О разработке стратегии управления взаимоотношениями с клиентами и механизмах её реализации

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Предмет	Менеджмент
Вид	статья
Язык	русский
Прислал(а)	Быданова Мария Вячеславовна
Дата добавления	27.01.2019
Размер файла	17,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Автоматизация системы взаимоотношений с клиентами на примере ООО "Дальлесстрой"

  Анализ основных технологий в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Элементы цикла маркетинговых коммуникаций и анализ источников формирования оборотных средств ООО "Дальлесстрой". Сущность CRM-системы и программного комплекса "Учет клиентов".
  
  дипломная работа [5,1 M], добавлен 13.10.2011
  

• Эффективность внедрения CRM-системы "Петрол Плюс" на примере организации ОАО "Лукойл-Интер-Кард"

  Система управления взаимоотношениями с клиентами. Обзор финансово-экономической деятельности предприятия, swot-анализ. Главные этапы внедрения CRM-системы "Петрол плюс", методология оценки эффективности. Сравнение ожидаемых и достигнутых результатов.
  
  презентация [560,2 K], добавлен 14.08.2013
  

• CRM-система как средство эффективного управления фирмой (на примере ЗАО "Сибтехнология")

  Рассмотрение концепции Customer Relationship Management по управлению взаимоотношениями с клиентами. Возможности CRM-систем, их влияние на эффективность бизнеса. Разработка, реализация и стоимость проекта внедрения CRM-системы для ЗАО "Сибтехнология".
  
  дипломная работа [5,5 M], добавлен 15.09.2012
  

• Разработка мероприятий по совершенствованию процесса управления взаимоотношениями с клиентами на основе внедрения CRM-системы

  Краткий анализ деятельности ИП Деревянкин Д.С. Оценка информационных технологий и систем предприятия. Описание и выбор 1C-CRM на основе функционально-стоимостного анализа. Экономическое обоснование выбора и организация внедрения 1C-CRM на предприятии.
  
  курсовая работа [6,3 M], добавлен 11.02.2015
  

• CRM-система управления взаимоотношениями с больницами и аптеками

  CRM-система (Customer Relations Management) – автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами. Преимущества CRM-систем для менеджера по продажам и для руководителя. Лучшие русскоязычные CRM-системы, их характеристика, перспективы.
  
  презентация [967,7 K], добавлен 30.03.2014
  

• Оптимизация деятельности предприятия путем внедрения СRM систем (на примере ООО ТСС НН)

  Исследование основных особенностей, требований и порядка учета клиентов в современном бизнесе. Структура основных процессов в рамках CRM. Разработка предложения по улучшению процесса управления взаимоотношениями с клиентами в организации ООО ТСС НН.
  
  дипломная работа [10,1 M], добавлен 15.09.2012
  

• Корпоративные информационные системы

  Характеристика подсистем корпоративной информационной системы. Функциональные возможности модуля "Управление взаимоотношениями с клиентами". Механизм типовых хозяйственных и финансовых операций в системе "Галактика ERP". Схема настройки операций.
  
  контрольная работа [313,0 K], добавлен 01.02.2015
  

• Система управления проектами как инструмент повышения эффективности деятельности предприятия на примере ООО АН "Династия"

  Понятия управления проектами. Обзор программных средств. Анализ российского опыта применения проектного управления. Финансово-экономический анализ деятельности ООО "Династия". Автоматизация взаимоотношений с клиентами, посредством внедрения CRM-системы.
  
  презентация [1,5 M], добавлен 14.08.2013
  

• Корпоративные системы управления

  Эффективное корпоративное управление: важность внедрения системы, стоимость ее создания, спрос со стороны компаний. Структура корпоративной информационной системы и принципы ее построения. Основные элементы модели современного корпоративного управления.
  
  реферат [36,3 K], добавлен 28.12.2010
  

• Разработка системы управления персоналом

  Эффективность процесса управления человеческими ресурсами на предприятии. Концептуальный подход к разработке системы управления персоналом, характеристика основных методов ее построения. Анализ системы управления персоналом на примере ООО "Терминал".
  
  дипломная работа [560,2 K], добавлен 21.10.2010
  

• Технологии построения внутрикорпоративных контактов

  Исследование пиар технологий, направленных на создание системы контактов внутри организации. Раскрытие понятия "технологии PR". Построение внутрикорпоративных контактов. Управление корпоративным имиджем. Практическое применение фирменного стиля.
  
  курсовая работа [28,2 K], добавлен 28.02.2010
  

• Организация сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг и пути его совершенствования

  Особенности процесса организации сервисного обслуживания потребителей товаров на предприятии. Влияние факторов внешней и внутренней среды на сервисное обслуживание потребителей. Внедрение CARRY CRM системы управления взаимоотношениями с клиентами.
  
  дипломная работа [929,8 K], добавлен 29.06.2012
  

• Методы реализации стратегии ООО "Спринтер"

  Понятие реализации стратегии и руководство процессом его выполнения, изменения в организационной структуре. Главные составляющие этапа управления реализацией стратегии и роль человеческого фактора в ее осуществлении. Исследование и анализ организации.
  
  курсовая работа [47,8 K], добавлен 05.11.2009
  

• Система сбалансированных показателей как инструмент реализации стратегии

  Расширенная номенклатура функций сбалансированной системы показателей, усовершенствованный алгоритм ее внедрения в структуру механизма управления предприятием на примере АПГ "Алтайские Закрома". Анализ дерева целей и стратегической карты предприятия.
  
  курсовая работа [755,1 K], добавлен 21.05.2013
  

• Контроллинг в системе менеджмента

  Изучение контроллинга, технологии управления разными областями финансово-хозяйственной деятельности компании. Обзор метода управления затратами, построения на предприятии эффективной системы принятия, реализации, контроля и анализа управленческих решений.
  
  курсовая работа [153,3 K], добавлен 26.10.2011
  

• Анализ и оценка системы стратегического управления предприятия ООО ЭМЗ "Промэнерго"

  Сущность и значение стратегического управления (СУ) предприятием. Выбор стратегии и проблемы СУ. Основные направления совершенствования стратегии развития предприятия. План по внедрению Системы Сбалансированных Показателей для реализации стратегии.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 14.08.2017
  

• Эффективная встреча с клиентом: правила поведения

  Система взаимоотношений с клиентами: доверительные отношения; неформальные встречи; персональное сопровождение; бонусы и скидки. Правила поведения с клиентами. Формат собеседования с клиентом во время визита. Эффективность взаимоотношений с клиентами.
  
  курсовая работа [42,9 K], добавлен 03.03.2011
  

• Организация деятельности предприятия

  Изучение деятельности туристического предприятия, исследование его организационной структуры, системы управления и спектра оказываемых услуг. Особенности системы обслуживания на предприятии и работы с клиентами. Плюсы и минусы в системе менеджмента.
  
  отчет по практике [21,1 K], добавлен 22.01.2014
  

• Мотивация персонала в стратегии предприятия

  Теоретические основы стратегического управления персоналом предприятия. Организационно-правовая и экономическая характеристика предприятия ООО ПКФ "Сьюзи". Построение эффективной системы мотивации персонала в реализации стратегии развития предприятия.
  
  курсовая работа [76,7 K], добавлен 30.09.2009
  

• Улучшение управленческих процессов на предприятии

  Теоретические аспекты построения эффективной системы управления. Методы проектирования организационных структур управления предприятием. Анализ организационной структуры управления на примере ООО "Инфо Тэсс". Пути оптимизации управленческой системы.
  
  дипломная работа [1,1 M], добавлен 26.08.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к подобным работам