Создание отдела Event-менеджмента в ФГБОУ ВПО "Тихоокеанский государственный университет"
Анализ внутренней среды исследуемой организации. Анализ и характеристика рынка Event-услуг. Обоснование создания отдела Event-менеджмента на исследуемом предприятии. Оценка инновационного потенциала проекта. Обоснование и разработка проектных решений.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 28.03.2018 |
Размер файла | 573,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- финансовые ресурсы;
- человеческие ресурсы.
1. Материально-технические ресурсы - определяют технико-технологическую базу потенциала.
Наибольшую долю материально-технических ресурсов предприятия составляют основные материалы. К ним относятся предметы труда, идущие на изготовление продукции и образующие основное ее содержание. Основными материалами при создании подразделения являются: персональные компьютеры; периферийные устройства; телефоны; помещение; мебель; подключение к интернету.
К вспомогательным относятся материалы, потребляемые в процессе обслуживания основного производства и затраты на них: электроэнергия; водоснабжение.
2. Информационные ресурсы. К ним можно отнести базы данных, модели, алгоритмы, программы, проекты и т.д., наработанные и накопленные с опытом, проводимых мероприятий. Этот вид ресурсов не самостоятелен и сам по себе имеет лишь потенциальное значение, только объединившись с другими ресурсами - опытом, трудом, квалификацией, техникой, технологией, энергией, сырьем, он проявляется как движущая сила инновационного потенциала.
3. Финансовые ресурсы - характеризуются совокупностью источников и запасов финансовых возможностей, которые есть в наличии и могут быть использованы для реализации конкретных целей и заданий. Это например, лимиты финансовых средств, ограничивающих мероприятие и влияющие на масштабность проведения.
4. Человеческие ресурсы - совокупность производственных и общечеловеческих навыков, знаний, способностей.
4.2 Оценка ресурсной обеспеченности и выявление неудовлетворенной ресурсной потребности
В целях выявления ресурсной потребности необходимо провести оценку обеспеченности основными компонентами ресурсного потенциала, для этого рассмотрим таблицу 4.1.
Таблица 4.1 - Наличие основных компонентов ресурсного потенциала
Основные компоненты |
Наличие |
|
Материально - технические: |
||
-персональные компьютеры |
- |
|
-периферийные устройства |
- |
|
-телефоны |
- |
|
-мебель |
- |
|
-помещение |
- |
|
-подключение к интернету |
+ |
|
Основные компоненты |
Наличие |
|
-электроэнергия |
+ |
|
-водоснабжение |
+ |
|
Информационные ресурсы |
+ |
|
Финансовые ресурсы |
+/- |
|
Человеческие ресурсы |
- |
На данном этапе проекта по созданию отдела event - менеджмента в наличии имеются: подключение к интернету, электроснабжение, водоснабжение и оснащенность информационными ресурсами. Всем вышеперечисленным располагает университет. Для запуска проекта необходимо: поиск помещения, приобретение персональных компьютеров, периферийных устройств, телефонов, мебели, а также финансирование и человеческие ресурсы.
4.3 Разработка требований к квалификации и психологическим параметрам персонала
На сегодняшний день, основными требованиями к персоналу, участвующему в организации мероприятий выступают /13/:
1. Образование и опыт работы:
- работа автономно / под чьим-либо руководством / совместная работа;
- ответственность за издержки производства;
- управление персоналом.
2. Поведение (манера держаться):
- внешний вид;
- уверенность в своих силах (самоуверенность, убедительность и самостоятельность);
- адаптивность и контактность;
- уравновешенность.
3. Целеустремленность:
- интерес к карьере;
- инициатива;
- готовность к выполнению заданий;
- усердие;
- способность к дальнейшему образованию.
4. Интеллектуальные способности:
- сообразительность (внимательность);
- способность к абстрактному мышлению;
- реакция на действия менеджера;
- уровень суждений;
- умение вести переговоры.
5. Манера разговора:
- находчивость;
- многословность;
- ясность изложения мыслей.
6. Профессиональная пригодность.
Оценка выполняемых требований производится, как правило, отделом кадров как во время собеседования, так и во время работы сотрудника в организации.
4.4 Оценка адекватности организационно - правовых и финансово - экономических условий потребностям проекта
В соответствии с Уставом университета /27/, основными задачами ВУЗа в частности являются:
- развитие наук и искусств посредством научных исследований и творческой деятельности научно-педагогических работников и обучающихся, использование полученных результатов в образовательном процессе;
- сохранение и приумножение нравственных, культурных и научных ценностей общества;
- распространение знаний среди населения, повышение его образовательного и культурного уровня.
Предметом деятельности ВУЗа в том числе является:
- проведение фундаментальных и прикладных научных исследований и разработок по профилю ВУЗа в соответствии с тематическим планом научно-технической работы реализуемым за счет средств федерального бюджета;
- повышение квалификации и профессиональная переподготовка специалистов с высшим профессиональным образованием, педагогических и научно-педагогических кадров высшей квалификации в пределах контрольных цифр приема.
Таким образом проведение различных мероприятий в ТОГУ обеспечивает реализацию задач и важных аспектов деятельности университета.
В соответствии с п.1.11 Устава, в состав ВУЗа могут входить филиалы, представительства, научно-исследовательские подразделения, факультеты, кафедры, аспирантура и докторантура, институты, осуществляющие образовательную, научную, научно-исследовательскую либо творческую деятельность, структурные подразделения дополнительного профессионального образования, внеучебной и воспитательной работы, подготовительные отделения и курсы, общежития, библиотека, издательство, редакции журналов и малотиражных газет, иные учебные, научные, информационно-аналитические подразделения, а также подразделения, осуществляющие методическую, финансово-экономическую, информационно-аналитическую, производственную и иную деятельность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом. В состав ВУЗа также входят объекты производственной и социальной инфраструктуры.
В соответствии с п.1.12 Устава, ВУЗ самостоятельно формирует свою структуру, за исключением создания, переименования и ликвидации филиалов. Структурные подразделения не являются юридическими лицами. Правовой статус и функции структурного подразделения ВУЗа определяются соответствующим положением, утверждаемым Ректором ВУЗа.
Видно, что создание отдела event - менеджмента не противоречит требованиям устава университета.
Согласно п.1.17 Устава, создание и деятельность организационных структур политических партий, общественно-политических и религиозных движений и организаций (объединений) в ВУЗе не допускается. Данное подразделение к таковым не относится.
В соответствии с п.4.3 Устава, ВУЗ осуществляет проведение в установленной сфере деятельности фундаментальных и прикладных научных исследований, а также технологических, экспериментальных и иных разработок по всем направлениям.
В соответствии с п.4.4, в области научной деятельности ВУЗ:
- ежегодно разрабатывает перспективные направления научных исследований, а также тематические планы научных работ;
- обеспечивает выполнение планов научно-исследовательских работ, необходимый теоретический уровень, качество и практическую направленность проводимых исследований;
- принимает активное участие в конкурсах на получение грантов, которые проводятся в рамках реализации федеральных целевых и ведомственных программ и иных программ, а также в рамках фондов поддержки научной и (или) научно-технической деятельности;
- создает временные творческие коллективы (состоящих из штатных работников, студентов, аспирантов и т.д.), в том числе с привлечением на основе договоров специалистов из других высших учебных заведений; при необходимости привлекает в качестве соисполнителей другие организации;
- обеспечивает интеграцию научной и образовательной деятельности;
- распространяет новейшие достижения науки, издает научную, учебную, методическую и справочную литературу и осуществляет выпуск научных периодических изданий, в том числе содержащих результаты научной деятельности ВУЗа.
Для обеспечения известности ВУЗа по научной составляющей деятельности, актуальным является проведение соответствующих публичных мероприятий, организацию которых на высоком уровне должны обеспечивать профессионалы.
В соответствии с п.8.1 Устава, ВУЗ самостоятельно осуществляет финансово-хозяйственную деятельность, решает вопросы, связанные с заключением договоров, определением своих обязательств и иных условий, не противоречащих законодательству Российской Федерации и настоящему Уставу. ВУЗ обеспечивает исполнение своих обязательств в соответствии с государственным заданием, планом финансово-хозяйственной деятельности и в пределах денежных средств, полученных в установленном порядке от приносящей доход видов деятельности.
Согласно п.8.11, финансовое обеспечение ВУЗа осуществляется за счет:
- средств из федерального бюджета;
- средств, полученных от приносящей доход деятельности;
- добровольных пожертвований и целевых взносов юридических и физических лиц, в т.ч. иностранных граждан и иностранных юридических лиц;
- средств, полученных по договорам с физическими и юридическими лицами, в виде платы за проживание, пользование коммунальными и хозяйственными услугами в помещениях, закрепленных за ВУЗом на праве оперативного управления.
Согласно п.8.12 Устава, к основным видам деятельности ВУЗа, осуществляемыми за счет федерального бюджета относится:
- организация проведения общественно-значимых мероприятий в сфере образования и науки.
- организация и (или) проведение ярмарок, аукционов, выставок, выставок-продаж, симпозиумов, конференций, лекториев, благотворительных и иных аналогичных мероприятий, в том числе с участием иностранных юридических и физических лиц;
- инновационная деятельность, тиражирование и внедрение, в том числе научно-технических разработок, изобретений и рационализаторских предложений;
- осуществление международного сотрудничества по направлениям, соответствующим профилю деятельности ВУЗа; организация и проведение международных мероприятий;
- осуществление экскурсионной и туристической, в т.ч. международной, деятельности;
- зрелищно-развлекательная деятельность, а также деятельность по организации отдыха, развлечений, мероприятий;
- выполнение художественных, оформительских и дизайнерских работ;
- выпуск и реализация аудиовизуальной продукции, обучающих программ, информационных и других материалов, изготовленных за счет средств, полученных от приносящей доход деятельности;
- реализация рекламной, редакционной, издательской, полиграфической, информационной деятельности;
- оказание посреднических услуг;
- оказание услуг в области перевода.
Создание и содержание отдела event - менеджмента, занимающегося деятельностью описанной в п.8.12, указывает на то, что отдел может финансироваться в том числе и за счет федерального бюджета.
Согласно п.8.14 Устава, ВУЗ вправе вести приносящую доход деятельность, предусмотренную настоящим Уставом постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых он создан, и соответствует указанным целям.
Для того, что бы отдел event - менеджмента стал окупаемым, можно осуществлять стороннюю деятельность при условиях, перечисленных в п.8.14 Устава.
В соответствии с п.10.1 Устава, ВУЗ имеет право осуществлять международное сотрудничество в области высшего, послевузовского и дополнительного профессионального образования, научной и (или) научно - технической, преподавательской и иной деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
Согласно п.10.2 Устава, основными направлениями международной деятельности ВУЗа являются:
- проведение совместных научных и прикладных исследований, конгрессов, конференций, симпозиумов и других мероприятий по профилю деятельности ВУЗа;
- осуществлять иные формы международного сотрудничества, соответствующих законодательству Российской Федерации.
Таким образом, создание отдела event - менеджмента не только не противоречит Уставу университета, но и окажет положительное влияние на осуществление основных задач ВУЗа.
5. Обоснование и разработка проектных решений
5.1 Описание требуемых ресурсов
Для создания отдельного структурного подразделения Event - менеджмента необходимы следующие ресурсы:
- трудовые ресурсы;
- материальные ресурсы;
- финансовые ресурсы.
5.1.1 Трудовые ресурсы
Event - менеджер (проект-менеджер) - человек, контролирующий работу над проектом, событием.
Конкурс на эту специальность составляет 11 резюме на 1 вакансию - это в 3,5 раза больше, чем в среднем по рынку труда /8/. Желающие работать в области организации мероприятий имеют чаще всего управленческое или экономическое образование. Это касается 34% соискателей на должность event-менеджера, еще 18% имеют педагогическое или психологическое образование, 14% являются представителями творческих профессий, около 15% приходится на другие гуманитарные специальности, инженеры и IT - специалисты в сумме составляют около 13%. Оставшиеся 6% приходятся на финансистов, юристов и представителей других профессий.
В вузах специальности event-менеджер не существует. Хотя есть ряд смежных направлений, таких как менеджмент в шоу-бизнесе или менеджмент организации с соответствующей специализацией. Однако это единичные вузы. Повысить квалификацию event-менеджер может на специализированных курсах и тренингах.
Для event-менеджера необходимо получить высшее образование, предпочтительным будет управленческое или режиссерское направление. Если есть высшее образование, но по совершенно другому профилю, рекомендуется пройти специальные курсы. После идти на собеседование, имея креативность, коммуникабельность и свежий взгляд на вещи.
Должностные обязанности event - менеджера:
- планирование, организация и проведение мероприятий (выставки, конференции, симпозиумы, корпоративные мероприятия);
- разработка концепций и программ мероприятий;
- составление и оформление презентаций;
- выбор и координация работы субподрядчиков;
- обеспечение визовой поддержки участникам при -организации международных мероприятий;
- формирование и контроль бюджета мероприятий;
- контроль проведения мероприятий;
- анализ эффективности проведенных мероприятий.
Количественные характеристики потребности в трудовых ресурсах приведены в таблице 3.2 раздела 3.
5.1.2 Материальные ресурсы
Материальные ресурсы -- это различные виды сырья, материалов, топлива, энергии, комплектующих, полуфабрикатов, которые хозяйствующий субъект закупает для использования в хозяйственной деятельности с целью выпуска продукции, оказания услуг и выполнения работ.
Материальные ресурсы задействованы в производстве любого типа и являются необходимой основой для выпуска продукции или оказания услуг /7/.
Для создания отдела event - менеджмента необходимы следующие материальные ресурсы:
-персональные компьютеры;
-периферийные устройства;
-телефоны;
-мебель;
-помещение;
-подключение к интернету.
Помещение необходимо для создания рабочего пространства сотрудникам отдела. Помещение должно быть оснащено необходимой, мебелью, техникой, такой как персональные компьютеры, требуемые периферийные устройства, телефоны, доступ в интернет.
5.1.3 Финансовые ресурсы
Весь процесс создания отдела можно представить в виде таблицы, а так же рассчитать затраты на каждом этапе подготовки к созданию отдела. Этапы создания отдела и соответствующие затраты представлены в таблице 5.1.
Таблица 5.1 - Предварительный расчет затрат на создание отдела
Этап/ виды работ |
Результат |
Ресурсы |
Потребность |
Затраты |
|
1. Принятие решения о создании отдела |
|||||
1.1 Подготовка презентации для руководящего состава вуза |
Презентация 25 слайдов |
Компьютер, интернет, принтер, бумага |
Руб./ 1 слайд |
5,7 руб., 1,8 руб., 300 руб. |
|
1.2 Договориться о встрече с проректором |
Соглашение о встрече |
Телефон |
2 мин |
6 руб. |
|
1.3 Провести встречу |
|||||
1.4 Ответ на вопросы |
|||||
1.5 Ожидание решения |
|||||
1.6 Соглашение на создание отдела |
|||||
2. Подготовительные мероприятия |
|||||
2.1 Согласование организационно - правовых норм |
Консультация с юристами |
Документы, телефон |
20 листов, руб./мин |
120 руб., 6 руб. |
|
2.2 Согласование источников финансирования |
Консультация с бухгалтерия и ПФО |
Документы, телефон |
20 листов, руб./мин |
120 руб., 6 руб. |
|
2.3 Согласование требований к персоналу и количеству персонала |
Консультация с отдел кадров |
Документы, телефон |
20 листов, руб./мин |
120 руб., 6 руб. |
|
2.4 Поиск помещения |
Анализ свободных помещений с ОИО |
Интернет, телефон |
5 часов, 20 мин |
3 руб., 40 руб. |
|
2.5 Поиск необходимого оборудования |
Поиск подходящего оборудования, подготовка заявок на закупку |
Интернет |
4 часа |
2,4 руб. |
|
2.6 Закупка оборудования |
166930 руб. |
||||
3. Стадия запуска |
|||||
3.1 Косметический ремонт помещения |
Работа ремонтной бригады |
± 18 м2 |
40000руб. |
||
3.2 Установка и подключение оборудования |
Помощь инженера |
3 часа |
600 руб. |
||
3.3 Поиск персонала |
Интернет, компьютер, телефон, собеседования |
5 часов, 5 часов, 50 мин |
3 руб., 9,5 руб., 100 руб. |
||
3.4 Заключение трудовых договоров с сотрудниками |
Отдел кадров |
Документы, телефон |
20 листов, руб./мин |
120 руб., 6 руб. |
|
4. Запуск отдела |
|||||
4.1 Инструктаж сотрудников по технике безопасности |
|||||
4.2 Ввод сотрудников в курс дел |
|||||
4.3 Составление план - графика ближайших мероприятий |
Компьютер, бумага |
6 часов, 85 листов |
11,4 руб., 250 руб. |
||
4.4 Консультация сотрудников со структурными подразделениями, знакомство |
Телефон |
50 мин |
100 руб. |
||
5. Начало работы |
Этап закупки необходимого оборудования и прочих расходов состоит из перечня, представленного в таблице 5.2.
Таблица 5.2 - Перечень необходимого оборудования и прочих расходов
Наименование оборудования |
Кол-во |
Стоимость, руб. |
Итого, руб. |
|
Персональный компьютер |
6 |
11390 |
68340 |
|
Монитор |
6 |
4500 |
27000 |
|
Сетевое оборудование (маршрутизатор) |
1 |
1500 |
1500 |
|
Источник бесперебойного питания |
4 |
3000 |
12000 |
|
Периферийное оборудование |
5000 |
|||
Принтер |
1 |
3590 |
3590 |
|
Телефон |
1 |
1500 |
1500 |
|
Мебель |
60000 |
|||
Канцелярские товары |
3000 |
|||
Приобретение ПО |
20000 |
|||
Итого |
- |
- |
201930 |
Из данных таблицы можно сделать вывод об основных статьях затрат на стадии создания отдела, от принятия решения до начала работы отдела. Основные статьи затрат представлены в таблице 5.3.
Таблица 5.3 - Смета затрат
Статья затрат |
Количество |
Стоимость |
Единица измерения |
Руб. |
% |
|
Затраты на связь |
114 мин. |
2 |
Руб./мин |
228 |
0,1 |
|
Печать документов |
265 листов |
3,5 |
Руб. |
795 |
0,4 |
|
Использование компьютера |
23 часа |
1,9 |
Руб./час |
20,7 |
0,0 |
|
Пользование интернетом |
17 часов |
0,6 |
Руб./мин |
10,2 |
0,0 |
|
Косметический ремонт |
5 дней, ±18м2 |
От 2000 |
Руб./м2 |
40000 |
19,2 |
|
Работа инженера-установщика |
3 часа |
200 |
Руб./час |
600 |
0,3 |
|
Закупка необходимого оборудования и прочие расходы |
Руб. |
201930 |
80,0 |
|||
Итого |
243583,9 |
100,0 |
Из сметы затрат видно, что большая часть средств понадобится на закупку необходимого оборудования и косметический ремонт помещения, остальные средства пойдут на использование компьютера и печать документов.
5.2 Выбор источников обеспечения ресурсами
5.2.1 Трудовые ресурсы
Поиск квалифицированного персонала стоит начать с подачи объявлений на сайтах для работодателей. Следует прочесть резюме возможных сотрудников и оценить их потенциал и готовность работать.
5.2.2 Финансовые ресурсы
Как говорилось ранее (пункт 4.4), создание и содержание отдела event - менеджмента, может финансироваться за счет федерального бюджета.
Кроме того, согласно п.8.14 Устава, ВУЗ вправе вести приносящую доход деятельность, предусмотренную Уставом постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых он создан, и соответствует указанным целям.
Для того, что бы отдел event - менеджмента стал окупаемым, можно осуществлять стороннюю деятельность, при условиях перечисленных в п.8.14 Устава.
5.3 Календарный план
Календарный план -- это проектный документ, который определяет последовательность и сроки выполнения отдельных работ, устанавливает их взаимосвязь в соответствии с характером и объемом работ. В календарном плане представляется разбитая по этапам и упорядоченная по времени выполнения последовательность всех работ проекта /29/.
Календарный план по созданию отдела event - менеджмента представлен в Приложении А.
Календарный план по созданию отдела event - менеджмента представляет собой:
- Принятие решения о создании отдела с 01.09.2015 г. по 06.09.2015 г. В это же время проходит подготовка презентации для руководящего состава вуза с 02.09.2015 г., в течении двух дней. После следует договориться о встрече с ректором. Далее по плану - проведение встречи, ответ на интересующие вопросы ректора и ожидание окончательного решения. В случае получения согласия, 24.09.2015 г. следует начать подготовительные работы по созданию отдела: провести согласование организационно - правовых норм, согласование источников финансирования и согласование требований и количеству персонала. 07.10.2015 г. следует приступить к поиску помещения. Одновременно с этим 09.10.2015 г. необходимо найти и закупить необходимое оборудование и прочие материалы. Далее приступить к стадии запуска: выполнение косметического ремонта помещения, затем установка и подключение оборудования до 21.10.2015 г. В ходе этого, параллельно следует приступить к поиску требуемых сотрудников. Далее с 28.10.2015 г. начинается этап заключения трудовых договоров. 31.10.2015 г. можно запускать работу отдела event - менеджмента. Необходимо провести инструктаж сотрудников по технике безопасности, ввести в курс дел. С 07.11.2015 г. можно начать составлять план - график ближайших мероприятий и провести консультацию сотрудников с представителями соответствующих структурных подразделений. 21.11.2015 г. можно считать полноценным началом функционирования отдела event - менеджмента в ТОГУ.
6. Охрана труда
Охрана здоровья трудящихся, обеспечение безопасности условий труда, исключение профессиональных заболеваний и производственного травматизма составляет одну из главных забот человеческого общества.
На рабочем месте должны быть предусмотрены меры защиты от возможного воздействия опасных и вредных факторов. Уровни этих факторов не должны превышать предельных значений, оговоренных правовыми, техническими и санитарно-техническими нормами. Эти нормативные документы обязывают к созданию на рабочем месте условий труда, при которых влияние опасных и вредных факторов на работающих либо устранено совсем, либо находится в допустимых пределах.
6.1 Техника безопасности
Целью техники безопасности является:
- минимизация травм и заболеваний, связанных с производством.
6.1.1 Перечень работ и используемого оборудования в разрабатываемом проекте
В данной выпускной квалификационной работе разрабатывается комплекс мероприятий по созданию в структуре ТОГУ отдела Event - менеджмента, занимающегося организацией мероприятий. Менеджеры отдела значительную часть рабочего времени будут проводить за персональным компьютером.
Для реализации данного проекта необходимо следующее оборудование: персональный компьютер, периферийные устройства.
6.1.2 Возможные причины несчастных случаев
Все причины, по которым возникают несчастные случаи и профессиональные заболевания, группируют по трем направлениям:
- технические;
- организационные;
- санитарно-гигиенические.
Технические причины: отсутствие ограждений и предохранительных устройств; неудовлетворительное состояние персональных компьютеров, вспомогательного оборудования; неисправное состояние электрических сетей или их плохая изоляция.
Организационные причины: неправильное размещение оборудования, неудовлетворительная организация расположения и содержания рабочих мест и проходов; отсутствие надлежащей организации инструктажей по технике безопасности персонала; применение недозволенных (опасных) способов эксплуатации и технического обслуживания персональных компьютеров; нарушение режима труда и отдыха; отсутствие предупредительных надписей; отсутствие должного руководства и надзора за производством работ; низкая трудовая дисциплина; привлечение к работе лиц не по специальности.
Санитарно-гигиенические причины: несоблюдение нормальных микроклиматических условий (температура и относительная влажность воздуха); плохая вентиляция помещения; недостаточная площадь производственных помещений; нерациональное освещение рабочих мест; плохая изоляция производственных подразделений от шумов; неправильное содержание отходов производства, мусора, загромождение проходов.
Основной опасностью при работе с вычислительной техникой является поражение электрическим током 220В.
6.1.3 Возможные причины поражения электротоком
Причины поражений электрическим током:
- появление напряжения на металлических конструктивных частях вычислительной техники;
- прикосновение к токоведущим частям вычислительной техники, находящимися под напряжением при работе (прикосновении к открытым элементам при снятом ограждении, нарушении изоляции розетки, вилки, соединительного шнура);
- отсутствие или неисправность средств электрозащиты (защитное заземление, двойная изоляция, блокировочные устройства и др.);
- нарушение правил техники безопасности.
6.1.4 Мероприятия по предупреждению поражений, вызванных электрическим током
Мероприятия необходимо разрабатывать с учетом нормативных документов по электробезопасности.
Документы по электробезопасности:
- правила устройства электроустановок (ПУЭ) - регламентирует требования безопасности к конструкции электрооборудования и электросетей;
- межотраслевые правила по охране труда при эксплуатации электроустановок /16/, регламентируют требования к безопасности при эксплуатации, ремонте и обслуживании электрооборудования и электросетей.
6.1.5 Требования безопасности к конструкции вычислительной техники и периферийных устройств в соответствии с ПУЭ:
- применение основной (рабочей) или двойной (состоящей из основной и дополнительной) изоляции;
- защитное заземление оборудования;
- применение малых напряжений (питание используемых устройств осуществляется от источников напряжения ±5В, 9В и ±12В);
- защитное автоматическое отключение (УЗО, реагирующие на появление напряжения на корпусе);
- применение блокировочных устройств (для отключения оборудования при вскрытии корпуса);
- использование сигнальных устройств (индикация).
6.1.6 Требования к обслуживающему персоналу
К самостоятельной работе допускаются лица /16/:
- не моложе 18-ти лет;
- прошедшие обучение и проверку знаний техники безопасности (для работы иметь II, а для технического обслуживания как минимум III группу по электробезопасности);
- имеющие справку о состоянии здоровья с отсутствием противопоказаний к работе с электронным оборудованием.
6.1.7 Требования безопасности при эксплуатации вычислительной техники
Основные требования по технике безопасности при эксплуатации вычислительной техники регламентирует Типовая инструкция /25/:
- перед эксплуатацией проверить визуально наличие и исправность заземления и изоляции токоведущих частей;
- не включать при неисправной защите электропитания;
- при подключении проверять целостность кабеля;
- не снимать защитный кожух устройства;
- не закрывать вентиляционные отверстия и вентилятор блока питания.
- запрещается прикасаться к задней панели системного блока при включенном питании.
- по окончанию работы отключить питание компьютера, привести в порядок рабочее место.
6.1.8 Организационные мероприятия по предупреждению несчастных случаев
Следует провести следующие организационные мероприятия:
- обеспечение должного руководства работой в области техники безопасности;
- обеспечение надзора за состоянием вычислительной техники и оборудования;
- обеспечение правильной организации и содержания рабочих мест;
- профилактическое обслуживание вычислительной техники и кабельной системы питания 220В не реже одного раза в год.
- контроль за состоянием мебели, конструкций, строительных и отделочных материалов.
6.2 Производственная санитария
Основной задачей производственной санитарии является изучение причин, условий и производственных факторов, отрицательно влияющих на здоровье работающих, подготовка мероприятий, направленных на предупреждение профессиональных заболеваний, оздоровление условий труда и повышение его производительности.
6.2.1 Перечень вредных факторов
На менеджера, работающего с вычислительной техникой, могут оказывать негативное влияние следующие вредные факторы:
- нарушение параметров микроклимата (температура, влажность и др.);
- повышенная запыленность;
- малоподвижность и монотонность труда;
- недостаточная освещенность рабочего места;
- большая нагрузка на органы зрения;
- излучения (электромагнитное) от электрических приборов;
- повышенный уровень шума и вибраций, создаваемый вычислительной техникой.
6.2.2 Влияние вредных факторов на организм человека
Вредные факторы могут вызвать у человека, работающего за персональным компьютером, некоторые отклонения или заболевания, такие как:
- умственное перенапряжение;
- перенапряжение зрительных и слуховых анализаторов;
- эмоциональные перегрузки;
- переутомление, связанное с изменениями в центральной нервной системе, тормозными процессами в коре головного мозга;
- болезни опорно-двигательного аппарата;
- ожирение;
- кожные заболевания;
- синдром длительных статических нагрузок (синдром канала запястья).
6.2.3 Нормирование параметров условий труда
Требуемые параметры условий труда представлены в таблицах 6.1-6.6.
Таблица 6.1 - Параметры микроклимата /20/
Помещение |
Период года |
Категория работ |
Температура, С |
Влажность, % |
Скорость воздуха, м/с |
|
Норм |
Норм |
Норм |
||||
Офис |
Тёплый |
Лёгкая-1а |
23-25 |
40-60 |
0,1 |
|
Холодный |
Легкая-1а |
22-24 |
40-60 |
0,1 |
Работы, производимые сидя и не требующие физического напряжения, при которых расход энергии составляет до 139 ккал/ч являются категорией: лёгкая-1а.
Таблица 6.2 - Нормируемые параметры чистоты воздуха рабочей зоны
Вредное вещество |
Источник выделения вредных веществ |
Агрегатное состояние вещества |
Класс опасности |
ПДК, мг/ м3 |
|
Этанол |
Очистка ПП |
газ |
4 |
5 |
|
Бумажная пыль |
Принтер |
аэрозоль |
3 |
0,2 |
|
Озон |
Монитор |
газ |
1 |
0,1 |
|
Стирол |
Тонер для принтера |
порошок |
2 |
0,02 |
Таблица 6.3 - Число ионов в 1 см3 воздуха /19/
Нормируемые показатели |
Концентрация аэроионов, (ион/см3) |
Коэффициент униполярности У |
||
положительной полярности |
отрицательной полярности |
|||
Минимально допустимые |
+ 400 |
> 600 |
0,4 У < 1,0 |
|
Максимально допустимые |
+ < 50000 |
50000 |
Таблица 6.4 - Параметры освещения /24/
Вид зрительной работы |
Естественное освещение |
Искусственное освещение |
||||
Вид освещения |
КЕО норм, % |
Вид освещения |
Вид источника света |
Освещённость норм Ен, лк |
||
Работа за компьютером 2Б |
Боковое |
1,08 |
Комбини-рованное |
Лампа накаливания |
300 - 500 |
|
Общее |
Люминисцентная лампа |
300 |
Таблица 6.5 - Временные допустимые уровни ЭМП создаваемые ПЭВМ /21/
Наименование параметров |
ВДУ ЭМП |
||
Напряженность электрического поля |
В диапазоне частот 5 Гц - 2 кГц |
25 В/м |
|
В диапазоне частот 2 кГц - 400 кГц |
2,5 В/м |
||
Плотность магнитного потока |
В диапазоне частот 5 Гц - 2 кГц |
250 нТл |
|
В диапазоне частот 2 кГц - 400 кГц |
25 нТл |
||
Электростатический потенциал экрана видеомонитора |
500 В |
||
Напряженность электрического поля |
15 кВ/м |
Таблица 6.6 - Нормируемые визуальные параметры
Наименование параметра |
Предельные значения |
|
Яркость экрана (яркость фона) |
>35 кд / м2 |
|
Неравномерность яркости рабочего поля экрана |
± 20 % |
|
Контрастность |
От 3:1 |
|
Временная нестабильность изображения |
Не должна фиксироваться |
|
Пространственная нестабильность изображения |
Не более , где L - проектное расстояние наблюдателя, мм |
6.2.4 Мероприятия по обеспечению нормативных условий труда
Для обеспечения нормативных параметров воздушной среды используются:
- водяное отопление;
- естественная вентиляция - неорганизованная через неплотности закрытых окон, дверей и организованная при помощи дефлекторов и методом аэрации;
- местная вентиляция, которая создает в ограниченном пространстве участок воздушной среды, отличающийся по микроклиматическим условиям от всего остального помещения (вентилятор электронных вычислительных машин);
- кондиционирование воздуха, поддерживающее необходимую температуру, относительную влажность, оптимальное соотношение отрицательных и положительных ионов в воздухе, его чистоту и скорость движения;
- снижение шума - применением вибродемпфирующих прокладок между основанием оборудования и опорной поверхностью;
- естественное боковое освещение (окна должны быть ориентированы преимущественно на север и северо-восток и обеспечивать нормативный коэффициент естественной освещенности (КЕО 1,08%);
- искусственное комбинированное освещение (установка светильников местного освещения, которое не должно создавать бликов на поверхности экрана и увеличивать освещенность экрана более 300лк).
Должны выполняться мероприятия по защите от излучений, а именно:
- защита расстоянием - соблюдение безопасного расстояния от глаз пользователя до монитора (от 500 до 700мм, но не ближе 500мм); площадь на одно рабочее место должна составлять не менее 4,5 м2. При размещении рабочих мест с электронными вычислительными машинами расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м.
- защита временем, т.е. соблюдение режима работы - ограничение времени работы (не более 6 часов в день и не более 45-60 минут непрерывной работы); В случаях, когда характер работы требует постоянного (набор текстов или ввод данных и т.п.) внимания и сосредоточенности, при исключении возможности периодического переключения на другие виды трудовой деятельности, рекомендуется организация перерывов на 10 - 15 минут через каждые 45 - 60 минут работы. Продолжительность непрерывной работы без регламентированного перерыва не должна превышать 1 часа.
Организация и оборудование рабочих мест /21/:
- клавиатура, рабочий стол и кресло должны регулироваться в соответствии с антропометрическими данными пользователя.
Таблица 6.7 - Суммарное время регламентированных перерывов в зависимости от продолжительности работы, вида и категории трудовой деятельности /21/
Категория работы с ПЭВМ |
Уровень нагрузки за рабочую смену при видах работ с ПЭВМ |
Суммарное время регламентированных перерывов, мин |
||||
группа А, количество знаков |
группа Б, количество знаков |
группа В, ч |
при 8-часовой смене |
при 12-часовой смене |
||
I |
до 20000 |
до 15000 |
до 2 |
50 |
80 |
|
II |
до 40000 |
до 30000 |
до 4 |
70 |
110 |
|
III |
до 60000 |
до 40000 |
до 6 |
90 |
140 |
6.3 Пожарная безопасность
В офисных помещениях пожарную опасность представляют: мебель, перегородки, изоляция проводов, корпуса электронных вычислительных машин, лакокрасочные покрытия, твердые сгораемые материалы, поэтому, в соответствии с системой противопожарной защиты /23/, установлена категория пожарной опасности В. Учитывая высокую стоимость электронного оборудования и категорию пожарной опасности, для зданий, в которых расположены ЭВМ, степень огнестойкости устанавливается I или II.
6.3.1 Возможные причины загораний
Основными причинами возникновения пожара являются:
- нарушение правил пожарной безопасности обслуживающим персоналом;
- перегрузка, короткое замыкание и искрение в электронном оборудовании;
- неправильное хранение легковоспламеняющихся материалов;
- разряды статического и атмосферного электричества.
6.3.2 Мероприятия по предупреждению загораний
Для предупреждения загорания проводят следующие мероприятия:
1. Проведение обучения и аттестации работающих правилам пожарной безопасности; контроль со стороны администрация за соблюдением работающим персоналом правил пожарной безопасности и привлечении к ответственности в случае нарушения их, организация специальных мест для курения.
2. В электрооборудовании:
- соблюдение режима работы электрооборудования;
- подключение расчетного числа потребителей, исключающее перегрузку сети;
- ограждение токоведущих частей электрооборудования;
- контроль сопротивления изоляции токоведущих частей;
- своевременное техническое обслуживание (проверка контактов функциональных узлов, «проблемных» узлов, проводить балансировку, центровать вентиляторы);
- установка плавких предохранителей или устройств автоматического отключения.
3. Использование антистатической поверхности пола.
4. Устройства молниезащиты зданий.
5. Запрещается хранить в офисных помещениях бензин, керосин, спирт, масло и другие легко воспламеняющиеся вещества.
6. Рабочие места, проходы и проезды необходимо содержать в чистоте.
6.3.3 Средства пожаротушения
В качестве первичных средств тушения в помещениях с электронной техникой рекомендуется использовать ручные углекислотные огнетушители типа ОУ-5, они обладают следующими свойствами: углекислота является диэлектриком, углекислота - инертное вещество, не портящее оборудование. Эти огнетушители предназначены для тушения различных веществ, а также электроустановок под напряжением до 10кВ.
Противопожарная защита - комплекс мер по обеспечению безопасности оборудования и людей /23/.
Автоматические системы пожарной сигнализации в зависимости от контролируемого фактора пожара могут быть тепловые, дымовые, световые, комбинированные. Автоматическая система пожарной сигнализации включает в себя:
- систему обнаружения дыма, точек перегрева, локальных и масштабных критических повышений температуры;
- систему оповещения, которая позволяет начать реализовывать комплекс мер по предотвращению пожара и ликвидации очага возгорания;
- систему автоматического извещения. При срабатывании системы автоматического вызова пожарных подразделений производится выезд подразделений пожарной охраны и аварийно-спасательных формирований.
- систему пожаротушения. Наиболее перспективным направлением развития систем пожаротушения являются системы газового пожаротушения.
Также предусмотрено внутреннее пожаротушение - это пожарный водопровод с установленными пожарными кранами и наружное - водоемы, наружный противопожарный водопровод, с установленными на нем пожарными гидрантами.
6.3.5 Организация эвакуации
Эвакуационные пути в пределах помещения должны обеспечивать возможность безопасного движения людей через эвакуационные выходы из данного помещения без учета применяемых в нем средств пожаротушения и индивидуальных средств защиты от опасных факторов пожара.
Пути эвакуации должны удовлетворять следующим требованиям /23/:
- двери открываются в направлении эвакуации;
- все коридоры должны иметь искусственное автономное освещение;
- на пути эвакуации не должно быть препятствий, мешающих движению людей;
- помещение должно быть оснащено плакатами с указанием маршрута и путей эвакуации при пожаре;
- высота на горизонтальных участках должна быть не менее двух метров;
- пути эвакуации свободны;
- полы ровные, не скользкие;
- на путях эвакуации не должно быть лифтов, турникетов и других сооружений;
- система дымоудаления.
6.4 Заболевание рук при работе с клавиатурой
Основным заболеванием, возникающим из-за работы с клавиатурой /15/, является карпальный туннельный синдром (КТС), который еще называют синдромом запястного канала (СЗК), возникает вследствие сдавливания срединного нерва (срединный нерв обеспечивает чувствительность поверхности большого, указательного и среднего пальцев со стороны ладони, поверхности безымянного пальца, обращенной к большому пальцу, а также тыльной стороны кончиков тех же пальцев) в том месте, где он проходит через запястный канал (туннель) под поперечной связкой запястья. При КТС ощущается боль и покалывание в области кисти, может наблюдаться опухание кисти и запястья, онемение указательного и среднего пальцев.
Еще до появления персональных компьютеров КТС был известен как профессиональное заболевание машинисток, музыкантов, чертежников, водителей и представителей ряда других профессий. В последнее время количество страдающих этим недугом заметно увеличивается, что напрямую связано с широким распространением ПК. Дело в том, что при длительной работе с традиционными устройствами ввода, в частности с клавиатурой и мышью, пользователь делает тысячи движений пальцами, в то время как кисти рук остаются практически неподвижными. Через довольно узкий запястный канал, помимо срединного нерва, проходят девять сухожилий мышц кисти, постоянное движение которых вызывает раздражение и отек прилегающих тканей, что в итоге приводит к сдавливанию срединного нерва.
6.4.1 Симптомы заболевания
Характерные симптомы КТС -- онемение, зуд и покалывание пальцев и кистей рук. При растирании пальцев и потряхивании рукой симптомы не исчезают, а со временем появляются болевые ощущения и отеки. На начальной стадии заболевания эти явления могут возникать лишь спустя несколько часов после работы. Симптомы болезни часто проявляются или усиливаются ночью, потому что в это время замедляется отток жидкости из сосудов конечностей.
Если проигнорировать первичные симптомы КТС, то отек может спровоцировать прорастание соединительной ткани, следствием чего станет онемение и исчезновение чувствительности некоторых участков руки, причем эти ощущения будут проявляться постоянно, усиливаясь во время работы. Люди в запущенной стадии КТС часто испытывают проблемы с удержанием предметов из-за слабости и даже атрофии мышц в области возвышения большого пальца.
Способствовать возникновению и развитию КТС могут заболевания, связанные с нарушением обмена веществ, в частности сахарный диабет, ревматоидный артрит, ревматизм, подагра и др. Кроме того, негативным фактором может стать генетическая предрасположенность.
6.4.2 Профилактика заболеваний
Наиболее эффективным средством профилактики КТС является организация рабочего места в соответствии с эргономическими требованиями и правильная посадка. Не стоит экономить на приобретении клавиатуры и мыши -- конструкция и форма этих устройств должны соответствовать не только общепринятым эргономическим требованиям, но и индивидуальным анатомическим особенностям. Не реже одного раза в час необходимо делать перерыв в работе для выполнения комплекса упражнений. Каждое из описанных ниже упражнений следует выполнять непрерывно в течение 1-2 мин:
- сжимать и разжимайте кулаки;
- делать вращательные движения кистями рук по и против часовой стрелки;
- вытягивать руки перед собой и шевелите пальцами.
При появлении симптомов КТС можно попробовать самостоятельно провести несложную проверку. Соедините кончики большого пальца и мизинца -- возникновение болевых ощущений при этом движении является одним из индикаторов КТС. Почувствовав онемение или покалывание в области кисти, из положения лежа поднимите руку. Если неприятные ощущения при этом усиливаются, это один из признаков болезни.
При обнаружении признаков СТК необходимо обратиться к врачу, который с помощью несложных исследований проведет диагностику и при необходимости назначит лечение.
7. Экономическая эффективность проекта
7.1 Технико-экономическое обоснование создания отдела Event - менеджмента в ТОГУ
7.1.1 Расчёт величины капиталовложений
Расчет капиталовложений для создания в университете отдела event - менеджмента приведен в таблице 7.1.
Таблица 7.1 - Расчет капиталовложений
Наименование оборудования |
Кол-во |
Стоимость, руб. |
Итого, руб. |
|
Персональный компьютер |
6 |
11 390 |
68 340 |
|
Монитор |
6 |
4 500 |
27 000 |
|
Сетевое оборудование (маршрутизатор) |
1 |
1 500 |
1 500 |
|
Источник бесперебойного питания |
4 |
3 000 |
12 000 |
|
Периферийное оборудование |
5 000 |
|||
Принтер |
1 |
3 590 |
3 590 |
|
Телефон |
1 |
1 500 |
1 500 |
|
Мебель |
60 000 |
|||
Канцелярские товары |
3 000 |
|||
Приобретение ПО |
20 000 |
|||
Итого |
- |
- |
201 930 |
Из таблицы 7.1 видно, что для создания отдела event - менеджмента размер капиталовложений составит 2 016 930 рублей, большая часть расходов приходится на приобретение персональных компьютеров.
7.2 Расчет затрат
7.2.1 Расчет накладных расходов
В статью включены затраты, связанные с обслуживанием и организацией отдела. В данном случае - это расходы на электроэнергию, потребляемую компьютерами за время подготовки мероприятий.
Расчет электроэнергии приведен в таблице 7.2.
Таблица 1.2 - Расчет затрат на энергоснабжение в месяц
Вид оборудования |
Мощность, кВт |
Стоимость, 1 кВт/час |
Время работы, час |
Сумма затрат, руб. |
Кол. Оборудования |
Итого, руб. |
|
ПК |
0,4 |
3,47 |
200 |
277,6 |
6 |
1665,6 |
|
Периферийные устройства |
0,15 |
3,47 |
200 |
104,1 |
6 |
624,6 |
|
Итого |
- |
- |
- |
- |
- |
2290,2 |
Стоимость электроснабжения рассчитывается исходя из стоимость киловатта в час равного 3, 47 рубля и мощности оборудования. Из таблицы 1.2 видно, что стоимость электроснабжения в месяц составит 2290,2 рублей.
7.2.2 Расчет затрат на оплату труда
Данный расчет состоит из расчета фонда рабочего времени одного сотрудника, численности сотрудников и годового фонда заработной платы.
Расчет фонда рабочего времени с пятидневной рабочей неделей представлен в таблице 7.3.
Таблица 7.3 - Фонд рабочего времени одного сотрудника
Показатель |
Значение |
|
Календарный фонд рабочего времени, дней |
365 |
|
Нерабочие дни, дней: |
118 |
|
В том числе: праздничные, дней |
12 |
|
Выходные, дней |
106 |
|
Номинальный фонд рабочего времени, дней |
Подобные документы
Анализ российского рынка event-менеджмента как инструмента создания имиджа компании, определение его тенденций и перспектив. Функции и особенности, классификация мероприятий. Освещение известных event-мероприятий в концертной сфере по городу Москва.
курсовая работа [65,9 K], добавлен 24.07.2014Методологические основы спортивного event-менеджмента как особого вида управленческой деятельности. Основные принципы организации и управления спортивными мероприятиями. Стратегия подбора спортивных судей, разработка модели их финансовой мотивации.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 27.06.2015Справочник информационных библиографических ресурсов. Event-менеджмент в системе других наук. Фактографические ресурсы: профильные периодические издания; интернет-порталы, отражающие материалы по теме; выставки и конференции; адресный справочник.
дипломная работа [66,6 K], добавлен 07.06.2014Понятие системы менеджмента современной организации. Оценка эффективности преобразований в системе менеджмента. Общая характеристика ООО "Вентиляционные системы". Разработка проекта совершенствования системы менеджмента в исследуемой организации.
дипломная работа [307,6 K], добавлен 01.09.2012Концепция рынка услуг, его характеристика, структура. SWOT-анализ организации. Стратегический план. Анализ внешней среды. Макросреда. Ближайшее окружение. Основа анализа. Количественный анализ. Анализ внутренней среды. Выбор стратегии. Результаты оценки.
курсовая работа [62,7 K], добавлен 24.09.2008Понятие, классификация и роль структуры менеджмента. Роль и сущность планирования. Бизнес-план и основные этапы его создания. Общая характеристика и оценка деятельности ООО "Камень-С". Практическое создание проекта менеджмента на ООО "Камень-С".
дипломная работа [259,2 K], добавлен 26.08.2010Анализ внешнего окружения фирмы: покупателей продукции и услуг фирмы; поставщиков; конкурентов и рынок рабочей силы, контрактные аудитории. Анализ и оценка внутренней среды организации. Теория педагогического менеджмента, его специфика и особенности.
контрольная работа [50,1 K], добавлен 10.01.2016Исследование внешней и внутренней среды ООО "Мечел-Сервис", разработка направлений совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды. Характеристика предприятия. Рекомендации по выбору стратегических решений, их экономическое обоснование.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 11.02.2011Общая характеристика предприятия общественного питания. Экономическая эффективность менеджмента в организации. Изучение внутренней среды, конкурентоспособности и рентабельности. Оценка организации рекламной деятельности на исследуемом предприятии.
отчет по практике [61,7 K], добавлен 25.05.2015Сущность проектного менеджмента инноваций. Финансирование проектов на предприятии ООО Massimo Dutti и расчет экономической эффективности инновационного проекта. Пути совершенствования инновационного проектного менеджмента на предприятии ООО Massimo Dutti.
дипломная работа [692,1 K], добавлен 26.05.2012Сущность и содержание инвестиционного проекта по организации туристического маршрута по сельским местам. Разработка и обоснование проектных решений, оценка их эффективности. Основные фазы, определение участников и объема работ. Создание сетевой модели.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 11.11.2013Цели и основные направления инновационного менеджмента. Разработка и внедрение новой продукции на рынок. Программа маркетинга по новому продукту. Оценка рынка сбыта и неопределенности риска. Методология экономической оценки инновационного проекта.
курсовая работа [404,9 K], добавлен 27.06.2014Функции и приемы инновационного менеджмента, его использование в деятельности предприятия. Организация инновационного менеджмента на малых и средних предприятиях. Опыт применения механизмов инновационного менеджмента в деятельности ООО "Пиццерия Престо".
дипломная работа [70,7 K], добавлен 29.12.2010Сущность, значение и особенности ого обеспечения. Анализ и оценка инновационного потенциала племзавода им. Карла Маркса. Совершенствование информационного обеспечения на племзаводе. Обоснование эффективности предлагаемых мероприятий менеджмента.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 25.03.2015Понятие и функции инновационного менеджмента, его современные приемы. Анализ и применение инновационного менеджмента для обеспечения эффективности деятельности компании. Классификация трансферных услуг. Поиски творческих идей для проблемных решений.
курсовая работа [53,6 K], добавлен 20.09.2011Сущность, структура, задачи международного менеджмента, его принципы и закономерности реализации в современных условиях, состояние и направления дальнейшего развития. Специфика менеджмента на исследуемом предприятии, его анализ и оценка эффективности.
курсовая работа [243,5 K], добавлен 15.03.2012Понятие и задачи организационного менеджмента. Организация менеджмента качества и нормативно-правовая база по стандартизации санаторно-профилактических услуг. Процесс внедрения отдела менеджмента качества гостиничных услуг и службы безопасности труда.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 19.04.2017Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений, требования, предъявляемые к технологии менеджмента в этой области. Концепция разработки управленческого решения в условиях кризиса. Предложения по рациональной организации отдела менеджмента.
курсовая работа [52,4 K], добавлен 17.06.2011Организация как основной объект менеджмента, характеристика ее основных составляющих. Изучение внешнего окружения и внутренней среды организации для более эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности компании.
курсовая работа [51,8 K], добавлен 11.07.2013Анализ системы менеджмента качества в ОАО "Казаньоргсинтез". Мониторинг основных проблем, связанных с системой менеджмента качества организации, разработка рекомендаций по их устранению. Должностная инструкция начальника отдела контроля качества.
дипломная работа [268,7 K], добавлен 26.04.2014