Статистические методы в управлении качеством
Статистические методы как эффективный инструмент сбора и анализа информации о качестве. Особенности их классификации. Организация сбора и представление данных о процессе. Степень использования статистических методов, их роль в управлении качеством.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 12.03.2018 |
Размер файла | 5,0 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Статистические методы в управлении качеством
Аннотация
статистический управление информация качество
Статистические методы (методы, основанные на использовании математической статистики), являются эффективным инструментом сбора и анализа информации о качестве. Потребность в статистических методах возникает, прежде всего, в связи с необходимостью минимизации изменчивости процессов. Изменчивость присуща практически всем областям деятельности, связанной с обеспечением качества. Однако наиболее характерна она для процессов, поскольку они содержат много источников изменчивости.
Статистические методы являются лишь одним из многочисленных средств обеспечения качества, и успех в этой области определяется правильным сочетанием всех имеющихся средств в зависимости от конкретных условий.
К настоящему времени в мировой практике накоплен огромный арсенал статистических методов, многие из которых могут быть достаточно эффективно использованы для решения конкретных вопросов, связанных с менеджментом качества.
Введение
SPC (Statistical Process Control - статистическое управление процессами) - это метод мониторинга производственного процесса с целью управления качеством продукции «непосредственно в процессе производства» вместо проведения контрольных проверок для обнаружения уже случившихся проблем.
1. Значение статистических методов управления качеством процессов
Необходимость применения статистических методов вызвана изменчивостью в поведении и результатов фактически всех процессов организации даже в условиях очевидной стабильности. Такую изменчивость можно проследить в измеряемых характеристиках продукции и процессов. Её наличие можно заметить на различных стадиях жизненного цикла продукции (услуги), от исследования рынка до обслуживания потребителей и утилизации.
Использование статистических методов позволяет понять характер, степень и причины изменчивости, что способствует как решению, так и предотвращению проблем, обусловленных такой изменчивостью. Такие методы крайне важны в целях эффективного управления процессами организации и позволяют лучше использовать имеющиеся данные для принятия решения, способствуя повышению качества продукции (услуг) и процессов организации, а также достижению и поддержанию удовлетворенности потребителя.
Статистическое управление процессами позволяет организации:
- повысить знания о процессе; - оперативно управлять процессом - регулировать процесс для достижения желаемого поведения; -повысить требования к качеству продукции (услуги); - снизить потери от несоответствий (дефектов) - уменьшить отклонения параметров готовой продукции (оказываемой услуги); - заменить сплошной контроль на выборочный; - уменьшить объем выборки и/или частоту отбора образцов при подтвержденной стабильности процесса и приемлемого уровня качества продукции; - обеспечить возможность введения контроля в процесс на более ранних стадиях; - обосновать динамику потребительского спроса на рынке; - обосновать нормы допусков и расходы сырья и материалов на единицу продукции; -обосновать и снизить непроизводительные расходы на всех уровнях управления;
- обосновать динамику качества сырья и материалов, поступающих от поставщиков;
-минимизировать усилия, необходимые для подтверждения соответствия готовой продукции (услуги) установленным требованиям;
- обеспечить однозначность взаимного признания результатов контроля между поставщиком и потребителем;
- повысить чувство ответственности сотрудников к качеству выполняемых работ и т.д.
Статистически управляемое состояние процесса является желаемым состоянием для производителя, так как при этом процесс может быть описан распределением с предсказуемыми параметрами. В этой ситуации реализуется выпуск продукции с ясным, понятным и прогнозируемым уровнем дефектности.
1.1 Классификация статистических методов
Статистические методы -- методы анализа статистических данных. Современных статистических методов очень много, они имеют различия по цели и области использования.
На сегодняшний момент времени известны следующие категории статистических методов, которые классифицируют по степени сложности:
1. Элементарные статистические методы, включающие так называемые «7 инструментов». Из них:
-контрольные листки;
-метод расслоения (стратификация);
-графики (диаграмма рассеивания);
-диаграммы Парето;
-причинно-следственные диаграммы (схема Исикавы);
-гистограммы;
-контрольные карты Шухарта.
2. Промежуточные статистические методы:
-теория выборочных исследований;
-статистический выборочный контроль;
-методы проведения статистических оценок и определения критериев;
-методы применения сенсорных проверок (экспертные оценки);
-методы планирования и расчета экспериментов;
-корреляционный и регрессионный анализы.
3. Передовые статистические методы:
-передовые методы планирования и расчета экспериментов;
-многофакторный (дисперсионный) анализ;
-методы исследования операций.
Элементарные статистические методы могут применяться абсолютно всеми работниками предприятий - от главных руководителей до рабочих, и не только в производственном отделе, но и в отделе планирования, маркетинга, материально-технического снабжения, и т.д. Они просты в применении, но без них невозможно овладеть более сложными методами. Параллельно с применением этих методов рабочие должны понимать концепцию качества, основывающуюся на том, что следующий производственный процесс является потребителем твоей продукции, они должны действовать по схеме «планирование - выполнение - проверка - воздействие» (цикл PDCA Шухарта - Деминга). Работники всех структурных подразделений, использующие статистические методы должны мыслить статистическими категориями, знать о разбросе данных и применять их при определении статистических оценок, принимать решения о проведении необходимых мероприятий и определять действенные статистические критерии.
Вторая группа методов рассчитана на инженерно-технических работников и специалистов в области управления качеством.
Методы третьей группы предназначены для ограниченного количества инженеров, поскольку применяются при проведении очень сложных анализов процесса формирования качества. Эти методы были положены в основу создания высокого уровня технологии и ее экспорта.
1.2 Блок-схема
1.3 Краткая характеристика организации, выпускаемой продукции и процессов
ООО «Пермская компания нефтяного машиностроения» (ООО «ПКНМ-Урал») создана в 1993году.
Серийно выпускаемая продукция: утяжеленные (УБТ), толстостенные (ТБТ), ведущие (ВБТ), немагнитные бурильные трубы; переводники и патрубки бурильных колонн; инспекция и ремонт стальных бурильных труб всех типов; скважинные штанговые насосы (СШН) и дополнительные устройства к ним (замковые опоры, газосепараторы, фильтры, шламоуловители, автосцепы и т.п.).
Базовые технологии: глубокое сверление; растачивание; раскатывание; хонингование.
Технологическая специализация: обработка глубоких отверстий (длиной до 18 метров, диаметр от 14 до 250мм); изготовление прецензионных трубчатых деталей (цилиндров).
Дополнительные специфические процессы: закалка трубчатых деталей длиной до 20 метров; ионное вакуумное азотирование внутренних поверхностей цилиндров длиной до 5 метров; напыление; наплавка износостойких, коррозионно стойких покрытий; упрочнение резьбовых поверхностей пластической деформацией; фосфатирование.
Области применения технологий: нефтехимическая, атомная, авиационная, судостроительная промышленности.
1.4 Органиграмма
Размещено на http://www.allbest.ru/
1.5 Степень использования статистических методов, их роль в управлении качеством
Большую роль в управлении качеством продукции играют статистические методы.
Основное назначение статистических методов -- контроль протекающего процесса и предоставление участнику процесса фактов для корректировки и улучшения процесса. Статистические методы контроля качества в настоящее время применяются не только в производстве, но и в планировании, проектировании, маркетинге, материально-техническом снабжении и т.д.
Стандарты серии ISO 9000 побуждают производителей использовать статистические методы, поскольку это обусловлено тем, что зарубежный опыт, накопленный на протяжении многих десятилетий, показал высокую эффективность статистических методов при решении проблем в сфере промышленного производства, обслуживания и в других областях.
Успех и востребованность статистических методов, прежде всего, объясняется экономическими причинами, т. е. при использовании статистических методов снижаются уровень брака и денежные потери.
1.6 Постановка задачи.
Рассмотрим процесс токарной обработки переводника штока. В течение четырёх дней через каждый час необходимо брать выборку по одной детали с каждого из 6 параллельно работающих станков. Результаты контроля выборок получились в виде 192 количественных значений.
В течение всего процесса измерения обеспечивалось поддержание нормальных условий в рабочем пространстве. Выдержаны нормальные значения основных влияющих величин: температура окружающей среды, атмосферное давление, относительная влажность окружающего воздуха.
Анализируя данные процесса, мы должны выяснить, использовать данный процесс или необходимо остановить его и улучшить.
2. Организация сбора и представление данных о процессе
2.1 Краткая характеристика процесса сбора данных и контрольных листков
Для получения информации о процессе можно использовать не все данные о нем, а лишь некоторые из них. Выборкой называют часть данных, полученных из общей совокупности, по отношению к которой на основании данных выборки делают соответствующие выводы. Данные, полученные на основании выборки, представляют собой первичный статистический материал, подлежащий обработке, осмыслению и анализу. Для управления процессом мы стремимся на основе собранных данных выявить факты, а затем, опираясь на эти факты, предпринять необходимые действия.
Контрольные листы представляют собой бланки, заполняемые непосредственно на рабочем месте при наступлении событий, учет которых ведется.
2.2 Разработка бланка контрольного листка. Сбор данных
Бланк контрольного листка:
Предприятие |
Контрольный листок |
|||||||
Наименование детали |
Участок |
Контролируемая операция |
Контролируемый параметр |
|||||
Оборудование |
Объем выборки |
Средство контроля |
Точность контроля, мм |
|||||
время |
№ выборки |
Результаты контроля, мм |
||||||
Ст.№1 |
Ст.№2 |
Ст.№3 |
Ст.№4 |
Ст.№5 |
Ст.№6 |
|||
Количество дефектов: |
||||||||
Подпись, дата: |
Результаты замеров в первый день:
Предприятие «ПКНМ-Урал» |
Контрольный листок |
|||||||
Наименование детали переводник штока |
Участок токарный |
Контролируемая операция токарная |
Контролируемый параметр Ш17 ±0,18 |
|||||
Оборудование токарный 16К20 |
Объем выборки n=48 |
Средство контроля микрометр рычажный МР 0-25 |
Точность контроля, мм 0,001 |
|||||
время |
№ выборки |
Результаты контроля, мм |
||||||
Ст.№1 |
Ст.№2 |
Ст.№3 |
Ст.№4 |
Ст.№5 |
Ст.№6 |
|||
730 |
1 |
16,982 |
17,036 |
16,896 |
16,895 |
17,065 |
17,107 |
|
830 |
2 |
17,034 |
16,855 |
17,071 |
16,999 |
17,024 |
16,790 |
|
930 |
3 |
17,016 |
16,984 |
17,041 |
17,030 |
16,973 |
16,891 |
|
1030 |
4 |
17,102 |
17,111 |
16,983 |
16,824 |
17,070 |
17,048 |
|
1130 |
5 |
17,031 |
17,115 |
16,855 |
17,044 |
16,800 |
17,226 |
|
1330 |
6 |
16,853 |
17,043 |
16,941 |
16,941 |
17,051 |
16,994 |
|
1430 |
7 |
17,049 |
17,012 |
16,985 |
16,986 |
17,108 |
16,997 |
|
1530 |
8 |
17,109 |
16,994 |
17,097 |
17,183 |
16,980 |
17,045 |
|
Количество дефектов: |
4 |
|||||||
Подпись, дата: |
Результаты замеров во второй день:
Предприятие «ПКНМ-Урал» |
Контрольный листок |
|||||||
Наименование детали переводник штока |
Участок токарный |
Контролируемая операция токарная |
Контролируемый параметр Ш17 ±0,18 |
|||||
Оборудование токарный 16К20 |
Объем выборки n=48 |
Средство контроля микрометр рычажный МР 0-25 |
Точность контроля, мм 0,001 |
|||||
время |
№ выборки |
Результаты контроля, мм |
||||||
Ст.№1 |
Ст.№2 |
Ст.№3 |
Ст.№4 |
Ст.№5 |
Ст.№6 |
|||
730 |
1 |
17,165 |
17,132 |
17,010 |
17,073 |
16,885 |
17,062 |
|
830 |
2 |
16,924 |
16,932 |
17,140 |
17,012 |
17,035 |
16,961 |
|
930 |
3 |
16,853 |
16,944 |
17,017 |
17,144 |
16,951 |
16,986 |
|
1030 |
4 |
17,007 |
17,086 |
17,048 |
16,790 |
17,079 |
16,784 |
|
1130 |
5 |
17,141 |
16,935 |
17,016 |
17,145 |
16,823 |
17,038 |
|
1330 |
6 |
16,728 |
17,040 |
16,917 |
17,130 |
17,049 |
17,130 |
|
1430 |
7 |
17,152 |
16,971 |
16,975 |
17,102 |
16,808 |
17,017 |
|
1530 |
8 |
16,937 |
17,069 |
17,082 |
17,094 |
17,127 |
16,992 |
|
Количество дефектов: |
4 |
|||||||
Подпись, дата: |
Результаты замеров в третий день:
Предприятие «ПКНМ-Урал» |
Контрольный листок |
|||||||
Наименование детали переводник штока |
Участок токарный |
Контролируемая операция токарная |
Контролируемый параметр Ш17 ±0,18 |
|||||
Оборудование токарный 16К20 |
Объем выборки n=48 |
Средство контроля микрометр рычажный МР 0-25 |
Точность контроля, мм 0,001 |
|||||
время |
№ выборки |
Результаты контроля, мм |
||||||
Ст.№1 |
Ст.№2 |
Ст.№3 |
Ст.№4 |
Ст.№5 |
Ст.№6 |
|||
730 |
1 |
16,862 |
17,115 |
17,050 |
17,016 |
16,856 |
17,032 |
|
830 |
2 |
16,992 |
16,907 |
16,893 |
16,779 |
17,198 |
17,024 |
|
930 |
3 |
16,842 |
17,074 |
16,777 |
16,910 |
17,017 |
16,844 |
|
1030 |
4 |
17,146 |
17,186 |
17,307 |
16,861 |
16,998 |
16,952 |
|
1130 |
5 |
17,254 |
16,911 |
17,090 |
16,950 |
16,933 |
16,896 |
|
1330 |
6 |
16,930 |
17,141 |
17,104 |
16,895 |
16,797 |
17,060 |
|
1430 |
7 |
17,237 |
16,822 |
17,214 |
16,878 |
17,090 |
17,117 |
|
1530 |
8 |
16,917 |
16,759 |
17,125 |
17,113 |
16,900 |
16,906 |
|
Количество дефектов: |
10 |
|||||||
Подпись, дата: |
Результаты замеров в четвертый день:
Предприятие «ПКНМ-Урал» |
Контрольный листок |
|||||||
Наименование детали переводник штока |
Участок токарный |
Контролируемая операция токарная |
Контролируемый параметр Ш17 ±0,18 |
|||||
Оборудование токарный 16К20 |
Объем выборки n=48 |
Средство контроля микрометр рычажный МР 0-25 |
Точность контроля, мм 0,001 |
|||||
время |
№ выборки |
Результаты контроля, мм |
||||||
Ст.№1 |
Ст.№2 |
Ст.№3 |
Ст.№4 |
Ст.№5 |
Ст.№6 |
|||
730 |
1 |
17,049 |
17,162 |
16,962 |
17,003 |
16,996 |
17,197 |
|
830 |
2 |
17,089 |
16,935 |
17,011 |
16,853 |
16,951 |
17,118 |
|
930 |
3 |
17,059 |
16,949 |
17,004 |
17,045 |
16,862 |
17,101 |
|
1030 |
4 |
16,997 |
16,850 |
17,051 |
17,064 |
16,900 |
16,951 |
|
1130 |
5 |
16,991 |
16,888 |
16,854 |
17,103 |
16,772 |
16,959 |
|
1330 |
6 |
16,870 |
17,021 |
17,020 |
16,922 |
16,847 |
17,106 |
|
1430 |
7 |
17,018 |
17,045 |
16,986 |
17,227 |
16,889 |
17,024 |
|
1530 |
8 |
17,119 |
16,905 |
16,933 |
17,041 |
16,808 |
16,977 |
|
Количество дефектов: |
4 |
|||||||
Подпись, дата: |
2.3 Предварительная обработка собранных данных.
Рассчитаем количество дефектов и долю дефектов в выборке.
Номинальный диаметр детали Ш17 ±0,18.
Наибольший допустимый размер детали X mах = 17,18;
наименьший допустимый размер детали Xmin = 16,82.
Общее количество проверенных деталей 192 шт.
По контрольным листкам считаем количество дефектных деталей:
N деф. = 4+4+10+4 = 22 дет.
Графическое представление доли дефектов с помощью диаграммы.
Рис. 2.1
2.4 Развертывание процесса во времени для определения состояния процесса.
Для выявления управляемости процесса достаточно данные из него развернуть во времени. Отсутствие закономерности в расположении точек на графике является свидетельством управляемости. Если процесс находится в статистически управляемом состоянии, то возможно его дальнейшее исследование и улучшение.
Построим графики изменения параметров контролируемой детали в течении смены (через каждый час) на шести параллельно работающих станках за каждый день.
Рис. 2.2
Рис. 2.3
Рис. 2.4
Рис. 2.5
Разработав контрольный листок, мы зафиксировали в нем предварительно собранные данные. Далее мы провели обработку собранных данных, определив при этом количество дефектов в выборке. Показали графически долю дефектов и развернули процесс во времени для определения его управляемости. По полученным графикам мы видим, что процесс находится в статистически управляемом состоянии, т.к. точки на графиках имеют случайный разброс.
Для дальнейшего исследования и понимания процесса проведем анализ процесса с использованием различных статистических методов.
3. Анализ процесса.
Задача: провести анализ процесса токарной обработки переводника штока, используя различные методы, с целью лучшего понимания и совершенствования процесса. Для этого необходимо по выборке с 6-ти станков в течение четырех (восьмичасовых) рабочих смен определить управляемость процесса, тип распределения и его параметры, рассчитать долю дефектов, выявить настройку и воспроизводимость.
3.1 Метод гистограмм.
Метод гистограмм применяется везде, где требуется проведение анализа точности и стабильности процесса, наблюдение за качеством продукции, отслеживание существенных показателей производства. Гистограмма - один из инструментов статистического контроля качества. Благодаря графическому представлению имеющейся количественной информации, можно увидеть закономерности, трудно различимые в простой таблице с набором цифр, оценить проблемы и найти пути их решения.
Гистограмма - один из вариантов столбиковой диаграммы, позволяющий зрительно оценить распределение статистических данных, сгруппированных по частоте попадания в определенный (заранее заданный) интервал. Собранные данные служат источником информации в процессе анализа с использованием различных статистических методов и выработке мер по улучшению качества процессов. Чем больше объем выборки, тем выше точность и достоверность статистических оценок, получаемых по ее данным.
С помощью построения гистограммы мы проанализируем наш процесс: определим количество дефектов, настройку и воспроизводимость процесса, а также примем решение по дальнейшему его совершенствованию.
3.1.1 Построение гистограммы.
Для того, чтобы построить гистограмму, используем собранные данные из контрольных листков.
Всего было произведено n =192 измерения. Из них:
Хmin = 16,728
Хmax = 17,307
Определим размах данных:
R = Хmax - Хmin
R = 0,579
Установим количество интервалов. Количество интервалов принимают равным значению квадратного корня из количества данных:
m =
m = ? 14
Также рекомендовано при n = 100-200 , брать m = 8- 15 участков.
Установим количество интервалов m = 15.
Определим ширину интервала:
b = 0,579/15 ? 0,039.
Установим последовательно граничные значения интервалов. Наименьшее граничное значение первого участка Х1 определим с учетом поправки на точность измерения:
Х1 = Хmin -, где t - единица измерения.
Левая граница первого интервала:
Х1 = 16,728 - = 16,7275
Последующие границы интервалов определим, последовательно прибавляя ширину интервала b.
Сгруппируем собранные данные в пределах интервалов и подсчитаем частоту попадания данных в этот интервал. Результаты занесем в таблицу.
Результаты обработки данных.
Таблица. 3.1
№ п/п |
Границы интервала |
Значение середины интервала |
Графические отметки частоты |
Частота попадания |
||||
Абсолютная |
Относительная |
|||||||
кi |
Накоплен- ная |
% |
Накоплен- ный % |
|||||
1 |
16,7275 - 16,7665 |
16,747 |
II |
2 |
2 |
1,04 |
1,04 |
|
2 |
16,7665 - 16,8055 |
16,786 |
IIII IIII |
8 |
10 |
4,17 |
5,21 |
|
3 |
16,8055 - 16,8445 |
16,825 |
IIII II |
6 |
16 |
3,12 |
8,33 |
|
4 |
16,8445 - 16,8835 |
16,864 |
IIII IIII IIII III |
15 |
31 |
7,82 |
16,15 |
|
5 |
16,8835 - 16,9225 |
16,903 |
IIII IIII IIII IIII III |
19 |
50 |
9,89 |
26,04 |
|
6 |
16,9225 - 16,9615 |
16,942 |
IIII IIII IIII IIII II |
18 |
68 |
9,38 |
35,42 |
|
7 |
16,9615 - 17,0005 |
16,981 |
IIII IIII IIII IIII IIII IIII |
24 |
92 |
12,5 |
47,92 |
|
8 |
17,0005 - 17,0395 |
17,020 |
IIII IIII IIII IIII IIII IIII II |
26 |
118 |
13,54 |
61,46 |
|
9 |
17,0395 - 17,0785 |
17,059 |
IIII IIII IIII IIII IIII IIII II |
26 |
144 |
13,54 |
75,00 |
|
10 |
17,0785 - 17,1175 |
17,098 |
IIII IIII IIII IIII IIII II |
22 |
166 |
11,46 |
86,46 |
|
11 |
17,1175 - 17,1565 |
17,137 |
IIII IIII IIII II |
14 |
180 |
7,29 |
93,75 |
|
12 |
17,1565 - 17,1955 |
17,176 |
IIII |
4 |
184 |
2,08 |
95,83 |
|
13 |
17,1955 - 17,2345 |
17,215 |
IIIII |
5 |
189 |
2,61 |
98,44 |
|
14 |
17,2345 - 17,2735 |
17,254 |
II |
2 |
191 |
1,04 |
99,48 |
|
15 |
17,2735 - 17,3125 |
17,293 |
I |
1 |
192 |
0,52 |
100,00 |
Данные из таблицы переносим на диаграмму в виде столбиков, высота которых пропорциональна частоте попадания данных в соответствующий интервал.
Рис. 3.1
3.1.2 Анализ гистограммы.
Гистограмма показывает тип распределения - нормальный.
Используя программу Excel и следующие формулы, определим параметры распределения на основе точечных оценок:
µ - математическое ожидание приблизительно равно - среднему арифметическому исследуемой выборки:
где n - объем выборки за 4 дня, - индивидуальное значение выборки.
µ = =16,999мм.
- стандартное отклонение выборки:
= у2 = 0,00125, где у2 - дисперсия
у = 0,112 - стандартное отклонение выборки.
Построим гистограмму накопленных частот и нанесем на нее границы допуска.
Рис.3.2
По гистограмме видно, что количество дефектных деталей, с размером больше верхней границы допуска составляет 100%-98% = 2 %; количество деталей с размером меньше нижней границы составляет 9,5%. Общий процент дефектных деталей 11,5 %.
Нанесем границы допуска на гистограмму частот для анализа возможностей процесса.
Рис. 3.3
По полученным данным видно, что настройка хорошая, т.к. смещение от центра почти отсутствует. Из-за выхода размеров за обе границы, будут возникать дефекты. Воспроизводимость плохая, т.к. распределение размеров выходит за пределы верхнего и нижнего допуска. Необходимо уменьшить разброс.
Далее, для анализа процесса используем вероятностную сетку.
3.2 Использование вероятностной сетки.
Вероятностная сетка строится на основе нормального распределения и представляет собой графический метод анализа процесса. Она может быть использована: для графического определения типа распределения для данной совокупности и для определения доли брака в заданной совокупности, если известны пределы допуска для показателя качества и параметры распределения.
Проведем анализ процесса изготовления детали с помощью вероятностной сетки. Необходимо определить является ли распределение нормальным, параметры распределения (дисперсию и среднее значение), настройку и воспроизводимость.
На вероятностной сетке кривая нормального распределения представляет собой прямую линию. Для построения этой линии нужно определить точки прямой плотности распределения, лежащие на расстоянии ±2у от центра совокупности.
р1 = µ+2у = 16,999+2?0,112 = 17,223 мм;
р2 = µ-2у = 16,999-2?0,112 = 16,775 мм.
Выбираем масштаб горизонтальной оси b = 0,05 (цена двух делений нижней горизонтали сетки) и строим на вероятностной сетке прямую плотности распределения.
Для нанесения вероятностей попадания на вероятностную сетку в виде полигона необходимо рассчитать p и занести данные в таблицу.
Определим вероятность появления дефекта по формуле:
Р = , где х - накопленная частота.
Таблица 3.2
№ п/п |
Значение середины интервала |
Частота попадания |
|||||
абсолютная |
относительная |
Вероятность появления, % |
|||||
К |
Накопленная частота |
% |
Накопленный % |
||||
1 |
16,747 |
2 |
2 |
1,04 |
1,04 |
0,78 |
|
2 |
16,786 |
8 |
10 |
4,17 |
5,21 |
4,95 |
|
3 |
16,825 |
6 |
16 |
3,12 |
8,33 |
8,07 |
|
4 |
16,864 |
15 |
31 |
7,82 |
16,15 |
15,89 |
|
5 |
16,903 |
19 |
50 |
9,89 |
26,04 |
25,78 |
|
6 |
16,942 |
18 |
68 |
9,38 |
35,42 |
35,16 |
|
7 |
16,981 |
24 |
92 |
12,5 |
47,92 |
47,66 |
|
8 |
17,020 |
26 |
118 |
13,54 |
61,46 |
61,20 |
|
9 |
17,059 |
26 |
144 |
13,54 |
75,00 |
74,74 |
|
10 |
17,098 |
22 |
166 |
11,46 |
86,46 |
86,20 |
|
11 |
17,137 |
14 |
180 |
7,29 |
93,75 |
93,49 |
|
12 |
17,176 |
4 |
184 |
2,08 |
95,83 |
95,57 |
|
13 |
17,215 |
5 |
189 |
2,61 |
98,44 |
98,18 |
|
14 |
17,254 |
2 |
191 |
1,04 |
99,48 |
99,22 |
|
15 |
17,293 |
1 |
192 |
0,52 |
100,00 |
99,74 |
По полученным точкам проведем графическую аппроксимацию.
Проводим границы допуска: UTG = 16,820мм; OTG = 17,180мм. От точек пересечения прямой нормального распределения с границами допуска проведем горизонтали до пересечения с крайними вертикалями сетки, на которых нанесены значения вероятности в процентах. Доля деталей с размерами выше верхней границы примерно 4,8%, доля деталей размером ниже границы 5,5%. В результате по вероятностной сетке доля годных деталей составляет примерно 89,7%; доля дефектных деталей 10,3%. Пересчитаем процентное содержание дефектных деталей в абсолютное значение - количество единиц дефектов на миллион деталей: ppm = 0,103х106 = 103000 шт/млн.
Для того, чтобы графически оценить среднее, находим на вероятностной сетке точку пересечения нулевой горизонтальной линии с прямой нормального распределения, из этой точки опускаем вертикаль до пересечения с крайней горизонталью сетки, получаем Хср = 16,999 мм.
Для определения стандартного отклонения необходимо прямую нормального распределения параллельно перенести в начало координат на левой вертикали сетки (точка 50%), довести до пересечения с верхней горизонтальной шкалой сетки. Получили точку ? = 2,24. Выборочное стандартное отклонение будет равно произведению ? на масштаб b.
у = ? х b = 2,24 х 0,05 = 0,112.
Рис. 3.4
Проведенный анализ по вероятностной сетке показал, что тип распределения данных процесса нормальный, это видно по графической аппроксимации, которая показывает, что вероятности попадания приближаются к прямой. Параметры распределения (среднее, стандартное отклонение), которые мы оценили графически по вероятностной сетке совпали с расчетными. Процент годных деталей составил 89,7%; ppm = 0,103х106 = 103000 шт/млн. Настройка процесса хорошая, т.к. смещение почти совпадает с центром. Воспроизводимость плохая, т.к. распределение размеров выходит за пределы верхнего и нижнего допуска.
Далее для проверки типа распределения будем использовать аналитические критерии.
3.3 Использование аналитических критериев. (Критерий Пирсона, информационный критерий).
3.3.1 Критерий Пирсона.
С помощью критерия Пирсона можно проверять гипотезы о различных законах распределения - в этом его универсальность. Проверка гипотезы заключается в выяснении, согласуется ли гипотеза с полученными экспериментальными данными или не согласуется. Графически критерий можно представить как расхождение между эмпирическим и гипотетическим распределением. Расхождение между ними может быть объяснено или случайностью выборки, или ложностью гипотезы, если оно велико. Поэтому критерий должен представлять некоторую неотрицательную меру отклонения эмпирического распределения от гипотетического, которую называют статистикой критерия. Также критерий должен указывать значения границ, которые отделяют область малых значений статистики (случайное отклонение) от области больших значений (не случайное отклонение, приводящее к решению о ложности гипотезы). При этом сама статистика является случайной величиной, которая подчиняется некоторому закону распределения.
Критерий Пирсона основывается на следующей статистике:
T(xl,n) = ,
где n - количество попарно различных вариант в выборке из закона распределения дискретной случайной величины или количество интервалов, формирующих выборку из закона распределения непрерывной случайной величины;
p0i - вероятность появления варианты xi дискретной случайной величины гипотетического распределения;
ki - кратность варианты xi при дискретной случайной величине.
Гипотеза не принимается , когда T(xl,n)?tб(k-l-1), где tб(k-l-1)- квантиль первого порядка 1-б распределения ч2 с (k-l-1) степенями свободы, k - число интервалов группирования, l - число неизвестных параметров распределения, оцениваемых по выборке.
Критерий использует тот факт, что случайные величины, входящие в статистику Пирсона, имеют распределение, близкое к нормальному закону распределения. Для этого необходимо, чтобы для всех интервалов выполнялось условие npк>=5. Если для некоторых интервалов это условие не выполняется, то их следует объединить с соседними интервалами.
Проверим гипотезу о нормальном распределении по выборке с помощью критерия Пирсона.
Объем выборки n = 192; = µ = 16,999; у = 0,112.
Рассчитаем вероятности попадания рк в каждый интервал:
pk = G(U2) - Q(U1); U1 = ; U2 =
1. U1 = = -? Q = 0
U2 = = -2,1 Q = 0,01786
pk = 0,01786 - 0 = 0,01786
2. U1 = = -2,1 Q = 0,01786
U2 = = -1,73 Q = 0,04182
pk = 0,04182 - 0,01786 = 0,02396
3. U1 = = -1,73 Q = 0,04182
U2 = = -1,38 Q = 0,08379
pk = 0,08379 - 0,04182 = 0,04197
4. U1 = = -1,38 Q = 0,08379
U2 = = -1,03 Q = 0,15151
pk = 0,15151 - 0,08379 = 0,06772
5. U1 = = -1,03 Q = 0,15151
U2 = = -0,68 Q = 0,24825
pk = 0,24825-0,15151 = 0,09674
6. U1 = = -0,68 Q = 0,24825
U2 = = -0,33 Q = 0,37070
pk = 0,37070 - 0,24825 = 0,12245
7. U1 = = -0,33 Q = 0,37070
U2 = = 0,01 G = 0,50399
pk = 0,50399 - 0,37070 = 0,13329
8. U1 = = 0,01 G = 0,50399
U2 = = 0,36 G = 0,64058
pk = 0,64058 - 0,50399 = 0,13659
9. U1 = = 0,36 G = 0,64058
U2 = = 0,71 G = 0,76115
pk = 0,76115 - 0,64058 = 0,12057
10. U1 = = 0,71 G = 0,76115
U2 = = 1,06 G = 0,85543
pk = 0,85543 - 0,76115 = 0,9428
11. U1 = = 1,06 G = 0,85543
U2 = = 1,41 G = 0,92073
pk = 0,92073 - 0,85543 = 0,0653
12. U1 = = 1,41 G = 0,92073
U2 = = 1,75 G = 0,95994
pk = 0,95994 - 0,92073 = 0,03921
13. U1 = = 1,75 G = 0,95994
U2 = = 2,10 G = 0,98214
pk = 0,98214 - 0,95994 = 0,0222
14. U1 = = 2,10 G = 0,98214
U2 = = 2,45 G = 0,99236
pk = 0,99236 - 0,98214 = 0,01022
15. U1 = = 2,45 G = 0,99236
U2 = = G = 1
pk = 1 - 0,99236 = 0,00764
После группировки выборки, расширив первый и последний интервалы, получим следующую таблицу частот попадания.
Таблица 3.3
№ |
Границы интервала, ?к |
Наблю даемая частота nк |
Вероятность попадания в интервал ?к; рк |
Ожидаемая частота прк |
прк |
пк-прк |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
1 |
-?-16,7665 |
2 |
0,01786 |
3,429 |
8,029 |
1,971 |
0,484 |
|
2 |
16,7665 - 16,8055 |
8 |
0,02396 |
4,600 |
||||
3 |
16,8055 - 16,8445 |
6 |
0,04197 |
8,058 |
8,058 |
-2,058 |
0,526 |
|
4 |
16,8445 - 16,8835 |
15 |
0,06772 |
13,002 |
13,002 |
1,998 |
0,307 |
|
5 |
16,8835 - 16,9225 |
19 |
0,09674 |
18,575 |
18,575 |
0,425 |
0,001 |
|
6 |
16,9225 - 16,9615 |
18 |
0,12245 |
23,510 |
23,510 |
-5,510 |
1,291 |
|
7 |
16,9615 - 17,0005 |
24 |
0,13329 |
25,592 |
25,592 |
-1,592 |
0,099 |
|
8 |
17,0005 - 17,0395 |
26 |
0,13659 |
26,225 |
26,225 |
-0,225 |
0,002 |
|
9 |
17,0395 - 17,0785 |
26 |
0,12057 |
23,150 |
23,150 |
2,850 |
0,351 |
|
10 |
17,0785 - 17,1175 |
22 |
0,09428 |
18,102 |
18,102 |
3,898 |
0,839 |
|
11 |
17,1175 - 17,1565 |
14 |
0,0653 |
12,538 |
12,538 |
1,462 |
0,170 |
|
12 |
17,1565 - 17,1955 |
4 |
0,03921 |
7,528 |
7,528 |
-3,528 |
1,653 |
|
13 |
17,1955 - 17,2345 |
5 |
0,0222 |
4,262 |
7,691 |
0,309 |
0,012 |
|
14 |
17,2345 - 17,2735 |
2 |
0,01022 |
1,962 |
||||
15 |
17,2735-+? |
1 |
0,00764 |
1,467 |
||||
Сумма |
192 |
1 |
192 |
192 |
5,735 |
В 4-ом столбце приведены вероятности рк попадания в интервал ?к, вычисляемые по таблицам нормального распределения. В 5-ом столбце приводятся ожидаемые частоты npk , а в шестом - значение npk после объединения первых двух и последних трех интервалов. Т.к. после объединения осталось 12 интервалов, а по выборке определены оценки двух параметров - математического ожидания и дисперсии, т.е. l=2, то число степеней свободы равно 12-2-1=9. По таблице квантилей распределения хи-квадрат для уровня доверия б=1 и числа степеней свободы n=9 находим ч20,90(9)=14,7.
Выборочное значение статистики критерия равно ч20,90(9)=5,735, что значительно меньше табличного критического значения 14,7 , что подтверждает гипотезу о нормальном распределении.
Далее рассчитаем информационный критерий для определения типа распределения.
3.3.2 Информационный критерий.
Информационный критерий основан на свойстве независимости распределения оценки энтропии непрерывной случайной величины от закона распределения случайной величины.
Для того, чтобы подтвердить гипотезу о нормальном распределении рассчитаем информационный критерий.
1. Расчет оценки энтропии на основе эмпирических данных:
, где
p i = fi /n - частости;
fi - частоты наблюдения случайной величины х в i-м состоянии;
n - объем выборки; k - число состояний.
Таблица 3.4
№ интервала |
fi |
p i |
ln pi |
рi ?ln pi |
|
1 |
2 |
0,0104 |
-4,5659 |
-0,0475 |
|
2 |
8 |
0,0417 |
-3,1773 |
-0,1325 |
|
3 |
6 |
0,0313 |
-3,4641 |
-0,1084 |
|
4 |
15 |
0,0781 |
-2,5498 |
-0,1991 |
|
5 |
19 |
0,0990 |
-2,3126 |
-0,2289 |
|
6 |
18 |
0,0938 |
-2,3666 |
-0,2220 |
|
7 |
24 |
0,1250 |
-2,0794 |
-0,2599 |
|
8 |
26 |
0,1354 |
-1,9995 |
-0,2707 |
|
9 |
26 |
0,1354 |
-1,9995 |
-0,2707 |
|
10 |
22 |
0,1146 |
-2,1663 |
-0,2483 |
|
11 |
14 |
0,0729 |
-2,6187 |
-0,1909 |
|
12 |
4 |
0,0208 |
-3,8728 |
-0,0806 |
|
13 |
5 |
0,0260 |
-3,6497 |
-0,0949 |
|
14 |
2 |
0,0104 |
-4,5659 |
-0,0475 |
|
15 |
1 |
0,0052 |
-5,2591 |
-0,0273 |
H(х) = -2,429
2. Выбор гипотетического распределения и расчет теоретической энтропии для данного распределения.
Для закона Гаусса:
3. Расчет информационного критерия по статистике.
k = 15; n = 192
Критическое значение квантиля распределения Гаусса tб = 1,96 при б = 0,05. Полученный результат Ic = 0,715, что соответствует I<tб, следовательно гипотеза о нормальности распределения принимается.
Таким образом нормальный вид распределения подтверждается критерием Пирсона и информационным критерием.
Далее для анализа возможностей процесса будем использовать нормальное распределение.
3.4 Использование нормального распределения для анализа возможностей процесса.
Если генеральная совокупность описывается нормальным распределением и известны его параметры µ и у, то можно однозначно определить вероятность появления деталей с параметром х или долю изготовленных деталей, имеющих размер в диапазоне [х1, х2]. Графически эта вероятность выражается площадью под кривой распределения, ограниченной параметрами х1 и х2.
Вероятность появления деталей с размером х1 определяется по выражению:
Для возможности сравнения различных совокупностей и однозначной их оценки производят стандартизацию (нормирование) нормального распределения путем замены переменной х стандартизированной переменной u, которые связаны с выражением:
Тогда распределение относительно u будет иметь кривую плотности распределения со средним µ=0 и стандартным отклонением у=1. Выражение для плотности стандартизованного нормального распределения будет иметь вид:
.
Введение стандартизированной переменной и стандартизированного распределения позволило облегчить процесс нахождения вероятности распределения, т.к. появилась возможность составить таблицы нормального распределения, которые применимы для любой совокупности, описывае...
Подобные документы
Сущность сертификации пищевой продукции, которая подразумевает подтверждение соответствия продукции действующим нормам. Знакомство с измерительными приборами для оценки качества зерна. Анализ статистических методов в управлении качеством продукции.
контрольная работа [365,8 K], добавлен 26.10.2011Анализ управления качеством на предприятиях в советский период. Стадии и этапы жизненного цикла продукции. Стандартизация как метод управления качеством, его принципы и функции. Применение статистических методов, алгоритм квалиметрической оценки.
шпаргалка [101,1 K], добавлен 07.12.2009Качество продукции как экономическая категория, задачи и методы его повышения в условиях производства, порядок и критерии оценки. Статистические методы в управлении качеством продукции и технологических процессов. Порядок сертификации продукции и услуг.
курс лекций [191,8 K], добавлен 05.08.2009Технология производства чая. Требования к качеству и безопасности продукции; контролируемые параметры и показатели. Дефекты и пороки чая; статистические методы контроля и управления качеством. Анализ видов и последствий отказов технологического процесса.
курсовая работа [478,9 K], добавлен 03.11.2014Понятие системы управления качеством на предприятии. Значение статистических методов в управлении качеством. Контрольные карты Шухарта как метод статистического контроля и управления качеством. Основные принципы построения контрольных карт Шухарта.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 19.05.2011Система управления качеством. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Методы стандартизации. Государственная система стандартизации Российской Федерации (ГСС), основы сертификации. Сертификация как гарантия качества туристских услуг.
контрольная работа [379,7 K], добавлен 09.11.2010Разработка системы всеобщего управления качеством, которая основывается преимущественно на применении стандартов ИСО 9000, статистических методов оценки, регулировании, управлении и контроле в зависимости от функциональной значимости показателей качества.
курсовая работа [33,0 K], добавлен 10.12.2009Понятие информационных технологий в управлении - совокупности информации, экономико-математических методов, технических, программных, других технологических средств, предназначенной для сбора, обработки информации и для принятия управленческих решений.
контрольная работа [22,2 K], добавлен 03.12.2010Качество продукции - это совокупность ее свойств, обусловливающих пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Качество как экономическая категория и объект управления. Статистические методы управления качеством.
контрольная работа [401,0 K], добавлен 25.07.2010Характерные черты квалитативного исследования данных. Особенности применения индексного метода при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы. Анализ необходимости сбора управленческой информации. Методы сравнения и элиминирования.
презентация [522,8 K], добавлен 14.10.2014Экономические проблемы, сущность качества и управление им. Эволюция теории и практики управления качеством. Принципы и функции менеджмента качества. Статистические методы контроля, стандартизация. Разработка и внедрение системы управления качеством.
курс лекций [1,8 M], добавлен 14.11.2013Основная цель и задачи мониторинга персонала. Принципы и условия его организации и проведения. Требования к мониторинговым показателям. Краткие характеристики методов сбора данных: анкетирования, интервью, фокус-группы, наблюдения, анализа документов.
курсовая работа [99,6 K], добавлен 17.03.2015Процесс принятия решений в японских компаниях, роль менеджера. Особенности японской системы управления. Анализ практических ситуаций применения японского подхода в управлении качеством на примере Toyota – мирового лидера на рынке автомобилестроения.
курсовая работа [74,0 K], добавлен 06.09.2014Статистическое регулирование технологических процессов, его разновидности, а также теоретические и методологические основы. Анализ причин несоответствий (брака) показателей качества. Порядок управления качеством продукции на исследуемом предприятии.
контрольная работа [293,5 K], добавлен 10.02.2015Роль и место менеджмента качества в эффективном управлении агропромышленным предприятием. Механизм оптимизации системы управления качеством на агропромышленном предприятии ООО "Сармат". Методы стимулирования персонала для поддержания качества продукции.
дипломная работа [140,4 K], добавлен 25.02.2016Затраты на управление качеством. Статистические методы управления качеством. Цепочка формирования затрат и создание стоимости продукции. Управления затратами, связанными с обеспечением качества продукции. Методы статистики, важная часть системы качества.
реферат [259,4 K], добавлен 28.07.2010Сущность управления качеством на предприятии. Особенности работы зарубежных фирм в этой области. Статистические методы контроля качества. Деятельность кружков качества. Японский и американский опыт повышения качества. Характеристика стандартов ИСО.
презентация [1,4 M], добавлен 03.06.2015Значение стандартизации и сертификации в управлении качеством на предприятиях. Организация службы контроля за качеством, структурирование ее функций и внедрение в организационную структуру предприятия. Анализ управления качеством выпускаемой продукции.
курсовая работа [553,4 K], добавлен 25.11.2011Универсальная схема управления качеством продукции. Функции управления качеством, его планирование, главные аспекты и показатели, статистические методы контроля. Мотивация и обучение персонала по вопросам качества. Главные аспекты качества продукции.
курсовая работа [408,5 K], добавлен 19.05.2009Нормативно-правовая база обеспечения качества, его принципы, области технического регулирования. Стандартизация требований к объектам и системам качества, суть сертификации. Основные понятия квалиметрии. Статистические методы управления качеством.
курс лекций [13,5 M], добавлен 20.04.2010