30

Размещено на http://www.allbest.ru/

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук

Научно-методологические основы формирования и развития эффективных социальных технологий менеджмента промышленных предприятий в экономических условиях России.

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством.

15. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами.

Промышленность.15.13 - инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов)

Исаев Роман Абашевич

Москва 2008

Работа выполнена на кафедре экономики, предпринимательства и управления Российского Государственного социального Университета

Научный консультант: Доктор технических наук, профессор

Меньшов Василий Иванович

профессор Одинцовского гуманитарного университета

Официальные оппоненты: Доктор экономических наук, профессор

Ким Сергей Алексеевич

профессор Московского городского университета управления Правительства Москвы

Доктор экономических наук, профессор

Дульщиков Юрий Сергеевич

Профессор Российской академии совершенствования подготовки кадров при Президенте РФ

Доктор экономических наук, профессор

Данилов Анатолий Иванович

Проректор Московского психолого-социального института

Ведущая организация: Московский региональный институт

Высшего социально-экономического образования

Защита состоится 22 октября в 14: 00 часов

на заседании Диссертационного совета Д.212.341.03 по экономическим наукам в Российском государственном социальном университете по адресу: 129226, г. Москва, ул.В. Пика, д.4, стр.2 (конференц-зал)

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Российского государственного социального университета (129226, г. Москва, ул.В. Пика, д.4, стр.3) и на интернет-сайте Высшей аттестационной комиссии: www.vak. ed.gov.ru

Автореферат разослан _____________2008г

Ученый секретарь Диссертационного совета,

Доктор экономических наук, профессор П.В. Солодуха.

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Анализ работы предприятий народного хозяйства, особенно в промышленности, свидетельствует о том, что современные тенденции развития менеджмента как науки и практики управления целенаправленной человеческой деятельностью, призванной обеспечить оптимальное использование имеющихся материальных, финансовых и людских ресурсов для достижения поставленной цели или решения определенных задач, всё в большей и большей степени отражают необходимость максимально возможного учета влияния человеческого фактора на конечный результат.

Ещё в начале прошлого века, после первой мировой войны, когда восстановление и развитие производства стало главной задачей общества, материальные ресурсы которого были сосредоточены в наиболее экономически развитых странах, перед управляющими структурами встала задача резкого повышения производительности труда рабочих. Однако, интенсификация использования физических возможностей человека, особенно в крупном машинном производстве, была доведена до предела, и заметного успеха в этом направлении добиться уже было невозможно. Остро встал вопрос о повышении уровня использования ресурсов каждой личности и трудового коллектива в целом. Этого требовала и автоматизация производства, при которой физические затраты труда снижаются по сравнению с умственными и психологическими факторами. Однако все поняли, что умственной деятельностью, с учетом психологической особенности каждой личности, управлять гораздо сложнее, ибо многие методы стимулирования труда и повышения его производительности, связанные только с использованием материального интереса, утратили свое былое значение. Сама жизнь потребовала переориентации центра управленческого влияния непосредственно на человека и формирования новой концепции менеджмента, включающей в себя социально-экономические аспекты трудовых отношений.

Основное содержание новой концепции менеджмента сводилась к следующему:

человек - социальное существо и как индивид всегда имеет определенные, потребности, удовлетворяя которые он ставит перед собой вполне конкретные цели, от которых зависят мотивы его поведения и деятельности;

жесткая администрация, формализация организационных процессов и ограничения индивидуальности трудно совместимы с интересами личности;

производительность труда определяется не только и не столько уровнем организации производства, сколько тем, каков социально - психологический климат в трудовом коллективе, каково единение людей в понимании целей и задач и каково их желание трудиться наиболее результативно без обострения межличностных отношений.

Ученые, посвятившие многие годы развитию научных положений теории управления, поняли, что последнее из перечисленных основных положений, а именно, заметное влияние на производительность труда психологического климата в коллективе, должно быть в центре внимания. По их мнению, низкий уровень мотивации труда, утрата превалирующей роли материальных (денежных) стимулов, а также конфликты, возникающие в коллективе, есть признак неэффективной деятельности организации и низкого уровня управления.

Данная позиция, как никогда ранее, по нашему мнению, представляется нам особенно справедливой в современных социально-экономических условиях развития Российского государства.

Действительно, конституционное провозглашение России социальным государством в 1993 году, как показывает реальность, не привело, да и не могло привести автоматически к существенным изменениям жизни абсолютного большинства граждан Российской Федерации в лучшую сторону.

Социальному государству, официальная политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека Ст. 7. 1 Конституции Российской Федерации, принятой 12 декабря 1993г. , вопреки всем ожиданиям, недостаточно простого провозглашения благородных устремлений, нужны заметные достижения в этой области.

В основу реализации политики социального государства естественно, заложено необходимое социально-экономическое развитие общества с его правовыми и законодательными актами, отражающими не только базовые понятия такого общественного устройства, но и особенности деятельности соответствующих органов власти, а также юридических и физических лиц, организующих созидательную деятельность своих граждан в различных сферах народного хозяйства.

Нет необходимости обосновывать тот очевидный факт, что именно от созидательной деятельности каждого трудоспособного члена общества зависит, в конечном итоге, уровень достижений в развитии экономики и создания условий для достойной жизни граждан.

Эффективность, а, следовательно, и результат труда в любой сфере деятельности, определяется в соответствии с высказанными выше положениями не только тем, насколько он организован и обеспечен необходимыми материальными и техническими средствами, но и тем, насколько он желателен для исполнителя в плане удовлетворения его материальных и духовных потребностей, а также насколько психологически исполнитель способен реализовать это желание в каждой конкретной социальной ситуации.

Благоприятное сочетание указанных факторов и есть условия, обеспечивающие высокую результативность деятельности не только каждого индивида как личности, но и, в конечном итоге, общества в целом.

По единодушному мнению специалистов в области менеджмента производительность и эффективность человеческой деятельности в социально-экономических условиях, сложившихся в Российской Федерации в процессе деидеологизации постсоветского общества и проведенных экономических реформ, сопровождавшихся изменением формы собственности, находятся не на должной высоте.

Основной особенностью трудовой деятельности в современных условиях, как это показывает окружающая действительность, является низкий уровень профессионализма и слабая мотивационная основа в части необходимости удовлетворения духовных потребностей, относящихся к таким составляющим, как самореализация, причастность к общественным достижениям и приобретении социальной значимости личности.

Именно в этом кроется причина проявления у многих исполнителей безынициативности, бездушного отношения к процессу и результату труда, явного желания получить лишь приемлемую в определенной мере величину заработной платы.

Современная ситуация в реализации принципов менеджмента отличается тем, что мотивационная составляющая трудовой деятельности затрагивает психологический настрой исполнителя, его стремление индивидуализировать по большому счету методы выживания, гарантировать некий положительный минимум лишь собственными усилиями.

К сказанному выше добавляется неспособность многих руководителей использовать по максимуму трудовой потенциал каждой личности в выполнении поставленных задач. Большая часть возникающих сложных вопросов организации трудовой деятельности коллектива, вызванных новыми и нестандартными ситуациями, присущими только российской действительности, остаются для них без ответа. Чувствуется слабая проработка теории и практики управления в плане всестороннего учета человеческого фактора.

В опубликованной литературе встречаются лишь отдельные результаты исследований, посвященных вопросам повышения эффективности труда на основе изучения поведения личности в трудовом коллективе. В выводах по результатам опубликованных исследований нет недостатка в констатации и призывах к необходимости учета индивидуально-психологических свойств личности как объекта управления, в необходимости использования оптимальных методов и форм стимулирования труда. Отсутствуют лишь конкретные научно обоснованные рекомендации по подобным методам и формам, выработанные на основе комплексного человековедческого (антропологического Антропо… (от греч. anthropos - человек) и …логия - наука о природе (происхождении), сущности и эволюции человека - Новая иллюстрированная энциклопедия (НИЭ), ООО "Мир книги", - М., 2004. ) подхода к проблеме управления в виде определенных индивидуально направленных технологий воздействия на исполнителя со стороны руководителя в конкретных ситуациях.

Необходимость проработки именно этого актуального научного направления развития современного менеджмента, особенно менеджмента промышленных предприятий, где поведение коллектива и его отношение к труду играет решающую роль в выполнении поставленных задач, и побудила автора к выполнению исследования по определению возможных путей совершенствования организации труда в плане поиска новых методов и форм воздействия на объект управления, обеспечивающих повышение эффективности индивидуальной и коллективной деятельности.

Степень научной разработанности проблемы.

Начало развития теории и практики управленческой деятельности в направлении научного осмысления особенностей влияния индивидуально-психологических свойств личности и социального окружения на производительность и результаты труда было, как известно, положено в 20-х годах прошлого столетия исследованиями под руководством Э. Мэйо. Э. Мэйо (1880-1949) - известный американский специалист в области психологии менеджмента; организатор экспериментальных исследований влияния индивидуально-психологических факторов на производительность и качество труда (1924). Именно тогда было основательно показано, что производительность и общий результат труда зависит не только и не столько от технологического уровня и методов организации производства, сколько от того, какова мотивация деятельности каждого исполнителя, каков социально-психологический климат в коллективе, каково единение людей в понимании поставленной цели и решаемых задач и какова индивидуальная психологическая особенность каждого из совместно работающих.

Полученные результаты были положены в основу формирования теоретической школы человеческих отношений известным экономистом А. Маслоу Абрахам Маслоу (1908-1970) - Американский психолог, автор иерархической теории потребителей, составляющих основу мотивации труда, суть которой сводится к положению о том, что трудовая деятельность каждого человека как индивида и как личности есть внутреннее побуждение к удовлетворению его материальных и духовных потребностей.

Дальнейшие теоретические проработки проблемы повышения эффективности труда были продолжены такими известными зарубежными учеными как Д. Макгрегор и В. Оучи, Т. Питерс и Н. Остин, П. Друкер и Ф. Роджерс, Ф. Херцберг и Д. Мак-клелланд, В. Врум и Р. Уотермен.

Их исследования теории и практики менеджмента в условиях новых научно-технических достижений в оснащении производства автоматическим оборудованием и другими средствами технологического плана ясно указали на тот факт, что дальнейшие шаги в повышении производительности и качества труда следует делать в сторону максимального использования трудового потенциала личности и коллектива в целом.

В России социально-экономическая наука, содержанием которой является совершенствование кооперативной организации труда посредством новых подходов в достижении стимулирующего воздействия на работников, получила своё заметное развитие во второй половине XX века.

Весьма ценный вклад в развитие современного представления о роли личности как организатора, так и исполнителя в производственной деятельности внес профессор В.Г. Афанасьев. В.А. Афанасьев, "Человек в управлении обществом", Монография, - М., 1970. а также [4]. Именно он основал школу человековедческого управления, посвятив этому вопросу целый ряд публикаций по различным проблемам управленческой антропологии.

Особая роль в формировании понятия и содержания науки "управленческая антропология" принадлежит В.М. Шепелю. Имеются ввиду труды В.М. Шепеля: "Социологические и психологические основы хозяйственного руководства" (1970), "Управленческая психология" (1992), "Управленческая этика" (1995), "Основы человековедения" (2000), а также [71] и [72]. Опубликованная им в 1970-2000 гг. серия книг представляет собой хорошую основу для размышлений и определения оптимальных действий любого руководителя.

Последние десятилетия XX века стали периодом нарастающего интереса отечественных исследователей к человековедческой разработке управленческой мысли. Среди отечественных авторов особенно заметна монография В.Г. Подмаркова "Введение в промышленную социологию" (1973).

Освоение рыночных механизмов хозяйствования актуализировало прагматический спрос на изыскания человековедческих знаний для эффективной управленческой деятельности. Об этом свидетельствуют работы В.И. Патрушева "Социальные резервы трудового коллектива: пути реализации" (1990), Л.Я. Дятченко. "Социальные технологии в управлении общественными процессами" (1993), СТ. Гурьянова "Экономическая социология и психология в системе управления" (1996), А.С. Гусевой, А.А. Деркача "Оптимизация гуманитарно-технологического развития государственных служащих: теория, методология, практика" (1997), А.А. Макареня "Введение в антропоэкологию" (1997).

Опубликование перечисленных трудов дало возможность как теоретикам, так и практикам управленческой деятельности вплотную подойти к осознанию возросшего значения человека-личности в экономических процессах микрорегионального масштаба и особенно на промышленных предприятиях. Ученые и практики в области менеджмента подошли к ясному пониманию того, что без методов и форм управления, позволяющих в максимальной степени использовать потенциал человека как личности в его созидательной трудовой деятельности, достигнуть дальнейшего заметного прогресса в повышении производительности и качества труда не представляется возможным.

Учитывая непрерывное изменение социально-экономической ситуации, особенно в условиях реформирования идеологического и хозяйственного устройства государственной системы, управленческие структуры должны постоянно совершенствовать методы организации профессиональной деятельности любого коллектива на научной основе.

Таким образом, на повестку дня выдвигается необходимость более глубокого исследования возможности создания определенных научно-обоснованнных эффективных социальных (человековедческих) технологий управленческого воздействия на каждого члена коллектива, позволяющих повысить результативность его труда.

Понимая под социальными технологиями конкретные научно-обоснованные формы и методы индивидуального подхода к формированию определённых способов воздействия на исполнителя, позволяющих добиваться эффективных результатов взаимодействия между людьми, ученые и специалисты призваны разработать такие рекомендации практикам, которые обеспечивают более полную реализацию трудового и творческого потенциала коллектива.

В современных социально-экономических условиях России практическая обусловленность проведения таких разработок представляется еще более актуальной и необходимой.

Эти обстоятельства предопределили направление и избранную тему исследования автора.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка научно-методологических основ формирования социальных (человековедческих) технологий менеджмента, позволяющих реализовать трудовой потенциал каждой личности и обеспечить высокую эффективность функционирования промышленных предприятий, как организаций, отличающихся достаточно высоким средоточением материальных и людских ресурсов и имеющих важную экономическую значимость в системе народного хозяйства.

Достижение поставленной цели обуславливает необходимость решения следующих задач:

– анализ эволюции тенденций развития мотивационной составляющей менеджмента как фактора обеспечения высокой производительности труда и максимальной реализации творческого потенциала каждой личности в социально-экономических условиях России;

– обоснование необходимости развития технологий повышения эффективности трудовой деятельности людей на основе учета социально-психологических особенностей поведения и действий личности как объекта управления;

– разработка принципов методологического подхода к формированию базы данных, отражающих отличительные индивидуально-психологические свойства личности, проявляющиеся в деловом общении;

– конкретизация индивидуально-психологических свойств личности, определяющих отличительные особенности поведения и действий индивида, как объекта управления в определенных условиях деятельности;

менеджмент социальный трудовой потенциал

– раскрытие сущности логики проектирования социальных технологий управления по основным видам делового взаимодействия, как с трудовым коллективом, так и с отдельными исполнителями;

– разработка методологии использования технологических форм эффективного взаимодействия субъектов и объектов управления на основе учета индивидуально-психологических особенностей свойств личности.

– формирование основных требований к подготовке менеджера как профессионала сферы управления, обеспечивающих его компетентность в использовании человековедческих технологий в практике делового общения.

Объектом исследования выступают факторы, определяющие технологии делового взаимодействия, обеспечивающие повышение уровня реализации творческого потенциала личности в процессе трудовой деятельности.

Предметом исследования являются социально-экономические отношения субъектов и объектов управления, формирующиеся на основе учета особенностей проявления в поведении и действиях личности её индивидуально-психологических свойств, оказывающих влияние на производительность и качество целенаправленного труда.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды известных зарубежных и отечественных ученых, приведенные по тексту изложения и в перечне литературы, посвященные совершенствованию и развитию методов и форм управленческой деятельности на основе учета индивидуально-психологических свойств личности как субъекта или объекта управления, формирующихся на генетической и социальной основе и проявляющихся в конкретных условиях трудового взаимодействия.

Научная новизна выполненного диссертационного исследования состоит в решении значимой научной проблемы разработки эффективных социальных (человековедческих) технологий управленческой деятельности, позволяющих наиболее полно и успешно реализовать в процессе целенаправленного коллектива труда как генетический наследственный, так и приобретенный в процессе обучения и опыта работы, профессиональный потенциал каждой личности.

Конкретно новизна исследования выражается в следующих выносимых на защиту, основных результатах:

– на основе анализа эволюции теории и практики менеджмента раскрыта актуальная необходимость усиления предметного понимания роли человеческого фактора в обеспечении высокой производительности и качества коллективного труда (с.12-24); сформулированы требования современности к формированию и использованию новых форм и методов управлении трудовой деятельностью коллектива предприятия, позволяющих обеспечить повышение эффективности его функционирования на основе наиболее полной реализации потенциала каждой личности, выступающей в роли как субъекта, так и объекта управления (с.24 - 48);

– раскрыты особенности реализации основных функций менеджмента промышленных предприятий в сложившихся социально-экономических условиях Российской федерации; показана острая необходимость восстановления значимости социальных ориентиров трудовой деятельности каждого трудоспособного индивида общества путем формирования национальной общегосударственной идеи развития, а также создания более совершенной законодательной и правовой основы, обеспечивающей эффективную созидательную деятельность каждого члена общества (с.45-63);

– выявлены основные факторы, определяющие формирование материальных и духовных потребностей личности в современной социально-экономической действительности; аргументировано показано, что как материальные, так и духовные потребности личности, выступая в форме внутренних побуждений к трудовой деятельности, как способу их удовлетворения, определяются широким диапазоном влияния внутренних и внешних факторов, сопровождающих, как общее функционирование промышленного предприятия, так и формирующих психологический настрой каждого исполнителя на особенности его индивидуального поведения и действий в процессе труда (с.66-84);

– обоснована необходимость и возможность использования в процессе управления специально разработанных социальных (человековедческих) технологий, обеспечивающих существенное повышение эффективности функционирования и развития ресурсоемких промышленных предприятий; показано, что на фоне общих призывов к необходимости учета влияния человеческого фактора имеется научно-обоснованная возможность выработки определенных рекомендаций руководителям, позволяющих оказывать наиболее результативное управляющее воздействие на исполнителя, сформированное на базе спланированного изучения и учета его индивидуальных особенностей мышления, поведения и действий, сформировавшихся на генетической (наследственной) и социальной базе развития человека как личности (с.86-98);

– раскрыта логическая сущность и разработана методология проектирования направленных технологий результативного воздействия на объект управления в режиме делового общения, позволяющего расширить возможности совершенствования форм и методов повышения эффективности труда на основе учета индивидуально-психологических особенностей поведения и действий каждой личности (с.140 - 168);

– предложены конкретные технологии делового взаимодействия в направлении формирования благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе, мотивации и стимулирования труда, предупреждения и разрешения конфликтов и конфликтных ситуаций и создания необходимых и достаточных условий обеспечивающих эффективную трудовую деятельность исполнителей (с.180-220).

– обоснованы требования к менеджеру, как специалисту разработаны и сферы управления человеческой деятельностью, в частности повышения человеческой компетенции и оценки индивидуально-психологических особенностей личности как объекта управления, выработки вариантов воздействия, повышающих результативность труда (с.158-180).

– разработаны основы формирования логических схем проектирования эффективных социальных технологий делового взаимодействия субъектов и объектов управления в конкретных формах проявления властного воздействия в направлении повышения как уровня мотивации деятельности, так и производительной качества труда (с.149-177);

– обоснована необходимость индивидуализации методов изучения основных особенностей возможного проявления определенных свойств каждого индивида как личности в процессе трудовой деятельности и выбора вариантов властного воздействия в целях более полной реализации потенциала объекта управления в целенаправленной деятельности (с.141-150);

– обоснованы требования к менеджеру, как специалисту разработаны и сферы управления человеческой деятельностью, в частности повышения человеческой компетенции и оценки индивидуально-психологических особенностей личности как объекта управления, выработки вариантов воздействия, повышающих результативность труда (с.158-180)

Практическая значимость результатов выполненного исследования представляется широкой возможностью использования в практике управленческой деятельности конкретных, отработанных на научно-методической основе эффективных социальных технологий воздействия на объект управления, позволяющих учитывать физиологические и индивидуально-психологические особенности каждой личности в процессе организации коллективного труда.

Выработанные рекомендации и их положения охватывают широкий круг направлений работы менеджера в процессе формирования трудового коллектива, создания в нем благоприятного социально-психологического климата и использования определенных форм и методов мотивации и стимулирования труда.

Апробация результатов исследования.

Основные результаты исследования и разработанные предложения опубликованы в монографии, изданиях, рекомендованных ВАК, учебниках и статьях общим объёмом более 70 п. л., перечень которых приведен в конце текста диссертации, использованы при разработке учебно - методических материалов по курсу "Менеджмент", докладывались на научно-практических конференциях, а также неоднократно обсуждались на семинарах кафедры предпринимательства и управления РГСУ, реализованы на предприятиях, что подтверждено соответствующими актами.

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе вузов социально-экономического профиля при чтении лекций и подготовке учебно-методических материалов по дисциплинам: "Менеджмент", "Экономика труда", "Социальное обеспечение", "Управление персоналом" и др.

Структура и объем работы.

Логическое следование взаимосвязанности отдельных вопросов определило структуру диссертации, которая представляется введением, шестью главами пояснительного текста, сформулированными выводами и заключением. Объем работы составляет 319 страниц машинописного текста.

В конце работы приведен список использованной литературы, а также перечень публикаций автора по теме диссертации, состоящей из 28 работ, общим объемом более 70 п. л.

Основное содержание работы

Во введении излагается общий замысел работы, обосновывается актуальность темы исследования, показана степень разработанности проблемы, формируется цель и задачи исследования, дается основное содержание новизны полученных результатов, а также их научная и практическая значимость.

В первой главе диссертации - " Требования современности в тенденциях развития теории и практики менеджмента промышленных предприятий" содержится анализ эволюционной сущности социальной составляющей содержания менеджмента.

Особо подчеркнуто, что несмотря на достаточно солидные достижения в теоретическом осмыслении существа и особенностей практики управления человеческой деятельностью, ее идеология, а, следовательно, и содержание, непрерывно претерпевает существенные корректировки в своём развитии. Первопричиной этому выступают исторические социальные преобразования в человеческом обществе.

В современном понимании сущность управления созидательной деятельностью людей все больше и больше проявляется не как прямое воздействие на исполнителей в форме команд, указаний или угроз, а как создание таких условий объективного и субъективного характера, которые бы обеспечивали успешное достижение коллективом поставленной цели, как и решение определенных производственных или творческих задач.

Обращаясь к истокам зарождения и развития науки управления нельзя не заметить, что направленность её эволюции в сторону всё усиливающегося стремления к учету влияния человеческого фактора формировалась и развивалась все сильнее и сильнее.

В научном мире к началу ХХ века уже прочно укоренилось положение о том, что человеческое общество, будучи вооруженным индивидуальным и общественным сознанием, не может существовать без постоянно стоящих на повестке дня основных социально-экономических вопросов, требующих однозначного ответа, а именно:

– какие потребительские товары должны быть произведены, для кого и в каком количестве?

– какие материальные и людские ресурсы должны быть использованы для этих целей?

– с помощью, каких технологических процессов будет произведено необходимое количество требуемой продукции с должным качеством?

– как организовать деятельность трудовых коллективов для успешного решения этих задач?

Социально-экономическая система, как известно, через потребительский спрос, уровень цен, доходов и прибылей определяет свое отношение к поставленным вопросам и возможным ответам.

Конкретно, на практике рыночный механизм не предусматривает деятельность отдельных индивидов, предпринимательских структур и организаций в плане решения задачи производства по принципу: "что", "для кого" и "как". Все делается куда проще, конкретизируя суть вопроса путем изучения конкретных потребностей и наличия определенных возможностей. То есть имеет место некая координация деятельности людей и организаций через систему спроса и предложения.

Последние десятилетия XX века стали периодом нарастающего интереса отечественных исследователей к человековедческой разработке управленческой мысли. Освоение рыночных механизмов хозяйствования актуализировало прагматический спрос на изыскания человековедческих знаний для эффективной управленческой деятельности. Об этом свидетельствуют работы В.И. Патрушева "Социальные резервы трудового коллектива: пути реализации" (1990), Л.Я. Дятченко "Социальные технологии в управлении общественными процессами" (1993), С.Т. Гурьянова "Экономическая социология и психология в системе управления" (1996), А.С. Гусевой, А.А. Деркача "Оптимизация гуманитарно-технологического развития государственных служащих: теория, методологи, практика" (1997), А.А. Макареня "Введение в антропоэкологию" (1997).

Опубликование перечисленных трудов дало возможность, как теоретикам, так и практикам управленческой деятельности вплотную подойти к осознанию возросшего значения человека-личности в экономических процессах микрорегионального масштаба и, особенно на отдельных предприятиях.

Наряду с усилением внимания к оценке потенциала личности (с антропологических позиций) на современном этапе особое значение в развитии теории управления (на базе рассмотренных школ и подходов) приобретают проблемы взаимодействия как человека, так и организации с внешней средой, учета изменения внешних факторов, сопровождающих деятельность отдельных фирм и компаний.

Существенное влияние на эволюцию теории и практики управления оказали такие факторы, как формирование мирового рынка и тенденции глобализации социально-экономических систем. Усилилось требование социальной ответственности предпринимательских структур, их миссия наполнилась некоторой социальной составляющей. Получила широкое распространение оргтехника и компьютеризация, на основе которых усилились коммуникационные связи, в том числе международные.

Концепции и подходы, сформировавшиеся, к концу прошлого столетия отражали, с одной стороны, стремление использовать в управлении достижения научно-технического прогресса, особенно в области компьютеризации и моделирования, а, с другой, попытки совершенствования средств и методов организации производства товаров и услуг с меньшими внутренними и внешними издержками, используя интеллект и профессионализм, как управленческого персонала, так и конкретных исполнителей.

В упомянутых концепциях одним из главных принципов в развитии менеджмента является усиление внимания к человеку как ключевому ресурсу организации, ибо от степени реализации потенциала каждой личности зависит успех всей организации. Причем, здесь речь должна идти не только и даже не столько об исполнителях на конечных точках цепочки производства (рядовых работниках), но, главным образом, о руководителях всех уровней управленческих структур. Именно этим структурам принадлежит огромная роль в принятии решений и организации их выполнения, опираясь на профессионализм, компетентность, опыт, умение, мастерство и чувство ответственности каждого на своем рабочем месте.

Обобщая принципиальную новизну и тенденцию эволюции подходов к оценке приоритета элементам менеджмента последних лет, можно сформулировать главные его особенности следующей символической структурой, приведенной на рисунке.

Элементная структура менеджмента.

В приведенной символической структуре заключается, по нашему мнению, глубокий смысл преемственности в менеджменте теоретической мысли о том, что самым главным звеном в целенаправленной человеческой деятельности как в управленческих, так и в исполнительных структурах, несмотря на огромные достижения научно-технического прогресса, по прежнему остается человек-личность.

Нельзя не признать, что экономика России пережила и переживает весьма трудные времена в силу обстоятельств и причин чисто внутреннего характера, аналога которым не было, и нет в истории. Действительно, со времен окончания второй мировой войны государство не испытывало стихийных крупномасштабных катаклизмов, не было серьезных военных конфликтов, как и не было других факторов международного масштаба, отрицательно повлиявших на экономическое состояние России.

Особенно это заметно на большей части предприятий, масштабы которых определялись государственными заказами на производство продукции, в основном, военного назначения. Из анализа открывшихся широкой публике материалов следует (да и сама жизнь того времени это подтверждает), что в стране не было ни одного города, в котором бы не работали предприятия по военным заказам. Более того, многие предприятия подобного рода были градообразующими, в их цехах работало практически все трудовое население местного региона (исключение составляла лишь сфера обслуживания).

Естественно, утрата экономической базы в форме государственного финансирования всего производства, особенно в период непродуманного увлечения так называемой конверсией, т.е. отказа от всех военных заказов, привела к тому, что предприятия прекратили производство оборонной продукции, а миллионы людей остались без трудовой основы своего существования.

Избежать этого, естественно, можно было более продуманной политикой перестройки жизни общества. К сожалению не получилось.

В этой обстановке решающая роль по выходу их кризиса, естественно, принадлежала и принадлежит различным управленческим структурам.

Следует отметить, что многие надеялись на всемогущую регулирующую роль рынка, естественный (если не хаотичный) путь к равновесному, экономически выгодному обществу состоянию между спросом и предложением. Однако подобное заблуждение уже очевидно многим и сейчас. Чувствуется потребность поиска эффективных путей восстановления и развития экономики.

Необходимы усилия по внедрению результатов широкого научного анализа ситуации в политической и социально - экономической областях и тенденций к её изменению в направлении создания условий, благоприятных для экономической деятельности трудовых коллективов.

Отсюда напрашивается вывод об определяющей роли структур управления каждого предприятия в решении поставленной общей народно-хозяйственной задачи экономического развития.

Если исходить из того, что в любой структуре управляющая инициатива или принятие четко продуманного оптимального решения исходит от людей, то становится понятной необходимость проведения исследований именно в области поиска путей повышения эффективности управленческой деятельности на базе использования потенциала каждой личности как объекта и субъекта управления.

Это означает признание того факта, что основную роль в помощи практикам организации человеческой деятельности должны играть разработанные и предложенные им рекомендации по повышению эффективности работы предприятия на основе повышения качества индивидуальной работы с людьми. Причем, имеется в виду не только и не столько работа с теми, кто исполняет конечную или узловую производственную операцию и чья производственность труда, конечно, многое значит. Речь идет, главным образом, о тех кадровых составляющих, которые вырабатывают цели, планируют и создают условия для их реализации, стимулируют труд каждого конкретного члена коллектива в своей цепочке управления, от верхнего уровня до индивидуального исполнителя, решающего конкретную задачу.

В повышении качества и эффективности деятельности управленческих структур на основе стимулирования труда каждого исполнителя имеются существенные резервы, которые многими недооцениваются.

В этой связи нельзя не отметить, что в последнее десятилетие утраченными оказались не только экономические базовые ориентиры, но и социальные, в основе которых лежат потребности духовного плана У многих собственников и предпринимателей в качестве основной потребности ставится задача получения экономического эффект, причем не за счет повышения эффективности труда на основе морально-этического (социально-психологического) взаимодействия с исполнителем, а путем использования экономической выгоды на поле несовершенства законодательства и теневых злоупотреблений.

Потребности личности, особо важные для мотивации труда.

Нельзя забывать, что мотивация человека к трудовой деятельности определяется не только потребностями, но и такими причинами, как тревожность, приоритеты, ожидания, настроения и др.

Следует учитывать и тот факта, что потребности как внутренние побуждения в соответствии с приведенным рисунком корректируются личностью на основе субъективной оценки ситуации, которая в свою очередь зависит от осознания своего "Я", ценностных ориентаций, интересов, настроений, физического самочувствия и других причин. Все это должно быть в определенной мере известно любому организатору трудовой деятельности, особенно коллективной. На диаграмме показана взаимосвязь отдельных потребностей и определенных факторов, характеризующих личность работника.



Диаграмма связи материальных потребностей и потребностей самоактуализации с возрастом и уровнем материальной обеспеченности жизни работника.

Таким образом, следует заметить, что личность характеризуется не просто мотивацией, но структурно оформленным мотивационным комплексом.

Данное обстоятельство хорошо иллюстрируется диаграммами, представленными ниже.

Формирование мотивационного комплекса личности.

Особо следует отметить, что в научной литературе и учебниках советского времени мотивация сознательной деятельности человека также представлялась как удовлетворение потребностей. При этом среди потребностей отмечались три основных составляющих: материальная, социальная и духовная.

Коррекция базовых факторов мотивационного комплекса личности Локус (лат. locus), место локализации определенного гена на генетической карте хромосомы.

Результаты социологических исследований представлялись, как правило, таким образом, что доля каждой потребности составляла в общей мотивации примерно одну треть, т.е. считалось, что советский человек в равной степени нуждается в удовлетворении материальной, социальной и духовной потребностях.

А как все обстоит на самом деле? Если рассуждать, не связывая себя никакими постулатами авторитетов и идеологий, то можно утверждать, что целенаправленная и сознательная деятельность личности подчинена естественному требованию удовлетворения жизненных потребностей.

Сразу же заметим, что чисто материальная потребность (так называемая базовая потребность) представляется достаточно малой долей, поскольку, удовлетворить себя пищей и одеждой, чтобы обеспечить лишь свое физиологическое выживание, человеку, как правило, значительно легче по сравнению с потребностями иного плана.

Социальную потребность, видимо, не стоит вообще отделять от духовной, поскольку духовная потребность является ее порождением. Выделение социальной потребности из общих жизненных потребностей служило прежним идеологическим целям утверждения приоритета интересов общества над интересами личности.

Таким образом, остается предположить, что в основе мотивации человеческой деятельности лежит необходимость удовлетворения материальной и духовной потребности, соотношение между которыми постоянно изменяется.

Таким образом, как бы мы ни стремились объяснить мотивы любой целенаправленной деятельности человека, потребность самореализоваться в общении, в труде, в профессии, в конкретном результате деятельности, наряду со стремлением стать более социально значимым, т.е. заметно необходимым и полезным для общества, являются главными стимулами, определяющими его высокую активность. Конечно, нельзя отрицать, что в определенные жизненные моменты стремление человека улучшить свои материальные условия, обеспечить получение высокого экономического результата (например, в предпринимательской деятельности) проявляется настолько зримо и ощутимо, что можно было бы приписывать личности прямое индивидуальное обогащение и ничего более.

Взаимосвязь материальных и духовных потребностей личности.

Однако, при глубоком рассмотрении целей, существа и содержания деятельности того же предпринимателя и полученного им результата, нельзя не прийти к выводу, что, в конечном счете, в основе его действий и мыслей личности лежит не что иное, как стремление к приобретению более высокой социальной значимости.

Таким образом, понимание человеком появившейся возможности приобрести в деятельности или поведении более высокую социальную значимость, неизбежно вызывает с его стороны повышение активности в любой сфере деятельности, включая обучение и воспитание, что расценивается нами как внутреннее побуждение в форме определенного мотива. Другое дело, в какой степени выражено в мыслях, действиях, поведении человека и как ощущается другими его стремление быть более значимым.

Поведение и действие одного человека нам порой кажутся слишком подчиненными одной цели: благополучия и т.д. Человека, который так действует и живет своими интересами, а не интересами других мы называем эгоистом (от латинского слова ego - я).

Другой человек, на наш взгляд, не проявляет заметным образом подобных стремлений, его поведение подчинено интересам других. Такого человека мы называем альтруистом (от латинского слова alter - другой).

Однако следует признать, что как первый, так и второй отнюдь не безразличны к социальной оценке обществом их значимости как личности. Различной является лишь степень выраженности стремлений к этому, что, несомненно, сказывается и на методах или способах, которыми они действуют. В этом и есть проявление природной индивидуальности, ибо психологические основы эгоизма, как и альтруизма, заключаются в генетической (наследственной) предрасположенности личности к такому реальному или воображаемому чувству, которое как бы диктует своеобразное поведение, направленное на удовлетворение потребности быть более социально значимым в первом случае через "я", "моё", и "мне", а потом уже и "вам" и во втором: "мы", "наше" и "нам", а значит и "мне".

Несомненно, социальное влияние через воспитание и опыт межличностного общения вносят разумную коррекцию в проявлении внутреннего чувства того же ярко выраженного эгоиста. Он понимает когда что-то не одобряется, помнит об этом и, при необходимости, волевым усилием заставляет себя действовать по иному, старается быть другим, хотя бы внешне похожим на альтруиста. Подобная коррекция мотива поведения и деятельности может быть и не столь заметной в повседневной жизни, даже воспринимается нами как естественность, являющаяся следствием воспитания. Однако полностью устранить посредством воспитания проявление внутреннего эгоистического устремления не представляется возможным, поскольку сама причина поведения и действия кроется в индивидуальных особенностях строения и функционирования нервной системы, а это, как говорят, "у него в крови". Жизнь полностью подтверждает это, как бы нам не хотелось верить в неограниченные возможности перевоспитания.

Итак! Разумный человек-личность, рассматриваемый нами как субъект социальных отношений и целенаправленной сознательной деятельности, проявляющий в поведении и действиях присущие ему индивидуальные свойства, трудится, удовлетворяя материальные и духовные потребности, главной из которых является стремление быть социально значимым в обществе, нужным и востребованным в среде окружающих его людей.

Это действительно так, ибо любому человеку страшно представить себя не нужным никому: ни близким, ни друзьям, ни обществу, ибо тогда утрачивается смысл жизни. Если это случается в силу каких-то обстоятельств, то конец оказывается трагичным, особенно для альтруиста. Именно в этом и заключается социальная сущность человека, объясняющая его целенаправленную потребность в деятельности.

Всё изложенное показывает насколько важно в процессе управления деятельностью людей знать их устремления, их особенности поведения и действий под влиянием рассмотренных выше внутренних побуждений как мотива к удовлетворению материальных и духовных потребностей.

Весьма важным обстоятельством являются меры, предпринимаемые руководителем для создания необходимых условий, которые бы способствовали реализации трудового потенциала личности в созидательной деятельности, направленной на удовлетворение потребностей.

Вторая глава диссертации - " Научно-методологические основы формирования социальных технологий эффективного взаимодействия субъектов и объектов управления" посвящена раскрытию сущности теоретической базы формирования социальных технологий эффективного трудового взаимодействия.

При рассмотрении научных основ формирования социальных технологий обращено внимание на уяснение содержания самого термина "социальная технология".

Под термином технология Технология (от греч. technё - искусство, мастерство, умение и logos - универсальная осмысленность, наука, знание, учение) - Новая иллюстрированная энциклопедия. М.: БРЭ, 2002, т. 10 с 186 и т. 18 с 79. по энциклопедическому определению понимается совокупность выявленных закономерностей, позволяющих использовать их на практике и устойчиво получать наиболее эффективные результаты производственной или творческой деятельности.

Технология предусматривает соблюдение в процессе деятельности как определенных операций мышления или труда в строго прописанной последовательности, так и выполнения всех требований по использованию исходных материалов, подручных средств, специального оборудования и информационных данных.

Социальная Социальная (от лат. socialis - общественный) - принадлежащая обществу суть процессов или явлений, касающихся жизни и деятельности людей. технология, используемая в управлении, исходя из данного выше толкования, может быть определена как совокупность методов, приемов и способов взаимодействия между людьми, или управленческого воздействия на исполнителя, построенных на учете проявления типичных для каждой индивидуальности закономерностях в свойствах, поведении и действиях, позволяющая добиваться желаемых результатов в повышении производительности и качества целенаправленного профессионального труда.

Таким образом, исходя из данного выше определения, сущность формирования социальной технологии заключается в заранее продуманных управленческих действиях инициатора, основанных на требованиях к конечному результату и учитывающих особенности свойств исполнителя, определяющих особенности его поведения и действий как личности, сформировавшейся в данных социально-экономических условиях.

Отсюда следует, что информационной базой для формирования социальной технологии являются социально-психологические характеристики личности, определенные методами социальной психологии.

О роли социальной психологии в менеджменте следует остановится несколько подробнее, ибо в практике управления на наш взгляд имеет место её явная недооценка.

Само сочетание слов "социальная психология" указывает на специфическое место, которое занимает эта наука в системе познания свойств и поведения в социуме, как отдельного человека, так и трудового коллектива. Возникнув на стыке наук - психологии и социологии, социальная психология до сих пор сохраняет особый статус, включая в себя лишь часть психологии индивида в качестве составного элемента. Такое положение объясняется многими причинами. Главной из них является объективное существование фактов общественной жизни, которые сами по себе могут быть исследованы лишь при помощи объединения усилий двух наук: психологии и социологии.

...