Методология адаптивной самооценки деятельности организации в менеджменте качества

. (2)

Такая зависимость получила название логит-модель.

Понимая под функцией регрессии зависимость «в среднем» между зависимой и независимыми переменными и вводя в рассмотрение случайную составляющую е, получаем окончательную модель, имеющую вид:

. (3)

Отличительной особенностью данного подхода является использование псевдовыборки. Основная задача, стоящая перед экспертами, формирующими псевдовыборку, заключается в том, чтобы на данные выборочного множества перенести собственные представления о механизмах предполагаемых закономерностей между объясняющими переменными и ожидаемыми событиями. Тогда построенная модель должна отражать ту закономерность, руководствуясь которой, эксперт оценивал степень воздействия выборочных значений на возможные проявления интересующего нас события. Главное отличие псевдовыборки от выборки в том, что в ее данных содержится информация, которую эксперты смогли обнаружить и связать своими субъективными оценками со значениями зависимой переменной.

Формирование псевдовыборки осуществляется под конкретные задачи анализа, и этот процесс носит адаптивный характер. Для нашей задачи это имеет определяющее значение, связанное с акцентом на нефинансовую информацию. Традиционно к такой информации относят лидерские качества руководства, удовлетворенность потребителей и персонала. Мы добавили к этим параметрам новые показатели: «связь со стратегией», «доходчивость», «релевантность», «причинно-следственные связи критериев», которые формируют интегрированный показатель СДР. В предлагаемой нами методологии адаптивной самооценки деятельности организации такая информация играет ключевую роль. Экспертам необходимо оценивать нефинансовую информацию, которую сложно измерить прямыми методами и изменение которой значительно влияет на деятельность организации, поэтому ее необходимо обязательно учитывать. Это явилось еще одним аргументом в пользу выбора прогнозных моделей.

По каждой из трех областей СДР (рис. 8) были сформированы псевдовыборки. Для дифференциации требований к совершенству деятельности и уровню зрелости менеджмента мы установили различные границы достижения результата для каждой из трех выделенных нами областей. На рис. 8 эта граница показана точкой в каждой области. Так, для первой области результат считается достигнутым, когда СДР укладывается в 25 %ный интервал, и недостигнутым - в оставшиеся 75 %. Интервал первой области составляет от 5 до 80 единиц СДР. Достижение результата, зависимая переменная у=1, должно наблюдаться в области 5-20. В оставшемся интервале, от 20 до 80, у=0, т.е. результат не достижим. Для второй области (интервал СДР от 80 до 180) эти показатели соответствуют 50 % на 50 % соответствующего интервала. Для третьей области (интервал СДР от 180 до 260), несовершенные организации, результат достигается при 75 % и не достигается при 25% соответствующего интервала.

По псевдовыборкам, сформированными экспертами, необходимо построить логит-модели, с помощью пакета компьютерной обработки STATISTICA. В результате необходимых действий были получены характеристики прогнозных моделей:

1-я модель: ;

2-я модель: ;

3-я модель: .

Оценка пригодности моделей в целом с помощью индекса отношения правдоподобия Макфаддена показала:

1-я модель: ;

2-я модель: ;

3-я модель: .

Рассчитанные таким образом значения индексов свидетельствуют об адекватности построенных логит-моделей, хотя они могут показаться и не очень высокими. Однако необходимо помнить, что нас интересует не точность аппроксимации распределения, а предсказание возможности появления самого события, в нашем случае достижение результата. Возможность появления события считается предсказанной, если расчетная вероятность данного события выше. В нашем случае наименьший индекс Макфаддена наблюдается в 1-й модели. Мы специально заложили в нее более жесткие требования к достижению результата (соотношение 25 % на 75 % для первого интервала), так как этот интервал и модель предложены для самой совершенной организации. Эту жесткость подтвердил индекс Макфаддена 1-й модели, показав, что достичь результата в этой модели сложнее, чем в остальных. Рассчитанные индексы Макфаддена также свидетельствуют о компетентности экспертов, сформировавших псевдовыборки.

Прогнозные экономико-математические модели адаптивной самооценки деятельности организации показали хорошую предсказуемость и адекватность. Сформированные экспертами псевдовыборки полностью соответствуют реальному объекту.

Расчет вероятности достижения результата по планам, разработанным в процессе самооценки деятельности организации, представлен в табл. 5.

9. Практика определения первопричин организационных проблем представлена в табл. 4 и рис. 13. Первопричины находятся в критериях, вошедших в ГФР. Для рассмотренной организации таковыми критериями являются «лидирующая роль руководства», «политика и стратегия», «процессы», «удовлетворенность потребителя», «удовлетворенность персонала» и «результаты работы организации».

Таблица 5

Расчет вероятности достижения результата по планам развития

ООО «Компания Молочное Дело» (критерии блока «возможности»)

Анализ практики внедрения адаптивной самооценки деятельности организации позволяет дать некоторые рекомендации по ее проведению. Так, на первых стадиях работ по внедрению методологии самооценки деятельности организации необходимо строить прогнозные модели с «мягкими» условиями достижения результата (экономико-математическая модель 3). По мере того, как работы в этом направлении будут успешно развиваться, необходимо переходить к более жестким условиям достижения результата (экономико-математическая модель 1). Это даст возможность не только получать более достоверный результат прогнозирования, необходимый для совершенствования и развития организации, но и, ужесточая условия достижения цели, сильнее мотивировать и воодушевлять коллектив на достижение результата. Постановка более трудно достижимых целей способна, при правильном управлении персоналом, сплотить весь коллектив на достижение высокой конкурентоспособности организации.

Разработан процесс постоянного улучшения в менеджменте качества на основе адаптивной самооценки деятельности организации (рис. 14). Рассмотрим содержание каждого этапа:

1. Формирование группы, отвечающей за проведение самооценки. Решение и ответственность за внедрение процесса самооценки деятельности организации должно взять на себя руководство организации. В качестве исполнителей формируется проектная команда, постоянно сотрудничающая с отделом качества, наиболее приемлемым исполнительным органом по внедрению процесса адаптивной самооценки деятельности организации.

2. Самооценка по модели Премии Правительства РФ. Бенчмаркинг. Начало формирования новых показателей. Данный этап должен пройти по стандартной методике. Это необходимо, во-первых, для приобретения опыта и, во-вторых, для получения данных первоначального бенчмаркинга. Важно определить начальную точку отсчета процесса самосовершенствования организации.

3. Адаптация модели. Новые показатели. Самооценка уровня зрелости менеджмента организации. На данном этапе необходимо адаптировать модель, по которой проводится самооценка, к условиям конкретной организации. Процесс адаптации должен основываться на стратегических целях и задачах по саморазвитию организации.

4. Адаптация процессов организации. В основе интегрированной самооценки лежит процессный подход, утверждающий, что все виды деятельности необходимо рассматривать как процесс, поэтому они должны быть выстроены в организации.

5. Кросс-диагностика. Новые показатели. Основная задача на пути развития и совершенствования это выявление слабых сторон в деятельности организации и устранение их. Кросс-диагностика предъявляет повышенные требования к свободе творчества в организации. Продолжается процесс корректировки, адаптации новых показателей.

6. Построение экономико-математической модели адаптивной самооценки. Прогнозная экономико-математическая модель экспертных предпочтений позволяет увеличить эффект адаптивного подхода и результативность самооценки. Сама прогнозная математическая модель строится, с использованием адаптивного подхода.

7. Новые стратегические планы с учетом данных кросс-диагностики и их самооценка по экономико-математической модели. Самооценка деятельности организации должна выходить на стратегическое планирование, поэтому результаты самооценки обязательно используются в стратегии развития организации. Без претворения в жизнь намеченных планов по устранению выявленных недостатков и перспективного развития, самооценка деятельности организации неэффективна.

8. Адаптация стратегических планов после самооценки по экономико-математической модели. Адаптация стратегических планов проводится по прогнозной экономико-математической модели самооценки на основе расчета достижения намеченных планов.

1.

Рис. 14. Процесс постоянного улучшения в менеджменте качества на основе адаптивной самооценки деятельности организации

9. Работа по новым стратегическим планам. Руководитель-лидер претворяет планы в жизнь. Адаптируется на данном этапе команда руководителя-лидера.

Реализуемые стратегические планы также могут быть адаптированы в случае изменения внутренней или внешней среды организации.

10. Самооценка по адаптированной модели. Бенчмаркинг. С этого этапа мы как бы возвращаемся в начало, процесс повторяется, только на шаг выше. Модель уже адаптирована, и самооценка проводится по новым, более высоким результатам деятельности организации.

11. Адаптация модели. Новые показатели. Самооценка уровня зрелости менеджмента организации. Возвращаемся на третий этап нашего процесса. Только адаптации подвергается уже адаптированная на предыдущей стадии модель. Последующая адаптация модели - более сложный процесс, чем в первый раз. Главное - учесть новые значения наших показателей.

12. Адаптация процессов организации. Данный этап практически полностью повторяет четвертый шаг в нашем процессе. Как правило, последующее изменение, адаптация бизнес-процессов осуществляются в виде точной настройки, доводки этих процессов.

13. Кросс-диагностика. Новые показатели. Действия, проводимые на этом этапе, практически не отличаются от пятого. Кросс-диагностика остается неизменной. Новые показатели должны быть пересмотрены с целью учета тех изменений, которые были проведены в организации на предыдущих этапах.

14. Адаптация экономико-математической модели адаптивной самооценки. Перейти на этап 7. В конце мы подошли к адаптации прогнозной экономико-математической модели. Как было отмечено нами, процесс адаптации должен присутствовать практически на каждом этапе. Адаптация прогнозной экономико-математической модели экспертных предпочтений наиболее сложный процесс.

Разработанный процесс постоянного улучшения обеспечивает:

- постоянный процесс самооценки. Формируется приверженность этому процессу, поэтому отсутствует видимость простоты достижения результата. Основной целью становится постоянное совершенствование деятельности организации, а не внешнее признание, на которое растрачиваются большие ресурсы;

- единую модель. По составу входящих в нее критериев она полностью соответствует моделям Европейской и Российской премий по качеству. Но она адаптируется под особенности и требования любой организации. Поэтому нет необходимости у организации искать модели, которые в большей степени соответствовали бы ей. При этом есть возможность провести бенчмаркинг;

- постоянный процесс адаптации на каждом этапе и новые нематериальные показатели, формирующие интегрированный показатель, ориентируют руководство на качественные показатели деятельности организации, уменьшая влияние финансовых. Главенствующими нематериальными факторами становятся концепция лидерства и качественные характеристики коллектива;

- отсутствие жесткой регламентации, присутствующей в государственных премиях, развивает творчество, как в процессе адаптации, так и в процессе кросс-диагностики. Это повышает эффективность управления;

- оценку уровня зрелости менеджмента организации, что позволяет определить его начальный уровень и уровень культуры всеобщего менеджмента качества;

- определение вероятности достижения результата по прогнозной экономико-математической модели адаптивной самооценки;

- присутствие принципа адаптации на всех этапах разработанного процесса постоянного улучшения в менеджменте качества. Это позволяет настроить весь процесс под особенности конкретной организации;

- использование самооценки, ее результатов и показателей во всех основных процессах управления.

Поэтому мы можем говорить об интегрированной самооценке деятельности организации.

ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Теоретические положения, выводы и методические рекомендации, содержащиеся в диссертации, являются результатом самостоятельного исследования автора. Конкретное участие автора в получении результатов, изложенных в диссертации, и личный вклад автора в исследование проблемы заключается в:

- теоретическом обосновании адаптивного подхода в самооценке, ориентированной на национальную Премию Правительства РФ в области качества;

- формировании методологических основ создания адаптивной самооценки деятельности организации, направленной на постоянное совершенствование;

- разработке методического подхода к формированию непрерывного процесса совершенствования деятельности организации на основе самооценки;

- обосновании и применении «мягких» показателей, учитывающих человеческий фактор в адаптивной самооценке деятельности организации;

- предложении методического подхода к использованию прогнозных экономико-математических моделей в самооценке;

- разработке методических основ определения уровня зрелости менеджмента организации на основе самооценки;

- предложении методического подхода к формированию новых и анализу существующих определений в теории менеджмента.

СТЕПЕНЬ НАУЧНОЙ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Научная новизна диссертационной работы заключается в развитии теории и методологии самооценки, разработке концепции адаптивной самооценки деятельности организации в системе менеджмента качества.

Основные результаты, полученные лично автором и обладающие научной новизной, состоят в следующем:

1. Определены этапы, основные понятия и категории оценки деятельности организации с позиции заинтересованных сторон, выявлены проблемы нормативности и однородности существующих подходов.

2. Определена современная парадигма оценки деятельности организации, включающая интегрированную оценку по нескольким критериям, разбиение критериев на группы, ключевую роль лидера и человеческого потенциала организации, акцент на процессы и формирование организационной культуры, направленной на совершенствование.

3. Сформирована концепция адаптивной самооценки деятельности организации с учетом требований всеобщего менеджмента качества, общеметодологических принципов самооценки и современной парадигмы измерения деятельности организации, базирующаяся на следующих принципах: адаптивный подход; единая модель; роль лидера; учет показателей, отвечающих за «мягкие» характеристики; экономико-математическое прогнозирование; интеграция во все основные процессы менеджмента.

4. Построена центрированная модель самооценки деятельности организации на основе категорий Премии Правительства РФ в области качества с учетом требований современной парадигмы оценки и концепции адаптивной самооценки, позволяющая проводить самооценку по единой модели, усилить значимость «мягких» характеристик и систему процессов менеджмента.

5. Предложена методика выявления главных факторов результативности организации по интегрированному показателю «сложность достижения результата» (СДР), включающему шесть новых показателей, отвечающих за «мягкие» характеристики деятельности.

6. Разработан метод формирования новых и анализа существующих определений в менеджменте на основе сенектики и морфологического анализа путем составления структурированных схем; сформированы новые определения адаптивной самооценки деятельности организации, расширяющие и уточняющие понятийный аппарат в области самооценки организации.

7. Предложен метод определения уровня зрелости менеджмента организации с использованием первых пяти критериев центрированной модели самооценки и интегрированного показателя СДР.

8. Сформирована методология адаптивной самооценки деятельности организации, включающая концепцию, уровень зрелости менеджмента, центрированную модель, новые определения и показатели; состоящая из четырех этапов: сопоставление с лучшими организациями по национальной премии, адаптация модели и организации, кросс-диагностика, прогнозирование достижения результата.

9. Построена прогнозная экономико-математическая модель адаптивной самооценки деятельности организации, позволяющая спрогнозировать вероятность достижения запланированного результата по итогам проведения самооценки.

10. Разработан процесс постоянного улучшения в менеджменте качества на основе адаптивной самооценки деятельности организации, состоящий из 14 этапов, включающий организационные решения и методические подходы для практической реализации задачи формирования интегрированного механизма адаптивной самооценки деятельности организации, позволяющий реализовать принцип постоянного улучшения в менеджменте качества, определить первопричины организационных проблем с учетом разработанных новых показателей адаптивной самооценки деятельности.

Теоретическая и практическая значимость диссертации. Разработанные положения, теоретико-методологические подходы, предложения и рекомендации имеют важное значение для развития теории и практики самооценки деятельности организации в быстро меняющихся условиях функционирования. Основные теоретические положения диссертационного исследования, такие как обоснование адаптивного подхода в самооценке, формирование методологических основ адаптивной самооценки, определение уровня зрелости менеджмента, прогнозирование по экономико-математическим моделям, постоянное улучшение в менеджменте качества на основе адаптивной самооценки деятельности организации, формирование новых и анализ существующих определений в менеджменте обогащают и углубляют теорию измерения, оценки и самооценки, уточняют и развивают взгляды на процесс совершенствования деятельности.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что исключается проблема выбора модели самооценки за счет применения одной модели, учитываются особенности организации в результате использования методологии адаптивной самооценки, возрастает качество планирования за счет прогнозирования достижения запланированного результата по экономико-математическим моделям самооценки, повышается мотивация персонала в результате учета «мягких» показателей деятельности, используется постоянный процесс совершенствования деятельности на основе адаптивной самооценки, что повышает конкурентоспособность организации.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы докладывались и обсуждались на Международной школе-семинаре им. акад. С. Шаталина (1999 г., 2001 г., 2002 г.), ежегодной Международной научно-практической конференции «Управление изменениями в социально-экономических системах» (г. Воронеж), ежегодной Международной научно-практической конференции «Экономическое прогнозирование: модели и методы» (г. Воронеж), ежегодной Международной научно-практической конференции «Трудовые ресурсы как фактор социально-экономического развития территории» (г. Воронеж), Международной конференции «Социально-трудовые отношения в трансформируемой России» (г. Воронеж, 2000 г.), Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2000», (г. Москва, Государственный университет управления 2000 г.), Международной научно-методической конференции «Системы управления качеством высшего образования» (г. Воронеж, 2003 г., 2005 г.), Международной научно-практической конференции «Теоретические основы и опыт стратегического планирования развития территорий» (г. Воронеж 2005 г.), Международной научно-практической конференции «Управление проектами - основа современного организационного менеджмента» (г. Екатеринбург, 2004 г.), Международной Интернет-конференции «Модернизация механизмов государственного воздействия на экономическое развитие» (г. Ростов 2004 г.), Международной научно-практической конференции «Управление качеством: методология и социально-экономические проблемы» (г .Тамбов 2005 г., 2007 г.), Международной научно-практической конференции «Проблемы развития менеджмента, логистики и коммерции в условиях новой экономики» (г. Астрахань 2006 г.), Международной научно-практической конференции «Конкуренция на российских рынках: теория, методология, практика» (г. Ставрополь, 2006 г.).

Методологические подходы, методические предложения и конкретные процедуры в области самооценки деятельности организации, содержащиеся в диссертации, были внедрены в ООО «Компания Молочное Дело» (г. Воронеж, 2004 г.), ОАО «Осколцемент» (г. Старый Оскол, 2005 г.), ОАО «Грязинский Культиваторный завод» (г. Грязи, 2006 г.), ООО «РЕТ» (г. Воронеж, 2007 г.).

Полученные результаты исследования используются в учебном процессе в преподавании дисциплин «Управление качеством» и «Менеджмент» в Воронежском государственном университете.

Публикации по теме диссертации. По теме диссертации опубликовано 66 научных работ общим объемом 65,3 п.л., в т.ч. 2 авторские монографии, 1 коллективная монография, 14 статей в периодических изданиях, рекомендованных ВАК.

ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Монографии:

1. Щукин О.С. Генезис категории «качество» в методологии самооценки организации: Монография. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2005. 183 с. 10,7 п.л.

2. Щукин О.С., Эйтингон В.Н. и др. Менеджмент инноваций: Коллективная монография. Воронеж: Изд-во ИД «Кварта», 2006. 382 с. 2,6 автор. п.л.

3. Щукин О.С. Самооценка деятельности организации по центрированной модели: концептуально-методологические основы адаптивного подхода: Монография. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2007. 295 с. 17 п.л.

Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах, рекомендованных ВАК России:

4. Щукин О.С. Эволюция самооценки в менеджменте качества // Вестник Воронежского государственного университета. - 2004. № 1. - С. 138142 - 0,7 п.л.

5. Щукин О.С. Методологические и практические аспекты самооценки организации по центрированной модели // Вестник Воронежского государственного университета. - 2004. № 2. - С. 185192 - 0,9 п.л.

6. Щукин О.С. Центрированная модель самооценки: адаптивный подход // Качество. Инновации. Образование. - 2004. № 4. - С. 3438 - 0,6 п.л.

7. Щукин О.С. Методика самооценки по центрированной модели. Адаптивный подход // Качество. Инновации. Образование. - 2005. № 1. - С. 2631 - 0,9 п.л.

8. Щукин О.С. Практика самооценки по центрированной модели // Качество. Инновации. Образование. - 2005. № 2. - С. 2225 - 0,7 п.л.

9. Щукин О.С. Метод формирования и анализа новых определений в менеджменте качества // Вестник Воронежского государственного университета. - 2006. № 1. - С. 137142 - 0,5 п.л.

10. Щукин О.С. Структурированный подход к формированию определения «Качество самооценки» // Качество. Инновации. Образование. - 2006. № 3. - С. 3640 - 0,4 п.л.

11. Щукин О.С. Концепция адаптивного подхода в методологии самооценки деятельности организации // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного технического университета. - 2006. № 3. - С. 212217 - 0,6 п.л.

12. Щукин О.С. Использование методологии самооценки организации для исследования менеджмента // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного технического университета. - 2006. № 4. - С. 342348 - 0,5 п.л.

13. Щукин О.С. Самооценка и другие категории оценки деятельности организации // Вестник Тамбовского государственного технического университета. - 2006. № 2Б. - С. 257-266 - 0,5 п.л.

14. Щукин О.С. Исследование уровня зрелости менеджмента организации // Вестник Воронежского государственного университета. - 2006. № 2. - С. 142147 - 0,9 п.л.

15. Щукин О.С. Система тотального менеджмента качества (TQM) // Кадровик. - 2007. № 1. - С. 4346 - 0,4 п.л.

16. Щукин О.С. Адаптивный персонал // Кадровик. - 2007. № 3. - С. 5760 - 0,4 п.л.

17. Щукин О.С. Молодые менеджеры используют методику самооценки организации // Стандарты и качество. - 2007. № 8. - С. 94-96 - 0,4 п.л.

Статьи в профессиональных журналах и научных сборниках:

18. Schukin Oleg S., Belenov Oleg N., Shcepina Irina N., Anokhin Sergey A. Modernization factors at mechanical engineering enter prises, // Modernization of Enterprises: Factors, Strategies and Trends. - Greece, Thessaloniki: University of Macedonia Press. 2001. - С. 105117 - 0,7 автор. п.л.

19. Щукин О.С. Критерии оценки эффективности менеджмента в области качества // Экономика - пути развития: Сборник научных трудов - Воронеж: Изд-во ВГУ, 1998. - С. 91119 - 1.2. п.л.

20. Щукин О. С., Беленов О.Н. и др. Факторы модернизации машиностроительных предприятий // Модернизация предприятий: факторы и стратегии: Сборник научных трудов - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2001. - С. 2440 - 0,5 автор. п.л.

21. Щукин О.С. Самооценка в малом бизнесе // Методы менеджмента качества. - 2003. Вып. 4. - С. 2226 - 0,7 п.л.

22. Щукин О.С. Теоретические основы формирования информационных процессов в системе менеджмента качества // Информационная экономика и управление динамикой сложных систем: Сборник научных трудов IV. - Москва; Барнаул: Изд-во Алтайский гос. ун-т. 2004. - С. 200209 - 0,5 п.л.

23. Щукин О.С. Анализ качества менеджмента на основе самооценки // Экономический анализ. Теория и практика. - 2005. № 3. - С. 5460 - 0,7 п.л.

24. Щукин О.С. Интегрированная адаптивная самооценка деятельности организации // Вестник Костромского государственного университета. 2007. № 3. - С. 142146 - 0,5 п.л.

Доклады на научных конференциях.

Международные конференции:

25. Щукин О.С. О подходе к оценке менеджмента // 21-я Международная школа-семинар "Системное моделирование социально-экономических процессов", ВГУ. - Старый Оскол: Изд-во ВГУ, 1999. - 0,21 п.л.

26. Щукин О.С. Мотивационное управление трудом в инновационных процессах // Международная конференция «Социально-трудовые отношения в трансформируемой России», ВГУ. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2000. - 0,21 п.л.

27. Щукин О.С. Инновационный менеджмент - проблемы современного этапа // Международная научно-практическая конференция "Актуальные проблемы управления - 2000", Государственный университет управления. - Москва: Изд-во МГУУ, 2000. - - 0,21 п.л.

28. Щукин О.С. Инновационные процессы в современной экономике // Системное моделирование социально-экономических процессов: 24-я Международная Школа- семинар им. акад. С.С. Шаталина, ВГУ. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2001. - 0,21 п.л.

29. Щукин О.С. Моделирование распространения информации / О.С. Щукин // Системное моделирование социально-экономических процессов: XXV юбилейная Международная научная школа семинар им. акад. С.Шаталина, ЦЭМИ РАН. - Москва: Изд-во ВГУ, 2002. - 0,21 п.л.

30. Щукин О.С. Процессный подход в системе менеджмента качества образовательных организаций // Системы управления качеством высшего образования: Материалы III Международной научно-методической конференции. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2003. - 0,21 п.л.

31. Щукин О.С. Самооценка - основа управления изменениями в организациях // Управление изменениями в социально-экономических системах: Сборник статей Международной научно-практической конференции. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2003. - 0,21 п.л.

32. Щукин О.С. Самооценка - основа формирования социально-активного персонала организации // Социально-психологические проблемы транзитивной экономики: Тезисы докладов Международной научной конференции, 25-26 мая 2004. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004. - 0,21 п.л.

33. Щукин О.С. Управление самооценкой организации на основе адаптивного подхода // Управление проектами - основа современного организационного менеджмента: Сборник трудов Международной научно-практической конференции 22-24 апреля 2004 г. - Екатеринбург: Изд-во ЕГУ, 2004. - 0,21 п.л.

34. Щукин О.С. Стратегия самооценки организации как основа управления изменениями // Управление изменениями в социально-экономических системах: Сборник статей третьей Международной научно-практической конференции: - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004. - 0,21 п.л.

35. Щукин О.С. Самооценка организации как элемент государственной политики // Модернизация механизмов государственного воздействия на экономическое развитие: Материалы 11 Международной Интернет-конференции экономического факультета РГУ. - Ростов: Изд-во РГУ, 2004. - 0,21 п.л.

36. Щукин О.С. Прогнозирование результатов самооценки организации // Экономическое прогнозирование: модели и методы: Материалы Международной научно-практической конференции. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2005. - 0,21 п.л.

37. Щукин О.С. Методология и практика самооценки организации // Управление качеством: методология и социально-экономические проблемы: Сборник научных статей 1 Международной научно-практической конференции. - Тамбов: Изд-во ТГУ, 2005. - 0,21 п.л.

38. Щукин О.С. Самооценка организации в стратегическом планировании // Теоретические основы и опыт стратегического планирования развития территорий: Материалы Международной научно-практической конференции. Воронеж: Изд-во ВГУ, 2005. - 0,21 п.л.

39. Щукин О.С. Генезис методологии самооценки организации // Управление современными университетами и обеспечение качества высшего образования: Материалы пятой Международной конференции. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2005. - 0,21 п.л.

40. Щукин О.С. Адаптивный подход в самооценке деятельности организации // Экономическое прогнозирование: модели и методы: Материалы Международной научно-практической конференции. - Воронеж: Изд-во ВГУ, - 2006. - 0,21 п.л.

41. Щукин О.С. Адаптивная самооценка организации в современной системе менеджмента // Проблемы развития менеджмента, логистики и коммерции в условиях новой экономики: Материалы международной научно-практической конференции. Астрахань: Изд-во АГУ, - 2006. - 0,21 п.л.

42. Щукин О.С. Самооценка системы управления персоналом // Трудовые ресурсы как фактор социально-экономического развития территории: Материалы Международной научно-практической конференции. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2006. - 0,21 п.л.

43. Щукин О.С. Адаптивная самооценка деятельности как метод управления изменениями в организации // Управление изменениями в социально-экономических системах: Сборник статей пятой Международной научно-практической конференции. - Воронеж: Изд-во ВГУ, - 2006. - 0,21 п.л.

44. Щукин О.С. Адаптивная самооценка деятельности организации в управлении развивающимися экономическими системами // Конкуренция на российских рынках: теория, методология, практика: Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2006. - 0,3 п.л.

45. Щукин О.С. Процесс адаптивной самооценки деятельности организации // Управление качеством: методология и социально-экономические проблемы: Сборник научных статей II международной научно-практической конференции. - Тамбов: Изд-во ТГУ, 2007. - 0,21 п.л.

46. Щукин О.С. Роль персонала во всеобщем менеджменте качества // Управление персоналом в программах подготовки менеджеров: Сборник материалов международного научно-практического семинара. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2007. - 0,21 п.л.

47. Щукин О.С. Формирование компетенций в процессе самооценки // Трудовой потенциал как важнейший фактор социально-экономического развития территории: Материалы международной научно-практической конференции. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2008. - 0,21 п.л.

Региональные конференции:

48. Щукин О.С. Самооценка в инновационном менеджменте // Всероссийская научно-практическая конференция «Экономические и социальные проблемы в переходной экономике», ВГУ. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 1999. - 0,25 п.л.

49. Щукин О.С. Современные проблемы инновационного менеджмента // Всероссийская научно-практическая конференция «Современные проблемы экономической теории», ВГУ. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2000. - 0,21 п.л.

50. Щукин О.С. Инновационные факторы маркетинга // Всероссийский научно-практический семинар «Стратегический маркетинг», ВГУ. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2001. - 0,21 п.л.

51. Щукин О.С. Стандартизация менеджмента предприятия // Инновационная среда: проблемы развития научно-практической конференции, Казанский государственный университет. - Казань: Изд-во КГУ, 2002. - 0,21 п.л.

52. Щукин О.С. Самооценка на основе премии качества как элемент антикризисной стратегии предприятия // Проблемы и опыт антикризисного управления. III Всероссийская научно-практическая конференция Пензенская государственная сельскохозяйственная академия. - Пенза: Изд-во ПГСА, 2002. - 0,21 п.л.

53. Щукин О.С. Развитие самомотивации через самооценку организации // Современные проблемы экономической теории. Всесоюзная конференция. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2003. - 0,21 п.л.

54. Щукин О.С. Управленческие проблемы всеобщего менеджмента качества / О.С. Щукин // Современные проблемы экономической теории. Всесоюзная конференция. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2003. - 0,25 п.л.

55. Щукин О.С. Теоретические взгляды на природу, сущность и развитие всеобщего менеджмента качества // Современные проблемы экономической теории. Всесоюзная конференция. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2003. - 0,3 п.л.

56. Щукин О.С. Совершенствование мира качества // Управление качеством: Труды региональной научно-практической конференции. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2003. - 0,25 п.л.

57. Щукин О.С. Самооценка менеджмента: адаптивная модель // Экономическое прогнозирование: модели и методы. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004. - 0,21 п.л.

58. Щукин О.С. Самооценка организации: развитие и проблемы современного этапа // Вторая научная конференция «Качество. Инновации. Образование». - М.: Изд-во Фонд «Европейский центр по качеству», 2004. - 0,21 п.л.

59. Щукин О.С. Развитие самооценки менеджмента организации // Первая научная конференция «Качество и ИПИ (CALS)» - М.: Изд-во Фонд «Европейский центр по качеству», 2004. - 0,21 п.л.

60. Щукин О.С. Проблемы и риски в стратегии самооценки // Актуальные проблемы региональной экономики и территориального управления: Вып. 5. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2005. - 0,21 п.л.

61. Щукин О.С. Адаптивная самооценка в стратегическом управлении организации // Проблемы менеджмента качества в современной России. - Саранск: Изд-во МГУ, 2006. - 0,21 п.л.

62. Щукин О.С. Роль персонала в самооценке деятельности организации // Проблемы и перспективы развития национальной экономики. - Ижевск: Изд-во ИГУ, 2006. - 0,25 п.л.

Учебные пособия:

63. Щукин О.С. Управление качеством. Терминологический словарь: Учебное пособие. Воронеж: Изд-во ВГУ, 2002. 92 с. - 5,1 п.л.

64. Щукин О.С. Самооценка организации. Кросс-диагностика. Семь инструментов качества: Учебное пособие. Воронеж: Изд-во ВГУ, 2005. - 52 с. - 3 п.л.

65. Щукин О.С. Самооценка организации. Кросс-диагностика. Семь инструментов качества: Учебное пособие. 2-е изд., доп. Воронеж: Изд-во ВГУ, 2006. - 64 с. - 3,6 п.л.

66. Щукин О.С. Рекомендации по проведению самооценки организации: Учебное пособие. Воронеж: Изд-во ВГУ, 2006. - 32 с. - 1,8 п.л.

Размещено на Allbest.ru

...