Управление малыми предприятий сферы услуг в динамических средах
Рассмотрение особенностей функционирования и развития малых предприятий сферы услуг в современных условиях хозяйствования. Определение основных направлений развития организационной структуры управления предприятием сферы услуг в динамических средах.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | автореферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 15.06.2018 |
| Размер файла | 80,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
При этом каждое автономно расположенное подразделение представляет собой или приемный пункт заказов на обслуживание, или предприятие, непосредственно оказывающее услуги населению. В последнем случае если предприятие имеет достаточно большие размеры и свою организационную систему управления, то ее подразделения, в свою очередь, образуют локальную сеть с многоканальной топологией и представляют собой второй ярус организации принятия решений.
В общем же случае на центр возлагаются следующие общие для всех задачи, которые в объединении предприятий удобно решать централизованным образом:
- распределение и перераспределение заказов на обслуживание между автономно действующими предприятиями в плановом порядке и в случае, например, если одно из них не справляется с потоком клиентов из-за отсутствия требуемых для этого мощностей;
- распределение централизованно накопленных ресурсов между отдельными подразделениями сети;
- активное участие в процессе принятия решений в форме выдачи рекомендаций автономно функционирующим подразделениям;
- разработка и принятие стратегических решений;
- снабжение объединения необходимыми материальными ресурсами;
- управление инновационной деятельностью объединения;
- проведение маркетинговых исследований.
Предложенная модель организационной системы управления функционирует согласно разработанному в работе адаптивному принципу и предназначена для коллективной реализации сложных проблем, решение которых не под силу каждому отдельному малому предприятию сферы услуг. Данная структура в соответствии со сложившейся в среде хозяйственной ситуацией, предусматривает возможность образования горизонтальных информационных связей между различными функциональными подразделениями, например, «каждое с каждым» и тогда в решении стоящей проблемы участвуют все ее подразделения, образуя полную сеть. Вертикальные связи в структуре оговорены заранее в соответствии с функциональным назначением ее подразделений. Возможна, так же и взаимосвязь только отдельных подразделений, на которые возложены обязанности по обслуживанию решаемой на данный момент времени проблемы.
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ
В настоящей диссертационной работе получены следующие основные научные результаты, которые как совместно, так и по отдельности способствуют повышению эффективности управления малыми предприятиями сферы услуг в динамической рыночной среде:
1. Для выявления наиболее перспективных путей развития систем управления предприятиями сферы услуг в изменяющихся условиях функционирования определены и систематизированы основные характеристики динамической рыночной среды, а также показан характер их влияния на процесс обслуживания потребителей услуг.
2. С целью повышения достоверности собираемых данных в работе скорректированы различные этапы проведения мониторинга окружающей среды путем ввода в них инструментов, учитывающих происходящие на рынке изменения. В частности, для реализации принципа избирательности входной информации предложено использовать разработанные в диссертации информационные фильтры.
3. Для повышения эффективности функционирования малых предприятий сферы услуг в изменяющихся условиях рынка разработано методическое обеспечение адаптивного управления процессом производства услуг по отклонению основных показателей от заданных значений и по возмущению, когда для принятия решений анализируются происходящие на рынке события.
4. С целью формирования эффективной системы управления поведением в динамических условиях рынка предложены эффективные способы реализации основных направлений развития предприятий сферы услуг, отличающиеся от известных использованием модельного принципа определения стратегических целей.
5. Для объединения усилий нескольких предприятий с целью совместного решения сложных проблем, непосильных для каждого из них в отдельности разработаны принципы организации сетевой структуры управления ассоциацией малых предприятий сферы услуг, центр управления которой формируется с учетом различной специализации входящих в нее предприятий.
Основные положения и результаты данного исследования опубликованы в следующих работах
I. Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных ВАК:
1. Яхьяева С.Н. Оценка влияния внутрипроизводственных резервов на эффективность работы предприятия сферы услуг // Региональные проблемы преобразования экономики. 2009. № 3. (1п.л.).
II. Статьи, опубликованные в других научных журналах и изданиях:
1. Яхьяева С.Н. Развитие малого предпринимательства в Республике Дагестан // Роль инновационных технологий в развитии отраслей народного хозяйства: материалы региональной научно-технической конференции (Махачкала, 26-28 апреля 2006 г.). Махачкала: ДГТУ, 2006. (0,2 п.л.).
2. Яхьяева С.Н. Состояние инфраструктуры поддержки малого предпринимательства в Республике Дагестан // Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем: материалы III Всероссийской научно-практической конференции (Махачкала, 15-17 ноября 2006 г.). Махачкала: ДГТУ, 2006. Часть 2. (0,3 п.л.).
3. Магомедалиев М.А., Магомедова М.А., Яхьяева С.Н. Методологические основы формирования эффективной системы управления предприятием малого бизнеса // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона: сборник научных трудов. Махачкала: ДГТУ, 2008. Выпуск X. (0,3/0,1 п.л.).
4. Яхьяева С.Н. Влияние характеристик динамических сред на управление хозяйствующими субъектами // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона: сборник научных трудов. Махачкала: ДГТУ, 2008. Выпуск XI. (0,15 п.л.).
5. Яхьяева С.Н. Роль управленческих инноваций на предприятиях малого бизнеса // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона: сборник научных трудов. Махачкала: ДГТУ, 2008. Выпуск XI. (0,4 п.л.).
6. Яхьяева С.Н. Адаптивное управление малым предприятием сферы услуг в динамических средах // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона: сборник научных трудов. Махачкала: ДГТУ, 2008. Выпуск XI. (0,6 п.л.).
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность и характеристика услуг, предпосылки и тенденции их развития. Управление конкурентоспособностью сервисной экономики. Управление предприятием бытового обслуживания населения. Социально-экономическое значение и классификация сферы деловых услуг.
учебное пособие [114,4 K], добавлен 04.08.2009Типы и виды организации сферы услуг, ее специфика. Отличительные характеристики новых параметров производства материальных товаров и услуг. Принципы и методы планирования. Анализ мотивации персонала и внедрение инноваций в организациях сферы услуг.
курсовая работа [51,0 K], добавлен 14.09.2010Зависимость организации от внешней и внутренней среды, формы разделения труда. Методы исследования системы управления предприятием сферы услуг. Разработка программы внедрения оптимальной стратегии развития фирмы, улучшение ее организационной структуры.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 30.04.2011Теоретические основы понятия сферы услуг, их классификация, виды и секторы. Мероприятия и механизмы управления и улучшения качества услуг. Характеристика процесса обслуживания и повышение эффективности функционирования предприятия сферы сервиса.
курсовая работа [39,6 K], добавлен 01.07.2009Методы анализа и оценки эффективности управления предприятием рынка потребительских услуг. Мониторинг организационного окружения фирмы. Управление адаптацией персонала и управление рисками при реализации проекта по совершенствованию системы управления.
дипломная работа [692,2 K], добавлен 13.12.2012Кадровый контроллинг и кадровое планирование работников сферы услуг. Кадровая политика организации как составная часть системы менеджмента. Технологии управления кадрами на примере компании "СибАвтоМоторс". Проблемы подбора персонала в компании.
дипломная работа [121,4 K], добавлен 30.10.2010Понятие производства услуг, его сущность и особенности, история возникновения и развития. Современный рынок услуг, предпосылки и тенденции его развития. Различия в производстве услуг и товаров. Управление конкурентоспособностью сервисной экономики.
методичка [112,6 K], добавлен 03.02.2009Общая характеристика предприятия и сферы его профессиональной деятельности. Анализ организационной структуры, принципов управления, основных экономических показателей деятельности, конкурентоспособности, динамики валовой продукции и реализации услуг.
отчет по практике [836,9 K], добавлен 10.05.2015Определение и концепции управления. Качество услуг как объект управления. Системный подход к управлению качеством. Создание системы качества на предприятиях, этапы работ и методы оценки качества. Методика оценки затрат на качество предоставляемых услуг.
дипломная работа [159,7 K], добавлен 20.10.2011Исторический аспект формирования предприятий питания в России. Современное определение комплекса услуг предприятий питания. Перспективы развития рынка услуг предприятий питания. Ресторанный бизнес как составная часть туристской индустрии.
курсовая работа [45,7 K], добавлен 19.11.2007Концепция развития предприятий сферы услуг. Формы инновационного менеджмента по обучению персонала. Методика прогнозирования спроса на услуги. Анализ предприятия НУ ЦО "Тольяттиазот". Описание мероприятий направленных на повышение посещаемости кинозала.
дипломная работа [148,0 K], добавлен 22.12.2008Сервис как один из видов деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей посредством услуг. Рассмотрение сервисной деятельности на примере туризма. Изучение сферы бытового обслуживания населения. Сервисная деятельность в гостиницах.
курсовая работа [39,6 K], добавлен 27.08.2014Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе. Значение управления качеством предоставляемых услуг. Основные характеристики услуг и проблемы управления. Эффективное управление предприятием на основе маркетинга. Особенности создания корпоративной культуры.
курсовая работа [84,1 K], добавлен 10.06.2014Принципы управления качеством услуг в современных условиях. Качество услуг на предприятиях гостиничного хозяйства. Исследование деятельности и оценка качества услуг в гостинице "Хаял". Развитие персонала как важнейший элемент в повышении качества услуг.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 07.06.2014Организационная структура управления организации: понятие, принципы, тенденции. Характеристика организационной структуры управления ООО Строительной Компании "Гарант-Поволжье " по указанию строительных услуг. Эффективные элементы моделей рабочих мест.
дипломная работа [525,6 K], добавлен 20.06.2012Анализ финансово-хозяйственной деятельностью предприятия по предоставлении услуг населению в ведении домашнего хозяйства. Характеристика предприятия. Организационная структура управления предприятия. Система оплаты труда. Кадровая политика предприятия.
отчет по практике [26,7 K], добавлен 16.04.2008Деятельность, связанная с организацией и представлением услуг общественного питания. Анализ современного состояния человеческих ресурсов предприятий сферы ресторанного бизнеса. Рекомендации по применению принципов и методов стратегического менеджмента.
курсовая работа [39,0 K], добавлен 09.12.2012- Психологические особенности деятельности менеджера в контексте организационной структуры предприятия
Содержание профессиональной деятельности менеджера. Организационная культура и пути ее развития в организации. Влияние индивидуально–психологических особенностей руководителя на развитие организационной культуры. Восприятие терминологии сферы управления.
курсовая работа [284,6 K], добавлен 01.06.2009 Рынок по оказанию услуг как объект управления. Управление конкурентоспособностью сервисной экономики. Главные факторы успеха предприятия по оказанию услуг, уровни конкурентоспособности предприятия. Роль и место бытового обслуживания в социальном развитии.
курсовая работа [40,2 K], добавлен 31.01.2014Изучение случаев добровольной и обязательной сертификации предприятий гостеприимства. Характеристика особенностей позиционирования гостиничного продукта. Управление качеством услуг гостиницы "Припять". Разработка мероприятий по привлечению туристов.
курсовая работа [578,3 K], добавлен 07.04.2015
