Система управления предприятием

Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Теоретические основы системы управления предприятием

1.1 Понятие и сущность управления производством

1.2 Элементы системы управления

1.3 Совершенствование управления в организации

2. Анализ деятельности и системы управления

2.1 Организационно-экономическая характеристика

2.2 Система управления предприятием. Основные принципы и элементы системы управления

2.3 Методы совершенствования системы управления, применяемые в ООО «ВиРо»

3. Пути совершенствования системы управления ООО «ВиРо»

3.1 Управление в ООО «ВиРо» в новых условиях. Основные направления развития новой структуры управления

3.2 Повышение качественного состояния персонала управления ООО «ВиРо»

Заключение

Список использованной литературы

Приложение 1. Структура управления организацией ООО «ВиРо»

Приложение 2. Характеристика персонала ООО «ВиРо»

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рыночной экономики одним из главных факторов успеха предприятия является управленческая деятельность, которая постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции.

Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.

В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала. продукция управление кадровый потребитель

Актуальность темы исследования также обусловлена тем, что в условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.

Объект исследования - система управления предприятием.

Предмет исследования настоящей работы - анализ системы управления магазина по розничной продажи детского питания ООО «ВиРо».

Целью курсовой работы является анализ и выработка предложений по совершенствованию системы управления в ООО «ВиРо». Для достижения поставленной цели необходимо изучить теоретические основы системы управления и провести детальное исследование системы управления анализируемого предприятия.

В первой главе настоящей работы рассмотрены понятие, сущность и основные элементы системы управления: функции управления, организационная структура, методы управления и другие.

Во второй главе описывается система управления ООО «ВиРо» . Проведен поэлементный анализ структуры управления, рассмотрены применяемые методы в управлении предприятием, включая построение системы мотивации и распределения ответственности между структурными подразделениями.

Практическая значимость данной работы заключается в том, что в ней разработаны предложения по совершенствованию системы управления предприятием.

Курсовая работа содержит 48 страниц основного текста и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 42 источника. Результаты анализа представлены в таблицах, рисунках.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1 Понятие управления производством

Понятие «управление» применимо к любым системам - биологическим, техническим и социальным. Каждой системе соответствует свой особый вид управления. В самом общем виде управление может быть определено как процесс целенаправленного воздействия на какую-либо систему с целью поддержания, в определенном состоянии или перевода в новое состояние с учетом ее объективных свойств и закономерностей. Одним из наиболее сложных видов управления считается социальное управление, которое подразделяется на управление общественным производством, управление государством и управление духовной сферой.

Управление производством как специфический вид деятельности - объективный и неизбежный результат превращения индивидуальных производственных процессов в комбинированный общественный труд. С развитием производственных сил общества, сопровождаемым разделением труда, возникла объективная необходимость координировать труд людей в масштабе предприятия, отрасли, экономики, отдельной страны и их сообщества. Управление является обязательным элементом любой деятельности людей.

Следует иметь в виду, что управление производством - особая функция, присущая процессу труда как таковому. Любое производство предполагает управление средствами труда - это процесс непосредственного воздействия человека на предмет труда с помощью средств труда. Производство предполагает управление работниками с целью согласования их деятельности, которая рассматривается как наиболее сложная область человеческой деятельности.

Предметом управленческого труда является информация и различные связи и отношения, возникающие между ризами и группами работников в ходе осуществления определенных видов деятельности в общественном производстве.

В целом управление производством можно обозначить как особенный вид деятельности, направленный на обеспечение согласованной и эффективной работы людей, направленной на достижение поставленных целей посредством выполнения определенных промежуточных задач. Нельзя эффективно руководить предприятием, отраслью, экономикой без овладения наукой управления.

В управлении производством субъектом управления выступает совокупность органов управления и управленческих работников, различающихся масштабами своей деятельности, компетенции и специфики выполнения функций, а объектом - совокупность ресурсов и организационно-экономических условий, которые характеризуют деятельность предприятия.

В годы перехода нашей экономики на рыночные основы ведения хозяйства наряду с привычным словосочетанием «управление организацией или предприятием» стало нередким и другое - «менеджмент организации или предприятия». В настоящее время они чаще всего используются как понятия идентичные, взаимозаменяемые. Основанием для этого является одинаковая сущность категорий, выражаемых русским словом «управление» и английским «менеджмент» (management). Это находит отражение в определениях данных понятий в фундаментальных работах отечественных и зарубежных авторов, где раскрывается их содержание.

Предприятия-гиганты испытывали острую необходимость в рациональной организации производства и труда, в четкой и взаимосвязанной работе всех подразделений и служб, менеджеров и исполнителей в соответствии с научно обоснованными принципами и стандартами.

Изучая способы выполнения работ и трудовых операций, Ф.У. Тейлор сформулировал четыре принципа управления индивидуальным трудом рабочих:

- научный подход к выполнению каждого элемента работы;

- научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего;

- распределение ответственности за результаты между менеджерами и рабочими.

Существует огромное количество определений менеджмента.

Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением экономических методов управления. Хотя менеджеры воздействуют, прежде всего, на главный элемент организации - людей.

Менеджмент функционирует, прежде всего, в сферах бизнеса - предпринимательства. Предпринимательство можно определить как творческую деятельность лиц, осуществляемую на свой страх и под свою материальную ответственность, направленную на получение прибыли или личного доход. Термин «предприниматель» был введен французским экономистом Р. Кантиллоном в начале XVIII века. С тех пор это слово ассоциируется с лицом, которое берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или с разработкой новой идеи, новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу.

Предпринимательство всегда сопряжено с риском, но непременно расчетливым и ориентированным на получение прибыли. Предпринимателем может выступать как физическое, так и юридическое лицо.

Очень важно понимать, что слова «предприниматель» и «менеджер» не являются синонимами.

Предприниматель всегда стоит у истоков создания бизнеса, тогда как менеджер чаще всего работает в готовой фирме, и поскольку все предприниматели активно участвуют в формировании целей предприятия и управления им на начальных этапах, всех их можно считать в какой-то мере менеджерами. Но далеко не каждый успешный предприниматель может быть успешным менеджером, и не каждый успешный менеджер может быть успешным предпринимателем. Зачастую успешный предприниматель не имеет способности или склонности эффективно выполнять так называемые «управленческие функции». И в этой ситуации необходим именно профессиональный менеджер, способный выполнить те самые функции управления. Именно функции управления определяют специфику управленческого труда.

Функции управления представлены на рисунке 1.1

Рисунок 1.1 - Функции управления предприятием.

Специальные функции обычно связаны с разделением управленческого труда. Наибольший качественный скачек в практике управления произошел за последние 20-25 лет, его можно связать с революционными изменениями, как в технических средствах управления, так и в самом характере производства.

Пересмотр управленческих постулатов был вызван необходимостью разрешения многих противоречий. В их числе - исчерпание возможностей экстенсивного роста, энергетический кризис, обострение конкурентной борьбы, снижение темпов роста производительности, и др. Ресурсосбережение, ориентация на потребителя и качество стали основополагающими идеями новой философии управления.

В современных условиях управленческие нововведения в значительной мере связаны с поиском возможностей максимально эффективно использовать творческий потенциал работников. Современные работники все больше стремятся к разнообразной и интересной деятельности. На эволюцию механизмов управления серьезное влияние оказывают и динамизм научно-технического развития, и изменения рыночных условий.

Работа менеджера все меньше связывается с традиционными исполнительными функциями, а все больше - с реализацией лидерства на основе предвидения, с комплексным подходом к реорганизациям. Знания, умение, трудовые навыки, инициатива и предприимчивость персонала предприятия становится важнейшим стратегическим ресурсом.

На сегодняшний день в России происходит радикальная перестройка системы управления экономики в целом и каждого хозяйства в отдельности, связанная с переходом народного хозяйства к рыночным отношениям. Происходят серьезные изменения в системе экономических, организационных и социальных отношений. Предоставление юридической хозяйственной самостоятельности торговым предприятиям, полностью отвечающим за результаты своей финансово-хозяйственной деятельности, предполагаем, что каждое предприятие должно создать систему управления, обеспечивающую высокую эффективность его работы.

1.2 Элементы системы управления

Как и любая другая система, система управления предприятием состоит из элементов, которые объединены воедино целью функционирования, при этом особенно важно выделять субъект и объект управления, основные элементы системы управления. Каждый элемент подлежит исследованию, чтобы обеспечить целостность исследования системы управления.

Система управления предприятием и включаемые в нее элементы представлены на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2. - Система управления предприятием и включаемые в нее элементы.

Функции управления

Исследование такого элемента системы управления, как функции имеет большое практическое значение, так как они определяют структуру органов управления предприятия, при этом существует общие функции управления, которые являются обязательными для успешной работы любой организации (планирование, организация, мотивация и контроль), а также конкретные функции управления (специфические), определяемые объектом управления.

К функциям управления современным предприятием относят: планирование, маркетинг, предпринимательство, финансы, организацию, производство, инновации, информацию и социальное развитие.

Также необходимо исследовать такой элемент системы управления предприятием, как организационная структура управления. Организационная структура управления представляет собой одну из основных категорий теории управления и является целостной системой, специально разработанной таким образом, что бы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед ними цели.

Организационная структура управления предприятием включает в себя состав организационный структуры, соотношение элементов структуры, а также расположение взаимосвязанных отдельных подсистем предприятия, при этом создание такой структуры нацелено на эффективное распределение прав и ответственности между всем управленческим персоналом предприятия, который тоже является элементом системы управления и подлежит исследованию.

Организационная структура предприятия должна постоянно совершенствоваться соразмерно ее развитию, чему может способствовать персонал управления предприятия, как один из элементов системы управления предприятием, требующий исследования и изучения.

Организационная структура - это способ группировки работ и проведения линии подчинения, объединяющий работы.

Структура управления рассматривается как необходимая форма реализации функций управления.

Функции и структура управления представляют две неразрывно взаимосвязанные и взаимообусловленные стороны единого целого - организации системы управления и выступают соответственно как содержание и форма процесса управления.

При этом между органами управления устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации.

Другими словами, она, в классическом понимании, определяет следующие три характеристики организации:

-совокупность всех подразделений, служб и отдельных сотрудников фирмы;

-вертикальные и горизонтальные связи между ними;

-уровни иерархии, занимаемые ими (соподчиненность элементов организации).

Анализ сущности организационных структур управления, позволяет уточнить понятие "организационная структура управления предприятием".

Под субъектом предпринимательской деятельности понимается предприятие (организацию) имеющее целью удовлетворение общественных потребностей в определенных видах продукции (товаров и услуг) и получение прибыли.

При таком подходе, организационная структура управления представляет собой деление предприятия по видам деятельности, закрепленными за его отдельными элементами. Задача любой организации состоит в выборе типа организационной структуры с учетом ее специфики. Организационная структура должна обеспечить управляемость субъектом в постоянно изменяющихся условиях функционирования.

Современная парадигма управления предполагает, что организация должна быть способна изменять свою структуру управления, подстраиваться под внутренние и внешние условия функционирования. Данное положение основано на изменениях, с одной стороны в поведении потребителя, а с другой стороны в технологии.

Современный рынок все меньше и меньше характеризуется массовыми товарами (стандартизированными и унифицированными). Наоборот, на нем все большее место начинают занимать уникальные изделия с особыми характеристиками и свойствами.

В изменившихся условиях создание организационных структур управления может происходить лишь на основе интереса и инициативы субъекта предпринимательской деятельности.

Таким образом, организационная структура управления представляет собой совокупность всех подразделений предприятия, выстроенных в соответствии с их иерархической принадлежностью и взаимосвязей между ними. Она должна динамично изменяться и обладать способностью адаптации к различным изменениям, как внутри предприятия, так и во внешней среде.

Под ролью в организации понимают обособленную совокупность задач, функций и работ.

Для построения организационных структур предприятий важен именно учет роли человека в той или иной организации. Большое значение имеет правильное построение роли, формирование исходных предпосылок в отношении содержания, сущности и места данной роли в системе организации. Роли должны соответствовать целям, которые ставятся перед организацией.

В соответствии с ролью человека в организации сформировалось понятия верхнего (высшего), среднего и низового звеньев (или уровней) управления.

Управляющие верхнего звена управления - это, так называемые, топ-менеджеры, которые осуществляют управление деятельностью всей организации или занимают ключевые посты в различных видах ее деятельности. К ним, как правило, относят Генерального директора предприятия и его заместителей.

Управляющие среднего звена (уровня) управления, как правило, осуществляют следующие основные функции:

а) детализация и дальнейшая передача на более низкие уровни управленческих задач управляющих высшего уровня управления;

б) координация деятельности различных служб предприятия;

в) выполнение различных оперативных задач.

Управляющие низового уровня (звена) управления осуществляют оперативное управление деятельностью конечных исполнителей работ.

Это самый нижний уровень иерархии организации. Не меньшее значение в выборе организационной структуры предприятия придается информации. Нередко владение информацией является более необходимым для принятия тех или иных решений, чем владение собственностью. Ведь использование информации может компенсировать ограниченность других ресурсов, открывает доступ к новым ресурсам, становится эффективным средством принятия технологических и коммерческих решений. Поэтому информационная среда является важной областью предпринимательской деятельности.

Организационные структуры управления формируются, в значительной мере, за счет перемещения информационных потоков.

Элемент организационной структуры управления, который нельзя раздробить ни по каким признакам, носит название структурной единицы (или структурного элемента). Так структурной единицей может быть, например: Генеральный директор, Главный энергетик, Инженер - то есть любой сотрудник организации.

Несколько структурных единиц, находящихся на одном иерархическом уровне и подчиняющиеся одному руководителю образуют структурный блок. С позиции стратегического менеджмента рекомендуется различать два их вида:

Если структурными единицами, входящими в структурный блок являются менеджеры высшего, среднего или низшего уровня управления, то он называется стратегическим центром хозяйствования.

Информация

Потребность в информации разных субъектов и звеньев системы управления предприятием неодинакова и определяема задачами, которые решаются в процессе управления субъектом управления: руководителем или работником управленческого аппарата.

При исследовании управленческой информации, необходимо учитывать, что в ходе исследования: "большие объемы информации должны обрабатываться в жестко ограниченные сроки; исходная информация подвергается неоднократной обработке с различных производственных точек зрения и с учетом требований потребителей; исходные данные и результаты расчетов хранятся длительное время.

Методы управления

Методы управления являются одним из основополагающих элементов системы управления, так как именно с их помощью можно проводить как исследование системы управления предприятием, так и именно методы обеспечивают достижение целей и задач для предприятия.

Методы управления - способы воздействия управляющего субъекта на управляемый объект, руководителя на возглавляемый им коллектив.

Следует различать методы управления и методы процесса управления. Методы управления характеризуют законченный акт воздействия на объект управления, тогда как с помощью методов процесса управления выполняются лишь отдельные работы.

Методы управления классифицируются по различным признакам. Так, нередко выделяют методы прямого и косвенного воздействия. При использовании первых (приказ, стимул) предполагается непосредственный результат воздействия, вторые направлены на создание условий для достижения высоких результатов (качество трудовой жизни).

Можно выделить методы формального и неформального воздействия. Соотношение их в практике управления отражает характерные черты стиля управления. Методы неформального воздействия включают воспитательную работу руководителя, психологическую атмосферу его взаимодействия с подчиненными, поведение в коллективе и т.д.

Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе объективных закономерностей, присущих производству как объекту управления, на основе специфики отношений, складывающихся в процессе совместного труда.

Методы управления, выделенные по этому признаку представлены на рисунке 1.3.

Рисунок 1.3. - Методы управления

Чтобы управление предприятием было наиболее эффективным, необходимо применять системную методологию, то есть методы системного подхода к организации управленческой деятельности на предприятии.

Технологии управления

Еще одним элементом системы управления предприятия, подлежащим исследованию является технология управления. Технология управления определяется как совокупность взаимосвязанных управленческих процессов, направленных на обоснование, выработку, принятие и выполнение решений управленческих процессов. Технология управления состоит из "информационных, вычислительных, организационных и логических операций, выполняемых руководителями и специалистами различного профиля по определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств", именно эти составные части и подлежат исследованию

Управленческие решения

И, конечно же, исследованию подлежат управленческие решения, принимаемые в сфере системы управления.

Основными характеристиками исследования системы управления являются: методология исследования, организация исследования, ресурсы исследования, объект исследования, предмет исследования, тип исследования, результат исследования, эффективность исследования.

1.3 Совершенствование управления в организации

В последние два десятилетия в мире появилась экономика нового типа, которую американский социолог М. Кастельс назвал информациональной и глобальной. По его утверждению, производительность и конкурентоспособность организаций зависят, в первую очередь, от их способности генерировать, обрабатывать и эффективно использовать информацию основанную на знаниях.

Практика российских организаций подтверждает дефицит научно обоснованных методов управления, что приводит к распылению средств, снижению эффективности использования материальных и финансовых ресурсов. Системный анализ как основа упреждения негативных ситуаций слабо используется на всех уровнях управления. Положение усугубляется необходимостью обработки все возрастающих объемов информации, постоянным усилением конкурентной борьбы, заставляющим организации быстрей и адекватней реагировать на изменения конъюнктуры рынка.

Необходим механизм управления позволяющий воспринимать эти изменения, распознавать их и обеспечивать соответствующую адаптацию хозяйственной деятельности на основе современных технологий.

Повышение эффективности работы организации в значительной мере определяется организованностью системы управления, зависящей от четкой структуры организации и деятельности всех ее элементов в направлении выбранной цели.

Необходимость совершенствования системы управления на современном этапе определяется многими факторами. Это и оптимизация численности аппарата управления, его функций; внедрение автоматизированных систем управления и разработки систем принятия решения.

Стратегия поведения ориентирована на поиск оптимального решения между централизацией и децентрализацией властных функций, что обусловлено необходимостью: оперативно реагировать на изменения во внешней среде; установить рациональные связи между звеньями и структурами управления на всех уровнях, минимизировать число ступеней структуры управления; повысить оперативность принимаемых решений. С этих позиций структуру управления можно рассматривать как форму разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления.

В современных условиях успех организации определяется, прежде всего, рациональной организацией производства продукции (работ, услуг), снижением издержек, развитием, т.е. воздействием управления на внутренние факторы производства. На первое место выдвигается проблема гибкости и адаптивности к постоянным изменениям внешней среды. Это, прежде всего, организации, которые связаны с данным хозяйством в силу выполняемых им целей и задач. Сюда относятся и социальные факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют ее стратегически важные решения. Значение факторов внешней среды резко повышаются в связи с возрастанием сложности всей системы общественных отношений.

Эволюция системы управления в переходный период направлена на формирование полицентрической системы, базирующейся на функционировании в народном хозяйстве структур, способных к самоуправлению и саморазвитию.

В современных условиях происходит дальнейшее совершенствование управленческой деятельности, вызванное ускоряющимся научно-техническим прогрессом, усложнением проблемы сбыта продукции. Вместе с тем возникла необходимость изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена - организации. Использование опыта в отечественных организациях одна из важнейших задач.

Структура управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию отдельных действий по их выполнению. Связь структуры с ключевыми понятиями управления - его целями, функциями, процессом, механизмом функционирования, людьми и их полномочиями свидетельствует о ее огромном влиянии на все стороны работы организации.

Поскольку процесс управления информационный, то объект управления представлен в системе управления информационными связями с органом управления и окружающей средой. Можно дать следующее определение организационной структуры системы управления - это целостная совокупность соединенных между собой информационными связями элементов объекта и органа управления.

Важное место в повышении эффективности производства занимают организационно-экономические факторы и прежде всего развитие и совершенствование рациональных форм организации производства, методов производства.

Рационализация методов управления производством предполагает применение инженерных методов и средств ко всем разделам планирования, организации и регулирования деятельности проектируемой или действующей организации.

Рационализация методов управления производством непосредственно связана с рационализацией методов работы, которая охватывает:

- рациональную организацию рабочего места, оснащение его всеми необходимыми механизмами и устройствами;

- сокращение протяженности путей перемещения рабочих;

- разработку и внедрение наиболее рациональных движений рабочего;

- разработку и внедрение рациональных методов и приемов труда в процессе выполнения производственных заданий.

Рациональная организация производства направлена на повышение производительности труда и снижение издержек производства. Достигается это путем применения современных методов решения проблем и принятия решений, внедрение проектного планирования и управления, стратегического планирования продукта и рынка, инновационного планирования и управления, компьютеризации процессов управления.

Мероприятия по рационализации управления могут носить как текущий, так и перспективный характер. Текущие обычно разрабатываются на календарный год; как правило, они не требуют больших затрат. В перспективные планы включают мероприятия по структуре управления, информационному обеспечению, диспетчеризации и т.п. Некоторые важные меры, повышающие эффективность управления, вообще не связаны со сколь либо серьезными затратами (совершенствование стиля и методов работы, организации труда и т.п.).

При разработке программы рационализации создают творческие группы по отраслям производства и отдельным службам; составление сводного плана мероприятий обычно поручается экономической службе предприятия. Он являются неотъемлемой частью общего плана работ по внедрению достижений науки и передового опыта. Работа по совершенствованию управления ведется поэтапно. На первом этапе ставится задача найти «узкие места» в управлении, которые снижают его эффективность, определить их можно на основе сложившейся системе управления, используя для этого разные методы изучения, анализа и критерии оценки.

Отдельные предприятия с этой целью, а также для разработки рекомендаций привлекают специалистов научных учреждений и вузов, информационно-консультационных служб по менеджменту. На втором этапе выявляют конкретные предложения руководителей, специалистов, консультантов и рядовых работников, которые могут быть положены в основу плана мероприятий. Проект плана работ по совершенствованию системы управления обсуждается на техническом совещании с участием представителей общественных организаций и утверждается руководством предприятия.

Третий, завершающий этап - реализация плана. Управление внедрением разработанных мероприятий зависти от объема выделенных денежных и материальных средств, необходимости обучения кадров для работы в новых условиях, обеспечения нормальных взаимоотношений между работниками управления, принятых методов оценки эффективности управления и др. факторов.

При подготовке плана необходимые данные получают с помощью анкетирования и интервьюирования исполнителей, фотохронометражных наблюдений и самофотографии. Характер взаимосвязей между структурными подразделениями и работниками аппарата управления анализируют с помощью графических средств (оперограмм, документограмм, схем движения информации и др.). Рабочие группы обобщают материалы исследований, обсуждают их и разрабатывают конкретные предложения, в том числе по мерам материального и морального поощрения лиц, благодаря которым был достигнут рост экономической и социальной эффективности на предприятии.

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ВИРО»

2.1 Общая характеристика ООО «ВиРо»

Общество с ограниченной ответственностью ООО «ВиРо» создано путем разрешения в соответствии с решением Комитета по управлению государственным имуществом Ульяновской области №139 от 9 февраля 1993 года.

Общество с ограниченной ответственностью ООО «ВиРо» является специализированным магазином детского питания.

В своей деятельности общество руководствуется Уставом и действующим законодательством.

ООО «ВиРо» является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Также общество обладает рядом других прав в соответствии с законодательством.

Основным видом деятельности ООО «ВиРо» является продажа детского питания.

Внутренняя и внешняя среда ООО «ВиРо»

Внутренняя среда

Миссия организации - это основная общая цель, четко выраженная причина ее существования.

Целью создания и деятельности предприятия является удовлетворение рынка своей продукцией, а также извлечение прибыли.

Предприятие осуществляет в качестве основного вида деятельности:

- продажу детского питания

Структура управления организацией представлена в ( ПРИЛОЖЕНИЕ А).

Исполнительный орган ООО «ВиРо» - единоличный (генеральный директор). Он осуществляет текущее руководство деятельностью общества.

2.2 Анализ персонала ООО «ВиРо»

В настоящее время в ООО «ВиРо» система набора и подбора кадров как таковая отсутствует. Прием работников осуществляется традиционными способами, такими как объявления в периодической печати и объявление на стендах информации. Некоторая часть работников принимается по рекомендации уже работающих на предприятии.

Функции отдела кадров при приеме на работу сводятся к предварительной беседе с кандидатом и направление его на собеседование к руководителю подразделения, в которое намечен его прием. Положительное или отрицательное решение руководителя подразделения является основанием для приема на работу. Никаких тестирований и собеседований, имеется в виду профессиональное собеседование, с кандидатом не проводится.

При положительном заключении руководителя подразделения отдел кадров оформляет необходимые документы и готовит приказ директора о приеме на работу. Заключение контракта между принятым работником и администрацией предприятия не практикуется.

Адаптацией работников практически не занимаются. В редких случаях вновь принятому работнику назначается наставник. Такая ситуация не коим образом не способствует резкому сокращению текучести кадров.

Общая и половозрастная характеристика персонала и представлена в (ПРИЛОЖЕНИИ Б)

2.3 Методы совершенствования системы управления, применяемые в ООО «ВиРо»

Методы управления - это система способов воздействия на объект для достижения определенного результата. Для управления необходимо знать, и умело использовать закономерности объекта управления.

Механизм реализации этих закономерностей в практических действиях и есть механизм управления. Он включает в себя средства, рычаги и стимулы, посредством которых управляющая система воздействует на управляемую.

Существует несколько подходов к классификации методов управления. Однако к человеку и коллективу имеет смысл применять только такие средства воздействия, которые затрагивают их интересы. Поэтому заслуживает внимания классификация по содержанию воздействия: экономическое, организационное, социально-психологическое.

Основой данной классификации являются побудительные мотивы отдельных работников к труду, их потребности и интересы. Именно они определяют поведение людей.

Экономические методы основаны на социально-экономических законах и закономерностях развития объективного мира - природы, общества, мышления. Использование этих методов опирается на систему экономических интересов личности, коллектива и общества.

Экономические методы управления - это система экономических стимулов и рычагов, влияющих на производство не прямо, а косвенно, организующих деятельность предприятия и его работников в нужном для общества направлении. Данные методы управления предполагают использование таких инструментов как планирование, экономический анализ и материальное стимулирование работников.

Все представленные инструменты экономических методов нашли свое применение в практике управления ООО«ВиРо».

В современных условиях все большее значение приобретает планирование. Планирование является центральным звеном управления, важнейшей частью в мероприятиях по достижению целей организации. Планирование призвано обеспечить научно обоснованную организацию управления: распределение должностных полномочий руководителей и специалистов, подготовку кадров управления и повышение их квалификации, разработку технологии управления, содержания управленческого труда.

В настоящее время различают несколько форм и видов планирования: стратегическое планирование, среднесрочное планирование, текущее и оперативное планирование, а также различные планы-наряды.

Уровень и качество планирования в организации определяется компетентностью руководства на всех уровнях управления, квалификацией специалистов, работающих в функциональных подразделениях, наличием хорошей информационной базы, технического оснащения.

В ООО «ВиРо» нашли применение следующие формы планирования:

- план организационно-хозяйственного устройства организации;

- план экономического и социального развития на 3-5 лет;

- годовые производственно-финансовые планы;

- планы-наряды на выполнение отдельных видов работ.

Одной из современных перспективных форм планирования является составление бизнес-планов. Сегодня, пожалуй, бизнес-план основной документ современного планирования, направленного на получение прибыли. Он принципиально отличается от производственно-финансового плана, применяемого в основном в административно-плановой экономике, когда главной целью было достижение максимума валовой продукции. Различные типы бизнес-планов отличаются степенью сложности, методикой расчета, количеством показателей и т.д. в зависимости от цели их применения.

Значительным недочетом планирования в ООО «ВиРо» является отсутствие бизнес-планирования. Организация все по-прежнему использует призводственно-финансовые планы. Одной из причин, сдерживающих освоение бизнес-планирования на данном предприятии, является весьма слабая нормативная база и отсутствие специалистов, кто мог бы целенаправленно заниматься подобным планированием. Передача функций специалистов по маркетингу заместителю директора по коммерции должна бы способствовать внедрению бизнес-планирования в ООО «ВиРо».

Единство планового управления производством и деятельностью управленческих работников обеспечивает планомерное и динамичное развитие коллектива. Большое значение имеют формирование прогрессивной структуры производства, сбалансированное и пропорциональное его развитие, эффективное использование научно-технического и производственного потенциалов. Выполнение этих задач требует постоянного совершенствования планирования.

Эффективное управление, правильное решение экономических и социальных проблем базируются на глубоком анализе фактического состояния дел. Основные его задачи: определение степени выполнения программ, заданий, в случае не выполнения выяснение причин этого; изучение передового опыта и возможностей его использования; определение путей повышения эффективности производства; улучшение социальных условий для членов коллектива и т.д.

Сегодня материальное стимулирование является одним из важнейших средств воздействия на работника, и ведущее место здесь занимает оплата труда.

В настоящее время все негосударственные предприятия самостоятельно устанавливают размеры заработной платы своих сотрудников.

Размер оплаты труда работников, в первую очередь, зависит теперь от уровня экономического развития предприятия, однако, он не может быть ниже минимального размера оплаты труда, закрепленного законодательством.

В организации применяется сдельно-премиальная форма оплаты труда.

Премирование специалистов и руководителей производится из фонда заработной платы. Основанием для начисления премии являются данные бухгалтерской и статистической отчетности. Премия начисляется за фактически отработанное время на должностной оклад, выплаты и надбавки к окладу (ежемесячно). За квартал - 50% от суммы заработка, за выполнение дополнительных объемов работ - 15% от общей стоимости работ.

Согласно такой системе оплаты специалистов и руководителей, данная категория работников заинтересована в улучшении показателей работы основных рабочих, так как от заработной платы, которую получают рабочие по нарядам за выполненные объемы работ, зависит их заработок.

Поэтому специалисты и руководители проявляют творческую активность в поисках дополнительных объемов работ для основных рабочих.

Система премирования специалистов и руководителей в ООО «ВиРо» является неэффективной, так как применяется для выплаты премии за полученные результаты, а не за улучшенные, даже, если эти результаты трудовой деятельности за данный период хуже, чем в предыдущем периоде.

Организационно-распорядительные (административные) методы базируются на правах и ответственности людей на всех уровнях хозяйствования и управления. Эти методы предполагают использование руководителем власти, ответственности подчиненных и создание системы организационных отношений.

Организационно-распорядительные методы, применяемые в, ООО «ВиРо» занимают особое место в системе используемых методов управления. Под такими методами понимаются способы принудительного воздействия, основанные на силе и авторитете власти.

Выражением этих методов на предприятии является издание приказов, распоряжений, инструкций и другой внутрихозяйственной нормативной документации. Применение материального стимулирования работников организации ограничено его финансовым состоянием. Поэтому на сегодняшний день организационно-распорядительные методы -- одни из самых широко применяемых методов в хозяйстве.

Социально-психологические методы построены на формировании и развитии общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых нравственных ценностей - добра и зла, сути жизни, нравственных начал в обществе, отношений к личности и т.д.

Основой социально-психологических факторов является человеческий фактор. Деловая активность людей, их отношение к труду во многом определяется степенью удовлетворенности их потребностей социального и духовного порядка. Задача каждого руководителя умело управлять настроением подчиненных, способствовать их удовлетворению в самореализации.

К социально-психологическим методам управления относят социальное планирование, соревнования, похвала или правильно поставленная критика, повышение профессиональных знаний, социальная преемственность, моральное стимулирование и др.

Значение социально-психологических методов в управлении ООО «ВиРо» в сегодняшней ситуации общей экономической нестабильности снизилось. И все же они находят свое применение в виде поощрения работников выдачей ценных подарков, выражении благодарности передовым работникам предприятия и т.д.

Методы управления можно выбирать. Но практика доказывает, что наивысший эффект достигается в том случае, если применяется система методов, в которой каждый метод дополняет и усиливает другой. Недопустимо ставить вопрос о приоритете тех или иных методов управления. В различных обстоятельствах, при решении различных задач на передний план могут выдвигаться и иметь преобладающее значение разные методы.

Руководитель должен безупречно владеть всеми методами управления, обладать высокой экономической культурой, профессионализмом в области правовых отношений и быть компетентным психологом и воспитателем. Среди работников управления ООО «ВиРо» преобладают женщины. Более 70% кадров управления находятся в возрастной группе от 20 до 40 лет. Присутствуют и молодые специалисты (30%). Разделение кадров в ООО «ВиРо» представлено на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 - Кадры ООО «ВиРо»

3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ВИРО»

3.1 Управление ООО «ВиРо» в новых условиях. Основные направления развития новой структуры управления

В современных условиях необходим новый подход к организации управления производством, который предусматривает динамично реагировать на изменения в экономике.

Требуется не только совершенствование организации и управления производством, а целенаправленное, непрерывное, необратимое и закономерное развитие процесса качественных преобразований их состояния.

Особенно это относится к организациям, не отвечающим современным требованиям изменившихся условий экономического социального и научно-технического развития. Этот процесс относительно регулярно протекает в каждой организации.

Совершенствование управления производством - важный резерв роста его эффективности. Опыт многих предприятий показывает, что там, где руководители и специалисты постоянно совершенствуют систему и методы управления производством, трудовые коллективы обеспечивают постоянный рост производства продукции и услуг, производительности труда, лучше используют ресурсы, добиваются высокой рентабельности, другой аспект проблемы связан с качественными изменениями в производственной и финансовой деятельности предприятий.

Экономический кризис и форсированный переход к рыночным отношениям поставил их в весьма трудное положение. Однако и в 90-е годы многие руководители предприятий сумели сохранить достигнутый уровень производства (или, по крайней мере, не допустить его резкого сокращения), найти новые возможности для успешного продвижения на рынок.

Процесс рационализации управления включает разработку комплекса организационно-технических и социально-экономических мероприятий, обеспечивающих более эффективное использование земли, рабочей силы, техники и других ресурсов, создание благоприятных условий труда и быта работников, внедрение новых технологий и качественное совершенствование производства.

Пути совершенствования системы управления производством весьма разнообразны, что определяет разнообразие мероприятий, разрабатываемых в организациях, в отдельных отраслях и подразделениях. При этом, несмотря на резко возросшую самостоятельность хозяйств, необходимо учитывать все внешние факторы, воздействующие на их деятельность.

Решать текущие и перспективные задачи сейчас невозможно без активной работы на рынке, внедрения достижений науки и передового опыта. Реальностью стала жесткая конкурентная борьба, в том числе с иностранными поставщиками. Поэтому особую значимость приобретают мероприятия в области управления качеством продукции на всех ее стадиях производства и реализации.

В соответствии с этим, все более очевидным становится то, что главной характерной чертой новых систем внутрифирменного управления должна стать ориентация на долгосрочную перспективу, проведение фундаментальных исследований, диверсификацию операций, инновационную деятельность, максимальное использование творческой активности персонала. Децентрализация, сокращение уровней в аппарате управления, продвижение работников и их оплата в зависимости от реальных результатов станут основными направлениями изменений в аппарате управления.

Процесс перестройки по направлению к новой, более перспективной системе внутрифирменного управления в ООО «ВиРо» уже начался.

Важнейшими факторами достижения оптимальной производственной структуры и совершенствования системы управления для ООО «ВиРо» являются расширение ассортимента оказываемых работ и услуг, быстрое освоение новых методов работ и оборудования, одновременное наращивание производительности труда, повышение гибкости и эффективности производства, снижение всех видов издержек и затрат.

Особое место занимает обеспечение стабильного роста качества и надежности оказываемых услуг при одновременном снижении цен на эти услуги. Для решения этой задачи предполагается осуществить целый комплекс технических, и организационно-управленческих мероприятий. Их реализация и должна определять весь курс действий в обозримом периоде.

Для того чтобы в наиболее короткие сроки с минимальными вложениями начать реализацию поставленных задач, ООО «ВиРо» необходимо сосредоточить усилия на трех главных направлениях:

1. совершенствование форм и методов управления, включая организацию производства и развитие технологической базы;

2. развитие кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, активности и лояльности каждого работника.

Именно такая конкуренция ресурсов считается наиболее перспективной для того, чтобы создать в организации адаптивную производственную систему нового поколения.

Процесс модификации организационных структур управления, конкретных форм и методов руководства производственно-сбытовыми операциями по сути дела уже начался и развивается по ряду конкретных направлений.

В качестве основных из них можно назвать следующие.

1. Ориентированность на клиента. Привычные для нас принципы деятельности организации кардинально меняются, поскольку только клиенты начинают определять специфику организации, актуальность его продукции или услуг. В случае если они не будут соответствовать пожеланиям и запросам клиентов, их сбыт даст негативные результаты в более короткий срок.

2. Новые организационные структуры. Процесс перестройки управления чаще всего сопровождается заменой (или дополнением) иерархических структур на органические. На основании анализа направлений, в которых происходят в настоящее время изменения в развитии организационных структур управления, можно выделить следующие главные тенденции:

- признание динамичности неотъемлемой чертой современных структур управления;

- планирование изменений и проектирование структур управления в соответствии со стратегией развития организации и изменением внешней среды;

- оценка организационных структур не с позиций их оптимального построения, а сточки зрения влияния на потенциал организации;

- отказ от поиска и применения какой-то одной оптимальной структуры управления организацией и стремление получить максимальные выгоды от сочетания разнообразных структур;

- рассмотрение таких факторов, как развитие персонала, самоорганизация и инициатива работников в качестве главных источников роста эффективности организации (в недавнем прошлом это была рационально спроектированная структура);

На практике эти новые подходы приводят к изменениям ряда параметров организационных структур управления, вызывая:

- сокращение иерархичности и переход к плоским структурам управления с минимальным числом уровней менеджмента между высшим и низовым уровнями руководства;

- переход от моноцентрического типа руководства к полицентрическому с множеством центров принятия решений и периодической сменой лидеров;

- отказ от жесткого разделения функций как основы организации труда, временное закрепление работ за группами.

Процесс реструктуризации управления осуществляется созданными для этих целей рабочими группами, специализированными звеньями структуры управления или консультантами.

Выбор нового стиля управления руководителя. В современных условиях успех дела предопределяется не только личной ориентацией руководителя, но и рядом других обстоятельств: ситуацией, степенью зрелости подчиненных, их отношением к руководителю, готовностью к сотрудничеству, характером проблемы и прочим.

Модель, описывающую зависимость стиля руководства от ситуации, предложили Т. Митчел и Р. Хаус. По их мнению, исполнители будут стремиться к достижению целей организации, если получат от этого какую-то личную выгоду, поэтому основная задача руководства состоит в том, чтобы объяснить, какие блага их ожидают в случае хорошей работы; устранить помехи на пути ее осуществления; оказать необходимую поддержку, дать совет, направить действия по верному пути.

В зависимости от ситуации, предпочтений и личных качеств исполнителей, степени их уверенности в своих силах и возможностей воздействовать на ситуацию предлагаются четыре стиля управления.

Стиль поддержки - стиль, когда руководитель создает благоприятный морально-психологический климат, организует совместную работу, делает упор на взаимопомощь, позволяет исполнителям максимально участвовать в принятии решений, помогает решать проблемы, поощряет профессиональный рост и т.п.

...