Влияние психологического благополучия на вовлеченность персонала на примере компании АО "Зара СНГ" города Перми

Далее был рассчитан критерий U Манна-Уитни, который определяет различие средних двух выборок. Данный критерий был выбран по причине того, что распределение ответов не является нормальным.

Значение критерия U Манна-Уитни рано 6, асимптотическая значимость меньше 0,05, следовательно, между группами есть различие.

В ходе опроса были получены следующие данные.

Таблица 5 Статистические критерии

	Психологическое благополучие (X и Y)
U Манна-Уитни	6,000
Асимптотическая значимость (2-сторонняя)	0,045

Среднее арифметическое величин двух выборок разнится. Баллы, проставленные Поколением Y на порядок выше баллов Поколения X и обладают более положительным локусом. Это можно узнать, сравнив величины, а также посчитав ответы с максимальным баллом, который можно было получить по каждой шкале. В итоге, шесть шкал психологического благополучия включали в себя 9 вопросов, на которые максимальным ответом можно было проставить 5. Суммарный балл, который мог проставить респондент - 45, соответственно минимальный - 9. Опираясь на такое условие, можно выявить, обладает ли респондент положительным или отрицательным локусом того или иного фактора (более 22,5 - положительный локус, менее - отрицательный). Все данные о положительных и отрицательных локусах содержаться в Приложении 1.

Ранжирование каждой шкалы для двух групп испытуемых схоже. Как было ранее сказано, значительное отличие лишь в баллах, проставленных респондентами.

Высоким рангом для Поколения Y, обладает шкала «Личностный рост». Это означает, что молодое поколение на сегодняшний день обладает чувством развития и реализации своих потенциальных навыков и умений, что в принципе свойственно для сегодняшней молодежи в рамках технологического прогресса и высокой конкуренции на рынке труда в мире. Точно также Поколение X ставит данный фактор на первое место в списке имеющихся шкал, хотя и с меньшим общим баллом. Взрослые, познав себя и мир, знают чего хотят от жизни и, поняв свою эффективность, стремятся к еще большему росту, что дает им большую субъективную удовлетворенность.

Самым высоким рангом для молодого поколения являются позитивные отношения. Это обусловлено возрастанием роли социально обусловленных факторов в структуре личности: социальными установками, ценностями, отношениями между людьми, культурой, образованием, семейными установками. Для взрослого поколения также характерен высокий ранг. Люди стремятся создавать универсальные отношения вне зависимости от степени аффективной близости. Стремятся создавать атмосферу поддержки близких людей, ожидая от других положительных реакций на свое поведение.

Молодое поколение обладает более высокой степенью самооценки, чем взрослое. Это обусловлено высокими баллами по шкале «Самопринятие». Они спокойнее относятся к своему прошлому и принимают себя такими, какие они есть.

«Автономность» - шкала, набравшая предпоследнее место в ранжированном списке. Для обеих выборок баллы находятся примерно на одном уровне (30,14 и 28,067 для Поколения Y и X соответственно). Общественные ценности и чужое мнение не преобладают над личностными, однако в сравнении с другими шкалами локус гораздо больше приближен к отрицательному.

На последнее место обе выборки ставят «Компетентность». Скорее всего, оба поколения не осознают свой вклад в изменение окружающей среды. Не могут справляться с повседневными делами. Либо справляются, но с трудом. В этот же аспект входит помимо оптимального функционирования и духовный рост, внутренняя мотивация и чувство самоконтроля. Хотя и локус положительный, он значительно отличается от баллов других шкал.

Таким образом, можно сделать вывод, что профили двух выборок по психологическому благополучию схожи. Для обеих групп выявлены общие закономерности. Однако, для молодого поколения характерен более высокий уровень психологического благополучия, чем для взрослого. Психологическое, субъективное благополучие существенно влияет на смореализацию личности во всех сферах ее проявления. Можно заметить, что для компании характерен положительный локус психологического благополучия, и можно говорить о балансе положительных и отрицательных эмоций для каждой группы респондентов. Очевидно, что в профессиональной деятельности сотрудников компании достаточно позитивных переживаний, удовлетворенности решением профессиональных задач и чувства полезности, чтобы считать себя в жизни и профессии вполне благополучным.

Анализ полученных данных по опроснику компании «Gallup» Q12

По данным описательных статистик Таблицы 6, медиана и среднее почти не различаются. Асимметрия двух выборок смещена в правую сторону. Значения асимметрии и эксцесса значительно отличаются от стандартной ошибки. Можно сделать вывод, что для анализа данных необходимо использовать непараметрические критерии.

Таблица 6 Описательные статистики

Поколения	Кол-во человек	M	Me	у	Асимметрия	Эксцесс
					Значение	Стандартная ошибка	Значение	Стандартная ошибка
Y	29	44,14	44	6,973	-0,027	0,434	-0,629	0,845
X	15	36,27	37	5,351	-0,554	0,580	0,016	1,121

Точно так же, был найден критерий U Манна-Уитни, в программном продукте «SPSS Statistics 22», для определения значимости различий средних величин двух поколений по показателю вовлеченности. Различия значимы, так как показатель асимптотической значимости на много меньше 0,05 и равен 0,001.

Таблица 7 Статистические критерии

	Вовлеченность (X и Y)
U Манна-Уитни	85,000
Асимптотическая значимость (2-сторонняя)	0,001

По данным опроса компании «Gallup» можно сделать вывод, что молодое поколение сильнее вовлечено в трудовую деятельность компании АО «Зара СНГ», так как общий индекс составил 0,733 то есть 73,3 %, что является высоким показателем для компании занимающейся розничной торговлей одежды (Таблица 6).

Те сотрудники, которые дают максимальное число утвердительных ответов на эти 12 вопросов в меньшей степени склонны к уходу из компании, либо перехода в другую. Также более продуктивны в своей деятельности, а именно в выполнении KPI и продажах, тем самым приносят компании высокую прибыль. А также успешнее в установлении взаимоотношений с клиентами.

Для Поколения X индекс вовлеченности составил 0,603, соответственно 60,3 % вовлеченности. Сотрудники этой группы имеют умеренный уровень вовлеченности в трудовую деятельность.

2.3 Выявление взаимосвязи психологического благополучия и вовлеченности: результаты корреляционного анализа

На следующем этапе исследования будет решена задача рассмотрения корреляционных связей между вовлеченностью сотрудников и психологическим благополучием. То есть, определим, зависит ли изменение одной величины от другой. Все шкалы из опросника К. Рифф будут проанализированы в корреляционном анализе с положительного локуса, так как полученные данные из опроса выявили положительный локус психологического благополучия.

Корреляции высчитывались по коэффициенту r-Спирмена (Таблица 8).

Исходя из таблицы, можно сделать вывод, что для Поколения X характерны высокие положительные связи личностного роста и вовлеченности (r=0,658, p=0,01). Данные связи можно объяснить тем, что взрослому поколению важен личностный рост, а именно они открыты новому опыту на рабочем месте. При увеличении шансов на реализацию потенциала в компании будет соответственно увеличиваться вовлеченность сотрудника в трудовую деятельность. Что нельзя сказать о молодом поколении.

Таблица 8 Корреляционный анализ взаимосвязи психологического благополучия и вовлеченности двух поколений

Шкала	Вовлеченность Y	Вовлеченность X
Автономность	0,055*	-0,188
Компетентность	0,021	0,210
Личностный рост	-0,008	0,658**
Позитивные отношения	-0,15**	0,535*
Жизненные цели	0,009	0,130
Самопринятие	0,056	0,169

** Корреляция значима на уровне 0,01 (двухсторонняя).

* Корреляция значима на уровне 0,05 (двухсторонняя).

Связь между личностным ростом и вовлеченностью отрицательная, то есть обратная, хотя и является незначительной, примерно -0,01. Такие связи можно объяснить тем, что для Поколения Y не характерно влияние данного фактора на их трудовую деятельность.

Позитивные отношения - еще один фактор, сильно выделяющийся по взаимосвязи с вовлеченность Поколения Х (r=0,535; p=0,05). На высокую вовлеченность влияют теплые, дружеские отношения в коллективе, не конфликтность и желание идти на уступки. Такие черты характерны для данного поколения. Что нельзя сказать о Поколении Y, можно заметить обратную связь шкалы позитивные отношения и вовлеченности в рабочий процесс (r=-0,15, p=0,05). Поэтому, можно сделать заключение, что данной группе людей характерна тенденция: чем дружественнее коллектив, тем ниже внимание к трудовой деятельности, вовлеченность и в итоге продуктивность. Большая конкуренция и желание быть на шаг впереди - черты данного поколения, поэтому и наблюдается отрицательные взаимосвязи.

Рассмотрим шкалу «Автономность». Для молодого поколения с увеличением автономности увеличится и вовлеченность, так как связи положительные (r=0,05, p=0,01). Лидерские амбиции развиваются у Поколения Y как раз из-за нехватки руководящих кадров на сегодняшний день. Обучение данного поколения во многом направлено на престиж, лидирующие позиции и менеджмент, однако не на расширение полномочий и получение большей ответственности в выполнении трудовых функций. Молодое поколение будет лучше выполнять свои обязанности, если ему дать свободу действий именно в рабочей среде, чтобы он сам регулировал свое поведение, однако, тем самым не влияя с плохой стороны на результат своей работы. На вовлеченность Поколения Х обратно влияет шкала «автономность». Данная группа людей привыкла быть частью единого целого, поэтому самостоятельно принимать какие-либо решения или действовать в одиночку будет понижать уровень вовлеченности.

Шкала «Жизненные цели» и «Самопринятие» имеет слабые связи с вовлеченностью в обеих выборках. Можно говорить о том, что при изменении данные факторы не будут сильно сказываться на вовлеченности в трудовой процесс сотрудников компании.

При изменении шкалы «Компетентность» в положительную сторону для взрослого поколения в значительной степени будет увеличиваться и вовлеченность в трудовую деятельность. Что нельзя сказать о Поколении Y, так как данный фактор почти не коррелирует с вовлеченностью.

Таким образом, можно заметить, что не все шкалы психологического благополучия положительно взаимосвязаны с вовлеченностью. Для Поколения Х прослеживаются более сильные связи, чем для поколения Y.

Шкалы «Позитивные отношения» и «Личностный рост» в большей степени положительно связаны с вовлеченность в трудовую деятельность у взрослого поколения. Молодому поколению характерны сильные отрицательные связи со шкалой «Позитивные отношения» и положительные с «Самопринятием».

2.4 Влияние шкал психологического благополучия на вовлеченность персонала компании АО «Зара СНГ»: результаты регрессионного анализа

С помощью регрессионного анализа можно определить, насколько изменится вовлеченность (зависимая переменная) при изменении шкал психологического благополучия (независимые переменные).

Для точности результатов была использована простая линейная регрессия.

Значимость уравнения регрессии проверялась вычислением значения критерия Ливина (непараметрический критерий), который в дальнейшем сравнивался с табличным значением. Для регрессионной модели, критерий Ливена показывает, насколько хорошо модель объясняет общую дисперсию зависимой переменной. Все расчеты производились с помощью программного продукта «SPSS Statistics 22».

Таблица 9 Критерий однородности дисперсии

Шкала	Статистика Ливена	Значимость
Автономия	4,490	0,004
Компетентность	0,000	0,991
Личностный рост	2,789	0,010
Позитивные отношения	0,369	0,547
Жизненные цели	1,424	0,023
Самопринятие	1,144	0,029
Вовлеченность	1,341	0,025

Тест Ливена показал, что для шкал Автономия, Личностный рост, Жизненные цели и Самопринятие, а также для уровня вовлеченности критерий Ливена выше, чем табличные значения, поэтому уравнение регрессии значимо. Шкалу «Позитивные отношения», «Компетентность», рассматривать нельзя, так как дисперсии показали однородность.

Были получены следующие результаты по регрессионному анализу Поколения Y.

Переменная вовлеченность рассеивается вокруг линии регрессии для трех факторов: «автономия» (Приложение 3) и «личностный рост» (Рис. 1). Линия наклона регрессии, «крутизна» графика отражает силу связи переменных. В зависимости от характера регрессии наблюдается отрицательное влияние. То есть, при увеличении или уменьшении того или иного признака соответственно будет уменьшаться либо увеличиваться зависимая переменная. Такая обратная зависимость обусловлена корреляционным анализом, который показал отрицательные показатели по данным переменным [Трухачева, 2012].

Рис. 1. График регрессии факторов вовлеченности и личностного роста Поколения Y

Плохие регрессионные связи можно наблюдать со шкалами: «Самопринятие», «Компетентность», «Жизненные цели», «Позитивные отношения» (Приложение 3). Это можно также наблюдать в Таблице 10.

Три коэффициента регрессии обладают 10%-ным уровнем значимости. А значит можно рассматривать только две шкалы «Личностный рост» и «Автономия» (шкала «Позитивные отношения» не рассматривается).

Интерпретация коэффициентов:

· С увеличением шкалы «Личностный рост» на единицу, значение зависимой переменной вовлеченность уменьшается на 0,133 и наоборот.

· С увеличением «Автономии» на единицу, переменная вовлеченность увеличится на 0,244 и наоборот.

Таблица 10 Влияние психологического благополучия на вовлеченность Поколения Y

Шкала	Нестандартизованные коэффициенты	Значимость
	Коэффициент	Стандартная ошибка
Автономия	0,244*	0,401	0,054
Компетентность	-,311	0,491	0,533
Личностный рост	-,133*	0,510	0,079
Позитивные отношения	-0,438*	0,397	0,028
Жизненные цели	0,233	0,701	0,743
Самопринятие	0,428	0,608	0,489

*корреляция значима на уровне 0,1

Были получены следующие результаты по регрессионному анализу Поколения Х (Таблица 11).

Таблица 11 Влияние психологического благополучия на вовлеченность Поколения Х

Шкала	Нестандартизованные коэффициенты	Значимость
	Коэффициент	Стандартная ошибка
Автономия	0,055	0,516	0,918
Компетентность	0, 127	0,433	0,777
Личностный рост	1,263*	0,573	0,059
Позитивные отношения	0,400*	0,351	0,028
Жизненные цели	-0,164	0,285	0,582
Самопринятие	-0,262	0,438	0,566

*корреляция значима на уровне 0,1

В результате регрессионного анализа переменных рассматриваются два коэффициента со значимостью 0,1: «Личностный рост» и «Позитивные отношения».

Интерпретация коэффициентов:

· С увеличением шкалы «Личностный рост» на единицу, значение зависимой переменной вовлеченность увеличивается на 1,263 и наоборот.

Для Поколения X характерно увеличение вовлеченности при увеличении психологического благополучия по шкале «личностный рост» и (Рис. 2). Наблюдается, положительная регрессионная связь.

По двум выборкам значения коэффициента регрессии с 10%-ной значимостью рознятся, так как связи для двух поколений разные: Поколение Y - отрицательные, Поколение Х - положительные.

Рис. 2. График регрессии факторов вовлеченности и личностного роста Поколения Х

В ходе работы были сформулированы следующие выводы.

1. Психологическое благополучие Поколения Y выше, чем благополучие Поколения X. Ведущими шкалами психологического благополучия для поколения Y являются: Позитивные отношения, личностный рост и жизненные цели. Для Поколения Х: Личностный рост, Жизненные цели и Позитивные отношения. Баллы, проставленные респондентами, рознятся по многим шкалам психологического благополучия. В итоге суммарный балл Поколения Y значительно выше баллов Поколения Х.

Молодежь все больше тяготеет к новым видам деятельности, личностному росту, отличается особой эмоциональной восприимчивостью, стремлением к идеалу, максимальному проявлению сил и способностей. Данная группа людей переживает период становления социальной и духовной зрелости, вхождение в мир взрослых и адаптацию к автономной и самостоятельной жизни. Из-за данных психологических особенностей, Поколение Y обладает более высоким уровнем психологического благополучия, чем Поколение Х.

2. Выявлено, что уровень вовлеченности поколения Y также больше уровня Поколения Х. Молодое поколение на порядок выше вовлечено в трудовую деятельность компании. Таким образом, было выяснено, что Поколение Х обладает умеренным уровнем, а Поколение Y высоким уровнем вовлеченности. Так как молодежь наиболее мобильная часть населения, что обусловлено ее активным поиском своего места в жизни и отсутствием прочих экономических и социальных связей (как такового опыта, жилья, ответственности за семью) она и более вовлечена в трудовой процесс, так как не существует факторов, отвлекающие ее от профессиональной деятельности. Интересным фактом, является то, что на сегодняшний день, перераспределение рабочей силы из числа молодого поколения выгоднее, чем работников старшего возраста. Поэтому, необходимо не потерять тот потенциал, который может раскрыть в себе молодое поколение.

Представители Поколения Y вовлечены в трудовую деятельность как сами, так и привлекают своим поведением других работников. Поэтому важно удерживать таких ценных сотрудников в компании.

3. Корреляционный анализ показал, что шкалы «Личностный рост», «Позитивное отношение» для Поколения Y и шкала «Автономность» Поколения Х отрицательно взаимосвязаны с вовлеченностью персонала. То есть при изменении одной величины в положительную сторону, другая будет изменяться в отрицательно.

4. Регрессионный анализ показал, что на уровень вовлеченности молодого поколения отрицательно влияют шкала «Личностный рост» и положительно «Автономность». Влияние было выявлено и доказано на 10% уровне значимости.

При увеличении шкалы «Личностный рост» вовлеченность падает, это можно интерпретировать тем, что если человек видит все большие и большие совершенствования себя, интересуется новым его вовлеченность в данной компании будет падать, так как ему будет уже не интересна рутинная работа.

Для взрослого поколения характерно положительное влияние на шкалу «Личностный рост».

Можно заметить, что на вовлеченность двух поколений влияют разные шкалы, для Поколения Х это только положительное влияние, а для Поколения Y как положительные, так и отрицательные.

2.5 Разработка рекомендаций

После проведенного статистического анализа, а также после анализа полученных ответов на вопросы, можно выделить следующие направления рекомендаций для улучшения существующей ситуации в компании на основе регрессионного анализа.

Для увеличения общего индекса психологического благополучия представителей Поколения Y и X, стоит уделить внимание высоко оцененным факторам: «Автономия», «Позитивные отношения», «Личностный рост», так как они имеют высокий уровень влияния на вовлеченность.

1. Опираясь на положительный (при увеличении одной переменной будет увеличиваться и другая) коэффициент регрессии между шкалой «Автономность» и вовлеченности, необходимо повышать индекс психологического благополучия по шкале «Автономность». Сотрудникам важно давать свободу действий во время рабочего процесса. Многие европейские страны перешли к такому виду делегирования полномочий. Перед работником стоит главная цель, а как он будет ее выполнять, сотрудник решает сам для себя, главное, чтобы его действия были адекватными и прямым образом не противоречили ценностям и установкам компании. Компании АО «Зара СНГ» стоит обратить внимание на новых пришедших работников, которые еще только проходят адаптацию. Давать им время на самостоятельное изучение зала, товарных единиц. Не рассказывать все сразу, чтобы сотрудник сам был заинтересован в получении новой информации от тренеров. Такие «бездействия» со стороны руководства приведут к самостоятельности работника на рабочем месте, а также дадут им стимул контактировать с другими членами команды. Но необходимо не забывать о том, что предоставлять нужно одинаковый для всех уровень автономии, чтобы не увеличилась текучесть кадров.

Тренерам, контролирующим деятельность новичков, с первого рабочего дня предлагается объяснять трудоустроенным о деятельности компании, основных функциях каждого члена организации, а также о товарных единицах в зале и расположении складских и дополнительных помещений. Объяснить цели компании и функции, за которые ответственен работник. Следующим этапом предлагается не контролировать каждый шаг сотрудника, а пустить его в «свободное плавание», дав полную свободу действий в пределах норм и правил компании.

Еще одним способом для увеличения «Автономии» в компании - это наладить коммуникации и обратную связь. Еженедельно проводить собрания, отмечать важные события и решения, требующие реализации, вводить в курс дела сотрудников о прибылях и убытках компании. Это может дать работникам ощущение возросшей значимости и сопричастности, даже если выбор был уже сделан в ту или иную сторону, такое информирование построит доверительные отношения.

2. Для увеличения шкалы «Личностный рост» компании необходимо быть в курсе событий не только своего филиала Zara, но и сотрудничать с другими точками в других городах, в том числе и других странах, чтобы у сотрудников был вид на дальнейшие перспективы в компании, а также шанс непрерывного роста. Именно для Zara города Перми возможно контактировать посредством телефонных звонков, либо социальных сетей с городами Уральского автономного округа (Екатеринбург, Уфа, Челябинск и др.). Проводить общие мероприятия по оформлению витрин и координированию торгового зала. Это дает шанс сотрудникам контактировать с менеджерами других точек, что дает возможность их дальнейшего сотрудничества. А также дает работникам чувство дальнейшего роста, нового опыта и совершенствования себя.

Менеджеры отделов:

- определяют место проведения мероприятия (один из магазинов любого города);

- количество человек (по одному, либо двум сотрудникам руководящей должности из одного магазина);

- согласуют дату и продолжительность с директорами магазина

- информируют других сотрудников о предстоящем мероприятии (еженедельное собрание).

Другой рекомендацией, для увеличения вовлеченности сотрудников по шкале «Личностный рост» может оказаться сторителинг. То есть мотивировать сотрудников примером личных историй. Почти каждая западная компания на сегодняшний день, существующая на рынке какой-то промежуток времени, может поделиться историями о своих мудрых основателях, инициативных сотрудниках, предприимчивых руководителях. [Новичкова, 2014]. Такие истории, позволяют сотрудникам почувствовать культуру компании, направленную на расширение потенциала сотрудников, увеличения их чувства значимости для компании.

Для организации сторителинга лучше всего использовать иллюстрированный материал, для большей наглядности и информативности. Таким образом, предлагается включить в гайды (сопровождающие сотрудников книги, в которых прописаны некоторые правила компании, а также вся информация об услугах магазина и товаре) материал об основателе компании и его карьерной истории с яркими примерами, иллюстрирующими поэтапное становление бренда

психологический благополучие вовлеченность трудовой

Заключение

Нельзя не согласиться с автором статьи «Теоретическая модель личностного благополучия», что психологическое благополучие это «особое сочетание темперамента личности и позитивных черт характера, обеспечивающих человеку условия для того, чтобы совершать позитивные поступки, иметь благополучные межличностные отношения к себе и миру. Такое сочетание, в конечном итоге, позволяет человеку чувствовать, оценивать и осознавать себя субъективно благополучным» [Батурин, 2013,с. 6].

Если переходить именно на профессионально трудовую сферу, то высокий уровень психологического благополучия указывает на готовность и способность персонала использовать как внешние, так и внутренние ресурсы для осуществления самореализации, тем самым повышая вовлеченность сотрудников в деятельность организации.

В данной работе было доказано, что, безусловно, существует связь между психологическим благополучием и вовлеченностью работников разных возрастных категорий, а также различия в таких связях.

В ходе работы были выполнены: анализ деятельности компании и документов АО «Зара СНГ», применение выбранных на основе литературного обзора методов и методик на примере компании, корреляционный и регрессионный анализ данных, выявление проблемных областей и написание направлений рекомендаций.

Выдвинутые гипотезы были отчасти подтверждены. Первая гипотеза о более высоком уровне психологического благополучия Поколения Y в сравнении с Поколением Х была подтверждена. Однако гипотеза о вовлеченности, была опровергнута. Из анализа был сделан вывод о высоком уровне вовлеченности молодого поколения и среднем уровне вовлеченности взрослого.

Корреляционный анализ показал, что благополучие связано с вовлеченностью как отрицательно, так и положительно, поэтому данная гипотеза была опровергнута.

Последняя гипотеза была также опровергнута, шкала «Позитивные отношения» не влияет на психологическое благополучие, шкалы «Автономность» и «Личностный рост» влияют как положительно, так и отрицательно.

Исследование имеет практическую значимость в практике управления человеческими ресурсами компании АО «Зара СНГ» г. Перми. С помощью полученных данных можно повышать вовлеченность сотрудников компании, тем самым увеличивая продуктивность всей организации.

Данная работа была представлена сотрудникам АО Зара СНГ и такие рекомендации как, сторителинг и большая свобода действий, на сегодняшний день были приняты во внимание и применены для усовершенствования работы.

Список литературы

Нормативные правовые акты

1. Устав П. Всемирной организации здравоохранения

Специальная литература

2. Бонивелл И. Ключи к благополучию: Что может позитивная психология / Пер. с англ. Маши Бабичевой. - М.: Время, 2009.- C. 192.

3. Водяха С.А. Современные концепции психологического благополучия личности // Дискуссия. 2012. №2. C.132-138.

4. Галицкий Е.Б., Галицкая Г.Маркетинговые исследования: учебник для магистров -- М.: Издательство Юрайт,2012. - C. 289.

5. Громбах С.М. Оценка здоровья детей и подростков при массовых осмотрах// Вопросы охраны материнства и детства. 1973. №7. С.7.

6. Жуковская Л.В., Трошихина Е.Г. Шкала психологического благополучия К. Рифф //Психологический журнал. - 2011. - Т. 32. - №. 2. - C. 82-93.

7. Слободчиков В., Исаев Е. Психология образования человека. Становление субъектности в образовательных процессах. - Litres, 2017.

8. Исаева М.А. Поколения кризиса и подъема в теории В. Штрауса и Н. Хоува //Знание. Понимание. Умение. - 2011. - №. 3.

9. Коновалова В. Управление вовлеченностью персонала: факторы успехов и неудач// Кадровик. 2014. №9. - C. 74-84.

10. Левада Ю., Шанин Т., Отцы и дети: Поколенческий анализ современной России М.: новое литературное обозрение. 2005. - С. 86.

11. Мирошкина М.Р. X, Y, Z. Теория поколений. Новая система координат //Вопросы воспитания. - 2014. - №. 2. - С. 50-57.

12. Новичкова А.В., Воскресенская Ю.В. Сторителлинг как современный инструмент управления персоналом //Интернет-журнал Науковедение. - 2014. - №. 6 (25).

13. Савельева О.С.. Материалы межрегиональной заочной научно-практической конференции «Актуальные проблемы психологии личности»// - 2009.

14. Скриптунова Е.А. Методика расчета индекса вовлеченности персонала //Управление человеческим потенциалом. - 2010. - №. 2. - С. 97-109.

15. Созонов А.Е. Гедонистический и эвдемонистический подходы к проблеме психологического благополучия // Вопр. психол. 2006. № 4. С. 105-114.

14. Трухачева Н.В. Математическая статистика в медико-биологических исследованиях с применением пакета Statistica. - ГЭОТАР-Медиа, 2012. С.103-105.

16. Bradburn N.M. The structure of psychological well-being. Chicago: Aldine, 1969.

17. Deci E.L. Overview of self-determination theory: an organismic dialectical perspective / E.L. Deci, R.M. Ryan // Handbook of self-determination research / edited by E.L. Deci and R.M. Ryan. -- The University of Rochester Press. 2006. P. 3-33.

18. Diener E. (1984). Subjective well-being. Psychological Bulletin, 95, 542-575.

19. Diener E, Oishi S., Lucas R. (2003) Personlity, culture and subjective well-being: Emotional and cognitive evaluations of life. Annual Review of Psychology, 54 (1), 403-425.

20. Kupperschmidt, B.R. (2000). Multigenerational employees: strategies foreffective management, The Health Care Manager, Vol. 19, pp. 65-76.

21. Ryff C.D., Happiness is everything, or is it? Explorations on the meaning of psychological well-being// Journal of Personality and social psychology 1989, Vol. 57, No. 6, 1069-1081.

22. Ryff C.D., Keyes C.L.M. well-being revisited // Journ. Pers. Soc. Psychol. 1995. № 69. P. 719-727.

23. Ryff C.D., Magee W.J., Kling K.C., Wing E.H. Forging macro-micro linkages in the study of psychological well-being // The Self and Society in Aging Processes / Ed. Ryff C.D., Marshall V.W. New York: Springer, 1999. P. 247-278.

Электронные ресурсы

24. Батурин Николай Алексеевич, Башкатов Сергей Александрович, Гафарова Наталья Владимировна Теоретическая модель личностного благополучия // Вестник ЮУрГУ. Серия: Психология. 2013. №4.

25. Бекузарова А. Т. Психология личности //Актуальные проблемы психологического знания. - 2014. - С. 16.

26. Братусь Б.С. Аномалии личности. - М.: 1988

27. Головаха Е., Кроник А. Психологическое время личности. - Litres, 2017.

28. Долженко Руслан Алексеевич Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность персонала: уточнение и конкретизация понятий // Вестник АГАУ. 2014. №9(119).

29. Дубровина И.В. Психическое и психологическое здоровье в контексте психологической культуры личности //Вестник практической психологии образования. - 2009. - Т. 2009. - №. 3. - С. 17-21.

30. Духновский С.В., Куликов Л.В. Социально-психологическая дистанция в межличностных отношениях: факторы и регуляции //Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 12. Социология. - 2009. - №. 2-1.

31. Жуковская Л.В., Трошихина Е.Г. Шкала психологического благополучия К. Рифф //Психологический журнал. - 2011. - Т. 32. - №. 2. - С. 82-93.

32. Лебединский В.Ю. и др. Мониторинг здоровья субъектов образовательного процесса в вузах (Паспорт здоровья) //Успехи современного естествознания. - 2010. - №. 2. - С. 42-43.

33. Леонтьев Д.А. Подход через позитивные черты личности: от психологического благополучия к добродетелям и силам характера //Личностный потенциал: структура и диагностика. - Смысл, 2011. - С. 76-91.

34. Литницкая Е. В. Проблема здоровья личности в психологии 19-20 века //Ярославский педагогический вестник. - 2012. - Т. 2. - №. 2.

35. Опросник оценки вовлеченности компании «Gallup».

36. Созонтов А.Е. Гедонистический и эвдемонистический подходы к проблеме психологического благополучия //Вопросы психологии. - 2006. - №. 4. - С. 105-114.

37. Пушина Л.Ю. Поколение как социокультурная общность // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. 2011. №3(23).

38. Хомякова Екатерина Ивановна «Поколение y» в контексте социального взаимодействия в современном обществе // Известия ТПУ. 2011. №6.

39. Ширяева О.С. Психологическое благополучие личности в экстремальных условиях жизнедеятельности //Дис. кандидата психологических наук. - 2008.

40. Шувалов А.В. Психологическое здоровье человека //Вестник Православного Свято-Тихоновского гуманитарного университета. Серия 4: Педагогика. Психология. - 2009. - №. 15.

Приложение 1

Шкала психологического благополучия К. Рифф [Жуковская, Трошихина, 2011].

Оцените, пожалуйста, степень своего согласия с приведенными ниже утверждениями о том, что Вы чувствуете относительно себя и своей жизни. Для этого выделите цифру, наиболее точно описывающую степень вашего согласия с утверждением:

5 - совершенно согласен,

4 - согласен,

3 - сложно сказать, и согласен, и не согласен,

2 - не согласен,

1- категорически не согласен.

Пожалуйста, помните, что здесь нет правильных или неправильных ответов.

Утверждения опросника «Шкала психологического благополучия К. Рифф»

1. Найдется мало людей, готовых меня выслушать, когда у меня тяжело на душе.

2. Я очень люблю строить планы на будущее и воплощать их в жизнь.

3. Мне кажется, что многие из тех людей, кого я знаю, взяли от жизни больше, чем я.

4. Я уверен в своем мнении, даже если оно противоречит общепринятым взглядам.

5. Мне очень важно знать, как мои поступки расцениваются другими людьми.

6. Я часто чувствую, что перегружен своими обязанностями.

7. В своей жизни я считаю важным все больше и больше узнавать о себе.

8. Мне доставляют удовольствие задушевные разговоры с близкими и друзьями.

9. Мои ежедневные дела кажутся мне бессмысленными.

10. По большому счету я хорошо отношусь к себе и доверяю себе.

11. Я хорошо справляюсь с повседневными обязанностями.

12. Зачастую я меняю принятое решение, если окружающие не согласны с ним.

13. Мне не хватает способностей, чтобы успешно ладить с людьми.

14. Мне кажется, что я не изменился за прожитые годы.

15. У меня мало близких понимающих людей, и я чувствую себя одиноким.

16. Я - активный человек в отношении реализации намеченных мною планов.

17. Несмотря на свои недостатки, я принимаю себя таким, какой я есть.

18. Я считаю важным приобретать новый опыт, меняющий мои привычные представления.

19. Я не боюсь высказывать свое мнение, даже если оно противоречит мнению большинства людей.

20. Мне трудно организовать свою жизнь так, как хочется.

21. Моя привычная жизнь устоялась, я не хочу ничего менять и учиться делать что-то по-новому.

22. Когда дело доходит до дружбы, я часто чувствую себя сторонним наблюдателем.

23. Размышляя о будущем, я чувствую прилив сил и желание действовать.

24. Пожалуй, мое отношение к себе не такое уж хорошее.

25. Я получаю много теплоты и поддержки от друзей и близких.

26. Для меня важнее быть в согласии с самим собой, чем соглашаться с другими людьми.

27. Я смог устроить свою жизнь по своему вкусу.

28. Я не люблю оказываться в новых ситуациях, которые требуют от меня изменения привычек.

29. Большинство людей считает меня чутким и отзывчивым человеком.

30. У меня нет четкого представления о том, чего я стремлюсь достигнуть в жизни.

31. Когда я оглядываюсь на историю своей жизни, я доволен тем, как все сложилось.

32. Моя жизнь имеет смысл.

33. Довольно часто я меняю свое поведение, чтобы не выделяться.

34. Я способен грамотно распоряжаться своими деньгами.

35. Я думаю, что человек может развиваться и в преклонном возрасте.

36. Я знаю, что могу доверять своим друзьям, и они тоже могут доверять мне.

37. Раньше я ставил себе цели, но теперь это кажется мне пустой тратой времени.

38. В жизни у меня были и взлеты и падения, но в целом я бы не хотел менять прошлое.

39. Я во многом разочарован своими жизненными достижениями.

40. Для меня жизнь - постоянный процесс учебы, изменения, роста.

41. Я часто ловлю себя на мысли, что живу неправильно.

42. Некоторые люди идут по жизни бесцельно, но я не один из них.

43. Я часто чувствую, что я не достаточно способный.

44. Для меня всегда было сложно и утомительно поддерживать близкие отношения с людьми.

45. Я живу сегодняшним днем и не думаю о будущем.

46. В целом мне нравится мой характер.

47. Трудности повседневной жизни часто утомляют меня.

48. Я давно отказался от попыток значительно улучшить или изменить свою жизнь.

49. На меня очень часто влияют люди с сильными убеждениями.

50. Думаю, что мне всегда недоставало теплых и доверительных отношений с другими людьми.

51. Я оцениваю себя по своим собственным меркам, а не по критериям других людей.

Приложение 2

Опросник оценки вовлеченности персонала компании «Gallup» (Опросник оценки вовлеченности «Gallup»).

Задача: оценить по шкале от 1 до 5, насколько реализованы в вашей работе следующие аспекты. 1 - абсолютно не реализованы, 5 - полностью реализованы, остальное - промежуточные значения (Таблица 10).

Вопросы опросника оценки вовлеченности компании «Gallup»

1. Знаю ли я, что от меня ожидается на работе?

2. Располагаю ли я материалами и оборудованием, которые необходимы мне для правильного выполнения моей работы?

3. Есть ли у меня на работе возможность ежедневно заниматься тем, что я умею делать лучше всего?

4. Получал ли я за последние семь дней благодарность или одобрение за хорошо выполненную работу?

5. Есть ли у меня ощущение, что мой непосредственный руководитель или кто-то другой на работе заботится обо мне как о личности?

6. Есть ли у меня на работе человек, который поощряет мой рост?

7. Есть ли у меня ощущение, что на работе считаются с моим мнением?

8. Позволяют ли мне задачи (цели) моей компании чувствовать важность моей работы?

9. Считают ли мои коллеги своим долгом выполнять работу качественно?

10. Работает ли в моей компании один из моих лучших друзей?

11. За последние шесть месяцев кто-нибудь на работе беседовал со мной о моем прогрессе?

12. Были ли у меня на работе в течение прошедшего года возможности для учебы и роста?

Приложение 3

Рис. 4. График регрессии факторов вовлеченности и компетентности Поколения Y

Рис. 5. График регрессии факторов вовлеченности и автономии Поколения Y



Рис. 6. График регрессии факторов вовлеченности и самопринятия Поколения Y

Рис. 7. График регрессии факторов вовлеченности и автономности Поколения Х

Размещено на Allbest.ru

...