Разработка стратегии развития компании (competitive strategy)
Уровни стратегии, корпоративные и конкурентные стратегии. Характеристика внутренней среды компании Ростелеком с помощью SWOT-анализа и анализа построения цепочки ценностей. Рекомендации по изменению конкурентной стратегии в каждом из сегментов компании.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.08.2018 |
| Размер файла | 1,3 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
4) VPN - усиление конкуренции на рынке;
5) B2B/G - победа в тендерах на создание электронных платформ для развития Электронного правительства, активное участие в отраслевых спец. проектах.
Рисунок 11 План/Факт рынка и доля Ростелекома в Секторе B2C на 2017 г.
Рисунок 12 План/Факт рынка и доля Ростелекома в Секторе B2B на 2017 г.
Основные результаты на новых рынках по итогам анализа Стратегии-2015:
1) ЦОДы - сдвиг сроков реализации проектов, в том числе из-за медленного согласования программы развития региональных ЦОД;
2) Облачные услуги - проект SaaS (software as a service - доступ к ПО через интернет) в Ростелекоме не был принят, хотя на рынке отмечен серьезный рост;
3) ОТТ-видео (видео-контент сервисы) - агрессивные планы по росту выручки на оптимистично оцененном рынке;
4) Интернет вещей (IoT) - позднее начало коммерческой работы по направлению.
Рисунок 13 План и факт размера новых рынков (млрд. руб.) и доля Ростелекома (%), 2016 г. [18]
Основные результаты по итогам анализа Стратегии-2015:
1) По итогам фактического выполнения Стратегии-2015 плановые показатели по выручке были снижены на 12%;
2) Основные точки роста остались неизменными - выход на новые рынки цифровых услуг;
3) При разработке дальнейшей стратегии необходимо уточнить перспективные направления развития и рыночные сегменты, которые позволят обеспечить максимальный рост.
3.5 Разработка и рекомендации по изменению стратегии
На основе анализа реализованной Ростелекомом Стратегии-2015 можно выделить основные векторы дальнейшего развития компании, а также перспективные направления, которые будут включать в себя сегменты B2C, B2B и B2G.
Таблица 3 Интегральная оценка наиболее перспективных направлений в сегменте B2B
|
Проекты |
Объем рынка, млрд. руб. |
Доля Ростелекома, % |
Темп роста, % |
Интегральная оценка |
|
|
ЦОД |
30 |
15 |
62 |
2.8 |
|
|
Облака (SAAS) |
33 |
5 |
55 |
0.91 |
|
|
Контакт-центры |
15 |
10 |
23 |
0.35 |
|
|
Инфо безопасность |
57 |
6 |
10 |
0.34 |
|
|
IoT интеграция |
47 |
3 |
19 |
0.27 |
|
|
OTT-видео |
22 |
4 |
44 |
0.39 |
|
|
Умный дом |
15 |
1 |
167 |
0.25 |
|
|
Образование |
6 |
1 |
233 |
0.14 |
|
|
Е-коммерция |
1 |
1 |
300 |
0.03 |
|
|
ЭП |
3 |
50 |
12 |
0.18 |
|
|
Здравоохранение |
4 |
12 |
21 |
0.1 |
Так же для более точного определения дальнейших действий для достижения целей необходимо проанализировать основные технологические тенденции для Ростелекома на ближайшие 5 лет.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Таблица 4 Основные технологические тенденции для Ростелекома на ближайшие 5 лет
|
Тенденции на ближайшие 5 лет |
Примеры |
Влияние на Ростелеком |
Выводы |
|
|
Замещение передачи голоса мессенджерами |
WhatsApp, Viber Экосистемы на базе мессенджеров |
- Замещение голосовой связи на передачу данных сети оператора - Снижение лояльности клиентов |
Является существенно большей угрозой в сценарии интеграции мобильного оператора |
|
|
Переход пользователей на ОТТ-видео |
Ivi, Netflix, Мегафон ТВ |
- Переток клиентов с расширенных пакетов ПТВ в ОТТ + Незначительный рост ARPU за счет дополнительных услуг |
Ростелекому будет сложно конкурировать с независимыми ОТТ-сервисами, однако доля ОТТ в ближайшие 5 лет вряд ли превысит 20-25% рынка |
|
|
Изменение модели оплаты за услуги связи |
Сбербанк, Тинькофф и другие MVNO (виртуальный оператор сотовой связи), Схемы монетизации через кэшбэк, рекламу и бонусные программы |
- Потенциальная угроза для Ростелеком MVNO + Мало успешных примеров - 5 млн. абонентов MVNO в РФ |
Для Ростелекома подобная тенденция изменения модели оплаты услуг связи не потребует изменения собственной модели из-за ограниченного объема пользователей MVNO |
|
|
Новые технологии передачи данных |
SpaceX Доступ через БПЛА на солнечной энергии и мини-спутники |
- Конкуренция в удаленных регионах по ШПД + Партнерство с Роскосмосом по обеспечению инфраструктуры |
Для массового рынка угроза незначительна, однако Ростелекому нужно взаимодействовать с Роскосмосом для организации доступа за пределами традиционной сети |
3.5.1 Сегмент B2C
Основными предпосылками для разработки стратегии на ближайшие 5 лет для данного сегмента являются:
· Требования домохозяйств к скорости фиксированного интернета в ближайшие 5 лет будут покрываться существующими технологиями (до 100 Мб/с);
При этом существует вероятность исчезновения сегмента потребителей, потребляющих скорости менее 10 Мб/с. В таком случае необходимым минимумом станет 50 Мб/с, что может потребовать модернизации устаревших сетей в регионах.
· Технологии и скорости, обеспечиваемые 4G интернетом, будут также покрывать требования абонентов к мобильному интернету;
· В указанные сроки технология 5G не будет массово внедрена на рынок.
Целью компании в сегменте B2C в среднесрочной перспективе является превращение Ростелекома в премиум провайдера, посредством:
· Улучшения клиентского сервиса;
· Расширения продуктового портфеля с фокусом на потребности домохозяйств;
· Полноценного участия в мобильном бизнесе.
Подходы к повышению выручки сегмента B2C:
1. Обеспечение роста абонентской базы:
Прирост рынка будет идти за счет новостроек (в том числе реализованных в ходе государственной программы реновации), а не новых регионов.
Телекоммуникационная сеть Ростелекома покрывает практически всю территорию страны. Дальнейшей подключение отдаленных регионов не приносит дополнительную прибыль, так как эффект масштаба в данном случае сильно снижается (издержки на протягивание сетей и обустройство инфраструктуры не покрываются доходами от подключения малочисленного населения отдаленных регионов).
2. Обеспечение увеличения ARPU:
2.1. Необходимо обеспечить развитие собственных сервисов ОТТ-видео (видео-платформы);
2.2. Смещение рынка в сторону мобильных технологий требует активного продвижения на рынке мобильных услуг;
2.3. Необходимо эффективное пакетирование услуг на основе потребностей сегментов потребителей;
2.4. Требуется повышение цен на базовые услуги, не находящиеся в составе пакетов, с целью повышения спроса на пакеты.
3. Получение дополнительной выручки от новых цифровых услуг:
3.1. Эффективное пакетирование новых и традиционных услуг (включение в состав одного пакета как традиционных, так и новых услуг, снижение цены на него относительно тарифов на базовые услуги);
3.2. Предложение цифровых продуктов, охватывающих различные сферы жизни.
Рисунок 15 Выручка ПАО Ростелеком от услуг в секторе B2C, млрд. руб. [19]
3.5.2 Сегмент B2B
В отличие от сегмента B2C сегмент B2B более требователен к скоростям передачи данных, в ближайшие 5 лет может появиться необходимость модернизации до 67% устаревших сетей.
Основными предпосылками для определения целей развития B2B направления в ближайшие 5 лет станут:
· Увеличение объемов передаваемой и хранимой информации, развитие ВКС (видеоконференцсвязь);
· Массовый переход на облачное хранение и облачную аналитику.
Основными целями компании в сегменте B2B являются:
· Фокус на повышение качества услуг и уровня сервиса;
· Расширение продуктовой линейки с конечной запланированной целью - войти в третий тип бизнес-моделей;
· Фокус на комплексные продукты.
Ключевые направления стратегии в B2B сегменте:
1. Обеспечение удержания абонентской базы:
1.1. Необходимо обеспечить ускорение замены ВОЛС (Волоконно-оптическая линия связи) для удержания абонентов, которым недостаточно существующих скоростей передачи данных;
2. Развитие существующих клиентов:
2.1. Монетизация текущей базы крупных клиентов.
3. Развитие SaaS инфраструктуры (включая партнерство с IT компаниями в целях формирования уникальных комплексных пакетов и экосистем).
Данный сегмент будет расти за счет инициатив по импортозамещению и оптимизации производства. При этом инвестиции будут обеспечены за счет наличия партнерства с государственным сектором, а также наличием собственной развитой инфраструктуры.
4. Развитие рынка ЦОД (строительство новых, модернизация существующих и поглощение небольших региональных ЦОД).
К основным тенденциям рынка можно отнести: перенос данных в ЦОД на территории России из-за требований закона о персональных данных, возрастающая важность интегрированных решений, бесперебойности сервисов и информационной защиты. Данные инвестиции будут обеспечены за счет наличия полноценного оператора ЦОД в структуре Ростелекома, а также партнерства с государственными предприятиями и крупными компаниями.
5. Формирование новых рынков:
5.1. Создание условий для превращения Ростелекома в первого оператора 5G инфраструктуры.
3.5.3 Сегмент B2G
Основу деятельности в сегменте B2G составляет работа по развитию электронного правительства, а также инфраструктурных решений для различных видов направлений.
Ключевые направления стратегии в сегменте B2G:
1) Необходимо провести диверсификацию портфеля проектов, отобрать приоритетные направления, сосредоточить основное внимание на перспективных рынках.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Таблица 5 Прогноз выручки по целевым продуктам Ростелекома [19]
|
Прогноз выручки, млрд. руб. |
Целевые продукты |
||||||
|
Год |
2017 |
2018 |
2019 |
2020 |
2021 |
||
|
Безопасный город |
4,7 |
5 |
5,5 |
6 |
6,6 |
Система 112 |
|
|
Системы оповещения ЧС |
|||||||
|
Фото-видео фиксация ПДД |
|||||||
|
Интеллектуальное ВН |
|||||||
|
Энергоэффективность |
1 |
1,5 |
2,1 |
2,7 |
3,2 |
Умное освещение |
|
|
Мониторинг приборов учета |
|||||||
|
Энергосбережение |
|||||||
|
Энергосервис |
|||||||
|
ЖКХ |
0,2 |
0,4 |
0,6 |
0,9 |
1,1 |
Телеметрия транспорта ЖКХ |
|
|
Умные домофоны |
|||||||
|
Системы учета |
|||||||
|
Дворовое видео-наблюдение |
|||||||
|
Транспорт |
3,8 |
4,2 |
4,8 |
5,8 |
6,3 |
Управление пассажирским транспортом и потоками а/м |
|
|
Платные парковки |
|||||||
|
Единые проездные |
|||||||
|
Системы безопасности |
На данный момент в сегменте B2G основными продуктовыми направлениями являются: безопасный город, энергоэффективность, ЖКХ, транспорт, электронное правительство, медицина, образование.
Рынок электронного правительства в ближайшие 5 лет может принести Ростелекому до 3 млрд. руб. выручки [20], исходя из тенденций по формированию государственных заказов на подобные услуги.
Цифровое здравоохранение остается приоритетным направлением, однако низкий темп роста и высокий уровень конкуренции существенно ограничивают потенциал Ростелекома.
3.5.4 Общие рекомендации
Исходя из вышеприведенного анализа, можно предложить два основных сценария развития компании:
1) Фокус на развитие сегментов B2B и B2G (в частности на альтернативных рынках);
2) Обеспечение премиум качества во всех сегментах (в первую очередь на традиционных рынках);
Отказ от изменения типа бизнес-модели станет причиной ограничений возможности дальнейшего роста. При этом стратегия полной трансформации в цифровую компанию (третий тип) на практике в среднесрочной перспективе не реализуема.
Для достижения всех поставленных целей необходимо определиться с вариантами инвестиций, которые позволят максимизировать ROIC (прибыль на инвестированный капитал):
· активное поглощение игроков на всем рынке, в том числе небольших, но значимых локальных компаний (что не потребует существенных инвестиций, но позволит сократить издержки на развитие собственной инфраструктуры);
· проактивная модернизация инфраструктуры, которая включает в себя значительные инвестиции в развитие ВОЛС, модернизацию местных сетей, проактивное расширение магистральных сетей (что должно являться приоритетным направлением для компании в целях сохранения конкурентоспособности в будущем);
· агрессивное ведение маркетинговой деятельности с целью увеличения доли рынка, возможно за счет снижения текущей прибыльности (неприоритетное направление, требующее проведения внутреннего аудита с целью определения объема свободных средств, которые можно выделить под данное направление);
· инвестиции в самые прибыльные подсегменты и регионы, что означает выборочное повышение качества и пропускной способности для уменьшения оттока клиентов, выборочное региональное развитие и т.д.
В целом, стратегия развития компании «Ростелеком» основана на инвестировании средств в модернизацию существующей инфраструктуры (в отдельных регионах), а также на необходимости увеличения доли портфеля проектов на альтернативных рынках относительно традиционных.
Заключение
Современный рынок телекоммуникаций является одним из наиболее крупных, технологически сложных и прибыльных направлений ведения бизнеса. В условиях наличия сложной конкурентной ситуации, а также большого числа технологических особенностей (быстрое развитие технологии, сложность и дороговизна их повсеместного внедрения, острая зависимость от скорости их внедрения) компаниям необходимо разрабатывать грамотные конкурентные стратегии развития, как на долгосрочные периоды (от 5 лет), так и на ближайшие перспективы (до 1 года). Однако разработка стратегии требует проведения объемных анализов макросреды отрасли, внешней и внутренней среды компании, конкурентов, перспективных технологий, законодательства, экономической ситуации в целом и т.д.
В данной работе было проведено исследование российского рынка телекоммуникаций, отличительными особенностями которого являются: сильная диверсификация деятельности (представленная во всех отраслях B2C, B2B, B2G), технические особенности оборудования (периодическое отсутствие совместимости, сложности внедрения технологий в существующую инфраструктуру), ограниченность числа конечных потребителей, снижение эффекта от масштаба со временем и т.д.
На основании проведенного анализа были сделаны выводы о том, что рынок телекоммуникаций подвержен серьезному влиянию внешних факторов, при этом нет какого-то одного определяющего среди них. В связи с этим необходима проработка отдельных стратегий ведения бизнеса для каждого отдельного сегмента и для каждого направления.
В Главе 3 был проанализирован один из основных игроков рынка телекоммуникаций России - компания «Ростелеком». На основе проведенных анализов были даны рекомендации по корректировке существующей Стратегии-2015 (на основе анализа результатов ее выполнения «план-факт»), так же на ее основе была разработана новая модель развития, учитывающая все основные сегменты рынка (B2C, B2B, B2G). В связи с ограниченным количество конечных потребителей, а также перенасыщением рынка услугами связи в ее основу легла необходимость активного выхода на альтернативные рынки (в том числе в качестве владельца инфраструктуры) при снижении издержек в расчете на одного пользователя на традиционных рынках.
Список используемой литературы
1. Ансофф И. Стратегический менеджмент. // Спб.: Изд-во Питер, 2009.
2. Аптекман А. Цифровая Россия: Новая реальность. // Digital McKinsey, 2017.
3. Арутюнова Д. В. Стратегический менеджмент. // Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010.
4. Демидов М., Бакажинская Т., Немерич Е., Писарев А. Обзор Телеком 2011 // CNEWS. 2011. №6.
5. Портер М. Конкуренция. М. // ИД Вильямс, 2005. С. 56.
6. Самодуров А. М. Оценка конкурентной среды телекоммуникационной отрасли по методике М. Портера, 2012
7. Томпсон А. А., Стрикленд А. Д. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации. // М: ИНФРА-М, 2001.
8. Global mobile consumer survey Russia snapshot 2016. - Deloitte.
9. Mintzberg H. The strategy concept 1: five p's for strategy. - U. of California, 1987.
10. Philip T. Kotler and Kevin Lane Keller. Marketing Management. // Pearson, 2015.
11. Porter M. Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors. - N.Y: Free Press, 1994.
12. Porter M. E. Competitive strategy //Measuring Business Excellence. - 1997. - Т. 1. - №. 2. - С. 12-17.
13. Russia: A Telecom Market Survey. - International Technology Consultants, 1995.
14. Министерство связи и массовых коммуникаций. Статистика отрасли // [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.minsvyaz.ru/ru/directions/stat/stat/
15. Обзор: Телеком 2017. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.cnews.ru/reviews/telekom_2017/articles/otechestvennyj_telekom_vyshel_iz_zony_komforta
16. Официальный сайт единой информационной системы в сфере закупок. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://zakupki.gov.ru/epz/main/public/home.html
17. ПАО Ростелеком - официальный сайт компании [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://moscow.rt.ru/
18. Российский рынок телекоммуникаций: предварительные итоги 2016 г. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://tmt-consulting.ru/wpcontent/uploads/2016/12/%D0%A2%D0%9C%D0%A%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC2016.pdf
19. Ростелеком. Годовой отчет 2013-2017 [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.rostelecom.ru/ir/disclosure/annual_reports/
20. Системный проект Электронного правительства Российской Федерации. Основные положения. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://minsvyaz.ru/uploaded/files/referat-ep.pdf
21. Russia Telecom Market 2017: Key Players - MTS, Beeline, Rostelecom, Tele2 Russia, Tricolor TV [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://industrytoday.co.uk/it/russia-telecom-market-2017--key-players---mts--beeline--rostelecom--tele2-russia--tricolor-tv-and-more
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие конкурентной стратегии организации и факторы, влияющие на ее формирование, направления анализа, принципы реализации. Характеристика экономической и управленческой деятельности на предприятии, анализ среды, разработка стратегии конкуренции.
дипломная работа [212,2 K], добавлен 13.10.2014Бизнес-стратегии как инструмент антикризисного развития компании. Классификация, характеристика и разработка бизнес–стратегий. Использование SWOT-анализа в качестве поддерживающего инструмента антикризисного развития нефтеперерабатывающей компании.
дипломная работа [317,5 K], добавлен 18.12.2010Теория формирования стратегии компании. Корпоративная и функциональная стратегии управления в условиях нестабильной внешней среды. Бенчмаркинговые исследования стратегии компании ООО "Яндекс". Анализ и проектирование стратегии компании ООО "Яндекс".
курсовая работа [380,6 K], добавлен 20.11.2015Роль и содержание стратегии компании. Развитие компании в перспективе. Миссия и цели компании на примере ООО "ПрофЭлектро", обзор рынка внутренней и внешней среды. Формирование стратегических маркетинговых планов и программы маркетинговой деятельности.
курсовая работа [544,7 K], добавлен 13.12.2012Краткая историческая характеристика развития компании ОАО "Абразивные заводы Урала". Характеристика персонала и организационной структуры предприятия. SWOT-анализ и возможная стратегия. Рекомендации по разработке стратегии развития компании ОАО "АЗУ".
практическая работа [15,8 K], добавлен 19.01.2012История развития компании и описание ее существующего стратегического положения. Анализ и диагностика стратегической ситуации с помощью SWOT-анализа и SPACE-анализа, с помощью опросников и матрицы, разработанной компанией Boston consulting group (BCG).
дипломная работа [221,9 K], добавлен 11.09.2013Сущность и виды конкуренции. Теоретические вопросы разработки конкурентной стратегии организации. Описание алгоритма разработки наступательной конкурентной стратегии компании "BMW". Конкурентный анализ рынка и оценка конкурентного положения компании.
курсовая работа [998,0 K], добавлен 11.01.2017Анализ непосредственного окружения, внешней и внутренней среды предприятия для разработки стратегии совершенствования с использованием методов и моделей стратегического менеджмента. Построение SWOT-матрицы и матрицы выбора приоритетов Глайстера.
курсовая работа [566,1 K], добавлен 15.10.2015Исследование политики стратегического развития компании "Аэрофлот". Характеристика организации, анализ макро-, микроокружения и внутренней среды. Карта стратегических групп, SWOT-анализ, цепочка ценностей М. Портера. Описание миссии и целей компании.
курсовая работа [423,9 K], добавлен 18.04.2014Разработка стратегии развития компании "Adidas". Стратегическое видение и миссия компании. Построение дерева целей. Стратегия организации как сочетание продуктово-маркетинговой, производственной, финансовой стратегий и стратегии управления персоналом.
курсовая работа [666,9 K], добавлен 15.05.2014Стратегический анализ состояния компании. Определение ключевых факторов конкурентного успеха. Основные параметры SWOT-анализа и разновидности PEST-анализа. Анализ внешней среды фирмы ОАО "Автоваз". SWOT-анализ в системе стратегического менеджмента.
курсовая работа [821,3 K], добавлен 14.04.2015Основные этапы и факторы, определяющие стратегию организации. Методика анализа управления предприятием. Базовые стратегии развития бизнеса. Организационно-экономическая характеристика мебельного комбината. Анализ внешней и внутренней среды компании.
курсовая работа [252,8 K], добавлен 25.11.2014Методика проведения анализа стратегии предприятия. Элементы внешней среды: возможности и угрозы. Регистрация данных для SWOT-анализа. Элементы внутренней среды: сильные и слабые стороны. SWOT-анализ представительства иностранной лизинговой компании в Уфе.
курсовая работа [49,6 K], добавлен 01.07.2010Актуальность стратегического управления для России. Организационно-экономическая характеристика компании. Основные направления использования стратегических возможностей и потенциала компании. Рекомендации по разработке стратегии развития ЗАО "Прогресс".
дипломная работа [105,8 K], добавлен 03.12.2013Характеристика и виды стратегического управления. Сущность стратегии продвижения компании, инструменты и методы ее формирования. Анализ деятельности компании ОАО "Мобильные телесистемы": миссия, цели, внешняя и внутренняя среда; эффективность стратегии.
курсовая работа [502,6 K], добавлен 30.10.2014Сущность теоретической основы кооперативной стратегии компании. Стратегический альянс как соглашение о сотрудничестве между двумя или несколькими компаниями. Анализ построения кооперативной стратегии на примере стратегического альянса "Samsung" и "Sony".
курсовая работа [82,4 K], добавлен 25.07.2011Основные понятия и элементы стратегии менеджмента. Методы анализа рынков. Конкурентные стратегии в стратегическом менеджменте. Отраслевой и конкурентный анализ организации. Выбор конкурентной стратегии. Расчет экономической эффективности проекта.
курсовая работа [444,5 K], добавлен 26.06.2013Определение инструментов антикризисного управления компании. Разработка и реализация бизнес-стратегии развития предприятия ООО "ТехЭнергоРемонт" в условиях кризисной ситуации на основе SWOT-анализа и сопоставления сильных и слабых сторон компании.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 11.11.2010Анализ проблем, внешней и внутренней среды предприятия. STEP- и SWOT–анализ компании, анализ ее конкурентных преимуществ и системы мотивации сотрудников. Оценка вариантов стратегического развития компании и проект новой организационной структуры.
дипломная работа [592,1 K], добавлен 25.01.2012Характеристика эталонной, конкурентной и функциональной стратегии. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Изучение конъюнктуры рынка, слабых и сильных сторон компании, ее конкурентоспособности. Обоснование выбора стратегии фокусирования.
курсовая работа [64,7 K], добавлен 05.01.2013
