Оценка способностей и деловых качеств директора ООО "Сордис"

Менеджер: понятие, личные и деловые качества, функции. Современные требования к руководителю. Критерии оценки деятельности руководителя предприятия. Оценка способностей и профессиональных качеств руководителя, предложения по их совершенствованию.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 26.11.2018
Размер файла 282,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

- хорошая зарплата;

- оплата труда в зависимости от результатов труда;

- работа, которая требует творческий подход;

- работа, которая благоприятствует развитию способностей человека;

- работа, которая позволяет думать самостоятельно;

- сложная и трудная работа;

- интересная работа.

По результатам анкетирования большинство сотрудников ООО «Сордис» в качестве важных для них мотивационных стимулов, которые влияют на их выбор в пользу работы на ООО «Сордис» указали:

1. высокая степень ответственности;

2. работа, которая требует творческий подход;

3. работа, которая благоприятствует развитию способностей человека.

Что касается стимулов, которые по мнению работников вообще не оказывают на них необходимого воздействия, то здесь выбор был сделан в пользу:

1. хорошая зарплата;

2. оплата труда в зависимости от результатов труда;

3. хорошие шансы продвижения по службе.

Данный результат анкетирования является отрицательным результатом (оценка критерию - 0 баллов), так как основные мотивационные стимулы на предприятии ООО «Сордис» отодвигаются на последние места. При таком положении дел на предприятии не будут «задерживаться» высококвалифицированные работники, и в скором будущем весь персонал будет состоять из не опытных, «начинающих» специалистов, которые будут работать на фирме ООО «Сордис» только потому, что больше их никуда не берут.

Самым главным стимулом для большинства работников является материальный стимул. Работник и работодатель, - это две противоположные по сути категории, взаимодействие между которыми осуществляется на договорной основе, а сила любого договора заключается в его цене. Никакие психологические факторы не могут накормить работника, а наоборот, получая достойную заработную плату, работник может придерживать свои амбиции и особенности своей психики, и вести себя в соответствии с требованиями организации.

10. Процент выполнения управленческих решений.

Процесс принятия управленческого решения включает в себя следующие этапы:

- выработку и постановку цели;

- изучение проблемы на основе получаемой информации;

- выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

- обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

- выбор и формулирование оптимального решения;

- принятие решения;

- конкретизацию решения для его исполнителей.

Методика расчёта данного показателя на предприятии ООО «Сордис» проста и понятна. На каждое управленческое решение заводится контрольная карточка (рис. 2.2), в которой указывается само решение, исполнитель, срок исполнения, а затем фиксируется дата фактического выполнения задания.

Рисунок 2.2. Образец контрольной карточки в ООО «Сордис»

Анализ выполнения управленческих решений подразумевает подсчёт на конец отчётного периода общего числа решений, и числа выполненных решений. Результат заносится в таблицу (таб. 2.3) и выводится процент выполнения управленческих решений. Данный показатель характеризует качество контроля со стороны руководителя за ходом работы всего предприятия.

Таблица 2.3. Анализ выполнения управленческих решений в

ООО «Сордис» в первом квартале 2009 г.

Общее количество управленческих решений

214

Количество выполненных управленческих решений

146

% выполнения

68,22

Таблица 2.4. Анализ выполнения директором ООО «Сордис» указаний общего собрания учредителей

Общее количество указаний

7

Количество выполненных указаний

5

% выполнения

71,43

11. Выполнение директором указаний общего собрания учредителей

Данный показатель рассчитывается аналогично показателю (10). На каждое указание заводится контрольная карточка.

Анализ выполнения директором ООО «Сордис» указаний общего собрания учредителей представлен в таблице 2.4.

Таблица 2.5. Анализ текучести кадров на ООО «Сордис»

Период

Число уволенных

Число принятых

Кол-во

(человек)

Средняя квалификация

(стаж в годах)

Кол-во

(человек)

Средняя квалификация

(стаж в годах)

1-й квартал 2008 г.

3

7,3

4

3,2

2-й квартал 2008 г.

1

10

0

---

3-й квартал 2008 г.

2

4,5

1

0

4-й квартал 2008 г.

0

---

1

2,4

1-й квартал 2009 г.

1

7,2

3

1,6

Итого

7

7,2

9

1,8

Как дополнительную характеристику труда директора ООО «Сордис» и существующей системы мотивации автор курсовой работы считает целесообразным привести статистику текучести кадров на предприятии за 2008- 1-й квартал 2009 г (таб. 2.5).

Таким образом, в таблице наглядно видно, что на предприятии идёт постепенный процесс падения средней квалификации работников. С предприятия увольняются работники, которые имеют опыт работы, а вместо них принимаются работники с небольшим стажем работы. Естественно, всё это отрицательно сказывается на конечном результате работы и говорит о не правильной кадровой политики, осуществляемой руководителем фирмы ООО «Сордис».

3. Результаты оценки способностей и профессиональных качеств руководителя ООО «Сордис» и предложения по совершенствованию

Последним этапом оценки деятельности директора ООО «Сордис».является формулировка выводов и принятие решений по результатам оценки. На данном этапе рейтинг руководителя выражается для наглядности в графической форме (рис. 3.1). График строится на основании расчётов, отражённых в рейтинговой таблице, а также с учётом динамики показателей рейтинга за прошлые периоды.

Таблица 3.1. Динамика общего рейтинга директора ООО «Сордис» за период 2008 - 1-й квартал 2009 г.

Период

Рейтинг

Возможный рейтинг

1-й квартал 2008 г.

47

65

2-й квартал 2008 г.

53

3-й квартал 2008 г.

37

4-й квартал 2008 г.

24

1-й квартал 2009 г.

16

Вывод по оценке труда руководителя начинается с обратного, то есть, с оценки рейтинга в отчётном периоде и его динамики в сравнении с предыдущими показателями, а затем осуществляется описание структуры рейтинга.

Рейтинг директора ООО «Сордис» в первом квартале 2009 года составил 16 баллов из 65 возможных баллов. В динамике картина выглядит следующим образом (рис. 3.1):

В первом квартале 2009 г. наблюдается некоторый рост рейтинга директора ООО «Сордис», который находился на достаточно высоком уровне. Далее намечается тенденция к падению рейтинга, которая сохранилась и в 2009 г.

Рисунок 3.1. Динамика рейтинга руководителя ООО «Сордис» за 2008 - 1-й квартал 2009 г.

Общий низкий уровень рейтинга в первом квартале 2004 г. вызван в основном следующим:

1. Не выполнение плана по прибыли от продаж;

2. Низким качеством сделок;

3. Не способностью руководителя распределять задачи между исполнителями (делегировать);

4. Отсутствием на предприятии системы деловой оценки персонала;

5. Слабая система мотивации персонала;

6. Низкий уровень исполнительской дисциплины (процент выполнения задач) как у персонала фирмы, так и у её руководителя.

Кроме этого, на предприятии наметилась отрицательная тенденция выбытия высококвалифицированного персонала и его замена специалистами с низким стажем работы.

Результаты анализа эффективности труда руководителя ООО «Сордис» были рассмотрены на общем собрании учредителей, которое приняло следующее решение:

В учреждённом обществе с ограниченной ответственностью ООО «Сордис» наметилась тенденция к падению показателя прибыли, которая связана с уменьшением объёмов общих продаж. Причиной этому стала низкая эффективность труда директора ООО «Сордис». В целях исправления наметившейся тенденции, постановили:

1. Принять меры к локализации тенденции оттока высококвалифицированного персонала, для чего повысить заработную плату данной категории работников в 2 раза;

2. Руководителю ООО «Сордис» разработать систему деловой оценки персонала фирмы и привязать эту оценку к системе дополнительного премирования по результатам работы;

3. Руководителю ООО «Сордис» принять меры к выполнению во 2-м квартале 2004 года плана по прибыли;

4. Руководителю ООО «Сордис» принять меры по налаживанию системы контроля за ходом выполнения управленческих решений и плановых заданий;

5. Указать руководителю ООО «Сордис» на низкий уровень его исполнительной дисциплины;

6. Указать руководителю ООО «Сордис» на необходимость исправить сложившуюся ситуацию в течении 2-го квартала 2009 г. В случае дальнейшего падения рейтинга, рассмотреть вопрос о не полном служебном соответствии директора ООО «Сордис» занимаемой должности.

Заключение

Целью настоящего курсового исследования было изучение методов оценки способностей и профессиональных качеств руководителя на примере ООО «Сордис». В процессе написания курсовой работы автор пришёл к следующим выводам.

Труд руководителя предприятия имеет информационную природу. То есть, руководитель является своего рода центром информационных потоков на предприятии, и главная его задача заключается в умении управлять этими потоками. Исходя из природы управленческого труда, можно определить, что существует два основных фактора, которые оказывают воздействие на эффективность труда руководителя предприятия:

1. Качество информации (объективный фактор);

2. Способность руководителя адекватно трансформировать информацию в управленческие решения (субъективный фактор).

В работе также были рассмотрены и другие влияющие факторы, но все они в той или иной мере принадлежат к субъективным или объективным факторам, указанным выше.

Изучение научной литературы показало многообразие критериев, по которым можно оценивать эффективность труда руководителя предприятия. В данной курсовой работе рассматриваются некоторые критерии, и даётся общая методика их определения, которая заключается в установлении функций и сфер ответственности руководителя.

Многообразие критериев оценки порождает многообразие методов оценки эффективности труда руководителя предприятия. В качестве основного метода оценки автор предлагает использовать метод оценки труда руководителя по целям (задачам), который широко применяется во всём цивилизованном мире. Суть данного метода была раскрыта в работе.

Используя метод оценки по целям (задачам) автор провёл оценку способностей и профессиональных качеств руководителя ООО «Сордис». Проведённая оценка выявила множество недостатков в работе директора ООО «Сордис» и показала эффективность данного метода оценки.

Исследования, проведенные на предприятии ООО «Сордис» ещё раз подтвердили значимость управленческого труда. Низкая эффективность труда руководителя данного предприятия привела к множеству отрицательных процессов, в том числе и к падению уровня прибыли. На состоявшемся собрании учредителей ООО «Сордис», в целях выхода из сложившейся на предприятии ООО «Сордис» ситуации, с учётом проведённой оценки эффективности труда её руководителя, был принят ряд следующих решений:

1. Принять меры к локализации тенденции оттока высококвалифицированного персонала, для чего повысить заработную плату данной категории работников в 2 раза;

2. Руководителю ООО «Сордис» разработать систему деловой оценки персонала фирмы и привязать эту оценку к системе дополнительного премирования по результатам работы;

3. Руководителю ООО «Сордис» принять меры к выполнению во 2-м квартале 2004 года плана по прибыли;

4. Руководителю ООО «Сордис» принять меры по налаживанию системы контроля за ходом выполнения управленческих решений и плановых заданий;

5. Указать руководителю ООО «Сордис» на низкий уровень его исполнительной дисциплины;

6. Указать руководителю ООО «Сордис» на необходимость исправить сложившуюся ситуацию в течении 2-го квартала 2004 г. В случае дальнейшего падения рейтинга, рассмотреть вопрос о не полном служебном соответствии директора ООО «Сордис» занимаемой должности.

Исполнение указаний общего собрания учредителей должно привести к положительным результатам.

Список использованных источников

1. Абрютина М.С. Экономика предприятия. - М.: ДИС, 2004.

2. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник. - СПб.: Союз, 2003.

3. Ассессмент, или Экспресс-оценка деловых качеств сотрудника: понятие и сущность. Функциональное назначение экспресс-оценки, ее место в комплексе мероприятий по управлению персоналом. - http://www.piter.com/contents/978538800373/978538800373_p.pdf.

4. Атаманчук Г.В. Управление - фактор развития. Размышления об управленческой деятельности. - М.: Экономика, 2002.

5. Аширов Д.А., Управление персоналом. / М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. - 135 с.

6. Бадаева С. Новая профессия -- менеджер по оценке и развитию персонала // Кадровые решения, 2008. -- № 4. -- С. 107-111.

7. Беляцкий Н.П. и др., Управление персоналом: Учеб. Пособие; Мн.: Интерпрессервис, экоперспектива, 2002. - 352 с.

8. Васильев С.П. Менеджмент в подразделениях фирмы. Пер. с англ. - М.: Инфра-М, 2006.

9. Виханский О.С., Наумов А.Д. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, 2005.

10. Зубкова И. А. Оценка профессиональных качеств руководителей и специалистов., 2005г. - 39с.

11. Самый комплексный метод оценки // Современные технологии управления персоналом, 2008. -- № 4.

12. Управление персоналом. ( Под ред. С.И. Самыгина). Серия « Учебники, учебные пособия» - Ростов н. / Д.: «Феникс», 2001 - 512 с.

13. Управление персоналом. Учебное пособие/ под ред. Б.Ю. Сербинского и С.И.Самыгина. М.: «Издательство приор», 1999 - 432 с.

14. Управление персоналом. Серия « Университетский учебник». СПб, 2000.

15. Управление персоналом организации: Учебник/ под ред. А.Я.Кибанова. - М.: ИНФРА - М, 1998 - 512 с.

16. Управление персоналом организации Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. -- 3-е изд., доп. и перераб. -- М.: ИНФРА-М, 2005. -- 638 с. -- (Высшее образование);

17. Управление персоналом: Учебник для вузов/Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л. Еремина. - 2 -е изд., перераб. и доп. - М.; ЮНИТИ, 2005. - 560 с.

18. Управление организацией: Учеб. / Под ред. А.А. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 2-е изд.,перераб.,доп.- М.: Инфра -М ,2005.- 669 с.

19. Шипунов В.Г., Кишель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 2000.

20. Шипунов В.Г., Кишель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Социальная психология, менеджмент. - М.: Высшая школа, 2004.

21. Щедровицкий Г.П. Методология и философия организационно-управленческой деятельности: Основные понятия и принципы: Курс лекций. - М., 2003.

Приложение 1. Клиент - ориентированная модель управления производством

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Критерии классификации качеств современного руководителя (личные, профессиональные, организаторские или деловые качества). Организаторские и управленческие способности руководителя, структура его основных способностей на примере МОУ СОШ № 2 п. Добринка.

    курсовая работа [1,0 M], добавлен 25.03.2015

  • Система деловых качеств руководителя, необходимых для успешного руководства. Этические нормы поведения руководителя, потенциальные ограничения в эффективной деятельности. Умение формирование коллектива, качества лидера. Методы оценки качеств руководителя.

    курсовая работа [55,1 K], добавлен 07.05.2011

  • Влияние личностных качеств руководителя на управление коллективом. Анализ методик по оценке личностных качеств руководителя на примере спортивного Центра. Проведение исследования и предложения по выбору личностных качеств руководителя для оценки.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 10.02.2014

  • Анализ методик по оценке профессиональных качеств руководителя на примере факультета "Управление персоналом" Сибирского государственного университета путей сообщения. Предложения по выбору методик оценки развития профессиональных качеств начальника.

    курсовая работа [2,0 M], добавлен 18.01.2014

  • Сущность и роль руководителя учреждения в системе управления персоналом, оценка эффективности его деятельности. Анализ кадрового состава учреждения, оценка личностных и профессиональных качеств руководителя. Совершенствование системы оценки деятельности.

    реферат [372,0 K], добавлен 01.12.2011

  • Теоретические основы оценки деловых и профессиональных качеств персонала на предприятиях Республики Беларусь. Анализ существующих методов оценки деловых качеств персонала УП ЖРЭО №2 Фрунзенского района г. Минска и предложения по их совершенствованию.

    отчет по практике [740,4 K], добавлен 23.01.2016

  • Понятие профессионализма менеджера, роли его личностных и профессиональных качеств в современной организации. Возможности развития управленческих способностей менеджера. Анализ личных качеств руководителя и их влияние на эффективность управления.

    курсовая работа [240,2 K], добавлен 10.11.2013

  • Основные компоненты, характеризующие психологический портет личности - темперамента, способностей, направленности, интеллектуальности, эмоциональности. Оценка деловых качеств менеджера. Требования к современному руководителю. Основы делового этикета.

    контрольная работа [45,3 K], добавлен 03.03.2011

  • Особенности труда руководителя, характеристика его деловых, профессиональных и личностных качеств. Факторы, влияющие на формирование стиля руководства. Оценка эффективности методов воздействия на работников руководителей МП "ЖКХ" Красноармейского района.

    курсовая работа [962,6 K], добавлен 21.04.2015

  • Роли руководителей по Минцбергу. Стратегическая и инновационная функции менеджера. Планирование, организация, мотивация. Оценка деловых качеств работника. Обучение и развитие кадрового нематериального актива компании. Профессиональные качества менеджера.

    реферат [27,7 K], добавлен 06.03.2016

  • Роль личных качеств руководителя для эффективного управления. Подходы к изучению его личности. Ключевые компетентности современного руководителя. Анализ личных качеств менеджера и их влияние на эффективность управления на примере ООО "Босфор".

    курсовая работа [43,8 K], добавлен 07.12.2011

  • Психологические закономерности управленческой деятельности, требования, предъявляемые к личности руководителя. Влияние личностных качеств руководителя на успешность его деятельности. Стили управления коллективом и способы развития управленческих качеств.

    курсовая работа [168,8 K], добавлен 11.11.2010

  • Роль и значение руководителя в трудовом коллективе, требования, предъявляемые к нему. Характеристика филиала предприятия ОАО "Дальсвязь" в г. Райчихинске, анализ стиля руководства и личных качеств его руководителя, предложения по их совершенствованию.

    контрольная работа [182,0 K], добавлен 14.03.2010

  • Факторы, влияющие на формирование деловых качеств менеджера. Профессиональная деятельность менеджеров - молодых специалистов. Управление персоналом на современном предприятии. Методы оценки деловых и личностных качеств менеджера при приеме на работу.

    курсовая работа [34,7 K], добавлен 10.06.2014

  • Понятие, роль и место менеджера в системе управления. Основные требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам современного менеджера. Выявление влияния профессиональных качеств менеджера на его деятельность. Классификация ролей руководителя.

    курсовая работа [48,8 K], добавлен 22.01.2013

  • Теоретические основы оценки деловых и личностных качеств менеджера. Характеристика деятельности предприятия ООО "Фрегат". Методы анализа персонала и планирования карьеры сотрудников. Понятие лидера как менеджера, который мотивирует и обучает кадры.

    курсовая работа [37,2 K], добавлен 31.10.2011

  • Сущность и значение профессиональных и личных качеств руководителя. Стили управления. Стив Джобс как руководитель постиндустриального общества. Анализ личных и профессиональных качеств Стива Джобса и его путь к успеху. Правила эффективного управления.

    курсовая работа [40,5 K], добавлен 21.05.2014

  • Цели оценки персонала в организации, суть и методика ее проведения. Анализ структуры, подготовки и показателей использования персонала в ЗАО "Азовстальстрой". Исследование системы оценки сотрудников предприятия и деловых и личностных качеств руководителя.

    курсовая работа [77,9 K], добавлен 24.09.2010

  • Понятие и сущность управленческого труда руководителя. Методы и стили управления персоналом. Общая характеристика и технико-экономические показатели предприятия; диагностика и определение стиля поведение директора; предложения по его совершенствованию.

    курсовая работа [52,6 K], добавлен 29.04.2014

  • Цели, содержание работы и функции менеджера в организации деятельности ресторана, его личные и деловые качества. Оценка методов принятия решений, мотивации сотрудников, контроля и воздействия на подчиненных. Авторитет руководителя как лидера в коллективе.

    курсовая работа [691,9 K], добавлен 14.02.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.