Ориентация на потребителя в системе менеджмента качества

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Предмет	Управление качеством жизни
Вид	реферат
Язык	русский
Прислал(а)	Наталья
Дата добавления	13.01.2018
Размер файла	23,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Ориентация на потребителя как ведущий принцип управления качеством

  Всеобщее управление качеством. Отличие компании, ориентированной на потребителя, от предприятия, нацеленного на высокие финансовые показатели. Ориентация компаний на потребителя, сбыт и рынок. Зоны лояльности потребителей. Примеры реализации принципа.
  
  курсовая работа [157,8 K], добавлен 28.03.2012
  

• Реализация принципа ориентации на потребителя в свете требований стандартов ИСО серии 9000

  Принцип ориентации на потребителя в системе менеджмента качества. Ориентация на потребителя как приоритетный принцип стандартов ИСО серии 9000. Исследование удовлетворенности потребителей услуг компании "РосИнтеграция" в рамках стандарта ИСО 9001:2008.
  
  дипломная работа [2,7 M], добавлен 20.07.2015
  

• Система менеджмента качества

  Виды процессов в системе менеджмента качества ООО "АГРО", уровни ее документации. Ответственность руководства, ориентация на потребителя. Политика в области качества. Мониторинг и измерение, внутренние проверки, управление несоответствующей продукцией.
  
  отчет по практике [44,5 K], добавлен 24.08.2010
  

• Базовые концепции менеджмента качества

  Удовлетворение потребителя в условиях рынка. Ориентация на процесс в TQM (всеобщий менеджмент качества). Наделение сотрудников полномочиями и командная работа. Масштабное лидерство, в котором всеобщее качество рассматривается как стратегический актив.
  
  контрольная работа [60,8 K], добавлен 02.05.2012
  

• Всеобщий менеджмент качества

  Сущность всеобщего менеджмента качества. История стандартизации управления качеством. Эффекты от внедрения систем менеджмента качества и его основных принципов: ориентации на потребителя, лидерства руководителя, вовлечения работников. Цикл Э. Деминга.
  
  лекция [548,5 K], добавлен 29.04.2014
  

• Системы менеджмента качества

  Термины, относящиеся к качеству. Ориентация на потребителя. Общесистемные процедуры, которые описывают деятельность, необходимую для внедрения системы менеджмента качества. Международный стандарт, внедрение унифицированных систем менеджмента качества.
  
  контрольная работа [25,4 K], добавлен 11.10.2010
  

• Управление качеством продукции предприятия как основной аспект конкурентоспособности фирмы

  Качество продукции и управление им как основной элемент конкурентоспособности предприятия. Оценка уровня качества. Управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод № 2". Создание системы менеджмента качества, обеспечение эффективности ее функционирования.
  
  курсовая работа [95,3 K], добавлен 07.01.2011
  

• Анализ деятельности предприятия в области качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции

  Понятие качества и конкурентоспособности продукции. Основные этапы и виды стратегии конкурентоспособности. Стратегия качества, как одна из стратегий конкурентоспособности. Анализ показателей качества и конкурентоспособности продукции на предприятии.
  
  курсовая работа [764,1 K], добавлен 17.11.2014
  

• Анализ конкурентоспособности продукции ООО "Мяском"

  Понятие качества и конкурентоспособности продукции. Факторы и показатели обеспечения качества товара, методы определения значений показателей. Методы оценки конкурентоспособности. Маркетинговая карта рынка мясоперерабатывающих (колбасных) компаний.
  
  курсовая работа [35,5 K], добавлен 15.12.2013
  

• Управление качеством продукции ОАО "Омскшина"

  Сущность категории качества. Системный и процессный подходы к управлению качеством. Управление качеством в международных стандартах ИСО 9000. Оценка изготовленной продукции на разных стадиях производства. Пути совершенствования качества продукции.
  
  дипломная работа [156,4 K], добавлен 15.12.2011
  

• Значение качества для обеспечения конкурентоспособности

  Различные подходы к понятию качества, его влияние на потребительскую стоимость продукции. Классификация типов рынка по степени развития конкуренции. Задачи оценки уровня качества продукции, его улучшение с целью повышения конкурентоспособности товара.
  
  реферат [35,2 K], добавлен 23.10.2012
  

• Системы управления качеством

  Анализ системы тотального контроля качества, ориентированной на потребителя продукции и на массовое и сознательное вовлечение руководителей и работников фирмы-изготовителя в работу по повышению качества выпускаемых изделий. Документация систем качества.
  
  реферат [456,6 K], добавлен 27.01.2011
  

• Правовое обеспечение управления качеством продукции

  Принципы управления качеством. Государственное регулирование качества продукции. Технический аспект обеспечения качества, роль стандартизации в обеспечении конкурентоспособности продукции. Юридическая ответственность за нарушение требований к качеству.
  
  курсовая работа [48,6 K], добавлен 08.02.2010
  

• Анализ и совершенствование процесса закупки

  Качество как фактор конкурентоспособности. Подходы к управлению качеством. Повышение качества с помощью нововведений. Отношения с поставщиками. Приведение систем обеспечения качества в различных странах к единым требованиям международных стандартов.
  
  курсовая работа [88,8 K], добавлен 10.04.2017
  

• Характеристика комплексного управления качеством

  Качество продукции - основа конкурентоспособности предприятия. Теория комплексного управления качеством. Абсолюты качества Филипа Кросби. Практика комплексного управления в мире. Механизм управления качеством продукции. Всеобщее управление качеством TQM.
  
  контрольная работа [30,9 K], добавлен 14.03.2016
  

• Анализ качества и конкурентоспособности продукции на предприятии ЧП ППП "ИСО-Энерготехнологии"

  Основные методики оценки качества и конкурентоспособности продукции, применяемые в процессе управления на предприятии ЧП ППП "ИСО-Энерготехнологии". Оценка имеющихся резервов повышения качества и конкурентоспособности продукции на изучаемом предприятии.
  
  дипломная работа [705,1 K], добавлен 05.03.2011
  

• Пути совершенствования взаимодействия персонала организации с потребителем

  Персонал организации и потребитель: основы взаимодействия. Ориентация персонала организации на потребителя. Удовлетворенность потребителя и лояльность. Характеристика технологии развития системы управления персоналом с ориентацией на потребителя.
  
  курсовая работа [800,7 K], добавлен 09.06.2014
  

• Управление качеством продукции на предприятии на примере ФГУП "Приборостроительный Завод"

  Понятие и номенклатура показателей качества продукции. Анализ функционирования системы менеджмента качества и анализ уровня качества выпускаемой продукции предприятия. Цели и принципы усовершенствованной системы менеджмента качества организации.
  
  дипломная работа [681,2 K], добавлен 17.09.2012
  

• Управление качеством и конкурентоспособность продукции

  Значение качества продукции в условиях конкурентной борьбы. Система методов управления качеством продукции. Показатели качества продукции, последствия его недостаточного уровня для предприятия. Мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции.
  
  курсовая работа [50,8 K], добавлен 19.02.2010
  

• Исследование путей повышения качества продукции ОАО "Мозырский нефтеперерабатывающий завод"

  Оценка качества продукции согласно требованиям международных стандартов. Анализ системы управления качеством на предприятии. Повышение конкурентоспособности продукции путем совершенствования технологических процессов и внедрения нового оборудования.
  
  дипломная работа [120,2 K], добавлен 28.09.2012
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к подобным работам