Разработка системы менеджмента предприятия по производству очков и контактных линз

Здесь создается модель функционирования организации, где отражаются потоки ресурсов, информации, места образования промежуточных и конечных результатов. Эти так называемые точки контроля являются наиболее подходящим местом для наблюдений и измерений.

3. Осуществление наблюдений и обработка информации.

«В процессе наблюдений накапливается информация о состоянии и результатах функционирования объекта контроля. Она должна быть точной, дающей возможность принимать обоснованные решения. Информация сопоставляется с нормативами, что позволяет определить, имеются или нет отклонения от них, насколько эти отклонения находятся в пределах допустимого, не пора ли осуществлять корректирующие действия, а если действовать -- то как, с какой интенсивностью»[13].

4. Принятие и выполнение решений о корректирующих действиях -- пересмотр целей, планов, перераспределении заданий, совершенствовании технологии производства и управления.

В «Acuvue» в качестве основных стандартов выступают система целей, разработанная во втором разделе курсовой работы, а также стандарты, выраженные в форме нормативных документов.

Стандарты предприятия «Acuvue» регламентируют:

- деятельность составляющих частей организации;

- управление производством;

- качество производимой продукции;

- общие технологические нормы процесса производства продукции.

«Система внутреннего контроля организуется руководством предприятия. Это первое и основное отличие внутреннего контроля от прочих видов контроля»[13].

Внутренний контроль - это система мер, организованных руководством предприятия и осуществляемых на предприятии с целью наиболее эффективного выполнения всеми работниками своих должностных обязанностей при совершении хозяйственных операций.

Целями организации системы внутреннего контроля на предприятии «Acuvue» являются:

1) осуществление эффективного функционирования предприятия;

2) обеспечение соблюдения политики предприятия с каждым сотрудником;

3) обеспечение сохранности имущества.

Система внутреннего контроля в «Acuvue» представлена в таблице 9.

Таблица 9. Система внутреннего контроля «Acuvue»

Внешний контроль осуществляется со стороны служб, наделённых контролирующими функциями органов государственной власти.

6. Управление персоналом и мотивация

На предприятии в сфере управления персоналом стараются учитывать как экономические аспекты, так и потребности и интересы сотрудников.

Набор сотрудников в «Acuvue» на планируемые должности будет осуществляться с участием кадровых агентств, центра занятости, также объявлений в СМИ о своих потребностях в специалистах. В последующем организация будет предлагать людям, уже работающим в фирме, порекомендовать своих близких и знакомых. Такой способ является не только дешёвым, но и даёт возможность работникам поучаствовать в решении проблем фирмы.

В целях повышения эффективности отбора персонала будет практиковаться многоуровневое собеседование. На первом уровне кандидат на вакантную должность проходит собеседование с заведующим отделом кадров, затем, если кандидат по определённым параметрам (опыт работы, образование, возраст, семейное положение, внешний вид и т.д.) устраивает заведующего отделом кадров, то он отправляется на собеседование с руководителем подразделения нуждающимся в сотруднике, который при согласовании с директором принимает решение о приёме кандидата на работу.

При оформлении на работу кандидат предоставляет в отдел кадров следующие документы: паспорт, трудовую книжку, документ об образовании, военный билет, страховое свидетельство, ИНН, анкету (личный листок учета кадров), заявление, фотографии. На основании предъявленных документов заведующий отделом кадров заполняет форму Т-2 и даёт с ней ознакомиться работнику. При поступлении на работу заключается трудовой договор, который составляется в письменной форме в двух экземплярах, один из которых хранится в службе персонала, другой выдаётся работнику на руки. Трудовой договор составляется на основании Трудового кодекса Российской Федерации.

При поступлении на работу для новых рядовых сотрудников устанавливается испытательный срок не более 3 месяцев (ст. 70 ТК РФ).

Большое внимание на предприятии будет уделяться проблеме адаптации сотрудников.

«Адаптация персонала -- взаимное приспособление работника и организации, основывающееся на постепенном включении работника в процесс производства в новых для него профессиональных, психофизиологических, социально-психологических, организационно - административных, экономических, санитарно-гигиенических и бытовых условиях труда и отдыха»[14].

В процессе адаптации персонала каждый работник проходит несколько стадий:

1. общее ознакомление с ситуацией;

2. приспособление (привыкание, усвоение стереотипов);

3. ассимиляция (полное приспособление);

4. идентификация (отождествление личных целей с целями коллектива).

Побуждение работников предприятия к реализации поставленных перед ними целей и задач является объективной необходимостью. Побуждение осуществляется путём мотивации труда.

Для построения системы мотивации руководство ИП «Acuvue» ставит три основные задачи:

1) способ мотивации должен удовлетворять человека;

2) для максимального эффекта т отдачи следует создавать условия не только для работы, но и для самореализации сотрудника;

3) достижение высоких индивидуальных результатов труда должно соответствовать определенным для каждой должности критериям результативности и профессионализма.

Основными направлениями системы мотивации являются материальные и нематериальное стимулирование труда. К материальной мотивации относится следующее:

- заработная плата;

- премии;

- бенефиты.

«Нематериальная мотивация сотрудников при правильной стратегии управления может оказаться гораздо более эффективным инструментом, чем материальное стимулирование». Наиболее эффективные методы нематериального стимулирования персонала следующие:

1. предоставление оплачиваемых отгулов, дополнительных дней отпуска;

2. обеспечение гибкого графика работникам;

3. вручение билетов на культурные мероприятия, туристических путевок;

4. организация корпоративных мероприятий;

5. обучение сотрудников;

6. персональная публичная похвала;

7. организация конкурсов и квестов среди всех работников;

8. составление планов карьерного роста сотрудников (необходимо, чтобы сотрудник знал, что при достижении более высокого профессионального уровня он будет повышен в должности);

9. возможность постоянного повышения квалификации;

10. поздравление работников со значимыми датами (юбилей, свадьба, рождение ребенка);

11. создание комфортных условий труда;

12. предоставление большей свободы действий при выполнении поставленных задач;

13. проведение мотивирующих совещаний;

14. привлечение сотрудников к принятию решений;

15. поощрительные командировки.

Одним из инструментов системы нематериальной мотивации в ИП «Acuvue» является Положение о Доске почета. Доска почёта - это важнейший фактор и составная часть многоуровневой системы мотивации, действующей в организации. Она устанавливается в фойе здания на обозрение клиентов, партнёров и работников организации как выражение гордости и признательности со стороны руководства за доблестный труд, достойный вклад работников в развитие организации. Важную роль в управлении персоналом организации играет выбор стиля руководства. Стиль управления - это своеобразный метод воздействия на подчинённых с целью получения необходимого результата»[15]. Выбор того или иного стиля руководства во многом зависит от ситуации, в которую попадает менеджер. Поэтому при выборе стиля руководства менеджеры «Acuvue» будут использовать модель В. Вурма и Ф. Йеттона (рисунок 10).

Рисунок 10. Многомерная модель стилей руководства по Вруму-Йеттону

Согласно данной модели в зависимости от ситуации, особенностей коллектива и характеристики самой проблемы существуют пять стилей управления:

А -- руководитель сам принимает решения на основе имеющейся информации;

Б -- руководитель сообщает подчиненным суть проблемы, выслушивает их мнения и принимает решение;

В -- руководитель излагает проблему подчиненным, обобщает высказанные ими мнения и с учетом их мнений принимает собственное решение;

Г -- руководитель совместно с подчиненными обсуждает проблему, и в результате вырабатывается общее мнение;

Д -- руководитель работает совместно с группой, которая вырабатывает коллективное решение.

В процессе функционирования организации возникают конфликтные ситуации, которые проявляются в отсутствие согласия между двумя или более сторонами (конкретными лицами, формальными или неформальными группами). Поэтому необходимо разработать ряд мер по их устранению. Для регулирования конфликтами планируется:

- через каждые 4 месяца приглашать психолога для работы с коллективом для выявления различных проблем среди сотрудников и способы их решения;

- проведение в коллективе различных психологических игр и тестов, помогающих понять причины конфликта и методы его регулирования.

Заключение

персонал менеджмент очки

В курсовой работе приводится система менеджмента предприятия по производству контактных линз и очков.

В первом разделе курсовой работы «Целеполагание организации» была обоснована целесообразность организации бизнеса по производству данной продукции.

Результатами исследования второго раздела курсовой работы «Планирование деятельности организации» были разработка миссии организации и исходя из SWOT - анализа определение основных стратегических целей предприятия, а также установление для организации оптимальных стратегий развития и функционирования.

Результатом исследования третьего раздела работы «Разработка системы управления организации» является организационное проектирование по этапам: деление организации по горизонтали на блоки, соответствующие направлениям деятельности организации и задачам, стоящим перед ней; матричное распределение функций; определение должностных обязанностей; графическое отображение структуры организации, ее преимущества и недостатки.

При разработке четвертого раздела работы «Координация деятельности организации и построение системы коммуникаций» определено, каким образом будет осуществляться координация; выявлены возможные проблемы и пути их разрешения, установлены полномочия в организации, выявлено преобладание координационных полномочий; определены технические средства для налаживания эффективных коммуникаций.

Выделены основные итоги пятого раздела работы - «Организационный контроль». Одной из самых основных функций управления в организации служит именно контроль над процессом производства продукции. Основными объектами внутриорганизационного контроля являются характеристики производственного, технического, кадрового потенциала, финансового состояния, промежуточные и конечные результаты выполнения плановых заданий, показатели расходования ресурсов, экономической эффективности, качество, величина запасов. Контроль в организации осуществляется согласно положениям, прописанным в уставе организации, инструкциям по эксплуатации оборудования, предписаниям руководителей отделов сотрудникам, связанным с осуществлением возложенных на отдел функций и задач.

Результатами исследования шестого раздела «Управление персоналом и мотивация» стало исследование системы подбора найма персонала, его адаптации и аттестации. Также разработана система мотивации персонала, основанная как на материальных, так и нематериальных методах стимулирования.

Список литературы

1. Организация, планирование и управление производством: учебно-методическое пособие / Н. И. Новицкий, В. П. Пашуто. - Москва: Финансы и статистика, 2016. - 574 с.

2. Организация производства на промышленных предприятиях: учебное пособие / М. П. Переверзев, С. И. Логвинов, С. С. Логвинов. - Москва: Инфра-М, 2015. - 330 с.

3. Самойлович, В. Г. Организация производства и менеджмента: учебник / В. Г. Самойлович. - Москва: Академия, 2016. - 335 с.

4. Кондраков, Н. П. Основы малого и среднего предпринимательства: Практическое пособие / Н. П. Кондраков, И. Н. Кондраков. - М.: НИЦ ИНФРА - М, 2016. - 446 с.

5. Козлова, Н. П. Формирование положительного имиджа и деловой репутации компании / Н. П. Козлова, С. И. Попова // Вестник Астраханского государственного университета. - 2015. - № 1. - 67 с.

6. Головлева, Е. Л. Торговая марка. Теория и практика управления: учебное пособие / Е. Л. Головлева. - Аспект Пресс. - 2015. - 160 c.

7. Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник для вузов / И. Н. Герчикова. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 499 с.

Размещено на Allbest.ru