Совершенствование управленческой деятельности компании ООО "ВАКУТА"

Область установления цели	Цель
Внешняя среда	Формирование благоприятного имиджа Обеспечение ликвидности и финансовой устойчивости предприятия
Удовлетворение потребностей	Повышение качества товаров Полное удовлетворение платежеспособного спроса потребителей
Функционирование предприятия	Формирование положительного психологического климата в организации Повышение тарифной сетки оплаты труда Обеспечение ответственности и личная заинтересованности каждого работника Снижение убытков, получение прибыли и повышение рентабельности себестоимости товаров

Источник: Годовой отчет ООО «ВАКУТА» за 2016 год

В ООО «ВАКУТА» применяется ценовая политика «издержки плюс прибыль» т.е. политика цен, ориентированная на затраты, исходит из принципа покрытия всех или, по крайней мере, значительной части затрат.

В ООО «ВАКУТА» используются прайс-листы, которые служат материалом для определения стоимости конкретных заказов, а также основой ценовой политики.

Цена ООО «ВАКУТА» достаточно конкурентна и в то же время предусматривает издержки торгового процесса.

На цену влияет множество различных критериев. В первую очередь цена зависит от закупок; во вторую - от процента прибыли, который определяется с учетом цен конкурентов.

В ООО «ВАКУТА» используются следующие методы ценообразования:

1. Метод « средние затраты + прибыль». Этот метод заключается в начислении наценки на себестоимость товара.

2. Метод ценообразования, строящийся на выборе определенного процента, который составляет стоимость составляющих от его цены.

Стратегия ООО «Вакута» - это комплексная деятельность по удовлетворению общественных потребностей в световых приборах, которая должна укрепить положение компании на рынке и обеспечить привлечение и удовлетворение потребителей, успешную конкуренцию и достижение глобальных целей.

Оценка стратегии, на разработку которой организация потратила много времени и других ресурсов, является тем своеобразным моментом, который позволяет на основе конкретных результатов делать выводы о ее управленческом потенциале и способностях остального персонала.

Структура управления организацией заключается в совокупности специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений. ООО «ВАКУТА» имеет структуру компании.

Организационная структура ООО «ВАКУТА» представлена на рис. 2.3.

Рис. 2.3. Организационная структура ООО «ВАКУТА»

Генеральный директор осуществляет руководство текущей деятельностью организации.

Главный бухгалтер - непосредственно подчиняется Генеральному директору и в пределах утверждённых должностных обязанностей главный бухгалтер взаимодействует с налоговыми, статистическими органами, пенсионным фондом, фондом социального страхования и другими государственными учреждениями.

Бухгалтера отвечают за составление первичной учетной документации, за полноту оприходования и обоснованностью списания товарно-материальных ценностей и денежных средств, осуществляют учет расчетов с покупателями и заказчиками, а также с поставщиками товаров, работ, услуг. Также в состав бухгалтерии входит экономист.

Бухгалтерия ООО «ВАКУТА» является самостоятельным структурным подразделением на правах отдела и подчиняется главному бухгалтеру. Деятельность бухгалтерии регулируется «Положением о бухгалтерии» ООО «ВАКУТА».

Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных на бухгалтерию задач и функций несет главный бухгалтер.

В своей деятельности бухгалтерия ООО «ВАКУТА» руководствуется Федеральным законом №129-ФЗ «О бухгалтерском учете».

Общее количество работающих на данной фирме на 01 января 2017 г. составляло 55 человек.

Изучив выше изложенную информацию о деятельности и структуре ООО «ВАКУТА» можно сказать об эффективно построенной структуре управления.

Все хозяйственные операции, связанные с движением наличных денежных средств, осуществляемые в ООО «ВАКУТА», оформляют первичными документами в соответствии с которыми осуществляют бухгалтерский учет.

В ООО «ВАКУТА» бухгалтерский учет ведется в соответствии с требуемыми нормами и правилами российского законодательства.

Для полной характеристики организации, необходимо провести финансово-экономический анализ ее деятельности.

Ниже (Таблица 2.2) представлены показатели прибыльности ООО «ВАКУТА», данные использованы из Приложения 1 и 2.

Таблица 2.2

Динамика показателей прибыли ООО «ВАКУТА» за 2015 - 2017 годы

Показатели	Значение	Отклонение, +;-	Темп роста, %
	2015	2016	2017	2016 - 2015	2017 - 2016	2016 к 2015	2017 к 2016
Валовая прибыль, тыс.руб.	74155	83589	114 356	9434	30767	112,72	136,81
Прибыль от продаж, тыс.руб.	62865	73013	101 155	10148	28142	116,14	138,54
Прибыль до налогообложения, тыс.руб.	49354	56223	73 774	6869	17551	113,92	131,22
Чистая прибыль, тыс. руб.	39483	44978	59019	5495	14041	113,92	131,22

ООО «ВАКУТА» стало работать более эффективно в 2017 году по сравнению с 2016 и 2015 годами. Валовая прибыль ООО «ВАКУТА» в 2017 году по сравнению с 2016 годом увеличивается на 30767 тыс. руб. или на 36,81%, а в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличивается на 9434 тыс. руб. или на 12,72%.

В 2017 году по сравнению с 2016 годом прибыль от продаж увеличилась на 28142 тыс. руб. или на 38,54%, а в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличилась на 10148 тыс. руб. или на 16,14%.

Прибыль до налогообложения в 2017 году по сравнению с 2016 годом увеличилась на 17551 тыс. руб. или на 31,22%.

Чистая прибыль в 2017 году по сравнению с 2016 годом увеличилась на 14041 тыс. руб. или на 31,22%, а в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличилась на 5495 тыс. руб. ли на 13,92%.

Таким образом, за три рассматриваемых года деятельность ООО «ВАКУТА» стала более прибыльной.

Охарактеризуем основные показатели рентабельности деятельности ООО «ВАКУТА» в табл. 2.3.

Таблица 2.3

Анализ рентабельности деятельности ООО «ВАКУТА»

Показатель	Формула расчета	Значение	Отклонение, +;-
		2015	2016	2017	2016 - 2015	2017 - 2016
Рентабельность продаж	Чистая прибыль/ Объем продаж*100	8,95	9,69	9,61	0,74	-0,08
Рентабельность затрат	Чистая прибыль/ Себестоимость*100	10,90	11,80	11,81	0,90	0,01
Рентабельность активов	Чистая прибыль/ Активы*100	12,04	12,50	13,39	0,45	0,89
Рентабельность заемного капитала	Чистая прибыль/ Заемный капитал*100	7520,61	4191,84	5702,34	-328,77	1510,5

На основании таблицы 2.3, можно отметить, что в 2017 году большая часть показателей рентабельности увеличилась. Увеличение показателей рентабельности свидетельствует об увеличении прибыли за единицу товаров во времени и является положительной характеристикой деятельности ООО «ВАКУТА».

Рассмотрим алгоритм вертикального анализа активной и пассивной части баланса. Структуру активов баланса рассмотрена в табл. 2.4.

Существенную долю в общем весе актива ООО «ВАКУТА» имеет статья «основные средства», на конец 2017 года она составила около 63,49%. Это говорит о том, что компания имеет в своем владении здания, транспорт и собственные склады.

Дебиторская задолженность в 2017 году значительно уменьшилась, это положительная тенденция, т.к. меньшая сумма по сравнению с данными на конец 2016 года, не участвует в финансовом обороте.

Таблица 2.4

Изменения в структуре активов ООО «ВАКУТА»

Актив	31.12.15 г.	31.12.16г.	Абс. измен-е, тыс. руб.	Относит. измен-е, %
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
Основные средства	245174	68,12	279834	63,49	34660	14,14
Финансовые вложения	13514	3,75	6478	1,47	-7036	-52,06
Итого по разделу I	258688	71,87	286312	64,96	27624	10,68
Запасы	46350	12,88	85790	19,46	39440	85,09
НДС	2349	0,65	65	0,01	-2284	-97,23
Дебиторская задолженность (в течение 12 мес.)	36912	10,26	29158	6,62	-7754	-21,00
Денежные средства	15625	4,34	39451	8,95	23826	152,49
Итого по разделу II	101236	28,13	154464	35,04	53228	52,58
БАЛАНС	359924	100	440776	100	80852	22,46

Основные средства увеличились в 2017 году на 14,14%, или на 34660 тыс. руб., запасы на 39440 или на 85,09%. Следует отметить изменения, которые происходят со статьей оборотных активов - дебиторской задолженностью. В 2017 году наблюдается её снижение на 7754 тыс. руб. или на 21%, это является положительной тенденцией.

Денежные средства увеличились с 4,34% по данным на конец 2016 год до 8,95% по данным на конец 2017 года. Увеличение доли денежных средств характеризуется улучшением подвижности активов и, в результате, увеличению платежеспособности ООО «ВАКУТА» по обязательствам.

Объем денежных средств, находящихся в ООО «ВАКУТА» на текущем этапе, - это страховой запас на случай несбалансированности денежных потоков в итоге разницы в выручке и закупок, а также других непредвиденных расходов. Однако как их чрезмерное присутствие, так и дефицит не характеризуются как положительный момент в работе компании. Это объяснимо тем, что денежные средства сами по себе, без применения их в хозяйственной деятельности, не дают дохода, а их дефицит может привести к неплатежеспособности. В целом валюта актива увеличилась на 80852 тыс. руб. или на 22,46%.

Также был проведен вертикальный анализ пассива баланса ООО «ВАКУТА» (табл. 2.5). Он наглядно показывает, за счет, каких источников (собственных или заемных) в основном формируются активы ООО «ВАКУТА».

Таблица 2.5

Изменения в структуре пассивов ООО «ВАКУТА»

Пассив	На 31.12.2016г.	На 31.12.2017г.	Абсолют. тыс. руб.	Относит. изм-е, %
	Тыс.руб.	%	Тыс. руб	%
Уставный капитал	271514	75,44	271514	61,60	0	0
Добавочный капитал	735	0,2	697	0,16	-38	-5,17
Резервный капитал	104	0,03	2022	0,46	1918	1844,23
Нераспред. прибыль	62320	17,31	100359	22,77	38039	61,04
Итого по разделу III	334673	92,98	374592	84,98	39919	11,93
Отлож. налог. обяз-ва	23	0,006	13	0,003	-10	-43,48
Итого по разделу IV	23	0,006	23	0,003	-10	-43,48
Кредиторская задолж.	25228	7,00	66171	15,01	40943	162,29
Итого по разделу V	25228	7,00	66171	15,01	40943	162,29
БАЛАНС	359924	100	440776	100	80852	22,46

За рассматриваемый период собственный капитал ООО «ВАКУТА» увеличился в целом на 39919 тыс. руб. (на 11,93%), что является положительной тенденцией. В структуре собственного капитала случились некоторые изменения за счет роста нераспределенной прибыли на 38093 тыс. руб. Величина собственного капитала имеет особенное значение для компании при анализе его финансового состояния и дает характеристику финансовой независимости и экономической самостоятельности.

Присутствие у ООО «ВАКУТА» собственного капитала, размер которого имеет устойчивое увеличение, значит для возможных кредиторов, инвесторов, заимодавцев добавочные гарантии в условиях рынка. Собственный капитал выражается как основной источник реализации уставной работы, возмещения вероятных убытков, формирования новых видов имущества и расширения сфер бизнеса. Долгосрочные обязательства, в том числе, отложенные налоговые обязательства, в течение 2017 года снизились на 43,48% или на 10 тыс. руб., что также позитивно охарактеризовывает работу ООО «ВАКУТА». Однако рост кредиторской задолженности на 162,29% или на 40943 тыс. руб. сообщает о спаде возможности ООО «ВАКУТА» ответить по своим долговым обязательствам перед поставщиками и подрядчиками, персоналом компании, государственными внебюджетными фондами; о увеличении задолженностей по налогам, сборам, что является негативной тенденцией развития, ведущей к уменьшению платежеспособности. Чрезмерный рост кредиторской задолженности для ООО «ВАКУТА» крайне опасен, т.к. увеличивается риск вероятного банкротства.

По итогам вертикального анализа пассивов компании, можно утверждать, что ООО «ВАКУТА» создает свои активы в основном из собственных источников средств, не применяя займы и кредиты, но при этом у компании увеличивается кредиторская задолженность, что в будущем снижает вероятность фирмы ответить по своим долгам.

Финансовое состояние компании, как правило, не выражается каким-либо одним показателем, обычно их целый комплекс: ликвидности, платежеспособности, финансовой устойчивости, рентабельности и т.д.

В ООО «ВАКУТА» существует иерархия (пирамида) управления с дифференциацией по рангу командной власти, компетенции принятия решений, авторитету, положению: высший, средний и низовой уровни управления.

Иерархия управления - инструмент для реализации целей фирмы и гарантия сохранения системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических решений и доступ к информации.

К высшему уровню управления относится директор. К среднему уровню управления: заместитель генерального директора.

К низовому уровню управления относится начальник отдела логистики, начальник отдела закупок, главный бухгалтер, начальник отдела продаж.

Представим в таблице 2.6 распределение руководителей ООО «ВАКУТА» по уровням менеджмента.

Таблица 2.6

Распределение руководителей ООО «ВАКУТА» по уровням менеджмента

Уровень менеджмента	Численность, чел.	Удельный вес, %
Высший	1	20
Средний	1	20
Низовой	4	60
Всего:	6	100,00

Все руководители различных уровней выполняют следующие общие функции, которые распределены по уровням сложности:

- прогнозирование и планирование;

- организация работы;

- мотивация;

- координация и регулирование;

- контроль, учет, анализ.

Таким образом, 60% руководителей ООО «Вакута» составляют низовой уровень менеджмента, в функции которых входит принятие оперативных и краткосрочных решений.

Высший уровень менеджмента представляет директор предприятия, в функции которого входит принятие стратегических общих долговременных решений.

В системе методов управления выделяются общие методы. К ним традиционно относятся экономические, административные (иногда их называют организационными) и социально-психологические методы.

Проанализируем применяемые методы управления в ООО «Вакута» в таблице 2.7.

Организационно-распорядительные методы управления (должностные инструкции, приказы, распоряжения, регламенты) используются в основном на высшем уровне управления.

Таблица 2.7

Характеристика степени использования различных методов управления в ООО «ВАКУТА»

Группа методов	Виды используемых методов	На каком уровне менеджмента используются	% использования
1. Организационно-распорядительные	1.1. Должностные инструкции	Высший	100
	1.2. Приказы, распоряжения	Высший	100
	1.3. Регламенты (служебная дисциплина)	Высший Низовой	100 25
2. Экономические	2.1. Система оплаты труда	Высший Низовой	100 25
	2.2. Система депремирование	Высший	100
	2.3. Система премирования	Высший	100
	2.4 Предоставление работникам льготных кредитов	Высший	100
3. Социально-психологические	3.1. Моральное поощрение	Низовой	50
	3.2. Убеждение, внушение	Низовой	50
	3.3 Создание и поддержание морального климата в коллективе	Низовой	50

Финансовые способы управления (концепция оплаты работы, концепция штрафов, концепция премирования, обеспечение дотационных кредитов) применяются в главном в обычном степени управления.

Социально-психические способы управления (нравственное вознаграждение, позиция, самовнушение, формирование и сохранение нравственного атмосферного климата в коллективе) применяются в главном в первичном степени управления.

Наиболее зачастую используются финансовые способы управления.

Процесс управления обладает никак не только лишь массивную и координационную, однако и научно-техническую и тех. сторонку.

Система управления в ООО «Вакута» организована довольно целесообразно, согласно итогам рассмотрения возможно совершить заключение, что в ООО «Вакута» имеется иерархичность (фигура) управления с дифференциацией согласно рангу инструктивной правительству, зоне ответственности принятия заключений, авторитетности, расположению: наивысший и первичный степени управления.

Таким способом, 60% управляющих в ООО «Вакута» оформляют первичный степень маркетинга, в функции каковых вступает утверждение своевременных и кратковременных заключений.

Высший степень маркетинга предполагает руководитель компании - 1 человек, в функции коего вступает утверждение хитрых единых долгосрочных заключений. Степень создания управляющих отвечает степеням управления.

В ООО «Вакута» применяется система материального стимулирования на основе заработной платы. Применение повременно-премиальной системы оплаты труда позволяет стимулировать работников на повышение качества выполнения своей работы.

Руководители (генеральный директор и руководитель юридического отдела) ООО «Вакута» постоянно проводят мониторинг рынка световых приборов с целью выявления новых конкурентов, новых поставщиков с более выгодными предложениями, оценивают рынок труда.

К основному способу мотивации персонала относится заработная плата.

Для производственного персонала применяется повременно-премиальная система оплаты труда, для управленческого персонала применяется окладная система оплаты труда.

Премии выплачивается производственному персоналу ежемесячно в размере 1% от общей суммы продаж при успешной практике более 50% на конец отчетного месяца.

Сотрудникам, являющимся студентами, предоставляется возможность самостоятельно выбирать график работы, но предварительно согласовав его со своими коллегами и непосредственным руководителем.Сотрудников, занимаемые руководящие должности, стимулируют путем организации различных тренингов и семинаров для повышения их квалификации, оплатой сотовой связи.Каждого сотрудника генеральный директор от лица всей компании поздравляет с днем рождения и крупными праздниками (23 февраля, 8 марта, Новый год) и дарит небольшие подарки, также совместно всем коллективом проводятся корпоративные праздники.

Однако данные методы стимулирования слабо действуют на производственный персонал. Возможно сотрудники не понимают выгоды методов материального стимулирования, действующие на предприятии, что приводит к большим финансовым убыткам на предприятии.

Основные действующие направления нематериальной мотивации в ООО «Вакута»:

привлечение к участию в делах организации (проведение собраний для принятия управленческих решений с привлечением лучших сотрудников);

вынесение благодарностей за добросовестный труд;

критика (при наличии жалоб со стороны коллег, покупателей или иных лиц);

лекции;

курсы повышения квалификации;

психологические тренинги;

курсы повышения квалификации;

психологические тренинги.

Существуют также нематериальное стимулирование в ООО «Вакута». Для стимулирования персонала в ООО «Вакута» предоставляются следующие льготы:

оплата сотовой связи всем сотрудникам;

бесплатное питание.

К числу обязательных удержаний относятся социальные в размере отчисления 13% от размера начисленной заработной платы. Также платятся отчисления в страховые фонды 30,4%. К удержаниям по инициативе администрации относятся суммы, удержанные с членов предприятия за причиненный материальный ущерб, допущенный брак и т.д.

За исследуемый период таких удержаний не проводилось (табл. 2.8).

Таблица 2.8

Виды удержаний с заработной платы работников в ООО «Вакута»

Вид удержание	Размер удержания
Обязательные	13% от начисленной заработной платы
Обязательные	Отчисления в страховые фонды 30,4%
Удержания за материальный ущерб и штрафы	На стоимость ущерба

Источник: первичные документы компании ООО «Вакута»

Обучение проводится в учебных заведениях, институтах повышения квалификации, учебных центрах.

В ООО «Вакута» в 2017 году применялось три вида увольнения: по инициативе работодателя за на нарушение трудовой дисциплины (4 человека); по инициативе работника (5 человек); по соглашению сторон.

В процессе изучения системы управления персоналом в ООО «Вакута» автором дипломного исследования было проведено анкетирование (Приложение 3) 55 сотрудников компании, с помощью которого были выявлены факторы мотивации сотрудников (таблица 2.9).

Таблица 2.9

Результаты анкетирования персонала ООО «Вакута»

Показатели	Номер значимости показателя
Факторы повышающие производительность	19
Возможность продвижения	7
Хорошая з/плата	1
Заработная плата, зависящая от качества работы	2
Признание	8
Работа, дающая возможность развивать способности	9
Работа, позволяющая мне заниматься своими делами	15
Высокая доля ответственности	16
Интересная работа	17
Работа, требующая творческого подхода	18
Факторы делающие работу более приятной	3
Дополнительные льготы	4
Справедливое отношение	5
Информированность	20
Гибкий график работы	6
Хорошие отношения с начальством	14
Работа с людьми, которые нравятся	10
Работа без напряжения и спешки	11
Чистое, тихое рабочее место	12
Удобное расположение работы	13

Источник: первичные документы компании ООО «Вакута»

В первой части опроса сотрудников просили назвать качественные характеристики идеальной работы.

Были названы следующие: независимость от других; разнообразие; возможность видеть результат; возможность приносить пользу обществу; хорошие отношения с коллегами; высокий заработок: легкость работы; возможность творчества; отсутствие стресса; возможность роста; содержательная часть работы как самоцель.

Выяснилось, что для женщин больше, чем для мужчин, важна польза работы и социальные аспекты, для «серых воротничков» по сравнению с «белыми» - высокий заработок и легкость работы.

На второй вопрос: «Что бы вы хотели улучшить?» получены следующие ответы: монотонность; плохие, вредные для здоровья условия работы; стресс, неудобные рабочие часы; недостаток свободы; плохие отношения в коллективе; работа, которая не нравится; невозможность видеть результат работы; низкий заработок; невозможность карьерного роста; бесполезная для общества работа; недостаток творчества. Наконец, менее 1% сказали, что им бы подошла любая работа.

Результаты проведенного исследования показали, что деньги имеют важное значение для большинства служащих, как из-за покупательской способности, так и из-за статуса, который имеет их владелец.

Однако руководители оказывают себе и своим организациям плохую услугу, когда воспринимают деньги как единственное совершенное средство для удовлетворения всех потребностей, которые могут возникнуть у служащих.

На основе проведенного анализа системы эффективности персонала компании можно сделать вывод, что эффективность персонала можно достигнуть с помощью системы стимулирования персонала в компании, которая нуждается в совершенствовании с учетом новых подходов и тенденций кадрового менеджмента.

Методика опроса: анкетирование участвовали 55 работников компании. На основе этих опросов была составлена шкала ценностей.

1. Первое место заняли основные физиологические потребности, которые удовлетворяются деньгами. В данную категорию попали люди, не имеющие полного высшего образования, в возрасте от 25 лет до 35 лет. Для них оптимальна система премирования, повышения заработной платы.

2. Второе место заняла потребность в признании, то есть потребность испытывать чувство собственной значимости и нужности для предприятия, социального престижа, видеть уважение окружающих, иметь высокий социальный статус. В эту категорию попали люди в возрасте 25-35 лет, имеющие высшее образование.

3. Третье место занимает потребность в безопасности, это сохранение жизни и здоровья, уверенность в завтрашнем дне, в пенсионном обеспечении. Здесь были люди уже старшего поколения.

2.2 Анализ внутренней и внешней среды ООО «ВАКУТА»

Для ООО «ВАКУТА» особое значение имеют налогообложение в стране, политическая обстановка, темпы инфляции, соотношение валют, контроль за ценами и заработной платой, уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности.

Доля рынка ООО «ВАКУТА» в г. Москва и Московской области 0,01%.

Состав факторов, влияющих на потенциальную эффективность ООО «ВАКУТА» представлен в табл. 2.10.

Таблица 2.10

Факторы, влияющие на потенциальную эффективность ООО «ВАКУТА

Политико-правовые факторы - наличие экономических санкций в России; - падение цен на нефть; санкции -правительственная стабильность; - политика в области налогов; -влияние государства;	Экономические факторы - уровень жизни населения; -динамика курса российской валюты; -платежеспособный спрос главных потребителей компании; -уровень инфляции; - инвестиционная активность; - среднерыночная динамика цен на аналогичную товары; конкуренция на рынке товаров светильников
Социокультурные факторы -изменения в основных потребительских предпочтениях на товары компании - мода на модели светильников	Технологические факторы -технология транспортировки товаров - Инновации в производстве светильников

На основании таблицы 2.16 можно сделать вывод, что для ООО «ВАКУТА» имеет существенное значение наличие экономических санкций в России, падение цен на нефть, курсы валют, изменение в основных потребительских предпочтениях, технология транспортировки товаров, среднерыночная динамика цен на аналогичную товары.

Оценка влияния факторов макроокружения на деятельность предприятия приведена в табл. 2.11.

Каждому фактору экспертным путем дается:

Оценка важности для отрасли по шкале: 3 - сильное значение, 2 - умеренное значение, 1 - слабое значение; Оценка его влияния на компанию по шкале: 3 - сильное влияние, 2 -умеренное влияние, 1 - слабое влияние, 0 - отсутствие влияния; Оценка направленности влияния по шкале: +1 - позитивная направленность, -1 - негативная направленность.

Таблица 2.11

Оценка влияния факторов макроокружения на деятельность ООО «ВАКУТА»

Внешние факторы	Оценка важности для отрасли (А)	Оценка влияния на предприятие (В)	Оценка направлен- ности влияния (С)	Оценка степени важности D=A*B*C
Политико-правовые факторы
Правительственная стабильность	1	0	-1	0
политика в области налогов	3	3	-1	-9
экономические санкции	2	2	-1	-4
регулирование государством	3	3	-1	-9
Экономические факторы
Тенденции ВВП	1	1	+ 1	+1
Платежеспособный спрос главных потребителей товаров компании	3	3	-1	-9
Уровень инфляции	1	1	-1	-1
Контроль над ценами и з/платой	1	0	-1	0
Инвестиционная активность	3	3	+ 1	9
Социокультурные факторы
Изменения в основных потребительских предпочтениях на товары	3	3	+1	+9
Технологические факторы
Новая линейка товаров	1	1	+1	1

Источник: исследования автора

Таким образом, очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее значение. В ООО «ВАКУТА» изменения в основных потребительских предпочтениях на товары имеет важное значение.

При анализе среды непосредственного окружения можно отметить, что большинство клиентов ООО «ВАКУТА» составляют средние фирмы.

Анализ возможностей и угроз представлен в табл. 2.12.

Таблица 2.12

Анализ угроз и возможностей ООО «ВАКУТА»

Возможности	Угрозы
1. Поддержка отечественных компаний	1. Наличие экономических санкций в России
2. Повышение роли отечественных компаний в экономике России	2. Падение цен на нефть
3. Повышение ВВП	3. Изменение динамики курса российской валюты
4. Инвестиционная активность	4. Снижение платежеспособности главных потребителей товаров
5. Снижение налогов	5. Рост темпов инфляции
6. Изменения в основных потребительских предпочтениях на товары	6. Регулирование государством

Источник: исследования автора

Закупки продукции в ООО «ВАКУТА» происходят из Китая, поэтому курс валют имеет важное значение для компании, также важна платежеспособность населения.

Устанавливая непосредственные контакты с потенциальными клиентами, ООО «ВАКУТА» старается заинтересовать их предлагаемыми световыми приборами.

Эффективность функционирования ООО «ВАКУТА» определяется, в первую очередь, эффективностью её управления.

Непрерывное изменение внешней и внутренней среды организации требует гибкой и адаптивной системы управления, соответствующей стратегическим целям ООО «ВАКУТА» и характеру его деятельности.

Непрерывное изменение качественных и количественных характеристик ООО «ВАКУТА» в процессе его развития требует периодической адаптации к условиям внешней и внутренней среды.

Проведем SWОT-анализ ООО «ВАКУТА» в табл. 2.13.

Таблица 2.13

SWОT-анализ ООО «ВАКУТА»

	Возможности:	Угрозы:
	1. Повышение спроса на товары;	1.Усиление конкуренции;
	2. Выход на новые рынки;	2. Потеря постоянных клиентов;
	3. Появление новых поставщиков;	3. Появление конкурентов на рынке;
	4. Увеличения доли на рынке;	4.Рост темпов инфляции;
	5. Получения кредита.	5. Сокращение доли рынка.
Сильные стороны:	СиВ:	СиУ:
1. Высококвалифицированный персонал	1. Выход на новые рынки возможен вследствие роста оборотных средств и наличия высококвалифицированного персонала	1. Усиление конкуренции, инфляция и рост налогов повлияют на проведение стратегии
2. Хорошая мотивация персонала;	2. Квалификация персонала дадут возможность успеть за ростом рынка.	2. Появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов
3. Высокий контроль качества	3. Управление компании может развивать рынок сбыта
Слабые стороны:	СлВ:	СлУ:
1. Сбои в снабжении и недостатки в сбытовой политике	1. Руководство игнорирует новые рынки сбыта	1. Появление новых конкурентов, сильная зависимость от доллара, санкции;
2. Зависимость от доллара	2. Зависимость от основного поставщика приведет к упущению выгодных предложений со стороны новых поставщиков	2. Непродуманная стратегия может привести к убыткам

Источник: исследования автора

Управление компании ООО «ВАКУТА» есть может расширить рынок сбыта, только для этого необходимо внимательно следить за изменениями внешней среды. Менеджмент слабо отслеживает такие факторы, как появление новых конкурентов, сильная зависимость от доллара, санкции.

PEST-анализ это характеристика внешнего окружения, внешней среды. В рамках PEST-анализа рассматривают политическую, экономическую, социальные сферы, уровни развития технологии. Рассмотрим PEST - анализ ООО «ВАКУТА» в табл. 2.14.

Таблица 2.14

PEST - анализ ООО «ВАКУТА»

Среда
Политико-правовая	Экономическая	Технологическая
1. Нестабильная политическая ситуация; 2. Нейтральное отношение государства к деловой активности фирмы; 3. Приемлемое вмешательство государства в деятельность организации; 4. Наличие государственного антимонопольного регулирования; 5. Постоянные изменения законодательства в области уплаты налогов и бухгалтерского учета. 6. Мировые санкции	1. Нестабильность курса доллара; 2. Высокий уровень безработицы; 3. Повышение среднего уровня заработной платы; 4. Вступление экономики в стагнационную фазу делового цикла; 5. Значительные темпы инфляции. 6. Повышение и ужесточение требований законодательства по гарантийным (страховым) обязательствам	1. Появление новых разработок в областях деятельности фирмы; 2. Инновации способствуют развитию компании

Источник: исследования автора

Анализ внутренней и внешней среды обобщается таблицей, примерный вариант которой представлен в табл.2.15.

Таблица 2.15

Анализ критических факторов деятельности организации

Критические факторы деятельности организации
Факторы внутренней среды организации: 1.Понимание объема закупок (начальник отдела закупок) 2.Сконцентрировать деятельность на рынке (начальник отдела продаж)	Факторы непосредственного окружения организации: 1. деловая репутация может поспособствовать в привлечении заемного капитала 2. Рыночная власть поставщиков сведена к минимуму (поставщики диктуют свои условия, однако в настоящее время их рыночная власть ограничена понижением спроса)	Факторы макроокружения организации: 1. высокий курс доллара 2. застой на рынке (в настоящее время наблюдается кризис в экономике 3. узкость географического рынка в условиях сокращения доходов потребителя негативно сказывается на прибыли ООО

Источник: исследования автора

Начальник отдела продаж занимается формированием отчетов по оценке рынка и конкурентоспособности компании.

Таким образом, слабые стороны: зависимость от доллара, низкая организация сбыта товаров, слабые инновации, сильная зависимость от поставщиков. Оценку предприятия проведем в табл. 2.16.

Таблица 2.16

Сильные и слабые стороны компании

№ п/п	Инструменты маркетинга	Аспекты по каждому инструменту	Сильные и слабые стороны:
		Описание	Важ-ность	Собст-венные	Конку-рентов
					А	В
1	Товар	Отличное качество	5	++	+	++
2	Ассортимент	Средний выбор	4	+	-	++
3	Цена	Цена средняя по рынку	4	+	++	-
4	Репутация	Средний уровень	4	-	-	++
5	Размещение, поставка	Поставка товара размещается в сроки, за счет клиента	4	+	-	++
6	Реклама	Реклама выстроена на уровне ниже среднего	5	-	+	++
7	Продажи	Система сбыта	3	-	--	++
8	Обслуживание	Обслуживание хорошее	4	+	-	++
9	Упаковка	Упаковочный материал	4	+	+	++

Источник: исследования автора

На основании данной таблицы можно сделать вывод, что слабые стороны компании ООО «ВАКУТА»: система сбыта, реклама выстроена на уровне ниже среднего, репутация на среднем уровне. Сильные стороны компании ООО «ВАКУТА»: качество товара, упаковочный материал высокого качества, обслуживание.

Как было отмечено ранее, основными конкурентами являются такие фирмы как ООО «Лампа.ру», ООО «Мир света», ООО «Светлячок» и другие.

Превзойти конкурентов можно с помощью увеличения объема продаж, особое внимание стоит обратить на улучшение рекламы и повышение узнаваемости компании.

Важность того или иного показателя отметим по 10-ти балльной системе. В разделе «сильные и слабые стороны: свои и конкурентов» - оценивается каждый инструмент маркетинга для собственного предприятия (графа 4) и конкурентов (графы 5-6) отдельно, используя следующие обозначения: ++ очень хорошо, + хорошо, +/- так себе, - плохо, - очень плохо.

Таким образом, основной сильной стороной ООО «ВАКУТА» является качество товара, слабой стороной является редкое использование рекламы. слабая система сбыта. Лучшей стратегией ООО «ВАКУТА» является упор на...