Психологические условия организации конструктивной конкурентной среды в системе трудовых отношений

Объективная конкурентная ситуация создавалась посредством инструкции, требующей от каждого из членов пары ориентироваться в процессе работы на конкуренцию друг с другом. Для исключения эффекта тренированности первая половина испытуемых сначала решала задания эталона, а затем участвовала в экспериментальных соревнованиях, вторая половина - наоборот. Время между этапами эксперимента составляло 1 неделю. Производительность труда (ПТ) определялась количеством решенных задач за единицу времени, эффективность труда (ЭТ) - количеством правильно решенных задач за единицу времени. Для определения эмоционального отношения работников к конкуренции использовалась проективная методика геометрических фигур Артемьевой-Бондаренко. Результаты экспериментов видны из таблицы 2.

Основными психологическими условиями организации эффективной конкурентной среды по результатам проведенного эксперимента определены: добровольность участия в конкуренции, опора на индивидуальную норму при подведении ее итогов, поощрение монофронтальных стратегий соревновательного взаимодействия, осознание участниками «единственности шанса» на получение предмета конкуренции. Принимая во внимание результаты экспериментов, описанных во 2 главе, еще одним условием организации конструктивной конкурентной среды мы считаем дифференцированный подход к работникам с разным уровнем конкурентности.

В ходе исследования был проведен формирующий эксперимент, основная гипотеза которого была сформулирована следующим образом: конкурентная среда в системе трудовых отношений будет конструктивной, если:

- при ее организации будут учитываться психологические условия добровольности участия в конкуренции, дифференцированного подхода к работникам с разным уровнем конкурентности, опоры на индивидуальную норму при подведении итогов конкуренции, отсутствия перспективы получить предмет конкуренции несоревновательным путем, поощрения монофронтальных стратегий конкурентной борьбы;

- содержание программы обучения руководителей будет отражать технологию организации конструктивной конкурентной среды в системе трудовых отношений.

Таблица 2

Влияние психологических условий на показатели соревновательной деятельности

В квазиэксперименте, проводимом на базе ООО «СТК», приняли участие 30 работников управления по работе с потребителями: 15 в экспериментальной группе и 15 - в контрольной группе.

Анализировались два показателя: повышение эффективности труда и отношение к конкуренции. Эффективность труда определялась процентом выполнения плана по возврату дебиторской задолженности от потребителей в октябре 2012 года. Отношение к конкуренции определялось с помощью опросника, построенного на основе авторского опросника отношения к конкуренции Н.А. Ахадовой, модифицированного автором данного исследования.

В результате констатирующего эксперимента была установлена низкая эффективность труда (64,27% из 100%) и негативное отношение к конкуренции (0,9 балла из 27 максимальных) у работников управления. Поскольку в конце года перед предприятием стояла производственная задача максимально собрать денежные средства для выполнения годового финансового плана, стояла острая необходимость в стимулировании эффективности труда работников. При этом отношение к конкуренции у работников было негативным, следовательно, стимулирование соревнованием могло демотивировать работников. Таким образом, возникла практическая необходимость в организации конкурентной среды, повышающей эффективность труда и улучшающих отношение ее субъектов к конкуренции. Было принято решение обучить менеджеров компании правилам организации конструктивной конкурентной среды.

Руководители испытуемых экспериментальной группы (5 человек) приняли участие в разработанной нами тренинговой программе «Организация конкурентной среды как инструмент эффективного руководителя», основанной на технологии опосредованного влияния руководителя на конкуренцию между работниками и направленной на развитие способности к регламентации конкуренции в трудовом процессе с целью обеспечения ее конструктивности. В результате участия в данной программе руководители овладели технологией организации конкурентной среды и на этапе проведения соревнования учли все рассмотренные нами психологические условия. С руководителями испытуемых контрольной группы тренинговая программа не проводилась, соревнование организовывалось менеджерами самостоятельно.

После проведения формирующего эксперимента, состоящего из участия руководителей испытуемых экспериментальной группы в описанной программе и непосредственно проведения соревнования, мы вновь вычислили два показателя: эффективность труда и отношение к конкуренции. Результаты средних значений исследуемых показателей экспериментальной и контрольной групп представлены на рис.1.

Для оценки достоверности различий по средним значениям использовался t-критерий Стьюдента. Критическое значение критерия составляет t=2,97, эмпирическое значение сдвига значений в эффективности труда составляет t=3,95, в отношении к конкуренции t=5,06. Следовательно, гипотеза о целесообразности учета выявленных нами психологических условий при организации конструктивной конкурентной среды подтвердилась на уровне статистической значимости. Также можно сказать, что используемая в эксперименте тренинговая программа «Организация конкурентной среды как инструмент эффективного руководителя» помогает менеджерам в организации конструктивной конкурентной среды.

Рисунок 1. Результаты соревнования в ООО «СТК».

Для сравнения результатов контрольной и экспериментальной групп использовалась формула расчета критерия для несвязанных выборок. При степени свободы p=0,05 критическое значение критерия составляет t=2,048, эмпирическое значение достоверности различий в эффективности труда составляет t=2,16, в отношении к конкуренции t=2,11. Эти данные статистически подтверждают различия между показателями эффективности труда и отношения к конкуренции в группах, где учитывались и не учитывались психологические условия организации конструктивной конкурентной среды, доказывающие эффективность выявленных нами психологических условий.

В Заключении диссертации подводятся научные и практические итоги выполненной работы, а также рекомендации по применению полученных результатов для построения устойчивой конкурентно-созидательной среды в системе трудовых отношений. Рассматриваются перспективы изучения психологических механизмов конкурентных отношений в рамках общечеловеческих ценностей, производственной эффективности и практической необходимости.

Проверка эффективности психологических условий организации конструктивной конкурентной среды в системе трудовых отношений позволили сформулировать следующие практические рекомендации:

- руководителям целесообразно учитывать уровень конкурентности работника при организации конкурентной среды, так как это позволяет принимать наиболее эффективные решения в рамках стимулирования производительности и эффективности труда работника;

- диагностика уровня конкурентности личности работника с помощью предложенной в исследовании методики, проведенная в форме самооценки или в рамках метода «360 градусов», позволяет подобрать адекватную форму соревновательного взаимодействия;

- методику оценки конкурентной среды внутри предприятия, предложенную в исследовании, целесообразно применять для определения работников «группы риска», нуждающихся в дифференцированном подходе и организации условий для реализации собственной конкурентности;

- состав отделов и рабочих групп необходимо комплектовать из работников с разным уровнем конкурентности для обеспечения эффективности их работы;

- при организации конкурентной среды внутри предприятия необходимо учитывать следующие психологические условия: участие работников в соревновании должно строиться только на добровольной основе; для повышения производительности труда у работников не должно быть шанса получить предмет соревнования другим путем; правила соревнования должны ограничивать состязательную свободу его субъектов монофронтальными стратегиями борьбы; итоги конкуренции целесообразно оценивать по сравнению с индивидуальной относительной нормой каждого участника, что позволяет конкуренции выступать стимулом для профессионального развития, не ухудшая при этом взаимоотношения в коллективе и отношение работников к конкуренции.

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

А. Публикации в изданиях, рекомендованные ВАК Минобрнауки РФ:

1. Гаврилова, А.Г. Исследование установки на конкуренцию [Текст]/ А.Г. Гаврилова // Дискуссия: журнал научных публикаций. -- 2012. -- №6. -- 0,5 п.л.

2. Гаврилова, А.Г. Исследование психологических условий организации конструктивной конкурентной среды внутри предприятия [Текст] / А.Г. Гаврилова // Дискуссия: журнал научных публикаций. --2013. -- №2. --0,43 п.л.

3. Гаврилова, А.Г. Конкурентология: в интересах трудовых отношений [Текст]/ А.Г. Гаврилова, А.И. Шипилов // Человеческий капитал. -- 2013. -- №5-6. -- 0,28 п.л.

4. Гаврилова, А.Г. Исследование психологических условий организации конструктивной конкурентной среды в трудовом процессе [Текст]/ А.Г. Гаврилова // Актуальные проблемы психологического знания. -- 2013. -- №2. -- 0,37 п.л.

5. Гаврилова, А.Г. Технология организации конструктивной конкурентной среды в системе трудовых отношений [Текст]/ А.Г. Гаврилова, А.И. Шипилов // Наука и бизнес: пути развития. -- 2013 -- №7. --0,5 п.л.

Б. Монографии:

6. Гаврилова, А.Г. Конструктивная конкурентная среда в системе трудовых отношений: монография [Текст]/ А.Г. Гаврилова // М: Спутник+, 2013. - 152 с. -- 9,3 п.л.

В. Публикации в других изданиях:

7. Гаврилова, А.Г. В борьбе за существование или мысли о конкуренции [Текст]/ А.Г. Гаврилова // Аспирант и соискатель. -- 2012. -- №1. -- 0,6 п.л.

8. Гаврилова, А.Г. Конкуренция: две стороны «медали» [Текст]/ А.Г. Гаврилова // 5-я Международная научно-практическая конференция Интеллектуальный потенциал молодых ученых России зарубежья: Сб. тезисов. М.: Спутник +, 2012. -- 0,45 п.л.

9. Гаврилова, А.Г. Исследование влияния конкурентности работника на увеличение производительности его труда [Текст]/ А.Г. Гаврилова // Актуальные вопросы психологии: материалы международной научно-практической конференции. Краснодар, 2012. -- 0,3 п.л.

Общий объем публикаций 13 п.л.

Размещено на Allbest.ru