Организация как объект управления

Один из способов определения среды окружения и облегчения учета ее влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: среды прямого и косвенного воздействия на организацию.

Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на операции организации и сами, испытывающие на себе прямое же влияние операций организации. К ним относятся поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты.

Среда косвенного воздействия включает факторы, не оказывающие прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, влияющие на них: состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

6.1 Взаимосвязанность факторов внешней среды

Изменение любой внутренней переменной может сказываться на других;

изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других.

Так, в начале 70-х годов нефтяной шок, вызвавший повышение цен на продукты нефтепереработки, повлек за собой общее повышение цен почти на все товары и услуги. Эти изменения стали катализатором серии правительственных акций, таких как установление нормативов на эффективность использования топлива, введение налогов на сверхприбыль нефтяных компаний и т.д.

Взаимосвязанность различных факторов внешней среды, как считают некоторые специалисты, должна постоянно учитываться менеджерами различных организаций. Именно на этом и строится ситуационный подход в управлении.

Сегодня выживание многих фирм решающим образом связано с уровнем знаний организации об окружающей ее среде.

К числу внешних факторов, на которые менеджмент организации вынужден реагировать, могут быть отнесены государственные постановления, частое изменение вкусов и потребностей покупателей (особенно в сфере культуры и искусства, наиболее подверженных моде), заинтересованные группы влияния, многочисленные конкуренты, быстрые технологические изменения и т.д.

Для каждой организации число и разнообразие внешних факторов различны.

6.2 Подвижность среды

Под этим понятием понимается скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывали, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Вероятно, лучшими работами на эту тему являются книги Э.Тоффлера "Шок будущего" и "Третья волна", в которых анализируются процессы изменения внешней среды ХХ века и прогнозируются тенденции будущего.

Для одних подразделений организации подвижность внешнего окружения может быть выше, чем для других. К примеру, во многих фирмах отдел исследований и новых разработок сталкивается с высокой подвижностью среды, поскольку он должен отслеживать все технологические нововведения. В то же время производственный отдел может быть погружен в относительно медленно изменяющуюся среду, характеризующуюся стабильным движением материалов и трудовых ресурсов. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной внешней среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную, масштабную и достоверную информацию, чтобы принимать эффективные решения, касающиеся внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом.

6.3 Неопределенность внешней среды

Данное понятие является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Поскольку бизнес все чаще становится глобальным занятием, требуется все больше информации, но уверенность в ее точности снижается. Зависимость от мнений иностранных экспертов или аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Характеристики внешней среды можно представить следующим образом:

Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию.

Подвижность: относительная скорость изменения среды.

Неопределенность: относительное количество информации о среде неуверенность в ее точности.

На Рис. 2.13. представлены факторы и переменные внешней и внутренней среды организации.

Рис 2.13.

ОРГАНИЗАЦИЯ И ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

6.4 Объекты управления в организации

Под объектом, вообще понимается любое явление, предмет, на который направлена чья-нибудь деятельность, чьё-нибудь внимание. Управление есть деятельность по изменению состояния, т.е. в результате должен начаться, замедлиться, ускориться какой-то процесс, может измениться его направление, свойства объекта управления. Таким образом, можно говорить об управлении как о векторе, т.е. величине, характеризующейся численным значением и направлением. Следовательно, и управлять нужно только тем, что можно изменить. В связи с этим возникает вопрос классификации объектов управления на предприятии. В общем виде это могут быть предметы (например, машины, механизмы, люди), процессы (производство, реализация, документооборот, снабжение) и свойства (качество, издержки и т.п.).

С точки зрения объективно существующих направлений управленческая деятельность дифференцируется на кадровое, инновационное, финансовое, технологическое (производственное) менеджмент, маркетинг. Внутри каждого направления выделяются свои поднаправления.

В кадровом менеджменте (управление человеческими ресурсами) объектами управления являются процессы найма, увольнения, обучения, аттестации (которые, в свою очередь, служат для управления квалификацией, а через нее - и производительностью), текучести рабочей силы.

Некоторые авторы говорят и об управлении временем, подразумевая при этом установление режима труда и отдыха сотрудников (правила внутреннего распорядка).

Производственный менеджмент направлен на обеспечение ритмичного, бесперебойного выпуска качественной продукции (выполнения работ, оказания услуг). Объектами управления в финансовом менеджменте являются, например, суммы, предполагаемые к инвестированию, собственные средства, заемные средства.

Инновационный менеджмент предполагает управление созданием нововведениями, снятием с производства устаревших изделий и внедрением новинок, заменой технологий и оборудования.

Маркетинг призван управлять продвижением продукции предприятия на рынки сбыта.

Особый аспект управления - это управление свойствами, в первую очередь таким комплексным свойством предприятия, каким является его потенциал.

6.5 Параметры эффективности организации

Рассматривая предприятие как операционную систему, необходимо оценивать эффективность каждой операции и предприятия в целом.

Эффективность операций (Эд) - это рыночная стоимость произведенных выходов (Свых), деленная на общую величину затрат организаций на израсходованные входы (3вх ):

Эо = Свых /3вх

Рыночная стоимость выходов определяется как количеством единиц произведенных выходов, так и целым рядом других факторов, в числе которых такие как:

соответствие ассортимента выпускаемой продукции или предоставляемых услуг существующему на них спросу;

качество выходов системы;

своевременность производства выхода, учет характера спроса и обязательств по доставке потребителям;

гибкость производственной системы при удовлетворении различных требований индивидуальных потребителей.

Общие затраты потребленных организацией входов определяются не только их количеством, но и такими факторами, как:

цены приобретаемых материалов;

затраты на хранение материалов в составе запасов до момента их использования;

стоимость заказа и приемки материалов;

уровень издержек, возникших в результате недостатка материалов;

затраты, возникшие в результате проблем с качеством материалов;

затраты на оплату труда сотрудников

Результаты работы каждой службы аппарата управления организацией оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система материального поощрения, сориентированная, прежде всего на достижение высоких показателей каждой службы. При этом конечный результат в целом становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

Размещено на Allbest.ru