Общая величина запасов и затрат соответствует сумме строк 1210 и 1220 актива баланса (ЗЗ).

Для характеристики источников формирования запасов и затрат употребляется несколько показателей, которые показывают различные виды источников:

1. Наличие собственных оборотных средств (строка 1300 - строка 1100);

2. Наличие собственных и долгосрочных заёмных источников формирования запасов и затрат или функционирующий капитал (строка 1300 + строка 1400 - строка 1100);

3. Общая величина основных источников формирования запасов и затрат (строка 1300 + строка 1400 + строка 1510 - строка 1100). В виду отсутствия краткосрочных заёмных средств (строка 1510) данный показатель суммарно равен второму.

Рассчитанные показатели приведены в таблице 2.8.

Таблица 2.8

Определение вида финансового состояния предприятия (тыс. руб.)

Показатели	2016 г.
	На начало года	На конец года
1. 0бщая величина запасов и затрат (33)	0	0
2. Наличие собственных оборотных средств (СОС)	212950	248950
3. Функционирующий капитал (КФ)	212950	248950
4. 0бщая величина источников (ВИ)	212950	248950

С помощью этих показателей определяется трёхкомпонентный показатель типа финансовой ситуации

Трём показателям наличия источников формирования запасов и затрат соответствуют три показателя обеспеченности запасов и затрат источниками формирования (табл. 2.9):

Таблица 2.9

Показатель	На начало года	На конец года
1. Излишек (+) или недостаток (-) СОС (Фс = СОС - ЗЗ)	212950	248950
2. Излишек (+) или недостаток (-) собственных и долгосрочных заёмных источников ( Фт = КФ - 33)	212950	248950
3. Излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников (Фо = ВИ - ЗЗ)	212950	248950

Выделяют четыре вида финансовых ситуаций:

1. Абсолютная устойчивость финансового состояния. Этот тип ситуации встречается крайне редко, представляет собой крайний тип финансовой устойчивости и отвечает следующим условиям: Фс 0; Фт 0; Фо 0; т.е. S = {1,1,1};

2. Нормальная устойчивость финансового состояния, которая гарантирует платежеспособность: Фс < 0; Фт 0; Фо 0; т.е. S = {0,1,1};

3. Неустойчивое финансовое состояние, сопряженное с нарушением платежеспособности, но при котором всё же сохраняется возможность восстановления равновесия за счет пополнения источников собственных средств за счет сокращения дебиторской задолженности, ускорения оборачиваемости запасов: Фс < 0; Фт < 0;Фо 0;т.е. S = {0,0,1};

4. Кризисное финансовое состояние, при котором предприятие на грани банкротства, поскольку в данной ситуации денежные средства, краткосрочные ценные бумаги и дебиторская задолженность не покрывают даже его кредиторской задолженности: Фс < 0; Фт < 0; Фо < 0; т.е. S = {0,0,0}.

В ООО «Кинологический центр «Верность» абсолютная устойчивость финансового состояния.

Для анализа финансовой устойчивости ООО «Кинологический центр «Верность» были также использованы относительные показатели. Эти коэффициенты рассчитаны в таблице 2.10.

Таблица 2.10.

Показатели финансовой устойчивости.

Наименование показателя	Способ расчета	Норма	Пояснение	На начало года	На конец года	Отклонения года
1. Коэффициент независимости		0,5	Показывает долю собственных средств в общей сумме средств предприятия.	0,98	0,98	0
2. Коэффициент соотношения собственных и заемных средств	К2=стр1400+стр1500/стр1300	1	Показывает сколько заемных средств привлекало предприятие на 1руб. вложенных в активы собственных средств	0,023	0,022	-0,001
3. Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств	К3=стр1400/стр1300+стр1400		Показывает сколько долгосрочных займов привлечено для финансирования активов наряду с собственными средствами	0	0	0
4. Коэффициент маневренности собственных средств	К4=стр1300-стр1100/стр1300	0,1	Характеризует степень мобильности использования собственных средств	1	1	0
5. Коэффициент обеспечения собственными средствами	К5=стр1300-стр1100/стр1200	0,1	Показывает долю СОС, приобретенных за счет собственных средств	0,98	0,98	0
6. Коэффициент реальной стоимости основных средств и материальных оборотных средств в имуществе предприятия	К6=стр1150+стр211+стр213/1700	0,5	Показывает долю имущества производственного назначения (реальных активов) в общей сумме имущества предприятия.	0	0	0
7. Коэффициент реальной стоимости основных средств в имуществе предприятия	К7=стр1150/стр1700	0,5	Показывает удельных вес основных средств в имуществе предприятия.	0	0	0

Из показателей таблицы можно сделать выводы о состоянии каждого коэффициента и о финансовой устойчивости предприятия в целом.

- Коэффициент независимости на предприятии за 2016 год > 0,5, это говорит о том, что организация имеет больше собственных средств, чем заемных, это свидетельствует о его финансовой независимости.

- Значение коэффициента соотношения заёмных и собственных средств не превышает норму, что свидетельствует о том что предприятие ООО «Кинологический центр «Верность» не зависит от привлеченных средств.

- Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств говорит о том, что для финансирования активов не было привлечено долгосрочных займов.

- Коэффициент манёвренности собственных средств и коэффициент обеспеченности собственными средствами соответствуют норме.

- Коэффициент реальной стоимости основных и материальных оборотных средств равен нулю. Это говорит о том, что ООО «Кинологический центр «Верность» не имеет основных и материальных оборотных средств.

- Коэффициент реальной стоимости основных средств так же равен нулю. Это говорит о том, что ООО «Кинологический центр «Верность» не имеет основных средств.

Оценка платежеспособности ООО «Кинологический центр «Верность»

Ликвидность заключается в способности предприятия покрыть обязательства активами при этом срок превращения активов в денежные средства должен соответствовать сроку погашения обязательств.

При анализе активы и пассивы баланса объединяются по степени убывания ликвидности и по степени срочности оплаты обязательств соответственно. Группировку удобно проводить в аналитической таблице ( табл.2.11).



Таблица 2.11

Группировка актива и пассива баланса при оценке ликвидности

Актив	Условное обозначение степени ликвидности	Пассив	Условное обозначение срочности погашения обязательств
1	2	3	4
Наиболее ликвидные активы: денежные средства и краткосрочные финансовые вложения	А1	Наиболее срочные обязательства: задолженность перед персоналом, задолженности по налогам и сборам, задолженности перед внебюджетными фондами и прочие кредиторские задолженности выборочно	П1
Быстрореализуемые активы: краткосрочная дебиторская задолженность	А2	Краткосрочные обязательства: прочие обязательства из V раздела баланса	П2
Медленно реализуемые активы: МПЗ	А3	Долгосрочные обязательства: ЙV раздел баланса	П3
Труднореализуемые активы: внеоборотные активы	А4	Постоянные пассивы: капитал и резервы - ЙЙЙраздел баланса	П4

Баланс считается абсолютно ликвидным при следующих условиях:

А1 ? П1

А2 ? П2

А3 ? П3

А4 < П4

Первые два неравенства характеризуют текущую ликвидность предприятия, а последние два - перспективную.

Результаты расчета ликвидности баланса приведены в таблице 2.12.



Таблица 2.12

Результаты расчета ликвидности баланса ООО «Кинологический центр «Верность»

Актив	на 01.01.16	на 31.12.16	Пассив	На 01.01.16	На 31.12.16	Платежный излишек (+),Платежный недостаток (-)
1	2	3	4	5	6	7=2-5	8=3-6
А1	30320	26240	П1	4930	5600	25390	20640
А2	187570	228310	П2	0	0	187570	228310
А3	0	0	П3	0	0	0	0
А4	10	10	П4	212960	248960	-212950	-248950
Баланс	217900	254560	Баланс	217900	254560

Для установления ликвидности баланса нужно сопоставить итого по каждой группе активов и пассивов.

На начало отчетного периода выполняются следующие соотношения:

А1> П1

А2 > П2

А3 = П3

А4 < П4

Соотношения подтверждают на начало года подтверждают о наличии у ООО «Кинологический центр «Верность» абсолютной ликвидности.

К концу отчетного периода выше указанные соотношения приобрели вид:

А1 > П1

А2 > П2

А3 = П3

А4 < П4

Данное соотношение свидетельствует о неизменной ситуации на конец года.

Для всестороннего исследования финансового положения организации полезно проанализировать небольшое количество финансовых коэффициентов. Это разрешит посмотреть зависимость отдельной формы оборотных активов с краткосрочными обязательствами с точки зрения вероятности их дальнейшего погашения. Расчет основан на различной степени ликвидности каждого вида активов - от абсолютно ликвидных денежных средств до запасов. Поскольку эти показатели постоянно колеблются, их следует рассчитывать несколько раз внутри отчетного периода, например, на конец каждого месяца или квартала. В результате появляется возможность построения динамических рядов по показателям ликвидности и платежеспособности. Расчет финансовых коэффициентов рекомендуется проводить в аналитической таблице 2.13

Таблица 2.13

Расчет финансовых коэффициентов для оценки ликвидности и платежеспособности

Показатель	Формула	Характеристика и диапазон рекомендуемых значений
1	2	3
Коэффициент абсолютной ликвидности	Кал = А1/(П1 + П2), где А1 - денежные средства и краткосрочные финансовые вложение; П1 + П2 - все краткосрочные обязательства (V р. баланса за исключением строк 640 и 650)	Определяет часть краткосрочной задолженности, которую предприятие может погасить на ближайшую дату составления баланса. Рекомендуемое значение от 0,15 до 0,2.
Коэффициент текущей ликвидности	Ктл = (А1 + А2)/(П1 + П2), где А2 - краткосрочная дебиторская задолженность предприятия	Показывает прогнозируемые платежные способности предприятия при условии своевременных расчетов с дебиторами. Рекомендуемое значение - в интервале от 0,5 до 0,8.
Коэффициент общей ликвидности	Кол = (А1 + А2 + А3)/ (П1 + П2)	Указывает на достаточность оборотных средств предприятия для покрытия краткосрочных обязательств. Характеризует запас финансовой прочности в результате превышения оборотных активов над краткосрочными обязательствами. Рекомендуемое значение - в диапазоне от 1 до 2.
Коэффициент собственной платежеспособности	Ксп = Со/ (П1 +П2), где Со - величина собственного оборотного капитала (чистого оборотного капитала)	Определяет долю собственного оборотного капитала в краткосрочных обязательствах предприятия. Показатель индивидуален для каждого предприятия.

Последовательность расчетов (табл. 2.13):

1)Кал = А1/(П1 + П2),

На 01.01.16: Кал=30320/(4930+0)=30320/4930=6,15

На 31.12.16: Кал=26240/(5600+0)=26240/5600=4,69

2) Ктл = (А1 + А2)/(П1 + П2),

На 01.01.16: Ктл=(30320+187570)/( 4930+0)=217890/4930=44,20

На 31.12.16: Ктл=(26240+228310)/(5600+0)=254550/5600=45,46

3) Кол = (А1 + А2 + А3)/ (П1 + П2)

На 01.01.16:Кол=217890/4930=44,20

На 31.12.16: Кол=254550/5600=45,46

4) Ксп = Со/ (П1 +П2),

На 01.01.16: Ксп=212960/4930=43,20

На 31.12.16: Ксп=248960/5600=44,45

Занесем полученные результаты в таблицу 2.14.

Таблица 2.14

Результаты расчетов относительных коэффициентов ликвидности и платежеспособности

Показатель	Значение показателя на 01.01.16	Значение показателя на 31.12.16г.
1	2	3
Кал	6,15	4,69
Ктл	44,20	45,46
Кол	44,20	45,46
Ксп	43,38	44,62

Из расчетов следуют следующие выводы.

Коэффициент абсолютной ликвидности на начало и на конец года выше нормы, это свидетельствует о том, что предприятия может полностью погасить свои краткосрочные обязательства.

Коэффициент текущей ликвидности выше диапазона рекомендуемых значений, что свидетельствует о достаточных платежных способностях предприятия при расчетах с дебиторами.

Значение коэффициента общей ликвидности на начало и конец отчетного периода находится выше диапазона рекомендуемых значений, что показывает на достаточность оборотных средств для покрытия краткосрочных обязательств и на наличие запаса финансовой прочности у организации.

Коэффициент самофинансирования к концу отчетного периода увеличивается и находится выше рекомендуемых значений, это подтверждает достаточность собственных оборотных средств ООО «Кинологический центр «Верность» для возмещения краткосрочных долгов.

Кредитоспособность предприятия

Кредитоспособность организации - это способность организации полностью и своевременно погашать свои долговые обязательства.

Для определения кредитоспособности клиента используются рейтинги кредитоспособности заемщика. Клиенты в зависимости от кредитоспособности делятся на три класса (таблица 2.15). Критерии на уровне средних величин позволяют отнести заемщика ко второму классу, выше средних - к первому, ниже средних - к третьему.



Таблица 2.15

Классы кредитоспособности заемщиков

Коэффициенты	Классы
	1	2	3
Кал	Выше 0,2	От 0,15 до 0,2	Ниже 0,15
Ктл	Выше 0,8	От 0,5 до 0,8	Ниже 0,5
Кол	Выше 2	От 1 до 2	Ниже 1
Кфн	Выше 0,6	От 0,5 до 0,6	Ниже 0,5

Сводная таблица показателей для расчета кредитоспособности ООО «Кинологический центр «Верность» представлена в таблице 2.16

Таблица 2.16

Сводная таблица показателей для расчета кредитоспособности ООО «Кинологический центр «Верность»

Показатели	Значение показателя на 01.01.16	Значение показателя на 31.12.16
1	2	3
Кал	6,15	4,69
Ктл	44,20	45,46
Кол	44,20	45,46
Кфн	0,98	0,98

Мы из приведенных данных в таблице 2.18 мы можем сделать вывод, что средств ООО «Кинологический центр «Верность» относиться к первому классу кредитоспособности заемщиков.

Оценка деловой активности и рентабельности

Оценку деловой активности и рентабельности будем проводить на основе коэффициентов представленных в таблице 2.17.



Таблица 2.17

Расчет коэффициентов деловой активности предприятия

Показатель	Формула	Характеристика
1	2	3
Показатели оборачиваемости активов (имущества)
Коэффициент оборачиваемости активов	Коа = В/ Аср, где: В - нетто - выручка предприятия (стр. 2110 ф. №2); А. -стоимость активов*	Показывает скорость оборачиваемости всех активов предприятия за отчетный период (количество оборотов)
Продолжительность одного оборота в днях	Пд = Д/ Коа, где: Д - количество календарных дней** в отчетном периоде	Показывает продолжительность одного оборота в днях
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности (ДЗ)	Кодз = В/ ДЗср, где ДЗ - дебиторская задолженность* за отчетный период (сумма показателей стр. 230 и 240 ф.№1)	Показывает число оборотов дебиторской задолженности за отчетный период. При ускорении оборачиваемости происходит рост показателя, что подтверждает улучшение состояния расчетов с дебиторами
Продолжительность одного оборота дебиторской задолженности в днях	Пдз = Д/ Кодз	Характеризует продолжительность одного оборота дебиторской задолженности. Снижение показателя является благоприятной тенденцией
Показатели оборачиваемости источников средств (пассивов)
Коэффициент оборачиваемости собственного капитала	Косс = В/ Ссср где: Сс - стоимость собственного капитала* за период - (стр. 1300 ф.№1)	Отражает активность использования собственного капитала. Рост показателя свидетельствует о повышении эффективности использования собственного капитала
Продолжительность оборота собственного капитала в днях	Псс = Д/ Сс	Характеризует скорость оборота собственного капитала. Снижение показателя - благоприятная тенденция
Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности (КЗ)	Кокз = В/ КЗср, где: КЗ - кредиторская задолженность* за период - (сумма показателей стр.1510, 1520, 630, 1550 ф. №1)	Отражает скорость оборота кредиторской задолженности в отчетном периоде. Ускорение оборачиваемости ведет к снижению ликвидности. Если Кокз<Кодз, то предприятие имеет свободные денежные средства на конец периода анализа
Продолжительность одного оборота кредиторской задолженности в днях	Пкз = Д/ Кокз	Характеризует способность предприятия за отчетный период покрыть срочную задолженность перед кредиторами. Уменьшение продолжительности оборота КЗ всегда благоприятно для предприятия

** - количество календарных дней за годовой отчетный период составляет, как правило, 365.

1) Коа = В/ Аср,

На 01.01.16: Коа=101930/217900=0,47

На 31.12.16: Коа=204730/254560=0,80

2) Пд = Д/ Коа,

На 01.01.16: Пд=365/0,47=776,60

На 31.12.16: Пд=365/0,80=456,25

3) Кодз = В/ ДЗср,

На 01.01.16: Кодз=101930/187570=0,54

На 31.12.16: Кодз=204730/187570=1,09

4) Пдз = Д/ Кодз

На 01.01.16: Пдз=365/0,54=675,93

На 31.12.16: Пдз=365/1,09=334,86

5) Кос_с = В/ Ссср

На 01.01.16: Косс=101930/212960=0,48

На 31.12.16: Косс=204730/248960=0,82

6) Пс_с = Д/ Сс

На 01.01.16: Псс=365/0,48=760,42

На 31.12.16: Псс=365/0,82=445,12

7) Кокз = В/ КЗср,

На 01.01.16: Кокз=101930/4930=20,68

На 31.12.16: Кокз=204730/5600=36,56

8) Пкз = Д/ Кокз

На 01.01.16: Пкз=365/20,68=17,65

На 31.12.16: Пкз=365/36,56=9,98

Расчеты рассмотренных показателей на начало и конец анализируемого периода для ООО «Кинологический центр «Верность» представлены в таблице 2.18

Таблица 2.18

Результаты расчетов коэффициентов деловой активности ООО «Кинологический центр «Верность»

Показатель	На 01.01.16	На 31.12.16
1	2	3
Коа	0,47	0,80
Пд	776,60 дней	456,25 дней
Кодз	0,54	1,09
Пдз	675,93 дней	334,86 дней
Косс	0,48	0,82
Псс	760,42 дней	445,12дней
Кокз	20,68	36,56
Пкз	17,65 дней	9,98 дней



Таблица 2.19

Расчет показатели рентабельности предприятия ООО «Кинологический центр «Верность»

Показатели	Расчет	На начало периода	На конец периода
1.Выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг (без НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	стр. 2110	101930	204730
2. Прибыль (убыток) от продаж	стр. 2200	39930	42700
3. Балансовая прибыль	стр. 2300	39570	42310
4. Чистая прибыль	Стр. 2300 - стр. 2410	33310	30290
Расчетные показатели (%)
1. Рентабельность всей реализованной продукции.	стр. 2300 стр. 2410	6,3	3,52
2. Общая рентабельность.	стр. 2300 стр. 2100	0,6	0,26
3. Рентабельность продаж по чистой прибыли.	стр.(2300 - 2410)стр. 2110	0,3	0,15

Показатель общей рентабельности на конец отчетного 2016 года снизился с 0,6 до 0,260. Это говорит о том, что на конец 2016 года каждый рубль реализации стал приносить на 0,3 4 копейки меньше прибыли от реализации.

Показатель рентабельности продаж по чистой прибыли также упал на конец отчетного периода с 0,3 до 0,15. Это говорит о том, что спрос на услуги снизился. Таким образом на конец 2016 года каждый рубль оказанных услуг стал приносить на 0,15 копейки меньше прибыли от реализации.

Рентабельность всей проданной продукции снизилась. Ее значение говорит о том, что на конец 2016 года на 1 рубль реализованной продукции предприятие имело 3 рубля 52 копейки чистой прибыли.



2.3 Анализ эффективности деятельности ООО «Кинологический центр «Верность»

Эффективность использования капитала характеризуется его доходностью (рентабельность) - это сравнительный коэффициент, квалифицирующий уровень рентабельности организации, значение которого подтверждает зависимость результата к затратам Доходность - совокупный коэффициент, который за счет учета воздействия высокого числа причин, выдает довольно полную характеристику деятельности организации.

Коэффициенты рентабельности (прибыльности) квалифицирует умение организации создавать нужный доход в процессе своей хозяйственной деятельности и находят общую продуктивность недвижимости организации и вложенного капитала.

Рассмотрим дельнейшие показатели рентабельности организации.

1) Рентабельность активов (Ра) организации показывает уровень чистой прибыли, располагающейся в эксплуатации организации:

Ра= ЧП/Аср*100

где ЧП - размер чистой прибыли (после налогообложения);

Аср - среднегодовая величина активов.

По имеющейся формуле считаем коэффициенты организации на начало и конец года:

– на 01.01.2016 Ра=36440/254560*100=14,3

– на 31.12.2016 Ра=36300/217900*100=16,7

Наблюдается незначительное повышение коэффициента, что указывает об увеличении чистой прибыли организации.

2) Рентабельность продаж (Рпр) показывает доходность производственной деятельности организации:

Рпр=ЧП/В*100

По имеющейся формуле считаем коэффициенты организации на начало и конец года:

– на 01.01.2016 Рпр=36440/101930*100=35,8

– на 31.12.2016 Рпр=36300/204730*100=17,7

Данный коэффициент к концу года снизился. Уменьшение рентабельности продаж может быть определено воздействием разных факторов, таких как: Темпы роста затрат опережают темпы роста выручки; Темпы снижения выручки опережают темпы снижения затрат; Выручка уменьшается, затраты увеличиваются.

3) Рентабельность продукции (Рп) показывает уровень дохода, полученного на единицу себестоимости продукции:

Рп=ЧП/Срп*100

где Срп - себестоимость реализованной продукции.

По имеющейся формуле считаем коэффициенты организации на начало и конец года:

– на 01.01.2016 Рп=36440/36600*100=99,6

– на 31.12.2016 Рп=36600/41390*100=88,4

Данный коэффициент говорит об уменьшении степени возможности организации рассчитаться с кредиторами, заемщиками и акционерами денежными средствами в связи с использованием имеющегося денежного притока.

4) Рентабельности собственного капитала (Р_СК) показывает уровень прибыльности собственного капитала:

Рск=ЧП/СК*100

По имеющейся формуле считаем коэффициенты организации на начало и конец года:

– на 01.01.2016 Рск=36440/248960*100=14,6

– на 31.12.2016 Рск=36300/212960*100=17,1

Для оценки влияния отдельных факторов на рентабельность собственного капитала используется факторная модель:

Рск=(ЧП/В)*(В/А)*(А/СК)=ЧП/СК

где ЧП/В- рентабельность продукции;

В/А - ресурсоотдача;

А/СК - мультипликатор собственного капитала.

Данная факторная модель анализируется в табличной форме на основе метода абсолютных разниц (таблица 2.20) или метода цепных подстановок.

Таблица 2.20

Расчет влияния факторов на рентабельность собственного капитала

Факторы	Базисный период	Отчетный период	Отклонение	Влияние ДРСКi
Рентабельность продукции	35,8	17,7		-7,8
Ресурсоотдача	0,4	0,9		9,1
Мультипликатор СК	1,02	1,02		0
Рентабельность собственного капитала	15	16,3	1,3	ДРСК = =УДРСКi

Проанализировав сделанные расчеты по финансово-хозяйственной деятельности ООО «Кинологический центр «Верность» можно подвести следующий итог.

Мы видим, что на конец года увеличилась выручка от продаж, оказанных услуг на 102800 тыс. руб., также увеличилась и прибыль от продаж на 2770 тыс. руб.

Балансовая прибыль ООО «Кинологический центр «Верность» увеличилась на конец 2016г. на 2740 тыс. руб., ее увеличению способствовало значительное увеличение выручки.

Увеличение показателя чистых активов на 2,4%, говорит об увеличении чистой прибыли, находящейся в использовании организации.

Рентабельность от продаж на конец года уменьшилась на 18,1%, данный показатель свидетельствует о снижении прибыльность производственной деятельности организации. В значительной мере это связано с увеличением управленческих расходов на конец 2016г. на 95240 тыс. руб.

2.4 Анализ стратегического планирования ООО «Кинологический центр «Верность»

В соотношении с условиями, проанализированными в теоретической части дипломной работы можно рассмотреть стратегическое планирование на ООО «Кинологический центр «Верность». Анализ стратегии организации будет разрабатываться согласно со моделью стратегического планирования (рисунок 3.1).

Первый этап оценки стратегического условия организации показывает сбор материала о ситуации в организации на сегодняшний день и обозначение целей и миссии организации. ООО «Кинологический центр «Верность» специализируется в подготовке и использованию собак для поиска взрывчатых и наркотических веществ; тестированию, отбору и подготовке животных для использованию в охране промышленных, учебных и частных объектов; дрессировке служебных пород собак для охранной, караульной, патрульной и следовой работы; оказанию помощи организациям по обеспечению безопасности в местах массовых мероприятий; в индивидуальных программах обучения собак; выставочных тренингах; консультациях по всем вопросам, касающимся поведения, содержания и дрессировке. Главная цель ООО «Кинологический центр «Верность» - рентабельности. Главными задачами значатся:

- привлечение большего числа клиентов;

- расширение ассортимента предоставляемых услуг.

Вторым этапом значится анализ внешней среды организации.

Анализ экономических факторов в организации показал, что организация способна ликвидировать задолженность по своим долгосрочным и краткосрочным обязательствам, что подтверждает о высокой степени платёжеспособности.

Анализ политических факторов. Опираясь на это, есть возможность разработать итог ситуации в политической сфере ООО «Кинологический центр «Верность»:

- международные соглашения в области тарифов и торговли;

- внедрение в хозяйственную и административную деятельность организации со стороны общественных, государственных и других организаций не позволительно, если это не ограничиваются их правами по исполнению ревизии и контроля в соответствии с действующим законодательством;

- осуществление работ и оказание услуг проводится по тарифам и ценам, утвержденным организацией по собственной инициативе, не принимая во внимание возможности, учтенных законодательством.

Анализ технологической среды организации описывает, что: введены новые технологии осуществления и оказания услуг.

Рыночные факторы: несмотря на то, что ООО «Кинологический центр «Верность» обладает большим обилием конкурентов, выполняющие похожие услуги, организация имеет свой процент рынка, а высота доходов граждан способствует выполнять идеальное обилие услуг.

Анализ конкуренции выявил, что на данный момент имеется в достаточной степени сильная конкуренция, тем не менее организация старается её нормализовать с помощью формирования податливых систем скидок на услуги.

Третий этап оценки стратегического положения ООО «Кинологический центр «Верность» - анализ сильных и слабых сторон. Этот анализ будет осуществляться с помощью SWOT - анализа. Оценка сильных и слабых сторон организации представлена в таблице 2.21.

Таблица 2.21 - SWOT-анализ для оценки сильных и слабых сторон ООО «Кинологический центр «Верность»

	Положительное влияние	Отрицательное влияние
Внутренняя среда	Сильные стороны организации (S)	Слабые стороны организации (W)
	Хороший уровень услуг по оптимальным для заказчиков ценам. Податливая система скидок.	Широкий объем конкурентов. Наличие у конкурентов жесткого направления услуг.
Внешняя среда	Возможности организации (O)	Угрозы организации (T)
	Широкий уровень непрерывных заказов, т.к. кинологические услуги имеют потребность как в нашей стране, т.к. и в странах дальнего зарубежья.	Угроза широкой конкуренции, т.к. организации кинологического профиля имеются в других городах страны.

Четвёртый этап показывает выбор стратегии. Для ООО «Кинологический центр «Верность» свойственна стратегия подготовки новых услуг для определенного и отработанного рынка, так как в организации присутствует ряд выгодных услуг, приобретших огромную репутацию у заказчиков. Таким образом, для организации изложена стратегия: вначале обращаем внимание на продолжение оказания отработанных услуг и удержание их на рынке, так как данные услуги очень высоко востребованы, после этого создаем новый вид услуг или улучшаем выгодные услуги, для повышения спроса и выполнения большего количества услуг.

После окончания выбора, организация принимается выполнять эту стратегию, с помощью программы - это объединение способов, направленных на осуществление взятой стратегии. Для ООО «Кинологический центр «Верность» свойственна такая программа:

- повышение эксплуатации оборотного капитала;

- улучшение ранее выгодных услуг;

- предварительная проверка качества услуг.

Из этого следует, что созданная программа, разрешает завоевать предложенных на первом этапе стратегического планирования целей организации.

В соответствии с выше описанной характеристикой ООО «Кинологический центр «Верность» и на основании составленных результатов анализа финансово-хозяйственной деятельности организации, возможно получить вывод о том, что организация держит крепкое положение на рынке. Оказываемые ей услуги обладают большим спросом в нашей стране и в странах дальнего зарубежья, так как услуги содержат высокое качество и оптимальную цену для клиентов. К тому же организация все время совершенствуется и создает новые виды услуг.

Анализ стратегического планирования ООО «Кинологический центр «Верность» представил, что организация может выполнить свои цели для выгодной деятельности и развития услуг, а так как спрос на оказываемые организацией услуги повышаются, то имеет возможность считать благополучной деятельность организации. Но имеется и отрицательное качество в выполнении планов организации. К нему можно зачислить конкурентов. Тем не менее ООО «Кинологический центр «Верность» защищается от данной проблемы, находя примирительные решения и продолжает оперативно действовать на рынке.



III. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА ООО «КИНОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «ВЕРНОСТЬ»

3.1 Разработка стратегии развития организации и программа реализации

Генеральная цель ООО «Кинологический центр «Верность» - это увеличить рентабельность.

Опираясь на эту цель, можно рассудить, что более соответствующей стратегией для ООО «Кинологический центр «Верность» будет стратегия интенсивного роста, которая считает повышение продажи услуг на нынешнем рынке, продвижения услуг на новые рынки, создание новых или улучшение оказываемых услуг на нынешнем рынке. Все это предоставит организации без потерь действовать, расти, улучшать коэффициент рентабельности и роста.

В соответствии с вышесказанным строим дерево целей (рис. 3.1):

Размещено на http://www.allbest.ru

Рис. 3.1. Дерево целей ООО «Кинологический центр «Верность»

На первом уровне находятся важнейшие задачи, которые должны быть решены при движении к основной цели:

1. Привлечение большего числа клиентов

2. Расширение ассортимента предоставляемых услуг

На втором уровне определяются подходы к решению важнейших задач:

1.1 Усиление рекламной деятельности

1.1.1 Создание сайта организации, реклама сайта в сети Интернет, создание группы в социальной сети vkontakte.ru

1.1.2 Участие в семинарах и выставках в кинологической сфере

1.1.3 Реклама СМИ (ТВ, радио, печатные издания)

1.2 Введение системы скидок

1.2.1 Бонусная система для клиентов, акции и спецпредложения

1.2.2 Скидки на приобретение подготовленной собаки (собаку-телохранителя, собаку-спасателя, собаку-поводыря)

1.2.3 Скидки постоянным клиентам и организациям-партнёрам

1.3 Расширение клиентской базы

1.3.1 Предоставление услуг выездного характера (охранная, караульная, патрульная и следовая работа)

1.3.2 Доведение до клиента информации о компании (заслуги, грамоты, свидетельства и конкурсные награждения)

1.3.3 Поиск новых клиентов посредством общения администратора с потенциальными заказчиками по телефону и через сеть Интернет (ICQ, Skype)

2.1. Улучшение качества предоставляемых услуг

2.1.1. Повышение квалификации персонала с помощью тренингов и курсов

2.1.2 Подбор профессиональных сотрудников, заинтересованных в достижении общей цели фирмы

2.1.3 Укрепление связей и сотрудничество с более крупными и известными кинологическими центрами

2.2. Внедрение инновационных технологий

2.2.1 Разработка программы поисковой онлайн системы подачи заявок на курсы на сайте центра

2.2.2 Создание виртуального офиса с помощью сети Интернет

2.2.3 Использование новой технологии оказания традиционных услуг

2.3. Повышение качества обслуживания

2.3.1 Премии, которые способны стимулировать активность работы

2.3.2 Повышение скорости осуществления бронировании заказа для клиентов

2.3.3 Возможность посещения центров в других регионов за счёт предприятия.

3.2 Анализ эффективности предложенных мероприятий

Рассчитаем возможные затраты, доходы, прибыль и темп роста прибыли от реализации данных мероприятий.

Создание сайта организации, реклама сайта в сети Интернет, создание группы в социальной сети vkontakte.ru

Создание сайта и обновление информации, содержащейся на нем - залог успеха любой компании сферы услуг. Информация, размещенная на сайте значима для клиента, в любое время суток человек может узнать интересующую его информацию, проверять, подтверждена ли заявка на курсы. С помощью группы кинологического центра в vkontakte.ru также возможно большое привлечение клиентов не только с города, в котором располагается центр, но и с области, с других городов.

Договор с компанией, занимающейся продвижением в сети и обновлением сайтов 4 000 руб. В результате этого мы будем иметь новых клиентов, и доход повысится - на 30 000 (ежем.) руб.,

Расход 3 449 + 4 000= 7 449 руб.,

Доход 17 061 + 30 000= 47 061 руб.,

Прибыль составит 39 612 руб. ежемесячно, т.е. увеличится на 26 000 руб.

Участие в семинарах и выставках в кинологической сфере

Ежегодно в нашей стране устраиваются выставки кинологического бизнеса. Представители кинологических центров делают презентации, обмениваются опытом. В разных регионах России осенью и весной ежегодно проводятся выставки зоотоваров, которые предлагают кинологическим центрам ознакомиться со своими каталогами, брошюрами.

Расходы на участие в выставке ежегодно составляют 90 000 руб., т.е. в месяц приблизительно 7 500 рублей. В результате мы получим доход примерно на 180 000 руб.

Расход 3 449 + 7 500 = 10 949 руб.

Доход 17 061 + 180 000 = 197061 руб.

Прибыль составит 186 112 руб., 15 509 рублей в месяц, т.е. увеличится на 1 897 рублей.

Реклама СМИ (ТВ, радио, печатные издания)

Реклама представляет собой самое лучшее средство уведомления и убеждения возможных заказчиков центра. Реклама в бесплатных газетах попадает в руки тех, кому действительно нужна, так как читатели берут газету самостоятельно. Реклама на телевизионных каналах города является самой продуктивной в Боровичах.

Стоимость размещения рекламы составляет 20 000 рублей в месяц.

Число клиентов может возрасти на 25% в год

Расход 3 449 + 20 000 = 23 449 руб.

Доход 17 061 + 60 000= 77 061 руб.

Прибыль составит 53612 рублей в месяц, т.е. увеличится на 40 000 руб.

Бонусная система для клиентов, акции и спецпредложения

Бонусная программа для центров - это возможность получить больше клиентов (и стимул для сотрудников). Чем больше оказываемых услуг выполнит в течении года, тем больше% по комиссии у центра и тем больше скидка для клиентов. Это накопительная система, которая является стимулятором для инструкторов, с помощью акций, спецпредложений и мы сможем привлечь большое количество новых заинтересованных клиентов.

По истечении месяца фирмам начисляются бонусы от общей стоимости заказа в размере от 1 до 5%. (в среднем за год 3%)

В итоге расходы составят примерно в 35 000 руб., а число клиентов возрастет на 20% и принесет доход в размере 57 600 руб.

Расход 3 449 + 35 000= 38 449 руб.

Доход 17 061 + 57 600= 74 661 руб.

Прибыль 36 212 руб., т.е. увеличится на 22 600 рублей.

Скидки на приобретение подготовленной собаки (собаку-телохранителя, собаку-спасателя, собаку-поводыря)

Кинологические центры предоставляют скидки на приобретение подготовленных собак (собака-телохранитель, собака-спасатель, собака-поводырь) (до 30% от стоимости услуг). Но, к сожалению, не все центры доводят до сведения об этих скидках своим клиентам и нетрудоспособные люди, нуждающиеся в этих услугах, покупают услуги за те же деньги, как и работающие люди. Предоставление этих скидок даёт большой потенциал развития центра и привлечение клиентов.

Эта система не предполагает никаких затрат, зато число клиентов увеличится на 17% и принесёт доход в размере 21 000 рублей в месяц.

Расход 3 449 руб.

Доход 17 061 + 21 000= 38 061 руб.

Прибыль 34 612 рублей, то есть увеличится на 21 000 рублей.

Скидки постоянным клиентам и организациям-партнёрам

В фирме должна существовать гибкая система скидок для постоянных клиентов и для организаций-партнёров.

Эта система скидок должна быть накопительной, то есть чем больше клиент обращается в центр, тем больше его скидка. Клиентам, которые неоднократно пользовались услугами центра выдаётся карта со скидкой (от 1 до 8%), подписанная директором. После каждой оплаченной услуги в центр эта карта меняется на новую с большей скидкой, пока не достигнет максимума. Клиенты, которые получают льготы, будут пользоваться нашими услугами, и не прибегать к другим компаниям. Клиент всегда будет уверен в достоверности получаемых услугах, а центр точно знает, что не потеряет с ним связь.

Такая система предполагает минимальные затраты в размере 5 000 рублей в месяц, а прибыль фирмы будет составлять около 22 000 рублей в месяц за счёт наплыва новых клиентов и за счёт регулярности обращения в фирму постоянных клиентов.

Расход 3 449 + 5 000= 8 449 руб.

Доход 17 061 + 22 000 = 39 061 руб.

Прибыль 30 612 руб., т.е. увеличится на 17 000 руб.

Предоставление услуг выездного характера (охранная, караульная, патрульная и следовая работа)

Для предоставления услуг выездного характера центра потребуется инструктор на данную работу. Для этого необходимо нанять опытного специалиста, который будет заниматься исключительно выездными работами. Такой инструктор должен иметь большой опыт выездной работы, иметь знание по кинологическому центру, уметь находить подход к любому притязательному клиенту.

Затраты на зарплату сотруднику составят 17 000 руб., но это сможет повысить доход на 19%.

Расход 3 449 + 17 000= 20449 руб.

Доход 17 061 + 38 760= 55 821 руб.

Прибыль 35 372 руб., то есть прибыль увеличится на 21 760 руб.

Доведение до клиента информации о компании (заслуги, грамоты, свидетельства и конкурсные награждения)

В процессе общения с клиентом администратор должен ненавязчиво упомянуть надёжности своей компании. Если клиент просит свидетельства о государственной регистрации, награды, лицензию на осуществление кинологической деятельности, администратор обязан предоставить все документы. Также администратор должен заинтересовать клиента с помощью рассказов о системе акций и скидок.

Это поможет центру заполучить новых клиентов и повысить доход на 30 000 руб., не расходуя никаких средств из бюджета фирмы.

Расход 3 449 руб.

Доход 17 061 + 30 000 = 47 061 руб.

Прибыль 43 612 руб., т.е. прибыль увеличится на 30 000 руб.

Поиск новых клиентов посредством общения администратора с потенциальными заказчиками по телефону и через сеть Интернет (ICQ, Skype)

Поиском клиентов с помощью телефонных переговоров должен заниматься администратор. С помощью интернет мессенджеров он сможет в любое время суток в любом месте нахождения дать информацию потенциальным клиентам о предоставляемых услугах центра и их стоимости. Это может привлечь в нашу компанию новых клиентов, которые будут пользоваться нашими услугами - до 5%.

Для организации этого мероприятия необходимо увеличить заработную плату администратору на 10 000 рублей ежемесячно.

Расход 3 449 +10 000= 13 449 руб.

Доход 17 061 + 23 132= 40 193 руб.

Прибыль 26 744 руб., т.е. прибыль повысится на 13 132 руб.

Повышение квалификации с помощью тренингов и курсов для сотрудников

Для улучшения качества обслуживания клиентов необходимо улучшать свои профессиональные способности любому перспективному инструктору. Для этого фирма посылает своих сотрудников на семинары известных инструкторов крупных центров, на тренинги, организация по кинологии проводит встречи инструкторов различных центров, чтобы те смогли поделиться опытом. Также организуются специальные курсы для расширения своей специализации в кинологической области.

Участие в семинарах, как правило, бесплатные, а месячные курсы повышения квалификации в среднем по городу обойдутся компании 6000 рублей. Это мероприятие должно проводиться 1 раз в год, оно целесообразно для крупных компаний. Клиенты обычно предпочитают работать с фирмами с высокого класса специалистами, таким образом, мы привлечем к себе клиентов. Клиентская база увеличится на 5%, следовательно, доходы возрастут на 5%.

Расход 3 449 +6 000= 9 449 руб.

Доход 17 061 +23 132= 40 193 руб.

Прибыль 30 744 руб., т.е. прибыль будет 17 132 рубль.

Подбор профессиональных сотрудников, заинтересованных в достижении общей цели фирмы

Для этого мы воспользуемся услугами фирмы, специализирующейся в этой области. Услуги этой фирмы составляют 3000 рублей.

Расход 3 449 +3 000= 6 449 руб.

Доход 17 061 - 3000= 14 061 руб.

Несмотря на то, что сейчас прибыль снизится, с помощью данного мероприятия она возрастёт в долгосрочной перспективе с помощью инструкторов - профессионалов своего дела.

Укрепление связей и сотрудничество с крупными и известными кинологическими центрами

Для увеличения клиентов, повышения надёжности центра и повышенной комиссии от услуг необходимо налаживать контакты с зоомагазинами, заключать договора, принимать участие во встречах, проводимых представителями зоомагазинов в Боровичах. Этим должен заниматься непосредственно директор фирмы.

Никаких затрат это мероприятие не предусматривает, зато доход может прилично увеличиться.

Разработка программы поисковой онлайн системы подачи заявок на курсы на сайте центра

Это ноу-хау для кинологического центра. Клиент, который не имеет возможности приехать в офис, может легко подобрать услугу самостоятельно с помощью поисковика и оставить заявку на бронирование услуги на сайте. Произвести оплату за предоставляемую услугу также можно безналичным расчетом, следовательно в центр нужно будет приехать всего 1 раз за договором.

Это удобная система для людей, живущих за городом, в Новгородской области.

Наши расходы составят 5 000 рублей в месяц за использование поисковика и 2 000 рублей администратору, итого 7 000 рублей в месяц. Доходы предприятия от онлайн бронирования могут увеличиться до 20%.

Расход 3 449 +7 000= 10 449 руб.

Доход 17 061 +3 412= 37 534 руб.

Прибыль составит 27 085 рубля, она увеличится на 13 473 рублей.

Создание виртуального офиса с помощью сети Интернет

Интернет позволяет организовать виртуальный офис. Не смотря на множество плюсов, на сегодняшний день не многие компании могут продемонстрировать полноценный виртуальный офис, т.к. его создание достаточно недешево. Однако многие расходы обладают возможностью возместиться в дельнейшем, за счет увеличения области деятельности на другие города и страны. Ведь электронные метафоры виртуального офиса с помощью обычных аксессуаров, таких как: мебель, оргтехника, папки с документацией - они организуют атмосферу знакомого делового общения между клиентом и продавцом, несмотря на то, что в это время их разделяет океан.

Расходы по этому мероприятию значительны для компании и составляют 75 000 рублей единовременно, т.е. 6 250 рублей в месяц.

Расход 3 449 +6 250= 9699 руб.

Доход 17 061 + 15 000= 32 061 руб.

Прибыль составит 22 362 рублей, то есть больше обычной на 8 750 рублей.

Использование новой технологии оказания услуг

Все ведущие кинологические центры России благополучно используют компьютерную технику и специализированные компьютерные технологии для делопроизводства, ведения бухгалтерского учета и технологических операций с клиентами и партнерами.

Расходы на покупку оборудования будут единовременны, и составят 15 000 рублей. Прибыль уменьшится и составит 2 061 рублей в тот месяц, когда будет приобретаться эта техника.

Премии сотрудникам, которые способны стимулировать активность работы

Для стимулирования персонала необходимо ежеквартально начислять премии. Величина премии зависит от активности сотрудника.

Сумма денег, выделенных на начисления премий в квартал составляет 36000 рублей, т.е. 12 000 рублей в месяц.

Расходы ежемесячно увеличатся и составят 15 449 рублей, доходов от этого мероприятия компания не получит и прибыль уменьшится и составит 5 061 рубля. С помощью этого момента компания сможет удержать сотрудника на рабочем месте и даст определенные перспективы и стимул для развития.

Повышение скорости бронирования заказа для клиентов

Если у нашего центра много заказов, а новый клиент просит предоставить ему услугу в кратчайшие сроки, возможность ее осуществления может только через повышение цен на выполнение его предпочтений. В случае этого, если клиент готов заплатить указанную сумму, подписывается договор о сотрудничестве (вне очереди). В подобных ситуациях он будет поступать также, и наша фирма будет получать на 15% больше доходов.

Расход 3 449 руб.

Доход 17 061 + 2 559 = 19 620 руб.

Прибыль 16 171 руб.

Таким образом, наш центр получит на 2 559 руб. больше, чем обычно.

Возможность посещения центров в других регионов за счёт предприятия.

Два раза в год инструкторам центра должна предоставляться возможность участия в посещении кинологических центров. Как правило, во всех центрах сотрудники ездят в «командировки» такого типа за свой счёт. Наша компания предлагает оплачивать посещение центров, если инструктор накопит за полгода работы определенную сумму бонусов.

Это мероприятие проводится для стимулирования сотрудников, для стремления для качественных оказанных услуг. Прибыль увеличится за счёт увеличения потока клиентов на 20%.

На этом предприятие потратит около 24 000 руб. в год, т.е. в месяц 2 000 рублей.

Расход 3 449 +2 000 = 5 449 руб.

Доход 17 061 + 3 412 = 20 473 руб.

Прибыль 15 024 руб., прибыль увеличится на 1 412 руб.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стратегический план разрешает узнать настоящие средства изменения учитывая ресурсный лимит. Для действительности стратегического планирования нужно определенное понятие о будущей ситуации внутренней и внешней среды организации. Для этого в больших организациях формируются информационные системы, данные которых рассчитываются при помощи систем анализа.

Стратегическое планирование представляется классифицируемым и последовательным процессом, созданным на плодотворной мысли, умении прогнозирования, изучении и избрании нужных возможностей.

Главные задачи стратегического планирования состоят из: установления нужных политических заключений, оценки дальнейшего положения экономики и необходимости в данных услугах, оценки нужной производственной силы в дальнейшем, предварительной оценки объема вероятных капитальных вложений.

Цель дипломной работы - разработка стратегического плана финансово-хозяйственной деятельности ООО «Кинологический центр «Верность» достигнута при помощи создания стратегии организации, как и проекта по выполнению этой стратегии, охв...