-Класик».

Відповідає перед директором за місячний звіт та за якість роботи.

Рекламний відділ

5

Дослідження ринку, розробляє рекламну компанію, вивчає потреби споживачів

Відповідає перед заступником директора з загальних питань, пошук нових партнерів

Головні спеціалісти

3

Здійснює переговори з основними клієнтами, слідкують за кількістю заключних договорів страховими агентами.

Відповідає перед заступником директора з загальних питань про діяльність роботи офісу, про Здійснюють успішність агентів, про місячні звіти.

Секретар-референт

1

Формує картотеку інформаційних карток про основних ділових партнерів підприємства, здійснює підготовку необхідної директору інформації, забезпечує листування компанії по електронній пошті тощо

Відповідає за наявність потрібних документів у компанії.

Юрисконсульт

2

Здійснює систематичний моніторинг законодавчих та нормативно-правових актів, на засадах яких функціонує організація, бере участь у проробці умов договорів, вивчає правові нюанси здійснення видів діяльності, їх оподаткування та оптимізацію податкових і митних платежів

Перед директором компанії несе адміністративну відповідальність. Відповідає за юридичну відповідність документації організації, консультування з різних правових питань, вчасне повідомлення про зміни у законодавчих та нормативно-правових актах

Спеціалісти

9

Здійснюють продаж страхових полюсів, звітністю документів

Відповідає перед керівництвом за звітність, за точність та узгодженість.

Агенти

12

Проводять активний пошук нових клієнтів, продають страхові полюси.

Відповідає перед начальством за проведену роботу

Водії

5

Здійснюють перевезення працівників компанії

Відповідає перед начальством

Теорії мотивування

Короткий зміст та особливості застосування

Обґрунтування можливості застосування в організації

Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія

Теорія потреб М. Туган-Барановсь - кого

1. Виділяються фізіологічні, статеві, симптоматичні, альтруїстичні потреби і потреби практичного характеру.

2. Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди.

Цю теорію можна застосовувати на СК «Кредо-Класик» до усіх працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб у працівників та вдало використовуючи незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки. Також теорія сприятиме успішній діяльності ЗАТ на міжнародному ринку, оскільки враховує міжнаціональні особливості.

У цивілізованому суспільстві матеріальні стимули (заробітна плата, премії, надбавки, доплати подарунки тощо) сприяють якіснішому задоволенню фізіологічних потреб та потреб практичного характеру. При цьому також створюються умови для задоволення альтруїстичних потреб, народження та виховання дітей, створення сім'ї тощо.

Теорія потреб А. Маслоу

1. Потреби діляться на первинні і вторинні.

2. Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку.

3. Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється.

Ця теорія чітко визначає пріоритетність потреб людей, на що повинні орієнтуватись керівники при формуванні мотиваційних систем. Оскільки, якщо керівництво не створить умови для забезпечення первинних потреб працівників, то марно чекати від підлеглих ініціативності,

раціоналізаторських пропозицій та належної віддачі.

Можливості для задоволення первинних потреб працівників СК «Кредо-Класик» створює заробітна плата, цінні подарунки (одяг, автомобіль тощо). При цьому чим вищий статус працівника, чим вища його посада за службовою ієрархією, тим більші можливості з матеріальної точки зору відкриваються перед працівником.

Теорія потреб

Д. Мак-Клелланда

1. Три потреби, які мотивують людину; влада, успіх, причетність.

2. Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені.

Цю теорію в організації доцільно застосовувати тоді, коли керуюча система уже забезпечила на достатньому рівні задоволення первинних потреб, і увага вже акцентується на вторинних (духовних) потребах.

Як правило, влада, успіх та причетність до суспільно-значимих проектів передбачають збільшення меж повноважень та відповідальності, що зумовлює зростання рівня оплати праці та більше визнання з боку оточуючих у формі надання більш привабливих пропозицій щодо роботи, оплати праці тощо.

Теорія очікувань В. Врума

1. Передбачає такі очікування: «затрачені зусилля - очікування певного рівня результатів», «отримані результати - очікування певної винагороди», «очікування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби».

2. Невід'ємність урахування усіх видів очікування.

Створює значні мотиваційні можливості у будь-якій організації шляхом дослідження індивідуальних очікувань працівників та їх урахування при формуванні диференційованих стимулюючих механізмів.

Передбачає використання усієї розгалуженої системи матеріальних стимулів для якнайкращого врахування очікувань працівників, формування мотивуючих механізмів, одночасно вигідних для СК «Кредо-Класик» та його працівників.

Теорія справедливості С. Адамса

1. Дотримування принципів справедливості та об'єктивності при установленні та розподілі винагород.

2. Врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування.

Є необхідною умовою формування системи стимулювання у СК «Кредо-Класик». Неврахування теорії справедливості може призвести до падіння ефективності діяльності організації за рахунок зменшення віддачі працівників, які вважають, що їхня робота та затрачені зусилля недостатньо та несправедливо оцінені.

Передбачає застосування різних форм та систем оплати праці, диференційованих розмірів основної та додаткової заробітної плати за групами працівників, залежно від освіти, стажу, досвіду, спеціальних вмінь та знань, умов роботи, затрачених зусиль тощо.

Теорія результативної валентності Дж. Аткінсона

1. Стверджує, що будь-яка людина прагне досягнути успіху, самоствердитись, реалізувати власний потенціал.

2. Мотивація діяльності залежить від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки.

Передбачає вивчення прагнень працівників досягнути успіху чи уникнути невдач, диференціацію їх на групи відповідно до виявлених прагнень та орієнтацію на індивідуальні характеристики щодо формування необхідних мотивів.

Для того, щоб повністю реалізувати здібності працівників необхідно забезпечити у СК «Кредо-Класик» можливість підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт, що викликатиме в індивіда бажання досягнути успіху і, відповідно, принести успіх компанії.

Посадові особи

Чисельність, чол.

Посадовий оклад,у.о.

Надбавки, доплати

Премії

Величина місячної заробітної плати одного працівника, у.о.

Характер

Величина, у.о., (%)

Характер

Величина, у.о., (%)

Директор

1

360

За високі досягнення у праці

180 (50%)

За перевиконання планових показників

180 (50%)

720

Заступник директора із роздрібних продаж

1

280

За відмінне навчання

140 (50%)

-

-

420

Заступник директора із загальних питань

1

320

-

-

За дисциплінарне ставлення до роботи

160 (50%)

480

Головний бухгалтер

1

300

За виконання особливо важливої роботи

150 (50%)

-

-

450

Бухгалтери

3

150

-

-

За внесення пропозицій щодо фінансового управління

60 (40%)

210

Начальники відділів

7

200

-

-

За відмінне ставлення до роботи

100 (50%)

300

Аварійний комісар

2

210

За роботу у вечірній та нічний час

105 (50%)

-

-

315

Рекламний відділ

5

160

За створення хорошого маркетингу

80 (50%)

-

-

240

Головні спеціалісти

3

180

-

-

За відмінну роботу з клієнтами

72 (40%)

252

Секретар-референт

1

130

-

-

За виконання своїх прямих обов'язків

65 (50%)

195

Юрисконсульт

2

310

-

-

За якісну відповідальність юридичної документації

155 (50%)

465

Спеціалісти

10

160

За відмінну роботу з клієнтами

80 (50%)

-

-

280

Агенти

15

50

За кількість проданих полюсів

(10-30%)

-

-

200

Водії

4

120

За класність

30 (25%)

-

-

150

Місячний ФОН, у.о.

4677

Середня заробітна плата, у.о.

334

Види контролю та ресурсів

Характеристика процесу контролю

Характеристика впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації

Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю

ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Реалізується в організації за рахунок аналізу ділових та професійних якостей претендентів на роботу, кваліфікації, рис особистого характеру, які задовольняють організацію та необхідні для виконання певних робіт. При цьому встановлюється відповідність рівню вимог до працівників, який стосується професійної освіти, досвіду роботи, навичок тощо.

Забезпечує набір висококваліфікованого персоналу, що сприятиме якісному виконанню поставлених завдань, досягненню організаційних цілей та забезпеченню прийняття компетентних рішень усіма працівниками.

Директор та відповідні менеджери, у підпорядкуванні яких працюватимуть потенційні кандидати на вакантні місця.

Інформаційні

Зовнішня та внутрішня інформація, яка надходить з усіх можливих інформаційних каналів, перевіряться на достовірність та об'єктивність. Для цього формується система збору, оброблення та перевірки інформації.

Формує якісне інформаційне забезпечення діяльності підприємства, що дає змогу гнучко реагувати на позитивні та негативні зміни у середовищі функціонування та приймати адекватні управлінські рішення

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, водії, заступник директора з загальних питань.

Фінансові

Перевіряються усі грошові надходження та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації, терміни надходження чи виплат.

Забезпечує відповідне формування та використання фінансових ресурсів підприємства

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, бухгалтерія.

Матеріальні

Перевірка якості та кількості отриманих страхових послуг відповідно до укладених договорів та критеріїв, що у них зазначені.

Формує відповідна база для здійснення відповідних видів страхових послуг усіма підрозділами організації за критеріями якості та кількості.

Заступник директора з роздрібних продаж, спеціалісти, страхові агенти.

ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Реалізується у процесі безпосереднього здійснення виробничо - господарської діяльності. Здійснюється у формі регулярних перевірок роботи працівників, обговорення проблем, що виникають в процесі роботи, періодичної атестації працівників тощо.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни, запобігання прогулів, неякісному виконанню робіт, поганій взаємодії, уникнення помилок та браку.

Усі керівники компанії.

Інформаційні

Перевіряється робота системи обробки інформації, її класифікації, групування, виділення першочергової та другорядної, термінової та нетермінової інформації, її розподілу в межах організації.

Формує якісну систему передавання інформації в межах організації, раціоналізує структуру комунікаційних процесів.

Усі працівники організації

Фінансові

Передбачає перевірку поточної роботи фінансових структур організації, використання фінансових надходжень організації, формування видатків, відповідності фінансової документації та фінансових операцій підприємства нормам чинного законодавства тощо.

Забезпечує цільовий розподіл та перерозподіл наявних фінансових ресурсів організації, їх правильний облік, запобігання зловживанням та крадіжкам фінансових ресурсів.

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, бухгалтерія.

Матеріальні

Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів у процесі діяльності усіх підрозділів організації. Контролюються норми використання ресурсів, виявляються відхилення і установлюються їх причини.

Забезпечує цільове використання обмежених матеріальних організаційних ресурсів, запобігання крадіжок, уникнення необґрунтованого використання матеріальних запасів.

Заступник директора із загальних питань, водії, головний бухгалтер та бухгалтерія.

ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посаді, їх продуктивність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок.

Результати такого контролю є базою для заохочення чи застосування санкцій до відповідних працівників.

Усі керівники компанії.

Інформаційні

Перевіряється повнота, достовірність та об'єктивність інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань.

Створює умови для забезпечення усіх працівників підприємства достовірною, повною необхідною інформацією, формування прозорості діяльності організації.

Представники керуючої та керованої системи організації.

Фінансові

Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованими.

Формує базову інформацію щодо прийняття подальших управлінських рішень, які стосуються формування, розподілу та перерозподілу фінансових ресурсів.

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, бухгалтерія.

Матеріальні

Перевіряються обсяги продаж страхових полісів, перевірка їхньої наявності в сейфі та у страхових агентів.

Формує інформаційну базу щодо існування страхових полісів та потреби у їх поповненні.

Заступник директора із загальних питань, спеціалісти, страхові агенти.

Види контролю та ресурсів

Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення та збої

Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень та збоїв

Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації

ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Виявлено, що жоден із претендентів на посаду заступника директора з експлуатації не відповідає кваліфікаційним вимогам.

Директор прийняв рішення звернутись до кадрової агенції щодо підбору кандидата на вакантну посаду відповідно до висунутих кваліфікаційних вимог.

Запобігає некомпетентній роботі працівника на відповідальній посаді.

Інформаційні

Виявлено, що інформація щодо змін у законодавстві, яке регулює діяльність підприємств в Україні, надходить невчасно та зі значними запізненнями, що призводить до значних фінансових втрат та порушень норм чинного законодавства.

Директор спільно із юрисконсультом приймають рішення щодо підключення до всеукраїнської мережевої бази даних «Ліга-Закон», у якій щоденно відображаються зміни у правовій базі.

Створює умови для запобігання втрат і мобільного реагування на зміни у правовій базі, що регулює діяльність підприємства.

Фінансові

Зафіксовано факт надходження лише 20% вартості наданих страхових послуг туристичній фірмі.

Директор, юрисконсульт та заступник директора з роздрібних продаж проводять переговори з щодо сплати усієї суми вартості наданих послуг відповідно до умов договору. Прийнято рішення, якщо замовник не погодиться виконати умови договору, звернутись до арбітражного суду.

Забезпечує уникнення повторних випадків невчасної чи неповної оплати виконаних замовлень, що гальмує оборотність фінансів підприємства та виконання умов договору.

Матеріальні

Під час процедури страхування автомобілів у корпоративного клієнта ВАТ «Прикарпаттяобленерго» виявлено, що 20% з них потребують дрібного ремонту.

Директор видає наказ про неможливе страхування таких автомобілів так як у законі України «Про страхування» зазначено, що мають право страхуватись автомобілі, які знаходяться у задовільному стані.

Забезпечує надання якісних страхових послуг споживачам.

ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ