Экономико-математические методы исследования и управление эффективностью в инфокоммуникационной инфраструктуре (на примере АК "Узбектелеком")

Вычисление показывает, что среднеквадратичная ошибка определения величины k равна при этом

где - n число измерений.

Рассмотрим теперь несколько более трудный случай, когда точки должны удовлетворить формуле y = a + bx (прямая, не проходящая через начало координат).

Задача состоит в том, чтобы по имеющемуся набору значений x_i, y_i найти наилучшие значения a и b.

Снова составим квадратичную форму ц , равную сумме квадратов отклонений точек x_i, y_i от прямой

(5)

и найдем значения a и b , при которых ц имеет минимум

(6)

(7)

Совместное решение этих уравнений дает

Среднеквадратичные ошибки определения a и b равны



При обработке результатов измерения этим методом удобно все данные сводить в таблицу, в которой предварительно подсчитываются все суммы, входящие в формулы.Магнус Я.Р., Катышев П.К., Эконометрика начальный курс. М.: Дело. 2006 - 215с.

Регрессионный анализ применяется в различного рода экономических исследованиях, производственные функции, анализ эластичности спроса от цены и др., особенно при анализе хозяйственной деятельности предприятий, для определения влияния отдельных факторов на результаты и во многих других областях экономической науки и хозяйственной практики. Инфокоммуникационная инфраструктура является одной из наиболее значимых отраслей. Управление эффективностью деятельности предприятий в сфере ИКТ при помощи экономико-математических методов приведет к более прозрачному подходу при планировании, анализе, контроле и принятии наиболее точных управленческих решений. Определение того, как меняются расходы в зависимости от выхода продукции или других факторов видов деятельности, является очень важным аспектом, необходимым при принятии решений, планировании и управлении. Подготовка смет, отчетов о производственных показателях, вычисление нормативных издержек и учет релевантных издержек для ценообразования и других решений во многом зависят от степени достоверности оценок по расходам и разного соотношения переменных и постоянных издержек при различных объемах производства.

К сожалению, расходы прогнозировать нелегко, поскольку они меняются в зависимости от многих обстоятельств. Например, динамика расходов может быть различной и зависеть от степени контролирования за использованием выделенных средств: при жестком контроле данные могут быть одни, а при полном отсутствии такого контроля -- совершенно другие. Затраты на труд основных работников, которые часто считаются переменными, могут стать непеременными (т.е. постоянными издержками) в компаниях, которые используют постоянное количество сотрудников и сохраняют их, даже в том случае, когда выход производства снижается.

Амортизацию часто относят к постоянным расходам, однако она может стать переменной, если стоимость актива снижается прямо пропорционально его использованию, то есть предприятие использует производственный метод начисления амортизации.

Являются ли издержки, переменными или постоянными в отношении конкретного показателя по виду деятельности или фактору издержек, часто зависит и от продолжительности времени, в рамках которого они рассматриваются. Чем продолжительнее временной горизонт, тем более вероятно, что затрата будет относиться к категории переменных издержек. Например, заработная плата работников, занимающихся техническим обслуживанием оборудования, скорее всего в краткосрочном плане будет постоянной, и поэтому не будет меняться при изменении продолжительности времени обслуживания оборудования. Однако в долгосрочном плане общий размер заработной платы работников, занимающихся этим видом деятельности, при изменении общего времени на обслуживание, вероятно, изменится. Так, если вид деятельности по обслуживанию оборудования наращивается, могут быть наняты дополнительные работники, и, наоборот, при сокращении этого вида деятельности часть работников может быть уволена или переведена на другие участки. Поэтому при рассмотрении прогнозируемых затрат при различных объемах производства важно уточнить временной промежуток, в рамках которого делается анализ.

Важность точного оценивания расходов и учета динамики затрат означает, что мы должны все активнее пользоваться современными приемами. Внедрение персональных компьютеров и соответствующего программного обеспечения теперь позволяет применять более сложные приемы для оценивания расходов даже в небольших структурах бизнеса.

Основная цель этой -- выявить фактор издержек (или показатель активности), который оказывает основное влияние на расходы по конкретному виду деятельности.

Поведение затрат это характер изменения затрат в зависимости от изменения деловой активности. Показатель активности или фактор издержек это любой фактор, изменение которого приводит к изменению общих расходов. Например, часы использования оборудования, часы труда основных работников, единицы выпущенной продукции. Релевантный уровень это диапазон деловой активности (объемов производства или объемов продаж), в рамках которого фактические операции осуществляются с достаточной степенью достоверности, то есть в пределах которого соблюдается поведение затрат.

Для измерения расходов и определения динамики затрат исчисляется уравнение регрессии (функция затрат, целевая функция), которое показывает ожидаемую зависимость между зависимой переменной (то есть расходами) и одной или большим числом независимых переменных. Уравнение с одной переменной называют простой регрессией, а с двумя и более переменными - множественной регрессией.

Уравнение регрессии имеет вид: y = a + b Ч x

Требования и процедуры для определения функции затрат.

Для точного оценивания расходов и учета динамики затрат в управленческом учете стали активно использоваться математические и статистические приемы анализа:

- инженерные методы;

- проверка бухгалтерских методов;

- графический метод или диаграмма рассеивания;

- метод наибольших и наименьших значений;

- метод наименьших квадратов.

Эти подходы отличаются по степени точности определения функции затрат, они не являются взаимоисключающими, для различных категорий затрат могут применяться различные методы.

Для использования данных метод необходимо соблюдать ряд требований:

- временной период должен быть достаточно длинным, чтобы успеть собрать необходимый объем информации;

- данные по расходам и по видам деятельности должны относиться к одному и тому же периоду;

- анализу должно подвергаться достаточное количество наблюдений, а предыдущие данные должны корректироваться с учетом будущих ожиданий.

Уравнение расходов является достоверным только для того диапазона фактических наблюдений, которое применялось для вывода этого уравнения. Если же оценка делается за пределами релевантного уровня, то возможно получить неточные ожидаемые значения.Экономико-математические методы и прикладные модели, под ред. Федосеева В.В., М.: Юнити. 2004. - 257с.

Для использования статистических методов с целью определения функции расходов применяются следующие процедуры:

- выбор зависимой переменной у (расходы), которую необходимо прогнозировать;

- выбор потенциальных факторов издержек;

- сбор данных по зависимой переменной и факторам издержек;

- нанесение результатов наблюдений на график;

- оценивание функции затрат;

- тестирование функции затрат на достоверность.

Между анализируемыми переменными должна существовать причинно- следственная связь (например, фактором издержек затрат на обработку материалов является количество деталей, чем больше число деталей, тем больше сумма расходов). Причем чем сильнее корреляция, тем зависимость между переменными экономически обоснована.

Методы анализа поведения затрат.

Инженерный методы анализа динамики затрат основываются на инженерном анализе технологических зависимостей между входящими ресурсами и выходящей продукцией. Например, к ним относятся методы типа технического анализа, выборки работ, изучения времени и движений в технологическом процессе. Этот подход приемлем, когда между расходами и факторами издержек имеется физическая зависимость. Процедура выполнения технического анализа основывается на прямом наблюдении основных физических характеристик, требующихся для видов деятельности. Инженеры оценивают требуемое количество материалов, продолжительность труда работников и работы оборудования, необходимое для различных операций. После этого, чтобы получить стоимостные оценки , цены и ставки ресурсов связывается с физическими параметрами и устанавливаются нормы прямых затрат. Метод удобен и эффективен в организациях, применяющих систему стандарт-кост. Метод дорогостоящий, однако, наиболее качественный. Он полезен для оценивания расходов повторяющихся процессов и обычно используется, если прямые издержки составляют большую часть общих затрат и когда зависимость между исходными ресурсами и выходом продукции остается стабильной.

Метод проверки счетов проводиться специалистами на основе интуиции и опыта, наблюдения динамики затрат прошлых периодов. Бухгалтер-аналитик проверяет каждую статью расходов, относящуюся к конкретному периоду, и относит ее к категории постоянных, переменных или полупеременных издержек. Затем на основе произведенной классификации затрат определяет функцию затрат. Оценивание расходов при данном методе включает условные суждения и может оказаться не точными, особенно если на их основе будут приниматься управленческие решения, связанные с большими денежными средствами.

Графический метод или диаграмма рассеяния относится к нематематическим методам. Этот метод включает нанесение на график общих затрат на каждый вид деятельности. Аналитик изучает график, на котором разброс точек отражает степень корреляции между затратами и фактором издержек. Далее он проводит прямую, которая на его взгляд отражает поведение затрат. Данный метод отличается легкостью, и он обеспечивает полезное визуальное представление расходов. Недостаток метода связан с тем, что определение того, где должна проходить прямая линия субъективно (то есть разные люди проведут разные линии с разным наклоном.) Поэтому предпочтительнее определять линию на основе математических методов.

Метод наибольшего и наименьшего значений заключается в выборе периодов наивысшей и наинизшей активности и сравнении изменений в расходах применительно к этим 2 уровням.

Метод наименьших квадратов математически определяет линию регрессии, в основе которого положен принцип: сумма квадратов вертикальных отклонений всех отдельных значений от выбранной линий должна быть меньше, чем сумма квадратов вертикальных отклонений от любой другой линии, которая может быть проведена среди точек. Уравнение регрессии, которое соответствует данному требованию можно определить из системы уравнений:

Чтобы убедиться, насколько достоверно потенциальные факторы издержек позволяют прогнозировать значение зависимой переменной, можно воспользоваться различными тестами на достоверность. Наиболее простой из них - нанесение на график данных для каждого фактора издержек и изучение отклонений от прямой линии, полученной на глаз (графический метод) или метод наименьших квадратов. Более сложные:коэффициент смешенной корреляции, среднеквадратическая ошибка оценки и другие.



Выводы по первой главе

Эффективность деятельности хозяйствующего субъекта является также предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений, заинтересованных в результатах его функционирования, которые стремятся оценить положение предприятия на рынке, его конкурентоспособность и финансовую устойчивость. Поскольку управленческие решения, как правило, ориентированы на перспективу, руководству необходима детальная информация об ожидаемых расходах и доходах.

Рассмотренные выше классификации затрат не решают всех задач по контролю за ними. Располагая сведениями о себестоимости продукции, невозможно точно определить, как распределяются затраты между отдельными производственными участками (центрами ответственности). Эту задачу можно решить, если установить связь затрат и доходов с действиями лиц, ответственных за расходование ресурсов. Такой подход в управленческом учете назван учетом затрат по центрам ответственности.

В этой связи в управленческом учете выделяют классификационные группы затрат, которые учитываются при принятии решений, планировании и прогнозировании. Уравнение расходов является достоверным только для того диапазона фактических наблюдений, которое применялось для вывода этого уравнения. Если же оценка делается за пределами релевантного уровня, то возможно получить неточные ожидаемые значения.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ В УЗБЕКИСТАНЕ И СОСТОЯНИЯ РАЗВИТИЯ АК "УЗБЕКТЕЛЕКОМ"

1. Анализ развития рынка телекоммуникаций в Узбекистане на примере АК "Узбектелеком"

Являясь крупнейшей национальной телекоммуникационной компанией в Республике, АК "Узбектелеком" обладает огромным потенциалом и инфраструктурными ресурсами для дальнейшего динамичного развития. За последние годы Компания серьезно укрепила и расширила технологический потенциал своей сети, модернизировав большую часть телефонных станций и магистральных каналов связи. Проведена модернизация и расширение потенциала международных узлов голосовой и пакетной коммутации. Все это, бесспорно, позволило Компании сохранить и укрепить до настоящего времени статус мощнейшего инфраструктурного оператора связи в республике.

Компания используя собственную телекоммуникационную сеть, построенную на базе современных технологий, предоставляет услуги по аренде каналов операторам и провайдерам фиксированной и мобильной связи, все виды услуг голосовой связи и передачи данных, доступ к сети Интернет, услуги видеоконференцсвязи, услуги мобильной связи в стандарте СDMA, организует каналы для передачи программ телевизионного и радиовещания.

АК "Узбектелеком" является крупнейшим поставщиком телекоммуникационных услуг для государственных структур и ведомств Узбекистана.

В составе компании работают 22 филиала, из них - 14 региональных, 8 специализированных, и 3 дочерних предприятия. АК "Узбектелеком" имеет доли в восьми совместных предприятиях оказывающих услуги фиксированной, междугородной и международной связи, передачи данных и Интернета.

В результате реализации ряда перспективных проектов по дальнейшему развитию и модернизации телекоммуникационных сетей заметно улучшается инфраструктура связи.

По всей стране на уровне районных центров морально устаревшие аналоговые станции заменены ны современные цифровые. На основе оптико-волоконных линий связи созданы высокоскоростные цифровые каналы, ведется работа по расширению сети и повышении ее надежности. Созданная инфраструктура служит базой для стремительного развития беспроводных технологий, в частности мобильной связи. В результате уровень покрытия цифровой телекоммуникационной сетью областей районных центров и городов республики составил 100 процентов, уровень покрытия телекоммуникационной сетью сельских населенных пунктов - 96,4 процента.

В 2012 году АК "Узбектелеком" ввела в эксплуатацию еще 80 офисов продаж, действующих по принципу "единого окна", где клиенты компании могут получать весь комплекс услуг - от фиксированной телефонной связи, интернет-услуг до услуг мобильной связи стандарта CDMA-450.

Вместе с тем, имеются и очевидные проблемы, и барьеры, серьезно препятствующие дальнейшему динамичному развитию. Динамичному развитию Компании влияют как внешние факторы, так и внутренние. К внешним факторам влияния следует, прежде всего, отнести очень агрессивную и гиперактивную конкурентную среду, а именно политику тотального захвата рынка со стороны операторов мобильной связи. За последние 5 лет произошел серьезный передел рынка телекоммуникационных услуг в пользу операторов мобильной связи, и позиции АК "Узбектелеком", некогда занимавшей первое место по доходам, значительно пошатнулись, смещаясь все ниже. Данная динамика потери доли рынка усугубляется для Компании с каждым годом. На текущий момент насыщение спроса на мобильную связь обуславливает смещение вектора развития операторов сотовой связи в направлении мобильного и проводного ШПД. Уже сегодня операторы мобильной связи предлагают конкурентные по качеству и ценам тарифные планы на услуги мобильного ШПД в Интернет через технологию 3G.Государственный комитет связи, информатизации и телекоммуникационных технологий Республики Узбекистан © 2006-2012 ,разработано SarkorSolutions2012

Еще одним внешним фактором влияния является повышенная степень регулирования деятельности Компании со стороны соответствующих государственных органов и, как следствие, отсутствие гибкости и оперативности при реагировании на изменение рыночной и конкурентной среды. Так, например, количество абонентов голосовой связи (которая по своей сути ничем не отличается от услуг фиксированной связи) уже давно превышает количество абонентов фиксированной связи в разы, однако государственное регулирование услуг фиксированной связи от АК "Узбектелеком" все еще более жесткое, чем регулирование услуг мобильной связи. Другой пример - регулирование тарифов на услуги аренды инфраструктуры Компании - не позволяет Компании в полной мере использовать наличие инфраструктуры как конкурентное преимущество.

И, наконец, возлагаемые на Компанию социальные обязательства с необходимостью постоянного территориального расширения сети Компании в отдаленные и сельские районы вне зависимости от экономической целесообразности, создают серьезное дополнительное бремя на инвестиционный ресурс Компании, не позволяя распределить больше ресурсов на актуальные и быстро окупаемые направления развития.

К внутренним факторам влияния и проблемам, препятствующим динамическому развитию, можно отнести такие проблемы как: крайне низкая эффективность большинства управленческих и производственных процессов в Компании; крайне низкий уровень качества и эффективности работы коммерческой и маркетинговой вертикали - т.е. отсутствие эффективной системы продаж услуг; низкий уровень интеграции филиалов компании на технологическом и организационном уровне; относительно низкий уровень квалификации и профессионализма кадров на фоне конкурентов, а также низкий уровень лояльности ценных и квалифицированных кадров; крайне неэффективный и неоперативный процесс принятия решений и т.д.

Телекоммуникационный рынок всегда растет, потому что нет предела потребностям человека. Каждому абоненту нужно куда-нибудь звонить, каждый хочет общаться со своими близкими и друзьями, нужен доступ в Интернет для общения в социальных сетях. Если вы заметили, сегодня мобильные устройства становятся самым популярным средством доступа в глобальную сеть, и в скором времени мобильный Интернет обгонит проводной по количеству пользователей.

Однако количество абонентов на сегодняшний день уже достигло своего апогея, и рост в этом смысле уже не такой интенсивный. Потребности будут расти не в количественном смысле, а в качественном. Абоненты, в основном будут проявлять интерес к новым услугам мобильного интернета, спектр которых необходимо постоянно расширять.

В Узбекистане с учетом международного права постоянно совершенствуется национальное законодательство в сфере ИКТ, которое сегодня регулирует отношения в области авторских и смежных прав, электронной подписи, коммерции, платежей, документооборота. Важным вопросом в построении открытого информационного общества на принципах уважения национальных приоритетов экономического, социального и культурного развития является обеспечение информационной безопасности.

Для развития новых видов услуг информатизации и обеспечения правовых основ регулирования Олий Мажлисом Республики Узбекистан в 2003-2004 годах были приняты законы Республики Узбекистан "Об электронной цифровой подписи", "Об электронном документообороте" и "Об электронной коммерции", а также новая редакция Закона "Об информатизации".

В стране создана Ассоциация предприятий и организаций информационных технологий Узбекистана по консолидации усилий государственного и частного сектора для ускоренного развития ИКТ. Ныне ее членами стали десятки ведущих компаний IТ-рынка Узбекистана. Ею создан также центр компетенции по электронному управлению, который на безвозмездной основе предоставляет компаниям-партнерам условия для продвижения их товаров и услуг в области электронного управления, осуществляет научные исследования, проводит пропагандистскую работу по распространению идей становления информационного общества.

Созданы нормативно-правовая база и инфраструктура открытых электронных ключей, позволяющие применять электронную цифровую подпись (ЭЦП). Успешно функционируют центры регистрации ключей ЭЦП, все больше имен регистрируется в национальном домене "UZ".

Одним из основных направлений государственной политики в области информатизации является развитие рынка информационных ресурсов и производства программных продуктов. На отечественном рынке услуг по разработке программного обеспечения присутствует более двух сотен компаний и фирм. Особенно важно отметить, что большое внимание уделяется подготовке молодых программистов, для которых создан специализированный центр.

Успешно функционирует общественная образовательно-информационная сеть "ZiyoNET", объединяющая информационные ресурсы для учебно-образовательных и научных учреждений и обеспечивающая широкий и безопасный доступ к этим базам данных посредством современных веб-технологий. Были открыты IT-центры и организованы специальные тренинги для людей с инвалидностью. Запущена первая в СНГ сеть связи четвертого поколения (4G), открыты центры единого окна по предоставлению государственных услуг в интерактивной форме.



2. Анализ эффективности управления в условиях роста конкуренции на рынке телекоммуникаций

За годы независимости в Узбекистане сфера телекоммуникаций получила мощное развитие и демонстрирует свое возрастающее значение в наращивании экономического потенциала страны, обслуживании населения. Активно повышаются производственные мощности предприятий, внедряются новейшие техника и технологии. Во всех областных центрах страны установлены цифровые междугородные станции, осуществлена прокладка волоконно-оптического кабеля и цифровых радиорелейных линий на магистральных междугородных и внутриобластных линиях связи, проведена модернизация и установка новейших телевизионных и радиопередатчиков, внедрена система беспроводного радиодоступа стандарта CDMA в регионах республики.

Местная сеть насчитывает более двух тысяч АТС общей монтированной емкостью более 2 миллионов номеров, из них доля цифровых составляет 93,9 процента. Система телекоммуникаций Узбекистана имеет прямые международные каналы с выходом на десятки стран мира, при этом используются волоконно-оптические и спутниковые системы.

Динамично развивается рынок услуг сотовой связи. Количество абонентов мобильной связи превысило 25 миллионов. Сложившаяся конкурентная среда позволила значительно увеличить количество операторов и провайдеров услуг интернета, а также пунктов коллективного доступа к всемирной паутине. Число пользователей глобальной информационной системой превышает ныне 7,7 миллиона, из которых 4,27 миллиона - пользователи через мобильную связь.

Операторам предстоит более трудный этап -- маркетинговая и ценовая конкуренция с параллельным внедрением новых технологий и расширением уже имеющейся инфраструктуры. Сохранить лидирующие позиции или изменить парадигму возможно именно в этот период. И без инвестиционных вливаний здесь не обойтись.

По количеству абонентов мобильной связи Узбекистан занимает третье место в СНГ после России и Украины. При этом рынок приближается к уровню насыщения -- по оценкам ComNewsResearch, на конец 2011 года в стране насчитывалось 24 млн. абонентов, что составляет 81% от общей численности населения. Таким образом, являясь одной из лидирующих стран по количеству абонентов, по уровню проникновения услуг Узбекистан занимает 10-е место из 12 стран СНГ. Несмотря на то, что темпы роста абонентской базы замедляются, они по-прежнему остаются высокими -- 14%, по сравнению с 2010 годом. Ввиду постепенного насыщения в последующие три года рынок мобильной связи Узбекистана продолжит демонстрировать снижение темпов роста. Согласно базовому прогнозу, в 2013--2014 годах численность абонентов превысит 32 млн., что составит 112% от общей численности населения (с учетом его роста).

При этом узбекский рынок сотовой связи-- один из самых конкурентных в регионе. За период с 2007 по 2011 годы значительно увеличилась рыночная доля третьего игрока-- компании Coscom, входящей в Fintur. Так, еще в 2007 году доля оператора в общей численности абонентов составляла 12%, а в 2011-м-- свыше 30%. Тем не менее, вследствие лояльной учетной политики значительная часть абонентов Coscom является неактивной, свидетельством чему является существенно меньшая доля оператора в общем объеме доходов от услуг мобильной связи -- не более 20%.

По оценкам компании ComNewsResearch, в 2011-м объем доходов от услуг мобильной связи в Узбекистане незначительно превысил отметку в 1 млрд. долл. США, показав рост около 7--8% к 2010 году. В пересчете на доллары США в Узбекистане в 2011 году, как и в предыдущие годы, наблюдался самый низкий показатель ARPU в СНГ-- 3,7 доллара. Более того, вследствие подключения все более низкодоходных абонентов ARPU за год снизился на 6% в пересчете на доллары. В Узбекистане также наблюдается самый низкий показатель АРРМ в СНГ и, соответственно, самый низкий уровень цен на услуги мобильной связи. При этом АРРМ из года в год имеет тенденцию к спаду.

К сожалению, обратная зависимость роста абонентской базы и показателя ARPU -- бич всех операторов связи. Это происходит за счет замедления темпов роста выручки, что, в свою очередь, вызвано снижением цен и темпов прироста новых абонентов. Показатель MОU, в данном случае, не столь однозначен. И если в Узбекистане он действительно снижается, то, например, в Украине с каждым годом становится больше. Это говорит об отсутствии прямой зависимости уровня потребления услуг от цен. Тут огромную роль играют поведенческие факторы, развитость фиксированной телефонии и так далее. При этом активность к изменению ситуации уже сейчас можно заметить у всех операторов связи. Например, снижение стоимости внутрисетевых звонков и акцентирование внимания потребителей на данном изменении приведут к постепенному росту объема потребления минут внутри сети. А в дальнейшем, не без помощи других рекламных и маркетинговых активностей,-- к размыванию границ в сознании людей между звонком на городской номер, на номер внутри сети или на номер другого оператора.

По ожиданиям компании ComNewsResearch, список предлагаемых услуг в ближайший год у всех операторов мобильной связи Узбекистана должен увеличиться. Это будет вызвано изменением целей маркетинговой политики, а именно переходом к удержанию уже имеющихся абонентов, а также стимулированию спроса на дополнительные услуги. До 2010 года это было не столь нужно, так как основная задача состояла в привлечении новых клиентов. Для людей, мало знакомых с услугами мобильной связи, именно простые и не перегруженные предложения являются наиболее привлекательными. В то время как искушенный пользователь ждет разнообразия и эксклюзивности. Как бы ни была избита фраза, но спрос рождает предложение, и конъюнктуру рынка еще никто не отменял. Уже другой вопрос, что в границах этого спроса у оператора есть необъятное пространство для маневров.

Как и все операторы мобильной связи в мире, игроки рынка делают ставку на дополнительные услуги: передача sms- и mms-сообщений, мобильный интернет, онлайн-контент и т.д. Пока доля дополнительных сервисов (VAS) на сотовом рынке Узбекистана не превышает 11% от общего объема выручки (в России -- 22%). Однако тренд к увеличению этого показателя стабилен и неизбежен. Конечно, моментальных изменений ожидать не стоит, так как, во-первых, выручка от передачи трафика будет расти за счет снижения выручки от передачи sms-сообщений, и общий объем VAS-выручки из-за этого увеличится незначительно. Во-вторых, существует прямая зависимость объемов потребления мобильного интернета от наличия физической сети, отвечающей требованиям быстрой передачи цифрового контента, а также распространения телефонов, которые поддерживают технологию и предназначены для этих целей (владелец любого сенсорного телефона всегда потребляет больше трафика и контента, нежели владелец обыкновенного кнопочного аппарата).Марина Коробкова. «Экономическое обозрение», ведущий аналитик компании ComNewsResearch

Ведущий телекоммуникационный оператор Узбекистана АК "Узбектелеком" в прошлом году осуществил ряд крупных инвестиционных проектов по развитию телекоммуникационных сетей и внедрению современных услуг. Сегодня телекоммуникационный рынок Узбекистана развивается семимильными шагами, постоянно вводятся в эксплуатацию новые линии связи, растет пропускная способность международных сетей передачи данных, появляются новые виды услуг, о которых буквально пару лет назад мы могли только мечтать. За этими успехами стоит огромная работа по совершенствованию всей инфраструктуры высокотехнологичной сферы, созданию необходимой законодательной базы и стимулов для ее развития. В современных экономических реалиях ни одно государство мира не может себе позволить отставать в сфере информационно-коммуникационных и телекоммуникационных технологий. Иначе это приведет к тому, что страна прочно обоснуется в числе сырьевых придатков, не способных производить продукцию, конкурентную на глобальном рынке. Поэтому в стране уделяется такое пристальное внимание развитию ИКТ, и особая роль в этом процессе принадлежит АК "Узбектелеком". В прошлом году компания построила 175 км оптико-волоконных линий связи в направлениях Бойсун-Денов и Ургут - Шахрисабз. Емкость международных коммуникационных центров была увеличена в 2 раза, а пропускная способность центра международной пакетной коммуникации - в 4 раза, что позволило увеличить скорость соединения международной Интернет-сети до 40 Гбит/с. По оценкам экспертов, данные шаги уже в ближайшей перспективе сыграют важную роль в увеличении числа пользователей широкополосного Интернета и снижении тарифов на услуги.

Для оказания современных телекоммуникационных услуг населению и повышения их качества на основе технологий нового поколения сетей NGN была проведена модернизация коммутационных станций, эксплуатируемых в местных телекоммуникационных сетях. Активно развивалось и "мобильное" направление деятельности компании. В целях развития услуг мобильной связи и, в частности, организации передачи широкополосных данных через мобильные сети стандарта CDMA по всей стране установлены 140 базовых станций и построено 5 коммутационных центров. В результате данного проекта количество населенных пунктов, где оказываются данные услуги, составило 8440, а уровень охвата населения сетью достиг 71%. При этом количество абонентов мобильной сети CDMA-450 уже превысило 200 тысяч. В этом году специалисты компании планируют установить дополнительно 201 базовую станцию, в результате чего уровень охвата сетью достигнет 84%.Правительство Республики Узбекистан уделяет большое внимание развитию информационно-коммуникационных технологий.

18 января состоялось заседание Кабинета Министров Республики Узбекистан, посвященное итогам социально-экономического развития республики в 2012 году и основным приоритетам экономической программы на 2013 год. В своем докладе Президент Республики Узбекистан Ислам Каримов обозначил задачи по ускоренной реализации мер и проектов в сфере информационно-коммуникационных и телекоммуникационных технологий. В частности, было сказано: "Все большее значение приобретает ускоренная реализация мер и проектов в сфере информационно-коммуникационных и телекоммуникационных технологий. Мы должны отдавать себе отчет, что без кардинального, я бы сказал взрывного продвижения по пути широкого внедрения во все сферы экономики, в нашу повседневную жизнь современных информационно-коммуникационных систем трудно видеть перспективу. Нам необходимо в кратчайшее время не только устранить имеющее место отставание по многим видам оказания информационных услуг, но и выйти в разряд передовых стран с высоким уровнем внедрения информационно-коммуникационных технологий". "Уже в этом году следует обеспечить реализацию проектов по развитию цифрового телевидения путем установки 5 цифровых телевизионных передатчиков в Джизакской, Ташкентской, Ферганской и Хорезмской областях и увеличить охват населения республики цифровым телевидением с 42 до 45 процентов", - отметил глава государства.

В 2013 году предстоит строительство более 2 тысяч километров волоконно-оптических сетей широкополосного доступа по современной технологии для предоставления услуг видеотелефонии, интернет-телевидения, высокоскоростного Интернета, просмотра каналов HDTV и других, расширения магистральных и зоновых сетей телекоммуникаций.

В 2012 году АК "Узбектелеком" осуществила ряд крупных инвестиционных проектов по развитию телекоммуникационных сетей и внедрению современных услуг. Согласно Инвестиционной программе Республики Узбекистан на 2012 год:

- построено и сдано в эксплуатацию 175 км оптико-волоконных линий связи в направлениях Бойсун-Денов и Ургут-Шахрисабз;

- емкость международных коммуникационных центров увеличена в 2 раза;

- пропускная способность центра Международной пакетной коммуникации увеличена в 4 раза, что позволило увеличить скорость соединения международной интернет-сети до 40 Гбит/с. Это, в свою очередь, позволяет увеличить число пользователей широкополосного интернета и снижению тарифов на услуги;

- скорость пользования международными информационными сетями возросла на 61,0% по сравнению с прошлым годом и составила 7780 Мбит/с;

- стоимость 1 Mб/cек внешнего интернет-канала составила 422 доллара США, что на 25% ниже стоимости аналогичного периода 2012 года;

- для оказания современных телекоммуникационных услуг населению и повышения качества оказываемых услуг на основе технологий нового поколения сетей (NGN) осуществлена модернизация коммутационных станций, эксплуатируемых в местных телекоммуникационных сетях в количестве 292,05 тыс. номеров.

В целях развития услуг мобильной связи, в частности, организации передачи широкополосных данных через мобильные сети стандарта CDMA:

- установлено 140 базовых станций и построено 5 коммутационных центров. В результате данного проекта количество населенных пунктов, оказываемых услуги через мобильную сеть, достигло 8 440, уровень охвата населения сетью достиг 71%;

- количество абонентов мобильной сети CDMA-450 превысило 200 тыс.

В соответствии с Указом Президента Республики Узбекистан №УП-1855 "Об Инвестиционной программе Республики Узбекистан на 2013 год":

1. Началась реализация проекта "Развитие на территории Республики Узбекистан, в том числе в сельской местности, мобильной сети CDMA-450 с применением технологии EVDO", в рамках которого предусмотрена установка дополнительно 201 базовой станции, в результате уровень охвата сетью CDMA-450 достигнет 84%.Также уровень цифровизации сельской телефонной сети достигнет 100%.

2. В рамках проекта "Широкое развитие широкополосных оптико-волоконных сетей на основе FTTx-технологий" для оказания широкополосных мультисервисных услуг (в том числе IPTV, видеотелефония, высокоскоростной Интернет, просмотр каналов HDTV и другие) запланирована установка дополнительно 110 тыс. портов. Необходимо отметить, что на сегодняшний день со стороны филиала “ТShТТ” проложено 598,8 км волоконно-оптических линий связи до 2 075 зданий. В 873 зданиях города Ташкента создана возможность оказания услуг населению с емкостью 22 344 порта на основе технологии FTTB.

Актуальная статистическая информация о состоянии внедрения и развития ИКТ в Республике Узбекистан

Таблица 1 Показатели развития отрасли

Показатели	Един. измер.	1 января 2013 г.
Цифровизация АТС	%	98
Количество операторов, провайдеров	един.	930
Количество пользователей сети Интернет	тыс. польз.	9815
Скорость доступа к международным информационным сетям (интернет)	Мбит/с	7780
Количество доменов в доменной зоне "UZ"	тыс.	15,8
Количество хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в области производства программных продуктов	един.	238
Количество ежегодно зарегистрированных программных продуктов	един.	208
Количество государственных информационных ресурсов	един.	195
Количество государственных информационных систем	един.	108
Количество видов государственных интерактивных услуг	един.	197
Количество сайтов зарегистрированных в WWW.UZ	тыс.	7469
Количество национальных программных продуктов зарегистрированных в Каталоге software.uz	тыс.	1502

Источник: Государственный комитет связи, информатизации и телекоммуникационных технологий Республики Узбекистан © 2006-2012 ,разработано SarkorSolutions2012.

3. В рамках проекта "Расширение и резервирование магистральных сетей АК "Узбектелеком" до районных центров Республики Узбекистан" запланировано увеличение пропускной способности каналов связи и резервирования:

- в международных направлениях до 100 Гбит/с (10 раз);

- до областных центров до 40 Гбит/с (4 раза);

- до районных центров до 10 Гбит/с (10 раз).

4. В рамках проекта "Соединение колледжей отрасли ИКТ и других отраслей в Национальную сеть "Электронное образование" Республики Узбекистан", в 2013-2014 годах 200 профессиональных колледжей системы высшего и среднего специального образования Узбекистана будут подключены в Национальную сеть "Электронное образование". Напомним, что в Узбекистане создана Национальная сеть "Электронное образование" и к ней подключены все учреждения системы высшего образования.

Торговая марка "Uсell" вот уже три года работает на рынке Узбекистана глобальном рынке. TeliaSonera является лидером в области мобильной, фиксированной и широкополосной связи в странах Северной Европы и Балтии. Сотрудничая с основными представителями отрасли в странах Северной Европы, TeliaSonera изобрела и внедрила технологию мобильной связи, которая так прочно вошла в нашу жизнь. Наш путь в качестве первопроходца в телекоммуникациях, начавшийся более века назад, продолжается и сегодня. В середине 1990-х компания начала работать в Евразии. Сегодня в данном регионе TeliaSonera владеет контрольными пакетами акций ведущих операторов мобильной связи в Казахстане (брэнд Kcell), Азербайджане (Azercell), Грузии (Geocell), Молдове (Moldcell), Таджикистане (Tcell), Узбекистане (Ucell) и Непале (Ncell), а также является крупнейшим миноритарным акционером операторов "МегаФон" в России и Turkcell в Турции. Ежегодная прибыль TeliaSonera составляет 12 млрд. евро. Компания имеет около двухсот миллионов абонентов по всему миру.

TeliaSonera первой в мире осуществила коммерческий запуск услуг высокоскоростного мобильного Интернета на основе технологии 4G/LTE. Эти услуги впервые стали доступны в Стокгольме (Швеция) и Осло (Норвегия) в декабре 2009 года, а сегодня ими можно воспользоваться во всех странах Северной Европы и Балтии. Мы активно рассматриваем возможности внедрения данной технологии также и в странах региона Евразия.TeliaSonera -- крупный промышленный инвестор, играющий важную роль в развитии инфраструктуры и экономики тех стран, где ведут свою деятельность подразделения компании. Узбекистан является очень привлекательная страной для инвестиций. Еще это и самое густонаселенное государство в регионе, где большую часть населения составляет динамичная молодежь. Стоит отметить и очень выгодное географическое положение - страна находится в самом сердце Центральной Азии. Когда мы пришли на узбекский рынок телекоммуникаций, степень покрытия страны мобильной связью не была еще такой обширной, наблюдался большой спрос на мобильные услуги.

По подсчетам TeliaSonera, "Ucell" занимает 34% узбекского рынка мобильной связи и является явным лидером в мобильном интернете. Телекоммуникационный рынок всегда растет, потому что нет предела потребностям человека, сегодня мобильные устройства становятся самым популярным средством доступа в глобальную сеть, и в скором времени мобильный Интернет обгонит проводной по количеству пользователей. Однако количество абонентов на сегодняшний день уже достигло своего апогея, и рост в этом смысле уже не такой интенсивный. Потребности будут расти не в количественном смысле, а в качественном. Абоненты, в основном будут проявлять интерес к новым услугам мобильного интернета, спектр которых мы будем постоянно расширять.

За три года"Ucell" уже вложили около $600 млн. По итогам в 2011 году компания инвестировала порядка $100 млн. В Узбекистане, по итогам третьего квартала 2012 года, 9,55 миллиона абонентов "Ucell", общая квартальная выручка выросла на 57% и составила 684 миллиона шведских крон.

В течение прошлого года абонентская база "Ucell" выросла на23,2% или на 1,787 миллиона пользователей. Абонентская база мобильного оператора Coscom (торговая марка "Ucell") по итогам 2012года составила 9,475 миллиона пользователей. Об этом свидетельствуют данные годового финансового отчета шведско-финской группы компаний TeliaSonera, опубликованного 31 января.

Согласно отчету в течение прошлого года абонентская база "Ucell" выросла на 23,2% или на 1,787 миллиона пользователей (с 7,688 миллиона на конец 2011 года). При этом в течение последнего квартала 2012 года количество абонентов оператора сократилось на 74 тысячи -- с 9,549 миллиона по итогам третьего квартала. TeliaSonera объясняет уменьшение базы в четвертом квартале исключением 600 тысяч неактивных абонентов с целью обеспечения стабильной работы сети в связи с растущей активной абонентской базой и значительным увеличением объемов трафика.

Средний показатель MOU (количество использованных минут на одного абонента в месяц) в сети "Ucell" по итогам 2012 года составил 266, увеличившись по сравнению с предыдущим годом почти на 4% (256 минут в месяц в 2011 году). При этом в 2010 году этот показатель составлял 287 минут.

В квартальном исчислении показатель MOU снизился с 293 минут в третьем квартале до 279 минут в четвертом квартале. Для сравнения: в первом и втором кварталах прошлого года абоненты Ucell говорили в среднем 241 и 252 минуты в месяц соответственно.

Общая выручка "Ucell" по итогам года, согласно отчету, составила 2,369 млрд шведских крон, увеличившись за год на 36,3% -- с 1,738 млрд крон (1 доллар = 6,3529 шведской кроны). Выручка за четвертый квартал составила 749 млн шведских крон против 684 млн в третьем квартале (рост -- 9,5%, рост год к году -- 59,3%).В отчете TeliaSonera отмечается, что на рынок заметно повлияло приостановление оказания услуг крупнейшего оператора МТС-Узбекистан.

Показатель EBITDA (прибыль до уплаты налогов, процентов, износа и амортизации) Ucell по итогам прошлого года достиг 904 млн шведских крон, что на 31,4% больше показателя предыдущего года (688 млн крон). Маржа EBITDA составила 38,2%.EBITDA Ucell в четвертом квартале составила 322 млн крон, увеличившись на 18,4% по сравнению с третьим кварталом (272 млн). Маржа EBITDA в последнем квартале прошлого года составила 43%.

В отчете не приводятся данные о среднем доходе на одного абонента (показатель ARPU), однако отмечается, что он за год увеличился на 46%, что частично связано с повышением цен.

"Билайн". Согласно рейтингу крупнейших мобильных операторов мира, составленному "ТАСС-Телеком", "Vimpelcom", представленный в Узбекистане торговой маркой "Билайн", занимает 6 место по количеству абонентов, намного опережая другие транснациональные компании, работающие в нашей стране. При этом по объему выручки в данном рейтинге "Vimpelcom" 13-й. В числе стран присутствия "Vimpelcom" сразу два государства с самыми низкими в мире расценками на услуги мобильной связи - Узбекистан и Бангладеш, да и большинство других не отличается высоким ARPU. Так что мы были и остаемся весьма привлекательным оператором.

В этом году очень активно прокладывает волоконно-оптические линии в Ташкенте, так что жители Юнусабада, Чиланзара и Сергели уже успели почувствовать все преимущества широкополосного Интернета на скорости до 100 Мбит/с. У компании большие планы по развитию технологии FTTB (FiberToTheBuilding - оптика в дом), так что нынешние шаги можно считать началом большого пути.

"Билайн" стал первым оператором на рынке Узбекистана, абонентская база которого превысила отметку в 10 миллионов, составив 10 194 000 абонентов. Выручка VimpelcomLtd в Узбекистане за 2012 год составила 463 млн. долларов США. VI квартал продемонстрировал положительную динамику по всем основным показателям, также были удвоены инвестиции компании в развитие сети.

Чистая операционная выручка компании в Узбекистане с октября по декабрь составила 158 млн. долларов США, что на 99% больше в сравнении с VI кварталом 2011 года. Рост выручки в годовом выражении составил 67% (463 млн. долларов против 277 за 2011 год).

Рис. 4. Динамика изменений доходов на конец периода(млн.сум)

Источник: Марина Коробкова -Экономическое обозрение-,ведущий аналитик компании ComNewsResearch

Скорректированный показатель EBITDA (операционная прибыль до вычета износа основных средств, амортизации нематериальных активов и убытков, связанных с обесцениванием активов) в Узбекистане вырос на 193% по отношению к VI кварталу 2011 года. Маржинальность операций при этом увеличилась более чем на 19%.

Средний счет на одного абонента мобильной связи за месяц в VI квартале вырос до 5,3 долларов. При этом показатель количества использованных минут на одного абонента в месяц увеличился за год на 13%. (с 458 минут в конце 2011 года до 516).

Рис. 5. Доля ИКТ рынка за 2012год

Источник: Марина Коробкова Экономическое обозрение, ведущий аналитик компании ComNewsResearch

2012 год начался со знакового для нас события - запуска сети четвертого поколения по технологии LTE. На сегодняшний день 4G обеспечивает скорость мобильных широкополосных услуг между 20-80 Мбит/с при максимальной скорости около 100 Мбит/с. С этого начиналось и развитие 3G: когда "Билайн" в декабре 2008 года первым в Узбекистане объявил о коммерческом запуске сети, речь также шла о нескольких базовых станциях в центре столицы. А спустя всего три года наша сеть третьего поколения охватила более 130 городов и населенных пунктов страны. Развитие технологий в современном мире идет быстро, и то, что сегодня кажется делом будущего, назавтра становится реальностью, а послезавтра - ожидает продолжения.

Данный анализ основывается на нескольких источниках: публичные отчеты по рынку, данные годовых отчетов АК "Узбектелеком", а также некоторые оперативные данные и цифры, собранные в оперативном порядке со структур Компании.

Выводы по второй главе

В современных экономических реалиях ни одно государство мира не может себе позволить отставать в сфере информационно-коммуникационных и телекоммуникационных технологий. Иначе это приведет к тому, что страна прочно обоснуется в числе сырьевых придатков, не способных производить продукцию, конкурентную на глобальном рынке.

Являясь крупнейшей национальной телекоммуникационной компанией в Республике, АК "Узбектелеком" обладает огромным потенциалом и инфраструктурными ресурсами для дальнейшего динамичного развития. Таким образом, на сегодняшний день телекоммуникационный рынок достиг наивысшего уровня насыщенности, что требует от операторов проявления своей активности для улучшения качества связи и применения различных дополнительных услуг, что приведет к повышению эффективности управления. Учитывая, что система сбора и консолидации отчетной и статистической информации в Компании на сегодняшний день далека от совершенства (система не автоматизирована, и не имеет централизованных инструментов сбора и анализа в реальном режиме времени), данный анализ не претендует на 100% корректность всех данных. Однако, общая тенденция и соотношение долей тех или иных показателей в анализе в целом соответствует реальному положению дел.

ГЛАВА 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ ОЦЕНКИЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

1. Использование методов регрессионного анализа для оценки эффективности управления предприятия АК "Узбектелеком"

Исследуя деятельность АК "Узбектелеком" мы можем проследить увеличение абонентской базы Компании из года в год. Комплексный анализ финансово-хозяйственной деятельности организации позволяет выявить резервы как неиспользованные возможности, определить проблемы, разработать основные мероприятия, направленные на формирование эффективных управленческих решений.

Изучая изменение абонентской базы компании мы попытались найти зависимость между изменением абонентской базы и изменением расходов компании. Также мы изучили зависимость между абонентской базы и доходами компании.

АК "Узбектелеком" - крупнейший оператор телекоммуникаций, который охватывает своей сетью всю территорию Республики Узбекистан. Компания предоставляет услуги: аренды каналов операторам и провайдерам фиксированной и мобильной связи, международной и междугородней связи, все виды услуг голосовой связи и передачи данных, доступа к сети Интернет, видеоконференцсвязи, мобильной и стационарной связи в стандарте CDMA-450, организует каналы для передачи программ телевизионного и радиовещания. Услуги компании на рынке оказываются под четырьмя торговыми марками - "UZTELEСOM", "UZMOBILE", "UZONLINE" и "TELEСOMTV". В составе компании работают 22 филиала, из них - 14 региональных, 8 специализированных и 3 дочерних предприятия. Кадровый состав работников компании на конец 2010 года составлял около 14 000 сотрудников. АК "Узбектелеком" имеет доли в восьми совместных предприятиях, оказывающих услуги мобильной и фиксированной, междугородной и международной связи, передачи данных и Интернет.

Так как АК "Узбектелеком" предоставляет и услуги фиксированной связи, и услуги мобильной связи, и услуги Интернета, и является арендодателем каналов связи и тем самым имеет различные расходы и соответственно доходы от оказания этих услуг найти зависимость между ними невозможно. Поэтому мы применили финансовые показатели филиала АК "Узбектелеком""UZMOBILE".

"UZMOBILE" это самый молодой оператор сотовой связи Узбекистана, сочетающий в себе беспроводную стационарную связь в качестве альтернативы проводной фиксированной связи, а также доступную мобильную связь стандарта CDMA-450 плюс беспроводную передачу данных и мобильный Интернет.

В соответствии с Программой реконструкции и развития телекоммуникационных сетей Республики Узбекистан акционерная компания "Узбектелеком" оказывает телекоммуникационные услуги, в том числе беспроводного радиодоступа в стандарте CDMA-450. Для реализации этой программы в 2004 году создан филиал "УзбектелекомМобайл", его основной задачей является развитие общенациональной сети беспроводной связи в национальной территории Республики Узбекистан.

...