Корпоративные ценности: разработка и продвижение среди сотрудников организации
Принципы корпоративной этики на предприятии. Организационная и экономическая характеристика аптечной сети. Система ценностей аптеки. Анализ корпоративной культуры в организации по результатам анкетирования фармацевтов и потенциальных покупателей.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 05.12.2017 |
| Размер файла | 1,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Одним из заметных результатов сильной корпоративной культуры является низкая текучесть кадров. Это объясняется единым мнением сотрудников о том, что является целью организации и за что она выступает. Это, в свою очередь, ведет к сплоченности сотрудников, верности и преданности организации, а, следовательно, желание покинуть такую организацию у работников пропадает, что можно с уверенностью сказать про аптечную сеть ООО "Самед".
Данные рекомендации носят практический характер и могут быть применены в деятельности рассматриваемой аптечной сети ООО "Самед" и любых других.
Подводя итог, хотелось бы отметить, что аптечная организация ООО "Самед" достойно выдерживает конкуренцию, привлекает всё больше новых покупателей, что обеспечивает организации популярность и стабильность.
Литература
1. Анурова С. Философия компании [текст]/ С. Анурова и др. //Управление персоналом - 2012 - №3 (205). - С. 49-55.
2. Багриновский К.А. Корпоративная культура в современной экономике России [текст]/ К.А. Багриновский // Менеджмент в России и за рубежом - 2014, С. 59-64.
3. Бадя Татьяна. Взаимосвязь корпоративной культуры и внутренних коммуникаций. // Управление развитием персонала. 2011. №1. С. 5.
4. Барков С.А. Воспитание корпоративного патриотизма как задача современного менеджмента [текст]/ С.А. Барков, Т.А. Любатурова // Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология - 2011. - С. 119-132.
5. Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом / С.В. Василенко - М.: Дашков, 2009.
6. Гулимова Анна. Привилегированные сотрудники и их влияние на корпоративную культуру компании. // Управление корпоративной культурой, - 2012. №1. С. 5.
7. Демин Д.В. Корпоративная культура. Десять самых распространенных заблуждений, - 2011. - 136 с.
8. Елфимова М., Овчинникова Ю. Практики корпоративного управления в России. // Мотивация и оплата труда, 2012. №1. С. 4.
9. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры: Пер. с англ. / Под ред. Н.В. Андреевой. - СПб., 2011.
10. Капитонов Э.А. Феномен корпоративной культуры [текст]/ Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов // Корпоративная культура и PR: учебно-практическое пособие. - М.; Ростов н/Д, - 2013. - 417 с.
11. Козлов Виктор. Формирование и изменение корпоративной культуры в процессе управления компанией в период кризиса. // Управление корпоративной культурой, - 2011. №4. С. 17.
12. Одегов Юрий, Руденко Галина. Инструменты развития организационной культуры: направления трансформаций. // Управление корпоративной культурой, - 2012. №1. С. 10.
13. Тюнников Ю., Мазниченко М. Корпоративная культура как фактор конкурентоспособности вуза // Высшее образование в России. - 2012. - №10. с. 69-77.
14. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник /Р.А. Фатхутдинов - М.: ИНФРА-М, 2013. - 283 с.
15. Шеметов П.В. Менеджмент: управление организационными системами: учеб. Пособ. / П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. - 2-е изд. М.: Издательство "Омега- Л", 2014. - 456 с.
16. Шейн О. Организационная культура и лидерство / О. Шейн. - СПб.: Питер, 2013. - 203 с.
17. Шоул Джон. "Осмысленное производство": формирование корпоративной культуры, ориентированной на эффективность в достижении целей. // Управление человеческим потенциалом, - 2011. №2. С. 5.
Приложение 1. Анкета для сотрудников ООО "Самед"
Уважаемые коллеги! Ответьте, пожалуйста, на представленные вопросы.
1."Знаете ли Вы историю своей компании?"
2. "Сколько времени вы работаете в данной организации?"
3."Имеете ли Вы представление о миссии организации?"
4. "Имеете ли Вы понятие о стратегии Вашей компании?"
5. Для Вас корпоративные ценности - это:
6. "Существуют ли в вашей организации, закрепленные письменно правила поведения?"
7. "Какого рода мероприятия по совместному отдыху проводятся в Вашей организации?"
- празднование юбилеев;
- совместный отдых.
8. "Откуда Вы получили информацию о целях организации?"
- беседы с руководителем;
- из документов.
9. "Насколько для Вас важно работать с людьми, которые хорошо взаимодействуют друг с другом?"
- важно;
- не важно.
10."Какие из перечисленных ценностей являются в вашей организации основными?"
- размер заработной платы;
- справедливость оценки труда;
- стабильность рабочего места;
- перспектива роста;
- интересная работа.
11. "Сколько еще Вы хотите проработать в данной организации?"
12. Удовлетворены ли вы в целом существующей в вашей компании организационной корпоративной культурой?"
СПАСИБО!
Приложение 2. Анкета для посетителей
Уважаемые покупатели!
Ответьте на представленные вопросы для улучшения качества обслуживания в аптеке.
1. Ваш возраст.
2. Пол.
3. Что Вам нравится в нашей аптеке?
- удобство расположения;
- внешний вид сотрудников;
- организовано место для парковки автомобилей посетителей АП, что позволяет приобрести сегмент покупателей, имеющих свой автотранспорт;
- квалифицированная консультация непосредственно у фармацевта аптеки.
4. Что Вам не нравится в нашей аптеке?
- нет возможности в аптеке получить справку о наличии лекарств в аптеках города.
- неорганизовано место для парковки автомобилей посетителей АП, что позволяет приобрести сегмент покупателей, имеющих свой автотранспорт;
5. Отметьте + или -
|
Отрицательные утверждения |
Положительные утверждения |
|
|
Недостаточно чисто |
Аптека чистая и уютная |
|
|
Незаинтересованный персонал |
Увлечённый, понимающий персонал |
|
|
Неудобные часы работы аптеки |
Удобный график работы |
|
|
Персонал мало знает о товарах |
Персонал хорошо осведомлён об ассортименте и грамотно консультирует |
|
|
Недостаточно информации о ценах |
Доступная и полная информация о ценах |
|
|
Грубый, невежливый персонал |
Доброжелательный, отзывчивый персонал |
|
|
Слишком высокие цены |
Цены ниже чем в других аптеках |
|
|
Нет скидок и акций |
Присутствуют скидки и акции |
5. Ваши предложения и пожелания.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Особенности корпоративной культуры, ее принципы, признаки и функции, основные элементы и этапы ее формирования. Общая характеристика организации, определение основных базовых ценностей. Разработка программы формирования элементов корпоративной культуры.
дипломная работа [66,9 K], добавлен 05.11.2011Корпоративные структуры как форма коллективной экономической деятельности: предпосылки становления и тенденции. Основные понятия, сущность и предпосылки организации. Развитие корпоративных структур и дифференциация в них корпоративной культуры и этики.
курсовая работа [107,8 K], добавлен 31.10.2014Общие понятия и сущность корпоративной культуры. Система ценностей, стандарты поведения, девизы, лозунги, символы, ритуалы, традиции и мероприятия. Мировой опыт по формированию корпоративной культуры. Формирование корпоративной культуры в сети магазинов.
курсовая работа [149,2 K], добавлен 25.11.2010Теоретико-методологические аспекты формирования корпоративной культуры на предприятии. Элементы корпоративной культуры. Система ценностей, стандарты поведения. Мировой опыт по формированию корпоративной культуры. Алгоритм формирования.
дипломная работа [108,0 K], добавлен 26.06.2002Понятие и роль корпоративной культуры в организации сервиса. Специфические культурные ценности организации. Структура и содержание корпоративной культуры, мировой опыт по ее формированию и совершенствованию. Культурная адаптация и ее основные стадии.
курсовая работа [54,2 K], добавлен 30.10.2014Основные аспекты создания системы корпоративной культуры на предприятии. Оценка корпоративной культуры в ООО "Спортмастер". Хозяйственная характеристика предприятия. Использование корпоративной культуры как способа повышения трудоспособности сотрудников.
дипломная работа [484,9 K], добавлен 26.08.2010Соотношение понятий корпоративная и организационная культуры. Критерии определения вознаграждений и статусов. Изменение корпоративной культуры, предполагающее провозглашение новых организационных ценностей и закрепление их на подсознательном уровне.
курсовая работа [105,4 K], добавлен 11.07.2015Миссия и стратегические приоритеты Тюменского государственного университета, его фирменный стиль. Основные корпоративные ценности и принципы университетского сообщества, его традиции и ритуалы. Общие положения корпоративной этики и служебного этикета.
реферат [142,1 K], добавлен 08.01.2013Принципы формирования корпоративной культуры. Понятие и роль корпоративной культуры в организации. Содержание корпоративной культуры. Этапы формирования корпоративной культуры. Принципы формирования корпоративной культуры в организации.
курсовая работа [37,6 K], добавлен 03.04.2007Определение и сущность корпоративной и организационной культуры, анализ теоретических аспектов проблемы в работах различных исследователей. Типологии и классификация корпоративной культуры организации, ее основные уровни и элементы, способы ее передачи.
курсовая работа [57,6 K], добавлен 09.01.2011Анализ сложившейся корпоративной культуры. Отражение ценностей компании, норм поведения сотрудников в корпоративной культуре. Правила взаимодействия с внешними целевыми группами - клиентами, партнерами. Выявление основных проблем и путей их преодоления.
эссе [29,5 K], добавлен 14.08.2010Элементы структуры корпоративной культуры, ее роль и место в формировании имиджа организации. Методика формирования корпоративной культуры, ее основные типы. Использование корпоративной культуры как инструмента управления в ОАО "Авиакомпания "Башкирия".
дипломная работа [134,4 K], добавлен 01.08.2012Тенденция возрастания значимости корпоративной культуры и ее роли в управлении организациями. Анализ моделей, типов, структуры и элементов корпоративной культуры. Использование корпоративной культуры для повышения эффективности деятельности корпорации.
дипломная работа [5,6 M], добавлен 20.10.2011Формирование корпоративной культуры в ОАО Калужский газовый и энергетический акционерный банк "Газэнергобанк". Организационная структура, практика управления корпоративной культурой, рекомендации по повышению ее роли. Изменение культуры организации.
курсовая работа [195,0 K], добавлен 18.11.2013Сущность, элементы и этапы формирования корпоративной культуры. Общая характеристика системы менеджмента ООО "Плёс", анализ финансово-экономической деятельности и корпоративной культуры организации. Разработка бизнес-плана и рекомендаций по ее улучшению.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 27.07.2010Сущность и классификация корпоративной культуры, ее структура и компоненты, предъявляемые требования, взаимосвязь с другими элементами управления организации. Анализ и разработка путей улучшения корпоративной культуры в развитии исследуемого предприятия.
дипломная работа [128,9 K], добавлен 27.10.2015Сущность, структура, признаки и основные элементы корпоративной культуры. Методы формирования и поддержания корпоративной культуры в организации. Опыт формирования и поддержания корпоративной культуры ОАО Акционерная финансовая корпорация "Система".
курсовая работа [45,0 K], добавлен 27.09.2010Анализ и выявление особенностей корпоративной культуры в современном Муниципальном автономном дошкольном образовательном учреждении. Элементы, система ценностей и стандарты поведения корпоративной культуры. Повышение эффективности работы детского сада.
дипломная работа [92,9 K], добавлен 08.07.2014Особенности формирования корпоративной культуры. Необходимость развития и укрепления системы организационных ценностей. Практические рекомендации по вопросам развития корпоративной культуры, приемы работы с новичками, методы акклиматизации в коллективе.
реферат [20,4 K], добавлен 25.04.2010Общие понятия и сущность корпоративной культуры. Влияние корпоративной культуры на внешнюю и внутреннюю организационную жизнь. Особенности формирования корпоративной культуры. Корпоративная мифология, ценности, девизы, лозунги, символы, ритуалы.
реферат [166,4 K], добавлен 09.11.2010
