Антикризисные компании в авиации
Описание примеров негативных стереотипов, оставшихся после распада монополии "Аэрофлот". Понятие, типы и этапы кризисов. Анализ методов управления ими. Стратегия поведения в кризисной ситуации: рациональная и символическая. Кризис авиакомпании "Сибирь".
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.11.2017 |
| Размер файла | 44,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
«Летающие слоны не сработали», - написала «Уолл-Стрит Джорнал» в 2001 г. Из действий руководства авиакомпании видно, что оно на начальной стадии кризиса не обладало полной информацией о происшедшем. Были сделаны поспешные выводы, под давлением прессы. Руководство авиакомпании не смогло снизить рост слухов и заручиться доверием представителей средств массовой информации. Именно о такого рода ошибках предупреждают специалисты по связям с общественностью.
Сравнив приведенные выше кризисы, можно прийти к выводу, что в для российских авиакомпаний особенно актуальна потребность в быстрых и слаженных действиях в антикризисной ситуации. Это актуально из-за жесткой конкуренции со стороны зарубежных авиакомпаний.
В данной работе рассмотрены основные этапы работы руководства авиакомпании в кризисной ситуации и наилучшие пути по её урегелированию. Эти действия, должны развиваться по двум принципиальным направлениям: внутренняя среда (персонал и менеджмент организации) и внешняя среда (СМИ, целевые аудитории) и подчиняться логике открытости и доверия. Кризис-менеджерам также следует учитывать психологические барьеры между внутренней и внешней средой организации.
Очень часто руководители авиакомпаний стараются придерживаться отступательной стратегии, т.е. попросту «отмалчиваться», не предоставляя никакой информации прессе и персоналу собственной организации. В итоге такие компании теряют репутацию и несут огромные убытки, что грозит существованию самой организации. Руководство компании также должно осознавать, что преднамеренная или нет ложь средствам массовой информации приводит к краху компании. Вся информация, исходящая от представителей авиакомпании, должна четко выверяться и быть правдивой и точной.
Список источников и использованной литературы
1. Бизнес-план развития коммерческого комплекса авиакомпании “Сибирь” на 1998 год, Новосибирск, 1998
2. Протокол заседания Общественного Совета Премии “Крылья России-04” от 16 марта 2005 года.
3. Д. Ньюсом, Д. Крукеберг «Все о PR. Теория и практика паблик рэлейшенс. 7е издание». Изд. «Инфро-Н» М. 2001
4. Фрэйзер Б. Сайтел «Современный паблик рэлейшенс. 8е издание» перевод с английского Изд. «Инфро-Н» М. 2002
5. Т.Ю. Лебедева «Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура». - Изд. «МГУ», М., 1999
6. Котт Н. Катлип, Ален Х. Сентер «Паблик рэлейшенс теория и практика». 8е издание. Изд. «Вильямс», М. 2003
7. Г.Г. Почепцов «Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением». - Изд. «Центр», М., 1998
8. Г.Г. Почепцов Информационные войны. - М.:"Рефл-бук", 2000
9. А.Е. Тарас, К.В. Сельченок. «Психология экстремальных ситуаций: Хрестоматия» - Изд. «Харвест», М., 1999
10. А.Н. Чумиков «Креативные технологии «паблик рилейшнз». - Изд. «Дело», М., 1998
11. А.Н. Чумиков «Связи с общественностью». - Изд. «Дело», М., 2000
12. Irene Kim, Steve Wilson Crisis Management, January, 1998
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие, основные виды кризисов и признаки кризисных явлений на современном предприятии. Механизм управления кризисной ситуацией. Разработка стратегии ликвидации неплатежеспособности предприятия. Основные черты системы менеджмента в кризисной ситуации.
реферат [19,9 K], добавлен 12.04.2013Теоретические стратегии развития авиакомпании ОАО "Аэрофлот". История развития авиапарка. Анализ деятельности ОАО "Аэрофлот – Российские авиалинии". Инновации компании. Аэрофлот на рынке авиаперевозчиков. Экологическая политика. Парк воздушных судов.
курсовая работа [46,9 K], добавлен 18.05.2014Основные причины кризисов, их роль в развитии предприятия. Правовые меры антикризисного управления. Анализ кризисной ситуации на примере ЗАО "Фирма Нева". Описание деятельности предприятия. Эффективность принятых мер по выходу из кризисной ситуации.
реферат [42,6 K], добавлен 28.02.2017Понятие и особенности кризисов в экономике. Природа кризиса на предприятии. Факторы и критерии, влияющие на стратегию компании. Выбор стратегии в кризисных ситуациях. Стратегия международной диверсификации. Антикризисное управление предприятием.
контрольная работа [45,2 K], добавлен 26.03.2010Исследование политики стратегического развития компании "Аэрофлот". Характеристика организации, анализ макро-, микроокружения и внутренней среды. Карта стратегических групп, SWOT-анализ, цепочка ценностей М. Портера. Описание миссии и целей компании.
курсовая работа [423,9 K], добавлен 18.04.2014Расчёт потребности в персонале. Управление персоналом в условиях кризиса в условиях сокращения численности. Антикризисные характеристики методов управления. Меры по преодолению кризисной ситуации на предприятии, использование информационных технологий.
курсовая работа [613,1 K], добавлен 26.05.2009Определение инструментов антикризисного управления компании. Разработка и реализация бизнес-стратегии развития предприятия ООО "ТехЭнергоРемонт" в условиях кризисной ситуации на основе SWOT-анализа и сопоставления сильных и слабых сторон компании.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 11.11.2010Структура, стадии и функции регулируемого конфликтного процесса в кризисной ситуации. Определение стратегий управления, предупреждения, стимулирования и регулирования конфликта. Описание силовой, компромиссной и интегративной моделей разрешения споров.
курсовая работа [42,8 K], добавлен 20.11.2010Причины возникновения кризисной ситуации. Основные проблемы управления персоналом кризисного предприятия. Принципы, задачи и методы управления человеческим потенциалом кризисного предприятия. Повышение эффективности управления персоналом.
курсовая работа [115,7 K], добавлен 24.11.2006Анализ деятельности ОАО "Аэрофлот", экологическая политика организации, ее маршрутная сеть. Место, занимаемое авиакомпанией на рынке авиаперевозок. Мероприятия по инновационному развитию. Механизмы взаимодействия потенциальных партнеров с компанией.
курсовая работа [78,2 K], добавлен 28.05.2014Рассмотрение признаков, причин кризисной ситуации на предприятии; основы стратегии и тактики выхода фирмы из кризиса. Изучение источников финансового оздоровления и развития организации; механизм саморазвития. Характеристика программы реструктуризации.
контрольная работа [91,8 K], добавлен 15.03.2014Понятие, функции и основные причины кризисов, их классификация. Источник государственной власти и ее признаки. Этапы проявления кризиса государственного управления. Причины, факторы, симптомы возникновения кризисов, их фазы и циклы в организации.
контрольная работа [40,2 K], добавлен 24.11.2012Причины возникновения кризисной ситуации на предприятии. Типология кризисов. Необходимость антикризисного управления. Государственное регулирование кризисных ситуаций. Диагностика банкротства как часть политики антикризисного финансового управления.
курс лекций [339,0 K], добавлен 16.07.2010Антикризисные характеристики управления персоналом на примере ООО "Касторама РУС". Рекомендации по совершенствованию антикризисного управления. Типология экономических кризисов. Основные признаки кризисов, особенности их преодоления и предвидения.
курсовая работа [273,8 K], добавлен 06.12.2014Антикризисные характеристики управления персоналом. Моральное стимулирование качества труда персонала. Оптимизация кадрового состава и реорганизация структуры. Совершенствование механизма мотивации работников. Основные направления кадровой политики.
курсовая работа [54,1 K], добавлен 21.02.2015Признаки кризисной ситуации и антикризисные мероприятия на разных этапах. Разработка стратегии и тактики выхода фирмы из кризиса. Обоснование программы реструктуризации и финансового оздоровления предприятия. Проведение санации и реструктуризации.
контрольная работа [55,4 K], добавлен 11.04.2014Причины возникновения кризисной ситуации. Характеристики управления персоналом кризисного предприятия. Система планирования персонала. Персонал как инструмент решения кризисных ситуаций. Диагностика системы управления персоналом кризисного предприятия.
курсовая работа [61,2 K], добавлен 21.12.2010Стратегии виолентов, патиентов, коммутантов, эксплерентов. Стратегии инновационного поведения предприятий. Основания для выделения проблемных ситуаций. Типичные ситуации. Инновационные стратегии в ситуации выживания, в кризисной ситуации. Пути к успеху.
дипломная работа [48,1 K], добавлен 24.11.2008Сущность и правовые основы антикризисного управления. Основные причины возникновения кризисной ситуации на предприятии. Правовые основы антикризисного управления в РФ. Оценка и диагностика кризисного финансового состояния предприятия.
дипломная работа [149,3 K], добавлен 31.07.2004Причины возникновения кризисной ситуации. Основные проблемы управления персоналом кризисного предприятия. Принципы, задачи и методы управления человеческим потенциалом кризисного предприятия. Создание кадровой службы. Оценка персонала.
курсовая работа [137,9 K], добавлен 12.06.2004
