Исследование системы принятия управленческих решений ООО "Ростов-Дон" г. Новочеркасска Ростовской области

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

Актуальность темы заключается в том, что существует недостаточная изученность отдельных теоретических и практических аспектов применительно к новым экономическим условиям эффективности реализации управленческих решений в сельском хозяйстве, которые предопределили выбор темымагистерской работы и рассматриваемого в ней круга вопросов.

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Цель дипломной работы - является исследование системы принятия управленческих решений и разработка научно обоснованных предложений по совершенствованию методики принятия управленческих решений ООО «Ростов-Дон» г.Новочеркаска Ростовской области.

Для достижения цели были следующие задачи:

1) изучить теоретические основы системного подхода в реализации управленческих решений на предприятии ;

2) произвести обследование управления ООО «Ростов-Дон»;

3) предложить рекомендации по совершенствованию системы принятия управленческих решений ООО «Ростов-Дон».

Объектом исследования ООО «Ростов-Дон» г. Новочеркасска Ростовской области.

Предмет исследования - система принятия управленческих решений ООО «Ростов-Дон» г. Новочеркасска Ростовской области.

Теоретической и методологической основой дипломной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых по теории управления, проблемам современной системы управления в агропромышленном производстве; методические разработки и предложения научно-исследовательских организаций РАСХН, Минсельхоза России; федеральные и региональные нормативно-правовые документы, касающиеся сферы управленческой деятельности.

1. Теоретические основы реализации управленческих решений

1.1 Сущность управленческих решений и необходимость применения подходов в анализе экономического управления

В процессе хозяйственно-финансовой деятельности организаций постоянно возникают ситуации, когда имеет место необходимость выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. В итоге такого выбора появляется определенное решение.

В условиях рыночной экономики существует высокая степень неопределенности экономического поведения субъектов рынка. Поэтому здесь большую роль играют методы перспективного анализа, позволяющие принимать управленческие решения на основе оценки возможных в будущем ситуаций и выбора из нескольких альтернативных вариантов решений. Разработка и осуществление эффективных управленческих решений является важнейшей предпосылкой обеспечения конкурентоспособности продукции организации и самой организации на рынке, а также создания оптимальной структуры организации, осуществления обоснованной кадровой политики и рационализации других сторон деятельности организации.

Выбор правильного и эффективного управленческого решения представляет собой результат комплексного использования экономического, организационного, правового, технического, информационного, логического, математического, психологического и других аспектов.

Таким образом, управленческие решения представляют собой способ постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие в конечном итоге приводит к достижению намеченных целей.

Исходя из вышесказанного, можно дать следующее определение управленческого решения.

Управленческое решение в организации представляет собой акт субъекта управления (руководителя организации или группы руководящих лиц), направленный на выбор из нескольких альтернативных вариантов развития организации одного варианта, обеспечивающего достижение намеченных целей с наименьшими издержками.

Все управленческие решения можно подразделить на два вида:

- традиционные решения, ранее неоднократно имевшие место; в этом случае следует выбрать один из уже имеющихся альтернативных вариантов;

- нетрадиционные, нестандартные управленческие решения; их выработка связана с поиском новых альтернативных вариантов.

В связи с этим традиционные, типичные, повторяющиеся управленческие решения могут быть формализованы, то есть могут приниматься и осуществляться по заранее определенному алгоритму. Следовательно, формализованное управленческое решение представляет собой результат выполнения заранее установленный последовательности действий. К примеру, когда составляется график ремонта машин и оборудования, исходят из норматива, который определяет соотношение между количеством оборудования и количеством ремонтных рабочих. Так, если в механическом цехе данной организации работает сто единиц оборудования, а норматив его обслуживания - 10 единиц в расчете на одного ремонтного рабочего, то в данном цехе следует содержать десять ремонтных рабочих. Далее, если решается вопрос об инвестировании средств в ценные бумаги, то делается выбор отдельных их видов исходя из того, какие ценные бумаги дают возможность получать максимальную прибыль в расчете на вложенный капитал.

В результате формализации принятия решений возрастает уровень эффективности управления за счет снижения вероятности допущения ошибки, а также за счет экономии времени, так как нет необходимости начиная с нуля разрабатывать данное решение.

Вследствие этого руководство организации старается формализовать управленческие решения на случай тех ситуаций, которые систематически повторяются в деятельности данной организации. Формализация управленческих решений заключается в разработке определенных правил, инструкций, нормативов, позволяющих принять и осуществить грамотное управленческое решение.

Наряду с повторяющимися, встречаются и нетипичные, не встречавшиеся ранее ситуации, не поддающиеся формализованному решению.

Большинство же управленческих решений находится между этими двумя видами, что дает возможность при принятии этих решений использовать как формализованные методы, так и собственную инициативу разработчиков этих решений.

Качество и эффективность управленческих решений определяются степенью обоснованности методологии решения проблем, а именно подходов, принципов и методов.

Анализ экономического управления организациями дает возможность определить необходимость применения следующих подходов: системного; комплексного; интеграционного; маркетингового; функционального; динамического; воспроизводственного; процессного; нормативного; количественного (математического); административного; поведенческого; ситуационного.

Любой из этих подходов выражает одно из направлений управленческого процесса. Дадим их краткую характеристику.

Системный подход управления предполагает, что любая система или объект рассматривается как совокупность взаимосвязанных компонентов, имеющая выход, то есть цель, вход, связь с внешней средой, обратную связь. В подобной системе "вход" трансформируется в "выход".

В условиях использования комплексного подхода управления предприятием необходимо принимать во внимание технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, политические, демографические направления управления, а также их взаимосвязи. Если хотя бы одно из этих направлений не принимается во внимание, то полноценного решения данной проблемы достигнуто не будет.

К сожалению, комплексного подхода в действительности, как правило, не соблюдается. Так, в условиях сооружения новых предприятий и организаций решение социальных проблем зачастую откладывается. Это задерживает ввод данного объекта в эксплуатацию либо обусловливает его частичное использование. Можно привести и другие примеры. Так, в процессе проектирования нового оборудования недостаточно внимания уделяется его экологичности, что приводит к неконкурентоспособости этого оборудования.

Интеграционный подход управления предполагает изучение и усиление взаимосвязей между отдельными подсистемами и элементами системы управления, а также между стадиями жизненного цикла объекта управления, между отдельными уровнями управления по вертикали, и, наконец, между отдельными субъектами управления по горизонтали.

Маркетинговый подход управления предусматривает ориентацию управляющей подсистемы на потребителя в условиях решения любых задач.

Основными критериями маркетингового подхода являются:

- повышение качества объекта управления в соответствии с требованиями потребителей;

- экономия средств у потребителя за счет повышения качества;

- экономия ресурсов в собственном производстве за счет факторов масштаба производства, научно-технического прогресса, а также применения научно обоснованной системы управления.

Функциональный подход управления предприятием состоит в том, что любая потребность рассматривается как совокупность функций, которые следует осуществить для ее удовлетворения. После определения функций создаются несколько альтернативных объектов с целью осуществления этих функций. Затем, выбирается один из этих объектов, требующий минимума совокупных затрат в течение жизненного цикла данного объекта в расчете на единицу его полезного эффекта.

Сущность динамического подхода управления заключается в том, что при его применении объект управления рассматривается в его диалектическом развитии, в его причинно-следственных связях. Здесь проводится последующий ретроспективный анализ за 5-10 и более прошедших лет, а также перспективный (прогнозный) анализ.

Воспроизводственный подход управления предпритием ориентируется на постоянное возобновление производства данного вида продукции с целью удовлетворения потребностей рынка. При этом данный вид продукции должен иметь меньшие совокупные затраты на единицу полезного эффекта, чем лучший аналогичный товар на данном рынке. Основными элементами воспроизводственного подхода являются следующие:

- использование опережающей базы сравнения при планировании обновления данного вида продукции;

- экономия суммы прошлого, живого и будущего труда в течение жизненного цикла данного вида продукции в расчете на единицу ее полезного эффекта;

- рассмотрение во взаимосвязи выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей данного вида продукции;

- пропорциональное по количеству воспроизводство элементов внешней среды (в основном макросреды данной страны и инфраструктуры данного региона);

- интеграция науки и производства в крупных организациях.

Процессный подход управления организацией рассматривает управленческие функции в их взаимосвязи. Процесс управления представляет собой общую сумму всех функций, то есть он является серией непрерывных взаимосвязанных действий.

Нормативный подход управления состоит в установлении нормативов управления по всем его подсистемам. Эти нормативы следует определять по важнейшим элементам:

- целевой подсистемы (она охватывает показатели качества и ресурсоемкости продукции, параметры рынка, показатели организационно-технического уровня производства, показатели социального развития коллектива организация, показатели охраны окружающей среды);

- функциональной подсистемы (нормативы качества планов, организованности системы управления, нормативы качества учета и контроля, нормативы стимулирования высококачественного труда);

- обеспечивающей подсистемы (нормативы обеспеченности работников, а также отдельных подразделений организации всем необходимым для успешной работы, для выполнения стоящих перед ними задач, нормативы эффективности использования отдельных видов ресурсов в целом по организации). Перечисленные нормативы должны отвечать требованиям комплексности, эффективности, перспективности.

Что касается нормативов функционирования элементов внешней среды, то этими нормативами организация не управляет, однако, она должна располагать банком этих нормативов и строго соблюдать их, в особенности правовые и экологические нормативы. Организация должка также принимать участие в формировании и развитии системы нормативов внешней среды.

Сущность количественного подхода управления состоит в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических и статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, балльной системы и др.

Административный (директивный) подход к управлению предприятием предполагает регламентацию функций, прав, обязанностей, нормативов затрат к качества.

Главной задачей поведенческого подхода управления организацией является повышение эффективности деятельности организации за счет улучшения использования ее трудовых ресурсов. Использование науки о поведении содействует повышению эффективности деятельности как отдельно взятых работников, так и организации в целом. Дело в том, что в результате применения науки о поведении к управлению организацией осуществляется оказание помощи отдельным работникам в осознании их возможностей и творческих способностей, что в конечном итоге приводит к повышению эффективности деятельности организации.

Сущность ситуационного подхода к управлению предприятием заключается в том, что степень пригодности отдельных методов управления определяется конкретной ситуацией. Так как существует множество факторов, влияющих на деятельность организации, как внутри нее, так и внешних, то нельзя найти какой-то единственный наилучший способ управления. Эффективным в данной конкретной ситуации будет являться тот метод, который в наибольшей степени соответствует сложившейся ситуации.

Таковы основные подходы, определяющие качество и эффективность управленческих решений.

1.2 Организация процесса разработки управленческого решения

Организация процесса разработки управленческого решения -- это сложный комплекс работ. Рассмотрим основные этапы разработки управленческих решений.

Первый этап -- это получение информации о ситуации. Данная информация должна быть полной и достоверной. Неполная или недостоверная информация может обусловливать принятие ошибочных либо малоэффективных решений. Чтобы полнее представить ситуацию используют не только количественную, но и качественную информацию.

Второй этап -- определение целей.. Лишь после ихопределения этих целей определяются факторы, механизмы, закономерности, ресурсы, оказывающие влияние на развитие данной ситуации. Значительную роль здесь играет выявление приоритетности целей, так как в процессе управления всегда производится выбор каких-либо целей.

Третий этап -- разработка оценочной системы. На стадии принятия управленческого решения необходимо адекватно оценивать данную ситуацию, ее различные стороны. Все это необходимо учитывать в процессе принятия решений, приводящих к успеху.

Четвертый этап -- это анализ ситуации. Если имеется необходимая информация о данной ситуации и об определенной цели, к достижению которой стремится организация, то следует приступить к анализу ситуации. Целью такого анализа является установление факторов, влияющих на развитие данной ситуации.

Пятый этап -- это диагностика ситуации. Необходимо определить важнейшие проблемы, на которые следует в первую очередь обратить внимание в условиях целенаправленного управления процессами. Нужно также исследовать характер влияния этих проблем на рассматриваемые процессы. В этом и заключаются задачи диагностики ситуации.

Достижение целей, имеющихся у организации, постоянно требует целенаправленных воздействий. Это необходимо для обеспечения развития данной ситуации в направлении, которое является желательным для данной организации.

Следует иметь в виду, что адекватная диагностика ситуации в значительной мере обеспечивает принятие эффективных управленческих решений.

Шестой этап -- это разработка прогноза развития ситуации. Нельзя управлять организацией, не прогнозируя течение развития событий. Поэтому важнейшую роль в процессе принятия решений играют вопросы, связанные с оценкой ожидаемого развития анализируемых ситуаций, а также ожидаемых результатов осуществления различных альтернативных вариантов управленческих решений.

На седьмом этапе осуществляется генерирование альтернативных вариантов управленческих решений. В этом процессе необходимо полностью использовать информацию о ситуации принятия решения, а также результаты анализа и оценки данной ситуации, результаты ее диагностики и прогноза развития ситуации при различных возможных направлениях развития событий.

Восьмой этап включает в себя отбор вариантов управленческих воздействий.

После разработки альтернативных вариантов управленческих воздействий, имеющих форму определенных идей, концепций, технологической последовательности действий, а также возможных способов осуществления различных вариантов решений, необходимо проведение их предварительного анализа для выбраковки нежизнеспособных, неконкурентоспособных, а также малоэффективных вариантов.

Девятый этап -- предполагает разработку сценариев развития ситуации.

Важнейшей задачей в процессе разработки сценариев является установление факторов, характеризующих данную ситуацию и тенденции ее развития. Кроме того, одной из основных задач здесь является определение альтернативных вариантов изменения ситуации и тенденций ее изменения во времени, а также определение вероятных альтернативных вариантов ожидаемых изменений ситуации в условиях наличия управляющих воздействий, а также в условиях их отсутствия.

Анализ ряда альтернативных вариантов развития ситуации способствует принятию наиболее эффективных управленческих решений, так как этот анализ является наиболее информационно емким.

На десятом этапе осуществляется экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.

Экспертиза, дающая сравнительную оценку альтернативных вариантов управляющих воздействий, во-первых, характеризует степень реализуемости этих воздействий, а также возможность достижения с их помощью определенных целей, и во-вторых, дает возможность осуществить ранжирование управляющих воздействий с использованием имеющейся оценочной системы в соответствии с различным уровнем ожидаемого достижения цели, необходимыми затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов, а также в соответствии с наиболее вероятными сценариями развития данной ситуации.

Одиннадцатый этап -- это этап коллективной экспертной оценки. Если принимаются важные управленческие решения, то следует использовать коллективные экспертизы, которые обеспечивают наибольшую обоснованность и эффективность принимаемых решений.

Тринадцатый этап -- этап разработки плана действий. На этом этапе намечаются определенные организационно-технические мероприятия, направленные на осуществление принятого управленческого решения. На четырнадцатом этапе производится контроль осуществления разработанного плана. Ход осуществления плана должен систематически контролироваться, а имеющие место изменения условий либо отклонения в процессе выполнения плана следует систематически анализировать.

На заключительном, пятнадцатом этапе разработки управленческих решений осуществляется анализ результатов развития данной ситуации после управленческих воздействий. Здесь выполненный план управленческих воздействий подвергается тщательному анализу для оценки эффективности принятых управленческих решений и их осуществления.

Анализ результатов управленческих воздействий, наряду с прогнозированием на будущее может являться основанием для уточненной оценки возможностей данной организации.

2. Анализ системы менеджмента объекта исследования

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Ростов-Дон» г. Новочеркасска Ростовской области

ООО «Ростов-Дон» является сельскохозяйственным предприятием, занимающимся разведением сельскохозяйственной птицы.

ООО «Ростов-Дон» (Ростовская область; ИНН 6150048130) зарегистрировано в Ростовской области 18 мая 2006 года регистрирующим органом Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №13 по Ростовской области территориальный участок 6150 по г. Новочеркасск ул. Коммунальная 8. Уставный капитал компании по состоянию на 08.06.2015 - 10000 руб. Тип собственности ООО«Ростов-Дон» - Общества с ограниченной ответственностью. Форма собственности ООО«Ростов-Дон» - Частная собственность. Основные виды деятельности ООО«Ростов-Дон»: разведение сельскохозяйственной птицы (01.24), выращивание зерновых (кроме риса), зернобобовых культур и семян масличных культур (01.11), выращивание овощей (01.13.1).

Общество действует на принципах хозяйственной самостоятельности, отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество самостоятельно осуществляет права владения, пользования и распоряжения своим имуществом, которое состоит из основных фондов и оборотных средств, материальных и нематериальных ценностей и денежных средств, полученных доходов и иного имущества, приобретенного на законных основаниях.

Основными направлениями деятельности ООО «Ростов-Дон» являются: разведением сельскохозяйственной птицы-перепелов.

Таблица 1 - Основные параметры деятельности ООО «Ростов-Дон» за 2014-2016 г.г.

Показатели	2014	2015	2016
Общая земельная площадь, га	1,836	1,836	1,836
Среднегодовая численность работников, чел	22	22	22
В т.ч. работники занятые в сельском хозяйстве	16	16	16
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	5692	12417	15732
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	34505	27695	39891
Наличие энергетических мощностей л. с.	3249	3323	3429
Отпущено на произв. цели, тыс. кВт, ч	426	390	335
Получено электроэнергии со стороны	432	411	372

Общий размер ООО «Ростов-Дон» за анализируемый период не изменился. Не произошло изменение среднегодовой численности работников предприятия, в том числе работников занятых в сельском хозяйстве. Но, тем не менее, происходит увеличение размера выпуска продукции, о чем свидетельствует и состав основных средств. Схема производственной структуры хозяйства представлена на рисунке 2.

Рисунок 1 - Схема производственной структуры ООО «Ростов-Дон»

Анализируя данную схему, можно сделать вывод о том, что производственный процесс ООО «Ростов-Дон» имеет четко отлаженную структуру взаимодействия основного и вспомогательных процессов, что влечет за собой эффективность работы производственного процесса. Динамика основных финансово-экономических показателей ООО «Ростов-Дон» за анализируемый период представлена в таблице 2.

Финансовый результат - важнейший итоговый показатель хозяйственной деятельности предприятия. В нем находят отражение рациональное использование всех имеющихся у предприятия ресурсов, уровень организации производства, укрепление режима экономии, мобилизация внутренних резервов. [28]

Таблица 2 - Динамика основных финансово-экономических показателей ООО «Ростов-Дон» за 2014-2016 гг.

Наименование показателя	2014	2015	2016	Темп роста, %
Выручка, тыс. руб.	50293	66049	88637	176,24
Себестоимость продаж, тыс. руб.	44746	62537	80504	179,91
Валовая прибыль (убыток), тыс. руб.	5547	3512	8133	146,62
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	5547	5512	8133	146,62
Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.	5547	5512	8133	146,62
Чистая прибыль (убыток), тыс. руб.	5547	3512	8133	146,62
Получено прибыли (убытка) на 1 работника, тыс. руб.	252,14	159,64	369,68	146,62
Уровень рентабельности продукции, % (прибыль от продаж/себе-имость*100%)	12,40	8,81	10,10	81,45

Как показывает анализ таблицы 4, прибыль предприятия увеличилась на 92,5 тыс. руб., за счет дебиторской и кредиторской задолженности предприятия, а также за счет повышения цен на кормовую базу выращивания перепелов.

Рентабельность - один из важнейших экономических показателей деятельности предприятия. Оно считается рентабельным, если выручка, полученная от реализации продукции, показывает все затраты на производство и реализацию и образует сверх того накопления. Уровень рентабельности реализованной продукции - отношение суммы прибыли от реализации к полной себестоимости реализованной продукции в процентах.

Прибыль имеет особое значение для оценки деятельности сельскохозяйственного предприятия. Она - основной источник расширенного воспроизводства в хозяйствах и повышения жизненного уровня работников, характеризует в обобщенном виде конечные результаты процессов производства и обращения на предприятии, выражает совокупность производственных отношений между обществом, предприятием и его работниками по производству.

ООО "Ростов-Дон" за 2014 год получило чистую прибыль по РСБУ в 5,55 млн. руб., что в 1,73 раза выше показателя за аналогичный период прошлого года. Объем продаж компании увеличился на 25,04% до 50,29 млн. руб. Прибыль от продаж компании "Ростов-Дон" за 2014 год выросла в 1,73 раза до 5,55 млн. руб. по сравнению с 3,20 млн. руб. годом ранее. Компания "Ростов-Дон" задекларировала рост прибыли до налогообложения за 2014 год в 1,73 раза до 5,55 млн. руб. с 3,20 млн. руб. годом ранее.

ООО " Ростов-Дон " за 2015 год получило чистую прибыль в 3,51 млн. руб., что на 36,69% меньше показателя за аналогичный период прошлого года. Это следует из отчета компании. Объем продаж компании повысился на 31,33% до 66,05 млн. руб. Компания "РОСТОВ-ДОН" завершила 2015 год с валовой прибылью в 3,51 млн. руб., что на 36,69% меньше показателя прибыли годом ранее - 5,55 млн. руб. Компания "РОСТОВ-ДОН" завершила 2015 год с прибылью до налогообложения в 3,51 млн. руб., что на 36,69% меньше показателя прибыли годом ранее - 5,55 млн. руб.

ООО " Ростов-Дон " по итогам за 2016 год увеличило выручку на 34,2% до 88,64 млн. руб. с 66,05 млн. руб. за аналогичный период прошлого года. Это следует из отчета компании. Себестоимость продукции компании выросла на 28,73% до 80,50 млн. руб. Компания " Ростов-Дон " подвела итоги работы. Согласно материалам компании, чистая прибыль за 2016 год выросла до 8,13 млн. руб.

Динамика выручки и прибыли представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Основные финансовые показатели ООО «Ростов-Дон» за период 2011-2016 гг.

На рисунке 2 продемонстрированно, что в 2011-2012 г.г. прибыль предприятия заметно увеличилась. А затем наблюдается спад показателя прибыли, за счет дебиторской и кредиторской задолженности предприятия, а также за счет повышения цен на кормовую базу выращивания перепелов. Затем можно отметить с 2013г. по 2016 г. стремительный рост выручки и «волнообразный» прирост чистой прибыли.

Единоличным исполнительным органом управления ООО «Ростов-Дон» является генеральный директор, который изменяет и дополняет Устав общества, избирает членов Совета акционеров и ревизионной комиссии, утверждает годовые отчеты, бухгалтерские балансы. Срок действия генерального директора не ограничен. Генеральный директор обеспечивает выполнение решений собрания общества, осуществляет оперативное руководство работой общества.

Основной продукцией предприятия являются тушки перепелов, фасованные в вакуумной упаковке по 5-6 штук и перепелиные яйца, фасованные в картонных упаковках по 20 штук. Цена реализации продукции-перепелка по 60 руб. за 1 шт., яйцо-2 руб. шт.

Основным покупателями продукции ООО «Ростов-Дон» являются потребители разных организаций и фирм Ростовской и Московской области, с которыми непосредственно заключаются договора на длительный период времени. В том числе крупные торговые сети, такие как «Карусель», «Окей», «Ашан» и др..

2.2 Состояние действующей системы управления и реализации управленческих решений ООО «Ростов-Дон» г. Новочеркасска Ростовской области

Устав организации утвержден генеральным директором и единоличным владельцем ООО «Ростов-Дон» А.Н. Авагян. Общество с ограниченной ответственностью ООО «Ростов-Дон, в дальнейшем именуемое «общество», является юридическим лицом, действует на основании устава и законодательства Российской Федерации. Общество создано без ограничения срока его деятельности. Место нахождения общества: Ростовская область, г. Новочеркасск, ул. Комунальная 8.

Целью общества является извлечение прибыли. Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами. Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. ООО «Ростов-Дон имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Органами управления общества являются: общее собрание предприятия. Единоличный исполнительный орган (генеральный директор, управляющая организация, управляющий). Органом контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общества является независимый аудитор, работник предприятия в лице юриста, который является наемным работником. Организационная структура управления предприятием представляет собой совокупность подразделений, функциональных и производственных отделов с упорядоченной системой взаимосвязи и взаимозависимости. Целью системы организации и управления являются решение различных проблем: организационных, технических, финансово-экономических, маркетинговых, мотивационных и социально-психологических. Решение этих проблем необходимо для достижения миссии организации, т.е. главной ее стратегической цели. Суть этой цели состоит в повышении производства продукции животноводства за счет получения прибыли, выполнения обязательств перед государством по выплате платежей и налогов, а также удовлетворения социально-бытовых потребностей работников предприятия.

Анализируя организационную структуру производства и управления, следует отметить, что она представляет собой традиционно сложившуюся систему. Организационная структура управления предприятия относится к классической линейно - функциональной системе управления. Суть этой системы представлена на рисунке 11.

Суть состоит в том, что руководитель (ген. директор) являются единоначальниками и отвечают полностью за все вопросы организации и управления по подведомственному объекту.

Руководители отделов и служб, подчиняющиеся генеральному директору предприятия: директор, коммерческий директор, главный бухгалтер, ветеринарный врач.



Рисунок 3 - Схема организационной структуры ООО «Ростов-Дон»

В каждой организации для эффективного функционирования производственного процесса необходимо иметь штатное расписание, коллективный договор, положение об оплате труда, правила внутреннего распорядка, система планирования на предприятии- всё это характеризует деятельность предприятия.

Штатное расписание на предприятии необходимо для формирования штатного состава и общей численности предприятия. Содержание штатного расписания стандартно для всех предприятий - перечень должностей, структурного состава, штатных единиц, сведения об окладах сотрудников, месячной заработной плате и имеющихся надбавках; определяется положением или Уставом компании. Оформляется штатное расписание по форме Т-3.

Штатное расписание ООО «Ростов-Дон» составляет главный бухгалтер, но в Квалификационном справочнике должностей указано, что заполнение штатного расписания - непосредственная обязанность экономиста по труду. Но в связи со случаями отсутствия данной должности руководитель самостоятельно принимает решение о том, кто будет заниматься вопросами штатного расписания в организации.

Кроме этого, штатное расписание на предприятии запрашивается органами ФСС при проверке правильности начисления страховых взносов на обязательное социальное страхование. А органы ПФР требуют штатное расписание при проверке достоверности представленных организациями сведений о трудовом стаже работника и его заработке, для подтверждения факта работы в той или иной должности и т. д. Довольно часто при проведении выездных проверок запрашивают штатное расписание и налоговые органы. Да и самому работодателю штатное расписание позволяет более наглядно представить структуру, состав и численность сотрудников организации, а также расходы на зарплату.

Коллективный договор - одна из договорных форм регулирования трудовых и иных непосредственно связанных с ними отношений. Под коллективным договором понимается правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения в организации и заключенный работниками и работодателем ООО «Ростов-Дон» в лице их представителей.

Коллективный договор ООО «Ростов-Дон», впрочем как и все остальные локальные акты работодателя, не содержат условий, ограничивающих права или снижающих уровень гарантий работников по сравнению с установленными трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права (ч. 2 ст. 9 ТК РФ).

Действие коллективного договора распространяется на всех работников организации. Заключение коллективного договора - дело добровольное. Статьи 21 и 22 ТК РФ предусматривают право, а не обязанность работника и работодателя заключать коллективный договор. Кроме того, никто не может принудить работника присоединиться к уже заключенному договору.

Положение об оплате труда - локальный нормативный акт, утвержденный руководителем ООО «Ростов-Дон». Основной задачей положения об оплате труда является описание применяемых в организации механизмов расчёта и выплаты заработной платы. Положение об оплате труда носит прежде всего информационный характер, так как в нём собраны указания из таких источников, как ТК РФ, правила внутреннего трудового распорядка, коллективный или трудовой договор.

На предприятии действует система премирования и поощрения сотрудников за качественное выполнение работы. Система премировании - локальный нормативный акт, служащий для реализации работодателем своего права на установление различных систем премирования, доплат и надбавок.

Система премировании ООО «Ростов-Дон» содержит следующие пункты: виды премий, на которые могут претендовать сотрудники (ежемесячные, ежеквартальные, годовые, по итогам выполнения конкретной работы); показатели премирования (условия, выполнив которые, работники могут рассчитывать на премии). Также положение о премировании включает размер вознаграждений (фиксированный или в процентах от оклада); перечень категорий работников, которым положены премии.

Чётких правил относительно того, нужно ли объединять положение об оплате труда в одном документе с положением о премировании, не существует. Каждая организация, составляющая положение об оплате труда и положение о премировании, действует в этом вопросе на своё усмотрение.

Трудовой распорядок организации определяется правилами внутреннего распорядка. Правила внутреннего трудового распорядка -- локальный нормативный акт организации, регламентирующий, в соответствии с трудовым кодексом и иными федеральными законами, порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений в организации (ст. 189,190 ТК РФ).

Правила внутреннего распорядка разработаны в соответствии с ТК РФ и, распространяться на всех работников предприятия. Правила внутреннего трудового распорядка утверждены подписью руководителя предприятия А.Н. Авагяном с учетом мнения представительного органа работников организации в правом верхнем углу титульного листа и не требуют издания специального приказа.

Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР) регламентируют режимы рабочего времени и времени отдыха всех категорий занятых в организации сотрудников. Разработанные в организации правила внутреннего трудового распорядка в соответствии с положениями статьи 190 ТК РФ утверждаются работодателем с учетом мнения представительного органа работников организации. Утвержденные в указанном порядке.

В обязанности работника согласно статье 21 ТК РФ входит соблюдение правила внутреннего трудового распорядка организации. Для достижения этого каждый из принимаемых на работу сотрудников ознакамливается с действующими в организации правилами. При этом указанное ознакомление рекомендуется подтверждать письменной росписью работника в специальном журнале.

В свою очередь работодатель вправе требовать от всех работников надлежащего исполнения ими трудовых обязанностей и бережного отношения к имуществу работодателя и других работников, соблюдения правил внутреннего трудового распорядка организации.

Планирование является важнейшей функцией управления, которая, так же как и управление, видоизменяется в процессе развития экономики. Результаты процесса планирования материализуются в виде системы планов предприятия - совокупности планов развития и деятельности организации и ее подразделений, согласованных по целям, срокам и ресурсам. Система планов служит инструментом реализации стратегии. Цель ООО «Ростов-Дон» - направить текущую деятельность организации на достижение стратегических целей и организовать согласованную работу всех подразделений для реализации этих целей.

Система планирования деятельности предприятия представляет собой совокупность планов, в которых реализуются основные задачи предприятия и принципы планирования. Важнейшей функцией управления предприятием является планирование его деятельности. Планирование - это процесс разработки планов, программ и проектов на основе использования экономических законов с целью воздействия на коллектив людей в направлении достижения поставленных целей и реализации экономической стратегии предприятия.

Объектом планирования на предприятии является его деятельность, под которой понимается выполнение функций предприятия: хозяйственной, социальной, экономической. Предметом планирования выступают ресурсы предприятия. Планирование ресурсов предусматривает установление уровней расхода, направления и сроки использования, режим потребления и т. д.

Неотъемлемой частью системы управления любого предприятия является отчетность деятельности.

Под отчетом понимается получаемая информация, представленная в приемлемом для пользователя виде. Как правило, отчет представляется на бумажном носителе, но может и в электронном виде или в любом другом. Порция информации, содержащая только требуемые пользователю сведения и сгруппированная максимально удобным для него образом, и представляет собой отчет.

Отчетность ООО «Ростов-Дон»-- это система взаимосвязанных показателей, характеризующих условия и результаты деятельности предприятия или составляющих его элементов за истекший период. Составление отчетности -- завершающий этап учетного процесса, поэтому она состоит из обобщающих итоговых показателей агрофирмы, которые получает в конце отчетного периода с помощью соответствующей обработки данных текущего учета.

Управленческая отчетность -- внутренняя отчетность, т. е. отчетность об условиях и результатах деятельности структурных подразделений предприятия, отдельных направлениях его деятельности.

Цель составления внутренней отчетности ООО «Ростов-Дон» обусловливает ее периодичность и формы, а также набор показателей. Точность и объем приводимых данных зависят от организационно-технологических и экономических особенностей, присущих предприятию и конкретному объекту управленческого учета, цели управления применительно к данному объекту учета. В связи с этим разработка внутренней отчетности является главной задачей предприятия. Содержание, формы, сроки и обязанности представления этой отчетности, а также пользователи зависят от условий хозяйствования на конкретном предприятии. В условиях автоматизированного и высокомеханизированного производства эффективность использования основных производственных фондов, сырья, улучшения качестве и структуры произведенной продукции зависят как от количества работающих, так и oт уровня их квалификации, трудовой и производственной дисциплины и т. д. В соответствии с действующим законодательством, предприятия сами определяют общую численность работников, их профессиональный и квалификационный состав, утверждают штаты.

Таблица 3 - Обеспеченность ООО «Ростов-Дон» трудовыми ресурсами за 2016 год

	Категории работников	Отчет 2016 г.
1.	Среднегодовая численность персонала	22
2.	Работники, занятые в с/х хозяйстве	16
3.	в том числе:
4.	Рабочие постоянные	16
5.	из них
6.	- водители	3
7.	-Работники птицефермы	13
8.	Служащие	7
9.	из них:
10.	Руководители	3
11.	Специалисты	4

При этом необходимо иметь в виду, что в отчете Ф №5 не приводится полная (подробная) расшифровка по категориям работающих, поэтому для оценки показателей использованы данные первичного учета.

Таблица 4 - Качественный состав трудовых ресурсов ООО «Ростов-Дон» трудовыми ресурсами за 2016 год

	Показатели	Численность персонала на конец года	Удельный вес, %
1.	Группы работников по возрасту лет:
	до 20	1	4,5
	от 20 до 30	5	22,7
	от 30 до 40	7	31,8
	от 40 до 50	8	36,4
	от 50 до 60	1	4,5
	ИТОГО:	22	100
2.	Группы работников по полу:
	Мужчины	14	63,6
	Женщины	8	36,4
	ИТОГО:	22	100
3.	Группы работников по образованию:
	незаконченное среднее	1	4,5
	среднее и среднее специальное	14	63,6
	Высшее	7	31,8
	ИТОГО:	22	100
4.	Группы работников по трудовому стажу лет:
	до 5	1	4,5
	от 5 до 10	5	22,7
	от 10 до 15	7	31,8
	от 15 до 20	8	36,4
	свыше 20	1	4,5
	ИТОГО:	22	100

Был проведен анализ оценки обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами по категориям, профессиям и в целом по хозяйству, определены и изучены показатели текучести трудовых ресурсов.



Рисунок 4 - Группы работников по возрасту лет

Таким образом, анализируя данную таблицу можно отметить, что численность работников на предприятии небольшая из-за узкой специализации хозяйства по производству продукции птицеводства. Важное значение в обеспеченности персоналом предприятия играет качественный состав трудовых ресурсов, представленный на рисунках 5.

В группе работников по возрасту лет наибольший удельный вес занимают работники в возрасте от 40 до 50 лет - 36,4 %, что говорит о низком уровне участия молодых специалистов в сельском хозяйстве, наименьший - работники в возрасте до 20 лет - 4,5 %.

В группе работников по полу наибольший удельный вес занимают мужчины -63,6 % из-за специализации производства ЗАО Агрофирмы «Респект».

В группе работников по образованию наибольший удельный вес занимают работники со средним и средним специальным образованием - 63,6%, работники с незаконченным средним 4,5 %.



Рисунок 5 - Группы работников по полу

В группе работников по трудовому стажу лет наибольший удельный вес занимают работники со стажем свыше 20 лет - 36,4%, наименьший - работники со стажем свыше 20 лет - 4,5%.

На основе анализируемых данных можно сделать выводы, что среднесписочной численности персонала не изменена за анализируемый период Следовательно, работники предприятия довольны оплатой и условиями труда.

Из данных обследования можно сделать вывод, что все главные и важные решения, руководитель хозяйства принимает единолично.

Основными факторами, влияющими на эффективность принимаемых управленческих решений, являются:

- Законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией управленческих решений.

- Правильная постановка цели.

- Объём и ценность имеющейся информации.

- Время разработки управленческого решения.

- Детальность разработки последствий управленческого решения.

- Организационная структура управления предприятием.

- Формы и методы осуществления управленческой деятельности.

- Методы и методики разработки и реализации управленческих решений.

- Степень квалификации управленческих кадров.

Причем необходимо отметить, что из данной совокупности определяющими факторами являются объем и ценность имеющейся информации, время разработки управленческого решения, детальность разработки последствий управленческого решения.

Еще одной важнейшей функцией и целью управления является обеспечение четкой координации и взаимодействие между различными уровнями и структурами управления. В ООО «Ростов-Дон» уровень такого взаимодействия весьма высок и, как показали результаты дальнейшего анализа, он базируется на директивной роли руководителя.

Результаты проведенного исследования свидетельствуют о том, что в практике управления производственными процессами, основным механизмом принятия управленческих решений так же является единоличный, исполнительный орган управления - руководитель предприятия. Однако в зависимости от типов производственных процессов его роль несколько изменяется. Так, например, в управлении логической системой предприятия роль руководителя по-прежнему остается доминирующей, тогда как в вопросах маркетинговой политики предприятия повышается значение главных специалистов предприятия в принятии управленческих решений. Результаты обследования показали, что при подготовке и принятии решений по тем или иным вопросам управления предприятием повышается роль и его специализированных структурных подразделений.

Для управления логистикой предприятия сельского хозяйства в настоящее время так же характерно доминирование роли руководителя.

Результаты нашего исследования, тенденций развития управления в сельхозпредприятиях позволяют сформулировать ряд выводов.

Первый: в механизм управления сельскохозяйственного предприятия следует включить правила разделения прав собственности и управления.

Второй: развитие системы управления должно предполагать своевременное, полное и точное представление информации о предприятии всем работникам.

Четвертый: обеспечение подотчетности менеджмента собственникам.

Пятый: механизмы управления должны стимулировать труд работников-собственников, менеджеров, остальных членов трудового коллектива сельхозпредприятия.

Шестой: без выработки и принятия бизнес-сообществом корпоративной, предпринимательской этики в духе партнерства не возможно построить эффективный механизм управления, отвечающий задачам экономического роста и постиндустриального развития.

3. Система мер по повышению эффективности реализации управленческих решений в ООО «Ростов-Дон» г. Новочеркасска Ростовской области

3.1 Особенности реализации управленческих решений руководителя

Для решения вопроса действенности мотивации и психологических причин того, почему человек реализует некоторые мотивы и не реализует другие, необходимо было не только зарегистрировать объективную картину того, что делает и чего не делает руководитель, но и сопоставить эту картину с субъективными характеристиками состояния, побуждений, мотивировок, объективных характеристик испытуемых, связанных с их опытом, функциональными возможностями, способностями и актуальными для них потребностями, интересами, социальными побуждениями.

С этой целью было проведено тестирование руководителей с использованием блока тестов, среди которых были методика "Мотивация к успеху", "Мотивация к избеганию неудач", методика "Готовность к риску", методика "Направленность личности". Проведенное тестирование позволило в определенной степени полно и комплексно оценить направленность на результат, силу стремления к достижению цели, возможность избежать неудачу, готовность рисковать, нацеленность на успешную реализацию.

Результаты проведенного тестирования позволили составить некий условный алгоритм действия руководителя по реализации решения. Было выяснено, что основными вопросами являются оценка функциональных затрат и оценка конечного результата, а также последствий.

Анализ наиболее типичных и часто повторяющихся причин и условий успешной реализации решений позволил определить три важных момента: интерес к результату, интерес к процессу (определение уровня затрат для достижения) и наличие (отсутствие) контроля за реализацией решения. Первые два момента носят субъективный характер и находятся в мотивационной сфере, тогда как третий момент - есть объективная причина реализации/нереализации. Кроме того, учитывался и тот фактор, что основным условием действенности побуждений, а значит и успешной реализации, являлось оптимальное соотношение ряда взаимодополняющих моментов мотивационной структуры личности: соответствие значимости побуждений типа целей (содержательная сторона) и побуждений типа потребности в процессе деятельности (динамическая сторона).

При этом в структуре содержательной стороны мотивации важным является соотношение моментов желательности и необходимости, а в структуре динамической стороны - соответствие функциональных возможностей человека и объективно требуемых функциональных затрат.

Необходимо было также учесть в конкретных исследованиях, что успешная или неуспешная реализация были непосредственно связаны с высокой значимостью или относительной незначимостью побуждений как содержательного, так и динамического типа в их единстве.

Было выявлено, что существует ряд важных составляющих, необходимых компонентов в мотивационной структуре регуляции поведения, оптимальное соотношение которых и лежит в основе той или иной степени действенности побуждений, а значит и реализации или нереализации принятого управленческого решения. Отсутствие хотя бы одного из этих компонентов приводит к блокированию всей структуры регуляции.

После тестирования руководителям была предложена разработанная автором анкета по мотивационным условиям успешной реализации управленческого решения. Алгоритм действия руководителя по принятию решения по реализации конкретной управленческой задачи сводится к оценке функциональных затрат и оценке конечного результата и последствий.

Под функциональными затратами подразумеваются затраты нервно-психической энергии, временные, материальные. При этом, оценивая конечный результат, рассматриваем четыре условно возможные ситуации, приведенные выше. На шкале затрат (минимальные, оптимальные, затраты на пределе возможностей) интервьюируемым на следующем этапе исследований было предложено отметить, при каких затратах возможна успешная реализация управленческого решения для всех четырех типов ситуаций.

По объективным критериям возможного выполнения или невыполнения поставленной задачи мы разделили всех управленцев условно на четыре группы:

1 группа.

Управленцы этой группы берутся за реализацию любой поставленной задачи, независимо от того, какой результат на выходе, каковы функциональные затраты и последствия. Эта группа важна и интересна нам в связи с тем, что она демонстрирует действенность и актуальность побуждений, которые по формальным критериям не должны быть действенными. Актуальность же их связана с неформальными побуждениями, такими как личностные характеристики руководителя, его стиль трудовой деятельности, степень сформированности умений и навыков, степень удовлетворенности работой, а также побуждения, связанные с социальными обстоятельствами управленческой деятельности: помощь коллективу, ответственность за него, наличие общепатриотических мотивов.

...